培训计划实施管理流程图

培训管理流程图

任务1 培训管理一、工作程序1、培训需求分析2、设计与策划3、培训实施4、培训的考核5、评估培训效果活动1：培训需求分析（1）组织的需求：考虑组织的使命、愿景、整体战略，以及这些因素对培训的影响；公司的培训历史、文化、规和价值观、变革的程序，以及抗拒变革的那些因素；岗位说明书的要求；了解组织部对于培训的看法和评价。

（2）员工的需求：采用面谈/问卷调查/观察或者小组讨论等方式了解员工的培训需求（3）考虑行业动态变化的需求（4）与中高层管理者反复沟通，分析工作现状，提炼、确认培训需求。

问题：•培训需求分析的核心是对参加培训者现有知识和技能以及通过培训可达到的知识和技能之间的差距进行确认，对于提高性的需求分析及胜任能力为目的的需求分析很难衡量；产生的原因：没有详细的岗位说明书解决办法：在部门职责的基础上分解细化岗位职责，员工绩效能够得到考量活动2：设计与策划（1）分析和确定培训工作开展的有利条件和制约条件（2）确定培训工作的总体要求、目标和任务（3）编制培训规划和培训计划（4）根据培训对象的不同确定培训的时间、地点、课程、方式、费用、频率及培训实施者；ⅰ.课程设计：具有针对性ⅱ.培训方式: 多样性，包括讲授、案例分析、角色扮演、研讨、户外拓展训练、军训、头脑风暴、录像辅助教学、发书ⅲ.培训实施者：培训的实施者一定要将部门负责人纳入进来。

任何忽视一线经理的培训作用的培训方案都是不完整的，且将难以实施。

ⅳ.培训师的选择:培训师的素质、行业口碑问题：•部门负责人不够重视解决办法：与部门负责人沟通，签订绩效改进协议，同时将部门负责人纳入培训实施者活动3：培训实施根据《培训方案/计划》落实培训。

为了确保培训的有效实施，以中高层培训为样本，制定培训管理实施细则，保留、管理所有培训记录以证明培训的实施的证据，以成为将来分析培训体系的资料。

问题：•培训各个环节的监控和调节解决办法：对培训运行过程的各环节（培训时间、培训容、培训方法、培训教师、培训教材等）进行监控和调节，将设计和策划的成果转化为培训行为。

（完整版）培训管理制度（含流程图）

（完整版）培训管理制度（含流程图）培训管理制度第⼀章总则第⼀条本规定实施的宗旨与⽬的1、加强⼈事管理，提⾼员⼯素质。

2、激发员⼯求知欲、创造⼼，奠定公司⼈才基础。

3、合格的管理者必须是合格的培训者。

第⼆章培训原则和范围第⼆条公司全体员⼯均享有培训的权利和义务。

第三条员⼯培训是以提⾼⾃⾝业务素质为⽬的，须有益于公司利益和企业形象。

第四条员⼯培训以不影响本职⼯作为前提，遵循学习与⼯作相结合，讲求实效，以及短期为主，⾃学为主的原则。

第三章培训形式和内容第五条培训形式1、内部培训2、⾃学3、外部培训第六条培训⽅式1、理论2、实操3、⽰范4、模拟第四章岗前培训管理规定第七条岗前培训的宗旨是让新进⼈员了解公司概况及公司各项规章制度，便于新进⼈员能更快胜任未来⼯作。

第⼋条⾏政部每⽉根据新进⼈员实际情况举办新员⼯培训。

第九条培训内容1、企业历史及发展规划2、企业⽂化、经营理念及企业的组织结构3、员⼯守则、考勤制度及其他基本规章制度4、参观⼯⼚5、所属部门的组织结构6、岗位说明书7、安全培训8、拓展9、业务知识10、专业知识第五章在岗培训管理规定第⼗条在岗培训包括业务知识培训及新技术培训，其⽬的是提⾼处理业务能⼒。

第⼗⼀条每年11⽉下旬，由⾏政部下发《培训需求调查表》（见附件⼀）于各部门，各部门根据上年的培训效果提交下年《培训需求调查表》于⾏政部，⾏政部根据公司发展及部门提交的《培训需求调查表》制定下年《年度培训计划》（见附件⼆），经总经理批准后实施。

