外贸跟单个人工作总结范文

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跟单员个人工作总结8篇

跟单员个人工作总结8篇篇1================一、引言----作为公司的一名跟单员，我在过去的一年里承担了确保客户需求得到准确、及时响应的重要职责。

在此，我将对过去一年的工作进行详细的回顾和总结。

二、工作内容概述--------* 负责与客户进行日常沟通，确保客户需求得到准确理解。

* 跟踪订单状态，确保生产进度与计划相符。

* 协调内外部沟通，解决生产过程中的问题。

* 完成各类报告和数据分析，为决策提供支持。

* 参与新产品的研发，提供市场反馈意见。

三、重点成果------1. 客户满意度提升通过加强与客户的日常沟通，我成功减少了误解和订单错误，客户反馈的满意度得到了显著提升。

特别是在复杂订单的处理上，我主动介入，积极协调，赢得了客户的认可。

2. 订单处理效率提高通过优化流程和使用信息化工具，我提高了订单处理效率。

在过去的一年里，订单处理时间缩短了XX%，大大提高了公司的业务响应速度。

3. 跨部门协作优化我积极与生产、物流、财务等部门沟通，解决了一系列生产过程中的问题。

通过跨部门协作，生产线的稳定性和效率得到了显著提升。

4. 数据分析与报告我完成了多份关于生产、销售、客户需求等方面的报告，通过对数据的深入分析，为公司的战略决策提供了有力支持。

此外，我还参与了新产品的市场调研和分析工作，提出了多项具有建设性的意见。

四、遇到的问题和解决方案------------1. 问题：客户反馈处理不及时* 解决方案：建立专门的客户反馈渠道，并设立专门的人员负责跟进和处理。

2. 问题：生产线偶发问题导致订单延误* 解决方案：加强与生产线的沟通，设立预警机制，确保问题得到及时解决。

同时，加强与供应商的合作，确保原材料供应稳定。

3. 问题：数据分析和报告质量参差不齐篇2作为跟单员，我深感职责重大。

在领导和同事的指导下，我努力完成各项工作，不断学习和提升自己的专业能力。

以下是我在过去一段时间里的工作总结，以供领导和同事参考。

外贸跟单工作总结3篇_工作总结范文_

外贸跟单工作总结3篇进入公司已经有半年的时间，在公司领导强有力的领导以及关心支持下，个人在20xx年度取得了不小的进步。

本人在工作过程中，较好地完成了20xx年年度工作目标。

现将有关20xx年度个人工作情况作如下总结：一、年度工作情况：1、熟悉了解公司各项我于20xx年9月进入公司，为了更快更好地融入公司这个团队，为以后的工作打好铺垫，我加紧对公司的各项规章制度进行全面了解，熟悉了公司的企业文化。

通过了解和熟悉，我为能进入公司这个团队感到自豪，同时也感到自身的压力。

在以后的工作中，我将以公司的各项规章制度为准则，严格要求自己，在坚持原则的情况下敢于尝试，更快更好地完成工作任务。

2、熟悉项目流程，项目状况作为跟单，熟悉和了解项目流程及状况对开展工作是相当有利的。

为了能更好地进行工作，我多次深入各相关职能部门和现场，对项目的进展做更深层次的了解。

在掌握第一手资料之后，查阅相关技术文件，对项目情况进行探究，对以后项目的重难点进行分析，对项目的基础形式进行分析，通过研究和分析，我对项目的实际情况做较为客观的预测，为下一步项目的进展完成提供了可靠的依据。

3、与各相关职能部门的沟通和协调项目的进展和完成，离不开公司各相关职能部门的参与和努力，在公司领导的大力支持和关心下，自己积极主动多次参与各相关职能部门的项目评审，使项目能按照客户要求顺利进行。

二、存在的不足以及改进措施存在的不足以及改进措施存在的不足以及改进措施存在的不足以及改进措施20xx年已经结束，回想自己在公司半年来的工作，虽然工作量比较大，但闪光点并不多，许多工作还有不尽如意之处，总结起来存在的不足主要有以下几点：1、缺乏沟通，不能充分利用资源在跟单的过程中，由于对其他专业比较陌生，又碍于面子，不积极向其他同事求教，造成工作效率降低甚至出现错误，不能达到优势资源充分利用。

俗话说的好“三人行必有我师”，在以后的工作中，我要主动加强和其他部门同事的沟通，通过公司这个平台达到资源共享，从而提高自己的业务水平。

外贸跟单工作总结范文（通用11篇）

外贸跟单工作总结外贸跟单工作总结范文（通用11篇）总结是对取得的成绩、存在的问题及得到的经验和教训等方面情况进行评价与描述的一种书面材料，它可以给我们下一阶段的学习和工作生活做指导，让我们来为自己写一份总结吧。

