备货发货管理规章制度
公司收发货管理制度范本
公司收发货管理制度范本一、目的与原则为规范我公司的物资收发流程,保证物资的准确性、及时性,特制定本管理制度。
本制度依据国家相关法律法规,坚持公正、高效和安全的原则,确保每一笔物资的流转都能得到合理监控和管理。
二、组织机构及职责1. 仓库管理部门负责日常收发货工作的组织实施,包括货物验收、入库、出库、存储和保管等。
2. 财务部门负责对收发货过程中的财务往来进行监督和审计,确保账务清晰、准确。
3. 采购部门需根据生产需求及时安排采购计划,并与供应商沟通确保供货的及时性和质量。
4. 销售部门负责订单处理和客户沟通,确保发货信息的准确无误。
三、收货管理1. 所有进货物资必须经过严格的质量检验,符合标准后方可办理入库手续。
2. 收货人员应详细记录物资信息,如品名、规格、数量、批次等,并进行系统登记。
3. 对于特殊物品或大宗物资,需由专人负责验收,必要时可邀请技术人员参与。
四、发货管理1. 发货前,仓库管理人员应根据销售部门的发货通知单核对物资信息。
2. 确保包装完好无损,并按照运输要求进行适当的防护措施。
3. 发货后应及时更新库存信息,并通知财务部门进行账目调整。
五、库存管理1. 定期进行库存盘点,确保实际库存与系统记录一致。
2. 对于超期、损坏或滞销的物资,应及时上报并采取处理措施。
3. 保持仓库环境整洁,合理安排货物存放位置,优化空间利用。
六、异常处理1. 遇到物资损坏、丢失等异常情况,应立即上报并启动应急预案。
2. 分析原因,采取措施防止类似事件再次发生。
3. 对于影响较大的事件,应形成书面报告,供管理层决策参考。
七、监督与改进1. 定期对收发货流程进行审查,评估效率和安全性。
2. 鼓励员工提出改进建议,持续优化管理制度。
3. 对于违反管理规定的行为,应严格按照公司纪律进行处理。
八、其他事项本制度自发布之日起实施,如有变更,将另行通知。
各部门及员工应严格遵守,确保收发货工作顺利进行。
公司发货流程管理制度模板
公司发货流程管理制度模板第一章总则为规范公司发货流程,提高发货效率,保障客户满意度,特制定本管理制度。
本制度适用于公司所有发货业务,包括仓库发货、物流发货等。
所有相关部门及人员必须严格按照本制度执行。
第二章发货流程1.订单接收:销售部门接收客户订单,确认订单信息准确无误后传达给仓库部门。
2.备货准备:仓库部门根据接收的订单信息进行备货准备,确保货物数量、规格等与订单一致。
3.验证货物:在备货完成后,需要进行货物验证,确保货物完好无损、符合要求。
4.包装打包:根据订单要求,对货物进行包装打包,确保货物安全运输。
5.生成发货单:仓库人员生成发货单并通知物流公司进行提货。
6.发货确认:物流公司负责按照发货单进行提货并办理相关手续。
7.运输配送:物流公司负责将货物按照订单要求运输配送至客户指定地点。
8.签收确认:客户签收货物后,销售部门进行签收确认并及时反馈给仓库部门。
第三章发货流程管理1.责任分工:各部门明确发货流程中各环节的责任分工,确保每个环节都有专人负责。
2.信息沟通:各部门之间要及时沟通信息,确保订单信息、货物信息准确无误。
3.库存管理:仓库部门要根据订单信息进行及时、准确的库存管理,确保货物备货及时。
4.货物验收:仓库部门要对备货后的货物进行严格的验收,确保货物质量符合要求。
5.包装标识:对货物进行包装打包时,务必进行标识,确保货物运输过程中不会出现混乱。
6.运输监控:物流公司要对货物的运输过程进行监控,确保货物安全、及时到达目的地。
7.客户反馈:销售部门要及时收集客户反馈信息,及时处理客户投诉或意见。
第四章发货流程优化1.技术支持:公司要不断引进先进的发货技术,提高发货效率。
2.流程优化:不断优化发货流程,提高发货速度和准确性。
3.人员培训:定期对相关人员进行发货流程培训,提高其业务水平。
4.监督检查:定期对发货流程进行监督检查,发现问题及时纠正。
5.持续改进:公司要建立持续改进机制,不断完善发货流程管理制度。
发货规章制度
发货规章制度发货规章制度为了保障公司的正常运营和顾客的利益,制定了以下发货规章制度,以规范发货流程和提高发货效率。
一、发货时间1.发货时间为工作日,具体时间由仓库管理人员根据订单量和排单情况进行合理安排,并提前通知各相关部门;2.如遇特殊情况,例如假日或无法按时发货,由仓库管理人员提前与客户联系,协商发货时间。
二、发货流程1.订单登记:销售人员在收到客户订单后,需将订单信息及时录入到系统中,并在备注栏中注明发货要求,如包装要求、收货地址等;2.备货准备:销售人员将订单确认后交予仓库管理人员,仓库管理人员按照规定的流程进行备货操作,并及时更新系统中的库存信息;3.包装出货:仓库管理人员根据订单要求,选用适当的包装材料对商品进行包装,确保商品在运输过程中不受损;4.发货通知:仓库管理人员在商品包装完毕后,及时通知物流部门进行发货,并将发货单据交予物流人员;5.物流运输:物流人员根据发货单据,选择合适的运输方式进行发货,并及时更新系统中的发货信息;6.签收确认:客户接收到货物后,在签收单上签字确认,并及时反馈给销售人员,销售人员将签收确认信息及时录入系统。
三、发货要求1.包装要求:商品包装需符合相关行业标准,并能够保护商品不受损;2.发票要求:每一批发货商品必须附带发票,并妥善保管好相关记录;3.快递选择:根据货物的性质、重量和运输距离等因素,选择合适的快递公司进行发货;4.发货跟踪:仓库管理人员和物流人员需及时更新系统中的发货信息,以便销售人员和客户能够实时查看发货进度;5.货物保险:对于特殊性质或价值较高的货物,根据客户要求和公司政策,选择合适的货物保险进行投保。
