电子商务课后习题及答案
电子商务概论课后习题答案
1课后习题参考答案一、单选题1．C 2．A 3．B 4．D 5．A二、多选题1．ABCD 2．BC 3．ABC 4．BD 5．ABCD 2课后习题参考答案一、单选题1．D 2．D 3．B 4．C 5．C二、多选题1．ACD 2．ABCD 3．ABCD 4．ACD 5．BC 3课后习题参考答案一、单选题1．A 2．A 3．B 4．B 5．B6．A 7．D 8．A二、多选题1．ABCD2．ABD 3．ABD 4．ABCD 5．ABC 6．ABC 7．ABC 8．BCD4课后习题参考答案一、单选题1．B 2．C 3．D 4．D 5．A二、多选题1．BC 2．ABC 3．BCD 4．ABCD 5．AB 5课后习题参考答案一、单选题1．A 2．C 3．D 4．A 5．B二、多选题1．ABCD 2．BC 3．AC 4．ACD 5．ABC 6课后习题参考答案一、单选题1．A 2．C 3．C 4．D 5．C二、多选题1．ABD 2．BCD 3．BC 4．BC5．ABCD7课后习题参考答案一、单选题1．C 2．B 3．B 4．C 5．D二、多选题1．ABCD 2．ABC 3．ABD 4．BCD 5．ABCD 8课后习题参考答案一、单选题1．B 2．C 3．B 4．A 5．B 6．D二、多选题1．ABCD 2．BCD 3．ABCD 4．BCD 5．ABD 6．ABC 9课后习题参考答案一、单选题1．A 2．D 3．C 4．C 5．D二、多选题1．ACD 2．ABD 3．BCD 4．AB 5．ABD。
电子商务概论(第4版) 课后习题及答案
电子商务概论(第4版) 课后习题及答案电子商务概论（第4版）课后习题及答案第一章电子商务简介1. 电子商务的定义电子商务是利用互联网和信息技术，实现商品、服务和资金的交换和传递的商务活动。
2. 电子商务的特点a. 全球化：互联网使得商务活动跨越国界，实现全球范围内的交易。
b. 实时性：互联网的快速传输特性，使得交易可以实时完成。
c. 个性化：互联网提供了个性化的服务和定制化的产品选择。
d. 互动性：互联网平台为买家和卖家提供了交流和互动的机会。
e. 一体化：互联网将商务活动整合为一个完整的流程，从采购到付款到物流。
3. 电子商务的分类a. B2C（Business-to-Consumer）：企业向消费者销售商品和服务。
b. B2B（Business-to-Business）：企业向企业销售商品和服务。
c. C2C（Consumer-to-Consumer）：消费者之间直接进行交易。
d. C2B（Consumer-to-Business）：消费者向企业提供商品和服务。
第二章电子商务基础知识1. 电子商务平台的建设电子商务平台包括网上商城、电子支付系统、物流管理系统、客户关系管理系统等。
2. 电子商务中的支付方式a. 在线支付：包括信用卡支付、第三方支付平台等。
b. 货到付款：在商品送达时现金支付。
c. 银行转账：将款项直接转移到卖方账户。
3. 电子商务的风险与安全a. 交易安全风险：包括支付风险、信息泄露风险等。
b. 网络攻击风险：包括计算机病毒、黑客攻击等。
c. 法律合规风险：包括合同纠纷、知识产权侵权等。
第三章电子商务的法律与伦理1. 电子商务中的法律问题a. 合同法：合同的成立、履行和解除。
b. 电子签名法：互联网上签署的电子文档的法律效力。
c. 消费者权益保护法：保护消费者的合法权益。
2. 电子商务的伦理问题a. 网络欺诈：虚假宣传、虚假商品等。
b. 私人信息保护：个人隐私信息是否会被滥用。
《电子商务概论》课后习题答案
《电子商务概论》课后习题答案（注：本答案大都为参考答案，仅供参考）第一章电子商务概述一、选择题1．电子商务的核心是（D ）。
A．计算机技术B．数据库技术 C．网络D．商务2．电子数据交换的简称是（B ）。
A．EB B．EDI C．NET D．EC3．生产类企业上网采购是一种典型的（B ）电子商务活动。
A．B2C方式B．B2B方式C．C2C方式D．B2G方式4．企业资源计划简称为（B ）。
A．CRM B．ERP C．SCM D．MIS5．（ABC ）是电子商务概念模型的组成要素。
A．交易主体B．电子市场C．交易事物D．交易手段6．按商业活动运作方式分类，电子商务可以分为（AD ）。
A．直接电子商务B．B2B电子商务C．B2C电子商务D．间接电子商务E．C2C电子商务7．电子商务任何一笔交易都包括（ABD ）等基本的流。
A．物资流 B．资金流C．产业流D．现金流8．电子商务框架结构包括（ABCF ）层，其中电子支付属于（ C ）层。
A．网络基础设施层B．信息发布层与传输层C．电子商务服务层D．国家政策及法律规范E．技术标准和网络协议F．电子商务应用层二、简答题1．电子商务系统的基本组成中，每个要素的功能是什么？传统商务与电子商务有哪些方面的区别？答：电子商务系统的基本组成要素有电子商务网络系统、供应方和需求方、认证机构、物流中心、网上银行、电子商务服务商等。
1）电子商务网络系统电子商务网络系统包括互联网（internet）、内联网（intranet）和外联网（extranet）。
互联网是电子商务的基础，是商务、业务信息传送的载体；内联网是企业内部商务活动的场所；外联网是企业与企业，以及企业与个人进行商务活动的纽带。
2）供应方和需求方供应方和需求方统称为电子商务用户，可分为个人用户和企业用户。
个人用户使用个人计算机（PC）、个人数字助理（PDA）等接入互联网；企业用户建立企业内联网、外联网和企业管理信息系统，对人力、财力、物力、供应、销售、储存进行科学管理。
中职电子商务基础全册课后习题参考答案
电子商务基础全册课后习题参考答案项目一走进电子商务L阐述电子商务的概念。
广义：指交易当事人或参与人利用计算机技术与网络通信技术等现代信息技术所进行的各类商务活动。
狭义：指通过因特网、内联网和增值网进行的商务活动。
2.简述电子商务的特点和主要功能。
特点：①高效便捷性。
电子商务如今已进入千家万户，影响着人们的日常生活②全球性。
电子商务可以直接与全球各地客户联系。
③ 安全性。
安全性是电子商务高速发展的重要保证。
④经济性。
电子商务使买卖双方的交易成本大幅降低。
⑤ 电子集成性。
电子商务通过电子工程技术实现新老资源、人工操作与电子系统处理的有机集成。
⑥服务可扩展性。
电子商务的可扩展性就是电子商务活动中对服务对象的开放性。
主要功能：网上订购、网上支付、广告宣传、咨询洽谈、服务传递、电子账户、意见征询和交易管理。
3.简述「2种电子商务的分类方式。
第一种：按照应用服务领域分类，可分为B2C、B2B、C2C、B2G 和C2G o第二种：按照通信方式分类，可分为基于电子数据交换网络的电子商务、基于互联网的电子商务和基于内联网的电子商务。
第三种：按照商务活动内容分类，可分为直接电子商务和间接电子商务。
第四种：按照地理范围分类，可分为本地电子商务、远程国内电子商务和全球电子商务。
4.简述电子商务经历的发展阶段、发展中存在的问题及发展趋势。
电子商务的发展阶段：第一阶段：基于EDl的电子商务；第二阶段：基于互联网的电子商务；第三阶段：快速发展阶段。
存在的问题：交易安全、网络自身的局限性、用户的消费观、标准建设以及法制建设。
发展趋势：电子商务的发展趋势集中体现在五点：纵深化、个性化、专业化、国际化和区域化。
项目二了解电子商务模式1. B2B、B2C和C2C电子商务模式各有什么特色？你接触最多的是哪种模式？B2B电子商务是指企业与企业之间通过互联网或专用网进行的商务活动。
B2B电子商务模式涉及范围很广，能够促使公司或企业与其分销商、转售商、供应商及其他合作伙伴建立良好的关系。
电子商务课后习题答案
经有关方面调查，山西大同煤炭出矿价为169.2元/吨2010年01月15日第一章电子商务概述一、判断题1、网络商务信息是指通过计算机传输的商务信息，包括文字、数据、表格、图形、影像、声音以及内容能够被人工或计算机察知的符号系统（√）2、电子商务的核心是人（√）3、电子商务是一种以消费者为导向，强调个性化的营销方式（×）二、选择题（包括单选题和多选题）1、下列关于电子商务与传统商务的描述，正确的是（A ）A、传统商务受到地域的限制，通常其贸易伙伴是固定的，而电子商务充分利用Internet，其贸易伙伴可以不受地域的限制，选择范围很大B、随着计算机网络技术的发展，电子商务将完全取代传统商务C、客户服务职能采用传统的服务形式，电子商务在这一方面还无能为力D、客服购买的任何产品都只能通过人工送达2、电子商务以满足企业、商人和顾客的需要为目的，增加（BCD），改善服务质量，降低交易费用A、交易时间B、贸易机会C、市场范围D、服务传递速度3、电子商务实质上形成了一个（ABC ）的市场交换场所A、在线实时B虚拟C、全球性D、网上真实三、问答题1、E-Commerce和E-Business的区别在哪里？答：E-Commerce是实现整个贸易过程中各贸易活动的电子化，从涵盖范围方面可以定义为：交易各方以电子交易方式而不是通过当面交换或直接面谈方式进行的任何形式的商业交易；从技术方面可以定义为：E―Commerce是一种多技术的集合体，包括交换数据、获得数据以及自动捕获数据等它的业务包括：信息交换、售前售后服务、销售、电子支付、运输、组建虚拟企业、公司和贸易伙伴可以共同拥有和运营共享的商业方法等E-Business是利用网络实现所有商务活动业务流程的电子化，不仅包括了E-Commerce面向外部的所有业务流程，还包括了企业内部的业务流程，如企业资源计划、管理信息系统、客户关系管理、供应链管理、人力资源管理、网上市场调研、战略管理及财务管理等E-Commerce集中于电子交易，强调企业与外部的交易和合作，而E-Business则把涵盖范围扩大到企业外部2、试述电子商务活动中的三流分离的各种可能性答：在电子商务活动中，信息流、资金流和物流本身是相互独立的信息流是电子商务交易过程中各个主体之间不断进行的双向交流物流进行的是一个正向的流程，即从原材料供应商到制造商，再通过经销商或配送中心到顾客而资金流进行的是一个反向的流程，顾客付款时需要通过他的开户银行将货款汇给经销商，经销商再汇给制造商，制造商汇款给原材料供应商信息流、资金流和物流的形成是商品流通不断发展的必然结果它们在商品价值形态的转化过程中有机地统一起来，共同完成商品的生产—分配—交换—消费—生产的循环在电子商务交易过程中，信息流、资金流和物流被分离了，它们通过不同的渠道来协同完成其任务，如信息流的渠道主要是网络，物流的渠道是配送中心或快递公司，而资金流的渠道主要是银行它们无论在时间上或渠道上都是可以分离的，流动的先后次序也没有固定的模式，既可以资金流先于物流，也可以让物流先于资金流（如货到付款）第二章电子商务运作体系一、判断题1、两个企业通过网络进行的交易肯定是B2B模式（×）2、制约电子商务发展的瓶颈环节是电子支付（×）二、选择题（包括单选题和多选题）1、企业进行电子报关属于电子商务的（ C ）模式A、B2CB、C2CC、B2GD、B2B2、网上采购中，（ A ）为卖方和买方提供了一个快速寻找机会、快速匹配业务和快速交易的电子商务社区A、电子交易平台B、门户网站C、ERP系统D、SCM系统三、问答题1、有几种电子商务交易模式？