14-FTTx服务保障方案V2
FTTX故障处理与业务保障策略分析教材(DOC 49页)
FTTX故障处理与业务保障策略分析教材(DOC 49页)部门： xxx时间： xxx整理范文，仅供参考，可下载自行编辑内部资料注意保密FTTX故障处理与业务保障策略分析山东联通研发中心网络新技术应用研究项目部2012年4月报告摘要本文分析了FTTX接入方式与传统铜线接入方式的差别、运行维护方式的改变。
从网络结构、关键运行指标、业务实现等角度讲解了FTTX技术知识。
通过故障分析总结出易发生故障点，对FTTX常见故障类型进行了分类，提出了FTTX故障处理应具备的基础条件，故障定位的基本原则。
然后着重讲解了各类障碍分析判断方法，并按照障碍类型讲解了常见故障案例的故障定位、故障处理过程。
最后对FTTX的保护提出了若干解决办法，并进行了分析比较，为实现差异化服务提供参考。
目录一、主要结论 (6)二、项目背景 (6)三、F TTX介绍 (7)3.1 FTTX对传统运维的挑战 (7)3.2 FTTX故障点分析 (7)四、知识准备 (8)4.1 网络结构 (8)4.2 业务通道 (11)五、故障分析定位方法 (12)5.1 故障处理要求 (12)5.2 故障定位原则 (12)5.3 故障分析方法 (12)六、常见故障类型分析 (18)6.1 ONU无法自动发现 (18)6.2 ONU无法注册 (20)6.3 ONU频繁掉线 (22)6.4 上网业务常见故障 (23)6.5 语音业务常见故障 (27)6.6 ODN 故障 (31)七、具体案例 (37)7.1 ONT无法注册 (38)7.2 ONU反复上下线 (39)7.3 用户所有业务不通 (40)7.4 某PON口下所有用户业务不通 (40)7.5 某ONU下挂ADSL宽带用户业务闪断 (41)7.6 MDU语音业务有杂音 (42)7.7 语音业务不通 (43)7.8 光连接器故障 (44)7.9 光纤故障 (45)7.10 分光器故障 (47)八、FTTX网络保护手段 (48)8.1 OLT主控板冗余保护 (48)8.2 OLT上联保护 (49)8.3 电源冗余保护 (49)8.4 OLT下联保护 (49)一、主要结论1、FTTX较大比例的日常障碍主要发生在ODN段以及用户段。
运维类应知应会题集汇总
运维类应知应会题集一、单选题1.公众客户（含固网/C网业务）对外障碍修复标准为，钻金银用户是（）小时(A)A.≤12B. ≤24C. ≤36D. ≤722.公众客户（含固网/C网业务）对外障碍修复标准为，城镇普通用户是（）小时(C)A.≤12B. ≤24C. ≤36D. ≤723.公众客户（含固网/C网业务）对外障碍修复标准为，农村普通用户是（）小时(D)A.≤12B. ≤24C. ≤36D. ≤724.对于高端家庭客户（钻石级家庭客户），服务保障时间延长至(B)A.20:00B. 22:00C.24:00D. 随时5.2013年故障投诉率目标值是(B)A.≤2.5%B. ≤2.6%C. ≤2.7%D. ≤2.8%6.接到故障单后，必须在（）小时内回应用户，目前重庆公司是采取系统自动回应的方式实现(D)A. 2B. 4C. 12D. 17.催修升级流程共（）级？(D)A.1B.2C.3D.48.在接到催修短信后需及时响应，应在（）内与用户进行联系做好协调沟通并将沟通情况在系统内进行反馈(C)A. 5分钟B.10分钟C.30分钟D.1小时9.故障派单后，VIP 客户（）后通过10000 号催促则形成催修工单。
(B)A. 30分钟B.60分钟C.120分钟D.240分钟10.故障派单后，普通客户（）后通过10000 号催促则形成催修工单。
(C)A. 30分钟B.60分钟C.120分钟D.240分钟11.与用户约定上门的时间颗粒度定位为：（C）A.2小时B.8小时C.半天D.1天12.进行了预约登记的障碍处理截止时间定为预约上门当天（）点前,若预约障碍在此时间前未修复，则判定为修障超时。
(D)A.18:00B.20:00C.22:00D.24:0013.所有故障工单都可以预约。
（B）A.是B.否14.预约登记的障碍工单能否再转派（B）A.能B.不能15.3季度24小时故障修复及时率是（A）A. ≥70%B. ≥75%C. ≥80%D.≥85%16.割接完成后，要求在（）个工作日内进行资源更新。
fttx解决方案
FTTx解决方案引言随着互联网普及和技术进步，人们对于网络的需求不断增长。
传统的ADSL （Asymmetric Digital Subscriber Line）和VDSL（Very-high-bit-rate Digital Subscriber Line）等技术已经不能满足人们对高速宽带的需求。
因此，FTTx （Fiber to the x）技术应运而生。
本文将介绍FTTx解决方案，包括其原理、分类和主要应用场景。