四、发货问题处理1.延迟发货:如遇到因库存不足或其他问题导致的发货延迟,仓库管理人员需及时向销售人员和客户进行解释和沟通,并根据实际情况协商合理解决方案;2.货物损坏:如在运输过程中发生货物损坏,物流人员需及时沟通客户,并将相关情况及时反馈给仓库管理人员和销售人员,以便进行后续处理和索赔;3.丢失问题:如发生货物丢失的情况,需严格按照相关政策和程序进行货物调查和赔偿;4.客户退货:如客户需要退货,销售人员需按照公司退货政策进行处理,并及时通知仓库管理人员进行相关操作。
网店配货规章制度范本
网店配货规章制度范本第一章总则第一条为规范网店配货工作,提高服务质量,保障客户利益,特制定本规章制度。
第二条本规章制度适用于网店配货工作,全体员工必须遵守并执行。
第三条网店配货工作必须严格按照规章制度执行,任何违反规定的行为都将受到处理。
第二章配货流程第四条网店配货流程包括订单接收、备货、验货、包装、发货等环节。
第五条订单接收:当收到客户订单后,应及时确认订单信息,并通知仓库备货。
第六条备货:仓库人员接到订单后,应根据订单信息快速准确地拣选所需商品,确保货品齐全。
第七条验货:备货完成后,应对商品进行验货,确保商品品质完好,数量正确。
第八条包装:验货完成后,对商品进行适当包装,确保商品在配送过程中不受损坏。
第九条发货:包装完成后,及时将商品发货,并将发货信息通知客户,以便客户及时收货。
第三章配货要求第十条配货人员必须具备相关产品知识和操作技能,保证配货准确无误。
第十一条配货过程中,要严格执行标准操作流程,保证商品质量和数量正常。
第十二条配货人员在操作过程中,要注意安全防护,确保人身和环境安全。
第十三条配货人员在工作中要保持高度的责任心和工作效率,不得擅离职守。
第十四条配货过程中发现问题或异常情况,应及时上报并处理,确保问题得到及时解决。
第四章配货管理第十五条网店配货工作由专人负责管理,任何人不得擅自调配。
第十六条配货管理人员要定期检查配货工作,并对员工进行培训和指导,提高工作效率。
第十七条配货管理人员要对配货过程进行记录和分析,及时发现问题和改进措施。
第十八条配货管理人员要定期评估配货工作的效果,并对工作流程进行优化和改进。
第十九条配货管理人员要及时处理客户投诉和意见,保持与客户的良好沟通。
第五章处罚与奖励第二十条对于违反规章制度的行为,将按照公司相关规定进行处理,包括警告、罚款、降职、开除等。
第二十一条对于配货工作表现优秀的员工,公司将给予奖励和提升机会,以激励员工更好地发挥。
第二十二条对于配货工作不合格的员工,公司将提供培训和指导,并监督改进,以提高工作质量。
关于公司收发货管理制度
关于公司收发货管理制度一、目的和范围本制度旨在规范公司的收发货流程,确保货物的安全、准确和及时配送。
适用于公司所有涉及物资接收和发放的部门及员工。
二、职责划分1. 采购部负责与供应商沟通确认订单信息,监督货物的质量和数量。
2. 仓库管理部门负责货物的验收、存储和发货工作,确保库存的准确性。
3. 销售部门负责与客户沟通订单需求,安排发货计划。
4. 财务部门负责审核货物的出入库记录,进行成本核算。
三、收货管理1. 收货前,仓库管理人员应核对货物清单与实际到货是否一致,包括数量、规格和质量。
2. 对于特殊或高价值物品,应由专业人员进行检验,必要时可要求供应商提供质量证明文件。
3. 确认无误后,应及时更新库存管理系统,生成入库单据。
四、存储管理1. 仓库应按照物品特性分类存放,易燃易爆、有毒有害物品应单独存放并明确标识。
2. 定期进行库存盘点,确保库存数据的准确性。
3. 对于即将过期或滞销的物品,应及时上报处理。
五、发货管理1. 发货前,销售人员应再次确认客户订单,避免发错货物。
2. 仓库根据发货单组织货物的拣选和打包,确保包装符合运输要求。
3. 发货时,应有专人负责检查货物与发货单是否一致,并进行登记。
六、异常处理1. 如发现货物损坏或短缺,应立即通知相关部门进行处理。
2. 对于客户投诉,应及时响应并采取措施解决问题,防止问题再次发生。
七、安全管理1. 严格遵守消防安全规定,定期检查消防设施的完好性。
2. 对于操作设备的员工,应提供必要的安全培训。
八、持续改进1. 定期收集各部门反馈,对收发货流程进行优化。
2. 引入先进的物流管理技术和设备,提高物流效率。
公司仓库发货管理制度
公司仓库发货管理制度第一章总则第一条为了规范公司仓库发货管理工作,提高工作效率,保障商品发货质量,促进公司业务发展,制定本制度。
第二条本制度适用于公司所有仓库的发货管理工作。
第三条公司仓库发货管理应遵循“物流快递、保质保量”的原则,严格按照国家相关法律法规和公司规定执行。
第四条公司仓库发货管理工作由仓库管理员负责,质量部门进行监督,各部门配合。
第五条公司仓库发货管理应注重效率、安全、准确、及时性,确保顾客满意度。
第二章仓库发货管理流程第六条发货前,仓库管理员应核对订单信息,确保订单准确无误。
第七条发货时,仓库管理员应按照订单要求,选择合适的包装形式,并做好包装工作。
第八条发货时,仓库管理员应根据订单内容,选择合适的运输方式,并填写发货单据。
第九条发货后,仓库管理员应及时通知客户发货信息,并跟踪发货状态。
第十条发货完成后,仓库管理员应做好库存记录,及时反馈给相关部门。
第三章仓库发货管理要求第十一条仓库管理员应遵守公司相关规定,严格按照操作流程进行发货管理。
第十二条仓库管理员应保持良好的工作状态,认真负责,积极配合其他部门工作。
第十三条仓库管理员应保证发货质量,避免发生错发、漏发等情况。
第十四条仓库管理员应定期对仓库进行清点,确保库存准确无误。
第十五条仓库管理员应定期进行安全检查,保障仓库设施设备的正常运转。
第四章处罚措施第十六条对于违反本制度的行为,将视情节轻重给予相应处罚,包括扣发货管理奖金、通报批评、调整职位等。
第十七条对于严重违反本制度行为,将追究相关人员的法律责任。
第五章附则第十八条本制度解释权归公司负责人。
第十九条本制度自颁布之日起实施。
以上为公司仓库发货管理制度,希望各部门严格遵守执行,确保仓库发货工作运转顺畅,为公司的稳步发展保驾护航。
