质量体系工程师考试试题
2024年质量工程师(初级)-质量专业相关知识(初级)考试历年真题摘选附带答案
2024年质量工程师（初级）-质量专业相关知识(初级)考试历年真题摘选附带答案第1卷一.全考点押密题库(共100题)1.(单项选择题)(每题 1.00 分) ISO 9000：2008标准给出的以过程为基础的质量管理体系模式所确定的四个过程的顺序是（）。
A. 管理职责——资源管理——产品实现——测量、分析和改进B. 资源管理——管理职责——产品实现——测量、分析和改进C. 测量、分析和改进——资源管理——管理职责——产品实现D. 管理职责——测量、分析和改进——资源管理——产品实现2.(单项选择题)(每题 1.00 分) 认为“质量不是检验出来的，而是生产出来的，质量控制的重点应放在制造阶段，从而将质量管理从事后把关提前到事前控制”的专家是（）。
A. 休哈特B. 戴明C. 朱兰D. 石川馨3.(单项选择题)(每题 1.00 分) 全面质量管理的概念最早见于1961年（）一书。
A. 休哈特的《工业产品质量的经济控制》B. 菲根堡姆的《全面质量管理》C. 朱兰的《朱兰质量手册》D. 戴明的《走出危机》4.(不定项选择题)(每题 1.00 分) 某大型企业成立于五十年代初，经过多年的努力，目前已在市场中占据了一席之地，在业内已具有较高的知名度。
目前该公司有员工一千人左右，总公司下设有若干子公司，分别从事不同的业务。
卓越绩效评价工作是公司重点投入的一项工作。
公司的高层领导非常重视，为评价其经营管理模式是否卓越，对相关标准进行了研究。
评价卓越绩效的标准是（）。
A. GB/T 19001B. GB/T 19004C. GB/T 19580D. GB/Z 195795.(多项选择题)(每题 2.00 分) 最终检验是对最终完成产品的检验，因此最终检验是（）。
A. 产品交付使用的重要依据B. 产品使用寿命的决定因素C. 顾客满意调查关注的重点D. 产品质量检验的重点之一E. 市场占有份额的决定因素6.(多项选择题)(每题 2.00 分) ISO 9000：2008标准给出的质量管理体系模式图中所确定的过程包括（）。
质量工程师考试试题
质量工程师考试试题一、选择题1. 质量工程师的主要职责是（）。
A. 产品设计B. 产品生产C. 产品检验与质量控制D. 产品销售2. ISO 9001标准是关于（）的国际标准。
A. 环境管理B. 质量管理C. 职业健康安全D. 信息技术3. 以下哪个不是六西格玛管理法的主要工具？（）。
A. 控制图B. 帕累托图C. 鱼骨图D. 盈亏平衡分析4. PDCA循环是由哪位质量管理专家提出的？（）。
A. 约瑟夫·朱兰B. 沃尔特·休哈特C. 爱德华·戴明D. 菲利普·克劳士比5. 以下哪项不属于质量成本的范畴？（）。
A. 预防成本B. 鉴定成本C. 内部失败成本D. 市场营销成本二、填空题1. 请写出质量管理体系中PDCA循环的全称：__________、__________、__________、__________。
2. 在质量管理中，FMEA的全称是__________，其目的是通过评估产品设计中的潜在风险来__________。
3. 统计过程控制的英文缩写是__________，它是一种用于监控和控制生产过程的方法。
4. 质量工程中，__________图是一种用于识别、分类和记录问题原因的工具。
5. 请列举两种常用的质量改进方法：__________ 和 __________。
三、简答题1. 请简述全面质量管理（TQM）的核心理念及其在组织中的应用。
2. 描述质量工程师在新产品开发过程中的角色和职责。