哪种模式在整个电子商务市场所占比例最大？答：电子商务可以按照不同的标准划分为不同的类型，按实质内容和交易对象来分，电子商务主要有四类：企业与消费者之间的电子商务模式（B2C）；企业与企业之间的电子商务模式（B2B）；企业与政府之间的电子商务模式（B2G）；消费者与消费者之间的电子商务模式（C2C）其中，B2B模式在整个电子商务市场所占比例最大，是电子商务的主体2、浏览一个拍卖网站，归纳一下竞买商品的流程答：网络拍卖系统流程第三章网络技术基础一、判断题1、网络上的主机既可以用它的域名来表示，也可以用它的IP地址来表示（√）2、市场上提供的ADSL接入服务，使用的传输介质是5类双绞线（×）3、用匿名FTP登录时，口令一定要使用用户的E-mail地址（×）4、在Internet Explorer中，“搜索”按钮指的是搜索当前正在浏览网页上的内容（×）二、选择题（包括单选题和多选题）1、IPv6地址由（B ）个二进制位构成A、8B、128C、32D、642、关于IP地址和域名，一下描述不正确的是（ C ）A、Internet上任何一台主机的IP地址在全世界是唯一的B、IP地址和域名一一对应，由DNS服务器进行解析C、人们大都用域名在Internet上访问一台主机，因为这样速度比用IP地址快D、Inter NIC是负责域名管理的世界性组织3、下列URL正确的是（ A ）A、E:\index.htmB、ftp:\\C、http:\\D、telnet:\\166.142.16.444、下列表示广域网的是（ B ）A、WLANB、WANC、MAND、LAN5、下图所示网络的拓扑结构为（ D ）A、星形B、总线形C、树形D、环形三、问答题1、什么是信息高速公路？答：1993年9月，美国政府宣布实施一项新的高科技计划――“国家信息基础设施”建设计划，被形象地称为信息高速公路信息高速公路指高速度、大容量、多媒体的信息传输网络，使人们方便地共享海量的信息资源2、计算机网络硬件系统包括哪几个部分？软件系统包括哪几个部分？答：计算机网络硬件可分为5类：网络服务器、网络工作站、网络交换互联设备（常用的有网络适配器、调制解调器、集线器、交换机、网桥、路由器、网关）、防火墙和外部设备根据网络软件的作用和功能，可把网络软件分为网络系统软件和网络应用软件网络系统软件中最重要的是网络操作系统网络操作系统往往决定了网络的性能和功能常用的有Windows2000、Unix、Linux等网络应用软件是指为某一个应用目的而开发的网络软件四、操作题1、尝试在IE浏览器上设置代理服务器，或在XP操作系统上建立远程桌面连接（1）设置代理服务器（以局域网为例）①在桌面上右击IE浏览器图标，单击“属性”，系统弹出“Internet属性”对话框；②单击对话框的“连接”选项卡，再点击“局域网设置“按钮，系统弹出”局域网（LAN）设置“对话框；③在对话框中，选中“为LAN使用代理服务器”，在地址和端口中分别输入代理服务器的IP地址及端口号，点击“确定”，回到“Internet属性”对话框，再点击“确定”，设置完毕（2）远程桌面连接①开始程序附件通信远程桌面连接，出现“远程桌面连接”窗口；②单击“选项”按钮，选择“常规”选项卡，进行远程桌面连接设置；③在“登录设置”选项组中，输入要进行远程桌面连接的计算机的名称、登录使用的用户、登录密码以及要登录的域名称可选中“保存密码”复选框用来保存密码；④在“连接设置”选项组中单击“另存为”按钮，可将当前的设置信息保存下来，保存过后，用户可单击“打开”按钮，打开已保存的设置；⑤单击“连接”按钮，即可进行远程桌面连接；⑥弹出“登录到”对话框，在该对话框中输入要登录用户的名称、登录密码，并选择要登录的域，单击“确定”按钮，即可登录到远程计算机桌面；⑦登录成功后，用户可对该远程计算机进行操作了2、申请QQ帐号，安装软件，并在同学之间用QQ聊天、传送图片（略）第四章商务网站开发与建设一、判断题1、HTML的正式名称是网页制作语言（×）2、Oracle是微软公司开发的一种关系型数据库管理系统（×）3、把网站托管到ISP机房的缺点是当要修改网页时，需要到ISP的机房进行操作（×）4、用HTML语言书写的页面只有经过Web服务器解释后才能被浏览器正确显示（√）二、选择题（包括单选题和多选题）1、常用网络关系型数据库不包括（ B ）A、OracleB、FoxProC、SQLD、DB22、匿名FTP是（ D ）A、Internet中使用的一种匿名信B、没有主机地址的FTPC、用户间能够进行匿名文件传送的FTPD、不用输入用户名和密码即可登录并下载文件的FTP3、软件可以分为（ B ）两大类A、系统软件、操作软件Ｂ、系统软件、应用软件Ｃ、应用软件、操作软件D、应用软件、集成软件4、当谈到关于Web时，ICP是指（ C ）A、Internet控制程序B、Internet入网服务提供商C、Internet内容供应商D、在Internet方面有能力的人三、操作题1、根据所学的域名策略，为自己感兴趣的商品销售网站起一个域名，然后查询该域名是否已被注册了，如果已被注册，则改变域名，直到查询到所起域名没有被注册为止（略）2、在电脑上安装IIS，设置一个虚拟站点检查电脑是否安装IIS：方法一：开始所有程序管理工具检查是否安装“Internet信息服务”方法二：右击“我的电脑” 管理服务和应用程序检查是否安装“Internet信息服务”没有安装IIS的，需先安装，步骤如下：①插入XP光盘；②打开“控制面板”，选择“添加删除程序”；③点击“添加/删除windows组件”；④在出现的“Windows组件向导”对话框中选中“Internet信息服务（IIS）”；⑤点击“下一步”确定安装；⑥等待片刻，安装完成，出现“系统设置改变”窗口；⑦单击“是”，重启计算机，IIS安装成功设置虚拟站点：①开始所有程序管理工具打开“Internet信息服务”；②在弹出“Internet信息服务”框中，单击“本地计算机”前“+”号，打开子栏目；③单击“网站”前“+”号，继续打开子栏目；④右击“默认网站” 新建虚拟目录，出现“虚拟目录创建向导”窗口；⑤单击“下一步”，在“别名”中输入虚拟目录别名；⑥单击“下一步”，在“目录”中直接输入目录路径，或单击“浏览”寻找到目录文件夹，选中，点击“确定”；⑦单击“下一步”，设置“访问权限”，在允许的权限前选中即可，单击“下一步”；⑧单击“完成”，新的虚拟目录创建成功，出现在“默认网站”子栏目中第五章电子商务安全一、判断题1、认证中心（CA）的主要功能之一是发出产品质量证书（×）2、因为Word文档不是执行文件，所以收到别人的电子邮件中有Word文档附件的时候，可以放心的打开，不可能传染病毒（×）3、木马病毒的主要危害是损害引导扇区（×）4、数字签名可用于解决未经授权访问主机资源的问题（×）5、多数所谓的黑客只是使用几个黑客软件而已（×）二、选择题（包括单选题和多选题）1、电子商务系统必须保证具有十分可靠的安全保密技术，必须保证网络安全的四大要素，即信息传输的保密性、数据交换的完整性、发送信息的不可否认性和（ C ）A、不可修改性B、信息的稳定性C、数据的可靠性D、交易者身份的确定性2、下列（ D ）病毒属于木马病毒A、磁碟机B、熊猫烧香C、网银大盗D、Nimda3、数字证书中不包括（D ）A、公开密钥B、数字签名C、证书发行机构的名称D、证书的使用次数信息4、关于防火墙，叙述正确的是（ A D ）A、防火墙可通过屏蔽未授权的网络访问等手段把内部网络隔离为可信任网络B、防火墙的安全性能是可根据系统安全的要求而设置，因系统的安全级别不同而有所不同C、防火墙可以有效的查杀病毒，对网络攻击可进行检测和告警D、防火墙可以用来把内部可信任网络对外部网络或其他非可信任网络的访问限制在规定的范围之内5、关于用数字签名进行文件传输过程的说法中，错误的是（ABC ）A、接收方用自己的私有密钥对密钥进行解密，得到秘密密钥的明文B、接收方用公开密钥对文件进行解密，得到经过加密的数字摘要C、接收方用发送方的公开密钥对数字签名进行解密，得到数字摘要的明文D、接收方用得到的明文和哈希函数重新计算数字摘要，并与解密后的数字摘要进行对比三、问答题1、用自己的语言解释电子签名的原理答：电子签名的具体操作过程如下：首先生成被签名的电子文件，然后对电子文件用哈希（Hash）算法生成一个128比特的散列值（数字摘要），再对数字摘要用发送方的私钥做非对称加密，即做电子签名，然后是将以上的签名和电子文件原文以及签名证书的公钥加在一起进行封装，形成签名结果发送给接收方，待接收方验证接收方收到签名结果后进行签名验证，验证过程是：接收方先用发送方公钥解密电子签名，导出数字摘要，并对电子文件原文做同样的哈希算法，得到一个新的数字摘要，将两个摘要的哈希值进行结果比较，结果相同签名得到验证，否则签名无效2、如果你是一个大型网站的管理员，你会受到哪些不安全因素的威胁？如何防范？