某公司员工职业化培训讲义(DOC 17页)
员工职业化技能培训讲义
2、循环分析说明
循环作为全面质量管理体系运转的基本方 法,其实施需要搜集大量数据资料,并综 合运用各种管理技术和方法。如下图所示,骤(图2所示)。
如图所示:
四个阶段:
处置(Action)指新作业程序的实施及标 准化,以防止原来的问题再次发生
8个步骤
⑤ 执行,按措施计划的要求去做; ⑥ 检查,把执行结果与要求达到的目标进行对 比; ⑦ 标准化,把成功的经验总结出来,制定相应 的标准; ⑧ 把没有解决或新出现的问题转入下一个循环 中去解决。
2019/12/25
哲理启示: 思路决定出路
职业化管理技能
2019/12/25
什么是职业化管理技能
职业化技能与通用管理能力
职业化技能是企业员工对工作的一种胜任 能力,通俗地讲就是你有没有这个能力来 当这个工作任务。
通用管理能力是指不同职业群体中体现出 来的,具有共性的管理技能和管理知识要 求,是超越于某个具体职业与行业(如市 场营销管理者、人力资源管理者等)特定 知识和技能的,一切管理者应当共同具备 的、最重要的、最基本的能力和才干。
汉斯:
身强力壮,吃苦耐 劳,人缘好 他的方法是——
比尔:
富有学识,机智灵敏,善于思考 但在头一个月,他却没有给村里
带来一滴水。那他在做什么呢?
首先快速找到距离较近的水井 买来水桶和扁担 每天担水到村里,向村民卖1
元/桶,每天可以跑10次,每
天可以赚10元
他首先找到专业勘探公司,帮助 查找最近的地下水源
然后跑到城里,向供水公司陈述 乡村缺水现状,说明在那里,水 的价格比城里更高,利润更好
三个月后
汉斯赚到了近1000元,还买了一 台摩托车,以车代步,用车拉水 ,却过上了较为富裕的生活
工作职业化 员工培训、PPT
一只小鸟正在飞往南方过冬的途中。天气太冷了,小 鸟冻僵了,从天上掉下来,跌在一大片农田里。它躺在田 里的时候,一只母牛走了过来,而且拉了一泡屎在它身上。 冻僵的小鸟躺在牛屎堆里,发现牛粪真是太温暖了。牛粪 让它慢慢缓过劲儿来了!它躺在那儿,又暖和又开心,不 久就开始高兴地唱起歌来了。一只路过的猫听到了小鸟的 歌声,走过来查个究竟。顺着声音,猫发现了躲在牛粪中 的小鸟,非常敏捷地将它刨了出来,并将它给吃了!
“处世有追求”的五方面:
• 敬 业:其核心是热爱工作,把工作当作其生活的一个重 要组成部分,能从其中获得乐趣。 • 责 任:其核心是要把事情做对,敢于承担责任。 • 团 队:要有协作精神,善于沟通、协调,而不是各自为
政,单兵作战。
• 创 新:要持续改进,自我超越,突破思维局限,善于运
用新方法和新流程。
轻松一下: 还俗和尚
(哲理故事)
一个和尚因为耐不得佛家的寂寞就下山还俗去了。 不一个月,因为耐不得尘世的口舌,又上山了。
不一个月,又因为耐不住寂寞还是回去了。
如此三番,老僧就对他说:“你干脆也不要信佛,脱去袈裟; 也不必认真去做俗人,就在庙宇和尘世之间的凉亭那里设一 个去处,卖茶如何?” 这个还俗的人就讨了老婆,支起一个小茶店。 老僧的指引很对,半路子的人只能做半路子的事。
别人观点中的合作点,好的出发点,并且表示理解,积极
地给与响应,并寻找共赢机会, 而不是争执对错。在寻 找问题的原因时多从自己身上找原因,不要以为归咎于他
人和客观原因。对于问题和挑战,我们要更多地看到问题
背后的机会,并抓住机会赢得胜利,而不是消极面对。严 格要求自己,宽于对待他人。
推荐两本相关的书:
这个故事的寓意是……
1、 不是每个在你身上拉屎的都是你的敌人。 2、不是每个把你从屎堆中拉出来的都是你的 朋友。 3、 而且,当你陷入深深的屎堆当中(身陷困 境)的时候,务必闭上鸟嘴!