3. 阐述六西格玛管理法的基本原理及其对企业质量改进的意义。
四、案例分析题某电子产品制造公司近期接到客户投诉，反映其生产的智能手机在使用过程中频繁出现自动关机的问题。
公司决定派遣质量工程师团队进行问题调查和解决。
任务：作为质量工程师，请你根据所学的质量管理知识和工具，提出一个解决问题的方案。
要求：- 描述你将如何收集和分析问题数据。
- 列出可能的原因，并使用适当的质量管理工具进行根本原因分析。
质量工程师综合知识练习题及答案模板
质量工程师考试综合知识练习题及答案11.哪个不是判断产品存在”不合理的危险”的标准( ) 。
A.一因产品设计上的原因导致的不合理的危险。
B.因产品制造上的原因导致的不合理的危险。
C.违规操作造成人身伤亡D.因告知上的原因导致的不合理的危险。
答案: c2.下列论述中错误的是( ) 。
A.特性能够是固有的也能够是赋予的B.完成产品后因不同要求而对产品所增加的特性是固有特性C.产品可能具有一类或多类别的固有特性D.某些产品的赋予特性可能是另一些产品的固有特性答案: b3.质量改进是消除( ) 的问题。
A. 偶发性B. 系统性C. 持续性质D. 复杂性说明: 质量控制是消除偶发性问题, 使产品保持在规定水平, 即质量维持而质量改进使消除系统性问题, 对现有的质量水平在控制的基础上加以提高, 使质量达到一个新水平、新高度。
答案: b4.在亲和图的使用过程中( ) 是重要的一环。
A. 认识事物B. 资料收集C. 统一思想D. 确定课题说明: 在亲和图的使用过程中资料的收集是重要的一环。
答案: b5.流程图是将一个( ) 的步骤用图的形式表示出来的一种图示技术。
A. 质量策划B. 过程C. 设计和开发D. 质量管理说明: 本题考查的是流程图的概念。
流程图就是将一个过程的步骤用图的形式表示出来的一种图示技术。
答案: b质量工程师考试综合知识练习题及答案21.关于质量体系审核下列说法正确的是( ) 。
A.收集信息的方法不包括面谈, 必须是有力的证据B.除非法律要求, 审核组若没有得到审核委托方和( 适当时) 受审核方的明确批准, 不应泄露审核中获得的其它信息或审核报告C.审核报告属审核方所有D.若审核组中的审核员没有完全具备审核所需的知识和技能, 可经过技术专家予以满足。
技术专家可独立审核答案: b2.产品质量责任是一种综合的( ) 。
A.法律责任B.民事责任C.刑事责任D.行政责任答案: a3.、( ) 是质量管理的一部分, 致力于增强满足质量要求的能力。
质量工程师考试试题及答案
质量工程师考试试题及答案质量工程师考试试题及答案一、选择题1、在质量管理中，直方图可以用来（）。
A. 分析产生质量问题的原因 B. 分析质量问题的分布规律 C. 制定质量控制标准 D. 分析质量发展的趋势正确答案是：B. 分析质量问题的分布规律。
2、下列哪项措施最能保证生产过程中产品质量的稳定？（） A. 强化技能培训 B. 原材料的质量控制 C. 严格的生产流程控制 D. 加强对生产设备的维护正确答案是：C. 严格的生产流程控制3、在质量特性分析中，通常将性能、可靠性、安全性、经济性、时间性、外观等作为（）方面的质量特性。
A. 制造前准备 B. 制造过程控制 C. 制造后检验 D. 使用过程检验正确答案是：D. 使用过程检验4、某企业通过采用并实施正确的质量管理方法，使产品的次品率从30%下降到10%。
该企业的质量管理水平有了（）。
A. 很小的提高 B. 较大的提高 C. 不确定 D. 下降正确答案是：B. 较大的提高。
5、下列哪个因素不是影响产品质量的因素？（） A. 人 B. 机器 C. 方法 D. 社会正确答案是：D. 社会。
