网络营销客户调查问卷精编

网络营销客户调查问卷

精编

Document number：WTT-LKK-GBB-08921-EIGG-22986

说明：

1.本问卷调查是我公司咨询服务的启动程序，完全免费，目的是通过客户自我介绍与主诉，了解客户企业、营销、上网等方面的基本概况，了解客户的相关问题、以及期望达到的目标。

2.请客户企业最高决策人指定一名或数名合适的人选，认真填写本问卷的各项内容。填妥之后，须经最高决策人审定并加盖公章，方为有效。本问卷的填写质量，各项信息是否真实、准确、完整详尽，直接关系到我公司的初步诊断、后续咨询建议，务请给予必要配合。

本问卷中所含一切信息，均被定义为机密资料，我公司承担完全保密义务。

一、企业概况：

01.公司全称：

02.公司地址：

03.公司法人：

04.企业性质：(国企/民营/合资/外资/股份/其他)

05.成立日期：

06.所属行业：

07.主要产品：

08.员工人数：

二、市场销售

09.销售团队[描述越清晰、越详尽越好]：

10.销售渠道[直销代理描述越清晰、越详尽越好]：

11.市场(marketing)团队[描述越清晰、越详尽越好]：

12.市场投入原则：

13.市场投入结构[如广告%促销%网站建设%公关%]：

14.广告投放结构[如传统媒体%网站%户外%]：

15.促销活动频度：

16.其他投入方式：

17.市场投入效果自我评价：

18.品牌知名度自我评价：

19.有无专职文案、策划

20.有无长期合作的市场咨询、广告公司

21.有无《客户通讯》

22.请提供贵方所有对外宣传品样本，无论是电视广告、VCD、网站 Banner与新闻邮件，产品外包装、说明书，还是各类印刷品。

23.年产量(按产品分)：

24.年销量(按产品分)：

25.客户特征(按产品分)[描述越清晰、越详尽越好]:

26.客户消费特征(按产品分) [描述越清晰、越详尽越好]:

27.客户上网比例(按产品分)[尽量量化，描述越清晰、越详尽越好]：

28.客户上网特征(按产品分) [描述越清晰、越详尽越好]:

29.客户重复购买率(按产品分)：

30.产品使用难度(按产品分)：

31.售后服务必要性(按产品分)：

32.近期销售目标(按产品分)：

33.潜在市场规模(按产品分)：

34.竞争烈度(按产品分)：

35.竞争优势(按产品分)：

36.竞争劣势(按产品分)：

37.改进计划(按产品分)：

三、企业上网

38.电脑总数：

39.员工使用率：

40.网络设备名称、数量：

41.主要使用软件名称、数量：

42.有无自主或委托开发的软件系统如有，请予以介绍。

43.上网目标

44.上网规划

45.电脑、IT技术人数：

46.网站运营团队人数：

47.其中，了解网上营销的员工人数：

48.网站运营团队构成[如IT技术人员%编辑人员%策划人员%]：

49.网站运营团队职责：

50.网站运营团队的行政隶属关系：

51.网站运营团队负责人背景[是IT技术人员行政管理人员市场销售人员]：

52.是否有专人从事网上 CI (竞争情报)工作如是，请提供相关情况。

53.是否有专人跟踪、分析潜在客户的网上分布与习性如是，请提供相关情况。

54.是否建有内网如是，请依序继续回答；如不是，请直接跳到第 59 项。

55.内网建成时间：

56.内网是自主开发还是委托开发请提供开发规划及实施报告。

57.内网覆盖哪些部门

58.内网使用效能如何

59.是否建有网站如是，请依序继续回答；如不是，请直接跳到第 89 项。

60.一次性投入成本：

61.日常运营成本(年)：

62.带来收入(年)：

63.企业网址：

64.网站建成时间：

65.网站是自主开发还是委托开发请提供开发规划及实施报告。

66.网站功能定位：

67.网站运营目标：

68.网站现有页面数量：

69.网站使用主要编程语言：

70.是否采用数据库哪种数据库

71.网站编辑人数：

72.网站目标受众：

73.网站编辑方针：

74.网站更新频次：

75.网站更新的主要内容：

76.是否投放网上广告如是，请介绍投放的广告形式、载体、计费方式、效果评估。

77.是否设有新闻邮件免费订阅功能如是，现有订户数量多少新闻邮件的发送平台频次编辑方针是什么

78.是否购买过搜索引擎排名如是，目前在各搜索引擎的排名状态如何请一一列明。

79.是否购买过关键词检索页广告位如是，请提供相关投入与绩效评估资料。

80.是否展开过网上促销活动如是，请提供相关资料。

81.是否展开过 BBS营销如是，请提供相关资料。

82.与贵方网站有链接交换的，主要有哪些网站请提供其网址、受众范围、访问量资料。

83.对贵方网站(网址)有宣传介绍的，主要有哪些媒介(包括自己的宣传品)请提供相关介绍。

84.请描述其他网上营销的方式及其效果。

85.是否运行访问统计软件有无定期访问统计报告如有，请提供相关数据。

86.是否做过访客调查如有，请提供相关结果。

87.是否有访客留言、反馈功能如有，查收频次多少处理程序如何另请提供分析结果。

88.何人查收网站所留Email信箱查收频次处理程序

89.竞争对手上网的比例有多高(%)请列明主要竞争对手的网址。

90.网上订单是否会损害传统销售渠道利益主要原因

91.网上订单大增的情况下，企业资源是否足以应付