管理学原理平时作业

一:简答题

1:简述管理者的角色。

答:亨利·明茨伯格(Henry Mintzberg)研究发现管理者扮演着十种角色,这十种角色可被归入三大类:人际角色、信息角色与决策角色。

人际角色归因于管理者的正式权利。管理者所扮演的三种人际角色就是代表人角色、领导者角色与联络者角色。

在信息角色中,管理者负责确保与其一起工作的人能够得到足够的信息。

在决策角色中,管理者处理信息并得出结论。管理者负责做出决策,并分配资源以保证决策方案的实施。

2:简述法约尔的一般管理论。

答:法约尔提出了一般管理的14项原则:

1．劳动分工;2.权力与责任;3.纪律;4统一指挥;5.统一领导;6.个人利益服从整体利益;7.人员报酬;8.集中;9.等级制度;10秩序;11.公平;12.人员稳定;13.首创精神;14、团队精神。

3:简述管理的主要方法。

答:管理方法一般可分为:管理的法律方法、管理的行政方法、管理的经济方法与管理的教育方法;此外,也可从特定的角度出发对管理方法进行分类:按管理对象范围:宏观管理方法、中观管理方法与微观管理方法;按管理三适用普遍程度可划分为一般管理方法与具体管理方法;按管理对象的性质可划分为:人事管理方法、物质管理方法、资金管理方法、信息管理方法等;按所运用方法的量化程度可划分为定性方法与定量方法等等。

4:简述决策的过程

答:决策过程包含四个阶段:(1)搜集信息阶段。收集组织所处环境中有关经济、技术、社会等方面的信息并加以分析,以便为拟定与选择计划提供依据。(2)拟订计划阶段。以组织所需解决的问题为目标,拟定出各种可能的备选方案。(3)选定方案阶段。根据当时的情况与对未来发展的预测,从各个备选方案中选定一个。(4)对已选定的方案进行评价。决策过程还可以细分为更为具体的识别问题、确定决策标准、为标准分配权重、拟定方案、分析方案、选择方案、实施方案与评价效果等八个阶段。从以上可以瞧出,决策就是一个“决策-实施-再决

策-再实施”的连续不断的循环过程,贯穿于全部管理活动的始终,贯穿于管理的各种职能之中。

5:简述计划编制的程序。

答:1、确定目标2、认清现在3、研究过去4、预测并有效地确定计划的重要前提条件5、拟定与选择可行性行动计划6、制定主要计划7、制定派生计划8、制定预算,用预算使计划数字化

6:简述组织结构设计的程序。

答:1:分析组织结构的影响因素,选择最佳的组织结构模式(1企业环境,2企业规划,3企业战略目标,4信息沟通)

2:根据所选的组织结构模式,将企业划分为不同的、相对独立的部门;

3:为各部门选择合适的部门结构,进行组织机构设置;

4:将各个部门组合起来,形成特定的组织结构;

5:根据环境的变化不断调整组织结构。

7:简述客服沟通障碍的途径。

答:来自沟通主体的障碍只要有表达不清、编码不适当、惰性、时间紧迫与沟通对象不了解或不信任等。因此,任何沟通主体组织沟通时,都应坚持明确性原则,力求沟通形式的标准化,做到文字规范、措词严密、表达准确、中心突出、目的明确,避免使用方言土语或容易引起误解的言辞。

8:简述控制原则。

答:1、重点原则,2、及时性原则,3、灵活性原则,4、经济性原则

9:简述管理创新的内容。

答:创新主要包括三个方面的内容:即理论创新、制度创新、科技创新。首先就是理论创新。理论创新就是最重要的创新,就是整个创新思想的核心,就是其她一切创新的基础。

创新就是管理的一部分,要搞清两者的关系首先要搞清管理的概念,何为管理?通俗地说,管理就就是制定企业的使命并组织、激励人们去实现它,制定使命就是企业家的任务,组织、激励人员则属于领导力范畴,所以说管理=企业家精神+领导力,而企业家精神的本质就就是创新。只有创新,才能把原本不就是资源的变成资源,或者通过重新配置资源来提高资源的产

出、增加资源所创造的价值。

创新就是可以学习的,学习创新首先要从识别变化并从中找到商机开始。有一点必须非常明确,学习不就是死读书,也不就是简单地上上课。“学”就是学习别人与自己的经验,“习”就是要操作,就是要不断地实践。