二、判断题1、质量管理体系的目的是确保产品质量符合规定的要求。
（）正确答案是：对。
2、在生产过程中，操作者凭借自己的经验，对工序进行自行调整，以适应外部环境的变化。
（）正确答案是：错。
3、在生产过程中，由于原材料的质量问题，造成产品质量不合格，这是原材料的偶然性因素。
（）正确答案是：错。
4、在生产过程中，操作者按照一定的操作规范进行产品加工，但偶尔出现质量波动，这是由于操作者技能的不稳定造成的。
（）正确答案是：对。
5、在生产过程中，机器设备正常磨损造成产品质量不稳定，这是设备本身的不稳定性造成的。
（）正确答案是：对。
三、简答题1、请简述如何控制生产过程中的产品质量。
答：控制生产过程中的产品质量，可以从以下几个方面入手：（1）强化质量意识，提高员工的质量意识，确保人人都能树立质量第一的思想；（2）制定并严格执行质量控制标准，确保产品质量的稳定和提升；（3）加强原材料的质量控制，从源头把好质量关；（4）强化关键过程的质量控制，确保产品质量符合要求；（5）加强设备的维护和保养，确保设备的正常运行；（6）建立质量信息管理系统，及时收集和分析质量数据，发现问题并采取措施加以解决。
质量工程师考试用题及答案
一、单选题(共 30 题，每题 1 分，总计 30 分)1、高层管理者特别需要较强的( ) 。
AA.概念技能B。
人际技能和概念技能C。
技术技能和人际技能D。
概念技能和技术技能2、普通来说，动态管理图板应当包括的项目中不正确的是( )。
BA.上级方针和本单位的方针，所管理的目标项目的目标值B.方针目标展开项目，即重点实施项目C。
所管理的时间跨度内目标值应达到的水平D。
主要管理措施3、过程控制费用不包括( ) 。
BA.为质量控制和改进现有过程能力的研究和分析创造过程所需全部时间的费用支出B.从事质量策划控制工作所需时间的费用支出C.为有效实施或者执行质量规划而对车间工作人员提供技术指导所需的费用支出D.在生产操作过程中自始至终进行控制所支出的费用4、其他预防费用不包括( )。
BA.质量及可靠性组织机构的行政管理费用B.经营管理人员及行政办公室人员的工资及差旅费C。
零缺陷计划预防性措施费用D.厂房设备维护等预防性措施费用5、关于强制性标准的划分说法有误的是( )。
DA.强制性标准可分为全文强制和条文强制两种形式B.标准的全部技术内容需要强制时，为全文强制形式C。
标准中部份技术内容需要强制时，为条文强制形式D.标准中分项技术内容需要强制时，为条文强制形式6、生产者的产品质量义务不包括( ).BA。
保证产品内在质量B。
保证产品商标符合法律规定的要求C。
产品包装必须符合规定要求D.严禁生产假冒伪劣产品7、( )是一种定量与定性相结合的有效方法，特殊适合于供应商的质量数据不全、定量和定性指标都需评价的场合。
DA.不合格评分法B.合格评分法C。
综合评分法D。
含糊综合评价法8、( )是企业不断优化供应商队伍、强化供应链质量优势的有效手段.AA。
针对供应商的不同业绩表现分级采取有针对性的管理措施B。
定期对所有供应商进行分级评定C.推动供应商不断提高产品质量和服务质量D.对供应商建立供货档案,签署契约，明确违约责任9、 ( )是指对有能力接受并愿意接受的某个产品的欲望。
质量工程师考试试题