发货公司现场管理制度
发货公司现场管理制度第一章总则第一条为落实公司的发货任务、提高发货效率、规范发货操作、保障发货安全,制定本管理制度。
第二条本管理制度适用于公司的所有发货人员,包括仓库管理员、搬运工人等,对发货过程中的各项工作进行规范管理。
第三条发货公司必须遵守国家相关法律法规,落实公司的各项发货要求,确保发货安全、高效。
第四条公司严格按照本管理制度的规定进行发货操作,确保发货过程的规范化、有序化。
第二章发货流程管理第五条发货公司在接到订单后,必须及时安排物料的准备和打包工作。
第六条发货公司应当按照客户订单的要求,选择合适的运输方式,确保货物能够准时送达。
第七条发货公司应当对货物进行仔细的验收和质量检查,确保货物质量符合客户要求。
第八条发货公司应当及时通知客户货物的发货情况,提供发货跟踪服务,方便客户查询货物的实时位置。
第九条发货公司应当做好出现异常情况的处理工作,及时通知客户并协调处理措施。
第三章发货安全管理第十条发货公司在进行发货作业时,必须严格遵守相关操作规程,确保发货安全。
第十一条发货公司应当对员工进行必要的安全培训,提高员工的安全意识和应急处理能力。
第十二条发货公司应当对货车和配送车辆进行定期检查,确保车辆的安全性能符合要求。
第十三条发货公司应当对货物进行合理摆放和固定,确保货物在运输过程中不受损坏。
第十四条发货公司应当定期检查仓库设施和设备,确保其安全性能和使用维护。
第四章发货效率管理第十五条发货公司应当采用科学的管理方法,优化发货流程,提高发货效率。
第十六条发货公司应当合理制定发货计划,安排合适的发货人员,确保发货任务能够按时完成。
第十七条发货公司应当采用先进的信息技术手段,提高发货操作的自动化水平,提高工作效率。
第十八条发货公司应当建立健全的绩效考核制度,激发员工工作积极性,提高工作效率。
第五章发货管理监督第十九条公司应当设立专门的发货管理岗位,负责对发货工作进行监督和检查。
第二十条公司应当定期组织发货操作的考核和评比,发现问题及时解决,提高发货管理水平。
订单备货管理制度及其流程
订单备货管理制度及其流程下载温馨提示:该文档是我店铺精心编制而成,希望大家下载以后,能够帮助大家解决实际的问题。
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公司发货流程管理制度内容
公司发货流程管理制度内容第一章总则为规范公司的发货流程,提高发货效率,确保货物安全送达客户手中,特制定本发货流程管理制度。
第二章发货流程1. 订单接收阶段(1)销售部门接收客户订单后,将订单信息录入系统,并通知仓库及物流部门进行备货和安排发货。
(2)销售部门需对订单进行核实,确保订单信息准确无误,避免发货时出现问题。
2. 备货阶段(1)仓库根据订单信息,按照发货清单对货物进行拣选和打包。
(2)仓库应根据不同货物的特性选择合适的包装方式,确保货物在运输过程中不受损坏。
(3)仓库在备货完成后,将货物置于指定区域等待物流部门取货。
3. 物流配送阶段(1)物流部门根据订单信息,在指定时间内取货并安排送货。
(2)物流部门负责协调快递公司或货运公司进行运输,保证货物按时送达客户手中。
(3)物流部门需跟踪货物的运输情况,及时反馈客户信息并解决运输中出现的问题。
4. 发货验收阶段(1)客户收到货物后,应当及时进行验收,核对货物种类和数量,确保无误。
(2)若发现货物有破损或遗漏,客户应当及时联系销售部门或物流部门进行处理,并提供相关证据。
第三章管理制度1. 发货前培训(1)销售部门、仓库和物流部门人员进行发货流程培训,了解发货流程及各部门职责。
(2)培训内容包括订单接收、备货、物流配送、发货验收等环节,提高员工对发货流程的掌握和执行能力。
2. 发货记录管理(1)销售部门需及时更新订单信息,保证订单准确无误。
(2)仓库需详细记录货物的入库、备货、出库等信息,确保货物不发生混乱。
(3)物流部门需记录货物的运输情况,及时反馈客户信息。
3. 质量控制(1)仓库人员在备货过程中应注意货物的包装及保存,避免货物受损或遗漏。
(2)物流部门应严格按照规定时间进行取货和送货,避免延误。
4. 问题处理(1)发货过程中出现问题时,销售部门应及时与客户联系并处理,保证客户的权益不受损害。
(2)仓库和物流部门应配合销售部门解决问题,并进行问题的后续跟踪和改进。
公司开单发货管理制度
公司开单发货管理制度一、总则为规范公司的销售管理工作,提高销售效率,确保发货准确、及时,特制订本制度。
二、适用范围本制度适用于公司所有部门的发货工作,包括但不限于销售部门、仓库部门等。
三、发货流程1. 销售部门接到客户订单后,及时填写《订单确认单》,并将其交给仓库部门进行备货。
2. 仓库部门根据订单确认单的要求,及时发货,发货前应检查商品数量及质量,确保发货准确。
3. 发货员应在发货前与客户确认收货地址及联系方式,确保发货信息准确无误。
4. 发货员应及时将发货信息录入系统,更新库存信息。
5. 发货员应填写《发货单》,并将其交给客户签收确认。
6. 客户签收后,发货员应及时将签收信息录入系统,更新订单状态。
7. 发货完成后,发货员应将相关资料整理归档,备查。
四、发货准确性管理1. 发货员应严格按照订单确认单的要求进行发货,确保发货准确无误。
2. 发货员在发货前应检查商品数量及质量,发现问题及时与销售部门联系处理。
3. 发货员应在发货过程中注意保护商品,防止损坏。
4. 发货员应仔细核对发货信息,确保发货地址及联系方式正确。
五、发货时效管理1. 发货员应严格按照订单确认单的要求及时发货,不得延误。
2. 发货员应与客户确认收货时间,确保客户能够及时收到货物。
3. 发货员应关注物流运输情况,及时跟踪货物的位置,确保货物能够按时送达。
4. 发货员应及时更新订单状态,让客户知晓发货情况。
六、发货安全管理1. 发货员应注意货物包装,防止在运输途中受损。