答：①来自硬件方面的不安全因素及相应防范措施A、网络非法终端偷偷并接在合法终端通信接口上进行通信的终端，或当合法用户从网上断开时，非法用户乘机接入并操纵该计算机通信接口，或由于某种原因使信息传到非法终端应选择符合实际需要的技术先进的端口保护专用设备，使终端不易受破坏B、非法入侵不法分子通过技术渗透或利用通信线路入侵网络，非法使用、破坏和获取数据及系统资源应充分利用网络入侵检测技术，通过实时检测网络访问请求和访问日志，从中找出网络入侵的先兆，提前发现网络入侵行为，进行入侵预警和及时防范C、电磁泄漏及线路干扰网络端口、传输线路和处理机都有可能因屏蔽不良而造成电磁泄漏，因而造成传送信息的泄漏应尽可能采用光缆，抗干扰性能极好②来自软件方面的不安全因素及相应防范措施A、所采用的病毒监控软件功能不强或版本未及时升级，使计算机病毒有孔可入应定期清理病毒、及时升级防病毒软件版本、及时通报病毒入侵信息B、所安装的防火墙功能欠佳，严重影响到正常信息的储存、流通和交换应安装高性能的防火墙，以防止网络系统受到攻击，来自和发往Internet的所有信息必须经由防火墙出入，防火墙禁止Internet中未经授权的用户入侵C、系统的访问控制功能不强大多数服务器都使用访问控制文件来处理到达的请求，应加强网络节点、网络基本系统、网络应用系统的访问控制D、数据库系统选择不当，容易引起数据出错、丢失等现象，甚至可使整个数据库系统瘫痪或崩溃运用较强性能的数据库系统，及时更新、管理、修复系统③自身及工作人员方面的因素A、工作责任心不强，没有良好的工作态度，擅离工作岗位B、保密观念不强或不懂保密守则C、职业道德低，删改和盗取他人信息及密码针对工作人员的安全威胁的防范主要是加强监管力度，实行责任制四、操作题1、应用所学的简单加密技术，利用表5-2简单密码表，仅改变密钥编一份密文，由同学互相解密加密人员学号：×××是否出现加密错误：密文：3725263644263644184436222035223746 否解密人员学号：×××密钥：是否出现解密错误：明文：2008091927091927012719050318052029密码信息：This is a secret. 17 否解密人员发现的加密方错误：附表5-2 一个简单的密码表（密钥：23）2、登录中国数字认证网（），申请免费CA证书，并导入到自己的OUTLOOK或FOXMAIL 系统中，同学之间相互发送加密电子邮件（略）第六章电子支付一、判断题1、支付网关的主要作用是保障电子支付过程的安全（√）2、电子钱包是一种电子货币（×）3、电子支付是指电子交易的当事人，使用安全电子支付手段，通过银行进行的货币支付或资金流转（×）二、选择题（包括单选题和多选题）1、SET协议又称为（ B ）A、安全套接层协议B、安全电子交易协议C、信息传输安全协议D、网上购物协议2、关于电子现金的特点，下面说法错误的是（ D ）A、银行和商家之间应有协议和授权的关系B、E-cash银行负责用户和商家之间的资金的转移C、身份验证由E-cash本身完成D、用户、商家和E-cash银行不必都使用E-cash软件3、电子现金不具有的优点是（ A ）A、可防止伪钞B、匿名性C、灵活方便D、不可跟踪性4、智能卡与A TM卡的区别在于两者分别是通过嵌入式芯片和（ D ）来储存信息A、条码B、存储器C、集成电路D、磁条5、以下（ B ）服务是一般网上银行不提供的A、为在线交易的买卖双方办理交割手续B、为在线交易双方发放数字证书C、提供即时金融信息服务D、办理同行转账业务三、问答题本章中提到的电子支付方式中，哪些已经在国内得到应用？哪些在国内还没有得到应用？答：得到应用的电子支付方式有：银行卡、电子货币、智能卡、网上银行、第三方平台电子支付、移动电子支付没得到应用的电子支付方式有：电子支票、电子现金四、操作题访问招商银行网站（），进入“个人银行”，了解“一卡通”的支付功能写一个分析报告（略）第七章网络营销一、判断题1、IBM公司是美国一家专门从事计算机直销的企业（×）2、机器人搜索引擎以某种策略手动地在Internet中搜集和发现信息（×）3、网络营销将完全取消中间商（×）4、网上销售更有利于厂商进行差别定价（×）5、市场营销最重要的部分就是销售产品（×）二、选择题（包括单选题和多选题）1、Yahoo属于（B ）类型的搜索引擎A、关系式B、目录式C、机器人D、元搜索2、网上商店收到订单后，一般可以采取（BD ）方法与客户进行联系A、传真B、电话C、送货上门D、电子邮件3、在客户关系管理中，开发一个新客户的费用是留住一个老客户费用的（ C ）A、2倍B、1/2倍C、5倍D、10倍4、与传统市场相比，网络市场更趋向于一个买方市场，这是由于（BD ）A、网上用户通常拥有更强的购买力B、商家为了占领市场而不断迎合顾客的需求C、网上用户迅速增加D、顾客拥有了解信息的手段5、下面最能反映网络营销的特点的是（ D ）A、网络营销是在互联网推销商品B、网络营销比传统营销方式优越之处是其方便实用C、网络营销具有比传统营销方式更好的营销效果D、网络营销是建立在互联网环境中的营销方式6、网络广告中的CPC是指（ D ）A、网络广告每千次点击数的费用B、网络广告每千次链接数的费用C、网络广告每千次印象数的费用D、以上三个都不对三、问答题1、网络营销常用工具有哪些？网络营销常用方法有哪些？答：在现阶段的网络营销中，常用的网络营销工具包括企业网站、搜索引擎、电子邮件、即时信息、博客（BLOG）、RSS等根据企业是否建立网站，可把网络营销方法分为无站点网络营销和基于企业网站的网络营销无站点网络营销方法有：信息发布、在线销售、即时信息、RSS技术；基于企业网站的网络营销方法有：企业网站营销、搜索引擎营销、许可E-mail营销、病毒性营销、博客营销等2、什么是个性化服务？网络营销如何满足个性化需求？答：个性化服务是一种有针对性的服务方式，根据用户的设定来实现，依据各种渠道对资源进行收集、整理和分类，向用户提供和推荐相关信息，以满足用户的个性化需求在网络环境下，个性化服务是一种网络信息服务的方式，这种服务方式的实现主要是根据用户的设定，借助于计算机及网络技术，对信息资源进行收集、整理、分类、分析，向用户提供和推荐其感兴趣的相关信息，或按照用户的要求定制商品3、简述制定网络广告计划的步骤答：一般步骤为：①确立网络广告目标；②确立网络广告预算；③广告信息决策；④网络广告媒体资源选择四、操作题（略）1、使用2～3种网络营销工具进行企业网站推广2、选择某网站平台建立自己的博客；或在某论坛上发布帖子，主题是宣传某产品3、利用希网建立邮件列表实验第八章电子商务与物流管理一、判断题1、物流概念最初出现在日本，而后传入美国，再由美国传入中国（×）2、节省物质成本是“第三利润源泉” （×）3、亚马逊的物流属于典型的第三方物流模式（×）4、现代的观念中，仓库被看做是一种存储设施，仅仅担负着存储产品的功能，它增加了整个物品的配送成本，并产生了额外的仓库作业成本（×）二、选择题（包括单选题和多选题）1、生产企业出售商品时，物品在供方与需方之间的实体流动称为（ C ）A、采购物流B、企业内物流C、销售物流D、退货物流2、根据客户要求，对物品进行拣选、加工、包装、分割、组配等作业，并按时送达指定地点，是（ D ）A、送货活动B、销售活动C、运输活动D、配送活动3、一维条码是由规则排列的（AB ）组成的A、条B、空C、字符D、点4、下列关于物流的说法正确的是（ABCD）A、适当安排物流据点，提高配送效率，保持适当库存B、在运输、保管、搬运、包装、流通加工方面，实现省力化、合理化C、尽可能使从接受商品的订货到发货、配送等过程的信息畅通D、尽可能使物流的成本最小三、问答题1、企业为什么要实施物流外包？一般企业物流外包有哪几种形式？答：（1）物流外包的动机：①选择物流外包可以让企业集中精力发展核心业务；②可以让企业降低物流成本；③分担物流风险；④进行企业重组；⑤使用企业所不拥有的资源（2）形式：物流业务完全外包、物流业务部分外包、物流系统接管、物流战略联盟、物流系统剥离以及物流业务管理外包2、山西大同的煤要销往浙江电厂产生的物流费用：①山西的煤经铁路运到营口港，在铁路运输方面，包括运费加上铁路建设基金、中转作业费等每吨煤要加90元；②到达港口需付港杂费、化验费、过磅费等，每吨煤要加16.39元；③经海上运输，需要加海运费52.9元/吨；④其他费用：铁路护路费、水资源费、各项税金等费用煤炭运至浙江海港时其价格已涨到了373.9元也就是说，1吨大同煤矿的煤运到浙江销售期间，中间环节的物流费用为204.7元/吨，这还没包括用户到港口提货以及市内的运费山西出产的煤运到浙江，其中间的物流费用高达每吨204.7元，约占煤炭到港价格的55%，请分析一下这些费用是否都是合理的？哪些环节是可以节省的？答：费用构成：1、铁路运费、海运费2、中转作业费、港杂费、化验费、过磅费3、铁路建设基金、铁路护路费、水资源费、销项税金以上费用中的1、3两项是合理的，不可以节省第一项是实际运输费用，第三项是国家规定的税费第二项基本上属于运杂费，有些是不合理的，可以节省这些费用产生的原因是由于分段运输造成的由于分段运输，就必须重新对煤炭的质量和重量加以确认，所以化验费和过磅费成为重复支出的费用，装卸和搬运货物同时也增加了不必要的中转作业费和港杂费（如手续费等）第九章电子商务法律规范一、判断题1、涉及电子代理人的法律问题可直接使用民商法中有关代理的法律规定（×）2、“电子邮件”不属于我国《合同法》所说的“书面形式” （×）3、我国目前对经营性和非经营性的互联网信息服务均实行许可制度（×）4、域名之间虽然不能完全相同，但可以极度相似在这一点上，域名与商标不同（√）5、在网络上传播破坏性病毒或逻辑炸弹、蠕虫、特洛伊木马等其他破坏性程序的，属于网络对象犯罪（√）二、选择题（包括单选题和多选题）1、关于电子合同与传统合同的区别，下面4个选项中错误的是（ D ）A、合同当事人的权利和义务有所不同B、合同订立的环境不同C、合同订立的各环节发生了变化D、传统合同的履行比电子合同复杂。
电子商务概论课后习题及参考答案
电子商务概论课后习题及参考答案第一章电子商务的定义与分类一、选择题1. 电子商务的定义是（）。
a. 在互联网上进行商业活动并进行企业资源的管理b. 在互联网上进行线上购物c. 在互联网上进行广告宣传d. 在互联网上进行社交媒体活动答案：a2. 以下不属于电子商务的分类是（）。
a. B2B电子商务b. B2C电子商务c. C2C电子商务d. D2D电子商务答案：d3. 电子商务的特点不包括（）。
a. 信息化b. 互动性c. 匿名性d. 地域限制答案：d二、简答题1. 请简述电子商务定义中的“企业资源的管理”是指什么？答案：电子商务不仅仅是在互联网上进行商业活动，也包括了企业资源的管理。
企业资源管理是指通过互联网技术和系统，对企业内部资源进行统一管理和调配，包括人力资源、物流资源、财务资源等。
例如，企业可以通过电子商务系统进行人员招聘、物流管理和财务报表生成等。
2. 电子商务的分类有哪些？分别简要介绍一下。
答案：电子商务的分类包括B2B电子商务、B2C电子商务、C2C 电子商务和C2B电子商务。
- B2B电子商务指的是企业之间的电子商务活动，即商家与商家之间的在线交易。
例如，供应商与经销商之间的订单和支付等。
- B2C电子商务指的是企业与消费者之间的电子商务活动，即商家向消费者销售商品和服务。
例如，顾客通过在线商店购买商品。