第⼗⼆条每⽉25⽇之前，各部门需提供下⽉《⽉培训申报表》（见附件三）给⾏政部, ⾏政部根据《⽉培训申报表》和《年度培训计划》及公司发展的需要编制《⽉度培训计划》（见附件四）,由总经理批准后⽣效，于每⽉2号之前将《⽉度培训计划》下发到相关部门。

第⼗三条各部门在⼯作过程中由于业务需求或⼯作需要在《⽉度培训计划》外增加培训，可提出《临时培训申请表》（见附件五），经部门经理和总经理批准后由⾏政部统⼀协调进⾏培训的安排。

2024版培训工作流程图(最终版)

制定资料共享计划，明确共享范围、方式和时间。
2024/1/25
对资料进行分类整理，按照课程、主题、时间等维度进行归档。
24
分享优秀经验和案例
收集和整理培训过程中的优秀经验和案例。
2024/1/25
通过内部论坛、经验交流会等方式分享优秀经验和案例。
鼓励员工将优秀经验和案例应用到实际工作中，提高工作效率和质量。
制定实施计划
根据改进措施，制定相应的实施计划，明确责任人、时间节点和所需资源等。
跟踪和反馈
对实施计划进行跟踪和反馈，确保改进措施的有效实施，并持续改进和完善培训工作流程。
22
CHAPTER 05
培训成果应用与推广
2024/1/25
23
整理培训成果资料
汇总培训期间的所有资料，包括课件、讲义、案例、练习等。
通过定期评估、反馈和调整，不断完善培训内容和方步。
27
THANKS FOR WATCHING
感谢您的观看
2024/1/25
28
2024/1/25
8
确定课程大纲
01
02
03
04
分析培训需求
根据培训目标、受众群体和实际需求，分析并确定课程大纲
的主题和内容。
2024/1/25
制定课程目标
明确课程的学习目标和培训成果，确保课程大纲与培训目标
保持一致。
梳理课程内容
按照课程目标，梳理并细化课程内容，形成初步的课程大纲。
征求专家意见
确定培训场地
根据培训需求和参训人数，选择合适的培训场地，如会议室、教
室或在线平台等。
2024/1/25
准备培训设施

培训管理工作流程图及介绍

持续改进方向和目标
不断更新培训内容
根据行业发展趋势和企业实际需求，持续更新培训内容，保持培训成果的先进性和实用性。
加强培训效果评估
建立完善的培训效果评估机制，及时收集反馈意见，针对问题进行改进和优化。
提升培训师资水平
加强培训师的培养和选拔，提高培训师资的专业素养和授课水平，确保培训成果的高质量转化。
01
对企业内部各部门、岗位的专业技能和知识进行梳理，识别出
可用于培训的资源。
评估资源价值
02
对识别出的内部资源进行评估，确定其在培训中的价值和应用
范围。
制定利用计划
03
根据资源评估结果，制定内部资源的利用计划，包括培训课程
设计、讲师选拔等。
外部资源引进与合作
市场调研
通过市场调研，了解行业内的优质培训资源和机构，为引进外部资源提供参考。
提高员工的知识、技能和素质，促进个人发展。
传承组织文化，增强员工对组织的认同感和归属感。
培训管理重要性
适应组织发展的需要
随着组织的发展和市场环境的变化，员工需要不断更新知识和技能，以适应新的工作要求。
增强员工满意度和忠诚度
培训不仅可以提高员工的工作能力，还可以让员工感受到组织的关心和支持，增强员工的满意度和忠诚度。
对未来工作的建议
进一步完善培训管理工作流程图，结合企业实际情况进行持续优
化和改进。
加强培训管理人员的专业能力和素质提升，提高培训管理的整体
水平。
积极探索新的培训方式和技术手段，提高培训的吸引力和实效性，促进员工个人和企业的共同发
展。
THANKS FOR WATCHING
感谢您的观看