2. 发货员应选择可靠的物流合作伙伴,确保货物安全送达。
3. 发货员应关注天气变化等因素,做好货物保温、防潮等工作。
4. 发货员应注意货物存放位置的安全,避免发生意外。
七、发货后续管理1. 发货员应与客户保持联系,了解客户对货物的满意度及意见建议。
2. 发货员应及时处理客户反馈的问题,确保客户满意。
3. 发货员应定期总结发货工作,提出改进建议,不断优化发货流程。
4. 发货员应与仓库部门等其他相关部门保持良好的沟通,协助解决问题。
公司发货管理制度6
公司发货管理制度6第一章总则为了规范公司的发货管理工作,提高发货效率,保障客户利益,特制定本发货管理制度。
第二章发货流程1.发货准备阶段:销售部门按客户订单情况制定发货计划,确定发货数量和日期,并向仓库和物流部门提交发货订单。
2.发货确认:仓库根据发货订单进行货物的拣选、装箱和标记,并将货物信息录入系统。
销售部门确认货物准备完毕后,将订单信息发送给物流部门。
3.发货配送:物流部门根据订单信息和客户要求选择合适的运输方式进行发货,保证货物快速、安全到达客户手中。
4.发货验收:客户收到货物后,应当核对产品数量和品质,如有异常应及时反馈给销售部门,确认无误后进行签收。
第三章发货管理制度1.发货时间要求:公司要求根据客户订单要求及时发货,确保货物按时送达客户手中。
如遇特殊情况无法及时发货,需及时与客户沟通并提供解决方案。
2.发货准确率要求:仓库人员在进行货物拣选、装箱和标记时,需认真核对货物信息,确保发货准确率达到100%。
3.发货信息记录要求:销售部门在进行发货订单的录入时,需确保信息的准确性和完整性,以便跟踪货物信息和及时处理问题。
4.发货安全要求:物流部门在选择运输方式和进行货物配送时,需保证货物安全,避免货物灭失或损坏。
第四章发货管理责任1.销售部门:负责制定发货计划和提交发货订单,跟踪货物的发货情况并及时与客户沟通。
2.仓库部门:负责进行货物的拣选、装箱和标记,确保货物准确无误。
3.物流部门:负责选择合适的运输方式进行货物配送,保证货物快速到达客户手中。
4.客户:收到货物后需及时核对数量和品质,如有问题应及时反馈给销售部门并签收。
第五章发货管理制度执行1.发货管理制度由公司领导层全面负责执行,各部门负责人落实具体操作。
2.销售、仓库和物流部门需密切合作,共同完成货物的发货工作。
3.定期对发货管理制度进行评估,及时调整和改进发货流程。
第六章附则本发货管理制度自发布之日起生效,如有违反情况,将依据公司规定进行处理。
货物发运管理制度
货物发运管理制度Ⅰ、总则为了规范企业的货物发运管理,提高货物发运效率,保障货物安全和质量,制定本制度。
Ⅱ、管理范围本制度适用于企业所有货物的发运管理,包括销售货物和采购货物。
Ⅲ、管理原则1.遵守国家相关法律法规,确保货物发运符合法规要求。
2.严格执行公司内部规章制度,确保货物发运工作按照规定流程进行。
3.注重货物发运安全,保障货物安全运输。
4.注重货物发运质量,确保货物发运过程中没有质量问题。
Ⅳ、工作流程1.销售货物发运管理流程:(1)接收订单:销售部门接收客户订单后,确认订单信息并录入系统。
(2)备货包装:仓库进行备货,并对货物进行包装。
(3)核对信息:质管部门对货物进行品质检查,确认货物符合发运标准。
(4)发货装车:装车人员将货物装车并填写装车清单。
(5)发运运输:货物发运后,销售部门会及时通知客户,提供发运信息。
2.采购货物发运管理流程:(1)接收采购订单:采购部门接收供应商订单后,确认订单信息并录入系统。
(2)备货包装:仓库根据订单信息进行备货并包装。
(3)核对信息:质管部门对货物进行品质检查,确认货物符合发运标准。
(4)发货装车:装车人员将货物装车并填写装车清单。
(5)发运运输:货物发运后,采购部门会及时通知供应商,提供发运信息。
Ⅴ、责任分工1.销售部门负责接收客户订单,确认订单信息并录入系统。
2.采购部门负责接收供应商订单,确认订单信息并录入系统。
3.仓库负责货物的备货包装工作。
4.质管部门负责对货物进行品质检查,确认货物符合发运标准。
5.装车人员负责将货物装车并填写装车清单。
6.销售部门和采购部门负责及时通知客户和供应商发运信息。
Ⅵ、安全管理1.货物发运过程中,必须严格遵守相关操作规程,确保货物发运安全。
2.对于易燃易爆等危险品的发运,必须按照国家相关规定进行操作,并配备专业人员进行操作。
3.对于高值货物的发运,必须进行专人押运,确保货物安全。
Ⅶ、质量管理1.质管部门负责对货物进行品质检查,确保货物符合发运标准。
电商发货规章制度模板
电商发货规章制度模板第一章总则第一条为了规范电商发货工作,保障客户权益,提高发货效率,制定本规章制度。
第二条本规章制度适用于公司所有员工,包括仓库管理人员、物流人员、客服人员等。
第三条本规章制度内容包括发货流程、包装要求、发货准备、异常处理等。
第四条发货工作应当遵循客户需求优先、快速高效、准确无误的原则,确保客户满意。
第五条本规章制度由公司负责人负责制定,并及时更新。
第六条公司员工在工作中如有违反本规章制度的行为,将受到相应的处罚。
第七条公司鼓励员工积极提出改进建议,不断优化电商发货工作。
第八条公司将对员工进行发货流程和规章制度的培训,确保员工能够准确理解和遵守规定。
第二章发货流程第九条发货流程包括客户下单、订单处理、仓库拣货、包装打包、物流发运等环节。
第十条客户下单后,客服将订单信息及时录入系统,并通知仓库进行备货。
第十一条仓库管理人员按照订单信息进行拣货,确保货物准确无误。
第十二条包装打包环节应当注重保护商品,防止受损或破损,并在包装上标明客户信息。
第十三条物流发运环节应当选择信誉好、服务快捷的物流公司,确保货物及时送达客户手中。
第十四条发货流程中如有异常情况,需要及时汇报领导,协同解决。
第三章包装要求第十五条包装要求必须符合国家相关标准,确保商品安全到达客户手中。
