基于企业战略的绩效管理
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1947年，韦伯：领导是一种影响他人的力量源泉。 1965年，孔茨和唐奈尔：领导是说服人们合作以达到
一个共同目标的行为。 1978年，凯茨和汗：领导就是超越于机械式服从之上
的一种影响力。 1982年，伯克：领导是使组织朝向目标前进的影响力。 1993年，豪斯：激励别人在团体利益的框架之内去实
你比谁行？ (比较性)
道德人格
你不是你自己
(社会性) ，而在于社会
对你的评价
奖酬失败的原因
1.金钱并非最重要激励因子，无法提高满意度。 2.造成反效果，员工产生抗拒、防卫心态。 3.牺牲员工间的友谊。 4.有时忽略背后真正的原因。 5.有时削弱风险倾向 6.有时削弱乐趣
22
第三单元 员工激励实务
员工激励实务
1、过程奖与结果奖及其平衡 2．营运奖与目标奖 3、如何区分保健性奖金与激励性奖 4、合理化建议奖与创新奖 5、案例：如何激励产品开发人员（模 仿产品与创新产品的处理）
24
过程奖与结果奖及其平衡
案例:技术部研究开发人员的奖金问题 模仿——过程奖：任务完成奖——应付 创新——结果奖：新产品销售额提成奖——朝思暮想
主要表现 ■内部培训■外部培训 形式 ■参观、学习考察 ■学历提升教育等 ◆证书的激励 ◆培训与考核/晋升关联
可达成的 ■建立教育基金 途径 ■开展各种培训使员工的知识、观念、技能等 得以全面的提升和改善
实施部门 人力资源部 、各部门
30
常用的激励方法：
精神激励
项目
内容概述
概念
精神激励是企业深层次的激励方法，企业主要通过精神 手段来满足员工的尊重、友谊及情感的需求并调动员工 的工作积极性
E——期望值。指一个人根据经验所判断的某项活动导 致某一成果的可能性的大小，以概率表示。
17
公平理论
OP Oa 或 OP OH IP Ia IP IH
OP——对自己报酬的感觉 Oa——对别人所获报酬的感觉 IP——对自己所作投入的感觉 Ia——对别人所作投入的感觉 OH——对自己过去报酬的感觉 IH——对自己过去投入的感觉
◆非业绩性竞争荣誉◆荣誉墙与企业年鉴◆颁发 内部聘书/证书◆以员工的名字命名
37
实施部门 人力资源部、各部门
常用的激励方法：
榜样激励
项目
内容概述
概念
以榜样人物的行为、观念、准则来激发员工的 情感，引发员工的共鸣，从而起到强烈的示范 和表率作用，引导员工的活动，激发员工的士 气和工作积极性。
主要表现 正直、诚实、公平、公正、人格魅力的发挥 形式
4
激励的概念
所谓激励，就是组织通过设计适当的外部奖酬 形式和工作环境，以一定的行为规范和惩罚性措 施，借助信息沟通来激发、引导、保持和归化组 织成员的行为，以有效地实现组织及其成员个人 目标的系统活动。
简单而言，激励就是通过调整外因来调动内因， 从而使被激励者的行为向提供激励者预期方向发 展的过程。
主要表现 目标管理 形式
可达成的 建立目标管理系统 途径 ◆建立组织愿景◆制订组织与个人目标
◆制订重点改善目标◆规划员工职业生涯32
常用的激励方法：
参与激励
项目
内容概述
概念
员工都有参与管理的愿望和要求，管理者创造并提供一 切机会让员工参与管理，以调动他们的工作积极性，通 过参与，提高员工对企业的归属感、认同感，并不断满 足员工自我价值实现的需要。
激励原理
激 励
需求
动机
行为
需求 满足
新的需求
6
影响激励的因素
个体因素 环境因素 员工的成熟度