企业培训活动流程计划表

企业培训活动流程计划表一、前期准备阶段1. 确定培训需求：通过调研员工的培训需求，确定培训主题和内容。

2. 制定培训目标：确定培训的具体目标和预期效果，包括员工能力提升和企业业绩改善等方面。

3. 编制预算：明确培训活动的预算，包括场地租赁、讲师费用、材料费用等。

4. 确定时间地点：根据员工的工作时间和地点，确定培训的时间和地点。

5. 招聘讲师：根据培训内容的需求，招聘合适的讲师或专家进行培训。

6. 设计培训内容：根据培训需求，设计符合员工需求和公司实际情况的培训内容和形式。

7. 宣传推广：通过内部通知、企业微信等方式宣传培训活动，提醒员工参加。

二、培训活动执行阶段1. 签到注册：培训当天，安排工作人员在会场门口设立签到处，为到场的员工进行签到和登记。

2. 开场致辞：由公司领导或培训负责人进行开场致辞，介绍本次培训的背景和目的。

3. 主题讲座：安排讲师或专家进行主题讲座，具体内容根据培训需求进行调整。

4. 分组讨论：根据培训内容安排分组讨论环节，让员工们结合自身工作实际，进行互动交流。

5. 实操练习：根据培训内容安排实操练习环节，让员工通过实际操作提升自身技能。

6. 视频展示：根据培训内容安排相关视频展示环节，让员工通过视听方式学习。

7. 互动答疑：安排讲师进行答疑解惑环节，解答员工培训过程中遇到的问题。

8. 总结发言：由主持人或培训负责人进行总结发言，回顾本次培训的重点内容和收获。

9. 颁发证书：为参加本次培训的员工颁发培训证书，以资鼓励和肯定。

三、培训活动总结阶段1. 收集反馈：通过问卷调查或现场讨论的方式，收集员工对培训活动的反馈意见。

2. 整理资料：整理本次培训活动的资料和相关文件，包括讲义、视频资料等。

3. 汇总报告：根据培训反馈和实际效果，撰写本次培训活动的汇总报告，总结经验和不足。

4. 审核结算：根据培训活动的实际支出情况，进行费用审核和结算。

5. 持续跟踪：对本次培训活动的效果进行持续跟踪和评估，监督培训效果的持续改善。

员工培训体系流程图

通过与员工沟通，了解其个人发展需求和职业目标，以便制定个性化的培训计划。
员工兴趣
了解员工的兴趣爱好和职业倾向，激发其参与培训的积极性。
6
CHAPTER 02
培训计划制定
2024/1/28
7
培训目标设定
确定培训目标
根据企业战略和业务发展需求，明确培训目标，如提升员工技能、增强团队凝聚力等。
确定选拔标准
根据培训课程和目标受众的特点，明确培训师的选拔标准，如专业背景、工作经验、授课技巧等。
发布选拔通知
通过公司内部渠道发布培训师资选拔通知，吸引符合条件的员工报名参加。
组织选拔评审
组织专家评审团对报名者进行评审，通过试讲、面试等方式选拔出优秀的培训师。
12
培训方法选择
1 2
分析培训需求
明确转化责任人和协作团队，确保计划的有效实施
2024/1/28
制定详细的转化计划，包括转化时间、方式、资源等
20
设定转化目标
根据培训内容和岗位需求，设定具体的转化目标
与员工进行沟通，确保其对转化目标的理解和认同
2024/1/28
目标应具有可衡量性，以便于后续的跟踪和评估
21
跟踪转化结果
培训过程监控
跟踪培训进度
及时了解培训实施情况，跟踪培训进度，确保培训计划按时完成。
评估培训效果
通过问卷调查、考试等方式对培训效果进行评估，了解员工对培训内容的掌握情况。
反馈与改进
根据评估结果和员工反馈，及时调整培训计划和教学方法，提高培训效果和质量。
2024/1/28
14
CHAPTER 04
能、态度等方面。
选择培训方法

