演讲与口才复习提纲

什么是演讲与口才？
演讲是指人们在会议、集合或必定场合发布的发言，它重视于人们在光天化日眼前的口语表达能力。

口才指人说话的才能。

它重视于平时生活中人们的口语表达能力。

演讲与口才是一门综合性的口语艺术，也是一门拥有强盛生命力的艺术，他的生命力之因此不随光阴的更替而改变和消损，就在于他是跟着社会的发展变化而运动的。

“口才、原子弹、电脑，是现在社会取胜的三大武器。

”
语艺术的基本法例
（1）目的明确：要明确自己想“说什么”（内容），以及“怎么说”（方式）。

（2）感情诚挚：感情在口语表达中起着十分重要的作用。

（3）因人而异：依据对方的年纪性别差别、心理差别、文化修养差别和职业地位差别等，
口语表达者应采纳与之相适应的不一样方式来进行交流、交流。

（4）注意场合：依据时空环境的不一样，社会因素的差别选择不一样的表达方式。

如何战胜胆怯心理？
要有充分的准备建立自信心自我调理多练习
给同学们介绍三种练习的方法：
1.无语练胆
2.任意练口
3.命题表达
第二讲
正音的含义：就是找出自己的语音与一般话之间的声母、韵母、腔调方面的对应差别，改良之。

“绕口令”最大特色是“拗口”
作用：在口才、口语训练中既风趣又有效。

对纠正发音、锻炼舌肌十分有利。

程序：由简到繁、由短到长、由慢到快。

要求：清、准、快、连，也就是清楚，正确、迅速、连接。

一般话朗诵技巧
（1）重音
重音的表达技巧多种多样
加重音量，就是咬得很重；
拖长音节，则是将话语的音节加长，比如，“啊——我就是这样——” ，表示了一种无所谓的态度；
一字一顿，是每一个字都停留一下，比如，“你——能——拿——我——怎——么——样——”，这句话显然表达出一种寻衅；
反转是由快到慢，比如，闻一多的最后一次演说中以前说过，“杀死了人，又不敢认可，还要诽谤人，说什么‘桃色事件’ ，说什么共产党杀共产党，无耻啊！无耻啊！”这类反转由快到慢，增强语气。

（2）停留，是指朗诵过程中声音的断和连，停留既是生理需要，又是表达需求。

它是为了
表达某种感情，将有的字词、语句做特别清楚充分的发音。

演说中的停连是特别重要的。

（3）语速
语速，即发言时声音的快慢，语速对表情达意十分重要。

说话时的语速受演讲内容的控制，我们应当注意两个方面：
语速听从演讲内容
1、说明性文字用正常语速
2、表达性、描绘性文字用较慢语速
3、谈论、抒怀性文字要或快或慢。