激励的原则
目标结合原则 物质激励与精神激励相结合原则 外激和内激相结合原则
“任何人都不可能真正被他人激励起来……这扇门是从里 面反锁上的；他们应当在能够培植自我激励……自我评价 ……和自信的气氛中工作。”
员工激励与薪酬设计
主讲老师:娄萌
员工激励课程内容
第一单元：员工激励概述 第二单元：激励理论启示 第三单元：员工激励实务 第四单元：领导力与激励
第一单元 员工激励概述
关于激励的哲学思考：激励是一门科学或是艺术理 从心开始
用心与应付之别——两种工作境界 合伙与打工之别——两种激励模式 心动与行动——能力与愿力 绩效模型：愿做事与能做事 利益共同体模型：资金资本与人力资本 企业激励模型：企业动力学模型 用人的问题解决了，所有的问题也就解决了 绩效管理与企业的经营管理
正激与负激相结合原则 按需激励原则 民主公正原则
8
激励形式——精神激励
榜样激励 感情激励 表扬激励
目标激励 荣誉激励 兴趣激励 参与激励 内在激励 晋升激励
文化激励 形象激励
9
激励体系
依靠领导
做出榜样 充分沟通 善用表扬 真挚情感
健全制度
考核制度 分配制度 晋升制度 奖励制度
给予机会
职业发展 持续培训 参与管理
营造文化
企业精神 企业目标 企业风气
10
案例：鄂尔多斯的金字塔式激励机制
企业思想政 治工作激励
干部任用 机制激励
企业劳动 竞赛活动
激励
危机激励
考核 激励
企业文化 激励
工资+奖金激励
旧金字塔
产权+工资、奖金激励
新金字塔
11
第二单元 激励理论启示
激励理论
可达成的 ■重要人员的高薪政策 途径 ■定期加薪制度对特殊贡献人员的额外津贴 ■实行优厚的福利待遇政策 ■为员工购买社会保险、医疗保险 ■住房分配或津贴 ■有薪假期制度
29
实施部门 人力资源部 、各部门
常用的激励方法：
培训激励
项目
内容概述
概念 通过教育、培训、开发等手段实现人力资源的 提升，以此满足员工学习和进步的要求。
机者获利，偷懒者定当得到应有惩罚 用制度培育雷锋，而不是用道德培养雷锋
28
常用的激励方法：
物质激励
项目
内容概述
概念
物质激励是企业浅表层次的激励方法，主要通过物质手 段来满足员工的需求并调动员工的工作积极性。单纯的 物质激励有较大的缺陷
主要表现 金钱：工资、津贴、奖金、保险、红利股份等 形式 物质：住房、奖品等 假期：年假、国家法定假期等
X
Y 社会
原则
基础是绝对重要的。——生物、社会空间 观念是可以塑造、没有标准答案的。——瘾
人格五坐标模型——多元化价值
天伦人格
好人一生平安
(本原性)
，上帝爱着你
传统心理学人格
(一致性)
你别自以为是 ，心理学把你 看得很清楚！
意识心理学人格
(创造性)
若你没有悟性和 创造，你就是你 “他妈的”！
你说你行， 人伦人格
项目
内容概述
概念
信任激励是情感管理的重要方面，管理人员与 员工之间、上下级之间的相互信任是一种强大 的精神力量，它有助于企业之间人与人之间的 和谐共振，有助于团队精神和凝聚力的形成。
主要表现 ■相信员工，依靠员工，发扬员工的主人翁意 形式 识 ■平等对人，尊重下属的劳动、职位及意见 ■有序的层级管理
实施部门 人力资源部、各部门
39
常用的激励方法：
权力激励
项目
内容概述
概念 权力是成就的象征
主要表现 元老、封侯、授权 形式
可达成的 ◆建立权力体系◆权力体系的运用 途径 ——采购要吃回扣 ——封疆大臣
实施部门 人力资源部、各部门
40
第四单元 领导力与激励
领导定义的变迁