质量工程师考试试题一、选择题（每题10分，共20题）1. 质量工程师的主要职责包括以下哪项？A. 确保产品生产符合标准B. 设计新产品的原型C. 定期收集客户反馈并进行分析D. 与供应商协商价格2. 以下哪种质量管理工具主要用于问题解决和持续改进？A. 5W1HB. PDCA循环C. Gantt图D. SWOT分析3. 为了提高产品的可靠性，质量工程师最重要的任务是？A. 增加产品的功能数量B. 减少产品的制造成本C. 确保产品的质量符合要求D. 提高产品的销售额4. 质量工程师通常使用的质量改进工具是？A. 散点图B. 流程图C. 整编表D. 条形图5. 下面哪项是执行质量控制的主要依据？A. 产品质量标准B. 供应商的声誉C. 市场需求D. 工艺和设备能力6. 以下哪项不属于质量管理的七大基本工具之一？A. 水平轴心图B. 帕累托图C. 因果图D. 流程图7. 下列质量管理体系中，哪一项是国际上认可度最高的？A. ISO9001B. ISO14001C. OHSAS18001D. ISO100028. 风险管理是质量工程师的重要职责之一，以下哪一项不属于风险管理的方法？A. 设计失效模式和影响分析（DFMEA）B. 供应商选择和评价C. RPN评估D. 制定应急计划9. 质量控制图是质量管理中的常用方法，确定控制线时通常使用的统计方法是？A. 方差分析B. 标准差控制线C. 中位数控制线D. 极差控制线10. 质量工程师在工作中广泛使用的过程评估方法是？A. 6σB. 5SC. 8DD. 3M二、简答题（每题20分，共4题）1. 请简要解释PDCA循环，并说明其在质量管理中的应用。
2. 什么是FMEA（失效模式和影响分析）？请分别解释设计FMEA 和制造FMEA的含义。
3. 请解释下图中的SPC控制图，并说明如何利用SPC控制图进行质量管理。
4. 客户投诉处理是质量工程师的重要工作之一，请描述客户投诉处理的基本步骤和注意事项。
质量管理体系习题62质量工程师考试-63页PPT精品文档
A 一年
B 二年
C 三年
D 四年
12.01.2020
质量管理体系
9
一、单选题 9、最高管理者应正式发布组织的质量方针，但质量方 针（ ）的观点不是GB/T19001—2000标准所要求的。
A 应由最高管理者亲自制定； B 应包含对满足要求和持续改进质量管理体系有效 性的承诺； C 应与组织宗旨相适应； D 应提供制定和评审质量目标的框架；
A 不是文件
B 通常无需控制版本
C 记录的作用是阐明结果，提供证据
D 记录不能用作追溯的场合
12.01.2020
质量管理体系
37
二、多选题 10、质量管理体系评审重点是对质量管理体系（）的评 审。
A 符合性
B 适宜性
C 充分性
D 有效性
E 效率
12.01.2020
质量管理体系
38
二、多选题 11、2000版ISO9001标准规定不允许删减标准要求的内 容有（）。
质量管理体系
47
二、多选题 20、下列对ISO9001标准的理解，（）是正确的。
A ISO9001标准提供了质量管理体系要求
B ISO9001标准提供了自我评定的指南
C ISO9001标准可用于认证或合同目的
D ISO9001标准与ISO9004标准是一对相互协调的标 准
12.01.2020
质量管理体系
质量管理体系
13
一、单选题 13、下列文件中，（）可以作为审核准则。
A 标准
B 审核报告
C 检验记录 D 质量记录
12.01.2020
质量管理体系
14
一、单选题 14、下列对2000年发布的GB/T19001和GB/T19004标准的 理解，错误的是（）。
体系工程师面试考题
C.与被审核部门无直接责任，且有资格并被公司高阶层管理者授权的人员
3、()是()存在的基础。（）
A.组织、顾客B.顾客、组织C.企业、客户D.客户、企业
4、ISO9001：2008质量管理体系中所描述和说明的供应链是指：（）
A.顾客 → 组织 → 分承包商C.组织 → 顾客 → 供方
B.分供方 → 供方 → 组织D.供方 → 组织 → 顾客
5、组织（企业）质量管理体系的记录控制和管理必须满足和符合：（）