第十六条包装材料应当具有一定的抗压、抗震、防潮性能,能够有效保护商品。
第十七条包装标识应当清晰明了,包括商品名称、数量、重量、客户信息等。
第十八条对于易碎品和液体商品,包装要求更加严格,需要加强防护措施。
第十九条包装过程中应当注意避免封箱错误、漏包现象,确保商品完整无损。
第四章发货准备第二十条发货准备时应当核对订单信息、货物数量,确保准确无误。
第二十一条发货员应当准备好必要的发货工具和设备,如封箱机、打包带等。
第二十二条发货准备前应当对商品进行质量检查,确保商品符合客户要求。
第二十三条发货准备时应当检查服务器系统等设备是否正常运行,确保发货顺畅。
备货、发货与售后对接流程规章制度
备货、发货与售后对接流程规章制度第一章:总则第一条为了规范企业备货、发货与售后对接流程,提高工作效率,保障客户满意度,依据企业相关管理制度和操作规范,订立本规章制度。
第二条本规章适用于企业全部部门和员工,在备货、发货与售后对接流程中实施。
第二章:备货流程第三条1.销售部门负责依据客户订单情况,进行备货计划的编制,并将备货计划交给采购部门。
2.采购部门依据备货计划,及时与供应商联系,采购所需产品,并要求供应商定时交货。
3.采购部门收到供应商交货后,进行货物数量与质量的检验和验收。
4.若货物合格,采购部门将货物送至仓库进行存储,并做好记录和标识。
5.若货物不合格,采购部门将及时与供应商沟通,并协商解决方案。
第三章:发货流程第四条1.销售部门负责依据客户需求,订立发货计划,并将发货计划交给仓库管理部门。
2.仓库管理部门依据发货计划,及时将备货的产品依照客户要求进行装箱和打包,并做好相应记录。
3.仓库管理部门将装箱、打包好的产品移交给物流部门。
4.物流部门依据发货住址和物流方式,与相关货运公司进行联系,布置货物发货。
5.物流部门从货运公司处获得运单和发货证明后,将货物交付给货运公司,并及时通知客户发货情况。
第四章:售后对接流程第五条1.客户收到货物后,如有任何质量问题或其他售后需求,应及时与客服部门联系,供应相关订单和产品信息。
2.客服部门接到客户投诉或售后需求后,核实客户信息,并记录问题和要求。
3.客服部门将客户问题和要求转达给负责售后服务的部门。
4.售后服务部门依据客服供应的信息,在规定时间内与客户联系,并了解问题细节。
5.售后服务部门依据问题的性质和实际情况,供应合理的解决方案,并与客户协商达成共识。
6.售后服务部门将解决方案和协商结果记录,并及时与客户确认。
第五章:附则第六条1.各部门应加强沟通合作,确保备货、发货与售后对接流程的顺畅进行。
2.各部门应依照相关制度和规范操作,确保备货、发货与售后对接的准确性和高效性。
发货流程及管理制度范文
发货流程及管理制度范文发货流程及管理制度一、发货流程(一)订单确认1. 客户下单:客户通过线上或线下渠道下达订单。
2. 订单审核:销售人员收到客户订单后,进行审核。
确认订单信息的准确性和完整性。
3. 库存确认:销售人员核对订单商品的库存情况,确保有足够的商品库存。
4. 配送安排:销售人员根据订单要求,确认配送方式和时间,并与客户进行沟通确认。
(二)发货准备1. 商品备货:根据订单需求,仓库人员从库存中挑选相应商品进行备货。
2. 商品验收:仓库人员对备货的商品进行质量和数量的检查。
3. 包装包装:对要出库的商品进行适当的包装,以确保商品在运输过程中不受损坏。
4. 配货:根据订单需求,将已包装的商品按照订单要求进行配货,准备发货。
(三)发货操作1. 出库记录:仓库人员根据订单号和商品信息,记录出库操作,包括商品数量、出库时间等。
2. 物流安排:仓库人员将已配货的商品信息提供给物流公司,安排物流人员进行取货并配送。
3. 运输跟踪:仓库人员与物流公司保持联系,及时掌握商品运输情况进行跟踪和协调。
4. 运输保障:仓库人员提供必要的文件和资料给物流公司,确保商品的安全和准时送达。
(四)发货确认1. 出库确认:仓库人员通过系统记录出库信息,并对已出库的商品进行确认。
2. 运输签收:物流人员将商品按照订单配送至客户处,客户签收后进行确认。
3. 回访确认:销售人员与客户进行回访,确认商品的收货情况,并解答客户的疑问。
二、管理制度(一)库存管理制度1. 盘点制度:定期对库存进行盘点,确保库存数量与系统记录一致。
2. 入库核对:入库操作时,仓库人员需要对商品进行质量和数量的核对,并进行记录。
3. 出库核对:出库操作时,仓库人员需要对商品进行质量和数量的核对,并进行记录。
4. 货物分类:对不同的商品进行分类存放,便于查找和管理。
5. 定期清理:定期对库存进行清理,清除过期、损坏的商品,并进行相应记录和处理。
(二)订单管理制度1. 订单审核:销售人员在接收订单后,进行审核并与客户核对订单信息,确保准确性。
仓库包装发货规章制度范本
仓库包装发货规章制度范本一、目的为了加强仓库包装发货工作的管理,确保发货工作高效、有序进行,保障公司财产物资安全,减少不良、呆滞物料损失,降低库存占用资金,满足正常经营的需求,制定本制度。
二、适用范围适用于公司所有仓库的包装发货工作,包括所有产品的管理。
存放于仓库的物品参照本制度执行。
三、职责及目标1. 高效有序地进行产品的包装发货作业,保证出入库数量准确且合乎质量管理、订单管理和财务管理的要求。
2. 库房管理科学、有序,货物摆放整洁、整齐,合乎货物贮存和安全管理的要求。
3. 单据、管理有序,登记及时、准确。
电脑入单及时、准确。
4. 定期和循环盘点,及时查处差异,保证帐、物一致。
5. 及时反映和跟催不合格品、呆滞品的处理,减少不良损失,降低库存资金占用。
6. 做好防火、放水、防盗等安全防护工作,保障仓库财产物资的安全。
四、基本要求1. 仓库管理人员应具备的基本技能:(1)熟练掌握出入库作业及库房管理的方法、规范及操作程序;(2)熟悉仓库管理制度及相关管理流程;(3)具备良好的沟通能力和团队合作精神;(4)具备一定的物流管理知识。