（4）语调
语调能美化语言，增强语言色彩。

语调要听从演讲内容；做到声音宏亮，讲究抑扬顿挫。

平直调，语言安稳，没有重音或重申，头至尾，变化不大，代表表达、说明、解说等。

有
点像播新闻。

升调。

由低到高，代表疑问、命令、煽动、呼吁等。

比方说：他说的对？↗（渐升，表示一般咨询）
降调。

由高渐低，代表自信、必定等。

他说的对。

↘（渐降，表示一般陈说）
曲调。

语调波折变化，特其余加重或延伸，表示夸张、加重、反语等特别语气。

比方拖
音，即声音的延伸。

依据表达的需要，有时声音需要延伸。

第三讲
交际定义：就是社会交往，人与人之间的交往，联系和相互作用。

交际为了什么？
为了认识人和收集信息，
认识那些存心思的人和能够帮助你的人。

社会交往，是人类生计的基本需要
“语言” 是成立人际关系的纽带
可否熟练的熟练的运用交际口才是交际获得成功的重要因素。

交际语言艺术的基来源则
1.尊敬同等的原则
第一，交际中，相互尊敬是第一原则。

交往是同等的，尊敬他人，才能尊敬自己；第
二，交往是双向的，没有交流就没有认识。

开放自己，才能更有效的靠近他人。

2.真挚礼貌的原则
真挚相待，注意礼貌用语，常使用“您好”、“请”、“感谢”、“对不起”、“没关系”、“打搅
了”等最基本的的礼貌用语。

一个雄心勃勃，目的性极强的人在交际场是很让人厌烦的。

真切
的交际能手常常很懂得掩盖自己
3.得体适量的原则
得体适量”就是说在语言交际中，掌握好分寸，既要考虑到自己又要考虑到你的交际对像。

4.互利合作的原则
我们说的利，不只是是物质上的互惠，也可能是感情上或许其余方面的砝码。

当对方给你帮助的好，说“感谢“表示你的感谢，也是一种互利原则的表现。

自我介绍
（一）五因素法
◆姓什么？◆叫什么？◆什么字？◆何意义？◆祝愿语！
（二）与工作关系法
◆姓名◆单位◆专长（职务）◆与大家的关系
自我介绍时应注意
掌握分寸，自信自谦，生动、风趣风趣
居间介绍的语言技巧
（一）掌握长辈、尊者、女性优先的原则。

（二）要选择两方都感兴趣的内容进行介绍。

（三）介绍的方法要灵巧，见机而作。

（四）征询举荐，得体有礼。

赞叹是人际关系中特别重要的润滑剂
赞叹的语言技巧
1、赞叹之辞应发自心里，切合本质。

2、赞叹之辞要能知足对方的自我意识。

3、赞叹之辞既可坦诚直言，又可间接表达，但要得体。

责备的语言技巧
1.先夸奖后责备
2.选择合适的机遇和场合进行责备
3、责备方式因人而异。

4、责备时巧用风趣
责备还应注意的事项
尽可能防止在光天化日前指名道姓地责备他人。

这样做不单没法达到纠正错误的目的还会
有人身攻击之嫌。

拒绝的语言技巧
方法一：斩钉截铁的拒绝
第一，感谢对方在需要帮助时能够想到你，而且略表抱歉。

其次，不要以一种至高无上的态度拒绝对方的要求，从听对方陈说要乞降原因，到拒绝对方并陈说原因，都要一直保持一种平易的态度和相貌，表示出对对方的好感和真挚之心。

方法二委宛的拒绝
１、引诱否定法
当对方提出的要求不急于回答时，可采纳迂回战术，提出一些条件或提出一个问题诱使对方自
我否定，进而放弃本来的要求。

２、预埋伏笔法
关于对方的要求，先不拒绝，而是充分说明不利因素，埋下伏笔，让对方有足够的思想准备，
再在合适的时候，用合适的方法加以拒绝。

３、迟延法
关于一些不便于立刻谢绝的恳求，能够用迟延的方法加以拒绝。

时间的迟延，能够使对方的恳求变得没那么急迫。

４、转移话题法。

对方提出要求难以谢绝时，能够采纳转移话题，答非所问等方式，暂时把对方说话的焦点转
移开而达到拒绝的目的。

５、利害相陈。

在交往中碰到假如属于开后门之类违犯原则的事，需要讲明道理，明确拒绝。

6、缄默不语
比方佯装听不见，以此拒绝。

第四讲
演讲的作用与意义
演讲是一种历史悠长的社会实践活动
现代社会，演讲能力被以为是现代人材必备的基本能力之一
演讲能够成就自己，影响他人
如何写一篇优秀的演讲稿？
1、要认识对象，掌握热门问题。