那么如何把总结写出新花样呢？下面是小编精心整理的外贸跟单工作总结范文，仅供参考，欢迎大家阅读。

外贸跟单工作总结篇1进公司已经近一年，对公司的业务流程已经有初步的了解和认识，20xx年即将过去，现总结一下几点：一、业务能力1、对公司的产品一定要熟悉，只有对产品熟悉，才能根据产品的情况定位市场，当客户提到专业的问题的时候，才能多给客人提建议并且推荐相匹配的产品。

2、对市场的了解，包括客人目标市场的了解以及同行业其他公司的相关信息的咨询，并能推陈出新，给客人提供款的产品。

3、业务技巧，客人都喜欢和专业的业务员沟通，因为在和客人沟通的过程中也是一个互相学习的过程，在电话电邮的过程中，我们通过和客人的交谈来了解客人的需求。

二、个人素质能力1、诚实守信客人比较注重业务的诚信以及事情处理的时效性。

2、热情业务员需要对本职工作需要有热情，才能开展好工作，特别是做外贸是一个很漫长的一个过程，需要对客人热情。

3、耐心在外贸开发客人的过程中，周期比较长，客人需要持续的跟下去，一定需要耐心，定好工作计划，有条不紊的开展。

4、自信心询盘的客人当中是海量的信息，真正有意向性的客人需要逐步的筛选，真正下订单的也就那么几个，但是需要有信息一直跟下去，因为从客人从不熟悉到熟悉到信任你需要一定时间的接触。

三、公司平台公司在环球的后台持续运行，要持续更新产品并且尽快维护和更新。

四、公司网站公司的网站目前尚还需要更新速度以及健全产品信息。

五、业务还需要加强相关专业知识。

比如对市场讯息的把握。

六、公司各部门之间需紧密协调。

针对目前的情况对20xx年的建议1、公司目前的规模正在上升期，客户群的建立和维护都需要一个过程，在现有条件上还需要多开发新的资源，可多寻找多方途径以及渠道增加客户群体。

外贸跟单实习自我总结6篇

外贸跟单实习自我总结6篇篇1时光荏苒，转眼之间，三个月的外贸跟单实习生涯即将结束。

在这段时间里，我不仅学到了许多专业知识，还积累了一些工作经验。

在此，我对自己的实习经历进行全面的总结，以便更好地了解自己的优势和需要改进的地方。

一、实习背景与目标本次实习旨在通过实际操作，提高自己的外贸跟单能力，了解外贸行业的业务流程和规范。

在实习过程中，我计划重点学习外贸跟单的核心技能，如订单处理、货物追踪、客户沟通等，并期望能够独立完成一定数量的跟单任务。

二、实习内容与过程在实习期间，我主要从事外贸跟单工作，具体内容包括订单确认、货物追踪、单证制作、客户沟通等。

我通过实际操作，了解了外贸行业的业务流程和规范，并逐渐熟悉了相关的软件和工具。

在跟单过程中，我注重与客户保持密切沟通，确保双方信息畅通，及时解决出现的问题。

同时，我还积极向公司领导和同事请教，学习他们的经验和技巧，不断提高自己的业务水平。

在这个过程中，我也遇到了一些挑战和困难。

例如，有时订单信息不明确，需要与客户反复确认；有时货物运输出现延误，需要积极与客户协商解决；有时单证制作存在错误，需要重新修改和核对。

但是，通过不断努力和摸索，我逐渐克服了这些困难，并取得了一定的成绩。

三、实习收获与成长通过这次实习，我不仅学到了许多专业知识，还积累了一些工作经验。

首先，我提高了自己的外贸跟单能力，能够独立完成一定数量的跟单任务。

其次，我学会了如何与客户保持密切沟通，及时解决出现的问题。

此外，我还了解了外贸行业的业务流程和规范，为未来的工作奠定了基础。

在实习过程中，我也发现自己的一些优点和不足。

我认为自己的优点是细心、耐心和责任心，能够认真对待每一个订单和客户。

但是，我也发现自己的一些不足之处，例如有时缺乏主动性和创新性，需要进一步加强学习和锻炼。

四、建议与展望针对本次实习经验，我提出以下几点建议：首先，建议学校能够提供更多实习机会和实践平台，让学生能够亲身实践并提高自己的专业技能。

外贸跟单工作心得总结（精选4篇）

外贸跟单工作心得总结（精选4篇）外贸跟单工作心得总结篇1时间总是过的最快的，转眼我来到本公司的外贸部已经半年时间了，在这半年的时间里，通过学习掌握各种有关外贸的工作事宜，现已全面接手外贸跟单的工作，就这半年来，在这方面的工作和学习做一个总结，给公司领导做一个汇报。

1.无误差完成工作外贸工作的特殊性要求在工作时保持认真细致，否则一个小错可能会造成几个货柜的损失。

外贸跟单的订单与国内订单不一样，都是有外国客人进行定制，小到产品细节，大到外箱唛头包装等都是由外国客人来指定生产的，所以在这期间，必须每一个细节都要与客户沟通确定好，争取每个确认内容都有纸质的签字盖章文件存底。