A．组织（企业）要求B．顾客要求C．法规要求D．顾客和法规的要求
6、组织的质量方针必须包括：（）
A.顾客满意的含义C.对满足顾客要求和持续改进质量管理体系有效性的承诺
B.持续改进的承诺D.对过程方法的运用
3、QSA：指质量系统审核（Quality System Audit）
4、QPA：指质量过程审核(Quality Process Audit)
5、预防措施：为消除潜在不合格或其他潜在不期望情况的原因所采取的措施
五、简述题：
1、（1）以顾客为关注焦点（GB/T19001-2016版去掉了一项：系统管理方法）
12、质量管理发展阶段包括：（ ）
A.质量检验阶段 B.质量策划阶段 C.统计质量控制阶段
D.整体质量管理阶段 E.全面质量管理阶段
13、质量检验的主要功能有（）。
A.鉴别功能 B.“把关”功能 C.预防功能 D.报告功能 E.验证功能
14、按接受产品的顺序情况，顾客可分为（）。
A.内部顾客 B.外部顾客C.目标顾客 D.潜在顾客 E.过去顾客
（4）与供方签订质量/环保相关协议。
（5）收集供应商环保资料、测试报告。
质量工程师考试试题
质量工程师考试试题一、单选题1. 下列哪种质量管理工具适合用于统计过程控制？A. 散点图B. 鱼骨图C. 控制图D. 5W1H分析2. 在质量管理中，“PDCA”是指？A. 计划、执行、检查、控制B. 产品、设计、咨询、审查C. 计划、要求、持续改进、审核D. 产品、动态变化、沟通、分析3. 下列哪种方法不是统计质量控制中常用的方法？A. 帕累托图B. 散点图C. 计量等分法D. ABC分析4. DMAIC是一种质量改进方法，其中的“A”代表？A. 分析B. 行动C. 测量D. 评估5. 质量保证和质量控制的区别在于？A. 从根本上解决问题B. 预防性的C. 纠正性的D. 检查过程中遇到的问题二、多选题1. 进行质量管理APQP（Advance Product Quality Planning）时，可以用哪些工具来收集顾客需求？（多选）A. 问卷调查B. 焦点小组讨论C. 潜在客户访谈D. 产品竞品分析2. 在进行质量问题根本原因分析时，需要使用哪些七大质量工具？（多选）A. 层次程序分析法B. 海明因图C. 管制图D. 帕累托图三、判断题1. 质量保证是一种持续改进的过程。
（）2. 控制图是一种常用于显示过程是否处于统计控制状态的图表。
（）3. 客户投诉是帮助企业了解产品质量问题的重要途径。
（）四、问答题1. 请简要说明质量管理体系中的ISO9001标准有哪些主要内容？（答案不少于100字）2. 什么是FMEA（故障模式与影响分析）？如何应用于质量管理中？（答案不少于150字）五、论述题请结合自身工作经验或学习情况，谈谈您对质量工程师职责和能力要求的理解，如何提升自身在质量管理工作中的能力和水平？（答案不少于300字）以上是本次质量工程师考试试题，希望您认真作答，加油！。
体系工程师考试试题
品质系统文件试卷一、填空（60分每空1分）1、新产品订单的评审确认：由生管依记录订单相关信息及时mail相关单位主管，并依书面形式或会议形式会签工程、品管、生计等相关单位进行新产品订单评审。
2、业务部依据每季度统计往来之客户，以“客户满意度调查表”的形式，对本公司提供产品的、、、、等满足客户需求的情形予以调查确认。
3、小量试产时依新产品说明会决议之数量、时间、投入试量，由工程单位建立试产所需的相关文件，并由单位进行制成参数生产状况的记录。
4、如样品需要快递，在包装时需特别注意产品、、等防护。
5、是人力资源管理的基础，行政课应督导各部部门重要岗位或间接人员岗位制定各岗位的“”6、设备日常保养记录表由管理责任部门于或发至使用部门，并每月回收上月之保养记录。