写演讲稿，第一要认识听众是哪些人，他们的思想状况、文化程度、职业状况等；还要认识
听众的心理、梦想和要求，特别是他们所关怀和急迫需要解决的问题是什么。

热门问题即听众广泛关怀的问题。

2、要有正确鲜亮的中心。

主张什么、反对什么，要旌旗鲜亮，全篇一定牢牢环绕一此中心睁开说理，使中心鲜亮突出。

一篇演讲稿的中心，要依赖典型的动人的案例来说明。

只实用真切动人的案例睁开说理，表现中心，才有说服力。

4、语言要平常、生动。

平常的语言，才能使听众听得懂、能理解，进而达到宣传教育的目的。

演讲稿的构造技巧
开头
落笔入题，开宗明义提出问题，发人沉思故事开场，惹起正题真谛名言，统率题旨
巧设悬念，令人着迷联合现场，联系感情展现实场，引申开去
（1）发问式（ 2）悬念式（ 3）故事式（ 4）揭题式（ 5）名言警语式（ 6）即景生题式主体
主题解明突出内容充分有力层次清楚分明精心设置热潮结尾
意尽笔止，自然收篇总结全篇，点化要旨提出希望，激励斗志真谛名言，深入主题诗歌抒
怀，境界深远风趣委宛，振聋发聩
在口语艺术中，有声于言为主，无声语言为辅
有声语言表达的三个层次：
基本——语音清楚，语法例范；
中级——抑扬顿挫，流利自如；
高级——丰富多彩，声情并茂。

态势语言：陪伴有声语言的表达，还存在一种依赖面部表情、手势和身体姿态动作来协助表达思想感情的无声语言，称之为态势语言。

美国心理学家艾伯特 ?梅拉比安曾总结出这样一个公式：
信息总量＝ 7％言辞＋ 38％声音＋ 55％表情
脸部表情
以浅笑为基础自然富于变化
让眼睛说话
（1）给听众一个优秀的第一印象（2）用眼神变化表达心里的丰富感情
（3）用眼神调整现场氛围、检查演讲成效（4）视野流转的变化
手势
手心向上，胳膊微曲，手掌稍伸向前，表示恳求、认可、赞叹、欢迎等。

手心向下，胳膊微曲，手掌稍伸向前，表示压迫、否定、反对、不喜爱。

两手由合而分，表示空虚、绝望、分别、悲观。

两手由分而合，表示团结、亲近、联合、见面、接洽、踊跃等。

手掌上竖，指尖向上，表示遏止及强烈之情。

侧重演讲的体态
（一）要做到定势沉稳。

定势即发言者登台及下台的姿态。

当你成为发言对象，就应面带微
笑，充满自信地站起来，挺胸收腹仰头，神情自如地用正常步态走到台前，而后边对大家静场片晌。

下台时，也应仪态大方，直至落座。

（二）演讲者要做到姿态正直，挺胸收腹仰头，自然站立，双手下垂，眼光和蔼自然。

衣饰装扮
着装整齐、称身、大方
着装要讲究“适量” ，给人以自然得体的印象，不行装修过分，分别听众的注意力。

面部是仪表的中心，和服饰同样，也需要修饰
男士要刮刮胡须，梳梳头，否则胡须拉碴，头发蓬乱，很不雅观；
女士可薄施淡妆，给人以容光焕发、整齐一新的感觉。

正确运用态势语言，做到姿态、表情、手势、动作等要正确、合适、协调、自然。

做大气的动作，大大方方地表达，要招手就挥出去，要举手就举起来，洋洋洒洒，这才能增强演讲的表达成效，使之更富于感染力、表现力，更好的表情达意。

提升你的演说震惊力
◆声音大一点◆语速快一些◆语气长一段◆感觉要喜悦◆手势要大气
临场应变的技巧
对演讲者自己失误的办理
忘掉演讲词 ----不要慌，不要冥思苦想，要临场发挥
说错演讲词 ----既不行听而不闻，又不要申明讲错，致歉，灵巧转移。