在对工厂进行跟踪生产时，要及时核对确认内容，及时发现问题并改正，争取产品零误差的出柜。

2.时间有序性外贸产品都需要运往海外，通常的货运方式是海运，这就涉及要出海关，有一系列的报检报关等工作需要去做。

各项工作时间安排好，是对产品的顺利出柜是有很大关系的。

所以，在产品开始进行生产时就做一张时间安排表，与报检报关处的工作人员进行提前预约，以确保对产品进行及时的商检报关，在最短的时间内出海关。

3.提前开产品会与各部门进行有效沟通外贸这一特殊的工作与各部门的工作联系也是非常大，因为外贸产品往往是专门定制，各部门和工厂都没有做过这种产品，所以需要在接到国外订单后与各部门组织在一起，开一个产品会，详细介绍该产品需要订制的地方和需要注意的地方，以减少在生产中所出现的理解错误或者其他矛盾。

以上三点是我从事外贸跟单员半年年所得到的经验和体会，由于从事时间较短，在这方面工作过程中存在不少缺点和不足，比如迫切需要提高英语水平，增强工作能力，目前来说，我的英语水平不是很高，所以在日常的外贸工作中还不能有一个属于自己的平台与外国客人进行直接的沟通，只能停留在与外贸公司或者中间商沟通的工作范围内。

或者经验不足，往往在工作中出现突发状况而反应不够及时，还有与客人或者与同事的沟通能力仍有欠缺等等。

2024年外贸跟单员个人工作总结范本(3篇)

2024年外贸跟单员个人工作总结范本一、工作背景____年是我作为一名外贸跟单员的第五个工作年度，这一年我所在的公司外贸业务继续保持着良好的发展态势。

受到国内外经济形势的影响，市场竞争压力持续加大，行业规范和要求不断提高。

在这样的背景下，我在工作中不断努力学习、积极应对，取得了一定的成绩。

接下来，我将从以下几个方面对自己____年的工作进行总结和反思。

二、工作内容1.订单处理和跟踪：负责处理外贸订单，与客户进行有效的沟通和协商，确保按时交付产品。

同时，及时跟踪和更新订单进展，及时解决订单中的问题和风险，确保订单的顺利进行。

2.供应商管理：与供应商进行定期的沟通和协商，保持供应链的稳定性。

及时解决供应商方面的问题，确保供应商按时提供符合质量要求的产品。

3.质量控制：与品质部门合作，确保产品符合客户要求和国际质量标准。

定期进行工厂巡检，严格把控产品质量。

4.文件管理：负责订单相关的文件维护和归档工作，确保文件的准确性和完整性。

5.市场开发：与业务部门合作，拓展新的客户和市场机会。

通过参加展会、拜访客户等方式，积极寻找新增长点。

三、工作成绩1.订单管理方面，我在____年的工作中，成功处理了100个以上的订单，其中95%以上按时交付。

通过与客户的及时沟通和问题解决，提高了客户满意度，并建立了良好的合作关系。

2.供应商管理方面，我与供应商保持了良好的沟通和合作，及时解决了10个以上的供应商问题，确保了供应链的稳定性。

与供应商建立了长期合作关系，在货源和质量方面得到了供应商的高度认可。

3.质量控制方面，我积极与品质部门合作，定期进行工厂巡检和产品检验，发现并及时解决了10个以上的质量问题。

通过加强品质意识，提高了产品质量，减少了客户的投诉和退货率。

4.文件管理方面，我认真负责地进行了订单相关文件的整理和归档工作，确保了文件的准确性和完整性。

这为公司的日常运营和报税工作提供了良好的支持。

5.市场开发方面，我通过参加展会、拜访客户等方式，积极开拓了新的客户和市场机会。

外贸跟单员的工作总结5篇

外贸跟单员的工作总结5篇（经典版）编制人：__________________审核人：__________________审批人：__________________编制单位：__________________编制时间：____年____月____日序言下载提示：该文档是本店铺精心编制而成的，希望大家下载后，能够帮助大家解决实际问题。

文档下载后可定制修改，请根据实际需要进行调整和使用，谢谢!并且，本店铺为大家提供各种类型的经典范文，如工作总结、工作计划、述职报告、合同协议、心得体会、规章制度、应急预案、教学资料、作文大全、其他范文等等，想了解不同范文格式和写法，敬请关注!Download tips: This document is carefully compiled by this editor. I hope that after you download it, it can help you solve practical problems. The document can be customized and modified after downloading, please adjust and use it according to actual needs, thank you!Moreover, our store provides various types of classic sample essays, such as work summaries, work plans, job reports, contract agreements, personal experiences, rules and regulations, emergency plans, teaching materials, complete essays, and other sample essays. If you want to learn about different sample formats and writing methods, please pay attention!外贸跟单员的工作总结5篇工作总结是对工作中的资源利用和时间管理的总结和反思，在写工作总结时我们可以发现工作中的瓶颈，寻找解决方案，提升工作效率，下面是本店铺为您分享的外贸跟单员的工作总结5篇，感谢您的参阅。

2024年外贸跟单员个人工作总结范文(三篇)