1. FTTx技术原理FTTx是一种将光纤作为节点之间的传输介质的技术，主要包括FTTH（Fiber to the Home）、FTTP（Fiber to the Premises）、FTTB（Fiber to the Building）、FTTC（Fiber to the Curb）等。
其中，最常见的是FTTH。
FTTH是指将光纤直接引入用户家庭，提供高速宽带服务。
它的实现方式主要有两种，一种是点到点直连，每户都有一根独立的光纤；另一种是采用PON （Passive Optical Network）技术，多户共享一根光纤。
2. FTTx技术分类FTTx技术根据覆盖范围和光纤使用方式不同，可以分为FTTH、FTTB、FTTC 等几种不同的类型。
2.1 FTTH（Fiber to the Home）FTTH是最为广泛应用的一种FTTx技术，它将光纤直接引入用户住宅。
FTTH 可以提供高速宽带、IPTV（Internet Protocol Television）等服务，为用户提供更好的网络体验。
FTTH的优势在于传输速率高、抗干扰能力强，同时也能较好地支持未来的网络需求。
然而，由于光纤引入用户家庭的成本较高，因此在实施过程中需要充分考虑投资回报和使用情况。
2.2 FTTB（Fiber to the Building）FTTB是将光纤引入建筑物内部，为楼宇内的各个单位提供宽带接入服务。
常见的应用场景包括企事业单位、商场等。
FTTx建设方案和维护
FTTx建设方案和维护FTTx建设方案和维护中国联通平顶山市分公司、周凯、186********摘要：近年来，随着普通宽带上网、数字电视、IPTV等业务的出现及快速发展，客户对网络带宽、稳定性需求的提高，对接入承载网提出了更高的要求，接入承载网需要考虑高带宽、可靠性、QOS保障、组播业务的支持。
国内运营商对FTTx的建设不断升温，宽带PON技术正面临着前所未有的机遇，市场需求的提高、成本的不断降低，推动了FTTx建设进入了一个高速发展的时期。
本文主要探讨了针对不同区域FTTx建设方案和一些针对新技术特点的维护方式改变。
关键词：FTTx、光纤到户、光网络单元、维护随着近年来宽带业务的迅猛发展，从传统电话拨号、ADSL到现在FTTx，无源光网络((PON)技术已经成为主流发展趋势，并得到了广泛应用。
FTTx技术主要用于接入网络光纤化，范围从区域电信机房的局端设备到用户终端设备，局端设备为光线路终端(Optical Line Terminal; OLT)、用户端设备为光网络单元(Optical Network Unit; ONU)或光网络终端(Optical Network T erminal; ONT)。
根据光纤到用户的距离来分类，可分成光纤到交换箱(Fiber T o The Cabinet; FTTCab)、光纤到路边(Fiber To The Curb; FTTC)、光纤到大楼(Fiber To The Building; FTTB)及光纤到户(Fiber To The Home; FTTH)等4种服务形态。
美国运营商Verizon将FTTB及FTTH合称光纤到驻地(Fiber To The Premise; FTTP)。
上述服务可统称FTTx。
FTTH(fiber to the home)是光纤接入网发展的一种最终形态。
宽带城域网以光纤作为传输媒介时，接入技术也有多种选择，目前居于主流地位的有:以太网接入技术和无源光网络(PON)技术。
各类应用场景FTTX解决方案
ONU
8
2、高档住宅楼(小高层/高层)—FTTH 高档住宅楼(小高层/高层)
设计思路：小高 层/高层住宅用 户汇聚率较高， 用户相对比较集 中，根据楼宇的 层数，每栋楼每 个单元设置1/2 个光分配箱，初 期光分配箱到机 房的光缆按入户 皮线光缆30%左 右考虑，光分集 中设置小区机房 内。
家庭智能箱
特点： 用户密集，数据和语音需 。 求均有，有潜在其他业务需求。 组网方式： 采用GPON接入，主要解 决数据和语音业务。 光分采用集中设置在机房。 。
汇聚点根据用户数量
铜缆（五类线/双绞线） 铜缆（五类线/双绞线） 光缆
监控系统
机房
17
五、酒店宾馆
• 酒店、宾馆为了控制一定的投资成本，建议数据方面采用光纤接入方式， 为其提供一个出口带宽。语音酒店宾馆有及时计费需求，采用IPPBX方 式解决。
接头/ 接头/光交
铜缆（五类线/双绞线） 铜缆（五类线/双绞线） 光缆
小区 机房
光交
10
6、城区农居点--FTTH 城区农居点--FTTH
ONU
ONU
ONU
ONU
ONU
ONU
ONU
ONU
光交/接头 光交 接头
ONU
ONU
ONU
ONU
24D
机 房
铜缆（五类线/双绞线） 铜缆（五类线/双绞线） 光缆