- C2C电子商务指的是消费者之间的电子商务活动，即消费者与消费者之间的在线交易。
例如，个人之间通过在线拍卖平台进行二手商品的买卖。
- C2B电子商务指的是消费者对企业的电子商务活动，即消费者主动向企业提供产品或服务或参与营销活动。
例如，个体摄影师通过在线平台向企业提供摄影服务。
第二章电子商务的商业模式与应用一、选择题1. 电子商务商业模式的核心是（）。
a. 互联网技术b. 销售产品c. 创造价值d. 广告宣传答案：c2. 在B2B电子商务的商业模式中，供应链管理指的是（）。
a. 企业与消费者之间的交易管理b. 企业与企业之间的交易管理c. 企业内部的资源管理d. 企业的广告宣传方式答案：b3. 以下不属于电子商务应用领域的是（）。
电子商务概论(第4版) 课后习题及答案_2
电子商务概论(第4版)1、电子商务的核心是（）。
A、计算机技术B、数据库技术C、网络D、商务答案： D2、电子数据交换的简称是（）。
A、 EBB、 EDIC、 NETD、 EC答案： B3、生产类企业网上采购是一种典型的（）电子商务活动。
A、 B2CB、 B2BC、 C2CD、 B2G答案： B4、企业资源计划简称为（）。
A、 CRMB、 ERPC、 SCMD、 MIS答案： B5、广义上的电子商务对应的标准英文是（）。
A、 E-BusinessB、 E-CommerceC、 E-mailD、 E-Internet答案： A6、阿里巴巴网站的类型是（）。
A、 B2BB、 C2CC、 B2CD、 B2G答案： A7、最早的网上B2C公司是（）。
A、英国的网上服装店B、美国的网上商城亚马逊C、英国的网上书店亚马逊D、美国的网上书店亚马逊答案： D8、SCM指的是（）。
A、客户关系管理B、企业资源计划C、供应链管理D、人力资源管理答案： C9、我国最早产生的电子商务模式是（）。
A、 B2BB、 C2CC、 B2CD、 B2G答案： C10、国际现代商业的最新形式是（）。
A、 EDI商务B、 Internet商务C、 Intranet商务D、网站电子商务答案： B11、（）是电子商务概念模型的组成要素。
A、交易主体B、电子市场C、交易事务D、交易手段答案： ABC12、按商业活动运作方式分类，电子商务可以分为（）。
A、直接电子商务B、 B2B电子商务C、 B2C电子商务D、间接电子商务E、 C2C电子商务答案： AD13、电子商务中的任何一笔交易都包括（）等。
A、物流B、资金流C、信息流D、现金流答案： ABC14、电子商务框架结构包括（），其中电子支付属于服务支持层。
A、网络层B、技术支持层C、服务支持层D、国家政策及法律规范E、技术标准和网络协议F、电子商务应用层答案： ABCDEF15、以下选项中不属于电子邮件主要特点的是（）。
电子商务技术基础课后习题及答案
电子商务技术基础课后习题及参考答案第一章:参考答案1.传统的商务与现代电子商务有什么区别？参考答案：电子商务将传统商业活动中物流、资金流、信息流的传递方式利用网络科技整合，企业将重要的信息通过全球信息网（WWW）、企业内部网（intranet)或外联网（extranet)直接与颁布各地的客户、员工、经销商及供应商连接，创造更具竞争力的经营优势。
电子商务与传统的商务活动方式相比所具有的特点是：交易虚拟化、交易成本低、交易效率高和交易透明化。
2.电子商务中需要用到哪些信息技术？参考答案：电子商务是商务与信息技术（计算机技术、网络技术、通信技术）的结合，其中应用到的一些技术主要有网页设计技术、分布处理与中间件技术、应用系统设计与整合技术、网络安全技术、电子支付技术、物流技术、网络营销技术（如信息检索与数据挖掘技术、信息发布技术）、移动电子商务技术和Web2.0应用技术等。
3.电子商务带来哪些商务优势？参考答案：电子商务主要是运用网络进行互联互通，具有方便快捷、即时性强、交易成本低和效率高等优势。
4.电子商务与电子商务系统的区别有什么区别？电子商务系统与传统的信息系统又有什么不同？参考答案：见“教材”表1-2和表1-35.利用传统的客户机/服务器结构进行电子商务存在哪些问题？与之相比，三层客户/服务器结构有哪些好处？参考答案：由于用户数目和应用类型具有很大的不确定性,传统的客户机/服务器结构存在的主要问题:(1)维护困难,(2)费用增加,(3)培训困难,(4)网上的数据流量大,网络负载较重。
可分为应用任务分担问题和客户端系统分发和界面问题两类。
与之相比，三层客户机用于解决应用任务分担问题，而服务器/浏览器结构用户解决客户端系统分发和界面问题。
6.电子商务系统三层架构的具体内容是什么？参考答案：电子商务系统三层架构利用各种网络技术和中间件技术，将电子商务系统的体系结构分解成商务表达层、商务逻辑层和商务数据层。
电子商务数据分析概论 课后习题+答案 (1)[3页]
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职业技能训练一、单项选择题1.狭义的电子商务主体一般是指（ B ）A.政府机关B.电子商务企业C.教育机构D.个人2.运营在店铺里需要起到的作用是什么（ D ）A.管理团队工作作用B.确定团队分工作用C.物流运输的作用D.监控店铺销售数据、制定运营计划的作用3.负责项目推广定位和主题策划设计工作。
通过自身的主题式营销再结合淘宝活动，增强买家的购物体验，同时增强营销效果，提供店铺转化率”，这句话说是企业的（ B ）。
A.市场部B.营销部C.运营部D.推广部4.以下不属于矩阵式组织的优点的是（ A ）A.结构简单，统一指挥B.充分利用了企业资源，减少了人力资源浪费C.解决了项目成员的归宿问题D.可避免各部门的重复劳动，加强组织的整体性5.关于电子商务数据化运营的工作流程，正确的是（ C ）A.确定运营目标-数据采集-搭建指标体系-数据分析-持续跟踪-运营优化B.确定运营目标-数据采集-搭建指标体系-数据分析-运营优化-持续跟踪C.确定运营目标-搭建指标体系-数据采集-数据分析-运营优化-持续跟踪D.确定运营目标-搭建指标体系-数据采集-数据分析-持续跟踪-运营优化二、多项选择题1.属于电子商务运营的基本内容的是（ ABCD ）。
A.店铺运营B.产品运营C.流量运营D.活动运营2.电子商务运营的业务流程主要包括（ AD ）A.营销流程B.发货流程C.推广流程D.售后服务流程3.影响销售额的数据指标主要有（ ABC ）A.转化率B.客单价C.UVD.投资回报率4.以下属于用户运营的指标体系的是（ BCD ）A.收入B.流失用户C.登陆用户D.新注册用户5.电商数据化运营可以帮助企业洞悉用户，具体表现在（ ACD ）A.用户关注什么B.用户的姓名、收入、爱好等C.了解用户从哪些渠道进来D.用户是新关注的还是老用户三、判断题1.电子商务是指通过包括互联网在内的计算机网络来实现商品、服务、信息的购买、销售与交换的商务活动。
电子商务课后习题及答案
电子商务概论复习思考题第一章电子商务概述一、判断题1、网络商务信息是指通过计算机传输的商务信息，包括文字、数据、表格、图形、影像、声音以及内容能够被人工或计算机察知的符号系统。
（√）2、电子商务的核心是人。
（√）3、电子商务是一种以消费者为导向，强调个性化的营销方式。
（×）二、选择题（包括单选题和多选题）1、下列关于电子商务与传统商务的描述，正确的是（A ）A、传统商务受到地域的限制，通常其贸易伙伴是固定的，而电子商务充分利用Internet，其贸易伙伴可以不受地域的限制，选择范围很大B、随着计算机网络技术的发展，电子商务将完全取代传统商务C、客户服务职能采用传统的服务形式，电子商务在这一方面还无能为力D、客服购买的任何产品都只能通过人工送达2、电子商务以满足企业、商人和顾客的需要为目的，增加（D），改善服务质量，降低交易费用。
A、交易时间B、贸易机会C、市场范围D、服务传递速度3、电子商务实质上形成了一个（ABC ）的市场交换场所。
A、在线实时B虚拟C、全球性D、网上真实三、问答题1、E-Commerce和E-Business的区别在哪里？答：E-Commerce是实现整个贸易过程中各贸易活动的电子化，从涵盖范围方面可以定义为：交易各方以电子交易方式而不是通过当面交换或直接面谈方式进行的任何形式的商业交易；从技术方面可以定义为：E―Commerce是一种多技术的集合体，包括交换数据、获得数据以及自动捕获数据等。
它的业务包括：信息交换、售前售后服务、销售、电子支付、运输、组建虚拟企业、公司和贸易伙伴可以共同拥有和运营共享的商业方法等。
E-Business是利用网络实现所有商务活动业务流程的电子化，不仅包括了E-Commerce 面向外部的所有业务流程，还包括了企业内部的业务流程，如企业资源计划、管理信息系统、客户关系管理、供应链管理、人力资源管理、网上市场调研、战略管理及财务管理等。
E-Commerce集中于电子交易，强调企业与外部的交易和合作，而E-Business则把涵盖范围扩大到企业外部。
电子商务课后习题与答案
电子商务课后习题与答案习题一：电子商务的定义和特点1.请简述电子商务的定义。
电子商务是指利用互联网等信息技术，以电子化的方式进行商务活动的过程。
它涵盖了电子商务的各个环节，包括电子商务的交易主体、交易工具、交易内容以及交易方式等。
2.请列举电子商务的特点。
•全球化：电子商务打破了地理限制，可以在全球范围内进行商务活动。
•高效性：电子商务通过网络的高效传输和自动化的商务流程，可以提高交易效率。
•低成本：相比传统的实体商店，电子商务的运营成本更低。
•个性化：电子商务可以根据用户的个性化需求，提供精准的商品和服务。
•信息化：电子商务基于信息技术，可以实现信息的智能化和全面化。
习题二：电子商务的发展模式与业态1.请列举电子商务的发展模式。
•B2C（Business-to-Consumer）：商家直接面向消费者进行交易。
•B2B（Business-to-Business）：商家与商家之间进行交易，如供应链管理。
•C2C（Consumer-to-Consumer）：消费者之间进行交易，如二手交易平台。
•O2O（Online-to-Offline）：线上线下结合，线上下单线下取货或线下门店服务。
2.请列举常见的电子商务业态。
•网上购物：通过电子商务平台进行商品选购和购买。
•在线支付：通过互联网进行支付，如支付宝和微信支付。
•电子商务服务提供商：提供电子商务解决方案和服务的公司，如阿里巴巴和京东。
•网络拍卖：通过网络进行竞拍的交易方式，如拍拍网和 eBay。
