管理学教程第四次平时作业116章

《管理学教程》第四次平时作业（13-16章）

班级学号姓名成绩

第十三章沟通作业练习

一、单项选择题：

1、信息接受者可通过提高沟通效果。

A.请求反馈

B.保持可信性

C.提问

D.运用非语言沟通

2、接受者的会影响沟通的有效性

A.不好的倾听习惯

B.不连贯的信息

C.容易产生歧义的语言.

D.噪音

3、不会造成自下而上沟通效率低下的行为是。

A.生产经营复杂程度高

B.管理的筛选和曲解

C.对雇员评估着重于实际成果

D.雇员之间的相互竞争

4、行为过程中对沟通具有最大影响的是。

A.领导方式

B.知识

C.动机

D.态度

5、在自上而下的沟通中，组织可以通过来提高沟通的有效性。

A.改善组织结构

B.改进信息传递技术

C.提高信息明确度

D.以上都对

6、下列各种渠道形式中不属于非正式渠道的是。

A.单线式沟通

B.水平沟通

C.偶然式沟通

D.集束式沟通

7、有助于形成团体之间、同行之间的沟通了解

A.自下而上沟通

B.自上而下沟通

C.水平沟通

D.分权

8、口头消息的大部分内容通过被感知。

A.书面沟通

B.语言沟通

C.单词

D.非语言沟通（P310）

9、在团体任务相对简单而又有固定途径可循的情况下，是最有效的沟通方式。

A.水平沟通

B.自上而下沟通

C.分权

D.集权

10、横向沟通具有的特点。

A.指令性

B.协商性

C.权威性

D.强迫性

二、判断正误，并改错

1、（）口头沟通的首要优点在于即刻反馈。

2、（）在重要细节需要传送的情况下，书面沟通相对地更加适用。

3、（）企业主管要成为有效的管理者，就必须尽可能地去获得一切信息。

4、（）自上而下的沟通比自下而上的沟通更易产生信息的扭曲和偏差。

5、（）自下而上的沟通方式与自上而下的沟通方式相比，前者更容易受个人因素的阻碍而导致信息的扭曲。

6、（）在公司组织内部，非正式沟通渠道与正式沟通渠道平行存在，具有同样的权力。

7、（）水平沟通在雇员之间进行得较多，而在管理者之间则进行得相对较少。

8、（）水平沟通有助于增进独立部门之间的协调和合作。

9、（）不受限制的信息流动会导致信息过量，并最终产生沟通障碍，影响有效性。

10、（）非语言沟通可以使其带上比语言本意更为丰富的内涵。

三、简答题：

1、简要说明组织沟通的类型。

2、管理人员应如何对待组织的非正式沟通？

3、说明沟通的原则。

第十四章控制作业练习

一、单项选择题：

1、现场控制还可以被称为。

A.反馈控制

B.前馈控制

C.同步控制

D.以上都不对

2、控制被视为组织的一项积极要素，其理由在于控制可以帮助组织避免。

A.变化

B.加重错误

C.组织复杂化

D.有效运作

3、期望在资源成为工作系统组成部分之前就能对其数量和质量进行有效控制。

A.标准控制

B.前馈控制

C.同步控制

D.反馈控制

4、控制发生在实际的变化过程中。

A.前馈

B.后馈

C.同步

D.预防

5、控制最基本的目的在于。

A.寻找错误

B.衡量雇员绩效

C.确保行为依循计划发展

D.使人们失去自由

6、. 控制着眼于组织的产出情况。

A.机械

B.同步

C.前馈

D.后馈

5、控制过程的最后一步是。

A.制定标准

B.评价成绩并纠偏

C.用标准衡量成绩

D.质量控制

6、用标准衡量成绩的过程中，对改变成绩无丝毫意义。

A.改变标准

B.全力运用反馈控制

C.保持现状

D.A和C

7、衡量绩效之所以重要的原因在于。

A.它给了工作人员一定的工作去完成

B.保持雇员工作的高度投入

C.它是找出计划与实际绩效之间偏差的途径

D.它是管理人员知道何时工作已经完成

8、管理控制技术中最基本、最为广泛运用的一种方法是。

A.会计控制

B.预算控制

C.质量控制

D.人事控制

9、最重要但却是难度最大的反馈控制技术是。

A.财务控制

B.质量控制

C.资本控制

D.雇员成绩评价

二、判断题：

1、（）用标准去衡量绩效是控制过程中的最后一步。

2、（）同步控制除了着眼于变化过程，还要注意信息的收集。

3、（）组织控制是一种为促进目标实现而经常进行的规律性组织行为。

4、（）一般来说，企业控制应集中精力于生产经营控制，而人事控制则是没多大意义的。

5、（）前馈控制又称预防控制，也称前期控制。

6、（）衡量绩效是控制活动的最终目的。

7、（）在一个组织评价了计划的完成情况后应该建立起标准。

8、（）在关键点控制中，公司要紧密围绕其主要竞争对手和销售领域去检验公司目标的达到情况。

9、（）从事有效控制就需要注意那些对评价绩效有关键意义的因素。

10、（）对企业的一切业绩都要制定出以实物或以货币来衡量的标准。

11、（）零基预算通过不断评价组织现有预算来提高组织生存能力。

12、（）零基预算最大的缺点在于对各个预算项目进行重新评估，这是一项十分耗时的工作。

三、问答题

1、有效控制的特征？

第15-16章创新及新世纪的管理作业练习

一、单项选择题：

1、思想解放是社会变革的前提，观念创新是一切创新的。

A.基础

B.发展

C.先导

D.结果

2、创新型企业家是企业创新的。

A.关键

B.主体

C.源泉

D.中坚

3、企业要不断创新，首先必须有锐意进取的。