内训师培养管理流程图

责任部门
阶段
直属公司高管
选拔
决裁
培养
使用
内训师培养管理流程图
流
人力资源部
程
名
称
人力资源部
确定培养需求
招募候选人
面试
内训师培养与管理流程
各部门
推荐
管理层次
讲师
自荐
结果反馈与确定
流
2
程编
码
标
学员
输入
输出
准周
天
备注
期
讲师分布现况课程体系变化
招募信息
评价结果
培训计划
试讲数据学员反馈使用判定
资源协调
开发优化课程
需求
使用计划
原有资料
课程标准化输出物
课ቤተ መጻሕፍቲ ባይዱ审定
授课
学员反馈表
验收标准培训计划
修正建议评价结果授课数据效果评估
评
讲师信息统计
价
过程记录统计分析表
等级评定标准评价团队
评价结果
激励
参加
决裁
季度别评比激励
晋级认定年别认证奖励大会
课时费调整，职通加分
讲师费标准发放流程
发放确认表
评比活动案名额条件外出策划
证书
职业通道
费用等级加分值
开
图
始/
过
判
结
程
定
束
流
例
文档
程外部
项
公司名称编制单位
制图
审核
签
签发
发日
期
共 1
页

内部培训流程图

内部培训子流程图
内部培训的教师来源于公司内部的业务人员或外部的专门讲师
外部培训教师需要根据
培训主题，调研公司内部的培训需求，并报主管副总批准。

内部/外部培训老师负责编写/调整培训讲义，完成内部的试讲。

培训主题
《培训讲义》培训主题
培训实施计划
教师考评，培训总结，培训归档培训组织前需要与主管领导确认培训时间、培
训地点，每次培训后需要对本次培训进行总
结、教师考评工作，作为下一次组织培训的基础
《教师考评》，《培训总结》。

年度培训计划管理工作流程图

进度调整：根据检查结果及时调整计划，确保按期完成
反馈与沟通：及时向上级或相关人员反馈进度情况，促进协作与沟通
质量控制与改进
培训计划执行过程中的质量控制
培训效果评估与反馈机制
针对问题提出改进措施并实施
持续优化培训计划，提高培训质量
年度培训计划评估与总结
章节副标题
培训效果评估
培训目标达成情况评估培训内容与方式评估参训人员满意度评估培训成果与价值评估
培训方式选择
线上培训：利用网络平台进
行远程教学
线下培训：组织实地培训活
动
混合式培训：结合线上和线下培训方式，提高培训效果
自我学习：提供学习资料和指导，鼓励员
工自主学习
培训师资力量
培训师来源：外部聘请或内部选拔培训师资质：具备相关领域经验和专业能力培训师培训：对培训师进行培训，提高其教学水平和专业素养培训师评估：对培训师的教学效果进行评估和反馈，不断改进和提高培训质量
培训教材准备
确定培训教材确定教材来源制定教材大纲编写培训教材
年度培训计划执行与控制
章节副标题
培训计划执行
制定详细的培训计划
确定培训时间和地点
邀请培训讲师 Leabharlann 参与者组织培训活动并进行记录
评估培训效果并总结经验
进度监控与调整
设定监控指标：明确监控进度的方法和标准
定期检查：按照设定的时间节点进行进度检查
培训效果评估：对年度培训计划的效果进行评估，包括学员反馈、培训成果转化等方面，以及针对评估结果进行改进的措施。
经验教训总结：对年度培训计划执行过程中的经验教训进行总结，为今后的培训计划制定和实施提供参考。

年度培训计划制定管理工作流程图

培训计划实施过程：按照计划开展培训、监督执行、评估效果、反馈调整。制定培训计划：需求调研、方案设计、审批通过、实施执行。培训计划管理：定期更新、调整优化、保持灵活性。
感谢您的观看
分析评估：对收集到的反馈进行分析和评估，找出培训计划中存在的问题和不足。
总结经验：对本次培训计划进行总结，提炼出成功的经验和需要改进的地方。
完善培训计划：根据总结的经验和反馈，对培训计划进行修改和完善，为今后的培训工作提供参考和借鉴。
将培训计划归档保存，为下一年度制定培训计划提供参考。
培训计划实施后期工作：将培训计划归档保存，为下一年度制定培训计划提供参考。
确定培训时间和地点：根据培训内容和目标，确定培训的时间和地点，并做好相应的准备工作
制定培训计划：根据培训内容和目标，制定详细的培训计划，包括培训内容、时间、地点、师资等
审核和批准：对制定的培训计划进行审核和批准，确保其符合公司的要求和标准
准备培训教材和资料
根据培训计划确定教材和资料需求
搜集和筛选合适的教材和资料
培训效果评估：对培训效果进行评估，收集反馈意见
总结经验：总结本次培训的经验和不足，为下次培训提供参考
监督培训进度
制定培训计划：明确培训目标、内容、时间和
方式
分配培训资源：合理安排师资、场地和设备等
资源
监督培训进度：定期检查培训进度，确保按
计划进行
评估培训效果：对培训效果进行评估，及时调整培训计划
反馈与改进：将培训效果反馈给相关部门，不断改进培训
计划
收集员工反馈
定期与员工沟通，了解培训Hale Waihona Puke 求鼓励员工提出培训建议和意见
定期组织员工进行培训满意度调查