7、采购依据及选定之供应商，制作订购单，经经理批准后发于供应商并确认是否收到。
8、出货管制，如产品ECN版次变更，新旧版次的产品需“”，新旧版本产品的标示依《》处理。
9、仓管员每年6&12月底定期盘点，对仓库中超过储存期限的仓储物需仓库申请品管部门重验，若为原材料则依《》送IQC检验，若为库存成品则依《》送OQC检验，检验如有不合格则依《》处理。
10、评鉴合格的供应商纳入“合格供应商名册”并注明其，“供应商评鉴表”由经理核定后采购保存记录。
11、生产干部按《》、《》要求，依生管开出之发料单，由仓库预先备料，并提前将物料发放至产线，生产线收料时核对物料料号、品名、规格、数量、品质、LOT单号后在发料单上签收。
12、本公司管理系统文件分为四阶，即第一阶，第二阶，第三阶，第四阶。
13、相关可靠度（如：膜厚、盐水喷雾等）IQC无法检测之项目依供应商提供之检验报告作为判定合格之依据，相关检验报告要求供应商附一次14、初件检验时机：、、生产产出之前5PCS产品。
15、生产线在产品生产完毕后，以“”。
形式转OQC检验。
16、不合格品处理方式包括、、、、。
质量体系工程师考试试题
一、单选[共5题，每题1分，总计5分]1、顾客不包括（）A、委托人B、相关方C、零售商D、消费者2、不属于硬件质量特性的是（）A、内在特性B、经济特性C、中移植特性D、商业特性3、关于广义质量概念与狭义质量概念的对比，说法不正确的是（）A、以产品为主题，狭义质量概念指有形制成品（硬件），广义质量概念指硬件、服务、软件和流程性材料B、以质量被看作是为主题，狭义质量概念指经营问题，广义质量概念指技术问题C、以改进是用于提高为主题，狭义质量概念是指部门业绩，广义质量概念指公司业绩D、以质量管理培训为主题，狭义质量概念指集中在质量部门，广义质量概念指全公司范围内4、质量管理是指在质量方面指挥和控制组织的协调的活动。
有关其定义的理解不正确的是（）。
A、质量管理是通过建立质量方针和质量目标，并为实现规定的质量目标进行质量策划，实施质量控制和质量保证，开展质量改进等活动予以实现B、组织在整个生产和经营过程中，需要对诸如质量、计划、劳动、人事、设备、财务和环保等各个方面进行有序的管理C、控制的基本任务是向市场提供符合顾客和其他相关方要求的产品，围绕着产品质量形成的全过程实施质量管理是控制的各项管理的主线D、质量管理涉及组织的各个方面，是否有效地实施质量管理关系到组织的兴衰5、方针目标制定的程序为（）○1搜集资料，提出报告；○2组织评议；○3确定问题点；○4审议通过；○5宣传教育；○6起草建议草案A、○5○1○3○6○2○4B、○5○1○2○3○6○4C、○1○3○4○5○2○6D、○1○3○5○2○4○66、有关质量成本的预防、鉴定和故障（PAF）模型构成的说法不正确的是（）A、预防成本为预防故障所支付的费用B、鉴定成本为评定质量要求是否被满足而进行试验、检验和检查所支付的费用C、内部故障指产品在交付时不能满足质量要求所造成的损失D、外部故障指产品在交付后不能满足质量要求所造成的损失9、根据对供应商的业绩评价，可以将所有供应商分为（）四级。
质量保证体系人员技术水平测试质量保证工程师考试
压力管道安装单位质量保证工程师
考核试题
ቤተ መጻሕፍቲ ባይዱ单位：姓名：
（注意：本试卷共分五道问答题，总分为100分，考试时间：60分钟。）
题号
一
二
三
四
五
总分
得分
一、 压力管道安装单位应当具备哪些条件，并经负责特种设备安全监督管理的部门许可，方可从事生产活动? （20分）
二、《特种设备安全监察条例》中规定“较大事故”有哪些情形？（20分）