设计思路： 城区农居点出租率高，不确定性因 素多，语音数据需求相对比较旺盛，为提 高ARPU值和有效控制非法用户，建议采 用FTTH方式解决，用户数较少时考虑在机房 集中光分，较多时可以考虑光分下移。
机房
光缆
5
二、住宅楼
住宅类具有用户量多，业务推广大，初期入住率小。
FTTx解决方案特点
FTTx解决⽅案特点FTTx解决⽅案特点FTTx解决⽅案具有如下特点：全业务接⼊能⼒FTTx提供⼤带宽、⾼质量固定宽带接⼊，发展政企、家庭业务。
对于FTTH⽤户，不同类型的ONT可以为家庭⽤户提供GE、FE、POTS、WiFi和RF等接⼝，满⾜多业务需求。
针对FTTB/C场景，不同规格的MDU可根据业务类型和地域特征灵活配置，确保合理投资⽔平下最⼤程度的满⾜⽤户需求。
针对专线（企业接⼊）场景，提供的企业专线业务可以确保不同企业分⽀机构之间的⼆层互通，满⾜企业⽹要求。
针对专线（基站接⼊）场景，在保护特性、接⼝类型和时钟⽅案上均可以满⾜⽬前2G/3G的场景接⼊。
电信级⾼可靠性。
OLT和上级交换设备组⽹时⽀持的Smartlink，LACP，BFD等特性，确保业务上⾏可靠连接。
OLT的主控板的双机热备份，业务板的GPON端⼝Type B保护，确保线路主⼲光纤的冗余备份。
强⼤的QoS能⼒，有⼒保证所有各种业务的承载质量。
HQoS功能既可控制每个⽤户的带宽，也可以控制不同RSP 的每种业务的总带宽，从不同的层次进⾏QoS控制。
同时FTTx解决⽅案⽀持基于Service Port的流量监管和基于颜⾊的CAR等功能，从实现⽅式上丰富了QoS功能。
低成本建⽹现⽹OLT和ONU⽀持可插拔光模块，通过更换或选⽤不同等级光模块平滑⽀持⼤分光⽐组⽹，有利于进⼀步降低FTTH建⽹成本。
强⼤的ODN设计规划能⼒。
FTTx解决⽅案提供完善的ODN部件和ODN⽹络规划设计，帮助客户尽快部署FTTx⽹络，节省OPEX。
可运营可管理E2E快速业务发放，⽀持不同场景下的业务⾃动发放功能，⼤幅度提升FTTx⽹络的业务开通效率。
N2510 OLS（Optical Line Supervision）提供有效⼿段实现快速分责、准确定位、采⽤主动运维在⽤户感知前消除线路隐患。
强⼤的故障诊断和分责能⼒。
N2510综合测试⼦系统是针对PON⽹络的综合测试系统，提供多运维场景⾯向业务的PON⽹络故障诊断，快速故障分责。
华为FTTX运维方案介绍( 网管)
1 受理用户，业 务申请
CRM 2 提交
3 查询端口
资源系统
97系统
AAA/Radius
电子工单接口机
网管 EMS
4 自动配置
FTTX设备
软交换网管
网管 EMS
FTTX设备
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目录
1 MXU 离线预部署 2 FTTH业务自动开通 3 FTTx故障诊断
4 FTTx 告警与性能监控 5 G/E PON共网管
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2010-7-30
Security Level:
华为FTTx运维方案介绍（网管）
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沈阳联通预部署情况：实现约9000台MXU预部署 ，单日最高部署记录200台，每次30台只需要 10分钟。
客户评价：
济南设备维护中心工程师张晓的评价: 效率很高、 操作非常简单，这个功能很好。
济南建设部工程师张杨的评价：这个功能太好 了，使用之后可以大大提升我们的效率，你们 这个东西什么时候可以正式使用？我们想尽快 用起来。
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面向业务的故障测试
FTTX模式下设备的安装和业务开通流程概述
FTTX模式下设备的安装和业务开通流程概述1、总则1．1概述本文件对浙江电信ONU/IAD和家庭网关接入PON网络（FTTX）和现有数据DSLAM/LAN场景下，提供传统语音、上网和IPTV等数据业务时，所涉及的相关设备安装界面、资源治理和业务开通流程作一概述。
同时补充光专线业务场景的开通流程。
各分公司和相关设备厂家应以本文作为开发相关接口的要紧依据。
详细的设备安装和业务开通流程见正在编写的《PON工程建设规范》和已完成的《FTTX模式下支撑系统业务开通流程》框图。
1．2设备安装和资源录入FTTX的开通流程要紧分为四个时期：工程设计时期、资源规划时期，设备和外线工程施工时期，业务受理开通时期；在前三个时期已约定的要紧内容：资源治理系统中保留EPON的光路编码资料EN,暂不保留ONU和IAD等终端设备的SN号等资料（因设备号是动态增加的，端口状态也在动态变化）；97系统中保留ONU和IAD的SN号、端口号、端口类型和端口状态等资料，二者通过地名库的协议号进行关联；97系统中保留家庭网关的SN资料。