2024版培训全流程图

提供必要支持和辅导
2024/1/30
资源支持为学员提供必要的资源支持，如相关工具、参考资料等，以便其更好地应用培训成果。
辅导与指导针对学员在后续工作中遇到的问题，提供及时的辅导和指导，帮助其解决困难并取得进步。
鼓励创新鼓励学员在工作中尝试新的方法和技术，以促进培训成果的创新性应用。
26
17
CHAPTER 04
培训效果评估与反馈
2024/1/30
18
设计评估指标体系
确定评估目标
明确培训效果评估的具体目标，如知识掌握、技能提升、态度转变等。
设计评估指标
根据评估目标，制定相应的评估指标，如考试成绩、实操表现、问卷调查等。
制定评估标准
针对每个评估指标，设定合理的评估标准，以便对学员的表现进行客观评价。
更新教材和案例
定期更新培训教材和案例，确保内容与行业发展保持同步。
2024/1/30
引入行业专家
邀请行业内的专家参与培训，为参与者提供最新的行业信息和经验分享。
31
不断完善培训全流程图
定期评估
定期对培训全流程图进行评估，确保其始终与培训目标和参与者的需求保持一致。
2024/1/30
持续优化
根据参与者的反馈和行业的发展变化，不断对培训全流程图进行优化和改进。
编写课程大纲
根据课程框架，编写详细的课程大纲，包括章节标题、主要内容
和学习目标。
2024/1/30
编写教案
针对每个章节或模块，编写具体的教案，包括教学内容、教学方法、教学资源和评估方式。
确保内容质量
对编写的大纲和教案进行多次审查和修改，确保内容准确、清晰、易于理解。

干货一图掌握培训体系全景图及流程图

够充分参与培训。
制定培训计划表
将培训目标、内容、时间等整合到一张培训计划表中，方便管理
者和员工查看和跟踪。
04
培训实施与管理
培训师资选择
1 2 3
内部师资选择公司内部经验丰富、专业技能突出的员工担任培训师，他们了解公司文化和业务，能够提供贴近实际的培训内容。
外部专家聘请行业专家或学者进行授课，他们具有深厚的理论功底和广泛的实践经验，能够为公司带来新的思路和启发。
04
增强组织竞争力
优秀的培训体系可以吸引和留住优秀人才，提升组织的品牌形象和市场竞争力。
02
培训需求分析
组织层面分析
组织目标
明确组织的发展战略和长期目标，分析当前及未来所需的核心能力和技能。
组织文化
了解组织的价值观、行为准则和期望，确保培训内容与组织文化相契合。
组织资源
评估组织的培训预算、时间、人力等资源，以确定可行的培训方案。
提高学员的实际操作能力。
培训过程监控
培训前评估在培训开始前对学员进行摸底测试或问卷调查，了解学员的知识水平和培训需求，为制定培训计划和内容提供依据。
培训中监控通过课堂表现、小组讨论、作业完成情况等方式对学员的学习进度和效果进行跟踪和评估，及时调整培训计划和教学方法。
培训后评估在培训结束后对学员进行结业考试或满意度调查，了解学员对培训内容和效果的反馈，为后续改进提供参考。
任务层面分析
01
02
03
工作任务
详细分析岗位的工作职责、任务及绩效标准，确定员工需要掌握的知识和技能。
工作流程
了解岗位在整体工作流程中的位置和作用，明确员工需要掌握的关键流程和协作能力。