1927年，摩尔：领导就是为引导出服从、尊敬、忠诚 与合作而将领导者的意志施加与被领导者的一种能力。
18
强化理论
当行为的结果对他有利时，这种行为就会重复出现当行
原为的则结果对他不利时，这种行为就会减弱或消失。
要针对强化对象的不同需要采取不同的强化措施。 小步子前进，分阶段设立目标，及时给予强化。 及时反馈。
19
人类生存三度空间
观念情感
精神情感 z
精情
Z。
名
利
2
3
X
Y
生物 1 社会
0 生物
可达成的 ■用人不疑，疑人不用 途径 ■避免跨级管理和越级汇报
35
实施部门 人力资源部、各部门
常用的激励方法：
晋升激励
项目
内容概述
概念
晋升激励就是企业的管理者将员工从一般的职 位提升到新的更高的职务，同时赋予他与新职 务相一致的权力和责任
主要表现 ■行政职务 形式 ■技术职务
可达成的 建立选择人才、评价人才的标准，通过绩效考 途径 核实现人才的晋升◆规范晋升途径 ◆建立晋升 阶梯◆制定晋升标准◆晋升体系的运用
情感激励
项目
内容概述
概念
情感激励是加强与员工的感情沟通，尊重员工，使员工始终保持良 好的情绪以激发员工的工作热情。员工在心境良好的状态下工作思 路开阔、思维敏捷、解决问题迅速。因此，情绪具有一种动机激发 功能。管理者应该创造良好的工作环境，加强管理者与员工之间及 员工与员工之间的沟通与协调，沟通与协调是情感激励的有效方式。
主要表现 ■鼓励尊重与关怀 形式 ■员工个人能力的发挥及个人价值的实现 ■职务与权力 ■成就感
可达成的 ■日常的沟通与协调 途径 ■对员工进步的肯定、表扬 ■关怀 ■朋友氛围
实施部门 人力资源部、各部门
31
常用的激励方法：
目标激励
项目
内容概述
概念
目标是指企业经营和管理活动中预期达成的一 组或一系列指标，目标激励就是拿企业的预期 目标作为员工工作的奋斗方向，并将实际效果 与预期目标进行比较的一种管理方法。
成长的可能性 责任 成就
15
赫兹伯格的双因素理论
激励因素 ——工作 ——成就 ——机会 ——认同 解决： 为什么努力工作？
保障因素 ——工资 ——培训 ——保险 ——住房 解决： 为什么在这工作？
16
期望理论
M = V×E
M——激发力量。指调动一个人的积极性、激发出人的 内部潜力的强度。
V——效价。指某项活动成果所能满足个人需要的价值 的大小，或者说是某项活动成果的吸引力的大小，其变 动范围在-100%或+100%之间。
主要表现 ■关心信任员工■人性化管理 形式 ■对人的关注胜过对工作的关注■团队精神
◆员工互助基金委员会 ◆生日/婚礼庆祝会
◆记录员工的愿望◆给员工写个人评语
◆给员工父母写/寄礼物◆关心员工而不只工作
可达成的 ■良好的上下级沟通
途径 ■建立情感管理准则
34
■对员工挫折的辅导与帮助
常用的激励方法：
信任激励
25
营运奖与目标奖
案例：分公司副总经理 维持与改善——营运奖 创新与开拓——目标奖：创造性发挥、事业空间无限
26
短期目标与长远目标
短期目标——财务指标 长远目标——团队建设：离职率、教育
训练、制度化规范化、安全。。。
27
激励机制的主线：目标管理与绩效考核
有好报才会有好人 有活力机制的核心在于对利益的调整. 决不让雷锋吃亏，奉献者定当得到合理回报；决不让投
马斯洛五层次需求理论 激励——保健双因素理论 弗罗姆期望理论 公平理论 强化理论 人生三度空间理论 人格五坐标模型
13
需要层次论
自我 实现
尊重
社交
安全
生
理
14
双因素理论
保健因素