二:论述题

1:结合自身一个学期来的学习实际,谈谈学习管理学的作业。

答:管理学贯穿于我们的学习生活中,主要有以下作用。

1:计划:管理者为实现目标而坐的统筹规划。

2:组织:管理者为实现组织目标而建立与协调组织结构的工作过程。

3:领导:指管理者指挥,激励下级,以有效实现组织目标的行为。

4:控制:管理者为保证实际工作与目标一致而进行的活动。

2:结合现实,谈谈加强管理伦理建设的重要性。

答:1:管理伦理能弥补规章制度的局限性。

2:管理伦理能激励人的主观能动性。

3:管理伦理能推动管理理论与管理实践的发展,进而提高企业管理水平。

4:管理伦理对企业的管理发展有重要作用。

5:管理伦理能协调组织与社会、组织与员工的关系,促进社会发展。

3:结合自身学习或工作时间,谈谈计划的作用与功能。

答:1:计划可以减少我们学习的盲目性、随意性,强化了学习的目的性与可控性。

2:计划可以减少我们学习中的紧张、忙乱,带来一种与谐与秩序。

3:计划强化了对人的行为进行理智的引导与意志的控制,迫使人按照一定的行为规范行事,从而使我们学习钟的随意行为受到整顿。

4:计划便于主观能动性的调动与主体积极性的激发,有着明显的动机作用。

5:计划有助于各种良好习惯的培养。

6:计划有助于我们培养统观全局,整体运筹、综合协调的组织管理能力。

4:结合实际,谈谈您对集权与分权的瞧法。

答:分权体制与集权体制各有利弊。中国与美国的政治体制,无疑就是当今世界上两大代表,前者就是集权体制的代表,后者就是分权体制的代表。

集权体往往使政府利益最大化,分权体制往往使个人利益最大化。个人利益最大化与政府利益最大化,性质就是相同的,都有问题。政府与个人,必须取得平衡。在分权体制下,想做事十分难,受各方利益牵制,这个社会需要一批精英来引导,她们的眼光高于普通人,要考精英来掌舵。集权可以更便于管理,但就是高度的集权会导致权力欲望的嫉妒膨胀。导致盲目的崇拜。分权可以有效的分散权力,不会权力集中,更有利于民主化。但就是不便于管理,会有很多漏洞,集权体制与分权体制各有利弊,应该学会取长补短。

5:假如您就是一个领导,请结合公平理论,谈谈您将采取何种具体途径来激励员工。

答:对职工报酬的分配要体现“多劳多得,质优多得,责种多得”的原则,坚持精神激励与物质激励相结合的方法。应该体现以奋斗者为本的精神,不让雷锋吃亏的精神。运用竞争机制的激励作用,通过合理拉开分配差距体现公平。

6、结合实际,谈谈管理者该如何组织管理创新。

答:管理者要带头创新;营造促进创新的氛围;制定有弹性的计划:为创新提供必要的时间与空间;正确对待失败;建立合理的奖惩制度。创新就是一个永恒的话题,没有创新,企业不会发展,人类也不会进步。对管理者来说,创新力就是一项不可或缺的软实力,可以实现管理者由普通向卓越的转变。

第三大题:案例分析题

第1题:教材P196-197案例分析10。

1.您认为,戴尔公司对电脑显示屏供应厂商就是否完全放弃与取消了控制？如果就是,戴尔公司的经营绩来源于哪里？如果不就是,那它所采取的控制方式与传统的方式有何切实的不同？

答:1、1戴尔对显示屏供应商并未放弃与取消控制,而就是将控制放在了事前的“绩效评估”,她的评估在每一合同期间有抽查与年终的考核,保证下一合同期间的“绩效评估”结果,同时承担次品责任。

1、2传统的方式就是:收货方过多的再次检验,产生了物流与库存成本以及使价值期间变得更长。戴尔公司通过供应链合作优势将物流、资金流、信息流整合优化,实现整体库存水平的下降,甚至零库存,直销模式使工厂无需囤积大量的产品配件,从而有效的减少资金占用,增加企业的流动资金。并通过网络分派给各独立配件制造商进行排产,经过优化后,戴尔