2024年外贸跟单员个人工作总结范文尊敬的领导：您好！感谢您给予我这个机会，通过这篇工作总结，我想总结一下自己在2024年外贸跟单员这个岗位上的工作经验和收获。

一、工作概述在过去的一年里，我作为一名外贸跟单员在公司一线工作，主要负责与客户沟通协调，处理订单，跟进货物生产进度，并解决可能出现的问题。

工作的核心是确保订单的准时交付，同时为客户提供优质的服务体验。

二、工作成果1. 订单管理能力的提高通过与客户的紧密合作，我学会了如何细致地管理订单。

我将订单分解为不同的环节，制定相应的时间表，并与相关部门保持良好的沟通协调，以确保每个环节都能按时完成。

此外，我还优化了订单执行流程，提高了订单处理的效率，减少了潜在的错误。

2. 提升了沟通协调能力作为跟单员，与客户的沟通是工作的关键。

我积极主动地与客户保持联系，在订单接受后定期向客户提供生产进度、质量检验等信息，并及时解答客户的问题。

我注意用简洁明了的语言向客户传达关键信息，确保沟通的准确性和高效性。

3. 销售支持和客户服务的改进除了正常的订单跟进工作，我还积极参与销售团队的工作，为销售人员提供更好的服务和支持。

通过与销售人员的密切合作，我了解到客户的需求和市场动态，并及时将这些信息传达给相应的部门，为客户提供更适合的产品和解决方案，提高了客户满意度和公司的竞争力。

三、个人成长和反思1. 学习意识的提高在工作中，我不断地学习和积累经验。

我积极参加公司组织的培训课程，增加自己的专业知识和技能。

同时，我还通过阅读相关行业资讯和参与行业交流活动来了解和学习最新的外贸标准和趋势，不断提升自己的行业竞争力。

2. 团队协作能力的提高作为团队的一员，我深刻认识到团队协作的重要性。

我积极和同事进行沟通和配合，协助解决问题，共同完成工作目标。

在与其他部门的协作中，我学会了倾听和尊重他人的意见，同时也更加理解他人的工作难点和需求，建立了良好的合作关系。

3. 自我反思和改进在工作中，我不断反思自己的不足和问题，积极采取相应的措施加以改进。

外贸跟单工作总结范文8篇

外贸跟单工作总结范文8篇第1篇示例：外贸跟单工作是外贸行业中非常重要的一个岗位，主要负责处理订单、跟进货物生产、沟通客户需求等工作。

在这个岗位上工作需要有良好的沟通能力、组织能力和执行能力。

今天我来总结一下自己在外贸跟单工作中的经验和体会。

外贸跟单工作中最重要的一点就是与客户保持良好的沟通。

客户是我们的一切，他们的满意度直接关系到订单的成功与否。

在与客户沟通时，我们要耐心倾听客户的需求，及时回复客户的问题，尽力满足客户的要求。

要保持适当的礼貌和耐心，不要因为客户的一点小问题而失去耐心，要始终以客户为中心。

外贸跟单工作中要有很强的组织能力。

跟单工作涉及到很多细节问题，比如订单的变更、货物的运输、生产的进度等等，这些都需要我们有条不紊地处理。

要做到心中有数，做好详细的记录，并及时进行跟进和处理，确保订单的顺利进行。

外贸跟单工作还需要有很强的执行能力。

很多时候，我们需要协调各个部门之间的工作，比如生产部门、物流部门、财务部门等等。

要确保各个部门之间的沟通畅通，做好各个环节的协调工作，确保订单按时交付给客户。

要有很强的应变能力，能够在面对突发情况时迅速做出决策和应对措施，确保订单不受影响。

第2篇示例：外贸跟单是外贸行业中非常重要的一个岗位，主要负责处理订单和跟踪整个采购到发货的全过程。

在这个岗位上，我们需要处理各种各样的问题，需要高效、细心和耐心。

下面我将总结一下外贸跟单工作的一些经验和感悟。

我们需要具备很强的沟通能力。

外贸跟单工作是一个与客户、供应商、物流公司等多方面沟通的工作，需要我们随时与他们保持联系，及时了解订单进展情况，并及时解决问题。

良好的沟通能力可以帮助我们顺利完成订单，并获得客户的信任。

在处理订单过程中，我们也需要具备很强的协调能力。

有时候客户的要求和供应商的生产能力可能会存在冲突，我们需要找到一个平衡点，使两方都能够接受。

在这个过程中，我们需要处理好双方的关系，避免出现矛盾和纠纷。

外贸跟单也需要一定的时间管理能力和责任心。

外贸跟单员个人的年度工作总结范文4篇

外贸跟单员个人的年度工作总结范文4篇这部分内容主要的是对工作的主客观的条件、有利和不利的条件以及工作的环境和基础的等进行分析。

下面，小编在这给大家带来外贸跟单员个人的年度工作总结范文4篇，欢迎大家借鉴参考!外贸跟单员个人的年度工作总结范文1在公司实习已经有两个多月的时间，在这段时间里，有喜，有苦，有过怀疑，苦辣酸甜都经历了，使得我从一个初出茅庐的学生，逐渐的熟悉了公司的组织结构、业务范围、人事关系、企业文化，在不同的岗位上锻炼，跟着不同的经理学习，极大的开拓了我的眼光，积累了更多的业务知识，提高了工作能力。

