2011年浙大市场调研第2次答案
XX年浙大市场调研第2次答案
XX年浙大市场调研第2次答案第1章绪论11说明市场调研的含义及其功能。
1.2分析说明市场调研与企业经营决策之间的关系。
13分析说明市场调研中面临什么伦理道德方面的挑战。
1.4 假如A公司计划在某地区内开设一家零售商店或者服务机构。
这家商店所销售的商品或者从事的业务正是你所感兴趣的（如：食品、保健美容品或者家电维修店）。
说明开设这样一家商店或者服务机构需要研究什么问题？需要收集什么信息？能够从什么地方获得所需要的信息资料？提出一个简要的市场调研计划。
1.5 选定某一具体企业，调查该企业是否建立有营销信息系统。
假如有，分析营销信息系统的各部分构成，与它们与市场调研之间的关系。
假如还没有，请根据企业目前的组织结构状况提出构建企业营销信息系统的方案建议。
1.6 查阅有关报纸，找出•篇以调研结果为基础的文章，说明作者所实施的市场调研的类型，作者是否说明了所使用的收集资料的方法，说明这项调研关于管理决策制订的作用。
1.7 举例说明市场调研中可能存在什么不道德行为，并由此讨论市场调研人员关于调研委托方与被调查者有什么义务？1.8 刘智健是一家大型服装企业的连锁管理中心主任。
鉴于外部市场的进展与公司内部实力的积存，公司计划明年的连锁专卖店数量要有50%的增长。
刘智健需要制订一个业务拓展计划。
为了减少经营风险，保证拓展计划的顺利实现，刘智健觉得业务拓展计划中应该包含开展市场调研，提供业务拓展所必要的信息，保证拓展计划成功的内容。
请分析，刘智健应该与能够开展什么内容的市场调研？这些市场调研能够帮助刘智健所在的公司解决什么问题？第2章市场调研的计划、组织与实施2.1 说明市场调研设计中问题定义阶段的重要性及其工作内容。
2.2 什么是调研设计的问题定义中的假设？为什么要形成假设？2.3 公司在决定自己调研还是委托调研时要紧应当考虑什么因素？2.4 说明决定信息价值的期望值方法的步骤与思路。
比较决定信息价值的两种方法之间的优缺点。
浙江大学2011-2012数学分析(2)-试卷及答案(baidu-word版)(K12教育文档)
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浙江大学20 11 —20 12 学年 春夏 学期《 数学分析(Ⅱ）》课程期末考试试卷（A)课程号： 061Z0010 ，开课学院：___理学部___ 考试形式：闭卷,允许带___笔____入场考试日期： 2012 年 6 月 18 日，考试时间: 120 分钟诚信考试，沉着应考，杜绝违纪。
考生姓名： 学号： 所属院系： _一、 计算下列各题: ( 每题5分，共35分 )1. 22()(02)()(02)2222()(02)()(02)ln(1)lim lim 4.sin ln(1)ln(1)lim =lim 4.sin sin x y x y x y x y xy xy xx xy xy x y x xy x→→→→+==++⋅⋅=，，，，，，，，【方法一】：【方法二】： 2. 22222221(1)()()12.(1)1(1)11zxy x y y z x xxy x x x x y xy ∂--+-∂=⋅==-∂-+∂+⎛⎫++ ⎪-⎝⎭， 3. 1:(){r t t t =，平行，并求该点处的切线方程.22(1){1}{121}=120 1.{111}1111(2)(1)1.2323s t t n s n t t t s P x y z ==-⋅-+=⇒==-=-=-曲线的切向量，，，平面的法向量，，，由于切线与平面平行，则：切向量，，切点，，，因此，切线方程为：4.121433411fl i j l i j l ∂=+=-=∂有连续偏导数，，；且在点，23.fl ∂=-∂求：12124334(1){}{}55554334+11+() 3.555579.(2)(12)79.ll f f f f f f x y x y l l f fx yf fP dz dx dy dx dy x y-∂∂∂∂∂∂=⋅⋅==⋅⋅-=-∂∂∂∂∂∂∂∂==∂∂∂∂=+=+∂∂与、同方向的单位向量分别为，、，，则：，因此，，在点，处的全微分为：5.11132132010()()().y y I dy f x y dx dy f x y dx dy f x y dx --=+=⎰⎰⎰⎰，，，6. 112222222211222211111111111(1)1()1()().28284111lim [(1)].4nn nn n n n u eo o on n nn nn n n n n u e n n+∞+∞→+∞==⎛⎫⎛⎫=-+=+++-+-+=+ ⎪ ⎪⎝⎭⎝⎭=-+∑∑则，，而收敛，因此，原级数收敛7. 2224.3C x y z xds C x y z ⎧++=⎨++=⎩⎰计算：，其中：(1) 1.1(2)()22.3CC C O d C r I x y z ds ds r ππ====++===⎰⎰曲线为圆，原点到平面的距离的半径根据对称性，二、计算题：（每题8分，共48分)8.()()()()1111112011112111(11).111()..(1)()()ln 1.(11)(1)1122()12122n n n n x nn n n n n n n n n n n n n f x x x n n f x nx nx nx dx x x x xf x f x x x x xn n f n n ∞∞++==∞∞∞∞--====∞∞+===-++''⎛⎫⎛⎫'==== ⎪ ⎪-⎝⎭⎝⎭'=⇒=+--<<--==++∑∑∑∑∑∑⎰∑∑令：，则：级数的收敛区间为，则：而因此，故，22ln 2.=-9. ()()12211122221222221112222(1)2.(2)222.42()(1).xy xy xy xy xy xy xy xy xy zxf ye f x z x yf xe f e f xye f ye yf xe f x y xyf x y e f xye f xy e f ∂=+∂∂=-++++-+∂∂=-+-+++ 10. 2244().1.Dx y dxdy D x y ++=⎰⎰计算：其中是由曲线所围区域14442(cos sin )223002tan 22444440000cos (1)()sin 114sin cos sin cos 11((2)00 1.2Du x r x y dxdy d r dr y r d d u du u u u x x r y πθθπθπθθθθθθθθθπθ-+=+∞+∞=⎧+=⎨=⎩+===+++⎫=-=⎪⎭⎧=∂⎪≤≤≤≤⇒⎨=⎪⎩⎰⎰⎰⎰⎰⎰⎰令：，则：令：，1112222202224000)()()4()4(cos sin 1112211DD uy r D x y dxdy x y dxdy d r u du uu u πππθθθθθθ+∞=∂+=+=++==+⎫=-⎰⎰⎰⎰⎰⎰⎰⎰⎰，，设由曲线所围区域中第一象限部分为，根据区域的对称性，0+∞=⎪⎭11.()2222221(0)211cos 0cos 201112.241(sin )4sin cos 2422.2zzx y z z z u xxu z x y z xoy e z I e dV I d rdr dz r dr r x x xedx ue du I e dzdxdy ππθππππππ++≤≥=+≤-===-==⋅---===⎰⎰⎰⎰⎰⎰=⎰⎰⎰⎰⎰由于积分区域关于平面对称，被积函数关于为偶函数，因此，【方法一】：令：【方法二】：()12011200211cos 2cos 222011cos 202(1)2(1)2()22(1)2(2)2.2sin 4sin 44(1)2.z z z e z dze z e ze dz e e I d d ed de d ed e d πππρϕρϕπρϕρππππππθϕρϕρπρρϕϕπρρπρρπ-⎡⎤=---=---=⎢⎥⎣⎦===-=-=⎰⎰⎰⎰⎰⎰⎰⎰⎰【方法三】：12.22(xdydz ydzdx x y ∑+=++⎰⎰(){x y z x =，，()()133322222222222222222252222222213222222(1)()()()33330.