•互联网金融：通过互联网进行金融服务，如网上银行和P2P借贷平台。
习题三：电子商务的优势与挑战1.请列举电子商务的优势。
•降低成本：相比传统商务模式，电子商务的运营成本更低。
•扩大市场：通过互联网，可以跨越地域限制，扩大潜在客户群。
•提供个性化服务：电子商务可以根据用户的需求，提供个性化的商品和服务。
•提高交易效率：电子商务通过自动化的商务流程，可以提高交易效率。
电子商务判断选择题课后答案
《电子商务概论》课后习题及参考答案第一章电子商务概述一、判断题1、网络商务信息就是指通过计算机传输的商务信息,包括文字、数据、表格、图形、影像、声音以及内容能够被人工或计算机察知的符号系统( √)2、电子商务的核心就是人。
( √)3、电子商务就是一种以消费者为导向,强调个性化的营销方式。
( ×)二、选择题(包括单选题与多选题)1、下列关于电子商务与传统商务的描述,正确的就是( A )A、传统商务受到地域的限制,通常其贸易伙伴就是固定的,而电子商务充分利用Internet,其贸易伙伴可以不受地域的限制,选择范围很大B、随着计算机网络技术的发展,电子商务将完全取代传统商务C、客户服务职能采用传统的服务形式,电子商务在这一方面还无能为力D、客服购买的任何产品都只能通过人工送达2、电子商务以满足企业、商人与顾客的需要为目的,增加(BCD),改善服务质量,降低交易费用。
A、交易时间B、贸易机会C、市场范围D、服务传递速度3、电子商务实质上形成了一个( ABC )的市场交换场所。
A、在线实时B虚拟C、全球性D、网上真实第二章电子商务运作体系一、判断题1、两个企业通过网络进行的交易肯定就是B2B模式。
( ×)2、制约电子商务发展的瓶颈环节就是电子支付。
( ×)二、选择题(包括单选题与多选题)1、企业进行电子报关属于电子商务的( C )模式。
A、B2CB、C2CC、B2GD、B2B2、网上采购中,( A )为卖方与买方提供了一个快速寻找机会、快速匹配业务与快速交易的电子商务社区。
A、电子交易平台B、门户网站C、ERP系统D、SCM系统三、问答题1、有几种电子商务交易模式？哪种模式在整个电子商务市场所占比例最大？答:电子商务可以按照不同的标准划分为不同的类型,按实质内容与交易对象来分,电子商务主要有四类:企业与消费者之间的电子商务模式(B2C);企业与企业之间的电子商务模式(B2B);企业与政府之间的电子商务模式(B2G);消费者与消费者之间的电子商务模式(C2C)。
电子商务课后习题答案
第一章：一、企业商务活动的基本特征？a)从事商品交换的活动。
b)涉及商品的交换、买卖和再分配，包含商品物理上的位移过程。
二、电子商务与传统的EDP、MIS、DSS有什么异同？a)电子商务系统是在网络基础上，利用现代IT 支持企业电子商务活动的计算机信息系统。
b)EDP主要涉及到与企业生产相关的事务;c)MIS 主要服务于企业的管理层面，它在EDP之上通过生产数据的收集、转换和加工，成企业的信息管理、统计、分析、控制，辅助企业的管理活动；d)DSS 主要针对企业决策过程中面临的一些半结构化或者非结构化的问题，利用现代数学、管理科学和信息科学的技术方法，通过推理、模拟等手段，在不完备或者不确定的条件下，对最终面对的决策问题提供决策的参考依据。
三、电子商务系统的发展过程分哪个阶段？各有什么特点？第一阶段：电子商务系统的酝酿阶段（20世纪60 年代～20世纪90 年代）特点：企业全面利用现代信息技术，建立企业内部的生产及管理系统。
第二阶段：电子商务系统的雏形阶段（1991 年～1996 年）特点：a.本阶段的信息系统一般都是基于WWW服务器进行开发。
b.企业还是主要将Internet和Web地位与一个新的商务活动空间。
c.系统结构比较简单第三阶段：电子商务系统的发展阶段（1997 年～现在）特点：a系统与企业内部的信息系统形成一个整体。
B电子商务系统的逻辑结构呈现出清晰的层次结构。
cCA 中心、支付网关的建立使在线交易具备了安全的环境。
四、电子商务系统的生命周期具有哪些特点？a)电子商务系统作为一类信息系统，其生命周期也包括系统规划、系统分析、系统设计、系统实施、运行维护管理与评估这样几个阶段。
b)电子商务系统的生命周期有一个重要的特点，即系统的规划阶段非常重要，这一阶段要在战略层次考虑到企业的商务模式如何变化。
五、电子商务系统有哪些开发方式？各有什么特点？自主开发:电子商务系统由企业内部自有的信息主管部门或者技术人员为主建造。
电子商务课后习题及答案
电子商务课后习题及答案一、选择题1. 电子商务是指通过电子手段进行商务活动，其核心是（A）。
A. 数据交换和信息交流B. 产品生产和销售C. 人力资源管理D. 资金流转和风险管理2. 电子商务的基本模式包括（D）。
A. 供应链管理B. 企业资源规划C. 客户关系管理D. B2C、B2B、C2C3. 在电子商务中， B2B 是指（B）。
A. 企业对企业的业务活动B. 企业对个人的业务活动C. 个人对个人的业务活动D. 个人对企业的业务活动4. 电子商务具有以下哪些优势？（ACD）A. 降低交易成本B. 增加交易风险C. 扩大市场规模D. 提高交易效率5. 为什么电子商务能够提高交易效率？（C）A. 减少人力资源的投入B. 提高交易的复杂性C. 加速交易的速度D. 提高交易的成本二、填空题1. B2C 模式中，C 代表（客户）。
2. 电子商务中的支付方式包括（信用卡、支付宝、微信支付等）。
3. 电子商务中，物流系统的功能包括（订单处理、仓库管理、运输管理等）。
4. 电子商务发展的三个阶段分别是（信息化、网络化和数字化）。
5. 电子商务在哪些领域得到广泛应用？（零售、餐饮、旅游等）三、简答题1. 请简要介绍电子商务发展的三个阶段。
答：电子商务发展的三个阶段分别是信息化、网络化和数字化。
（1）信息化阶段是电子商务的起步阶段，企业开始通过互联网进行信息发布和网上销售，但交易规模相对较小。
（2）网络化阶段是电子商务快速发展的阶段，互联网技术的进一步普及和网络安全保障措施的增加使得电子商务的交易规模和用户数量大幅增加。
（3）数字化阶段是当前电子商务的发展阶段，随着移动互联网的兴起和智能手机的普及，人们可以随时随地进行在线购物、支付和服务订购，数字经济也愈发繁荣。
2. 电子商务有哪些具体的应用领域？答：电子商务在众多领域都得到了广泛应用。
其中比较常见的领域包括：（1）零售业：线上零售平台如京东、淘宝等，方便消费者进行商品选购和支付。
电子商务课后习题答案
电子商务课后习题答案经有关方面调查，山西大同煤炭出矿价为169.2元/吨2010年01月15日第一章电子商务概述一、判断题1、网络商务信息是指通过计算机传输的商务信息，包括文字、数据、表格、图形、影像、声音以及内容能够被人工或计算机察知的符号系统（√）2、电子商务的核心是人（√）3、电子商务是一种以消费者为导向，强调个性化的营销方式（×）二、选择题（包括单选题和多选题）1、下列关于电子商务与传统商务的描述，正确的是（A ）A、传统商务受到地域的限制，通常其贸易伙伴是固定的，而电子商务充分利用Internet，其贸易伙伴可以不受地域的限制，选择范围很大B、随着计算机网络技术的发展，电子商务将完全取代传统商务C、客户服务职能采用传统的服务形式，电子商务在这一方面还无能为力D、客服购买的任何产品都只能通过人工送达2、电子商务以满足企业、商人和顾客的需要为目的，增加（BCD），改善服务质量，降低交易费用A、交易时间B、贸易机会C、市场范围D、服务传递速度3、电子商务实质上形成了一个（ABC ）的市场交换场所A、在线实时B虚拟C、全球性D、网上真实三、问答题1、E-Commerce和E-Business的区别在哪里？答：E-Commerce是实现整个贸易过程中各贸易活动的电子化，从涵盖范围方面可以定义为：交易各方以电子交易方式而不是通过当面交换或直接面谈方式进行的任何形式的商业交易；从技术方面可以定义为：E―Commerce是一种多技术的集合体，包括交换数据、获得数据以及自动捕获数据等它的业务包括：信息交换、售前售后服务、销售、电子支付、运输、组建虚拟企业、公司和贸易伙伴可以共同拥有和运营共享的商业方法等E-Business是利用网络实现所有商务活动业务流程的电子化，不仅包括了E-Commerce面向外部的所有业务流程，还包括了企业内部的业务流程，如企业资源计划、管理信息系统、客户关系管理、供应链管理、人力资源管理、网上市场调研、战略管理及财务管理等E-Commerce集中于电子交易，强调企业与外部的交易和合作，而E-Business则把涵盖范围扩大到企业外部2、试述电子商务活动中的三流分离的各种可能性答：在电子商务活动中，信息流、资金流和物流本身是相互独立的信息流是电子商务交易过程中各个主体之间不断进行的双向交流物流进行的是一个正向的流程，即从原材料供应商到制造商，再通过经销商或配送中心到顾客而资金流进行的是一个反向的流程，顾客付款时需要通过他的开户银行将货款汇给经销商，经销商再汇给制造商，制造商汇款给原材料供应商信息流、资金流和物流的形成是商品流通不断发展的必然结果它们在商品价值形态的转化过程中有机地统一起来，共同完成商品的生产—分配—交换—消费—生产的循环在电子商务交易过程中，信息流、资金流和物流被分离了，它们通过不同的渠道来协同完成其任务，如信息流的渠道主要是网络，物流的渠道是配送中心或快递公司，而资金流的渠道主要是银行它们无论在时间上或渠道上都是可以分离的，流动的先后次序也没有固定的模式，既可以资金流先于物流，也可以让物流先于资金流（如货到付款）第二章电子商务运作体系一、判断题1、两个企业通过网络进行的交易肯定是B2B模式（×）2、制约电子商务发展的瓶颈环节是电子支付（×）二、选择题（包括单选题和多选题）1、企业进行电子报关属于电子商务的（ C ）模式A、B2CB、C2CC、B2GD、B2B2、网上采购中，（ A ）为卖方和买方提供了一个快速寻找机会、快速匹配业务和快速交易的电子商务社区A、电子交易平台B、门户网站C、ERP系统D、SCM系统三、问答题1、有几种电子商务交易模式？哪种模式在整个电子商务市场所占比例最大？