2. 包装发货作业流程:(1)接单:接到销售部门或其他部门的发货通知后,及时审核订单内容,确保订单准确无误。
(2)备货:根据订单内容,按照先进先出原则,从仓库中取出相应产品,进行包装。
(3)包装:按照产品包装要求进行包装,确保产品在运输过程中不受损坏。
(4)验货:包装完成后,对产品进行验收,确保产品数量准确、质量合格。
(5)标签:对包装好的产品进行标签贴附,明确产品信息。
(6)发货:将包装好的产品及时送往物流部门,办理发货手续。
(7)售后:对已发货的产品进行跟踪,及时处理客户反馈的问题,确保客户满意度。
五、包装发货作业规范1. 包装材料:选用符合国家标准的包装材料,确保产品在运输过程中不受损坏。
2. 包装要求:根据产品特性,采用适当的包装方式,如防震、防潮、防漏等。
3. 包装标识:明确标注产品名称、数量、规格、生产日期、有效期等信息。
备货仓管理制度
备货仓管理制度一、总则为了规范备货仓的管理,提高工作效率,保障库存品质,制定本备货仓管理制度。
二、职责分工1. 仓库管理员负责备货仓的日常管理工作,包括货物的接收、分类、储存和配送等工作。
2. 仓库管理员应当严格执行公司的仓储管理制度,维护备货仓的良好秩序,确保货物的安全、准确、及时配送。
3. 仓库管理员应当负责备货仓的货物清点盘点工作,保证账实相符。
4. 各部门负责人应当按照备货计划,及时向仓库管理员提供所需备货清单,确保备货仓能够按时准确地配送货物。
5. 财务部门应当对备货仓的货物流水账进行定期检查核对,确保账实相符。
三、进货与储存1. 仓库管理员应当按照公司的要求,及时接收、验收、入库货物。
2. 仓库管理员应当对接收的货物进行分类,做好标识和登记,确保不同种类的货物储存分开,防止混乱和污染。
3. 仓库管理员应当严格按照货物的特性和要求,选择合适的储存方式和条件,确保货物的安全和品质。
4. 仓库管理员应当按照货物的保质期进行合理的储存管理,及时检查货物的品质和数量,防止货物过期或者损坏。
5. 仓库管理员应当定期对备货仓进行清点盘点,及时调整货物的位置和储存方式,确保货物的完好和秩序。
四、出库与配送1. 仓库管理员应当在收到备货清单后,严格按照清单的要求,及时将货物进行取货、包装和配送。
2. 仓库管理员应当对出库的货物进行登记和盘点,并确保货物的安全装载和配送。
3. 仓库管理员应当与配送人员配合,做好货物的装卸调运工作,保证货物的准确配送。
4. 仓库管理员应当对配送的货物进行跟踪追踪和反馈,确保货物的及时送达,解决可能出现的问题。
五、安全管理1. 仓库管理员应当做好备货仓的安全管理工作,确保货物和人员的安全。
2. 仓库管理员应当对备货仓的防火、防盗、防潮等设施进行定期检查和维护,确保设施的正常使用。
3. 仓库管理员应当对备货仓的货物进行保险和保护,确保货物的安全和完好。
4. 仓库管理员应当对备货仓的出入口、通道、货架等进行合理规划和管理,确保货物的安全和便捷存取。
备货人员管理制度
备货人员管理制度一、总则为规范备货人员的工作行为,提高工作效率,确保货物的及时入库和出库,特制定本管理制度。
二、适用范围本管理制度适用于公司的备货人员,包括仓库管理员、库管员等相关工作人员。
三、工作职责1. 负责根据采购计划和销售订单,进行合理的备货计划,确保仓库存货充足。
2. 负责货物的验收、分类、分拣、入库和出库等工作。
3. 负责对仓库内货物进行盘点和库存管理,及时更新库存信息。
4. 负责对货物的质量进行检验,确保入库货物的质量合格。
5. 负责与相关部门的沟通协调,解决货物存储和出货过程中的问题。
6. 负责对仓库内的设备设施进行维护和保养。
7. 负责制定并执行仓库货物的存储、摆放和整理规范。
8. 负责对仓库内的安全管理工作,确保货物的安全。
9. 负责完成上级交办的其他临时性工作。
四、工作要求1. 具有较强的责任心和团队合作精神,工作细心、认真;2. 熟悉货物验收、入库、出库及仓储管理流程,熟练操作相关仓库管理软件;3. 具有一定的仓库管理经验,了解货物存储特性,熟悉货物分类和分拣方式;4. 具有较强的动手能力和应急处理能力,能够适应工作压力;5. 具有较好的沟通能力,能够协调处理好与其他部门的工作关系;6. 严格遵守公司的各项规章制度,维护公司形象,保守公司商业秘密。
五、考核绩效1. 按照公司的绩效考核制度,对备货人员的工作绩效进行考核,根据考核结果对备货人员进行奖惩。
2. 绩效考核主要包括:工作质量、工作效率、工作态度等方面。
3. 绩效考核结果将作为备货人员的晋升、薪酬调整、奖励和惩罚的依据。
六、奖惩措施1. 对工作出色、表现突出的备货人员进行奖励,奖励方式包括:发放奖金、提高薪酬、晋升等。
2. 对违反公司规章制度、工作效率低下的备货人员进行惩罚,惩罚方式包括:扣减绩效奖金、调整岗位、降低薪酬等。
3. 对于涉嫌违法违纪的备货人员,将按照公司规定进行严肃处理。
七、需注意事项1. 在工作中,备货人员应当遵守生产安全规定,加强安全防范措施,做好安全工作。
备货管理制度
备货管理制度一、制度目的本制度的目的是为了规范备货管理流程,确保备货的及时性、准确性及安全性,提高备货效率,保证客户订单的满足度。
二、适用范围本制度适用于公司及各分支机构的备货管理工作。
三、备货管理流程1.备货准备1.1 熟悉备货商品的特性,对于要求特殊条件的商品要提前做好准备;1.2 寻找备货商品的供应商,确保价格合理、货期可控、供货量充足;1.3 在备货前做好清点商品库存,确定总备货量,并计算出每个箱子放置商品的数量,确保备货效率。