()(2):(01).z P Q R x y z x y z x y z x y z x y z P Q R x y zx y z x y z xdydz ydzdx zdxdyxdydz ydzdx zdxdyI xy zxy εε-∑+∑===++++++++---∂∂∂++==∂∂∂++∑++=<<++++=-+++⎰⎰设，，，则：添加曲面，取外侧则：()()111222213223222233331111140334.3(.)xy z zP Q R xdydz ydzdx zdxdy dxdydz x y z x y zxdydz ydzdx zdxdy dV επεπεεε-∑Ω∑∑++≤+⎛⎫∂∂∂++=+++ ⎪∂∂∂⎝⎭++=+++==⋅⋅=Ω∑∑⎰⎰⎰⎰⎰⎰⎰⎰⎰⎰⎰⎰其中：为、之间的空间区域13. 222()()().1Ly z dx z x dy x y dz L x y z -+-+-++=⎰求曲线积分：其中是球面 222(1)(1)(1)4x y z z -+-+-=与的交线，从轴正向看为逆时针方向.2221:00..DDx y z L x y z L D x y z Storkes I dS dS x y z y zz xx y⎧++=++=⎨++=⎩∂∂∂===-∂∂∂---⎰⎰曲线，记平面上由曲线所围成的区域为，方向向上根据公式，三、证明题:(9分、8分，共17分）14.(1)()(2)()(00)(00)(3)().x y f x y f x y f f f x y ，在原点连续；，在原点处的偏导数，和，存在；，在原点不可微12222233()(00)22222223()(00)22200()1()(1)()lim0.4()()()lim 0.().()()(00)(2)(00)lim lim 1(00) 1.(3)lim x y x y x y x x x xy xy x y x y x y xy x y f x y x y f x f x f f x x →→∆→∆→∆→≤+=++⎛⎫ ⎪-+= ⎪ ⎪+⎝⎭∆-∆====-∆∆，，，，由于，因此，则：故，，在原点处连续，0，，；同样，，22220022222220()(00)(00)(00)()lim[()()]()lim .[()()](1)().x y y y k x x f x y f f x f y x y x y x y k x y k k f x y ∆→∆→∆→∆=∆∆→∆∆--∆-∆∆⋅∆=∆+∆∆⋅∆=∆+∆+，，，，而极限与有关，故，上式极限不存在；因此，，在原点处不可微15. (1){()}().n f x D f x 叙述函数列在区间上一致收敛于的定义(1)00()(){()}().(2)[]()()[]()[]00[]()().10[]0[n n N n N x D f x f x f x D f x a b S x S x x y x y S x S y N n N x εεαβαβαβεδαβδεεαδ∀>∃>>∀∈-<'⊂'∀>∃>∀∈''-<-<∀>∃=>>∀∈对，，当时，对均有，，则称函数列在上一致收敛于对任意，，，由于在，上连续，则：在，上一致连续，因此，对，，对、，，当时，有因此，对，，当时，对1()()]1()()()().0 1.[]()()().n n n n nS x S x S n S x S x S x n S x S S x n n x x n βθθεθαβ⎡⎤'+--⎢⎥⎣⎦''''=+⋅-'-=+<<<，都有，其中：在上因此，，一致收敛于。
浙江省名校新高考研究联盟2011届第二次联考(文综)
绝密★启用前浙江省名校新高考研究联盟2011届第二次联考文科综合试题卷命题：政治:德清高级中学:稽振勇、俞国成 桐乡高级中学:诸建华、沈炳发 校审：任 靖、曹国红历史:海宁高级级中学:张鹏程、李 敏 平湖中学: 陈灵仙、徐莉莉 校审：史善庆、田国华地理: 慈溪中学:王培根 余姚中学: 钱海林、陈浙建 校审：余 勇、张 强本卷分第Ⅰ卷（选择题）和第Ⅱ卷（非选择题），满分300分。
考试时间150分。
第Ⅰ卷（选择题，共140分）一、本卷共35小题，每小题4分，共计140分。
在每小题列出了四个选项中，只有一项是符合题目要求的。
读某地某时段近地面等压面示意图，回答1—2题1．造成A 、B 两处气压差异的直接原因，最为合理的解释是 （ ）A ．A 、B 分别位于海陆两地 B ．A 、B 分别位于锋面两侧C ．A 、B 分别位于山脉两侧D ．A 、B 分别位于赤道两侧2．若该天气系统常出现在冬季的云贵高原区，则该天气系统形成的关键因素是 （ ）A ．气候B ．地形C ．河流D ．植被生育旺盛年龄一般是指20—34岁。
下图曲线为某国2000年不同年龄段（5岁为一个年龄段）人口数量与生育旺盛年龄人口数量的比值连线。
读图回答3—4题3．该图显示该国人口增长模式是（ ）水平线A ．“高低高”模式B ．“高高高”模式C ．“高高低”模式D ．“低低低”模式4．根据图中信息可判断 （ ）A ．该国目前就业形势十分严峻B ．该国国内人口迁移规模很小C ．该国的下一次生育高峰出现在50年后D ．该国的“夕阳”产业潜力很大我省某集镇（没有工业的集镇）为搞好新农村建设，实现农业规模效益，在征得农村居民同意的情况下，准备进行农村居民集中安置（农民新村），但考虑到资金问题，搬迁移民将逐步推进。
下图是该集镇相关示意图，根据材料和图，回答5—6题5．上图中四个农民房的分布点，可能最先被搬迁安置的是 （ ） A ．A B ．B C ．D ．D6．下列四个地点，最有可能成为农民新村建设地点的是 （ ） A ．E B ．F C ．D ．H读黄河源地区不同海拔高度和坡北 东北 东 东南 南 西 西南 平地西北 海拔（m ） 退化率（%） 25-30 20-25 15-20 10-15 5-10 图 黄河源地区不同海拔高度和坡向的草地退化率分（坡向）向的草地退化率分布图，回答7—8题7．据图判断，退化率最严重的坡向是A．东坡 B．南坡（）C．西坡 D．北坡8．对图示信息解读和分析，正确的是（）A．草地退化率与海拔高度总体呈负相关B．退化率高的坡向光照条件一般较差C．黄河源地的居民活动主要集中在海拔约4700—4900米左右的南坡附近D．黄河源地居民冬季放牧会选择北坡草场进行20世纪80年代以来，中国的制造业发展迅速，空间格局变化显著，各省区制造业综合竞争力在全国的位次也在不断变化。
市场调查2答案
市场调查2答案一、名词解释1、 抽样调查：指从研究对象的总体中抽取一部分单位作为样本进行调查,据此推断有关总体的数字特征。
2、 网络调查：它指的是通过网络进行市场调查。
3、 市场预测：是指在市场调查的基础上，运用预测理论与方法，对决策者关心的变量变化趋势和未来可能的水平做出估计与测算，为决策提供依据的过程。
二、单项选择题1、C2、D3、A4、B5、A6、C7、A8、A9、D 10、C三、不定项选择题1、ABCDE2、ABCE3、ABCDE4、ABCDE5、ABCDE四、简答题1、答：市场调查人员培训有两条基本途径：—是业余培训，二是离职培训。
市场调查人 员的培训方法主要有：集中讲授方法；以会代训方法；以老带新方法；模拟训练方法；实 习锻炼方法。
2、答：市场调查总体方案设计的内容有：（1）确定调查目的；（2）确定调查对象和调查单位；（3）确定调查项目；（4）制订调查提纲和调查表；（5）确定调查时间和调查工作期限；（6）确定调查地点；（7）确定调查方式和方法；（8）确定调查资料整理和分析方法；（9）确定提交报告的方式 ；（10）制订调查的组织计划。
3、文案调查法企业内部资料有：（1）业务资料。
（2）统计资料。
（3）财务资料。
（4）企业积累的其他资料。
文案调查法企业外部资料有：（1）、统计部门与各级各类政府主观部门公布的有关资料；（2）、各种经济信息中心、专业信息咨询机构、各行业协会和联合会提供的市场信息和有关行业情报；（3）、国内外有关的书籍、报刊、杂志所提供的文献资料，包括各种统计资料、广告资料、市场行情和各种预测资料等；（4）、有关生产和经营机构提供的商品目录、广告说明书、专利资料及商品价目表等；（5）、各地电台、电视台提供的有关市场信息；（6）、各种国际组织、外国使馆、商会所提供的国际市场信息、（7）、国内外各种博览会、展销会、交易会、订货会等促销会议以及专业性、学术性经验交流会议上所发放的文件和材料。
市场调研答案.doc
《市场调研（本科）》课程复习题一、名词解释1.效度：效度即喻效性，它足指测量工具或手段能够准确测出所耑测景的事物的程度。
效度足指所测M•到的结果反映所想要考察A容的程度，测M结果与要考察的lA）容越吻合，则效度越高；反之，则效度越低。
效度分为三种类型：lA）容效度、准则效度和结构效度。
2.抽选误差：杣样误差是指抽样A法木身所引起的误差。
当由总体屮随机地抽取样木时，哪个样本被抽到是随机的，山所抽到的样本得到的样本指标x与总体指标u之间偏差，称为实际抽样误差。
