生产技术服务中心技术服务标准
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专业方面的其他技术支持工作
拟定方案或工作开展建议并上报上级部门或领导审核得到批复组织实施验收确认
依照要求编制相关文件或提供技术咨询或调研
技术咨询、项目实施达到目标值，提升技术服务品质
4.2.2技术中心依照运维界面，合理设置技术服务部门及技术支撑驻点，职员应持有相应的上岗资质。
4.2.3压缩机组技术服务部职责
4.2.3.1负责压缩机组的故障修复、紧急抢修和运维保驾工作；
4.2.3.2负责制定压缩机组的巡检打算和实施细那么，并组织实施；
4.2.3.3负责编制压缩机组更新改造、大修理、爱护保养建议打算、预防性检修打算和技术方案并依照批复组织实施；
西部管道公司SCADA系统运行爱护规范
Honeywell Safety Manager系统运行爱护规程
RMG电动执行机构爱护检修规程
西二线压缩机MOKVELD防喘阀爱护检修规程
SHAFER气液执行器爱护检修规程
PGT25+SACPCL800系列压缩机组爱护检修规程
RB211-G62RF2BB36压缩机组爱护检修规
4.2.3.8负责外部相关技术协作方的日常治理和考核；
4.2.3.9负责压缩机组运维专业其他方面的技术支持工作。
4.2.4自动化技术服务部职责
4.2.4.1负责所运维自动化系统及站场智能外表的故障修复、紧急抢修和运维保驾工作；
4.2.4.2负责制定所运维自动化及智能外表设备的巡检打算和实施细那么，并组织实施；
西部管道公司生产技术服务中心技术服务标准
11
本标准给出了生产技术服务中心在西部管道公司〔以下简称公司〕西气东输二线〔以下简称西二线西段〕提供技术服务和技术支持工作的治理内容及要求。
本标准适用于生产技术服务中心所负责的西二线西段场站技术服务及运维治理工作。
本标准不适用于公司其他管道场站技术服务及运维治理工作。
«关于进一步明确生产技术服务中心生产运维界面的通知» 运行函〔2020〕52号
西二线高压电气设备爱护检修规程
卡特彼勒3516型燃气发电机爱护检修规程
艾默生UPS爱护检修规程
AB Controllogix5000系统爱护规程
BB ControlWave操纵系统运行爱护规程
施奈德140系列PLC操作爱护规程
4.2.3.4负责编制压缩机组的功能测试、故障处理、交接验收技术方案并组织实施；
4.2.3.5负责编制压缩机组的爱护检修规程、技术标准、作业指导书和专业治理规章制度；
4.2.3.6负责压缩机组远程在线状态监视和故障分析，提交运行分析合故障处理报告和性能优化建议；
4.2.3.7负责建立完善压缩机组运维专业治理基础资料，如设备台帐、故障库、备品备件需求打算、ERP信息系统数据录入完善和审核等；
功能测试、交接验收
拟定方案并上报上级部门或领导审核以公文形式通知站场负责人前期预备实施方案对投产测试期间的问题进行汇总记录并告知相关方验收确认
按照方案组织测试、做好交接工作
视具体情形而定
视具体情形而定
系统功能是否正常，满足投产运行条件，自动化系统满足SY/T-6069油气管道外表及自动化系统运行技术规范要求
4.2.5.6负责建立完善所运维系统的专业治理基础资料，如设备台帐、故障库、备品备件需求打算、ERP信息系统数据录入完善和审核等；
4.2.5.7负责外部相关技术协作方的日常治理和考核；
4.2.5.8负责所运维系统和设备的专业技术支持工作。
4.2.6工艺设备技术服务部职责
4.2.6.1负责所运维工艺设备的故障修复、紧急抢修和运维保驾工作；
4.2.5.2负责制定所运维系统和设备的巡检打算和实施细那么，并组织实施；