对听众反响冷淡的办理（散场、谈话）
不行不管而照讲，应视详细状况办理
如：简洁地停留；插讲一些小故事；压缩内容；变换语速。

对演讲内容与他人重复的办理
不要原稿，重选主题；从原稿中摘取部分，进行深入；主题不变，变换角度。

对吵闹和喝倒彩的办理
不行责备听众；有错则灵巧补失纠错；无错，则沉稳、庄重。

“见怪不怪，其怪自败”。

对演讲时间暂时改动的办理
缩短 ----合适压掉一些内容，不行“虎头蛇尾”，要保持完好性。

延伸 ----要预先申明改正时间，并重申内容的出色部分。

第五讲
即兴演讲特色
1、话题集中，针对性强。

2、临场发挥，直陈己见。

3、生动开朗，短小干练。

4、以小见大，小题大做。

即兴演讲应具备素质
（1）必定的知识广度。

只有学问丰富，才能在短暂的准备时间内从脑海中找到生动的例证和合适的词汇，使即兴演讲增加魅力。

（2）较强的综合资料的能力。

即兴演讲要求演讲者在很短的时间里把切合主题的资料组合、凝练在一同，这就使演讲者应具备较强的综合能力，有效地发挥出其知识的广度和思想的深度。

（3）较高的现场表达技巧。

即兴演讲没有预先精心写好演讲辞，临场发挥是特别重要的。

演讲者在构想初具轮廊后，应注意察看场所和听众，摄入那些与演讲主题相关的人物或光景，因地设喻即景生情。

（4）较强的应变能力。

即兴演讲因为演讲前无充分准备，在临场时就简单出现不测，如怯场、忘词等等现象。

碰到这类状况，只有沉稳沉着，奇妙应变，才能扭转被动场面，反败为胜。

评论的角度集中在以下几个方面：
（1）掌握有声语言的表达技巧
有声语言表达的三个层次：基本——语音清楚，语法例范；中级——抑扬顿挫，流利自
如；高级——丰富多彩，声情并茂。

（2）掌握无声语言的表达技巧
用眼睛交流：给听众一个优秀的第一印象；用眼神变化表达心里的丰富感情；检查演讲成效；讲究视野流转的变化。

手势技巧：简单、自然；适合，能合适地传情达意。

脸部表情：以浅笑为基础；自然；富于变化。

身姿动作：目的要明确，该走就走，该停就停；挪动要合适，走动是一层意思的开始或转
折；走动的幅度：不宜大，次数不宜太多。

第六讲
争辩看法
争辩，看法对峙的两方或多方，就同一论题，论述己见，批判或说服对方时所进行的语言交手。

争辩的最后目的是辨明事理，彰扬真谛，否定谬论。

—它能够激发求知欲，深入对事物本
质的认识综合培育能力，全面提升口语表达水平
争辩的种类—— 6 大类
学术争辩专题争辩决议争辩赛场争辩法庭争辩平时争辩
依据论述内容的重视点不一样，
争辩语言能够分为三种基本种类。