当总体相当大时，讨能被抽取的样本非常多，不可能列出所有的实际抽样误差, 而用平均抽样误差来表征各样木实际抽样误差的平均水平。
3.定性调研：定性调研足根裾研究者的认识和经验确定研究对象是否具冇某种性质或某一现象变化的过程和变化的原因，是M答“为什么”或是什么的M题，通常用来对研究对象获得一个初步的了解，或用來定义问题或寻找处理W题的途径。
4.二手数据：二手数据是相对于原始数据时言的，桁那些并非为d•:在进行的研究而是为其他H 的已经收集好的统计资料。
与原始数椐相比，二手数裾具有取得迅速、成木低、易荻取、能为进-步原始数据的收集奠定基础等优点。
:手数据指的是那些并非为正在进行的研究项FI而是为其他的已经收集起来的数据，通常可以快速地、低成本地获得这些数据。
5.观察调研法观察法是指研究者根拋一定的研究目的、研究提纲或观察表，用tl己的感官和辅助工具去直接观察被研究对象，从而获得资料的一种方法。
科学的观察具冇鬥的性和计划性、系统性和可重复性。
常见的观察方法有：1）核对清单法；2）级別跫表法：3）记叙性描述。
二、单项选择1.“祌秘调查法”是一套规范的亲身经历的观察方法，主要川來检验（C ）A价格问题B信息质M C服务质M D产品质量2.—般情况下，《易于被接受的量级层次范围是（C ）A. 3个层级B. 8〜10个层级C. 4〜8个层级D. 10个层级以上3.态度测量表是市场调查中用来测定人们心理活动的工具，它是一种（A ）A.询问调杏B.W接调杏C.二手资料调杏D.电话调杏4.小董想对一种新上市的软饮料进行口味测试，你认为，蝻适合他的访谈方法是（C ）A.上门访谈B.通过电活进行访谈C.在商场拦截洵fujD.发送邮件进行洵问5.以K哪种误差不属于测量误差：（B ）A访谈员误差B抽样诓误差C拒访偏差D替代信息误差6.市场调研酋先要解决的问题是（C ）A.确定调查方法B.选定调查对象C.明确调查FI的D.解决调查费用7.吋间序列研究的是预测对象（D ）A.与所有影响因素之间的关系B.与毎个其体影响因素之间的关系C.与时间因素之间的关系D.与K变化趋势之间的关系8.小李对香槟酒的消赀情况进行了一次调研。
市场调查与预测 A2(带答案)
市场调研 02一、单选题1.在调研管理过程中确“认信息需要”阶段，对所提出的信息需要进行评估，对可能涉及到的调研问题进行摸底和可行性分析，以决定该调研项目要不要搞，搞起来难易程度如何。
这个任务主要是站在哪个角度来考虑？( C ) A.现场服务 B.客户企业的管理决策C.调研设计和组织实施D.广告代理商的决策2.属于使用市场信息的企业共享用户最可能是( A)。
A.供应商B.广告代理商C.高层管理者D.财务部门3.算术平均数只能根据下列哪种尺度的数据来计算？( D )。
A.类别尺度B.顺序或等距尺度C.等距尺度D.等距或等比尺度4.它在抽样之前，对总体单位不进行任何分组、排列等处理，完全按随机原则从总体中抽取样本。
这种最基本的随机抽样方法是( D )。
A.随机抽样B.重点抽样C.分层随机抽样D.简单随机抽样5.试图扩展知识的范围，而不是为了解决具体的问题，这种调研是( C )。
A.基础调研B.应用调研C.学术研究D.实地调研6.评估测量工具预测已确定的准则变量的能力。
这是评估哪种有效性？( C )A.表面有效性B.内容有效性C.相关准则有效性D.架构有效性7. ( B )是指测量工具内容的代表性或符合所要测量内容的程度。
A.表面有效性B.内容有效性C.相关准则有效性D.架构有效性8.信息准确刻画目标现象的程度，即调研信息的客观性，是指调研信息哪种属性( A) ？A.准确性B.时效性C.可获得性D.适用性9.对类别量尺数据可进行的描述性统计是( A)。
A.频数、百分比/众数B.均值/中位数、方差C.几何平均数D.均值/全距、方差10.在几种调查方法中调查费用最高的一种是( A)。
A.面访调查B. 自我管理的书面问卷调查C.电话调查D. 自我管理的电子问卷调查11.实验设计用符号表示为： O1XO2 ，被经常用来进行现有产品和营销战略变化情况下的市场测试的设计是() 。
A.单组实验后测量设计B.单组前后对比设计C.静态组设计D.预先实验设计12.当测试群体与控制群体或拟使用实验结果的总体存在系统差异时，就会对实验有效性产生威胁。
《市场调查与分析(第2版)》思考练习答案(单选、多选、判断)
导论P9一、单选题1.市场调研作为一门科学是上个世纪初从（ A ）逐步发展起来的。
A.美国B.英国C.日本D.中国2.市场调查的最终目的为有关部门和企业进行有关（ B ）提供科学的依据。
A.科学研究B.预测和决策C.员工管理D.财务决算3.某公司总经理从媒体报道中发现, 该公司在市场销售中, 其占有的份额在减少, 他需要采取的措施首先应该是（ C ）。
A.增加投入, 扩大生产B.改进技术, 增加产品的技术含量C.进行市场调查, 了解份额减少的原因D.做好员工思想工作, 搞好企业管理4.市场调研的对象是指（ A ）。
A.广义的市场B.商品市场和服务市场C.企业、公司等盈利机构D.机关、学校、医院、团体等的管理决策层或个人二、多选题1.美国市场营销协会认为: 市场调查是一种通过特定信息将（ C ）与（ A ）联系起来的手段。
A.消费者B.决策者C.营销者D.支持者2.市场调查研究的用户主要为: （ A ）与（ B ）。
A.内部用户 B、外部用户 C、集体用户 D、个人用户三、判断题1.市场调查是企业经营决策制定的前提条件。
（√）2.“没有调查就没有发言权”说明了市场调查的重要意义。
但有些人通过直觉进行的决策被证明也是正确的, 所以, 一些著名的企业家往往不通过调查, 依据直觉也可做出科学的决策。
( ╳ )3.限于经济实力等因素, 小企业可以跟同行大企业分享市场调查资料, 从而做出和大企业同样的决策, 而不必自己组织市场调查。
( ╳ )4.企业不存在问题的条件下就没有开展市场调查的必要性。
( ╳ )5.市场调查和统计分别是两门独立的学科。
( ╳ )项目一任务一界定营销决策问题P14一、单选题1.营销决策问题是（ A ）关心的问题, 它以行动为导向。
A.决策者B.调研者C.管理者D.消费者2.市场调研问题是（ B ）关心的问题, 它以信息为导向。
A.决策者B.调研者C.管理者D.消费者二、多选题1.识别问题征兆的目的是（ AC ）。
完整word版,浙江大学2010-2011数学分析(2)-试卷及答案,推荐文档
浙江大学20 10 -20 11 学年 春夏 学期《 数学分析（Ⅱ）》课程期末考试试卷（A ）课程号： 061Z0010 ，开课学院：___理学部___ 考试形式：闭卷，允许带___笔____入场考试日期： 2011 年 6 月 24 日,考试时间： 120 分钟诚信考试，沉着应考，杜绝违纪。
请注意：所有题目必须做在答题本上！做在试卷纸上的一律无效！请勿将答题本拆开或撕页！如发生此情况责任自负！考生姓名： 学号： 所属院系： _一、 计算下列各题： ( 前4题每题5分，最后一题6分，共26分 )1. 2()(03)sin lim.x y xy x→，，求： 2222()(03)()(03)sin sin lim lim 9.x y x y xy xy y x xy →→=⋅=，，，，2. (122)().f x y z gradf=，，设，，23(122)(122)(122)(122)11..2722.27271{122}.27f x x fr x r r r x ffyz gradf∂∂==-⋅=-=-∂∂∂∂=-=-∂∂=-，，，，，，，，令，则：则：同样，，因此，，，3. 2222320(321)S x y z ++=求曲面：在点，，处的法线方程.222()2320246.321(321){686}.343x y z F x y z x y z F x F y F z x y z n =++-===---===r 令：，，，则：，，因此，在点，，的法向量，，，故法线为：4. 2221.(2).4Cx C y L x y ds +=+⎰Ñ设曲线：的长度为计算： 222(2)(44)44.=0.CCCCx y ds x y xy ds ds L xyds +=++==⎰⎰⎰⎰蜒蜒其中：5.02z z z ∑===设为曲面和之间部分的下侧，计算： (1)(2).dS dxdy ∑∑⎰⎰⎰⎰；22224.4.x y x y x y z z z dS dxdy dxdy π∑+≤∑+≤======-=-⎰⎰⎰⎰⎰⎰⎰⎰由于因此，二、 计算题：（每题8分，共56分）1. 22()2()()()2x f x f x x f x ππππ=--≤≤设是周期为的函数，且，求：的211.n Fourier n+∞=∑级数，并计算的和22222020022112222211(1)()20.2522(1)()()cos (12).2325(1)()2cos .