培训管理系统操作流程图

培训管理系统操作流程图概述：培训管理系统是一种用于管理和跟踪培训活动的软件系统。

它提供了一种集中管理培训资源、规划培训计划、报名管理、培训考核等功能的解决方案。

本文将介绍培训管理系统的操作流程图，以帮助用户更好地了解系统的使用方法。

1. 登录与权限管理：- 打开培训管理系统网页，输入用户名和密码进行登录。

- 系统根据用户的权限分配，将其分为管理员、培训师或学员。

- 管理员具有最高权限，可以对系统进行配置和管理。

- 培训师可以创建培训课程、发布培训信息等操作。

- 学员可以浏览课程信息、报名参加培训等。

2. 培训课程管理：- 培训师登录系统后，可以选择创建新的培训课程。

- 输入培训课程名称、内容简介、培训时间、地点等信息。

- 系统会自动生成课程编号，并分配给该培训课程。

- 培训师可以设置课程的开放范围，如对内部员工或对公众开放。

- 培训师可以上传培训课程相关的资料，如讲义、视频等。

3. 培训信息发布：- 培训师在发布培训信息之前，可以预览和编辑培训信息的内容。

- 培训信息应包括培训课程名称、授课讲师、培训时间、地点等。

- 培训师可选择将培训信息以公告形式发布给所有学员或特定学员群体。

- 学员可以在系统中查看最新的培训信息，并根据自己的需求报名参加。

4. 培训资源管理：- 管理员可以上传和管理培训资源，如培训视频、讲义、案例等。

- 管理员可以设置资源的可见范围，如对所有人可见或仅对指定学员开放。

- 学员可以在系统中搜索和浏览可用的培训资源，并进行在线学习。

5. 培训考核管理：- 培训师可以为每个培训课程设置测验、作业或考试等形式的考核。

- 管理员可以检查和统计学员的培训成绩，并生成相应的报表。

- 学员可以查看自己的培训成绩和学习进度，了解自己的培训情况。

6. 报名管理：- 学员在系统中可以查看可报名的培训课程，并选择感兴趣的课程进行报名。

- 系统会根据培训课程的设置，自动审核学员的报名信息。

- 学员可以查看自己的报名状态，并随时取消已报名的课程。

2024版(完整)培训体系流程图

调整培训计划和内容
根据评估结果和学员反馈，及时调整培训计划和内容，确保培训更加符合学员需求和实际情况。
改进教学方法和手段
针对培训过程中出现的问题，改进教学方法和手段，提高教学效果和学员满意度。
加强培训后续跟踪
在培训结束后，加强对学员的跟踪和辅导，帮助他们巩固所学知识和技能，确保培训成果得以有效应用。
培训辅助材料准备
准备必要的培训辅助材料，如练习册、模拟试题、学习指南等。
培训材料审核与优化
对培训材料进行审核和优化，确保内容的准确性和完整性。同时，根据反馈和实际情况进行持续改进和更新。
CHAPTER 04
培训实施与管理
培训前准备
01通过调研、访谈等方式，明确培训目标、对象和内容。
(完整)培训体系流程图
目录
• 培训需求分析 • 培训目标与计划制定 • 培训内容与方法设计 • 培训实施与管理 • 培训效果评估与改进 • 培训资源整合与利用 • 培训体系持续改进与创新
CHAPTER 01
培训需求分析
组织层面分析
01
02
03
组织目标
分析组织的长短期目标，确定培训如何支持这些目标的实现。
CHAPTER 06
培训资源整合与利用
整合内外部资源
内部资源
充分挖掘和利用企业内部的人才、知识、技能和经验，通过内部讲师制度、岗位交流、经验分享等方式，促进内部资源的有效整合和共享。
外部资源积极寻求和合作外部培训机构、专家、学者等优质资源，引入先进的培训理念、方法和技术，为企业培训注入新的活力和动力。
参加行业会议和研讨会
积极参加各类培训行业相关的会议和研讨会，与同行交流经验，获取前沿信息。

客户培训计划流程图

客户培训计划流程图第一部分：前期准备工作1.1 确定培训目标- 确定客户培训的具体目标，包括提高客户对产品的了解和使用技能，促进客户对产品的认可度，增加客户的忠诚度等。

