行政人事工作制度补充细则

行政人事工作制度补充细则
（一）、行为规范
一、办公室环境：
1.办公环境应保持光线充足、空气流通。

2．办公用品及设施摆放应整齐有序、方便实用。

3．每天应提前5—10分钟到岗，做好清洁及班前准备工作。

4．保持安静、讲究卫生，人人有责。

二、仪容、仪表：
1．工作中任何时候都必须保持服装整齐、清洁。

男士着装要求上衣扎在裤子里，服装整洁、毕挺；女士着装要求大方得体。

2．要求各职员头发勤洗、勤剪、勤梳理，并不得留长指甲。

3．女士须淡装上斑，并养成在洗手间整理仪容的习惯。

4．在公司内各职员应保持优雅的姿态和动作。

三、礼貌：
1．上班时同事之间应相互问候：下级主动向上级打招呼，男性主动向女性打招呼，年轻的主动向年长的打招呼，先见到的主动打招呼。

2．下班时同事之间应相互道“再见”、“明天见”等，先走的主动打招呼。

3．公共场合远距离相遇，不应大声喊叫，也不能超越他人或横穿过道，应举手或点头示意。

4．见到外来人员到公司，应道“您好”，以示致意。

四、下级服从上级：
1．上级领导布置任务，应做好记录并立即付诸行动。

2．工作任务中的重点部分应复述确认。

3．疑惑之处要询问明白。

4．完成任务情况应适时向领导汇报。

5．上级下达的任何工作命令任何人无条件服从，但如果在付诸行动过程中发现错误时，应及时将信息反馈给上级领导。

五、上级尊重下级：
1．尊重下级的个性：每个人都希望得到别人的尊重，下级同样希望得到上级尊重。

2．尊重下级的意见：下级处在工作第一线，熟悉实际情况，资料丰富，上级应充分尊重下级的意见。

3．尊重下级的职权：下级职权范围内的，不可随意插手处理，拒绝越权请示的诱惑，不随意越权指挥。

4．下级工作失误时，要多帮助、多体谅，不在背后非议下属并幸灾乐祸。

5．尊重下级劳动成果：下级的劳动成果，应充分尊重并不可占有已有。

六、责任：
1．各部门与人员应各尽其职、各负其责、相互服务、相互制约、统一思想、步调一致，在工作中通过协调与配合，互助与协作建立自动化的运作机制。

2．正常情况下不能越级指挥，允许越级检查，但不允许越级命令，不得违反和阻碍正常的公务处理流程。

3．做错事敢于承担责任，领导批评时不找借口自我开脱。

4．各人员应主动、互助、合作，在他人需要时，自觉地伸出援助之手。

七、集会礼议：
1．参加公司举办的各种会议、集会，应按时到会，不得迟到。

2．参加会议过程中，应保持肃静，并保持端庄坐姿，认真聆听，做好记录，不得随意走动。

3．散会时，要等到正式宣布散会，方可退场。

4．退场时应先礼让公司各阶层领导先行，之后井然有序逐一退场。

八、接打电话礼议：
1．正确、迅速、谨慎地打、接电话。

接到私人电话应长话短说，语言尽量简洁明了，严禁“煲电话粥”或打“声讯台”。

2．任何人在听到有电话来时，应先自报家门（您好，艾博云斯），留心听取并记下要点，未听清时，应及时告诉对方。

切记，在不清楚事情原由的情况下，不允许自作主张，回答其问题，接听电话结束时，应待对方挂机后，自己再放话筒。

3．有关咨询或投诉的电话，判断自己不能处理时，可坦白告诉对方，并马上将电话交给能够处理的人，或者告诉对方经办人不在，把对方所谈内容简明扼要的记录下来转告有关人员，再行处理。

九、工作对方规范：
1．坚持挂牌上岗，要有自豪感、使命感；也便于沟通、便于监督。

2．工作中尽量做到：走路轻、操作稳、速度快。

3．进入他人办公室，应先轻轻敲门，得到允许后方可入内，注意敲门声的大小与间隔时间。

4．维护安静、严肃的工作气氛，不谈论与工作无关的事情，或串岗随意走动、扎堆闲聊。

5．及时清理、整理文件，对使用过的物品应及时归还原处。

6．爱护自己及他人的办公用品，借用他人物品应得到他人同意并及时归还。

7．公司内以职务称呼上司。

同事、客户则以先生、小姐相称。

8．未经同意不得随意翻阅同事的资料、文件等。

（二）扣分制度
为进一步提高日常工作效率和严格执行各项管理制度，现制订如下扣分制度，凡在日常工作中违反扣分制度的，将给予扣分处罚，情节严重的按处罚条例严惩，每1分扣1元人民币，由行政监督执行或部门申报，行政人事部出单报财务部，由财务部在当月工资中扣除。

1．不按规定提前到岗者，扣20分。

2．不佩戴工作证上岗者，扣20分。

3．无故离岗或不打招呼离岗者，扣20分。

4．不注意个人仪表、卫生及办公环境卫生者，扣30分。

5．上班时间扎堆谈天、睡觉或看其它书籍者，扣30分。

6．同事之间不尊重，缺乏礼貌者，扣30分。

7．在办公区域吸烟者，扣30分。

8．不维护正常工作秩序者，扣50分。

9．不服从上级领导安排者，扣50分。

10．上班时间“煲私人电话粥”或拔打声讯台者，扣50分。

11．不配合其他部门工作者，扣50分。

12．接待顾客态度恶劣者，扣100分。

13．不正确使用公共物品或浪费公共财物者，扣100分。

14．造谣生事、搬弄是非，影响团结者，扣100分。

15．带外人进入公司重地者，扣100分。

16．其他依相关规定执行。