4.2.5.3负责编制所运维系统和设备的更新改造、大修理、爱护保养建议打算、预防性检修打算和技术方案并依照批复组织实施；
4.2.5.4负责编制所运维系统和设备的功能测试、故障处理、交接验收技术方案并组织实施；
4.2.5.5负责编制所运维系统和设备的爱护检修规程、技术标准、作业指导书和专业治理规章制度；
12
以下文件关于本文件的应用是必不可少的。凡是注日期的引用文件，仅所注日期的版本适用于本文件。凡是不注日期的引用文件，其最新版本〔包括所有的修改单〕适用于本文件。
Q/SY1135—2020产品质量监督抽查规范
SY/T 6069油气管道外表及自动化系统运行技术规范
«关于调整生产技术服务中心机构设置及编制定员的通知» 人事函〔2020〕13号
生产技术服务中心技术服务标准
目 次
1
本标准按照GB/T1.1-2020给出的规那么起草，依据中国石油西部管道公司生产技术服务中心技术服务工作职责而编制。
本标准由中国石油西部管道公司生产技术服务中心提出并归口治理。
本标准要紧起草单位：中国石油西部管道公司生产技术服务中心
本标准要紧起草人：郭晓峰、温九良、田永文、时俊杰、金俊文、陈志君、古自强
工作程序
工作内容
完成时刻
工作质量〔验收标准〕
到达时刻
完成时刻
故障修复、紧急抢修和运维保驾
分公司下达故障通知单中心技术人员依照通知单制作故障工单生产技术服务中心技术服务部负责人审核并下达故障工单故障缘故分析拟定解决方案运维双方负责人审核实施方案确认故障修复状况故障工单闭合
1.同意通知单
2.制作处理工单
重点项目治理
对项目进行前期考察，编制项目建议书并向分公司行使建议权〔项目建议书〕分公司生产科项目批复文件拟定方案并上报上级部门或领导审核开展并完成技术、商务谈判后签订合同组织实施方案项目验收
按照公司以及中心的项目治理相关规定进行项目的考察设计、谈判、实施，完成项目的实施与验收
视具体情形而定
视具体情形而定
4.2.6.6负责建立完善所运维设备的专业治理基础资料，如设备台帐、故障库、备品备件需求打算、ERP信息系统数据录入完善和审核等；
4.2.6.7负责外部相关技术协作方的日常治理和考核；
4.2.6.8负责所运维设备专业其他技术支持工作。
15
5.1 设备〔系统〕运维工作联络及维检修执行«生产技术服务中心维检修治理方法»；
16
6
6
17
7.1
7.2
7.3
18
8.1 服务中意度
8.1.1 差不多原那么
技术中心应对技术服务质量进行统计分析，逐步提高服务水平，达到不断改进服务质量的目的。
8.1.2 客户中意度
8.2
8.2.1 技术中心应建立投诉渠道〔要紧包括 、信函、邮件等〕，受理投诉事件。
8.2.2 投诉信息有效时刻
8.3 回访
3.工作审核分配
4.分析判定故障缘故
5.排除故障
6.形成故障处理报告
7.录入故障库
紧急情形4小时内赶到现场。
依照设备正常运行或不存在运行隐患、
得到双方签字确认
更新改造、大修理、爱护保养建议打算、预防性检修
拟定方案并上报上级部门或领导审核以公文形式通知站场负责人并取得认可实施方案验收确认
14
4.1理念
4.1.1进展理念：树立〝高度负责、业绩为本、技术精深、追求杰出〞的进展理念。
4.1.2服务理念：树立把握核心技术、服务管道行业的服务理念。
4.2 职责
4.2.1依照公司人事部门〔2020〕13号文件«关于调整生产技术服务中心机构设置及编制定员的通知»以及«关于进一步明确生产技术服务中心生产运维界面的通知»运行函〔2020〕52号要求，生产技术服务中心下设压缩机组技术服务部、自动化技术服务部、电气技术服务部、工艺设备技术服务部4个技术服务基层单位，要紧负责公司西二线西段站场自动化系统以及智能外表、高压电气系统、关键设备以及阀门、站场压缩机组的技术爱护和工作。