辩论；驳辩；争辩
辩论：就是表示自己的立场，提出自己的立论，说明自己的原因和依据。

驳辩：揭露对方认识上的错误，辩驳其错误看法，以击败对方的立论。

争辩：对方不认识己方立论提出责问时，对己方看法或立论作出解说，进行辩白，以排除迷惑，说明真谛的语言交手。

四个辩手的辩词分别担负着——“起、承、转、合”的任务
一辩：破题立论，直截了当的提出本方看法并作一般论证。

二辩：在内容上承接一辩，持续正面论述本方看法
三辩：辩词要变换论证角度，重新的视角深入本方看法
四辩：要求驳立联合，先驳，后对本方看法总结性发言。

1、破题（析题）立论
要点点（即论题的题眼）一定攻击和占据。

攻击点（能有效打破对方立论的词语）防止将论据难度加大，攻击点不该过多。

2、攻击取胜
抓住实责问题抓住对方单薄点穷追猛打
3、防卫牢固
论点要明确——不要下无掌握的断语，不要用含糊的词语，不要割裂完好的思想，不要犯语法逻辑错误。

论据要充分——论据的资料一定是充分的，典型的，与论点有内左联系的。

辩驳要正确——有理、有据、有力。

论证要周祥——据理正确，不犯逻辑错误，防患于已然。

4、结辩陈词
结辩成功与否关系到整场论辩的最后输赢
结辩的内容——论述全面，不要遗漏，但不啰嗦，点到即止。

结辩的形式——开场白，结论，驳论和结束语
结辩的语言——廖廖数语、平常而谈、抓住本质，不纠葛于细节。

论辩的技巧
1、一击致命法
抓住对方的要害，集中火力强攻，“一棍子打死” 。

2、唇枪舌剑法
对对方的看法予以直接，尖利的反击。

重在“尖利”。

3、引申归谬法
这是一种间接法。

先假定对方看法的是对的，而后进行逻辑延申，从中得出特别错误的结论。

4、反证辩驳法
5、釜底抽薪法
先确立与自已论题相矛盾的论题，而后证明这论题是假的。

找出支持对方论点的论据漏洞，辩驳其论据。

6、捕获漏洞法
即在论辩过程发现对方的语病，抓住不放。

7、二难辩驳法
对论辩对方的看法提出有两种可能，并由此得出两种结论，使对方进退两难。

8、避重就轻法
避其锐气，攻其弱处，也是绕开走。

9、出人意料法
即“出人意料，趁火打劫” 不急于直接辩，成心岔开话题，而后话锋一转，使对方猝不及防。

10、断后聚歼法
以绝后来路，使对方的错误一时不要拆穿，而是成心设向，使对方重申并进一步必定错误，
其没法改口，而后再一z 聚歼。

论辩的要求
1、看法鲜亮，说理严实：明确地表示自己的看法，论据充分有力。

2、认真听辩，唇枪舌剑：认真聆听对方的辩词，努力找寻此中的漏洞，找到打破口进行
唇枪舌剑的辩驳。

3、保持风采，机警风趣：保持沉着的态度和优秀的仪表风采。

4、善用感情，彰显魅力：充满感情的语言才能感染人、感动人、震惊人。

论辩十忌
忌以势压人忌扭曲事实忌揭人之短忌争执不休忌转移论题忌蛮横无理忌独占论坛忌前后矛盾忌重复啰嗦忌结论过多
第七讲
1、面试前的思虑
（1）确立目标——理想 +机会 +奋斗 =超越的人生
（2）正确认识自我——能力、水平、兴趣、长处、弊端、心理状况。

美国有名学者霍兰德将人个性特色分为六个种类
公司型、社会型、惯例型、本质型、调研型、艺术型
2、认识用人单位作
为一个求职者，应当对招聘单位有一个全面的认识，熟习该单位的性质、背景、公司形象、
经济效益、发展远景，以及机构设置、招聘原则、人际关系状况、福利待遇状况等等。

其余，
还应当尽可能地认识求职面试的规则和要求，面试官的身份、性格等相关状况，以及竞争敌手的相关状况等。

3、认识面试的目的
招聘单位经过见面来观察求职者，即在短时间内从求职者的：
着装妆扮、人接物、语言表达、知识能力做出全面综合评论！
4、认识面试的方式：
（1）独自面试与集风光试；
（2）一次性面与分阶段面试（初试、复试、录取试）；
（3）惯例面试与情形面试（本质操作）。

5.认识现代社会的用人观（即招聘者侧重求职的几项条件）
工作能力、合作能力、学习能力、敬业能力
面试时的衣饰
服饰——整齐、庄重、大方
发式——显示青春生机
化妆——适量修饰、以淡妆为宜
面试时的仪态
辞吐——态度谦和、注意礼貌——语气平易、切忌争辩
凝视对方
学会聆听
注意体态语的运用
三、求职面试语言要求
简洁简要、真挚朴素、谦和有度、突出个性
（一）、简洁简要，要点突出
面试主假如求职者和考官当面的谈话，一般来说，面试的时间不会很长，要使考官在短短
的几分钟以内认识你，赏识你，求职应答就要简洁简要，要点突出。

（二）、真挚朴素
用人单位很看重求职者能否拥有诚实的质量。

在面试中，假如主考人员问到超越自己知识水
平的问题，不要不懂装懂，最好就是坦率认可。

（三）、谦和有度
求职面试少不了要谈自己的基本状况和所长所短，但谈话时不行一味地只谈自己，而应当时
时不忘谈到对方，或许是站在对方的立场上来谈自己，做到谦和有度。

（四）、突出个性
求职者要使自己在众多的竞争敌手中崭露头角，就一定用“个性鲜亮”的回答，来吸引招
聘者的注意。

四、求职面试语言表达的技巧
在求职面试的过程中，如何与面试考官进行良性双向交流，是求职者可否求职成功的重要保
证。

不论是哪种问题，应聘者在回答都应当掌握以下基本技巧：
1．不要遗漏表现自己才能的重要资料；
2．保持高度敏锐和技巧灵巧的思想状态；
3．回答既要表现自己的个性气质，又要表现出对招聘方的尊敬与听从；
4．认真聆听对方的发问，并注意对方的反响，以便实时调整自己的不合适的回答；
5．防止提到“倒运”、“倒霉”、“不幸”、“疾病”之类可能导致对方禁忌的字眼。