防止职工产生不满情绪
工资 监督 地位 安全 工作环境 政策与管理制度 人际关系
激励职工的工作热情
工作本身 赏识 提升
实施部门 人力资源部、各部门
36
常用的激励方法：
荣誉激励
项目
内容概述
概念
荣誉激励是精神激励的一种，指企业对优秀员工取得的 成就进行认可，并给予他们证书或称号，并在企业群体 中进行表扬和宣传，以此激励员工的行为。
主要表现 ■优秀员工 形式 ■责任之星 ■嘉奖、记功等
可达成的 ■年度的优秀员工评比■季度的责任之星评比 途径 ■员工奖惩管理条例■不定期的员工奖励
现个人利益的过程。
如何理解领导和领导力的概念
1、领导是能够影 响他人的人
2、领导力就是获 得追随者的能力
职位权利和个人权利
职位权利的特点： 职位权利以法定权力为基础，带有
一定的强制性 职位权力是组织赋予的，是外来因
素 个人权力的特点： 个人权力是主体自身的修养引起下
属的敬佩、信赖和服从 人个权力是由内在因素起作用 个人权力可以由上司者根据需要做
可达成的 ■管理人员以身作则进行领导■评选优秀员工作为企业榜样
途径
◆树立可达成的榜样◆关注进步者 ◆请榜样人物做报告◆宣传榜样事迹或个人
◆讨论榜样事迹或个人
实施部门 人力资源部、各部门
38
常用的激励方法：
挫折激励
项目 概念
置之死地而后生 激发潜能
内容概述
主要表现 不进则退、给他压力 形式
可达成的 ◆“三明治”式的批评◆必要的斥责与处分 途径 ◆可控前提的岗位轮换◆给他明升暗降的闲职 ◆打消他们的过份自信
主要表现 ■合理化建议 形式 ■民主决策制度
可达成的 ■建立合理化信息收集的渠道 途径 ■管理人员在决策前多听取员工的意见，让员工参与到 工作的策划、执行活动中
班组民主化管理； 合理化建议制度； “推动”运动； 一日厂长制 “开放式管理”；核心是使员工有主人翁感，树立主人翁精神 33
常用的激励方法：
一个共同目标的行为。 1978年，凯茨和汗：领导就是超越于机械式服从之上
的一种影响力。 1982年，伯克：领导是使组织朝向目标前进的影响力。 1993年，豪斯：激励别人在团体利益的框架之内去实
你比谁行？ (比较性)
道德人格
你不是你自己
(社会性) ，而在于社会
对你的评价
奖酬失败的原因
1.金钱并非最重要激励因子，无法提高满意度。 2.造成反效果，员工产生抗拒、防卫心态。 3.牺牲员工间的友谊。 4.有时忽略背后真正的原因。 5.有时削弱风险倾向 6.有时削弱乐趣
22
第三单元 员工激励实务
员工激励实务
1、过程奖与结果奖及其平衡 2．营运奖与目标奖 3、如何区分保健性奖金与激励性奖 4、合理化建议奖与创新奖 5、案例：如何激励产品开发人员（模 仿产品与创新产品的处理）
24
过程奖与结果奖及其平衡
案例:技术部研究开发人员的奖金问题 模仿——过程奖：任务完成奖——应付 创新——结果奖：新产品销售额提成奖——朝思暮想
主要表现 ■内部培训■外部培训 形式 ■参观、学习考察 ■学历提升教育等 ◆证书的激励 ◆培训与考核/晋升关联
可达成的 ■建立教育基金 途径 ■开展各种培训使员工的知识、观念、技能等 得以全面的提升和改善
实施部门 人力资源部 、各部门
30
常用的激励方法：
精神激励
项目
内容概述
概念
精神激励是企业深层次的激励方法，企业主要通过精神 手段来满足员工的尊重、友谊及情感的需求并调动员工 的工作积极性
E——期望值。指一个人根据经验所判断的某项活动导 致某一成果的可能性的大小，以概率表示。
17
公平理论