()(*)65(1)(1)(2)(*)0(0)2.61n n n nn n n n n f x b x x a dx a nxdx n nf x nx x R nx f n n ππππππππππππ∞=-+∞∞===-=-=-=-==-=-+∈--==-=-+⇒=⎰⎰∑∑∑L 由于是周期为的偶函数，则：，，，因此，式中，令，则：12222221111122122222211.21111(1)2.2.2(2)2(2)121.6511(*)2..266n n n n n n n n n n n n n n nx n n σσπσππππππ-+∞+∞+∞+∞∞=====+∞=+∞+∞==-==⇒=-====-=-+⇒=∑∑∑∑∑∑∑∑令：，则：因此，【或】：在式中令，则：2. 211(2)1.44n n nn n x n n +∞+∞==-⋅⋅∑∑计算级数的收敛域及和函数，并计算的值 222112221111211()(2)4(2)(1)lim lim 10 4.()(1)4(2)4(2)12104.44(04).(2)(2)()()4n n n n n n n nn n n nn n n n n n n u x x n x x u x n x x x n n n n x t t S t S t t n +++→∞→∞+∞+∞+∞+∞====∞-=-⋅-=⋅=<<<+⋅--====⋅⋅-'===∑∑∑∑∑，则：当时，发散；当时，发散因此，级数的收敛域为：，令，，则：1222111.(11).1(2)(2)()ln(1).ln 1ln 4ln(4).440 4.14(3)3ln .43n n nn nn t t x x S t t x x n x x n ∞=+∞=+∞==-≤<-⎛⎫--=--=--=-- ⎪⋅⎝⎭<<==⋅∑∑∑其中：故，所以，其中：上式中令，可得，2111112211(2)lim lim 141(1)11.11.(2)(2)[11).110444.(04)n nn n n n n n n n n n nn n n a x t n t t n a n n t t n nt x x x n n ∞∞+→∞→∞==∞∞==∞+∞==-===+-=-=----≤<<<⋅∑∑∑∑∑∑【或】：令，对于级数而言，，因此，的收敛半径为而当时，级数收敛；当时，级数发散故级数的收敛域为，因此，当，即时收敛因此，原级数的收敛域为，..下面与上同3. 222()2.y z zz f x y f x x x y∂∂=+∂∂∂设，，且具有阶连续偏导，计算：，12221112221222221112222232(1)2.111(2)222214(2).z y xf f x x z y x yf f f yf f x y x x x x y y xyf f f f x x x ∂=-∂∂⎛⎫⎛⎫=+--+ ⎪ ⎪∂∂⎝⎭⎝⎭=+---4. 2222(){()|}.Dx y dxdy D x y x y x y +=+≤+⎰⎰计算，其中，222222002212221cos 111()2()()..1222()sin 213cos sin ).281()1121.()()1()222u v x r x y D x y r r y r I d r r r rdr x u x y I u v dudv u v y v u v πθθθθθθπ+≤⎧=+⎪∂⎪-+-≤=⎨∂⎪=+⎪⎩=+++=⎧=+⎪∂⎪⎛⎫==+++⎨ ⎪∂⎝⎭⎪=+⎪⎩=++⎰⎰⎰，方法一、区域：令：，则：，，方法二、令：，则：，2222001233cos sin 344444344444204113).2281(cos sin )41313)]sin 2sin 2.444228u v uu v dudv d r rdr I d r dr d d udu udu πππθθπππθππππθπθθθθππθθπ+≤+--+=-⎛⎫++=+⋅= ⎪⎝⎭==+⋅=+===⋅⋅=⋅⎰⎰⎰⎰⎰⎰⎰⎰⎰方法三、5. 222{()|1}.ze dxdydz x y z x y z ΩΩ=++≤⎰⎰⎰计算三重积分：，其中，，()2222221(0)2110cos 0cos 2011012.241(sin )4sin cos 2422.22zzx y z z z u xxu z z x y z xoy e z I e dV I d rdr dz r dr r x x xedx ue du I e dzdxdy e ππθπππππππ++≤≥=+≤-===-==⋅---===⎰⎰⎰⎰⎰⎰=⎰⎰⎰⎰⎰由于积分区域关于平面对称，被积函数关于为奇函数，因此，方法一、令：方法二、()120211cos 2cos 222011cos 20(1)2.2sin 4sin 44(1)2.z dz I d d ed de d ed e d πππρϕρϕπρϕρπθϕρϕρπρρϕϕπρρπρρπ-====-=-=⎰⎰⎰⎰⎰⎰⎰⎰方法三、6. 2222()M x y z a ξηζ++=设点，，是球面第一卦限中的一点，S 是球面在该点处的切平面被3个坐标平面所截三角形的上侧，求：点()M ξηζ，，使曲面积分：⎰⎰++=Szdxdy ydzdx xdydz I 为最小，并求此最小值.22222226322262222222(1)()(cos cos cos )11.2cos 2(2).327SSS Sx y z a M x y z a xdydz ydzdx zdxdy x y z dSx y z a a a dS a dS a a a a a a ξηζξηζαβγξηζξηγξηζξηζξηζξηζξηζ++=++=++=++⎛⎫=++==⨯⨯⨯⨯= ⎪⎝⎭⎛⎫++++=≤=⇒ ⎪⎝⎭⎰⎰⎰⎰⎰⎰⎰⎰球面在点，，处的切平面方程为：由于，则：333..2.Sxdydz ydzdx zdxdy x y z M ≤++≥===⎰⎰因此，等号在故，点为62222(1).30..2(2)xy yz zxxy yz zxxy yz zx S S S S S S S S S S S Guass I xdydz ydzdx zdxdy xdydz ydzdx zdxdya a a a dV x y z a L ξηζξηζξηζ+++ΩΩ=++-++⎛⎫=+=++= ⎪⎝⎭⎰⎰⎰⎰⎰⎰⎰Ò++【或】：添加切平面与坐标平面所围立体的另三个三角形、、，使其与所围闭曲面方向为外侧则：根据公式可得：切平面：，截距分别为：、、构造222222223min ()().20(1)20(2)20(3)0(4)02.(4)x y z agrange f x y z xyz x y z a f yz x f zx y f xy z f x y z a yz zx xy x y z x y z x y z x y z xyz I λλλλλλλ=+++-=+=⎧⎪=+=⎪⎨=+=⎪⎪=++-=⎩>===-======函数：，，，令：由于、、，则：将其代入可得，由于驻点唯一，根据实际问题当因此，3.=7. 22(0)cos (0)42Cxdy ydx xC A y B x y ππ-=-+⎰计算，其中曲线是从点，沿到点，，再从(2).B D ππ-点沿直线到点，2222222222222222222222224.44(4)4(0).444410arc 42CC DA L DA LLy x P y x QP Q x y x y y x y x DA L x y xdy ydx xdy ydx xdy ydx xdy ydx x y x y x y x y dy xdy ydx y πδδδπππδπ++--∂-∂•====++∂+∂•+=>----=--++++=---=-+⎰⎰⎰⎰⎰⎰Ñ方法一、，，则：连接，作：，足够小，方向为顺时针则：222224221122332222222221tan2217.88(0)(2)(2)(2).444(4)x y ydxdyA A A A A A A D L y x P y x QP Q C Lx y x y y x y x P Q πδπδππδπδπππππππ-+≤+=-+⋅=----∂-∂====++∂+∂⎰⎰方法二、从点，沿直线到点，、再从点沿直线到点，、从点沿直线到点，、再从点沿直线到点；记此路径为由于，，则：；且在由曲线、所围区域内、都1122332222222222222222202442244444422arctan arctan arctan arctan 2242248C L AA A A A A AD xdy ydx xdy ydx x y x y dy dx dy dx y x y x y x y x πππππππππππππππππππππππππππππππππππ--------==+++++--=+++++++--=+++=⎰⎰⎰⎰⎰⎰⎰⎰⎰⎰有一阶连续连导数，因此，7.4448ππππ+++=三、 证明题：（每题9分，共18分）1. 