SN号在资源系统中的治理在资源整合时一并实施。
针对一般光专线，走97系统的安装开通流程；对大客户光专线，CRM受理后送SG完成光路配置和开通；规划时独立分配一段SN给SG供光专线用，97系统不治理该批SN号。
1.2.1工程设计时期工程设计和施工时，按照每个本地网PON中心局站的规划，按实际应用进度分批完成所有中心局站OLT的部署，分公司相关专业技术人员与设计院共同完成OLT网络拓扑的设计，图中应明确上联城域网以及BAS的具体设备及端口；在PON 覆盖区域，应明确采纳FTTX的具体模式，规划每个PON口和ONU设备覆盖范畴，定义PON协议号（即原语音中的局代码所覆盖地址范畴，LAN中的协议号覆盖的地址范畴，此处协议号覆盖范畴比原先LAN协议号的覆盖范畴小）来治理同一设备安装饰可覆盖的地址范畴，设计网络箱或配线架中110模块的容量，设备侧和入户线的成端位置。
H35-211HCIP-Access V2.0中文题库
职称：HCIP-Access V2.0 考试：H35-211厂商：华为1.GPON网络中的上行和下行波长是什么？A. 1490 nm/1550 nmB. 1490 nm/1310 nmC. 1310 nm/1490 nmD. 1310 nm/1550 nmAnswer: C2.在OLTMD U联网的PITP应用中，下列哪一种说法是不正确的？？A.当只在OLT上启用PITP时，只能使用OLT的PON端口信息。
B.如果在OLT和MDU上启用了PITP，则需要在OLT上传递一个开关(PITP许可证-转发服务-端口X)。
当启用此开关时，它携带OLTPON端口信息。
C.如果在OLT和MDU上启用了PITP，则还标记PON信息和MDU端口信息。
D.当只在MDU上启用PITP时，只能携带MDU的用户端口信息。
Answer: C3.以下哪一项是VoIP的关键技术？（多项选择）A.实时传输技术B.媒体技术C. 网络传输技术信号技术Answer: A,B,C,D4.DC升级工具需要license支持。
没有license的，可同时发放30套；如果有license，则并发集的最大数量为60。
A.正确B.错误Answer: B5. 描述是否正确？？与MA5616一起交付的安装用于19英寸机架安装。
A.正确B.错误Answer: A6.默认情况下，每个组播用户可以在MA5680T下观看多少组播程序？A.8B.16C.2D.4Answer: A7.当定位XDSL故障时，以下哪一项不是整个帧设备的用户无法访问Internet的原因？A.这个装置的主控板有问题B.一些XDS L板故障C.供电问题D.网络攻击Answer: B8.调用模拟：它意味着用户（输入测试参数，如调用的数字等）在指定端口上启动传出呼叫仿真测试。
测试模块取代了呼叫用户拿起电话并拨号，拨打指定的呼叫号码，被呼叫的派对响起。
被叫的用户拿起电话后，他听到一个声音，按规定的号码拨号对音调进行测试，并测试端口检测号是否正确。
FTTx基础知识及排障(华为)
FTTx解决方案概述：1、FTTx解决方案覆盖FTTH、FTTB、FTTC、FTTO 等建设场景，还能提供基站专线接入在内的高带宽、高可靠、高安全的全业务接入。
2、FTTH 解决方案：主要是针对新建楼宇或者高档住宅，提供光纤到家的宽带接入。
可提供视频、语音和数据业务。
FTTB/C 解决方案：主要是针对城区改造和光纤到路边交接箱的场景，在老城区改造项目中，利用MDU 设备提供ADSL2+或者VDSL2 接入用户，给用户提供2M~20M 的带宽。
此场景要求光纤到大楼或者路边的交接箱即可，在用户接入侧可以重用之前的铜缆资源，设备投资低。
FTTO 解决方案：主要针对商用用户或者政府、银行和医院等政府办公场所，采用SBU 设备提供E1/GE/FE/POTS等接口，满足办公需要。
基站接入解决方案：主要针对2G/3G的移动基站的业务回传场景，利用CBU设备提供相关的FE/E1等接口满足各种场景下的移动回传。
3、FTTx 解决方案具有如下亮点：大容量无阻塞平台、多种应用场景可满足不同用户的接入需求、电信级高可靠性、强大的QoS 能力、全业务接入能力、可靠稳定的基站接入解决方案、完善的系统运维能力、强大的ODN 设计规划能力、完善的站点配套解决方案。
4、FTTx 解决方案主要通过OLT、MDU/ CBU/ SBU（B、C类ONU）和ONT（A类ONU）产品组合应用。
5、OLT包含以下设备：MA5680T/MA5683T，MDU包含以下设备：MA5620/MA5626、MA5612、MA5616、MA5652，针对FTTB场景。
CBU包含以下设备：MA5612、MA5628，ONT分为EPON ONT、GPON ONT和EPON/GPON双模ONT三类。
6、 OLT设备，是FTTx 解决方案的核心部件。