三、 什么是压力管道（安装单位需要取得特种设备生产许可证的压力管道）？（20分）
四、 压力管道安装质量保证体系建立原则？（20分）
五、 质量保证工程师职责？（20分）
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一、单选[共5题，每题1分，总计5分]
1、顾客不包括（）
A、委托人
B、相关方
C、零售商
D、消费者
2、不属于硬件质量特性的是（）
A、内在特性
B、经济特性
C、中移植特性
D、商业特性
3、关于广义质量概念与狭义质量概念的对比，说法不正确的是（）
A、以产品为主题，狭义质量概念指有形制成品（硬件），广义质量概念指硬件、服务、软件和流程性材料
B、以质量被看作是为主题，狭义质量概念指经营问题，广义质量概念指技术问题
C、以改进是用于提高为主题，狭义质量概念是指部门业绩，广义质量概念指公司业绩
D、以质量管理培训为主题，狭义质量概念指集中在质量部门，广义质量概念指全公司范围内
4、质量管理是指在质量方面指挥和控制组织的协调的活动。
有关其定义的理解不正确的是（）。
A、质量管理是通过建立质量方针和质量目标，并为实现规定的质量目标进行质量策划，实施质量控制和质量保
证，开展质量改进等活动予以实现
B、组织在整个生产和经营过程中，需要对诸如质量、计划、劳动、人事、设备、财务和环保等各个方面进行有
序的管理
C、控制的基本任务是向市场提供符合顾客和其他相关方要求的产品，围绕着产品质量形成的全过程实施质量管
理是控制的各项管理的主线
D、质量管理涉及组织的各个方面，是否有效地实施质量管理关系到组织的兴衰
5、方针目标制定的程序为（）
○1搜集资料，提出报告；○2组织评议；○3确定问题点；○4审议通过；○5宣传教育；○6起草建议草案
A、○5○1○3○6○2○4
B、○5○1○2○3○6○4
C、○1○3○4○5○2○6
D、○1○3○5○2○4○6
6、有关质量成本的预防、鉴定和故障（PAF）模型构成的说法不正确的是（）
A、预防成本为预防故障所支付的费用
B、鉴定成本为评定质量要求是否被满足而进行试验、检验和检查所支付的费用
C、内部故障指产品在交付时不能满足质量要求所造成的损失
D、外部故障指产品在交付后不能满足质量要求所造成的损失
9、根据对供应商的业绩评价，可以将所有供应商分为（）四级。
A、一、二、三、四
B、甲、乙、丙、丁
C、A、B、C、D
D、Ⅰ、Ⅱ、Ⅲ、Ⅳ
10、（）是指对接受（获得）某个具体产品所有的希望（预期达到的）
A、顾客需求
B、需求
C、要求
D、期望
11、对顾客满意程度的定量化描述称为（）
A、顾客满意度指标
B、顾客满意度
C、顾客满意度测量
D、顾客满意度评价
13、层次分析法是（）由著名运筹学家赛惕（，后来韦伯（Weber）等将之用于供应商的选择。
A、20世纪70年代
B、20世纪80年代
C、19世纪70年代
D、19世纪80年代
14、（）是阐明所取得结果或提供所完成活动的证据的文件。
A、记录
B、程序
C、文件
D、清单
15、（）是指具有领导和控制组织的职责和权限的一个人或一组人。
A、最高管理者
B、管理者
C、管理者代表
D、最高领导人
16、设计和开发的更改主要是指对已经评、验证或确认的（）的更改
A、设计内容
B、设计结果
C、设计过程
D、设计要求
17、（）和管理评审都是组织建立自我评价、促进自我改进机制的手段。
A、第一方审核
B、第二方审核
C、多方审核
D、内部审核
18、（）体现了质量管理应遵循的基本原则，包括了质量管理的指导思想和质量的基本方法。
A、八项质量管理原则
B、领导作用
C、全员参与
D、注重实效
19、（）的目的在于增加顾客和其它相关方满意的机会