210cos ()()1n n n nxu x D f x n +∞∞===+∑∑叙述级数在数集上一致收敛的定义，并证明： (02).π在，内连续，且有连续导数22220022022200cos 11cos (1)(02)1111cos (02)(02)1cos ()(02)1cos sin (2)(){}111n n n n n nx nxx n n n n nxn N n nxf x n nx n nx ng x n nn ππππ∞∞==+∞=∞∞==∀∈≤++++∀∈+=+'⎛⎫==- ⎪+++⎝⎭∑∑∑∑∑由于对，，有，而收敛，故级数在，内一致收敛.另外，对，函数在，内连续，因此，在，内也连续.记，由于12200221cos()cos 1220()[2]sin .sin 2sin22sin sin [2](02)11.cos sin (02)()(0211nk n n xn x kx x n nx n nxDirichlet n n nx n nx f x n n δδπδπδδδπδπππ=∞∞==+-∀><∀∈-=≤-++'⎛⎫=- ⎪++⎝⎭∑∑∑单调趋向于零，且对，及，，根据判别法，在，上一致收敛，即在，上内闭一致收敛又在，内连续，故，在，)内具有连续的导数.2. 0()()y f x δδδ>-=证明：存在，及定义在，内的具有连续导数的函数， ()220(0)0sin ()2()cos 1..x dyf x f x f x x dx==+++=满足，且并计算的值22222222222()sin()2cos 1()(1)()(2)(00)0(3)2cos()2(4)(00)20(5)2cos()sin 0()()(0)0sin (y y x F x y x y y x F x y R F F y x y R F F x x y x R y f x f x f δδδ•=+++-==++=>=+->-==+令：，，*则：，在上连续；，；在上连续；，；在上连续.根据隐函数存在性定理，存在，及定义在，内的具有连续导数的函数，满足，且()222222220)2()cos 1.sin()2cos 100.cos()(22)2sin 0.sin 2cos().0.22cos()x x f x x x y y x x x y x y x yy y x x x x y dy y y x y dx=++=•+++===''+++-=-+'==++在两边同时对求导，且当时，则：因此，故，。
2011年浙大市场调研第1次答案
《市场调研》作业集第1xx绪论1.1说明企业营销信息系统的构成，描述营销信息系统每一部分的功能和作用，以及与市场调研之间的关系。
1.2比较探测性调研、描述性调研、因果性调研以及预测性调研在调研目的、调研对象和调研手段等方面的差异。
1.3比较横向调研与纵向调研之间的差异。
分别举一个需要采用横向调研与纵向调研方法来解决的市场调研例子。
1.4说明下列调研各属于探测性调研、描述性调研、因果性调研还是预测性调研。
简单说明你的理由。
（1）决定《家庭生活》杂志读者的人口统计方面特征的研究；（2）对于某种家电商品在一个试验市场上进行营销试验；（3）决定两种包装设计中消费者认为哪一种更现代化的市场研究；（4）决定当地超级市场近来销售额下降原因的调查研究。
第2xx市场调研的计划、组织和实施2.1说明与市场调研设计有关的常见误差的种类及其含义。
2.2牙膏厂的市场调研部门总是发现，如果他们通过详细询问人们每天刷牙的次数，然后，根据每次所用的牙膏量，考虑可能的损失、浪费以及用到最后空管中所遗留的量，就可以得到一个人在某一段时间中对牙膏的最少消耗量的估计值。
然而，用这种方法所得到的对牙膏需求量的估计总是偏高的。
如何解释这种现象？是否可能设计一种新的市场调研方法，克服上述研究方法的缺点，使所得到的结果更准确。
请说明新的调研方法的调研设计和实施办法。
2.3经验表明，通过调查对象自己统计报告所得到的对啤酒消费量的估计值，远远小于对同一批家庭的废弃啤酒瓶进行分析得到的结果。
产生这种误差的原因有哪些？第3章二手资料分析和定性调研法3.1比较原始资料与二手资料的特点。
说明如何评价二手资料的价值。
3.2说明意向、态度和行为之间的关系。
当人们希望通过了解意向来预测其行为时，在什么情况下，预测的效果较好？在什么情况下，预测效果难以保证呢？3.3说明定性调研法与定量调研法的主要区别是什么？讨论定性调研的优缺点各有哪一些？3.4简述如何实施焦点群体访谈法，说明焦点群体访谈法的应用要点。
管理学院《管理学》考试试卷(196)
管理学院《管理学》课程试卷（含答案）__________学年第___学期考试类型：（闭卷）考试考试时间：90 分钟年级专业_____________学号_____________ 姓名_____________1、单项选择题（6分，每题1分）1. 当一个管理者组织制订公司战略以寻求企业进一步发展时，他扮演的管理角色是明茨伯格所说的（）。
[浙大2010年研]A．领导者B．发言人C．企业家D．混乱驾驭者答案：C解析：明茨伯格将管理者的角色分成三类：①人际关系角色，包括挂名首脑、领导者、联络者；②信息传递角色，包括监听者、传播者、发言人；③决策制定角色，包括企业家、混乱驾驭者、资源分配者和谈判者。
题中，管理者制定公司战略以寻求企业进一步发展属于决策制定角色，其扮演的管理角色是企业家。
2. 某软件公司系统开发组组长为衡量具体项目的进展情况，提出使用一种两维图，其中一维表示项目所涉及问题的重要性（理论与实践意义），另一维表示研究开发方法本身的先进性（合理性和精确性）。
如图2-1所示，R、S、T分别代表开发组先后开发出来的三大项目，根据此图，你认为以下哪句话最能确切地反映该开发组在项目组织管理方面取得成绩的变化情况？（）[北科2008年研]图2-1A．效率和效果都下降了B．效率和效果都上升了C．先是效率下降而同时效果提高，再后来是效果不变而效率提高D．先是效果下降而同时效率提高，再后来是效果不变而效率再提高答案：C解析：方法的先进性代表效率；问题的重要性代表效果。
方法先进性先下降后上升；问题重要性先上升，后不变。
3. 某公司人力资源部门为自己创立了一个规矩：每当一个员工离开公司时，人力资源部经理主动与离职员工交谈。
收集离职员工对公司的意见与看法，并了解其去向。
如果有3个以上的员工流向同一个企业（竞争对手），人力资源部将设法了解该竞争对手的战略、激励政策，并在此基础上向公司决策部门提出人力资源管理建议。
人力资源部的这种做法属于（）。
完整版)市场调研复习题及答案
完整版)市场调研复习题及答案1、市场调研的第一步是确定调研问题和目标陈述，而不是调研对象的确定或调查方法的选择与设计。
2、现场实施阶段是市场调查工作中的搜集资料阶段，而不是研究阶段、总结阶段或可行性评估阶段。
3、消费者市场调查是对服装市场的调查，而不是对拖拉机、化肥或钢材市场的调查。
4、消费者购买类型销售分析的主要目的是提高市场占有率，而不是找出市场变化规律、了解产品使用对象或分析市场发展趋势。
6、刑事案件不属于市场调查的范围，而市场营销环境、广告研究和消费者行为研究都是市场调查的范围。
7、正确的市场调查步骤顺序是确定调查目标→制定调查计划→收集资料→资料分析→撰写调查报告→跟踪反馈，而不是制定调查计划→确定调查目标→收集资料→资料分析→跟踪反馈→撰写调查报告或确定调查目标→收集资料→资料分析→制定调查计划→撰写调查报告→跟踪反馈。
8、市场调查的目的是为经营决策提供依据，而不是预见市场未来的发展趋势、了解市场活动的历史与现状或收集企业生产活动的相关信息。
9、树立企业形象不是市场调查的作用，而为企业经营决策提供依据、有利于提高企业的市场竞争能力和有利于企业优化市场营销组合都是市场调查的作用。
10、抽样调查的目的是由样本指标推断总体指标，而不是了解总体的全面情况、掌握总体的基本情况或由各别推断总体。
11、预测的精确度取决于预测的资料详细，而不是预测方法的选择、预测的目的明确或预测的范围大。
12、市场调研是一个经过策划、组织的，包括调查策划、收集整理和分析资料、撰写调查报告等工作环节、步骤、活动的市场调研过程，这说明了市场调研的系统性特征，而不是目的性、非唯一性或社会性。