7、MA5612和MA5616支持AC, DC供电；MA5620/MA5626 采用AC供电；MA5620与MA5626的区别是MA5620有POTS口，支持语音业务8、 ONT就类型分，可分为纯桥接型、桥接+语音型、网关型三类。
FTTx解决方案缔造无限带宽全业务接入网络
FTTx解决方案缔造无限带宽全业务接入网络
唐奕军
【期刊名称】《《通信世界B》》
【年(卷),期】2008(000)011
【摘要】目前,互联网和多媒体应用的不断发展以及电信服务市场竞争日益激烈,促使众多固网运营商正从纯粹的宽带管道提供商向综合信息服务供应商转变,并希望通过部署融合网络向最终用户提供线速的全业务,获得更多的业务收入。
而部署各种新兴业务,
【总页数】1页(P12)
【作者】唐奕军
【作者单位】
【正文语种】中文
【相关文献】
1.接入网络的挑战与转型——北电多业务接入解决方案 [J],
2.FTTx接入网络业务质量监控方案探讨 [J], 包劼
3.ADC世纪人FTTX解决方案助力中国发展3G无限网络及FTTX网络建设 [J],
4.中国移动全业务战略下的FTTX网络建设方案 [J], 梁春花;郭瑛;李雪栋;李静则;唐建伟
5.FTTx解决方案打造无限带宽全业务接入网络 [J], 唐奕军
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服务保障计划
服务保障计划为了给客户提供更好的服务和保障，我们制定了服务保障计划。
该计划旨在确保我们的客户在使用我们的产品或服务时能够得到及时的帮助和支持，以提高客户满意度和忠诚度。
一、服务保障计划的目标我们的服务保障计划旨在实现以下目标：1. 提供高质量的客户支持：我们的客户支持团队由经验丰富的专业人员组成，他们将通过各种渠道为客户提供快速、准确、友好并高效的支持。
2. 提供有效的故障排除和解决方案：我们将设立专业的技术支持团队，负责解答客户的技术疑问、排除故障和提供技术支持。
3. 提供定期维护和升级：我们将定期对我们的产品进行维护和升级，以确保其性能和功能的持续改进，并且尽可能减少故障和不便。
二、服务保障计划的服务内容1. 24小时客户支持：我们提供全天候的客户支持服务，无论您遇到什么问题或疑问，我们的客户支持团队都会随时为您提供帮助。
2. 在线和电话支持：我们提供多种联系方式，包括在线聊天、电子邮件和电话支持，以便客户能够以最便捷的方式与我们联系，提出问题或寻求帮助。
3. 远程技术支持：对于一些简单的技术问题，我们的技术支持团队将通过远程连接帮助客户解决问题，避免了不必要的等待和延误。
4. 上门服务：对于一些较为复杂的问题，我们将派遣专业人员上门为客户提供支持和解决方案。
5. 定期维护和升级：我们将定期对我们的产品进行维护和升级，以确保其性能和功能的持续改进。
我们将提前通知客户关于维护和升级的计划，并尽可能减少对客户使用的影响。
三、服务保障计划的承诺1. 高效解决问题：我们将尽力提供快速、准确的解决方案，确保客户的问题能够及时得到解决。
2. 保护客户隐私：我们将严格保护客户的个人信息和数据，确保客户的隐私安全。
3. 不断改进：我们将根据客户的反馈和建议，不断改进我们的服务内容和质量，以更好地满足客户的需求。
四、服务保障计划的期限和费用1. 期限：服务保障计划的期限根据客户的需求而定，可以选择1年、3年或更长的期限。
后续服务的规划及保障方案
后续服务的规划及保障方案引言本文档旨在制定后续服务的规划及保障方案，以确保服务的顺利进行并提供高质量的支持。
以下是我们的具体计划和措施。
后续服务计划我们将根据客户的需求和要求，提供以下后续服务：1. 技术支持：我们将提供全天候的技术支持，确保客户在使用过程中遇到问题时能及时获得帮助和解决方案。
技术支持：我们将提供全天候的技术支持，确保客户在使用过程中遇到问题时能及时获得帮助和解决方案。
技术支持：我们将提供全天候的技术支持，确保客户在使用过程中遇到问题时能及时获得帮助和解决方案。
2. 培训和知识传递：我们将为客户提供培训，使其能够充分了解和掌握我们的产品和服务。
我们还将建立知识库，记录常见问题和解决方法，以便客户能够自助查找解决方案。
培训和知识传递：我们将为客户提供培训，使其能够充分了解和掌握我们的产品和服务。
我们还将建立知识库，记录常见问题和解决方法，以便客户能够自助查找解决方案。
培训和知识传递：我们将为客户提供培训，使其能够充分了解和掌握我们的产品和服务。
我们还将建立知识库，记录常见问题和解决方法，以便客户能够自助查找解决方案。
3. 定期检查和维护：我们将定期进行系统检查和维护，确保系统的稳定性和性能。
同时，我们也将关注客户反馈和需求，及时做出调整和改进。
定期检查和维护：我们将定期进行系统检查和维护，确保系统的稳定性和性能。
同时，我们也将关注客户反馈和需求，及时做出调整和改进。
定期检查和维护：我们将定期进行系统检查和维护，确保系统的稳定性和性能。