OP Oa 或 OP OH IP Ia IP IH
OP——对自己报酬的感觉 Oa——对别人所获报酬的感觉 IP——对自己所作投入的感觉 Ia——对别人所作投入的感觉 OH——对自己过去报酬的感觉 IH——对自己过去投入的感觉
◆非业绩性竞争荣誉◆荣誉墙与企业年鉴◆颁发 内部聘书/证书◆以员工的名字命名
37
实施部门 人力资源部、各部门
常用的激励方法：
榜样激励
项目
内容概述
概念
以榜样人物的行为、观念、准则来激发员工的 情感，引发员工的共鸣，从而起到强烈的示范 和表率作用，引导员工的活动，激发员工的士 气和工作积极性。
主要表现 正直、诚实、公平、公正、人格魅力的发挥 形式
4
激励的概念
所谓激励，就是组织通过设计适当的外部奖酬 形式和工作环境，以一定的行为规范和惩罚性措 施，借助信息沟通来激发、引导、保持和归化组 织成员的行为，以有效地实现组织及其成员个人 目标的系统活动。
简单而言，激励就是通过调整外因来调动内因， 从而使被激励者的行为向提供激励者预期方向发 展的过程。
主要表现 目标管理 形式
可达成的 建立目标管理系统 途径 ◆建立组织愿景◆制订组织与个人目标
◆制订重点改善目标◆规划员工职业生涯32
常用的激励方法：
参与激励
项目
内容概述
概念
员工都有参与管理的愿望和要求，管理者创造并提供一 切机会让员工参与管理，以调动他们的工作积极性，通 过参与，提高员工对企业的归属感、认同感，并不断满 足员工自我价值实现的需要。
激励原理
激 励
需求
动机
行为
需求 满足
新的需求
6
影响激励的因素
个体因素 环境因素 员工的成熟度
激励的原则
目标结合原则 物质激励与精神激励相结合原则 外激和内激相结合原则
“任何人都不可能真正被他人激励起来……这扇门是从里 面反锁上的；他们应当在能够培植自我激励……自我评价 ……和自信的气氛中工作。”
员工激励与薪酬设计
主讲老师:娄萌
员工激励课程内容
第一单元：员工激励概述 第二单元：激励理论启示 第三单元：员工激励实务 第四单元：领导力与激励
第一单元 员工激励概述
关于激励的哲学思考：激励是一门科学或是艺术理 从心开始
用心与应付之别——两种工作境界 合伙与打工之别——两种激励模式 心动与行动——能力与愿力 绩效模型：愿做事与能做事 利益共同体模型：资金资本与人力资本 企业激励模型：企业动力学模型 用人的问题解决了，所有的问题也就解决了 绩效管理与企业的经营管理
正激与负激相结合原则 按需激励原则 民主公正原则
8
激励形式——精神激励
榜样激励 感情激励 表扬激励
目标激励 荣誉激励 兴趣激励 参与激励 内在激励 晋升激励
文化激励 形象激励
9
激励体系
依靠领导
做出榜样 充分沟通 善用表扬 真挚情感
健全制度
考核制度 分配制度 晋升制度 奖励制度
给予机会
职业发展 持续培训 参与管理
营造文化
企业精神 企业目标 企业风气
10
案例：鄂尔多斯的金字塔式激励机制
企业思想政 治工作激励
干部任用 机制激励
企业劳动 竞赛活动
激励
危机激励
考核 激励
企业文化 激励
工资+奖金激励
旧金字塔
产权+工资、奖金激励
新金字塔
11
第二单元 激励理论启示
激励理论
可达成的 ■重要人员的高薪政策 途径 ■定期加薪制度对特殊贡献人员的额外津贴 ■实行优厚的福利待遇政策 ■为员工购买社会保险、医疗保险 ■住房分配或津贴 ■有薪假期制度
29
实施部门 人力资源部 、各部门
常用的激励方法：
培训激励
项目
内容概述