重点项目完成验收，达到中心以及公司项目验收相关条款要求。
建立健全爱护检修规程、技术标准、作业指导书和专业治理规章制度
依照生产需要形成建立健全打算搜集资料、编写初稿内、外部审核公布实施组织对学习并不断完善
依照现场情形和机组要求编制作业指导书和规程
视具体情形而定
视具体情形而定
能够适用于维检修作业中，满足专业要求、符合行业规范
13
3.1及时高效
及时响应，快速行动。处专门情形或不可抗力因素外，技术运维力量到达现场不超过4小时，紧急故障复原不超过6小时，其他故障排除及功能性测试按照约定时刻完成。
3.2技术保证
依靠精、尖、专的技术运维队伍，向内部顾客单位提供精深的技术服务，幸免重复性修理或钓鱼式修理。
3.3服务中意
建立内部顾客单位服务中意度调查、投诉机制，倡导主动靠前、高质高量工作态度。
4.2.4.7负责建立完善所运维系统的专业治理基础资料，如设备台帐、故障库、备品备件需求打算、ERP信息系统数据录入完善和审核等；
4.2.4.8负责外部相关技术协作方的日常治理和考核；
4.2.4.9负责自动化专业方面其他的技术支持工作。
4.2.5电气技术服务部职责
4.2.5.1负责所运维电气系统的故障修复、紧急抢修和运维保驾工作；
5.2更新改造及大修理执行«生产技术服务项目治理方法»；
5.3备品备件治理执行«生产技术服务中心备品备件治理方法»；
5.4设备〔系统〕巡视检查执行«生产技术服务中心自动化爱护工作治理规定»、«生产技术服务中心工艺设备巡检治理规定»、«生产技术服务中心电气巡检治理规定»、«生产技术服务中心压缩机组巡检治理规定»；
4.2.6.2负责制定所运维设备的巡检打算和实施细那么，并组织实施；
4.2.6.3负责编制所运维设备的更新改造、大修理、爱护保养建议打算、预防性检修打算和技术方案并依照批复组织实施；
4.2.6.4负责编制所运维设备的功能测试、故障处理、交接验收技术方案并组织实施；
4.2.6.5负责编制所运维设备的爱护检修规程、技术标准、作业指导书和专业治理规章制度；
按照方案对设备进行更新改造、修理、爱护或预防性检修
6小时前到达现场
视具体情形而定
按照项目验收相关规定以及行业标准进行检验
周期巡检
制定巡检打算巡检联络开展巡检签字确认
按照设备〔系统〕巡检点项记录表观看设备运行状况
每月度一次系统巡检
视具体情形而定
巡检按期执行、设备正常运行、巡检发觉故障是否及时排除或告知相关方临时应对措施与爱护打算、得到双方签字确认
技术中心应不定期对客户进行回访，显现关键工艺〔设备〕检修理、
9 服务依据和收费依据
9.1 服务依据：按照公司下达的运维界面为基准，运维单位双方签订的运维合同条款为准。运行单位需要技术中心提供
9.2 收费依据：
19
附录A
〔资料性附录〕
生产技术服务中心技术运维治理工作程序及工作质量标准
标准项目
服务项目
治理基础：如设备台帐、故障库、备品备件需求打算、ERP信息系统数据
1、建立设备台帐；2、建立故障库；3、编制备品备件需求打算并按时上报；4、录入ERP系统并及时爱护
各分部向专业技术部门提出需求打算和汇总分部资料，专业服务部负责汇总分析、上报、和信息录入等工作
视具体情形而定
视具体情形而定
各类台账报表与实际情形相符；需求打算及时，储备满足生产需要，故障库等资料能指导复现故障处理
4.2.4.3负责编制所运维系统和设备的更新改造、大修理、爱护保养建议打算、预防性检修打算和技术方案并依照批复组织实施；
4.2.4.4负责编制所运维系统的功能测试、故障处理、交接验收技术方案并组织实施；
4.2.4.5负责编制所运维系统的爱护检修规程、技术标准、作业指导书和专业治理规章制度；