答：电子商务可以按照不同的标准划分为不同的类型，按实质内容和交易对象来分，电子商务主要有四类：企业与消费者之间的电子商务模式（B2C）；企业与企业之间的电子商务模式（B2B）；企业与政府之间的电子商务模式（B2G）；消费者与消费者之间的电子商务模式（C2C）其中，B2B模式在整个电子商务市场所占比例最大，是电子商务的主体2、浏览一个拍卖网站，归纳一下竞买商品的流程答：网络拍卖系统流程第三章网络技术基础一、判断题1、网络上的主机既可以用它的域名来表示，也可以用它的IP地址来表示（√）2、市场上提供的ADSL接入服务，使用的传输介质是5类双绞线（×）3、用匿名FTP登录时，口令一定要使用用户的E-mail地址（×）4、在Internet Explorer中，“搜索”按钮指的是搜索当前正在浏览网页上的内容（×）二、选择题（包括单选题和多选题）1、IPv6地址由（B ）个二进制位构成A、8B、128C、32D、642、关于IP地址和域名，一下描述不正确的是（ C ）A、Internet上任何一台主机的IP地址在全世界是唯一的B、IP地址和域名一一对应，由DNS服务器进行解析C、人们大都用域名在Internet上访问一台主机，因为这样速度比用IP地址快D、Inter NIC是负责域名管理的世界性组织3、下列URL正确的是（ A ）A、E:\index.htmB、ftp:\\/doc/636bce5e866fb84ae45c8d62.ht mlC、http:\\/doc/636bce5e866fb84ae45c8d62. htmlD、telnet:\\166.142.16.444、下列表示广域网的是（ B ）A、WLANB、WANC、MAND、LAN5、下图所示网络的拓扑结构为（ D ）A、星形B、总线形C、树形D、环形三、问答题1、什么是信息高速公路？答：1993年9月，美国政府宣布实施一项新的高科技计划――“国家信息基础设施”建设计划，被形象地称为信息高速公路信息高速公路指高速度、大容量、多媒体的信息传输网络，使人们方便地共享海量的信息资源2、计算机网络硬件系统包括哪几个部分？软件系统包括哪几个部分？答：计算机网络硬件可分为5类：网络服务器、网络工作站、网络交换互联设备（常用的有网络适配器、调制解调器、集线器、交换机、网桥、路由器、网关）、防火墙和外部设备根据网络软件的作用和功能，可把网络软件分为网络系统软件和网络应用软件网络系统软件中最重要的是网络操作系统网络操作系统往往决定了网络的性能和功能常用的有Windows2000、Unix、Linux 等网络应用软件是指为某一个应用目的而开发的网络软件四、操作题1、尝试在IE浏览器上设置代理服务器，或在XP操作系统上建立远程桌面连接（1）设置代理服务器（以局域网为例）①在桌面上右击IE浏览器图标，单击“属性”，系统弹出“Internet属性”对话框；②单击对话框的“连接”选项卡，再点击“局域网设置“按钮，系统弹出”局域网（LAN）设置“对话框；③在对话框中，选中“为LAN使用代理服务器”，在地址和端口中分别输入代理服务器的IP地址及端口号，点击“确定”，回到“Internet属性”对话框，再点击“确定”，设置完毕（2）远程桌面连接①开始程序附件通信远程桌面连接，出现“远程桌面连接”窗口；②单击“选项”按钮，选择“常规”选项卡，进行远程桌面连接设置；③在“登录设置”选项组中，输入要进行远程桌面连接的计算机的名称、登录使用的用户、登录密码以及要登录的域名称可选中“保存密码”复选框用来保存密码；④在“连接设置”选项组中单击“另存为”按钮，可将当前的设置信息保存下来，保存过后，用户可单击“打开”按钮，打开已保存的设置；⑤单击“连接”按钮，即可进行远程桌面连接；⑥弹出“登录到”对话框，在该对话框中输入要登录用户的名称、登录密码，并选择要登录的域，单击“确定”按钮，即可登录到远程计算机桌面；⑦登录成功后，用户可对该远程计算机进行操作了2、申请QQ帐号，安装软件，并在同学之间用QQ聊天、传送图片（略）第四章商务网站开发与建设一、判断题1、HTML的正式名称是网页制作语言（×）2、Oracle是微软公司开发的一种关系型数据库管理系统（×）3、把网站托管到ISP机房的缺点是当要修改网页时，需要到ISP 的机房进行操作（×）4、用HTML语言书写的页面只有经过Web服务器解释后才能被浏览器正确显示（√）二、选择题（包括单选题和多选题）1、常用网络关系型数据库不包括（ B ）A、OracleB、FoxProC、SQLD、DB22、匿名FTP是（ D ）A、Internet中使用的一种匿名信B、没有主机地址的FTPC、用户间能够进行匿名文件传送的FTPD、不用输入用户名和密码即可登录并下载文件的FTP3、软件可以分为（ B ）两大类A、系统软件、操作软件Ｂ、系统软件、应用软件Ｃ、应用软件、操作软件D、应用软件、集成软件4、当谈到关于Web时，ICP是指（ C ）A、Internet控制程序B、Internet入网服务提供商C、Internet内容供应商D、在Internet方面有能力的人三、操作题1、根据所学的域名策略，为自己感兴趣的商品销售网站起一个域名，然后查询该域名是否已被注册了，如果已被注册，则改变域名，直到查询到所起域名没有被注册为止（略）2、在电脑上安装IIS，设置一个虚拟站点检查电脑是否安装IIS：方法一：开始所有程序管理工具检查是否安装“Internet信息服务”方法二：右击“我的电脑” 管理服务和应用程序检查是否安装“Internet信息服务”没有安装IIS的，需先安装，步骤如下：①插入XP光盘；②打开“控制面板”，选择“添加删除程序”；③点击“添加/删除windows组件”；④在出现的“Windows组件向导”对话框中选中“Internet信息服务（IIS）”；⑤点击“下一步”确定安装；⑥等待片刻，安装完成，出现“系统设置改变”窗口；⑦单击“是”，重启计算机，IIS安装成功设置虚拟站点：①开始所有程序管理工具打开“Internet信息服务”；②在弹出“Internet信息服务”框中，单击“本地计算机”前“+”号，打开子栏目；③单击“网站”前“+”号，继续打开子栏目；④右击“默认网站” 新建虚拟目录，出现“虚拟目录创建向导”窗口；⑤单击“下一步”，在“别名”中输入虚拟目录别名；⑥单击“下一步”，在“目录”中直接输入目录路径，或单击“浏览”寻找到目录文件夹，选中，点击“确定”；⑦单击“下一步”，设置“访问权限”，在允许的权限前选中即可，单击“下一步”；⑧单击“完成”，新的虚拟目录创建成功，出现在“默认网站”子栏目中第五章电子商务安全一、判断题1、认证中心（CA）的主要功能之一是发出产品质量证书（×）2、因为Word文档不是执行文件，所以收到别人的电子邮件中有Word文档附件的时候，可以放心的打开，不可能传染病毒（×）3、木马病毒的主要危害是损害引导扇区（×）4、数字签名可用于解决未经授权访问主机资源的问题（×）5、多数所谓的黑客只是使用几个黑客软件而已（×）二、选择题（包括单选题和多选题）1、电子商务系统必须保证具有十分可靠的安全保密技术，必须保证网络安全的四大要素，即信息传输的保密性、数据交换的完整性、发送信息的不可否认性和（ C ）A、不可修改性B、信息的稳定性C、数据的可靠性D、交易者身份的确定性2、下列（ D ）病毒属于木马病毒A、磁碟机B、熊猫烧香C、网银大盗D、Nimda3、数字证书中不包括（D ）A、公开密钥B、数字签名C、证书发行机构的名称D、证书的使用次数信息4、关于防火墙，叙述正确的是（ A D ）A、防火墙可通过屏蔽未授权的网络访问等手段把内部网络隔离为可信任网络B、防火墙的安全性能是可根据系统安全的要求而设置，因系统的安全级别不同而有所不同C、防火墙可以有效的查杀病毒，对网络攻击可进行检测和告警D、防火墙可以用来把内部可信任网络对外部网络或其他非可信任网络的访问限制在规定的范围之内5、关于用数字签名进行文件传输过程的说法中，错误的是（ABC ）A、接收方用自己的私有密钥对密钥进行解密，得到秘密密钥的明文B、接收方用公开密钥对文件进行解密，得到经过加密的数字摘要C、接收方用发送方的公开密钥对数字签名进行解密，得到数字摘要的明文D、接收方用得到的明文和哈希函数重新计算数字摘要，并与解密后的数字摘要进行对比三、问答题1、用自己的语言解释电子签名的原理答：电子签名的具体操作过程如下：首先生成被签名的电子文件，然后对电子文件用哈希（Hash）算法生成一个128比特的散列值（数字摘要），再对数字摘要用发送方的私钥做非对称加密，即做电子签名，然后是将以上的签名和电子文件原文以及签名证书的公钥加在一起进行封装，形成签名结果发送给接收方，待接收方验证接收方收到签名结果后进行签名验证，验证过程是：接收方先用发送方公钥解密电子签名，导出数字摘要，并对电子文件原文做同样的哈希算法，得到一个新的数字摘要，将两个摘要的哈希值进行结果比较，结果相同签名得到验证，否则签名无效2、如果你是一个大型网站的管理员，你会受到哪些不安全因素的威胁？如何防范？答：①来自硬件方面的不安全因素及相应防范措施A、网络非法终端偷偷并接在合法终端通信接口上进行通信的终端，或当合法用户从网上断开时，非法用户乘机接入并操纵该计算机通信接口，或由于某种原因使信息传到非法终端应选择符合实际需要的技术先进的端口保护专用设备，使终端不易受破坏B、非法入侵不法分子通过技术渗透或利用通信线路入侵网络，非法使用、破坏和获取数据及系统资源应充分利用网络入侵检测技术，通过实时检测网络访问请求和访问日志，从中找出网络入侵的先兆，提前发现网络入侵行为，进行入侵预警和及时防范C、电磁泄漏及线路干扰网络端口、传输线路和处理机都有可能因屏蔽不良而造成电磁泄漏，因而造成传送信息的泄漏应尽可能采用光缆，抗干扰性能极好②来自软件方面的不安全因素及相应防范措施A、所采用的病毒监控软件功能不强或版本未及时升级，使计算机病毒有孔可入应定期清理病毒、及时升级防病毒软件版本、及时通报病毒入侵信息B、所安装的防火墙功能欠佳，严重影响到正常信息的储存、流通和交换应安装高性能的防火墙，以防止网络系统受到攻击，来自和发往Internet的所有信息必须经由防火墙出入，防火墙禁止Internet中未经授权的用户入侵C、系统的访问控制功能不强大多数服务器都使用访问控制文件来处理到达的请求，应加强网络节点、网络基本系统、网络应用系统的访问控制D、数据库系统选择不当，容易引起数据出错、丢失等现象，甚至可使整个数据库系统瘫痪或崩溃运用较强性能的数据库系统，及时更新、管理、修复系统③自身及工作人员方面的因素A、工作责任心不强，没有良好的工作态度，擅离工作岗位B、保密观念不强或不懂保密守则C、职业道德低，删改和盗取他人信息及密码针对工作人员的安全威胁的防范主要是加强监管力度，实行责任制四、操作题1、应用所学的简单加密技术，利用表5-2简单密码表，仅改变密钥编一份密文，由同学互相解密加密人员学号：×××是否出现加密错误：密文：3725263644263644184436222035223746 否解密人员学号：×××密钥：是否出现解密错误：明文：2008091927091927012719050318052029密码信息：This is a secret. 