A、领导作用
B、全员参与
C、注重实效
D、持续改进
20（）必须经最高管理者签署发布。
A、质量手册
B、质量管理体系文件
C、评审手册
D、质量管理体系方针
21、（）包括防止已发现的不合格和潜在的不合格。
A、纠正不合格
B、预防不合格
C、防止不合格
D、改进不合格
22、过程控制，特别是统计过程控制的任务之一就是识别、控制和利用“要素”之间的（）或相互作用。
A、总体性
B、关联性
C、有序性
D、动态性
23、产品性能试验是按规定程序和要求对产品的（）和各种使用条件下的适应性及其能力进行检查和测量，以
评价产品性能满足规定要求的程度。
A、基本特性
B、基本功能
C、基本原理
D、使用方法
24、下列关于流程性材料的特点表述有误的一项是（）
A、流程性材料可以是固态、液态和气态
B、流程性材料与软件、服务相比通常为有形产品
C、流程性材料具有整体的均匀性
D、流程性材料具有自然的连续性，既可以进行计数，也可以进行计量。
25、不属于设计部门提供的质量检验文件的是（）
A、产品技术标准
B、检验规程
C、产品使用说明书
D、关键件与易损件清单
26、以下对于质量检验计划的表述中有误的一项是（）
A、检验计划是产品生产者对整个检验和试验工作进行的系统策划和总体安排的结果
B、编制质量检验计划的目的是指导检验人员完成检验工作，保证检验工作的质量
C、质量检验计划必须由质量管理部门或质量检验的主管部门负责，由检验技术人员编制
D、编制检验计划要充分体现检验的目的并要综合考虑检验成本
27、检验站是根据生产作业分布（工艺布置）及检验流程设计确定的作业过程中（）的检验实体。
A、最小
B、最基本
C、最大
D、最多
28、对不合格品的处理，属于（）范畴，一般不要求检验人员承担处置不合格品的责任和拥有相应的权限。
A、处置性判定
B、评定性判定
C、符合性判定
D、适用性判定
29、按照1~2位有效位数，对测量不确定度的数值进行修约时，一般要将最末位后面的数（）
A、四舍五入
B、都进位而不是舍去
C、化整取零
D、都舍去而不是进位
30、模拟式仪器在读取其示值时，一般是估读到最小分度值的（）
A、1/10
B、1/5
C、1/2
D、1/20
二、多选[共5题，每题2分，总计10分]
32、顾客对供方的质量体系要求往往需要证实，以使顾客具有足够铁信任。
证实的方法包括（）。
A、第三方的合格声明
B、提供形成文件的基本证据
C、提供由其它顾客认定的证据
D、顾客亲自审核
E、由供方进行审核
33、质量管理发展阶段包括（）
A、质量检验阶段
B、质量策划阶段
C、统计质量控制阶段
D、整体质量管理阶段
E、全面质量管理阶段
34、属于戴明的质量管理14条原则的是（）
A、建立改进产品和服务的长期目标
B、采用新观念
C、发挥主管的指导帮助作用
D、强调用量化定额和指标来评价员工
E、依靠检验来保证质量
35、方针目标管理的理论依据是（）
A、行为科学
B、论理科学
C、系统理论
D、科学理论
E、哲学理论
36、方针目标管理通过PDCA循环，以（）相结合的经济责任制为考核手段，确保方针目标管理全过程的实现。
A、责
B、权
C、义
D、利
E、质
37、可通过定性调查来确定顾客满意度的方法有（）
A、由顾客填写调查表
B、深入研究所调查的问题
C、观察顾客的行为
D、了解和熟悉顾客的感受
E、组织应根据研究的性质、期限和可获得的资金来确定数据的最佳收集方法
39、关于内部故障(损失)成本有关叙述正确的有（）
A、返工或返修损失费不包括重新投入运行前的再次检验费用
B、降级损失费指因产品质量达不到规定的质量等级而降级或让步损失的费用
C、停工损失费指因质量问题造成停工所损失的费用。