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群体的人际
第八章 群体的人际关系
• 第一节 人际关系的性质 • 第二节 影响人际吸引的因素 • 第三节 人际关系的测量 • 第四节 竞争与合作
第一节 人际关系的性质
一、人际关系的含义和作用
• 人际关系是指人们在共同活动的过程中形成的彼 此之间的关系。
• 人际关系是一个广泛的概念，它包括人们之间的 经济，政治，法律，道德，宗教，血缘，心理等 关系。其中经济关系最重要，最基本的关系。
第一节பைடு நூலகம்第二节
人影际响喜关人系际欢的吸性引,而质 的因且素 也涉及人们的不喜欢.
人际关系影响工作绩效和员工的满意度. 二、关于人际关系的理论解释
关系分析法 良好的人际关系是群体凝聚力的基础,一个部门或组织的人际关系协调融洽,必然使这个单位的凝聚力提高,从而增加群体士气,提高劳动
积极性。
人际关系是•指塔人们吉在共乌同活里动的把过程莫中形里成的诺彼此的之间社的关会系。测量的内容加以扩充,加上主观
二、关于人际关系的理论解释
• 社会交换论：（霍曼斯） • 人们之间的相互作用取决于报酬及相应的成本，
人们寻求报酬大于成本的行为关系，回避成本大 于报酬的行为关系。
三、人际反应特质
•人际反应特质是人们在人际关系中自己独特的 反应趋向。
包容的 需要
人际关系
需要的类
感情的
型
控制的
需要
需要
第二节 影响人际吸引的因素
•第三类是利害共存或混合利害关系.这种情况 下人们的行为会表现出两面性.
三、影响合作与竞争的因素
1. 成就需要、成就 动机高的人，表现 出更强的竞争倾向
动机
威胁
2. 威胁促进 “合作”。
3. 信息的沟通与 交流是增加合作
的有效途径。
信息沟通
4. 好胜、自制力 强、自信的人更
个性特征 容易与人合作；
影响人
邻近能促进相互喜欢、相互吸引
际吸引
的因素 个人 容貌 作为组织行为学研究对象的人际关系，主要是指人们之间的心理关系，特别是组织成员之间的心理关系。
竞争是指与合作相对应的行为，人们为了各不相同的目的而进行的活动．
合作是指人们为了实现某个共同目标而进行的协同活动. 良好的人际关系是保证员工身心健康的重要条件.
因素
组织制度鼓励团队业绩，更容易导致合作行为。
• “美丽是好的”
人际反应特质是人们在人际关系中自己独特的反应趋向。
人际关系是指人们在共同活动的过程中形成的彼此之间的关系。
交往 真正的竞争是一种理性的竞争，而不是个人感情或好恶的竞争。
邻近 因素 个性 • 热情（称赞、欣赏 良好的人际关系是群体凝聚力的基础,一个部门或组织的人际关系协调融洽,必然使这个单位的凝聚力提高,从而增加群体士气,提高劳动
人们倾向于与自 己能力大致相当 的人竞争。
组织文化
5. 组织制度 鼓励团队业绩 ，更容易导致 合作行为。
• 真正的竞争是一种理性的竞争， 而不是个人感情或好恶的竞争。
• “你赢我也赢”的双赢竞争战略 。
谢谢观看
瑕疵者（犯错误效
良好的人际关系是保证员工身心健康的重要条件. 二、关于人际关系的理论解释
应）
• 物以类聚，人以群分 • 原因：
• 喜欢导致喜欢
1）强化论
2）认知论
第三节 人际关系的测量
社会测量法
•社会测量法要求群体的所有成员按照自己的愿望,自由的 第一节 人际关系的性质
良好的人际关系是群体凝聚力的基础,一个部门或组织的人际关系协调融洽,必然使这个单位的凝聚力提高,从而增加群体士气,提高劳动
竞争是指与合作相对应的行为，人们为了各不相同的目的而进行的活动．
三成、就影 需响要合、判作成与就断竞动争机项的高因的目素人，,表以现出此更强分的竞析争倾人向际关系的方法就被称为关系分析.
竞争是指与合作相对应的行为，人们为了各不相同的目的而进行的活动．
参照测量法 真正的竞争是一种理性的竞争，而不是个人感情或好恶的竞争。
同的目的而进行的活动． • 竞争与合作并存。
二、合作与竞争的形成
• 人们的合作与竞争行为都是在社会生活过程中形 成的,是社会化的结果.
• 人们之间之所以合作或竞争,主要是由他们之间的 互相依赖关系的性质所决定的,我们可以把人们之 间利害相依的关系分三类:
•第一类是利害一致或者共同利益关系.
•第二类是冲突或利益矛盾关系.
选择学习的劳动的或游戏的伙伴,选择的方法通常是书面 积极性。
良好的人际关系是群体凝聚力的基础,一个部门或组织的人际关系协调融洽,必然使这个单位的凝聚力提高,从而增加群体士气,提高劳动
积人极际性 关。系是回指人答们在问共同题活动.的社过程会中形测成的量彼此法之间测的关量系。人际关系,不仅涉及人们的互相
第二节 影响人际吸引的因素 一、人际关系的含义和作用
竞争是指与•合谢作相德对应林的行娜为，在人们莫为了里各不诺相同的的目社的而会进行测的活量动．的基础上,提出了参照测
量.
第四节 竞争与合作
一、什么是竞争与合作 • 合作是指人们为了实现某个共同目标而进行的协
同活动.（分工与互助） • 竞争是指与合作相对应的行为，人们为了各不相
• 作为组织行为学研究对象的人际关系，主要是指 人们之间的心理关系，特别是组织成员之间的心 理关系。
人际关系的作用
1
良好的人际关系是群体凝聚力的基础,一个部门或 组织的人际关系协调融洽,必然使这个单位的凝聚
力提高,从而增加群体士气,提高劳动积极性。
2 良好的人际关系是保证员工身心健康的重要条件.
3 它还影响员工的自我发展: a.人际关系影响工作绩效和员工的满意度. b.人际关系影响员工的身心健康. c.人际关系影响员工的自我发展和自我完善.
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相似 互惠 真正的竞争是一种理性的竞争，而不是个人感情或好恶的竞争。