概念 通过教育、培训、开发等手段实现人力资源的 提升，以此满足员工学习和进步的要求。
机者获利，偷懒者定当得到应有惩罚 用制度培育雷锋，而不是用道德培养雷锋
28
常用的激励方法：
物质激励
项目
内容概述
概念
物质激励是企业浅表层次的激励方法，主要通过物质手 段来满足员工的需求并调动员工的工作积极性。单纯的 物质激励有较大的缺陷
主要表现 金钱：工资、津贴、奖金、保险、红利股份等 形式 物质：住房、奖品等 假期：年假、国家法定假期等
X
Y 社会
原则
基础是绝对重要的。——生物、社会空间 观念是可以塑造、没有标准答案的。——瘾
人格五坐标模型——多元化价值
天伦人格
好人一生平安
(本原性)
，上帝爱着你
传统心理学人格
(一致性)
你别自以为是 ，心理学把你 看得很清楚！
意识心理学人格
(创造性)
若你没有悟性和 创造，你就是你 “他妈的”！
你说你行， 人伦人格
项目
内容概述
概念
信任激励是情感管理的重要方面，管理人员与 员工之间、上下级之间的相互信任是一种强大 的精神力量，它有助于企业之间人与人之间的 和谐共振，有助于团队精神和凝聚力的形成。
主要表现 ■相信员工，依靠员工，发扬员工的主人翁意 形式 识 ■平等对人，尊重下属的劳动、职位及意见 ■有序的层级管理
实施部门 人力资源部、各部门
39
常用的激励方法：
权力激励
项目
内容概述
概念 权力是成就的象征
主要表现 元老、封侯、授权 形式
可达成的 ◆建立权力体系◆权力体系的运用 途径 ——采购要吃回扣 ——封疆大臣
实施部门 人力资源部、各部门
40
第四单元 领导力与激励
领导定义的变迁
1927年，摩尔：领导就是为引导出服从、尊敬、忠诚 与合作而将领导者的意志施加与被领导者的一种能力。
18
强化理论
当行为的结果对他有利时，这种行为就会重复出现当行
原为的则结果对他不利时，这种行为就会减弱或消失。
要针对强化对象的不同需要采取不同的强化措施。 小步子前进，分阶段设立目标，及时给予强化。 及时反馈。
19
人类生存三度空间
观念情感
精神情感 z
精情
Z。
名
利
2
3
X
Y
生物 1 社会
0 生物
可达成的 ■用人不疑，疑人不用 途径 ■避免跨级管理和越级汇报
35
实施部门 人力资源部、各部门
常用的激励方法：
晋升激励
项目
内容概述
概念
晋升激励就是企业的管理者将员工从一般的职 位提升到新的更高的职务，同时赋予他与新职 务相一致的权力和责任
主要表现 ■行政职务 形式 ■技术职务
可达成的 建立选择人才、评价人才的标准，通过绩效考 途径 核实现人才的晋升◆规范晋升途径 ◆建立晋升 阶梯◆制定晋升标准◆晋升体系的运用
情感激励
项目
内容概述
概念
情感激励是加强与员工的感情沟通，尊重员工，使员工始终保持良 好的情绪以激发员工的工作热情。员工在心境良好的状态下工作思 路开阔、思维敏捷、解决问题迅速。因此，情绪具有一种动机激发 功能。管理者应该创造良好的工作环境，加强管理者与员工之间及 员工与员工之间的沟通与协调，沟通与协调是情感激励的有效方式。
主要表现 ■鼓励尊重与关怀 形式 ■员工个人能力的发挥及个人价值的实现 ■职务与权力 ■成就感
可达成的 ■日常的沟通与协调 途径 ■对员工进步的肯定、表扬 ■关怀 ■朋友氛围
实施部门 人力资源部、各部门
31
常用的激励方法：
目标激励
项目
内容概述
概念
目标是指企业经营和管理活动中预期达成的一 组或一系列指标，目标激励就是拿企业的预期 目标作为员工工作的奋斗方向，并将实际效果 与预期目标进行比较的一种管理方法。