本文从具体的跟单岗位着手，主要总结自己对跟单岗位的理解和认识，以及一些在具体岗位上的心得体会。

一、跟单和跟单员1、什么是跟单：跟单是英文walkthrough的直译，意思是从业务的起始一直到业务的结束——一般都是到财务做帐结束——一整套业务流程。

跟单就是跟着这些已经发生的业务所留下的证据——各种证据、单据、报表等——对业务流程进行重复模拟。

2、跟单员的定义(Documentary Handler)：跟单员是指在国际贸易过程中，根据已签署的商务合约中有关出口商品的相关要求，代表公司选择生产加工企业，指导、监督其完成生产进度以确保合同如期完成的专职人员。

(不能兼职，替代)所有围绕着订单去工作，对出货交期负责的人，都是跟单员。

3、跟单员的工作内容跟单员的主要工作是在企业业务流程运作过程中，以客户定单为依据，跟踪产品(服务)运作流向并督促定单落实的专业人员，是各企业开展各项业务，特别是外贸业务的基础性人才之一。

4、跟单员工作的重要性面对客户、面对订单开展工作的跟单员，在当今社会竞争日益激烈的市场经济环境下，重要性不断突显出来，在很多公司，跟单员成了老板们的“特别助理” 。

跟单员是企业与市场、业务员与客户之间联系的纽带，随着商品市场的多样化、小批量化以及节奏的加快，跟单员工作质量的好坏直接影响公司的服务品质和企业形象。

外贸跟单员实习工作总结范文8篇

外贸跟单员实习工作总结范文8篇篇1自XXXX年XX月进入公司以来，我一直在外贸部门担任跟单员实习工作。

在领导的指导下，我认真学习了公司的规章制度、外贸跟单的相关知识和业务流程。

通过这段时间的实习，我不仅对公司的业务有了深入的了解，也积累了宝贵的实践经验。

以下是我实习期间的详细工作总结。

一、实习期间的主要工作1. 业务跟单在实习期间，我主要负责外贸业务跟单工作，包括订单跟进、货款回收、客户沟通等。

通过与客户的邮件和电话沟通，我及时了解了客户的需求和反馈，并协助领导完成了订单的跟进和货款的回收。

同时，我也积极参与了公司的业务谈判，为公司的业务拓展做出了贡献。

2. 单据制作在实习期间，我还负责了部分单据的制作工作。

根据合同和客户的要求，我认真制作了相关的单据，如商业发票、装箱单、提单等。

在制作单据的过程中，我严格把控质量，确保单据的准确性和完整性，为公司的业务开展提供了有力的支持。

3. 客户维护在实习期间，我注重客户关系的维护和发展。

通过定期的沟通和回访，我及时了解了客户的经营情况和需求变化，并积极协助客户解决问题。

同时，我也向客户介绍了公司的最新产品和服务，为公司的业务拓展奠定了良好的基础。

二、实习期间的学习和成长1. 专业知识学习在实习期间，我认真学习了外贸跟单的相关知识和业务流程。

通过阅读相关书籍和资料，我深入了解了外贸跟单的基本概念、作用和流程，为实习工作提供了有力的理论支持。

2. 实践经验积累通过实习工作，我积累了丰富的实践经验。

从最初的订单跟进到最后的货款回收，我全程参与了外贸业务的各个环节。

在实践中，我不断摸索和总结经验，提高了自己的业务能力和工作效率。

3. 团队协作能力提升在实习期间，我注重团队协作和沟通能力的提升。

通过与领导和同事的沟通和协作，我学会了如何更好地完成工作任务和解决问题。

同时，我也积极参与了公司的团队活动和交流会，为团队的凝聚力和协作效率做出了贡献。

三、实习期间的收获和感悟通过这次实习，我不仅深入了解了外贸跟单的业务流程和相关知识，还提高了自己的业务能力和工作效率。

外贸个人工作总结15篇

外贸个人工作总结外贸个人工作总结15篇外贸个人工作总结1一、业务能力1、对公司和产品一定要很熟悉。

很多业务员都很急功，天天找客户，但效果不大，原因是对公司和产品不了解，不知道目标市场在那里，或当客户问一些有关公司和产品的专业问题，一问三不知。

其实只要对对公司和产品熟悉，就自然知道目标市场在那，也可以很专业地回答客户的问题。

2、对市场的了解。

这包括两个方面，一个是对目标市场的了解，一个是对竞争对手的了解。

绝对不能坐井观天，不知天下事。

因为世界上唯一不变的就是“变化”，所以要根据市场的变化而做出相应的策略，这样才能在激烈的竞争中制胜。

3、业务技巧很多客户都喜欢跟专业的业务人员谈生意，因为业务人员专业，所以谈判中可以解决很多问题，客户也愿意把订单交给专业的业务员来负责。

当然，业务技巧也是通过长时间的实践培养出来的，而在我自己这3年里的外贸经验中，我所学会的是“顾问式销售技巧”，一切从客户的需求出发，在电话，在电邮，或拜访中，我们要不断提问，从客户的回答中了解到客户的需求，这样做会事半功倍，例如，如果客户是想买高质量的产品，你便可以挑一种好质量的产品给他，价格贵一点也没关系，相反，如果客户只想买便宜的产品，在报价时就不要太高，否则就会吓跑客户。