第八讲
一、谈判的含义
谈——两方或多方之间的交流交流。

判——决定一件事情。

谈判两方或多方为了协调相互之间的关系和知足各自的需要。

经过磋商而争取达到建议一致的行为和过程。

二、谈判的特色
谈判是竞争的手段，又是斗争艺术。

1.“施”与“受”的互动性
既不是“我赢你输” ，也不是“我输你赢” 。

而是“我赢你也赢” 。

2.“合作”与“矛盾”的二重性
两方一定都有合作的诚心，但又都希望自己一方有多一点利益。

3.互惠的非均等性
两方互惠，但又不均等。

不互惠不行能成功，但赢利多者取于实力和技巧。

三、谈判的模式
1.“输——赢”模式谈判的结果一方获胜，另一方失败。

即一方迫使另一方做出退步。

2.“赢——赢”模式两方都从谈判中获得优惠。

3.“输——输”模式结果未能完成协议或完成了一个两方都不十分宁愿的协议。

谈判语言基本技巧
激将法——激发对方情绪——激发对方放弃理智
赞叹法——独到，诚心，详细，明确
刚柔法——以态度和语气陪伴着谈判内容造成一种气概来威慑对方
服输法——碰上强者服输也是一种取胜的法宝，让强者无用武之地 , 人们不单以获得为知足，施惠也是一种极大的知足
比喻法——化抽象为详细，化高深为浅易，化冷僻为平常，常常能获得一想不到的成效。

绕弯法——出现僵局，先说点其余，让紧张的氛围和缓下来——绕弯要选择对方感兴趣的话题，还要和自己的要旨有潜伏的联系
五、谈判策略的基本技巧
1.引诱
引诱对方裸露真切状况引诱对方赞同自己的看法
2.退步
退步的速度不要太快退步的幅度不要太大不要做无谓的退步
3.扭转
演讲与口才复习提纲
11 / 11
间接办理——形式上必定， 本质上否定——用对方的原因来说服对方 ——指引对方自我否定 ——先重申，后削弱 . 直接办理——例证证明——要点谈论一个问题——绕过分歧
一、销售的看法
看法： 销售员销售产品的行为和活动。

销售员运用各样销售艺术，
过程。

三因素 ：销售主体、销售客体、销售对象
销售的要点 ：相互赢利
二 、 销售的形式
说服顾客购置他的产品的 1. 广告主体 2. 营业推行 3. 公共关系 4. 人员销售三 、 销售
语言的基来源则
真挚待人、耐心解说、风趣发言、利益吸引
1、真挚待人：
销售员在任何销售场合，都一定做到以“诚”为心，以“信”为品。

用真挚、热忱的态度，向顾客供给真切的信息。

“要想在商业上获得成功，第一要懂得做人的道理，因为世情才是大学问。

世界上每
个人都聪明，要令人家服气并喜爱和你交往，那才是最重要的。

”——李嘉诚
2、耐心解说
耐心解说产品的特色、性能、长处及使用方法等
脚踏实地地认可产品 的弊端和限制
接受顾客的投诉时更要有耐心
“二五零定律”
3、风趣发言
销售员说话要风趣，有吸引力，与顾客在轻松快乐的环境下交流。

销售员合适地运用风趣，除去与顾客之间的隔阂。

4、利益吸引
销售员一定注意顾客的需求，在商品功能合适于顾客需要方面进行利益吸引。

（物质需求、精神需求）
四、 销售语言技巧
1. 靠近顾客
靠近顾客的语言基本要求——惹起注意——惹起兴趣——转入面谈
靠近顾客的主要方法——介绍靠近法：自我介绍，第三者介绍——
产品靠近法 ——利益靠近法
2. 当面谈话
基来源则——利益与友情兼备 洽商目标——谋求一致 面谈氛围——诚好友善
3. 除去异议
需求异议 产品异议 货源异议 价钱异议 服务异议 购置时间异议
4. 商品成交 恳求成交法 假定成交法 选择成交法 小点成交法 从众成交法 机遇成交法。