13、根据连续变量分组的方法，将数据分为四组，分别是45-55，55-65，65-75和75及以上，那么65属于第三组。
（改写句子结构，使其更加清晰简洁）14、一般来说，问卷调查的回答时间最好控制在15-20分钟之内。
（改写句子结构，使其更加简洁明了）15、在设计问卷时，应尽量采用针对性的提问方式。
市场调查与题库2(含答案)讲解
百度文库Lily共享《市场调查与分析》题库一单项选择题（每小题1分）1.市场调查首先要解决的问题是( )A.确定调查方法B.选定调查对象C.明确调查目的D.解决调查费用2.实行消费者固定样本持续调查，要求在连续调查过程中( )A.样本固定不变，持续下去B.样本隔段时间变换一次，全部更换样本C.样本隔段时间变换一次，更换比较较小D.样本隔段时间变换一次，更换比较较大3.( )的市场信息具有较强的可传递性。
A.可识别B.有序化程度高C.目的性明确D.描述性4.在访问法中，哪种方法获得信息量最大( )A.面谈调查B.邮寄调查C.电话调查D.留置调查5.市场预测程序是( )A.明确目的、收集资料、分析、预测B.收集资料、明确目的、分析、预测C.分析、明确目的、收集资料、预测D.明确目的、收集资料、预测、分析6.判断分析法是从事物的( )A.量的方面进行预测B.质的方面进行预测C.量的方面分析判断，进行预测D.质的方面分析判断，进行预测7.时间序列数据会呈出现一种长期趋势，它的表现( )A.只能是上升趋势B.只能是下降趋势C.只能是水平趋势D.可以是上升、下降或水平趋势8.在一元性线回归方程=a+bx中，( )表示当自变量每增减一个单位时，因变量的平均增减量。
A. B. aC. bD. x9.决策树分析法的决策准则是( )A.最大收益期望值标准B.最小损失期望值标准C.最优损益期望值标准D.最小风险标准10.从理论上讲，决策最终选择的理想方案，应该是追求方案( )A.最优化B.最满意化C.最科学化D.最合理化11. 产品进入市场后，经营者必须马上（）A、降低价格B、跟踪市场C、扩大销路D、开发新品12. 在正式的市场调研中，收集、整理和分析与市场营销有关的资料和数据的方式，必须是系统的和（）A、详细的B、定量的C、集中的D、客观的13. 了解企业在市场中可能遇到的问题，可以利用（）A、预测研究B、描述研究C、探索研究D、因果研究14. 为提高自己在市场中的地位，应该利用（）A、信息爆炸B、信息平衡C、信息有序D、信息权力15. 生活日用品市场调研的结果往往发表在（）A、报纸B、电视C、广播D、互联网16. 市场调查问卷是为搜集数据而设计好的一系列问题，问卷的设计使搜集数据的程序标准化和（）A、定量化B、信息化C、扩大化D、统一化17. 市场询问调查前的基础工作往往是（）A、成立专家小组B、指定态度量表C、进行案头调查D、进行电话调查18. 生产要素市场包括（）A、货币市场B、劳动力市场C、生产资料市场D、产品市场19. 互联网服务商的英文缩写是（）A、SPSSB、ASPC、HRD、SAS20.“神秘调查法”是一套规范了的亲身经历的观察方法，主要用来检查（）A、价格问题B、信息质量C、服务质量D、产品质量21.问卷调查中对所提出的问题并不列出所有可能答案，而是由被调查者自由作答的问题是（）。
浙大《管理统计学》在线作业二第二次答案
、单选题（共25 道试题，共50 分。
）得分：441. 在统计调查中，调查单位的确定能够完全排除主观意识作用影响的是（）。
A. 重点调查B. 统计报表制度C. 专门调查D. 抽样调查正确答案：D 满分：2. 统计调查可以收集的资料是（）。
A. 全体资料B. 原始资料和次级资料C. 原始资料D. 不可能是次级资料正确答案：B 满分：2 分得分：23. 某企业今年产值计划完成程度为103%，实际比上年增长5%，试问计划规定比上年增长（）%。
A. 1.9B. 1.8C. 1.94D. 2正确答案：C 满分：2 分得分：24. 如果变量x和变量y之间的相关系数为-1，说明两变量之间是（）。
A. 高度相关关系B. 完全相关关系C. 低度相关关系D. 完全不相关正确答案：B 满分：2 分得分：25. 把反映社会经济现象发展水平的统计指标数值，按照时间先后顺序排列起来所形成的统计数列，这是（）。
A. 统计数列B. 时间数列C. 时点数列D. 时期数列正确答案：B6. 单位产品成本报告期比基期下降了5%，产量增加了6%，则生产费用（）。
A. 增加B. 降低C. 不变D. 很难判断正确答案：A 满分：2 分得分：27. 总体与总体单位不是固定不变的，是指（）。
A. 随着客观情况的发展,各个总体所包含的总体单位数也在变动B. 随着人们对客观认识的不同,对总体与总体单位的认识也是有差异的C. 随着统计研究目的与任务的不同,总体和总体单位可以变换位置D. 客观上存在的不同总体和总体单位之间总是存在着差异正确答案：C 满分：2 分得分：28. 非全面调查中最完善、最有计量科学根据的方法是（）。
A. 重点调查B. 典型调查C. 抽样调查D. 非全面统计报表正确答案：C 满分：2 分得分：29. 实际工作中，不重复抽样的抽样平均误差的计算，采用重复抽样公式的场合是（）。
A. 抽样单位数占总体单位数的比重很小时B. 抽样单位数占总体单位数的比重很大时C. 抽样单位数目很小时D. 抽样单位数目很大时正确答案：A 满分：2 分得分：210. 某公司计划要求销售收入比上月增长8%，实际增长了12%。
2011年浙江大学(国际商务专业基础)真题试卷(题后含答案及解析)
2011年浙江大学（国际商务专业基础）真题试卷(题后含答案及解析)全部题型7. 简答题9. 案例分析题10. 论述题简答题1．管理一家国际企业与管理一家纯粹的国内企业是不同的，其理由如何?正确答案：管理一家国际企业与管理一家纯粹的国内企业是不同的，其理由如下：①国家的差异，不同国家的货币、语言、政策、风俗等的不同使管理国际企业更加复杂；②国际企业管理人员面临的问题范围更加广泛，问题本身更加复杂，因为问题往往涉及不同国家之间的交易或者流程，这就需要管理人员协调好国家之间的配合；③在经营国际企业时，管理人员不得不遵守母国和东道国关于国际贸易以及跨国投资方面的政策规定以及限制，而这些政策往往是不可逾越的障碍，增加了管理成本和难度；④在国际结算时必须涉及到外汇，这就需要国际企业的管理人员时刻注意防范汇率风险，减少汇率波动带来的损失；⑤管理人员在管理国际公司时，要特别注意与当地政府建立友好的关系，最好是与当地公司合作，减少当地政府和人民的抵触心理；⑥在国际公司中不可避免的就要有母国和东道国的成员，管理人员要注意协调不同国家人民的分工，比重以及做事习惯，努力促成公司内和谐团结的工作气氛。
2．波特的国家竞争优势理论认为贸易的模式受一个国家哪几个方面因素的影响?正确答案：波特的国家竞争优势理论认为贸易的模式受一个国家影响的因素有以下六个方面：①生产要素，它包括：人力资源；自然资源；知识资源；资本资源；基础设施。
②需求因素，若本国的需求大，需求层次高或者需求超前都会促进本国产业的发展，从而提高本国产品的国际竞争力。
③相关和支持产业因素，即与企业有关联的产业和供应商互相合作从而促进企业竞争力的提高。
一个国家要想获得持久的竞争优势，就必须在国内获得在国际上有竞争力的供应商和相关产业的支持。
④企业组织、战略和竞争状态因素，各类企业有其不同的规模、组织形式、产权结构、竞争目标、管理模式等特征，此外若国内市场的竞争激烈会迫使企业改进技术和进行创新，从而有利于该国国际竞争优势地位的确立。
考研资料浙江大学2011年管理学考研真题
考研资料浙江大学2011年管理学考研真题
一、选择题(10*2=20分，略)
二、名词解释(6*3=18分)
1、工作分析
2、六西格玛
3、小集团控制
4、社会创业
三、简答题(7*8=56分)
1、为什么领导者事前要进行计划?
2、目标市场选择主要考虑的因素是什么?
3、对组织及其成员来说，为什么“强文化”比“弱文化”的影响要大?
4、绩效考评的信度和效度及其相互关系。
5、辨析社会义务、社会响应及社会责任的区别和联系。
6、集权与分权的影响因素。
7、如何实施有效的价值链管理?
四、论述题(2*15=30分)
1、有人认为“当今的员工一生中要受雇于多个雇主，因此企业没有必要再为员工制定个人职业生涯规划”。
你同意这种观点吗?为什么?
2、学习型组织与传统型组织的区别在哪里?管理者如何建立学习型组织?
五、案例分析(26分)
案例的大概意思就是某企业的生产管理部门这些年来很成功，现在部门员工普遍骄傲起来，部门经理十分焦虑，决心寻找出路。
有三个问题：
1、这个部门从前很成功的原因是什么?
2、该部门面临的什么类型的管理问题?