做业务其实可以简化为“了解或激发需求，然后去满足要求”。

二、个人素质能力1、诚实做生意，最怕“奸商”，所以客户都喜欢跟诚实的人做朋友，做生意。

2、热情只要对自己的职业有热情，才能全神贯注地把自己的精力投下去，外贸更加是如此，因为外贸是一个很长的过程。

3、耐心外贸行业中，开发一个新客户的周期一般在半年到一年之间，或者更长，所以，在这个漫长的过程中，在自己没有订单而同事有订单的时候，一定有耐心，暴风雨后便是彩虹。

4、自信心这一点最重要，在外贸中，一般公司拥有的客户有几百个之多，但真正下订单的，可能就那么几个。

所以，业务员可能很多时间都是在做“无用功”。

但是一定要有自信心，有很多潜在的客户，都是要在很长的时间里才转变为真正的客户，所以必须持有坚定的自信，才会把业务做得更出色。

外贸跟单员工作总结范文8篇

外贸跟单员工作总结范文8篇第1篇示例：外贸跟单员是指负责外贸业务中处理订单、跟进客户需求、协调生产和物流等工作的专业人员。

作为外贸跟单员，工作需要有严谨的态度和良好的沟通能力。

下面将分析外贸跟单员在工作中的主要职责，并对自己的工作进行总结和反思。

一、外贸跟单员的主要职责1. 接单处理：外贸跟单员需要根据客户需求接收订单，了解客户的具体要求，并协调内部资源进行生产安排。

2. 生产跟进：在订单确认后，外贸跟单员需要与生产部门保持密切联系，及时了解生产进度，并向客户提供相关信息。

3. 联系客户：外贸跟单员需要及时回复客户的邮件、电话和其他沟通方式，保持良好的客户关系。

4. 物流协调：外贸跟单员需要与物流公司协商货运方式、协调发货时间，并跟踪货物的运输进度。

5. 处理异常：外贸跟单员需要在遇到订单延误、产品质量问题等异常情况下，及时采取措施，积极解决问题。

二、个人工作总结在工作中，我深刻意识到外贸跟单员需要具备良好的沟通能力和扎实的业务素养。

通过这段时间的工作，我总结出以下几点：1. 细心负责：在处理订单时要严谨细致，做好订单的记录和跟进，确保订单信息的准确性和及时性。

2. 客户服务：要保持良好的客户关系，及时回复客户的邮件和电话，并积极解决客户提出的问题，提高客户满意度。

3. 团队协作：与生产、物流和销售等其他部门要保持密切合作，及时汇报订单信息，共同解决问题，确保订单顺利进行。

4. 主动沟通：要主动向客户和内部部门沟通订单情况，及时了解和解决可能出现的问题，保证订单的顺利进行。

三、未来计划和反思在工作中虽然有了一些心得和体会，但也存在一些不足和问题需要改进。

例如在处理异常情况时应当更加果断，主动寻找解决方案，而不是被动应对；在沟通中应当更注重细节，确保信息的准确性和完整性。

未来，在工作中我会更加努力学习外贸业务知识，提高专业素养和综合能力，为公司的发展贡献自己的力量。

第2篇示例：外贸跟单员工作总结一、工作内容及成果作为外贸跟单员，我的主要工作内容包括但不限于以下几个方面：1. 接单跟进：及时处理客户订单，跟进生产进度并与客户保持良好的沟通，确保订单按时交付。

外贸跟单工作总结5篇

外贸跟单工作总结5篇（经典版）编制人：__________________审核人：__________________审批人：__________________编制单位：__________________编制时间：____年____月____日序言下载提示：该文档是本店铺精心编制而成的，希望大家下载后，能够帮助大家解决实际问题。

文档下载后可定制修改，请根据实际需要进行调整和使用，谢谢!并且，本店铺为大家提供各种类型的经典范文，如报告范文、策划方案、鉴定材料、心得体会、条据书信、合同协议、规章制度、教学资料、作文大全、其他范文等等，想了解不同范文格式和写法，敬请关注!Download tips: This document is carefully compiled by this editor. I hope that after you download it, it can help you solve practical problems. The document can be customized and modified after downloading, please adjust and use it according to actual needs, thank you!Moreover, our store provides various types of classic sample essays, such as report templates, planning plans, appraisal materials, insights, evidence letters, contract agreements, rules and regulations, teaching materials, essay encyclopedias, and other sample essays. If you would like to learn about different sample formats and writing methods, please pay attention!外贸跟单工作总结5篇写好工作总结需要我们对自己的工作中的挑战和困难有积极的应对和解决方案，每次写工作总结都是个人工作能力提升的宝贵机遇，我们不应该轻视，本店铺今天就为您带来了外贸跟单工作总结5篇，相信一定会对你有所帮助。