4.2.4.6负责自动化实验室及远程爱护中心的建设和日常治理；
拟定方案或工作开展建议并上报上级部门或领导审核得到批复组织实施验收确认
依照要求编制相关文件或提供技术咨询或调研
技术咨询、项目实施达到目标值，提升技术服务品质
4.2.2技术中心依照运维界面，合理设置技术服务部门及技术支撑驻点，职员应持有相应的上岗资质。
4.2.3压缩机组技术服务部职责
4.2.3.1负责压缩机组的故障修复、紧急抢修和运维保驾工作；
4.2.3.2负责制定压缩机组的巡检打算和实施细那么，并组织实施；
4.2.3.3负责编制压缩机组更新改造、大修理、爱护保养建议打算、预防性检修打算和技术方案并依照批复组织实施；
西部管道公司SCADA系统运行爱护规范
Honeywell Safety Manager系统运行爱护规程
RMG电动执行机构爱护检修规程
西二线压缩机MOKVELD防喘阀爱护检修规程
SHAFER气液执行器爱护检修规程
PGT25+SACPCL800系列压缩机组爱护检修规程
RB211-G62RF2BB36压缩机组爱护检修规
4.2.3.8负责外部相关技术协作方的日常治理和考核；
4.2.3.9负责压缩机组运维专业其他方面的技术支持工作。
4.2.4自动化技术服务部职责
4.2.4.1负责所运维自动化系统及站场智能外表的故障修复、紧急抢修和运维保驾工作；
4.2.4.2负责制定所运维自动化及智能外表设备的巡检打算和实施细那么，并组织实施；
西部管道公司生产技术服务中心技术服务标准
11
本标准给出了生产技术服务中心在西部管道公司〔以下简称公司〕西气东输二线〔以下简称西二线西段〕提供技术服务和技术支持工作的治理内容及要求。
本标准适用于生产技术服务中心所负责的西二线西段场站技术服务及运维治理工作。
本标准不适用于公司其他管道场站技术服务及运维治理工作。
«关于进一步明确生产技术服务中心生产运维界面的通知» 运行函〔2020〕52号
西二线高压电气设备爱护检修规程
卡特彼勒3516型燃气发电机爱护检修规程
艾默生UPS爱护检修规程
AB Controllogix5000系统爱护规程
BB ControlWave操纵系统运行爱护规程
施奈德140系列PLC操作爱护规程
4.2.3.4负责编制压缩机组的功能测试、故障处理、交接验收技术方案并组织实施；
4.2.3.5负责编制压缩机组的爱护检修规程、技术标准、作业指导书和专业治理规章制度；
4.2.3.6负责压缩机组远程在线状态监视和故障分析，提交运行分析合故障处理报告和性能优化建议；
4.2.3.7负责建立完善压缩机组运维专业治理基础资料，如设备台帐、故障库、备品备件需求打算、ERP信息系统数据录入完善和审核等；
功能测试、交接验收
拟定方案并上报上级部门或领导审核以公文形式通知站场负责人前期预备实施方案对投产测试期间的问题进行汇总记录并告知相关方验收确认
按照方案组织测试、做好交接工作
视具体情形而定
视具体情形而定
系统功能是否正常，满足投产运行条件，自动化系统满足SY/T-6069油气管道外表及自动化系统运行技术规范要求
4.2.5.6负责建立完善所运维系统的专业治理基础资料，如设备台帐、故障库、备品备件需求打算、ERP信息系统数据录入完善和审核等；
4.2.5.7负责外部相关技术协作方的日常治理和考核；
4.2.5.8负责所运维系统和设备的专业技术支持工作。
4.2.6工艺设备技术服务部职责
4.2.6.1负责所运维工艺设备的故障修复、紧急抢修和运维保驾工作；
4.2.5.2负责制定所运维系统和设备的巡检打算和实施细那么，并组织实施；
4.2.5.3负责编制所运维系统和设备的更新改造、大修理、爱护保养建议打算、预防性检修打算和技术方案并依照批复组织实施；