17 否解密人员发现的加密方错误：附表5-2 一个简单的密码表（密钥：23）2、登录中国数字认证网（/doc/636bce5e866fb84ae45c8d62.html ），申请免费CA证书，并导入到自己的OUTLOOK或FOXMAIL 系统中，同学之间相互发送加密电子邮件（略）第六章电子支付一、判断题1、支付网关的主要作用是保障电子支付过程的安全（√）2、电子钱包是一种电子货币（×）3、电子支付是指电子交易的当事人，使用安全电子支付手段，通过银行进行的货币支付或资金流转（×）二、选择题（包括单选题和多选题）1、SET协议又称为（ B ）A、安全套接层协议B、安全电子交易协议C、信息传输安全协议D、网上购物协议2、关于电子现金的特点，下面说法错误的是（ D ）A、银行和商家之间应有协议和授权的关系B、E-cash银行负责用户和商家之间的资金的转移C、身份验证由E-cash本身完成D、用户、商家和E-cash银行不必都使用E-cash软件3、电子现金不具有的优点是（ A ）A、可防止伪钞B、匿名性C、灵活方便D、不可跟踪性4、智能卡与A TM卡的区别在于两者分别是通过嵌入式芯片和（ D ）来储存信息A、条码B、存储器C、集成电路D、磁条5、以下（ B ）服务是一般网上银行不提供的A、为在线交易的买卖双方办理交割手续B、为在线交易双方发放数字证书C、提供即时金融信息服务D、办理同行转账业务三、问答题本章中提到的电子支付方式中，哪些已经在国内得到应用？哪些在国内还没有得到应用？答：得到应用的电子支付方式有：银行卡、电子货币、智能卡、网上银行、第三方平台电子支付、移动电子支付没得到应用的电子支付方式有：电子支票、电子现金四、操作题访问招商银行网站（/doc/636bce5e866fb84ae45c8d62.html ），进入“个人银行”，了解“一卡通”的支付功能写一个分析报告（略）第七章网络营销一、判断题1、IBM公司是美国一家专门从事计算机直销的企业（×）2、机器人搜索引擎以某种策略手动地在Internet中搜集和发现信息（×）3、网络营销将完全取消中间商（×）4、网上销售更有利于厂商进行差别定价（×）5、市场营销最重要的部分就是销售产品（×）二、选择题（包括单选题和多选题）1、Yahoo属于（B ）类型的搜索引擎A、关系式B、目录式C、机器人D、元搜索2、网上商店收到订单后，一般可以采取（BD ）方法与客户进行联系A、传真B、电话C、送货上门D、电子邮件3、在客户关系管理中，开发一个新客户的费用是留住一个老客户费用的（ C ）A、2倍B、1/2倍C、5倍D、10倍4、与传统市场相比，网络市场更趋向于一个买方市场，这是由于（BD ）A、网上用户通常拥有更强的购买力B、商家为了占领市场而不断迎合顾客的需求C、网上用户迅速增加D、顾客拥有了解信息的手段5、下面最能反映网络营销的特点的是（ D ）A、网络营销是在互联网推销商品B、网络营销比传统营销方式优越之处是其方便实用C、网络营销具有比传统营销方式更好的营销效果D、网络营销是建立在互联网环境中的营销方式6、网络广告中的CPC是指（ D ）A、网络广告每千次点击数的费用B、网络广告每千次链接数的费用C、网络广告每千次印象数的费用D、以上三个都不对三、问答题1、网络营销常用工具有哪些？网络营销常用方法有哪些？答：在现阶段的网络营销中，常用的网络营销工具包括企业网站、搜索引擎、电子邮件、即时信息、博客（BLOG）、RSS等根据企业是否建立网站，可把网络营销方法分为无站点网络营销和基于企业网站的网络营销无站点网络营销方法有：信息发布、在线销售、即时信息、RSS技术；基于企业网站的网络营销方法有：企业网站营销、搜索引擎营销、许可E-mail营销、病毒性营销、博客营销等2、什么是个性化服务？网络营销如何满足个性化需求？答：个性化服务是一种有针对性的服务方式，根据用户的设定来实现，依据各种渠道对资源进行收集、整理和分类，向用户提供和推荐相关信息，以满足用户的个性化需求在网络环境下，个性化服务是一种网络信息服务的方式，这种服务方式的实现主要是根据用户的设定，借助于计算机及网络技术，对信息资源进行收集、整理、分类、分析，向用户提供和推荐其感兴趣的相关信息，或按照用户的要求定制商品3、简述制定网络广告计划的步骤答：一般步骤为：①确立网络广告目标；②确立网络广告预算；③广告信息决策；④网络广告媒体资源选择四、操作题（略）1、使用2～3种网络营销工具进行企业网站推广2、选择某网站平台建立自己的博客；或在某论坛上发布帖子，主题是宣传某产品3、利用希网建立邮件列表实验第八章电子商务与物流管理一、判断题1、物流概念最初出现在日本，而后传入美国，再由美国传入中国（×）2、节省物质成本是“第三利润源泉” （×）3、亚马逊的物流属于典型的第三方物流模式（×）4、现代的观念中，仓库被看做是一种存储设施，仅仅担负着存储产品的功能，它增加了整个物品的配送成本，并产生了额外的仓库作业成本（×）二、选择题（包括单选题和多选题）1、生产企业出售商品时，物品在供方与需方之间的实体流动称为（ C ）A、采购物流B、企业内物流C、销售物流D、退货物流2、根据客户要求，对物品进行拣选、加工、包装、分割、组配等作业，并按时送达指定地点，是（ D ）A、送货活动B、销售活动C、运输活动D、配送活动3、一维条码是由规则排列的（AB ）组成的A、条B、空C、字符D、点4、下列关于物流的说法正确的是（ABCD）A、适当安排物流据点，提高配送效率，保持适当库存B、在运输、保管、搬运、包装、流通加工方面，实现省力化、合理化C、尽可能使从接受商品的订货到发货、配送等过程的信息畅通D、尽可能使物流的成本最小三、问答题1、企业为什么要实施物流外包？一般企业物流外包有哪几种形式？答：（1）物流外包的动机：①选择物流外包可以让企业集中精力发展核心业务；②可以让企业降低物流成本；③分担物流风险；④进行企业重组；⑤使用企业所不拥有的资源（2）形式：物流业务完全外包、物流业务部分外包、物流系统接管、物流战略联盟、物流系统剥离以及物流业务管理外包2、山西大同的煤要销往浙江电厂产生的物流费用：①山西的煤经铁路运到营口港，在铁路运输方面，包括运费加上铁路建设基金、中转作业费等每吨煤要加90元；②到达港口需付港杂费、化验费、过磅费等，每吨煤要加16.39元；③经海上运输，需要加海运费52.9元/吨；④其他费用：铁路护路费、水资源费、各项税金等费用煤炭运至浙江海港时其价格已涨到了373.9元也就是说，1吨大同煤矿的煤运到浙江销售期间，中间环节的物流费用为204.7元/吨，这还没包括用户到港口提货以及市内的运费山西出产的煤运到浙江，其中间的物流费用高达每吨204.7元，约占煤炭到港价格的55%，请分析一下这些费用是否都是合理的？哪些环节是可以节省的？答：费用构成：1、铁路运费、海运费2、中转作业费、港杂费、化验费、过磅费3、铁路建设基金、铁路护路费、水资源费、销项税金以上费用中的1、3两项是合理的，不可以节省第一项是实际运输费用，第三项是国家规定的税费第二项基本上属于运杂费，有些是不合理的，可以节省这些费用产生的原因是由于分段运输造成的由于分段运输，就必须重新对煤炭的质量和重量加以确认，所以化验费和过磅费成为重复支出的费用，装卸和搬运货物同时也增加了不必要的中转作业费和港杂费（如手续费等）第九章电子商务法律规范一、判断题1、涉及电子代理人的法律问题可直接使用民商法中有关代理的法律规定（×）2、“电子邮件”不属于我国《合同法》所说的“书面形式” （×）3、我国目前对经营性和非经营性的互联网信息服务均实行许可制度（×）4、域名之间虽然不能完全相同，但可以极度相似在这一点上，域名与商标不同（√）5、在网络上传播破坏性病毒或逻辑炸弹、蠕虫、特洛伊木马等其他破坏性程序的，属于网络对象犯罪（√）二、选择题（包括单选题和多选题）1、关于电子合同与传统合同的区别，下面4个选项中错误的是（ D ）A、合同当事人的权利和义务有所不同。
《电子商务基础》(第2版)课后习题参考答案
一、判断题1．√ 2.× 3.× 4.×二、单选题1.B2.C3.D4.C三、多选题1.ABCD2.AB3.ABCD四、简单题1.答：用户、商家、银行、物流配送和认证中心。
2.答：以电子商务交易主体为分类标志可分为四种：B2B电子商务模式、B2C电子商务模式、C2C电子商务模式和电子政务。
一、判断题1．√ 2.× 3.× 4. √二、单选题1.D2.A3.D4. B三、多选题1.ABD2.ACD3.BD四、简单题1.答：网络直播、网络信息发布、软件服务、网络音乐、社区服务、农产品电商、跨境购物、微店平台等。
2.答：淘宝开店的流程是：注册淘宝账号、支付宝账号绑定、支付宝实名认证、淘宝开店认证、创建店铺。
一、判断题1．× 2. √ 3. √ 4.× 5. √ 6. ×二、单选题1.B2.D3.D4.C5.D三、多选题1.ABC2.ABC3.BCD4.ACD四、简单题1.答：开通网上银行，购物网站注册会员，浏览商品、下订单、支付、收货、交易成功。
2.答：买家使用的好处：（1）货款先由支付宝保管，收货满意后才付钱给卖家，安全放心；（2）不必跑银行汇款，网上在线支付，方便简单；（3）付款成功后，卖家立刻发货，快速高效；（4）经济实惠。
卖家使用的好处：（1）无需到银行查账，支付宝即时告知您买家付款情况，省力、省时；（2）账目分明，交易管理帮您清晰地记录每一笔交易的详细信息，省心；（3）支付宝认证是卖家信誉的有效体现。
一、填空题1．商流、信息流2．生产物流、销售物流、生产物流3．运输、储存、流通加工、信息处理4．物流联盟、第三方物流二、单项选择题1．B 2．C 3．C 4．A 5．A 6.D三、不定选择题1．CDE2．AD 3． BD 4．AB 5．ABCD一、判断题1．× 2. √ 3.× 4. √ 5.√ 6. × 7.√ 8. √ 9. √ 10. ×11. × 12. × 13. √ 14. ×二、单选题1.A2.C3.A4.B5.D6.D7.C8.D9.C三、多选题1.ABC2.ABCD3.AC4.ABD5.AC6.ACD7.ABD8.ABCD9.ABCD 10. ABCD11.ABCD 12. ACD 13. ABCD四、简单题1.答：第一，营销理念不同。
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电子商务概论复思考题第一章电子商务概述一、判断题1、网络商务信息是指通过计算机传输的商务信息，包括文字、数据、表格、图形、影像、声音以及内容能够被人工或计算机察知的符号系统。