2.备货过程2.1 确认备货商品的品名、数量及箱号,并填写备货单;2.2 每次备货前要对备货区域内及货架的安全性进行检查,确保备货过程的安全性;2.3 遵照备货单上的指示,将商品放入对应的箱号中,并核对商品的数量和品名;2.4 完成所有备货后,对所使用的物料进行清理,并将剩余物料归还到仓库;3.备货检验3.1 按备货单上的商品信息逐一进行复核,确保商品的准确性;3.2 对商品进行外观检查,查看商品是否存在损坏或污染等;3.3 对商品进行抽样检验或质检,检查商品的质量是否符合公司及国家的相关标准;3.4 如有发现商品问题,或发现问题比例超过公司规定比例,必须立即通知相关部门进行处理。
4.备货上架4.1 确认备货商品的品名、数量及箱号,并将备货单交给上架员;4.2 上架员按照备货单上的指示,将商品放入对应的货位中;4.3 完成所有上架工作后,对所使用的物料进行清理,并将剩余物料归还到仓库。
5.备货记录5.1 填写备货单,包括备货时间、备货人员等;5.2 填写备货检验单,包括检验员、检验结果、问题描述等信息;5.3 填写备货上架单,包括上架员、上架时间、货位信息等;5.4 以上单据必须上报至相关部门进行备份和归档。
四、责任管理4.1 各部门负责人要对本部门的备货管理情况进行定期检查和监督;4.2 安全保障部门要对备货过程进行安全监管,确保备货过程的安全性;4.3 如发现违反备货规章制度的行为,该责任人应承担相应的法律责任。
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备货发货管理规章制度第一章:产品发货管理规定第一节:销售产品发货管理规定一、销售产品发货业务要求1、所有涉及到销售产品发货业务的各营销平台及总部的相关部门都要严格遵守《产品发货管理规定》;2、业务科的正常收发货业务接单时间规定为:早8:30—下午17:30;业务科在接单后2个工作日将货发出。
对于加急发货申请接单时间规定为:早9:00—下午4:00。
3、商务盘点期间不办理发货业务,对于特殊紧急的项目发货,需要营销平台提交加急发货单可支持发货。
4、对满足正常的销售发货业务的申请,不需要签批,供应链商务部开辟“绿色发货通道”,最大限度的支持销售发货业务;5、销售发货必须具备的“二个条件”:(1)《产品备货申请单》;(2)《销售合同》和《发货信息表》;6、销售发货的产品必须是经质量部门检验合格入库的产品;7、严格按照价格表的产品型号填写,同时在发货信息单上务必写明对应的备货单号,销售发货的产品型号必须与备货、销售合同的产品型号、数量保持一致;8、正常发货的承诺处理时间为2个工作日,即商务接到合同管理员提交的发货信息单,承诺最长处理时间在2个工作日内将货发出。
营销平台接口人务必在提交发货信息单时要提前预留时间。
9、涉及硬件版本升级、硬件更换的销售业务,需要发回要升级、更换的设备,并按销售产品发货的程序执行;二、涉及到相关部门的职责定义部门职责定义产品管理中心1、对销售产品及价格具有绝对的解释权;2、对由于工艺更改或工艺不全、批量软件升级、新产品生产等因素影响到正常生产计划的下达与完成的情况,而导致供应链商务部发货承诺不能履行的责任负责;3、负责对生产过程中发现的批量故障,而导致生产、商务不能按照正常的生产周期、备货及发货周期时间进行的情况,及时向各营销平台下达相关通知;4、对因加急发货业务而违反生产工艺要求的行为的批准权;协调解决因加急业务给合同管理、供应链商务部、生产部门、质量部门工作顺利进行带来的困难;5、对各营销平台的产品质量投诉及质量问题的解决具有监督权;各营销平台1、对要求发货的产品型号填写的准确性负责;2、对发货信息表、授权申请表中,所有信息的真实性与准确性负责;3、对没有按照供应链商务部规定的备货要求、发货要求而导致发货业务的延误负责;4、对到货产品无法正常使用的投诉权;合同管理1、对发货信息表填写要求进行审核,以保证发货业务的顺利进行;2、对满足发货要求的合同、发货信息表及时下发到供应链商务部时间承诺负责;3、对合同中没有经过供应链商务部确认的发货时间及相关条款负责;4、负责对因为不满足合同管理要求而申请的《加急发货业务申请》的总部审批业务;供应链1、审核销售合同中的发货时间及相关条款;商务部2、对违反规定的业务有否决权及通报权;3、对发货产品型号的准确性和及时性负责;4、负责对因为不满足备货管理要求的《加急发货申请》的总部审批业务;5、对不满足正常发货要求的申请及时进行沟通与反馈;三、销售发货业务的类型1、正常发货业务:在规定的接单时间范围内,接到合同管理员下达的发货指令,同时发货产品满足备货要求,视为正常发货业务。
对正常发货业务供应链商务部开辟“绿色发货通道”,无需进行签批,直接执行发货程序。
满足正常发货业务必须同时具备如下条件:1)具备有效的合同及发货信息表,同时ERP系统订单已经释放;2)提交了《备货申请单》;3)备货时间与数量满足备货要求;4)备货产品与发货(合同)产品一致;2、非正常发货业务:在规定的接单时间范围内,接到合同管理员下达的发货指令,但发货产品不满足备货要求,视为非正常发货业务。
以下几种情况都被视为非正常发货业务:1)没有提交《备货申请单》;2)备货产品不满足备货时间要求;3)在进入到发货环节时发现备货的产品要求与合同不符;3、加急发货业务:除了上述两种类型之外的业务,凡是由各营销平台指定“加急”发货的业务统称为加急发货业务。
有关此类业务的操作请详见本节的第六部分。
必须由公司营销副总裁签字批准方可执行,并由各营销平台承担相应的“加急成本”。
四、销售发货业务流程1、销售发货业务流程步骤一:合同系统操作;合同管理员接到有效合同和发货信息表后,做如下操作:1)审核发货信息表填写是否齐全;对不齐全的发货信息表及时与销售人员沟通修正;2)审核预付款是否到账;没有到账的情况,合同管理员及时与销售人员沟通,并告之不能发货;否则,按照加急发货业务进行申请。
3)进行ERP订单系统录入并进行释放;4)合同及发货信息表复印及下发供应链商务部;在特殊情况下,当不满足合同管理要求又急需发货的业务,请各营销平台按照加急发货业务进行申请。