外贸跟单个人工作总结范文8篇

外贸跟单个人工作总结范文8篇篇1在过去的一年中，我作为外贸跟单员，经历了许多挑战和学习。

本文将对我过去一年的工作进行总结，包括工作目标、完成情况、经验教训、成果展示以及未来计划等方面。

一、工作目标在过去的一年中，我的工作目标是确保外贸订单的顺利执行，并与客户保持良好的沟通和合作关系。

具体来说，我设定了以下目标：1. 确保订单的准确执行，提高订单完成率。

2. 优化与客户之间的沟通流程，提高客户满意度。

3. 学习和掌握新的外贸知识和技能，提升个人能力。

二、完成情况在过去的一年中，我取得了以下成果：1. 订单完成率得到了显著提高，大部分订单都能够按时、按质完成。

2. 通过优化沟通流程，客户满意度也有所提升，客户投诉率有所下降。

3. 在学习方面，我也取得了不小的进步，掌握了新的外贸知识和技能，为未来的工作打下了坚实的基础。

三、经验教训在工作中，我也遇到了一些问题和挑战。

通过总结经验教训，我认识到以下几点：1. 订单执行过程中需要更加细致和认真，避免出现错误和疏漏。

2. 在与客户沟通时，需要更加注重细节和服务态度，以满足客户的需求和期望。

3. 需要不断学习和更新外贸知识和技能，以适应市场的变化和客户的需求。

四、成果展示在过去的一年中，我取得了一些具体的成果，例如：1. 成功完成了多个大型外贸订单，订单金额达到了数百万美元。

2. 通过优化沟通流程，客户投诉率降低了20%。

3. 在学习方面，我获得了外贸专业证书，并参加了多次外贸培训和学习活动。

这些成果的取得离不开领导的指导和同事们的支持。

在未来的工作中，我将继续努力，争取取得更大的成果。

五、未来计划针对过去一年工作中存在的问题和挑战，我制定了以下未来计划：1. 进一步提高订单执行过程中的细致度和认真程度，避免出现错误和疏漏。

2. 在与客户沟通时，更加注重细节和服务态度，以满足客户的需求和期望。

3. 继续学习和更新外贸知识和技能，以适应市场的变化和客户的需求。

外贸跟单业务员工作月度总结（通用20篇）

外贸跟单业务员工作月度总结（通用20篇）外贸跟单业务员工作月度总结篇1时间飞逝，不知不觉来到公司已经半年了，就快到过年的时候了。

记得刚来的时候，由于经验的缺乏，是即兴奋又担心。

最初是抱着学习和锻炼的态度来到这里的。

半年下来，觉得自己学到了很多，也进步了很多，在生活和工作上都有了一个全新的体验。

虽然没有什么大的贡献，但也算经历了一段不平凡的考验。

在此，当然首先非常感谢公司给我这个机会，让我在工作中不断地学习，不断地进步，慢慢提升自身的素质，同时也非常感谢大家在这段时间对我的帮助。

走出学校，步入社会工作后，发现一切都比在学校的时候正规化，每天要准时上下班，每天要对着电脑坐一整天，现在的业务员离不开电脑，起先有点不适应，但慢慢地状态也就调整过来了。

