物流市场调查ppt课件

案例：新型捕鼠器 缘何没市场？
美国一家制造捕鼠器的公司，为了试制一种适宜于老鼠生活习性 的捕鼠器，组织力量花了若干年时间研究了老鼠的吃、活动和休 息等各方面的特征，终于制造出了受老鼠“欢迎”的一种新型捕 鼠器。新产品完成后，屡经试验，捕鼠效果确实不错，捕鼠率百 分之百，同时与老式捕鼠器相比，新型捕鼠器还有以下优点：① 外观大方，造型优美；②捕鼠器顶端有按钮，捕到老鼠后只要一 按按钮，死鼠就会掉落；③可终日置于室内，不必夜间投器，白 天收拾，绝对安全，也不会伤害儿童；④可重复使用，一个新型 捕鼠器可抵好几个老式捕鼠器。新型捕鼠器上市伊始深受消费者 的青睐，但好景不长，市场迅速萎缩了。是何原因致使这么好的 东西却没有达到预计的销售业绩呢？后来查明，其致命原因是：
观察法：对调查者直接观察，记录。获取市场资料。面谈调查法、街头拦截法、电 话访问、邮寄调查、网络调查等。
访问法：将拟调查的事项，以当面、电话或书面方式向被调查者提出询问，以获取 所需资料的调查方法。
4、数据资料整理阶段
① 资料的核实与分类汇总； ② 集中趋势和离中趋势分析； ③ 市场预测。
5、物流市场调查报告
[试析]
结合本案例，说明美国这家制造新型捕鼠 器的公司失败的根本原因是什么？
该捕鼠器公司以生产观念为指导，不考虑消费 者的需求，自以为是，闭门造车是导致其失败的 根本原因，正确的做法应是以消费者为中心，以 市场需求为导向，在市场调查的基础上，考虑消 费者的愿望和需要，搞清楚消费者是希望更好的 捕鼠器呢或是他们更希望的是一个解决老鼠问的 办法呢？比如用化学药品代替捕鼠器，同时还要 搞清楚究竟有多少消费者需要新型捕鼠器，然后 再作相应的产品策略和确定一定的生产量。
第一，购买该新型捕鼠器的买主一般是家庭中的男性。他们每天就 寝前安装好捕鼠器，次日起床后因急于上班，便把清理捕鼠器的任 务留给了家庭主妇。主妇们见死鼠就害怕、恶心，同时又担心捕鼠 器不安全，会伤害到人。结果许多家庭主妇只好将死鼠连同捕鼠器 一块丢弃，由此消费者感到代价太大，因此主妇们不希望自己的丈 夫再买这种捕鼠器。 第二，由于该捕鼠器造型美观，价格自然较高，所以中、低收入的 家庭购买一个便重复多次使用，况且家中老鼠在捕捉几只后就可以 “休息”一段时间，重复购买因而减少，销量自然下降。 高收入的家庭，虽然可以多买几个，但是用后处理很伤脑筋，老式 捕鼠器捉到一只老鼠后，可以与老鼠一起扔进垃圾箱，而新型捕鼠 器有些舍不得，留下来吧又该放在哪儿呢？另外留得捕鼠器的存在， 又容易引起有关老鼠的可怕念头。
2、制定调查 计划阶段
（1）调查内容和调查时间
① 对调查内容的说明。（调查目的、技术与方法、
（1）
资料收集整理、调查对象选择、经费估算及人 员安排）。
② 调查进度表。每一阶段需要完成的任务作出规
定，避免重复劳动、拖延时间。
（2）收集资料，准备实地调查方案 ① 收集文字资料；（物流企业报表、外部统计
项目二 物流：
思考：比利时商人对市场做了哪些调查 才能如此成功？
一、物流市 场调查
物流市场是指为保证生产和流通过程顺利进行 而形成的商品在流通和暂时停留时需要的的
服务性市场，以及包装、装卸、搬运等 辅助性市场。
优化资源配置 实现规模经济 提高物流效率 降低物流成本
就是消费者；
4、物流市 场调查的原则
5、物流市 场调查的任务
物流市场调查的认为就是为管理和决策
部门提供相关的、准确的、可靠的、有效的当前 信息。
正确的决策
二、物流市 场调查的特点
三、物流市 场调查的内容
竞争者现有 物质资源和 顾客资源 、物流营销
计划
库存商品的入库情况及主要 仓储方式
承运商品的数量及主要运输 方式
资料了解物流企业经营状况。） ② 确定哪些资料还需要实地调查，同时准备实
地调查方案，抽样形式和抽样对象 ③ 调查费用的合理规划，原则就是既能圆满完
成任务又能降低耗费。
（2）
3、调查实施 及采用方法
甄选调查对象 实施访问 复核问卷
实验法
访问法
观察法
实验法：就是把影响调查问题的许多因素中选一个或两个，置于一定条件下进行试 验，然后分析结果，研究是否值得大规模推广。
1、根据研究目的 进行分类
2、根据研究品种 进行分类
3、根据研究业务 进行分类
4、根据抽样方式 进行分类
5、根据调查媒介 进行分类
方便、成本低、效率高 单只适合于有电话的场合
以交谈方式进行， 主要通过问答和座谈形式
以文字方式进行， 主要通过问卷和调查表
6、根据利用互联网 的方式进行分类
7、根据与被调查者的接 触方式方式进行分类
1、物流市 场调查的含义
物流市场调查就是就是对物流市场调查研究。是运用一定
的技术手段，收集一系列与物流企业经营相关的市场信息的过程。
通过物流市场调查物流企业可掌握市场现状和发展趋势， 为营销决策提供依据。
2、物流市 场调查的目的
3、物流市 场调查的对象
物流市场调查的对象就是需要物流服务
性的顾客以及包装、装卸、搬运等辅助性市场中 的顾客。
为什么？了解什么？结果有什 么用？结果？
3、确定调查项目
什么地方获取资料？有什么方 式？调查对象有哪些？
5、确定调查时间费用
经营问题；未来发展方向问题；竞争问 题。
2、确定目标
选择项目；项目与调查主题相关；根 据经费、能力、方式确定项目。
4、确定信息来源
调查周期？调查次数？估算费用调查？ （消费者、产品、渠道、销售调查）
就是物流市场调查的结果，报告的写作力求语言简 练、明确、易于理解，内容要求适中，并配以图标说明 。
6、跟踪调查
时调研部门的售后服务。
总结：
物流市场调查的程序：
五、物流市 场调查的分类
物流市场调查要做到：“实、宽、活”。 实：调查要实事求是，反应客观事实； 宽：调查范围要大，以保证取样的全面； 活：要灵活采用不同的方式调查。 做到“辨风不随风”
商品资源的离散程度 商品流向及流通过程覆盖的
区域
市场容量 物流需求特点 市场需求变化趋势
主要顾客数 量、行业分 布及区域分 布、稳定性、 物流发展计 同类产品的价数划格量流、、需未性来求能物、 物流成本及变化 影响市场价格变化的因素 促销方面调查
四、物流市 场调查的程序
1、物流市场调查的准备阶段
1、提出问题