步骤二:商务接单审核;库房管理员接到合同及发货信息表后,进行如下条件审核:1)查看ERP订单是否释放;没有释放的合同拒收,返回到第一步骤;2)查看此合同是否有《备货申请单》;没有《备货申请单》的合同,商务人员电话通知各营销平台接口人,按照备货流程办理备货手续;走完备货流程后,直接进入到步骤三;3)备货周期是否满足要求;不满足备货周期的合同,待备货周期满足后,直接进入到步骤三;4)发货与备货产品是否一致;如果合同产品与备货产品不一致时,收,返回到第一步骤;5)查看此合同是否有《备货申请单》;没有《备货申请单》的合同,商务人员电话通知各营销平台接口人,做备货申请更改,并从更改时间开始计算备货周期,期满后,直接进入步骤三;当审核的四个条件全部满足要求时,直接进入步骤三;如果接到合同管理员提交的《加急发货业务申请》单时,库房管理人员直接进行步骤三的操作。
步骤三:产品分捡出库;库房管理员对满足发货条件的合同进行如下工作:1)填写发运单,联系发运公司;2)进行备货产品的系统消账;3)系统发货出库并打印出库单;4)通知库房搬运工进行产品分捡出库;5)对分捡出来的产品根据出库单贴上发运单据;6)与货运公司进行产品发运清点确认;上述三个步骤完成后,即完成全部销售产品发货工作。
2、《销售产品发货业务流程图》进行系统操作(订单录入与释放)商务接单审核是否满足系统操作产品分捡出库备货周期是否满足要求有无《备货申请单》发货与备货产品是否一致否否否否是是是是重工生产周期0.5D0.5D销售产品发货业务流程图0.5D备货时间补差“D”代表“工作日”备货申请备货时间补差=备货周期-已经备货时间备货周期生产周期特别说明:1)备货周期:请详见第二章产品备货管理规定中对备货时间的要求及对《2008年常规产品提前备货周期表》的介绍;2)备货时间补差:是备货周期减去已经备货的时间;3)重工生产周期:见下方生产部门提供的生产周期表;工作日常规生产重工生产软件灌装修改参数更换配件X≤10台7 5 2 7 10台<X≤30台9 7 4 930台<X≤50台12 10 6 1250台<X≤100台17 15 12 17100台<X≤200台21 ——————五、销售发货业务的时间承诺发货类型情况定义时间承诺正常发货业务发货的四项必须条件全部具备时;2个工作日(正常发货时间)非正常发货业务没有提交《备货申请单》;备货周期+1个工作日备货周期不满足要求,其他条件都满足时;备货周期-已备货时间+1个工作日发货与备货产品型号相同,但模块或配置口要求不同。
其他条件都满足时;重工生产周期+1个工作日特别说明:1、时间承诺是以接到上一个步骤满足要求的相关单据或指令开始计算;2、如果发货需求中存在两种以上的产品型号时,由于不同的产品型号和数量备货周期不同。
所以,如果各营销平台接口人没有特殊说明时,供应链商务部按照最长的备货周期时间统一进行发货。
六、加急发货业务1、各营销平台对加急发货业务的承诺由于加急发货业务会影响到正常排单业务的顺利进行,同时会非计划的占用相关部门的各种资源,产生管理成本,所以,为降低管理成本,控制加急发货业务的发生是每一个营销平台负责人义不容辞的责任。
为此,在提出加急发货业务的申请前,各营销平台必须对如下要求进行承诺:1)主动控制本营销平台业务范围内加急发货业务的发生;2)接受加急发货业务而引起的资源耗费与占用的具体费用化管理规定;3)同意财务定期将其确认的加急发货业务数量与费用化金额,从营销平台费用中扣除;4)在特殊业务情况下,授权各营销平台负责人自本规定发布之日起到年底止,享有6单免责加急发货业务的审批权,但此6单免责加急业务只适用于不符合备货管理要求中的“备货产品不满足备货时间要求”和“到发货环节时发现备货的产品要求与合同不符(型号相同,功能或配置口不同)”条件的使用;5)对于超出加急发货产品范围的产品要求加急发货时,供应链商务部有权拒绝受理;如果受理则按照5000元/单的标准扣除申请营销平台的费用;6)加急发货业务费用表:引发加急发货的原因具体情况费用(元)/单不符合合同管理要求没有生效的合同;没有准合同;5000 预付款未到账2500不符合备货管理要求没有提交《备货申请单》2000 备货产品不满足备货时间要求1000 到发货环节时发现备货的产品要求与合同不符(型号相同,功能或配置口不同)1000不符合合同管理要求,同在不符合合同管理要求中的一项的同时,也不符合不符合项的2、 加急发货业务的相关规定1) 申请接收部门:对于不满足合同管理要求的加急发货业务,请提交给计划财务部的合同管理员;对于不满足备货管理要求的加急发货业务,请提交给供应链商务部的计划管理员;对于既不符合合同管理要求又不符合备货管理要求的申请,请提交计划财务部的合同管理员。
2) 审批要求:a) 加急发货业务必须由各营销平台的负责人审核同意,不得授权他人签字;b) 加急发货业务必须由供应链总监签字时不符合备货管理要求 备货管理要求中的任意一项费用之合特别提醒: 1、只要合同中存在上述任意一条不符合项,即为不符合相关要求的合同;2、如果到发货环节发现备货产品与合同不符,且非同型号产品时,此现象按照“没有提交《备货申请单》计算;例如:备货的是天阗NS200但合同要出NS500;或备货的是NS200但合同要出AIO300等现象。
同意;c)计划财务部与供应链商务部业务操作审批人为财务总监;3)时间承诺:a)合同管理员与供应链商务部的计划管理员必须在接到《加急发货业务申请》单后的半个工作日内,完成公司内部的审批跑签工作;b)各位审批人必须当场进行审批确认和签批;如果审批人不在公司必须电话确认后c)生产部门接到《加急生产任务单》后,必须启动加急生产流程,确保加急产品在半个工作日内入库;d)供应链商务部必须承诺产品入库当天以加急发货形式进行发货;e)发运方式默认为最快的方式;4)其他要求:a)一份《加急发货业务申请》单只能对应一个合同,其相关信息与合同保持一致;b)合同管理人员必须在收到正式《加急发货业务申请》和《发货信息单》后,第一时间提交给商务复印件,库房管理人员凭以上当局对产品进行系统出库处理。