3、如何解决这些问题?。
2011年浙大市场调研模拟卷_答案
《市场调研》模拟试卷一、名词解释题（共2题，每题5分，共10分）1、滚雪球抽样法2、流失误差二、问答题（共4题，每题10分，共40分）1、说明在市场调研中，广泛采用抽样调查的原因，以及有时采用抽样调查的效果甚至比普查更精确的原因是什么。
2、什么叫抽样框，以对某城市中拥有出租住房的居民开展抽样调查为例，提出你认为可能采用的合理的抽样框架是什么？3、说明分层随机抽样的特点，说明如何采用按比例分层抽样和不按比例的分层抽样？各有什么优点？4、总结概括，说明一份完整的市场调研问卷是由哪些部分和内容所组成的？每部分设计的目的各是什么？三、判断解释题。
判断下列来自调查问卷中的各个问题设计是否合理，并说明为什么？（每小题5分，共）（1）您了解和拥护我国的个人收入所得税法吗？是_____ 否_____（2）您玩网络游戏的频率是？不太频繁_____ 偶尔_____ 频繁_____ 非常频繁_____（3）既然吸烟对身体健康的影响和危害已经广泛地得到了证实，您对吸烟的态度是？强烈反对_____ 反对_____ 中立_____ 支持_____ 强烈支持_____（4）当您外出吃饭时，有时是否会在同一家餐馆吃饭？是_____ 否_____四、计算说明题（共15分）AB两人对下列一组关于X银行的赖克梯量表问题的回答如下：A的回答 B的回答（1）X商业银行环境非常整洁强烈同意不同意（2）X商业银行员工态度生硬不同意强烈同意（3）X商业银行服务速度缓慢同意不同意（4）X商业银行设施有点陈旧强烈不同意中立（5）X商业银行的信誉较好不同意同意请用赖克梯量表计算法，计算并比较A和B两人对于X商业银行的态度量值。
五、计算题（共15分）为调查某100万人口的城市中人均年消费某种果酒的情况，决定选取2000人的样本进行抽样调查。
根据初步分析，总体可以分为三个层次，或者是小市场面。
第一层是18岁以上的男性居民。
第二层是18岁以上的女性居民。
浙江大学网络教育市场调研离线答案全
《市场调研》作业集回答第1章绪论1.1 说明企业营销信息系统的构成，描述营销信息系统每一部分的功能和作用，以及与市场调研之间的关系。
答：企业营销信息系统的构成是由：内部资料记录系统、市场情报系统、信息分析系统和市场研究系统，四个部分所组成的。
内部资料记录系统：是收集和综合包括企业各种报表和文字材料，如销售，财务，生产和库存等有关资料的系统。
市场情报系统：是指经常性地收集和检测正在发生的关于外部环境的生要事件的数据、资料和信息的系统。
市场情报系统的职能首先是要收集关于企业外部重要事件的信息，另一个重要功能是收集关于竞争状况的信息。
信息分析系统：是由方法库、模型库和数据库等几部分所组成的。
信息分析系统的及时更新和不断完善，是保证营销信息系统发挥应有作用的重要基础。
市场调研系统：是为一些特定的管理决策问题提供答案的研究系统。
1.2 比较探测性调研、描述性调研、因果性调研以及预测性调研在调研目的、调研对象和调研手段等方面的差异。
答：探测性调研是指在对所研究的问题知之甚少的情况下进行的，目的在于发现和明确问题的所在与性质，以及与问题有关的外部环境状况，以便为进一步研究提供基础的研究。
它是尽量利用二手资料，并采用方便的或由主观判断所决定的抽样，进行小范围的调查、案例分析和各种评价方法等来进行的。
其中最常用的方法是文献检索和经验调查。
描述性调研的目的是对某些事物进行较精确的描述说明。
与探测性调研相比它要求研究者先就辨认出所要研究的特定问题的可能答案等。
因果性调研是试图明确问题中两个或多个变量之间的因果关系。
预测性调研：是指在描述性调研与因果性调研的基础上，对未来市场需求与企业销售情况进行的质与量两个主面的预测。
最简单的预测性调研就是在因果性调研的基础上得到变量之间的回归方程，在此基础上进行需求或销售量的预测。
1.3 比较横向调研与纵向调研之间的差异。
分别举一个需要采用横向调研与纵向调研方法来解决的市场调研例子。
2市场调研与分析离线作业(选)答案
2市场调研与分析离线作业（选）答案浙江大学远程教育学院市场调查和分析任务的回答（可选）第1章绪论1.1有关市场研究的含义，请参见教科书P2的定义。
其功能包括描述功能、诊断功能和预测功能。
1.2关于市场研究和商业决策之间的关系，请参见教科书P4-5的说明。
1.6答案见教材p18-19，要求分析说明调查委托方、市场调研机构和被调查者三方所面临的道德挑战。
1.7拟定的市场研究计划应根据研究的目的和对象描述相应的内容。
1.8这是一个实训题，要求在调查的基础上写出报告建议。
1.9要求结合所查阅的调研结果文章，来说明。
1.11略第2章市场调研的规划、组织和实施2.2要求根据教材p26-29的内容进行归纳和说明。
2.3要求根据教材p28-29的内容进行归纳和说明。
2.5要求结合实际例子来说明。
2.6y公司需要对K市现有的连锁杂货店进行市场调研。
信息来源包括该行业协会、工商行政管理部门、相关政府部门和典型的连锁杂货店。
它需要在线检索和现场调查。
同时，也可以通过对Y公司当地相关机构的调查，获取相关信息。
在此基础上，提出了研究设计方案。
2.7对居民小额贷款状况及需求的市场调研，最好按照分层抽样调查的模式来设计。
2.9同上，但大多数人不想给人过度饮酒的印象，因此根据调查对象的报告得出的估计值远小于实际值。
2.10佳信公司应当在探索性调研的基础上再开展一个描述性调研，由此来制订市场调研的计划。
第三章二手数据分析与定性研究方法3.2调研人员通常会在调研的初期和中期搜集第二手资料，初期是因为二手资料容易得到而且成本较低，而中期主要获得设计问卷的参考资料。
3.3来自外部商业机构的信息的类型及特点，见教材p53说明。
3.7比较焦点小组访谈法和深度访谈法的优缺点，以及它们适用的条件，并根据教材p68-70的内容进行总结和分析。
3.9下列二手数据资料的最佳来源：（1）城市居民的家庭汽车所有权——当地车辆管理办公室。
（2）城市居民的婚姻状况——当地民政部门。
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《市场调研》作业集第1章绪论1.1 说明市场调研的含义及其功能。
1.2 分析说明市场调研与企业经营决策之间的关系。
1.3 分析说明市场调研中面临哪些伦理道德方面的挑战。
1.4 假如A公司计划在某地区内开设一家零售商店或服务机构。
这家商店所销售的商品或从事的业务正是你所感兴趣的（如：食品、保健美容品或家电维修店）。
说明开设这样一家商店或服务机构需要研究哪些问题？需要收集哪些信息？可以从哪些地方获得所需要的信息资料？提出一个简要的市场调研计划。
1.5 选定某一具体企业，调查该企业是否建立有营销信息系统。
如果有，分析营销信息系统的各部分构成，以及它们与市场调研之间的关系。
如果还没有，请根据企业目前的组织结构状况提出构建企业营销信息系统的方案建议。
1.6 查阅有关报纸，找出一篇以调研结果为基础的文章，说明作者所实施的市场调研的类型，作者是否说明了所采用的收集资料的方法，说明这项调研对于管理决策制订的作用。
1.7 举例说明市场调研中可能存在哪些不道德行为，并由此讨论市场调研人员对于调研委托方和被调查者有哪些义务？1.8 刘智健是一家大型服装企业的连锁管理中心主任。
鉴于外部市场的发展和公司内部实力的积累，公司计划明年的连锁专卖店数量要有50%的增长。
刘智健需要制订一个业务拓展计划。
为了减少经营风险，保证拓展计划的顺利实现，刘智健觉得业务拓展计划中应该包括开展市场调研，提供业务拓展所必要的信息，保证拓展计划成功的内容。
请分析，刘智健应该和可以开展哪些内容的市场调研？这些市场调研能够帮助刘智健所在的公司解决哪些问题？第2章市场调研的计划、组织和实施2.1 说明市场调研设计中问题定义阶段的重要性及其工作内容。
2.2 什么是调研设计的问题定义中的假设？为什么要形成假设？2.3 公司在决定自己调研还是委托调研时主要应当考虑哪些因素？2.4 说明决定信息价值的期望值方法的步骤和思路。
比较决定信息价值的两种方法之间的优缺点。
2.5 举例说明问题定义阶段在调研设计过程中很可能是最重要阶段的理由和原因。
2.6 假如Y公司正在着手进行一项在K市建立一组连锁杂货店的市场调研，你认为他们所需要的信息资料来源有哪些？请为这项调研制订一个调研设计方案。
2.7 某银行打算对本地居民实施一项关于居民小额贷款状况及需求的市场调研。