首先，先总结一下我半年来的工作情况。

这半年来我主要是做以下这些事，最主要的当然还是负责网络发布这一块。

记得刚来时不懂得如何发布，经过这段时间的发布，慢慢地有了新的体会，知道如何提升自己公司产品的曝光率。

当然也会每天及时地更新我们公司的产品信息，并不定期地将一些新的产品发布到网站上去，充实我们的产品信息。

半年下来，虽然并没有什么实质性的客户，但也会在一些免费网站上收到一些询盘，可见功夫并没有白费。

因此以后还是会继续努力维护这些B2B网站。

其次是对产品的了解。

记得刚来时经常会下到生产车间了解设备，为此主管也为了让我们尽快对产品有一个大致的了解，让我们每周了解一台设备，彼此之间互相交流。

现在我对公司的主营产品已经有了一个比较全面的了解。

当然我们知道这还远远不够，我今后一定要努力去了解更多的产品，特别是其他厂家的。

除此之外，平常我也会处理一些询盘。

主管会将一些在阿里巴巴网站收到的询盘分配给我处理。

当然我也会及时处理，对信件及时作出回复，但大部份都杳无音信，可能大部分人都经历过相同的事情。

很多发出去的信件都得不到回复，即使部分报了价，但最终成交的可能性也微乎及微。

即使是这样，也要对每份询盘做出及时回复以给客户留一个好印象。

外贸跟单员个人工作总结8篇

外贸跟单员个人工作总结8篇第1篇示例：外贸跟单员是负责执行外贸订单的专业人员，他们的工作职责包括跟踪订单、处理问题、与客户沟通等。

在外贸工作中，跟单员扮演着重要的角色，他们的工作质量直接影响到订单的顺利完成和客户的满意度。

在这个岗位上，我也有幸担任跟单员，通过一段时间的工作积累和总结，我认为外贸跟单员的个人工作总结应该包括以下几个方面。

作为外贸跟单员，最基本的工作就是要熟悉外贸流程和相关法规。

了解外贸业务的基本流程，包括询盘、报价、合同签订、生产、质检、装运、付款等，是外贸跟单员必备的能力。

要了解国际贸易的相关法规，比如出口报关规定、外汇管理政策等，确保公司的外贸业务能够合规运作。

外贸跟单员要有良好的沟通能力和团队合作精神。

跟单员需要与客户、生产部门、质检部门、物流公司等多方沟通协调，需要处理各种复杂的问题和情况。

作为跟单员，要有耐心、细心，能够及时妥善解决问题，确保订单顺利进行。

外贸跟单员要具备较强的逻辑思维能力和抗压能力。

外贸跟单工作可能会遇到各种挑战和困难，比如交期延误、质量问题、合同纠纷等，需要跟单员迅速做出合适的决策和应对措施，确保订单不受影响。

跟单员需要在高强度的工作压力下保持冷静，做出正确的判断。

外贸跟单员要不断学习和提升自己的能力。

外贸行业的竞争非常激烈，跟单员需要不断学习新知识、跟进市场动态，提升自己的专业技能和综合素质。

只有不断提升自己，才能在外贸行业立足并取得更好的发展。

作为外贸跟单员，需要具备多方面的能力和素质，只有不断努力学习和提升自己，才能在这个岗位上取得更好的表现和成绩。

希望通过自己的努力和不懈的追求，能够成为一名优秀的外贸跟单员，为公司的发展和客户的满意度贡献自己的力量。

【外贸跟单员个人工作总结】就这样结束啦！第2篇示例：外贸跟单员是外贸领域中非常重要的一环。

他们负责协调客户订单的整个流程，从接到订单、生产、质检到最终发货。

外贸跟单员需要具备较强的沟通能力、耐心和细心，才能圆满完成任务。

外贸跟单实习总结

外贸跟单实习总结外贸跟单实习总结4篇总结就是把⼀个时间段取得的成绩、存在的问题及得到的经验和教训进⾏⼀次全⾯系统的总结的书⾯材料，它能使我们及时找出错误并改正，不妨坐下来好好写写总结吧。

你想知道总结怎么写吗？以下是⼩编整理的外贸跟单实习总结，仅供参考，希望能够帮助到⼤家。

外贸跟单实习总结1 外贸跟单实习⾃我总结（⼀）要成为⼀名合格的外贸跟单员不容易，不但需要具有不断学习的精神，还要在平时的⼯作中积累外贸跟单经验。

以下是我的外贸跟单员实习⼼得，希望对⼴⼤做外贸的朋友能有所帮助！既然是跟单，就说明我们已经和客户有过⼀⾯之交，对客户的基本情况有所了解。

那么，所要继续做的就是尽量的去收集客户的资料，了解客户经营情况，为进⼀步跟单、订⽴好⽬标和⽅法。

了解客户是否真正的需要你的产品，是⾮常重要的。

有些客户可能只是问问价钱，或者并不是真的需要产品，对于这样的客户，在第⼆次跟单后就应做出判断。

完全可以把这些客户列⼊C类，也就是需要长期争取的客户。

这种客户的跟单周期可以长⼀些，⼀个⽉⼀次为好。

有的客户不直接拒绝，也不下定单，这类客户很可能是资⾦问题或者是还在和同类产品进⾏⽐较，这类客户可归为B类，也就是短期争去的客户。

对于这种客户不要跟的太紧，⼀周⼀个电话⽐较合适。

还有⼀种客户，就是已经答应了定单，却迟迟没有签合同，这类客户为A类客户，能及时拜访⼀定要⾯谈为好，不能⾯谈的，⼀定要通过电话问清楚客户还存在什么困难。

及时帮客户解决。

做好跟单登记⼯作，最好写清楚⽇期和简单的情况。

做好跟单登记是避免把跟单变成骚扰的最好⽅式。

因为有了登记，也就把你的跟单变的有计划和有⽬标。

还有注意的是，⼀个公司不能有⼏个销售员同时跟⼀个客户，这样不但达不到跟单的⽬的，还会引起客户的反感。

跟单的⼼态要平和，不要太急功近利。

许多销售员不是从客户的利益出发，不关⼼客户的问题，⼀味的跟客户要定单，要不到定单时，就恶语伤⼈，胡搅蛮缠。

最终只能让客户讨厌，让客户感到不是在谈业务⽽是⼀种骚扰。