员工职业化培训
路漫漫其悠远
8
员工职业化塑造
什么是员工的职业化
(二)职业化标准
职业化,就是以最小的成本追求最大的效 益; 职业化,就是细微之处做得专业; 职业化,就是尽量用理性的态度对待工作 ; 职业化,就是别人不能轻易替代。 职业化,就是以此为生,精于此道。
路漫漫其悠远
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员工职业化塑造
什么是员工的职业化
路漫漫其悠远
路漫漫其悠远
3
员工职业化塑造
为什么要进行员工的 职业化塑造
(一)企业成长理论
婴儿期 学步期 青年期 壮年期 贵族期 衰退期
路漫漫其悠远
4
员工职业化塑造
为什么要进行员工的 职业化塑造
(二)企业的职业化管理 企业的职业化管理
管理规范化 员工职业化
路漫漫其悠远
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员工职业化塑造
什么是员工的职业化
一. 为什么要进行员工的职业化塑造 二. 什么是员工的职业化 三. 如何进行员工的职业化塑造
路漫漫其悠远
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员工职业化塑造
如何进行员工的 职业化塑造
系统思考
“舍本逐末”模型
路漫漫其悠远
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员工职业化塑造
如何进行员工的 职业化塑造
5. 以敬业为导向的职业态度 积极的心态 进取心 合作精神 坚持原则 创新精神
路漫漫其悠远
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员工职业化塑造
如何进行员工的 职业化塑造
积极的心态
•积极心态的重要性
高度紧迫ห้องสมุดไป่ตู้M3
- 低度紧迫 M4
路漫漫其悠远
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员工职业化塑造
如何进行员工的 职业化塑造
4. 以结果为导向的职业思维 思维障碍 系统思考
路漫漫其悠远
员工职业化素养培训教材
二、认识我们的企业
企业对我们意味着什么?
1、让我们获得生活费用、解决生活问题 2、给我们提供学习的机会 3、给我们提供人际交往的空间 4、让我们发挥个性、施展能力 5、让我们不断实现和超越自我
二、认识我们的企业
企业五要素
企业
员工
顾客
社会 责任
竞争
利润
二、认识我们的企业
企业的要求
1、敬业 2、协作 3、规范 4、创新精神 5、服务意识
二、认识我们的企业
企业的要求——敬业
敬业指的是对职业的一种尊敬、尊崇的态度
企业的要求——协作
大雁有一种合作的本能,它们飞行时都呈“ 人”字型或“一”字型。这些雁飞行时定期变换 领导者,因为为首的雁在前面开路,能帮助它后 面的雁形成局部的真空。科学家发现,雁以这种 形式飞行,要比单独飞行节省12%的力气。同样 ,协作在现代企业中也是非常重要。
三、员工压力沟通
常用的沟通技巧
• 沟通前要心中有数 • 明白沟通的真正目的 • 要考虑沟通时的场合 • 注意沟通的内容与语调 • 尽可能的传递有利的信息 • 应该言行一致 • 应该是一个“好听众” • 接受对方,包容对方 • 适宜适当的赞美对方
四、有效的工作方法
聪明地接受工作指令
一、 接受指令的三个步骤
二、认识我们的企业
企业的要求——规范
1、按照流程办事是为了让我们少出错 2、服务流程的规范和细致到位是我们向顾客承诺优质服务的重要保 障 3、行为方式的规范化是国际化公司一贯倡导的方向和原则,行为不 规范意味着不懂规矩或不守规矩,是公司不能接受的行为。
企业的要求——创新
3M公司副总裁哈斯特说:“自从本公司推出透明胶带之后 ,20多年来,没有一项产品那么简单,用途却那么广。”
某公司新进员工职业化培训教程
尊重与理解
尊重上级的意见和决策, 理解上级的工作要求和期 望,积极配合工作。
有效沟通
清晰、准确地表达自己的 工作成果和问题,倾听并 理解上级的反馈和指导, 提高工作质量。
跨部门沟通与合作
积极沟通
主动与其他部门保持联系,了解 其他部门的工作内容和需求,提
供支持和帮助。
尊重与理解
尊重其他部门的意见和决策,理解 其他部门的工作要求和目标,共同 协作完成任务。
分享时间管理的技巧和方法,帮助新员工合理安排工作时间,提 高工作效率。
工作计划制定与执行
指导新员工制定个人工作计划,并培养他们按照计划执行任务的 能力。
工作质量与效率评估
定期对员工的工作质量与效率进行评估,及时发现并改进存在的 问题。
03
建立良好的人际关系与沟通技巧
