上市公司网络营销调查问卷

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学生姓名 _____________ 学号 _____________ 专业班级 _____________

上市公司网络营销活动调查问卷

注:问题后面括号内的内容为可以寻找栏目的参考示例, 根据情况在选项前的“ □ ” 中打“ √ ” 。

1. 网站上有无介绍企业经营业务、企业历史、企业文化、经营理念等企业基本信息的栏目。 (××概况、关于××、关于我们、公司历史、公司简介。这类栏目一般在主页的导航条上。

□有□没有

2. 网站上有无介绍关于企业近期各项活动和重大事件等的新闻发布板块(可多选。 (××新闻、××动态、最新消息、企业新闻

□有最近一年内的新闻□有最近三个月内的新闻□有最近一月内的新闻□没有这类新闻板块

3. 网站上有下列哪些关于企业所生产产品各种指标性能的介绍(可多选。 (产品世界、××产品

□产品目录□产品详细文字介绍□产品图形音像多媒体介绍

□新产品推荐□产品虚拟体验□无上述栏目单元 (该企业不生产产品

4. 网站上有下列哪些关于企业所提供各种服务的介绍(可多选 (服务一览表、客户服务□服务目录□服务详细介绍□新服务推荐□服务虚拟体验□无上述栏目(企业不提供服务

5. 网站上有无对企业提供的产品或服务进行检索的搜索栏(可多选 (××搜索、请选择产品(服务

□只有单一的完全靠用户输入搜索信息搜索栏的□搜索栏有下拉提示菜单

□搜索栏有分类复合搜索功能的□没有关于产品或服务的搜索栏

6. 网站上有下列哪些链接(可多选 (相关链接、友情链接和一些直接的图文链接□企业所在行业总体信息的相关网站的链接□合作伙伴网站的链接

□分公司或下属部门网站的链接□无链接

7. 网站上有下列哪些企业的联系方式(可多选 (关于××、联系我们、联系方式、企业邮箱

□企业地址□企业电话号码□企业邮箱□企业传真号码

□企业分公司或下属部门联系方式□无相关栏目

8. 网站上有无介绍和发布企业投资者关注信息的栏目。 (股市行情、投资者板块

□有□没有

9. 网站上有无发布企业人才招聘信息的栏目 (人力资源、加盟××、在线招聘

□只发布人才招聘信息不接受网上简历□发布人才招聘信息同时接受网上简历□没有这个栏目

10. 网站网上销售企业产品或服务栏目的订货属于下列哪种情况(可多选

(网上销售、电子商务、网上商城、购物天地

□设有该栏目的但用户选购产品后需要主动通过电话或其他方式与商家联系购买的□用户选购产品后提交购买意向后由商家主动与用户联系购买的

□双方直接在网上下单签订购买合同的

□无该栏目或设有该栏目而无实际内容的

11. 网站网上销售后的在线支付属于下列哪种情况(可多选 (在线支付、立即购买、去收银台

□用户需要预付货款□用户货到付款

□网上银行卡或信用卡支付□不支持在线支付

12. 网站在线采购属于下列哪种情况(可多选。 (网上采购

□设置该栏目发布采购信息□设置该栏目进行采购招标

□设置该栏目并且能够网上订立采购合同□没有此类栏目

13. 企业开展电子交易的平台是自己独立建设还是链接到其他交易平台上(查看链接网址后判断

□电子交易的平台是自建□电子交易的平台是链接到其他交易平台

□网站不提供电子交易的平台

14. 企业网站关于网络安全的说明属于下列哪种情况:(安全声明、安全条款

□企业网站上没有关于网络安全的声明

□企业网站上只有关于网络安全的简单声明, 没有关于使用何种加密和认证技术的说明□企业网站上有关于网络安全的简单声明,声明中有使用何种加密和认证技术的说明 15. 企业网站关于隐私保护的说明属于下列哪种情况:(隐私保护、隐私条款

□企业网站上没有关于隐私保护的声明

□企业网站上只有简单的关于隐私保护的声明,但隐私保护没有第三方担保

□企业网站上有关于隐私保护的声明,并且隐私保护有第三方担保

16. 企业网站是否能够为客户提供按个体要求定制的产品和服务。 (产品定制

□网站信息表明企业能够为客户提供按个体要求定制的产品或服务

□网站信息表明企业只为客户提供固定规格的产品或服务

17. 网站提供下列哪几种客户注册(可多选 (用户注册、会员注册、俱乐部注册

□网站对在企业网站进行电子商务交易的客户实行注册

□网站对加入企业网上俱乐部或协会的网络客户进行注册

□网站不支持客户注册

18. 网站提供下列哪些在线交流栏目(可多选

□论坛□聊天室□在线常见问题(在线FAQ □在线实时聊天

□在线网站管理员□留言版□无此类栏目

19. 网站提供下列哪些网上售后服务(可多选 (售后服务、客户中心、客服中心

□网站提供企业产品或服务维修、维护、升级换代、鉴别等的有关的知识或常识

□网站提供企业产品或服务客户所在地服务维修点的联系方式或地址

□网站支持网上直接递交维修、维护要求

□网站提供免费的升级软件下载或一些与产品相关的免费下载

20. 网站是否开展如免费馈赠、优惠卷和打折等形式的网上促销。

□有□没有

21. 网站是否按客户的不同类型内容有所不同。 (你属于××

□有□没有

22. 网站是否有外文版本(含繁体字的版本页面以及外文页面的数量。 (外文版标记一般都在首页上。外文版标记不止一个时外文页面的数量按页面数量最多的那个语种计算□无外文版标记□有外文版标记但无网页□有外文版标记且有 1到 2个网页□有外文版标记且有 2到 10个网页□有外文版标记且有 10个以上的网页

23. 网站是否有专门提供给企业供应商连接的平台,与供应商沟通信息加强交流(需要密码和账号

(供应链管理、查询销售流向

□有□没有

24. 网站上是否指出企业与其他合作伙伴建立 EDI 连接

□有□没有

25. 网站上是否有专门为经销商设置的栏目,与经销商加强交流。 (经销商加盟

□有□没有

26. 网站上是否有企业内网的接入口。 (企业内部信息化、企业内部办公自动化、员工入口□有□没有

27. 网站首页完整下载所用的时间。

□ 5秒以下□ 5-10秒□ 10-30秒□ 30秒以上