（v）2、电子商务的核心是人。
（V ）3、电子商务是一种以消费者为导向，强调个性化的营销方式。
（x ）二、选择题（包括单选题和多选题）1、下列关于电子商务与传统商务的描述，正确的是（ A ）A传统商务受到地域的限制，通常其贸易伙伴是固定的，而电子商务充分利用In ternet , 其贸易伙伴可以不受地域的限制，选择范围很大B随着计算机网络技术的发展，电子商务将完全取代传统商务C客户服务职能采用传统的服务形式，电子商务在这一方面还无能为力D客服购买的任何产品都只能通过人工送达2、电子商务以满足企业、商人和顾客的需要为目的，增加（D），改善服务质量，降低交易费用。
A、交易时间B、贸易机会C、市场范围D、服务传递速度3、电子商务实质上形成了一个（ABC ）的市场交换场所。
A、在线实时B 虚拟C 、全球性 D 、网上真实三、问答题1、E-Commerce和E-Business 的区别在哪里？答：E-Commerce是实现整个贸易过程中各贸易活动的电子化，从涵盖范围方面可以定义为：交易各方以电子交易方式而不是通过当面交换或直接面谈方式进行的任何形式的商业交易；从技术方面可以定义为：E—Commerce是一种多技术的集合体，包括交换数据、获得数据以及自动捕获数据等。
它的业务包括：信息交换、售前售后服务、销售、电子支付、运输、组建虚拟企业、公司和贸易伙伴可以共同拥有和运营共享的商业方法等。
E-Business 是利用网络实现所有商务活动业务流程的电子化，不仅包括了E-Commerce 面向外部的所有业务流程，还包括了企业内部的业务流程，如企业资源计划、管理信息系统、客户关系管理、供应链管理、人力资源管理、网上市场调研、战略管理及财务管理等。
E-Commerce集中于电子交易，强调企业与外部的交易和合作，而E-Bus in ess则把涵盖范围扩大到企业外部。
2、试述电子商务活动中的三流分离的各种可能性。
答：在电子商务活动中，信息流、资金流和物流本身是相互独立的。
信息流是电子商务交易过程中各个主体之间不断进行的双向交流。
物流进行的是一个正向的流程，即从原材料供应商到制造商，再通过经销商或配送中心到顾客。
而资金流进行的是一个反向的流程，顾客付款时需要通过他的开户银行将货款汇给经销商，经销商再汇给制造商，制造商汇款给原材料供应商。
信息流、资金流和物流的形成是商品流通不断发展的必然结果。
它们在商品价值形态的转化过程中有机地统一起来，共同完成商品的生产—分配—交换—消费—生产的循环。
在电子商务交易过程中，信息流、资金流和物流被分离了，它们通过不同的渠道来协同完成其任务，如信息流的渠道主要是网络，物流的渠道是配送中心或快递公司，而资金流的 渠道主要是银行。
它们无论在时间上或渠道上都是可以分离的，流动的先后次序也没有固 定的模式，既可以资金流先于物流，也可以让物流先于资金流（如货到付款） 。
第二章 电子商务运作体系 一、判断题1两个企业通过网络进行的交易肯定是 B2B 模式。
（X ） 2、制约电子商务发展的瓶颈环节是电子支付。
（X ）二、选择题（包括单选题和多选题）1、 企业进行电子报关属于电子商务的（ C ）模式。
A 、 B2C B 、 C2C C 、 B2G D 、 B2B2、 网上采购中， （ A ）为卖方和买方提供了一个快速寻找机会、快速匹配业务和快速 交易的电子商务社区。
A 、电子交易平台B 、门户网站C 、ERP 系统D 、SCM 系统三、问答题1、有几种电子商务交易模式？哪种模式在整个电子商务市场所占比例最大？ 答：电子商务可以按照不同的标准划分为不同的类型，按实质内容和交易对象来分，电子 商务主要有四类：企业与消费者之间的电子商务模式（ B2Q ;企业与企业之间的电子商务 模式（B2B ；企业与政府之间的电子商务模式（B2G ；消费者与消费者之间的电子商务模 式（C2C 。
其中，B2B 模式在整个电子商务市场所占比例最大，是电子商务的主体。
第三章 网络技术基础 一、判断题1网络上的主机既可以用它的域名来表示， 也可以用它的IP 地址来表示。
（V ） 2、 市场上提供的ADSL 接入服务，使用的传输介质是 5类双绞线。
（X ） 3、 用匿名FTP 登录时，口令一定要使用用户的E-mail 地址。
（X ） 4、 在 Internet Explorer 中，“搜索”按钮指的是搜索当前正在浏览网页上的内容。
（ X ） 二、选择题（包括单选题和多选题）1、 IPv6 地址由（ B ）个二进制位构成。
A 、 8 B 、 128 C 、 32 D 、 642、 关于 IP 地址和域名，以下描述不正确的是（ C ）。
A 、 Internet 上任何一台主机的 IP 地址在全世界是唯一的 B IP 地址和域名一一对应，由DNS 服务器进行解析C 人们大都用域名在In ternet 上访问一台主机，因为这样速度比用IP 地址快D 、 Inter NIC 是负责域名管理的世界性组织 5、下图所示网络的拓扑结构为（ A ）。
A 、星形B 、总线形C 、树形第四章 电子商务安全3、 下列URL 正确的是（CD ）。
A 、 E:/index.htm BC 、 http:// 、 telnet://4、 下列表示广域网的是（ B ）。
A 、 WLAN B 、 WAN C 、 ftp:// 、 MAN D 、 LAND 、环形1认证中心（CA 的主要功能之一是发出产品质量证书2、因为 Word 文档不是执行文件，所以收到别人的电子邮件中有Word 文档附件的时候,可以放心的打开， 不可能传染病毒。
（x ）3、木马病毒的主要危害是损害引导扇区。
（ x）4、数字签名可用于解决未经授权访问主机资源的问题。
（x）5、 多数所谓的黑客只是使用几个黑客软件而已。
（x）不可修改性 B 数据的可靠性 D下列（ C ）病毒属于木马病毒。
磁碟机 B 网银大盗 D 数字证书中不包括（ D ）。
公开密钥 B 证书发行机构的名称 D 关于防火墙，叙述正确的是（ AB D ） 防火墙可通过屏蔽未授权的网络访问等手段把内部网络隔离为可信任网络 防火墙的安全性能是可根据系统安全的要求而设置，因系统的安全级别不同而有所不 防火墙可以有效的查杀病毒，对网络攻击可进行检测和告警 防火墙可以用来把内部可信任网络对外部网络或其他非可信任网络的访问限制在规定 的范围之内 5、关于用数字签名进行文件传输过程的说法中，错误的是（ B ）。
A 、接收方用自己的私有密钥对密钥进行解密，得到秘密密钥的明文 B 接收方用公开密钥对文件进行解密，得到经过加密的数字摘要C 接收方用发送方的公开密钥对数字签名进行解密，得到数字摘要的明文D 接收方用得到的明文和哈希函数重新计算数字摘要，并与解密后的数字摘要进行对比三、问答题1、用自己的语言解释电子签名的原理。
答：电子签名的具体操作过程如下：首先生成被签名的电子文件，然后对电子文件用哈希（Hash ）算法生成一个128比特的散列值（数字摘要），再对数字摘要用发送方的私钥做 非对称加密，即做电子签名，然后是将以上的签名和电子文件原文以及签名证书的公钥加 在一起进行封装，形成签名结果发送给接收方，待接收方验证。
接收方收到签名结果后进行签名验证，验证过程是：接收方先用发送方公钥解密电子 签名，导出数字摘要，并对电子文件原文做同样的哈希算法，得到一个新的数字摘要，将 两个摘要的哈希值进行结果比较，结果相同签名得到验证，否则签名无效。
第五章 电子支付二、选择题（包括单选题和多选题）1、电子商务系统必须保证具有十分可靠的安全保密技术，必须保证网络安全的四大要素， 即信息传输的保密性、数据交换的完整性、发送信息的不可否认性和（ D ）、信息的稳定性 、交易者身份的确定性A 、 C、 2、 A 、 C 、 3、 A、 C 、 、熊猫烧香 、 Nimda 、数字签名、证书的使用次数信息1、支付网关的主要作用是保障电子支付过程的安全。
2、电子钱包是一种电子货币。
x) x)3、电子支付是指电子交易的当事人，使用安全电子支付手段，通过银行进行的货币支付或资金流转(x )二、选择题(包括单选题和多选题) 1、 SET 协议又称为(B )。
A 、安全套接层协议BC 信息传输安全协议D 2、 关于电子现金的特点，下面说法错误的是( A 、银行和商家之间应有协议和授权的关系B 、 E-cash 银行负责用户和商家之间的资金的转移C 身份验证由E-cash 本身完成D 用户、商家和E-cash 银行不必都使用E-cash 软件 3、电子现金不具有的优点是( A )。
A 、可防止伪钞 B 、匿名性C、灵活方便 D 、不可跟踪性4、 智能卡与ATM 卡的区别在于两者分别是通过嵌入式芯片和( A 、条码 B 、存储器 C 、集成电路5、 以下( B )服务是一般网上银行不提供的。
三、问答题本章中提到的电子支付方式中，哪些已经在国内得到应用？哪些在国内还没有得到应用？ 答：得到应用的电子支付方式有：银行卡、电子货币、智能卡、网上银行、第三方平台电 子支付、移动电子支付。
没得到应用的电子支付方式有：电子支票、电子现金。
第六章 网络营销 一、判断题1、 IBM 公司是美国一家专门从事计算机直销的企业。
( x )2、机器人搜索引擎以某种策略手动地在Internet 中搜集和发现信息。
(x)3、 网络营销将完全取消中间商。
( x )4、 网上销售更有利于厂商进行差别定价。
( x )5、市场营销最重要的部分就是销售产品。
( x )二、选择题(包括单选题和多选题)1、Yahoo 属于(B )类型的搜索引擎。
A 、关系式B 、目录式C 、机器人D 、元搜索2、 网上商店收到订单后，一般可以采取( BD )方法与客户进行联系。
A 、传真 B、电话C 送货上门D 、电子邮件3、 在客户关系管理中，开发一个新客户的费用是留住一个老客户费用的( C ) A 、 2 倍 B 、 1/2 倍 C 、 5 倍 D 、 10 倍4、 与传统市场相比，网络市场更趋向于一个买方市场，这是由于( BD )。
A 、网上用户通常拥有更强的购买力 B 商家为了占领市场而不断迎合顾客的需求、安全电子交易协议、网上购物协议D )。
D )来储存信息D 、磁条 A 、为在线交易的买卖双方办理交割手续 C提供即时金融信息服务 D B 、为在线交易双方发放数字证书 、办理同行转账业务C网上用户迅速增加D 顾客拥有了解信息的手段5、 下面最能反映网络营销的特点的是（ C ）。