4.2.5.4负责编制所运维系统和设备的功能测试、故障处理、交接验收技术方案并组织实施；
4.2.5.5负责编制所运维系统和设备的爱护检修规程、技术标准、作业指导书和专业治理规章制度；
12
以下文件关于本文件的应用是必不可少的。凡是注日期的引用文件，仅所注日期的版本适用于本文件。凡是不注日期的引用文件，其最新版本〔包括所有的修改单〕适用于本文件。
Q/SY1135—2020产品质量监督抽查规范
SY/T 6069油气管道外表及自动化系统运行技术规范
«关于调整生产技术服务中心机构设置及编制定员的通知» 人事函〔2020〕13号
生产技术服务中心技术服务标准
目 次
1
本标准按照GB/T1.1-2020给出的规那么起草，依据中国石油西部管道公司生产技术服务中心技术服务工作职责而编制。
本标准由中国石油西部管道公司生产技术服务中心提出并归口治理。
本标准要紧起草单位：中国石油西部管道公司生产技术服务中心
本标准要紧起草人：郭晓峰、温九良、田永文、时俊杰、金俊文、陈志君、古自强
工作程序
工作内容
完成时刻
工作质量〔验收标准〕
到达时刻
完成时刻
故障修复、紧急抢修和运维保驾
分公司下达故障通知单中心技术人员依照通知单制作故障工单生产技术服务中心技术服务部负责人审核并下达故障工单故障缘故分析拟定解决方案运维双方负责人审核实施方案确认故障修复状况故障工单闭合
1.同意通知单
2.制作处理工单
重点项目治理
对项目进行前期考察，编制项目建议书并向分公司行使建议权〔项目建议书〕分公司生产科项目批复文件拟定方案并上报上级部门或领导审核开展并完成技术、商务谈判后签订合同组织实施方案项目验收
按照公司以及中心的项目治理相关规定进行项目的考察设计、谈判、实施，完成项目的实施与验收
视具体情形而定
视具体情形而定
4.2.6.6负责建立完善所运维设备的专业治理基础资料，如设备台帐、故障库、备品备件需求打算、ERP信息系统数据录入完善和审核等；
4.2.6.7负责外部相关技术协作方的日常治理和考核；
4.2.6.8负责所运维设备专业其他技术支持工作。
15
5.1 设备〔系统〕运维工作联络及维检修执行«生产技术服务中心维检修治理方法»；
16
6
6
17
7.1
7.2
7.3
18
8.1 服务中意度
8.1.1 差不多原那么
技术中心应对技术服务质量进行统计分析，逐步提高服务水平，达到不断改进服务质量的目的。
8.1.2 客户中意度
8.2
8.2.1 技术中心应建立投诉渠道〔要紧包括 、信函、邮件等〕，受理投诉事件。
8.2.2 投诉信息有效时刻
8.3 回访
3.工作审核分配
4.分析判定故障缘故
5.排除故障
6.形成故障处理报告
7.录入故障库
紧急情形4小时内赶到现场。
依照设备正常运行或不存在运行隐患、
得到双方签字确认
更新改造、大修理、爱护保养建议打算、预防性检修
拟定方案并上报上级部门或领导审核以公文形式通知站场负责人并取得认可实施方案验收确认
14
4.1理念
4.1.1进展理念：树立〝高度负责、业绩为本、技术精深、追求杰出〞的进展理念。
4.1.2服务理念：树立把握核心技术、服务管道行业的服务理念。
4.2 职责
4.2.1依照公司人事部门〔2020〕13号文件«关于调整生产技术服务中心机构设置及编制定员的通知»以及«关于进一步明确生产技术服务中心生产运维界面的通知»运行函〔2020〕52号要求，生产技术服务中心下设压缩机组技术服务部、自动化技术服务部、电气技术服务部、工艺设备技术服务部4个技术服务基层单位，要紧负责公司西二线西段站场自动化系统以及智能外表、高压电气系统、关键设备以及阀门、站场压缩机组的技术爱护和工作。