同时，我们也将关注客户反馈和需求，及时做出调整和改进。
4. 升级和更新：随着技术的不断进步和客户需求的变化，我们将持续升级和更新我们的产品和服务，以提供更好的功能和用户体验。
升级和更新：随着技术的不断进步和客户需求的变化，我们将持续升级和更新我们的产品和服务，以提供更好的功能和用户体验。
升级和更新：随着技术的不断进步和客户需求的变化，我们将持续升级和更新我们的产品和服务，以提供更好的功能和用户体验。
FTTx解决方案
¾ 终端ONU箱要求
一户独享ONU需要家居ONU箱，安装4口ONU或者ONU+HUB模 块 。家居ONU箱安装于家庭，可嵌墙或者挂墙安装。
多户共享ONU需要楼层布线箱，安装19” 16口或24口ONU。楼层 布线箱安装于楼道、竖井，并可能安装超五类配线架。
OLT可以放置在局端、临近点机房、小区机房， ODF架（或光缆 分纤箱）和1:32光分路器设置在小区机房，分纤盒设置在楼道竖 井内。
1:32光分路器（PON）采用集中放置在小区机房内，OLT-PON采 用尾纤直连（OLT在远端）或用跳纤连接（ OLT在局端或临近点 机房），而PON-ONU主干光缆采用12~24芯光缆布放，通过楼道 分纤盒与室内光缆连接。
光分路器—裸纤式分光器
2010-4-8
光分路器—微型封装式分光器
2010-4-8
光分路器—盒式分光器
2010-4-8
光分路器—托盘式分光器
2010-4-8
光分路器—机架式分光器
2010-4-8
光分路器—机架式分光器
2010-4-8
OMDF-双面模块式
型号
容量
外型尺寸
熔接/配线 (高×宽×深)
2010-4-8
FTTH
分光器集中放置
皮线光缆
楼道分歧盒 小 骨 架 带 状 光 缆
家居布线箱
分路器单元箱 分光器集中放置于机房 2010-4-8
FTTB+LAN
分光器集中放置
五类线
楼层布线箱 内置16口ONU或交换机
电信服务保障方案
电信服务保障方案1. 背景电信服务一直是人们生活中不可或缺的一部分，无论是语音通信、短信、还是互联网服务，都需要电信服务商提供支持。
由于电信服务对人们的重要性，所以在电信服务中出现故障或者服务中断会对人们的生活和工作带来极大的不便甚至损失。
因此，为了更好地保证电信服务的可靠性和稳定性，电信服务商需要制定出一份电信服务保障方案，来对电信服务的质量进行监控和控制。
2. 相关要素在电信服务保障方案中，主要包含以下几个方面的要素：2.1 服务级别协议服务级别协议（SLA）是电信服务保障方案中一个非常重要的要素。
SLA会在电信服务提供商和用户之间制定出一份关于电信服务质量的协议，这份协议中规定了电信服务商对于服务质量的标准，以及如果出现瑕疵该如何进行相应的补救措施。
服务级别协议的实行将有助于确保电信服务商为用户提供高水平的服务，并能够合理地进行补救。
2.2 网络监控网络监控是电信服务保障方案中另一个非常重要的要素。
通过对电信服务所使用的网络进行监控，电信服务商能够了解网络性能数据、网络配置以及网络安全状况等信息。
这些信息将对服务提供者判断电信服务的稳定性、性能以及重要程序的运行状况提供帮助。
线路备份是另一个非常重要的要素，这是为了确保在电信服务出现故障时，能够保证服务的连续性。
通过线路备份，服务提供商可以保证在出现线路故障时，用户还能够通过备用线路接入服务。
2.4 安全保护安全保护是电信服务保障方案中非常重要的一个要素。
通过实施安全协议、使用防火墙以及加密传输等措施，电信服务商可以保护用户的数据和隐私不被泄漏或遭受其他的安全威胁。
3. 实施方案根据上述要素，以下是一个电信服务保障方案的实施方案：3.1 制定服务级别协议制定一个服务级别协议是实现本方案的第一步。
这需要由电信服务商与用户合作。
协议需要确立电信服务商的服务水平标准、监督和试点的措施。
协议还应明确双方之间的沟通渠道和补救措施。
3.2 网络监控网络监控是保障方案的基础。
FTTx解决方案打造无限带宽全业务接入网络-解决方案
FTTx解决方案打造无限带宽全业务接入网络-解决方案目前，随着互联网和多媒体应用的不断发展以及电信服务市场竞争的日益激烈，众多固网运营商正从纯粹的宽带管道提供商向综合信息服务供应商转变，并希望通过部署融合网络向最终用户提供全业务，获得更多的业务收入。
部署各种新兴业务，运营商需要对现有的承载网络进行提升与融合。
那么，接入网络则成为不可忽略的重要部分。
我们可以看到,全球各大运营商正采用多元化技术对接入网络进行大规模改造和建设。
就实现的功能而言，可归纳为“高带宽，全业务，胖终端，统一管理”，即要有足够高的超前带宽来满足以高清视频为主的大带宽业务的需求；要具有同时承载多种业务并严格实现QOS保障的能力；要有能够将运营商网络延伸到家庭网络并融合多种业务的家庭网关设备；要有一个可以同时管理所有接入技术、协同管理用户线路和家庭网络的综合管理平台。