成长的可能性 责任 成就
15
赫兹伯格的双因素理论
激励因素 ——工作 ——成就 ——机会 ——认同 解决： 为什么努力工作？
保障因素 ——工资 ——培训 ——保险 ——住房 解决： 为什么在这工作？
16
期望理论
M = V×E
M——激发力量。指调动一个人的积极性、激发出人的 内部潜力的强度。
V——效价。指某项活动成果所能满足个人需要的价值 的大小，或者说是某项活动成果的吸引力的大小，其变 动范围在-100%或+100%之间。
主要表现 ■关心信任员工■人性化管理 形式 ■对人的关注胜过对工作的关注■团队精神
◆员工互助基金委员会 ◆生日/婚礼庆祝会
◆记录员工的愿望◆给员工写个人评语
◆给员工父母写/寄礼物◆关心员工而不只工作
可达成的 ■良好的上下级沟通
途径 ■建立情感管理准则
34
■对员工挫折的辅导与帮助
常用的激励方法：
信任激励
25
营运奖与目标奖
案例：分公司副总经理 维持与改善——营运奖 创新与开拓——目标奖：创造性发挥、事业空间无限
26
短期目标与长远目标
短期目标——财务指标 长远目标——团队建设：离职率、教育
训练、制度化规范化、安全。。。
27
激励机制的主线：目标管理与绩效考核
有好报才会有好人 有活力机制的核心在于对利益的调整. 决不让雷锋吃亏，奉献者定当得到合理回报；决不让投
马斯洛五层次需求理论 激励——保健双因素理论 弗罗姆期望理论 公平理论 强化理论 人生三度空间理论 人格五坐标模型
13
需要层次论
自我 实现
尊重
社交
安全
生
理
14
双因素理论
保健因素
防止职工产生不满情绪
工资 监督 地位 安全 工作环境 政策与管理制度 人际关系
激励职工的工作热情
工作本身 赏识 提升
实施部门 人力资源部、各部门
36
常用的激励方法：
荣誉激励
项目
内容概述
概念
荣誉激励是精神激励的一种，指企业对优秀员工取得的 成就进行认可，并给予他们证书或称号，并在企业群体 中进行表扬和宣传，以此激励员工的行为。
主要表现 ■优秀员工 形式 ■责任之星 ■嘉奖、记功等
可达成的 ■年度的优秀员工评比■季度的责任之星评比 途径 ■员工奖惩管理条例■不定期的员工奖励
现个人利益的过程。
如何理解领导和领导力的概念
1、领导是能够影 响他人的人
2、领导力就是获 得追随者的能力
职位权利和个人权利
职位权利的特点： 职位权利以法定权力为基础，带有
一定的强制性 职位权力是组织赋予的，是外来因
素 个人权力的特点： 个人权力是主体自身的修养引起下
属的敬佩、信赖和服从 人个权力是由内在因素起作用 个人权力可以由上司者根据需要做
可达成的 ■管理人员以身作则进行领导■评选优秀员工作为企业榜样
途径
◆树立可达成的榜样◆关注进步者 ◆请榜样人物做报告◆宣传榜样事迹或个人
◆讨论榜样事迹或个人
实施部门 人力资源部、各部门
38
常用的激励方法：
挫折激励
项目 概念
置之死地而后生 激发潜能
内容概述
主要表现 不进则退、给他压力 形式
可达成的 ◆“三明治”式的批评◆必要的斥责与处分 途径 ◆可控前提的岗位轮换◆给他明升暗降的闲职 ◆打消他们的过份自信
主要表现 ■合理化建议 形式 ■民主决策制度
可达成的 ■建立合理化信息收集的渠道 途径 ■管理人员在决策前多听取员工的意见，让员工参与到 工作的策划、执行活动中
班组民主化管理； 合理化建议制度； “推动”运动； 一日厂长制 “开放式管理”；核心是使员工有主人翁感，树立主人翁精神 33
常用的激励方法：