重点项目完成验收，达到中心以及公司项目验收相关条款要求。
建立健全爱护检修规程、技术标准、作业指导书和专业治理规章制度
依照生产需要形成建立健全打算搜集资料、编写初稿内、外部审核公布实施组织对学习并不断完善
依照现场情形和机组要求编制作业指导书和规程
视具体情形而定
视具体情形而定
能够适用于维检修作业中，满足专业要求、符合行业规范
13
3.1及时高效
及时响应，快速行动。处专门情形或不可抗力因素外，技术运维力量到达现场不超过4小时，紧急故障复原不超过6小时，其他故障排除及功能性测试按照约定时刻完成。
3.2技术保证
依靠精、尖、专的技术运维队伍，向内部顾客单位提供精深的技术服务，幸免重复性修理或钓鱼式修理。
3.3服务中意
建立内部顾客单位服务中意度调查、投诉机制，倡导主动靠前、高质高量工作态度。
4.2.4.7负责建立完善所运维系统的专业治理基础资料，如设备台帐、故障库、备品备件需求打算、ERP信息系统数据录入完善和审核等；
4.2.4.8负责外部相关技术协作方的日常治理和考核；
4.2.4.9负责自动化专业方面其他的技术支持工作。
4.2.5电气技术服务部职责
4.2.5.1负责所运维电气系统的故障修复、紧急抢修和运维保驾工作；
5.2更新改造及大修理执行«生产技术服务项目治理方法»；
5.3备品备件治理执行«生产技术服务中心备品备件治理方法»；
5.4设备〔系统〕巡视检查执行«生产技术服务中心自动化爱护工作治理规定»、«生产技术服务中心工艺设备巡检治理规定»、«生产技术服务中心电气巡检治理规定»、«生产技术服务中心压缩机组巡检治理规定»；
4.2.6.2负责制定所运维设备的巡检打算和实施细那么，并组织实施；
4.2.6.3负责编制所运维设备的更新改造、大修理、爱护保养建议打算、预防性检修打算和技术方案并依照批复组织实施；
4.2.6.4负责编制所运维设备的功能测试、故障处理、交接验收技术方案并组织实施；
4.2.6.5负责编制所运维设备的爱护检修规程、技术标准、作业指导书和专业治理规章制度；
按照方案对设备进行更新改造、修理、爱护或预防性检修
6小时前到达现场
视具体情形而定
按照项目验收相关规定以及行业标准进行检验
周期巡检
制定巡检打算巡检联络开展巡检签字确认
按照设备〔系统〕巡检点项记录表观看设备运行状况
每月度一次系统巡检
视具体情形而定
巡检按期执行、设备正常运行、巡检发觉故障是否及时排除或告知相关方临时应对措施与爱护打算、得到双方签字确认
技术中心应不定期对客户进行回访，显现关键工艺〔设备〕检修理、
9 服务依据和收费依据
9.1 服务依据：按照公司下达的运维界面为基准，运维单位双方签订的运维合同条款为准。运行单位需要技术中心提供
9.2 收费依据：
19
附录A
〔资料性附录〕
生产技术服务中心技术运维治理工作程序及工作质量标准
标准项目
服务项目
治理基础：如设备台帐、故障库、备品备件需求打算、ERP信息系统数据
1、建立设备台帐；2、建立故障库；3、编制备品备件需求打算并按时上报；4、录入ERP系统并及时爱护
各分部向专业技术部门提出需求打算和汇总分部资料，专业服务部负责汇总分析、上报、和信息录入等工作
视具体情形而定
视具体情形而定
各类台账报表与实际情形相符；需求打算及时，储备满足生产需要，故障库等资料能指导复现故障处理
4.2.4.3负责编制所运维系统和设备的更新改造、大修理、爱护保养建议打算、预防性检修打算和技术方案并依照批复组织实施；
4.2.4.4负责编制所运维系统的功能测试、故障处理、交接验收技术方案并组织实施；
4.2.4.5负责编制所运维系统的爱护检修规程、技术标准、作业指导书和专业治理规章制度；
4.2.4.6负责自动化实验室及远程爱护中心的建设和日常治理；