请您帮助编写一份开展这项市场调研的项目建议书。
2.8 佳信公司是一个生产经营新颖高档家纺产品的中型企业。
公司希望开发一批新颖的高档的床上用品。
为了减低风险，提高新产品的成功率，您认为佳信公司可以开展什么样的市场调研？请详细描述佳信公司市场调研的计划，以及调研组织和实施中的要点。
第3章二手资料分析和定性调研法3.1 说明调研人员通常会在调研中的什么时候搜集第二手资料，为什么？3.2 说明来自外部商业机构的信息有哪几种类型，其特点各是什么？3.3 比较焦点群体访谈法与深度访谈法的优缺点，它们各适用于什么条件？3.4 在我国股票上市公司中选定一家公司，在互联网上检索有关该公司的资料，综述其发展历史，营销方面的成功经验以及可能面临的挑战。
写出2000～3000字左右的调研报告。
3.5 某公司计划组织一次关于消费者对当地早餐市场的态度、意见和偏好的焦点群体访谈。
具体说明焦点群体访谈的目标，并写出访谈指南。
3.6 李栋梁是一家管理咨询公司的资深职员。
公司最近接受一家国际性快餐零售集团委托，需要开展一项二手资料的案头调研，目的是收集和分析能够对于该集团所属的自营零售机构和各地加盟商的业绩进行评价和监控，并能识别问题和机会的有关资料。
公司决定由李栋梁负责实施这一项目。
您认为李栋梁应该从哪些渠道，收集哪些二手资料，来着手这一调研项目呢？第4章原始资料的调研方法4.1 说明在互联网上调查可以采用哪几种形式，比较它们的优缺点。
4.2 分析比较神秘购物者调查与顾客满意度调查的异同，及各自的优缺点。
4.3 说明实验误差包括哪些内容？分析实验设计与实验误差之间的关系。
4.4 说明如何针对某个市场调研项目来选择具体的询问调查方法。
4.5 选择某一服务或流通行业，探讨应用神秘购物者来改进公司业绩，提高客户满意度的可能性。
提出你的实施办法和建议。
4.6 华凯公司广告部设计了两种对于华凯牌电风扇的印刷广告文稿。
为了比较两种广告文稿的相对有效性，市场调研部把这两种文稿印成专页随同《现代家庭生活》杂志分发。
他们请这一杂志社的发行部门在发行杂志时依次轮流夹入第一种与第二种插页。
如上一本放入第一种文稿插页，下一本就夹入第二种文稿插页。
（1）这种方法属于哪一种类型的试验设计？评价这种试验方法的优缺点。
说明这种试验方法对各种试验误差的影响。
（2）能否对上述试验设计方法进行改进？说明你的试验设计方法。
4.7 华飞公司是销售某种办公用品的专业性公司，其市场面向全国范围。
他们把全国划分为80个销售区域。
每个销售区域成立一个办事处，由一名经理和大约20个左右的业务员组成。
每个办事处的规模和销售额大致相等。
所有业务员都领取固定工资。
公司总部正在考虑把业务员的固定工资改变为基本工资加业务提成，或者全部按业务提成的办法。
（1）设计一种能试验上述两种新的报酬支付办法对销售额影响的试验办法。
（2）如果各办事处规模不等，20%的办事处的销售额占总销售额的50%，其余40%的办事处占销售额的40%，最后40%的办事处占销售额的10%，则你的试验设计应如何改变？4.8 于翔飞是某市户外活动器材的经销商。
近几年来，随着户外活动的发展，越来越多的人参加了各种各样的户外活动。
但是，一方面由于某些户外活动缺乏有效的组织和计划，导致人员伤亡，对户外活动的发展造成了一定的负面影响，另一方面则是迅速涌现的越来越多的户外活动器材店导致了同业竞争。
于翔飞准备开展一项“人们对户外活动的需求、态度和偏好”的市场调研，以便把握市场需求，同时，在此基础上实施市场细分，并对本公司进行合理的定位。
但是作为第一步，于翔飞需要搜集正确可靠的第一手资料。
请帮助于翔飞拟订第一手资料的收集计划，并说明计划的实施要点。
第5章市场信息的度量5.1 比较四种度量尺度的特点。
举例说明每一种度量尺度在市场调研中的应用。
5.2 解释度量的有效性和可靠性的含义，说明两者之间的区别。
5.3 说明态度的含义是什么？态度为什么能够度量？态度是由哪几个部分所组成的？5.4 假设需要您对五种不同品牌摩托车的消费者认知情况进行调研。
请说明对于下列的各项指标的评价，您将采用哪一种度量尺度进行度量？（1）对所有五种品牌做总体评价。
（2）根据以下每个属性对不同品牌进行比较：1）款式2）品牌形象3）耐久性4）安全性5.5 如果某人计划调查人们对于笔记本电脑的态度，你认为应当调查哪几类问题？5.6 如果要用语义区分法来度量人们对银行形象、主题公园和公交服务的态度，请列出一组短语或形容词对。
5.7 如果有人想要用赖克梯量表法来评价对本市公交服务的态度，请列出一份适当的赖克梯量表。
5.8 某个市场调研小组希望从地理位置的便利性、所提供服务的多样性、服务的及时性、员工态度的友好程度、产品质量的好坏以及价格的合理性等方面来比较两家饭店的形象。
（1）设计一张用赖克梯量表法完成上述调查的量表。
（2）设计一张用语义区分法来完成上述调查的量表。
（3）设计一张用Stapel度量法来完成上述调查的量表。
第6章调查问卷的设计6.1 说明结构化询问调查的含义，及其与调查问卷之间的关系。
6.2 说明市场调研对于调查问卷设计有哪些要求。
6.3 说明调查问卷设计的步骤有哪些。
6.4 决定调查问卷中主要问题的内容时应该考虑到哪些因素？6.5 说明在决定问题措辞和表达方式时需要注意哪些问题。
6.6 说明决定调查问卷排版和格式时需要注意哪些问题。
6.7 说明调查问卷前言设计和问卷总体结构设计的要点有哪些。
6.8 请您设计一份完整的（但简短的）评价某旅行社（快餐店、航空公司或动物园）形象的调查问卷。
6.9 编写一份针对大学本科四年级学生的调查问卷，目的是调查他们关于就业的意向、态度、偏好和行为，以便针对不同类型的学生实施就业辅导和提供咨询。
第7章抽样设计和现场调查7.1 说明市场调研中经常采用抽样调查的原因。
7.2 说明抽样总体、抽样框架和抽样单位的含义，以及它们之间的关系。
7.3 市场调查中在决定抽样规模大小时，除了统计学上的考虑外，还需要考虑其他哪些问题。
7.4 如果想要在某城市中对下列内容或对象进行调查，请列出可能的抽样框架。
（1）上个月乘坐公交汽车的全部乘客。
（2）体育用品商店。
（3）晚上电视节目观众。
（4）高收入家庭。
（5）某一图书馆的所有读者。
（6）年龄超过30岁的居民。
（7）某地区内全部出租房屋。
7.5 说明分层抽样中比例抽样法和不按比例抽样法之间的差异，举例说明在什么情况下，市场调查适宜于采用下列抽样方式：（1）按比例的分层抽样。
（2）不按比例的分层抽样。
7.6 对现场访谈人员的基本要求是什么？对现场访谈人员培训的主要内容有哪些？7.7 如何对现场调查进行管理和监控？现场调查管理和监控的主要工作和内容有哪些？7.8 评价下列各种情形下调研人员所采取的抽样方法，为了进一步提高调研方法的合理性，提出你的改进意见。
（1）为了调查人们对一个百货公司或超市连锁店的态度，请面谈调查人员在有关商店的汽车停车场或自行车停车处直接询问那些愿意回答他所调查问题的人的态度。
（2）为了估计昨天晚上究竟有多少个家庭观看了某一个电视节目，按随机方式选定了1,000个电话号码，然后逐一拨打这些号码。
结果，其中的800个家庭作了回答。
其中有200个家庭回答看过这个节目，其余600家说没有看过。
调研人员估计，200个无人在家的家庭中，也有50家观看过这个节目。
（3）为了收集人们对某种小家电产品，如电风扇的意见，制造厂推出了一种有条件的产品保修办法。
办法规定，只有把保修卡连同一张简单的问卷表一起寄回厂里才能获得保修服务。
制造厂通过这一办法回收了很多问卷表。
7.9 某公司为了估计平均每笔交易的大小，需要对500,000张销售发票进行了抽样统计。
假定整个调查总体的标准差是3,000元。
要求估计的允许误差不超过200元，而且估计结果要达到90%的置信度。
（1）要达到预定的要求，所选的样本大小至少应是多少？（2）假如所调查总体标准差估计值变为2,000元，所选的样本大小至少应是多少？（3）假如估计的允许误差变为300元，样本大小应为多少？7.10 分析评价下列现场调查中可能存在的问题，并提出如何改进的建议。
（1）在入户个别访谈中，有一个访谈员的拒访率特别高。
（2）有一个现场调查员报告说，许多被调查者在访谈结束时都询问他们的回答是否正确。
（3）在对现场调查工作进行核实时，一个被调查者说他不记得是否接受过电话调查了，但调查人员坚持曾经对他进行过调查。