多种技术有机结合实现全业务接入GPON、VDSL2、RG和WIFI等多种技术的有机结合，将实现以上的目标，满足现在和未来全业务的部署要求。
●GPONGPON是运营商进入全业务运营时代的最佳宽带光接入技术，可构建符合运营商长期健康发展目标的接入网络。
GPON无论在带宽、分光比、传输距离方面，还是对TDM业务的支持、多业务的QOS保障以及OAM能力上都比EPON具有很大优势，非常适合FTTH/FTTB的部署。
近两年来，GPON全球大规模部署已经启动，著名运营商Verzion、AT&T已经从测试阶段转向大规模部署，欧洲市场也从2007年底规模部署，亚洲市场如韩国、新加坡、马来西亚、科威特、阿联酋等的GPON业务也开始快速发展，已经商用和宣布计划建设GPON的主流运营商超过了40家。
这大大增强了这项由ITU-T制定的基于GPON的FTTH标准的说服力。
芯片商们已经注意到了这一点，纷纷推出了各自基于片上系统（SoC）的GPON 产品系列，已经开始由Freescale、PMC-Sierra、Broadlight、Broadcom、Conexant 等芯片巨头在市场上提供。
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• 高度可视化，自动化的业务故障测试系统，可以实现明显的故障处理拦截和前移的作用。
PON软探针支持的测量种类
对于测量系统而言，OLT，ONU都可以看做一个“软探针”，系统通过这些探针发起测 量的过程即为系统通过网管读取这些设备的状态信息的过程。这些状态信息即为软探针 得到的测量结果，在系统平台上将和其他探针的测量结果进行结合分析。 测量系统通过软探针的方式将设备状态的测量纳入业务质量保障测试的流程。
2013/1/10
网络割接 工程验收 坐席受理 现场故障处理
各种业务故障 处理流程
业务处理结果 QoS报告 GPON故障报告 接入网故障报告 CMNET性能报告 互联网资源报告 处理工单
端到端的质量保障
一键式故障定位 FTTx端到端业务测量引擎
业务感知测量
GPON网络测量
用户端测量
互联互通
IP 城域网 GE/10GE
点击故障点
自动生成测试报告
系统可以自动生成检测报告，通过这个检测 报告也可以更加清楚的看到测试逻辑是如何 组成的
谢谢!
故障定位平台与外部系统集成关系
B
客户基本信息
O
客户统一视图
S
S
积分查询
系
统
账户信息查询
运
账户基本信息
维
R 防私接绑定信息
支
A 上网错误码查询
D 上网记录查询
撑
I 用户下线原因查询
平
U 上网账单查询
操作记录查询
S
台
系
密码验证
统
密码修改
账户状态同步
绑定限制解除
强制下线 上网时间限制
客户端口信息 资
ONU 信息 源
统计表明，在初始状态下，80%的GPON用户无法进行OLT状态查询， 42%的用 户无法找到ONU和OLT对应关系，超过5%的用户的端口记录完全是错误的。
GPON宽带资源数据稽查与流程优化服务
数据稽查与流程优化
故障定 位测量
综资输入 流程优化
历史数据 稽查
基于综合资源数据和GPON网管建立 自动故障检查流程
一键式故障定位 FTTx端到端业务测量引擎
业务感知测量
GPON网络测量
用户端测量
互联互通
IP 城域网 GE/10GE
OLT
IP骨干网
IDC
OTDR
集客
Hale Waihona Puke ONU OBDOBD
ONU ONU
ONT
家客 ONT
ONT
RFTS探针的结构
• 应用于政企大客户光缆监控，减少政企大客户故障（障碍）指标 • 中心机房设置OTDR和光开关覆盖下属机楼，机楼设置光开关或分光器覆盖下属接入间。 • 靠近大客户的接入间采用1：4～1：32分光比分光器有效地增加覆盖范围。 • 软探针和RFTS探针结合，可以有效的取得效率和成本之间的平衡
我们的调查表明，如果不对宽带资源数据完整性进行 保障，则1万用户的平均故障处理时间达到50小时；而 10万用户的平均故障处理时间可能要超过2周。远远超 过用户的容忍程度
当前GPON综资数据的主要问题
在未经整改状态下GPON综资数据存在的问题很多。其中和故障定位和处理相关的主要 问题是ONU和OLT的数据匹配问题。 下图显示了对某地市进行宽带综资数据整改时的初始统计结果：
故障诊断环节库
系统测量模块
用户端故障测试
汇报提纲
• FTTx 服务保障的挑战 • 飞思达公司FTTx服务质量管理方案 • FTTx故障处理和服务保障技术
- 数据稽查和流程优化 - GPON故障诊断 - 端到端故障定位系统
资料不完整导致故障处理时间增加
GPON施工涉及到多个部门以及施工方等第三方单位，基于当前的工程流程输入的综 合资源数据完整性非常差，从而直接导致客户服务中心，集客支撑中心和网络服务部 门故障处理的时间大幅度增加。下图显示了在不经整改的状态下，直接利用现有的资 源数据进行故障处理所需要的时间。因此我们建议任何超过1万GPON用户的运营商 进行宽带综合资源的数据稽查和流程优化。