1.2 确定培训内容- 根据客户的需求和产品的特点，确定培训内容，包括产品功能介绍、操作技巧、使用注意事项等。

1.3 确定培训时间和地点- 确定培训的时间和地点，根据客户的方便和需求进行安排。

1.4 准备培训资料- 准备培训所需的资料，包括课件、手册、演示视频等，确保培训资料的完整性和准确性。

1.5 邀请客户参加培训- 根据客户信息，发出邀请函或电话邀请客户参加培训，确保客户的参与度。

1.6 确定培训方式- 确定培训的方式，包括线下培训、线上培训或混合培训等，根据客户的实际情况进行选择。

第二部分：培训过程2.1 培训前准备- 确认培训的人员和设备是否齐全，检查培训设备的正常工作情况，确保培训开始前一切准备工作完善。

2.2 开场白- 主持人介绍培训的目的和安排，拉近与客户的距离，增加客户的参与度。

2.3 产品功能介绍- 介绍产品的功能和特点，包括产品的优势和劣势，引导客户对产品有一个全面的了解。

2.4 操作演示- 展示产品的操作过程，引导客户熟练掌握产品的使用技巧，解决客户对产品的操作问题。

2.5 互动环节- 与客户进行互动，提出问题，并给予解答，促进客户对产品的思考和认识。

2.6 体验活动- 客户进行产品的亲自体验，加深对产品的印象，提高客户对产品的认可度。

2.7 答疑解惑- 解答客户提出的问题，帮助客户解决使用中遇到的问题，保证客户对产品的使用顺利进行。

第三部分：培训总结3.1 问卷调查- 发放问卷对客户进行满意度调查，了解客户对培训的满意度和建议意见。

3.2 结束语- 主持人进行培训的总结和感谢，对培训中出现的问题进行总结和反思，以便以后的培训工作更加完善。

3.3 赠送礼品- 赠送纪念品或小礼品，鼓励客户对产品的使用和宣传。

3.4 后续服务- 对于客户提出的问题和需求进行跟进，及时给予帮助和支持，保证客户对产品的使用和满意度。

人才培养方案(培训实施计划)编制程序

人才培养方案（培训实施计划）编制程序1目的规范专业人才培养方案（培训实施计划）的编制、评审、审批、发布、修订等工作，确保人才培养方案（培训实施计划）符合质量要素的要求。

2适用范围2.1航海类全日制学历教育专业人才培养方案的编制与修订过程控制。

2.2船员培训项目培训实施计划的编制与修订过程控制。

3职责3.1学院教务处负责下达专业人才培养方案的编制原则意见。

3.2专业负责人负责人才培养方案编制，培训项目负责人负责培训实施计划编制。

3.3船员培训中心负责培训实施计划初审、统稿，海事学院分管副院长负责人才培养方案初审、统稿和培训实施计划审核。

3.4专业教学指导委员会负责人才培养方案的评审。

3.5教务处副处长负责人才培养方案审核，管理者代表负责审批。

3.6海事学院院长负责培训实施计划审批。

3.7教务管理员负责人才培养方案的发布，船员培训中心负责培训实施计划的发布。

4程序4.1专业人才培养方案编制4.1.1专业人才培养方案每三年编制一次，若遇国际公约和国内法规调整，应适时对专业人才培养方案进行修订。

1. 1.2教务处通过OA系统下达关于专业人才培养方案编制的有关要求。

1.3.3航海系和轮机系主任负责根据通知要求对所属专业人才培养方案编制工作任务进行落实。

1.3.4专业负责人牵头成立专业人才培养方案编制小组（主要由专业骨干教师和管理级船员经历的人员组成）。

由编制小组按照《关于制订专业人才培养方案的原则意见》的具体要求，完成人才培养方案编制。

编制应满足船员教育与培训相关国际公约、法规和规章的强制性要求；船员教育与培训海事管理机构的其他要求；以往教学和培训计划执行的效果；船员市场需求等；适用对象、教育手段、师资力量、教学设备等因素；委托方要求（如有）。

1.3.5系主任负责将专业人才培养方案的初稿交海事学院主管教学副院长进行统稿,海事学院主管教学副院长负责组织召开专业教学指导委员会会议对专业人才培养方案进行评审（编制人员不应作为评审人员），形成《专业人才培养方案专家论证评审报告》。