OLT信息
系
OLT与ONU 统
关联信息
端口达标信息 测
下行配置速率 试
下行实际速率 系
信噪比
统
断纤告警
掉电告警
PON口告警
网
丢包告警
管
系
端口状态
统
端口关闭
端口打开
修改速率
网
端口复位
元
端口激活
派单
工
查询
单
催修
系
回单
回访
统
GPON故障的自动判断
GPON故障定位的特点
• 覆盖网络层和业务层的故障处理，完整解决用户所有问题。 • 支持10086故障申告处理和预处理，拦截大量的用户投诉。 • 提供快速故障分责，明确故障处理的责任主题，从而有效缩短故障排除周期。 • 跨平台支持，支持华为，ZTE，烽火，ASB等所有主流PON厂家。 • 系统具有很强的延伸性，向下可以延伸到客户端，向上可以延伸到互联互通。 • 支持各个地市，省公司和不同部门的分权分域操作。
快速而全面的数据核查与整改
对综资输入流程进行优化
通过考察宽带开通和综资数据输入的流程，Vixtel帮 助运营商在整个流程中建立一系列在线检查点，以 确保开通人员和市场人员输入了准确的即时数据。
Vixtel的产品巩固GPON用户感知基础
服务名称
内容
时间
GPON关联关系建立 存量数据核查和整改 流程优化 自动故障监测流程
OLT
IP骨干网 IDC
集客
ONU OBD
OBD
ONU ONU
ONT
家客 ONT
ONT
FTTx质量保障平台
系统结构和接口
工单处理
10086 CRM
一键式故障诊断
系统应用模块
用户投诉处理
D
E
C
互联网资源档案
测量驱动模块
A
综合资源系统
B
AAA系统
GPON故障定位测试
业务感知故障测试
系统诊断模块
故障诊断逻辑库
汇报提纲
• FTTx 服务保障的挑战 • 飞思达公司FTTx服务质量管理方案 • FTTx故障处理和服务保障技术
- 数据稽查和流程优化 - GPON故障诊断 - 端到端故障定位系统
对用户终端问题的处理
飞思达公司配合业务质量测试系统提 供的客户端可以使得故障检测延伸到 客户端。客户端可以安装在PC，Mac， iPhone，iPad和基于Andriod的移动 设备上。
综资数据 稽查
流程优化
数据核查 数据保障
GPON综合故障 诊断系统
端到端质量关 联分析
专家库建立
故障处理 前移
汇报提纲
• FTTx 服务保障的挑战 • 飞思达公司FTTx服务质量管理方案 • FTTx故障处理和服务保障技术
总体方案—业务保障流程触发
内部数据 CMNET告警
用户感知数据
外部数据 故障工单信息
集客
ONU OBD
2. 端到端网络由多个
IP 城域网 GE/10GE
OBD
部门分别负责，派单
前需要故障分责消耗
大量时间
OLT
IP骨干网
1. 组网复杂，故障定 位困难，上门率高
互联互通
IDC
FE/GE/E1/WLAN
ONU
2. 用户感知和网络管 ONU 理的KPI不一致
VOICE VIDEO/CATV FE/WLAN
FTTx服务保障方案
汇报提纲
• FTTx 服务保障的要求和实施原则 • 飞思达公司FTTx服务质量管理方案 • FTTx故障处理和服务保障技术
FTTx宽带接入的业务质量保障问题
传统上FTTx宽带接入网，城域网和骨干网分别依靠不同网 管系统进行管理。当用户出现业务质量问题是，进行故障 定位需要在地市和省公司不同部门进行多次协调和分析， 导致业务故障响应速度很低。
• FTTx 服务保障的挑战 • 飞思达公司FTTx服务质量管理方案 • FTTx故障处理和服务保障技术
- 数据稽查和流程优化 - GPON故障诊断 - 端到端故障定位系统
“一键式”端到端故障定位
用户终端故障诊断
用户GPON故障定位
CMNET网络故障分析
互联网故障诊断
用户账号和故障现象
一键式故障诊断
专家系统的构成
多个流程模板组成了系统的 知识库，知识库可以继承， 扩展和编辑
通过环节库的组合和逻辑判 断可以针对特定故障现象建 立测量模板
环节库是覆盖整个移动互联 网的测量工具的集合
专家系统解决的问题
1 处理信息分散
处理手段分散
区域 性问 投诉 是否是 大面积 障碍
区局人员
基于RFTS探针进行ODN故障定位
基于现有的综合资源系统，数据总线(ESB或其他 接口）和各个厂家的GPON OMC建立关联映射 工具
对GPON网络已有的用户资源数据的准确性，完 整性进行核查。出具详细到每个用户账号的整改 意见，并配合用户进行多次整改核查。
考察GPON的市场和开通流程，为流程中建立实 时数据检查工具，确保后续输入的数据的完整性 和准确性
ONT
家客 ONT
ONT
4. 缺乏端到端故障定位手段，用 户端，接入网，骨干网，互联网资 源保障分离
部门鸿沟严重影响FTTx的保障速度
IDC
数据部
核心室 交换机
互联互通
GE OLT
线路班组
城域网维护部门
ONU
FE
FE