同事关系与团队协作ቤተ መጻሕፍቲ ባይዱ
01
02
03
THANKS
感谢观看
01
培训新员工使用公司常用的办公软件,如Word、Excel、
PowerPoint等。
专业工具介绍与使用
02
根据岗位需求,介绍并培训新员工使用相关的专业工具和软件
。
办公软件与工具更新与升级
03
及时向新员工介绍最新的办公软件和工具,确保他们能够跟上
公司发展的步伐。
时间管理与工作效率提升
时间管理技巧分享
有效沟通
清晰、准确地表达自己的需求和问 题,倾听并理解其他部门的反馈和 建议,提高工作效率。
04
培养个人职业素养与职业规划
职业态度与职业道德
职业态度
培养员工对工作的认真、负责、高效的态度,增强员工的责 任感和使命感。
职业道德
精典员工职业化培训讲义
★讲师简介胡斌☆香港光华管理学院、北京时代光华教育发展有限公司特聘高级培训师☆著名的人力资源专家☆2001年中国最具潜力的人力资源经理☆曾任:台湾顶新集团人力资源经理、华邦食品人力资源经理、中国远大人力资源经理、金山公司人力资源经理、中科大洋人力资源经理、博斯智联人力资源经理★课程对象——谁需要学习本课程★企业人事经理、培训经理★企业高层管理者★企业中层管理者★企业基层员工★国家机关以及事业单位的有关领导者与工作人员★课程目标——通过学习本课程,您将实现以下转变1.了解职业化的涵义和需要具备的技能与素质2.了解职业人应有的心态3.运用职业思考力,以科学的方式进行工作4.掌握改善职场人际关系的技巧5.掌握职业化地接受与完成指派工作的方法6.掌握沟通、谈判、展示以及会议管理技巧7.熟悉商务礼仪和商务写作方法8.运用时间管理、信息管理以及个人质量管理技巧,提高工作绩效9.掌握缓解压力的技巧10.学会客户满意的实战技巧11.掌握项目管理的主要内容与工作方法★课程意义——为什么要学习本课程?(学习本课程的必要性)在中国企业搞人力资源管理,我们不得不面对一个现实——中国企业的员工职业化素质普遍较差。
对于广大国内企业来说,面对来自国外企业强大的竞争压力,首先在人才方面就存在很大的差距,员工职业化的工作技巧、营销技能、项目管理和企业管理等方面都需要通过不断地培训来提高。
本课程旨在帮助企业全方位地培养员工职业化素质,提高企业员工的团队精神、合作能力、学习能力、职业道德修养以及员工在工作中必备的沟通、展示、商务礼仪等诸多技能。
引言【本讲重点】什么是职业化新时代对职业人的界定职业化与个人成长是否能达成统一职业人的一个中心三个基本点职业化的烦恼课程结构和学习方法介绍什么是职业化现在很流行的一本漫画书《涩女郎》,把女人分成四类:要结婚的女人;要爱情不要婚姻的女人;爱情和婚姻都要的女人;爱情和婚姻都不要的女人。
参照这种有趣的分法,从经营人生的角度来考虑,也可以把人分成四类:●不经营自己,也没有人经营他;●不经营自己,由别人来经营他;●经营自己;●经营自己,也经营别人。
新员工职业化培训讲义
新员工职业化训练培训讲义破冰游戏:串名字开场白:各位同学,大家下午好。
这句话是不是有点问题?(提问)。
对!我们大家现在是同事,我们之间的关系是工作关系,这大大有别于你们所熟悉的同学关系。
在人的一生中,每个人都要扮演多种角色(如我自己:女儿、妻子、母亲等等),虽然每个角色对我们都是重要的,但是其中工作者的角色毫无疑问将占去我们最多的时间和心血(想想一天之中你和谁呆在一起的时间最长)。
如何扮演好这个角色呢?怎样从一名初入职场的菜鸟员工成长为业务骨干或是职业经理人?这需要通过职业化训练,实现职业化的塑造。
一、什么是职业听起来好象有点高深,在讲职业化之前,我们先来了解什么是职业。
首先,职业是个人获取生活来源的一项主要手段。
早在1962年,FREUD就说过这样一句话“在人的生命历程中,没有任何方法如工作一般,可以使个人与现实如此紧密地结合,因为工作至少能够提供个人在现实的人类社会中一个安全的基地”。
其次,职业是一个特定的社会角色,职业对于我们来说就象是一个识别证,虽然职业不分贵贱,但识别证却是有等级之分的,比如:职员、主管、经理等。
再次,职业是一条自我实现之路,工作给了我们一个很大的舞台来展示和表现自己。
二、心态篇——积极的心态综上所述,我们不难看出职业对我们的重要性,那么我们要如何才能学习、掌握和运用职业化呢?首先我们要端正自己的心态。
态度决定一切,积极的心态对于我们职业化的塑造十分重要。
给大家讲一个小故事,古时候有位秀才第三次进京赶考,住在一个经常住的店里。
考试前两天他做了三个梦,第一个梦是梦到自己在墙上种白菜,第二个梦是下雨天,他戴了斗笠还打伞,第三个梦是梦到跟心爱的表妹脱光了衣服躺在一起,但是背靠着背。
这三个梦似乎有些深意,秀才第二天就赶紧去找算命的解梦。
算命的一听,连拍大腿说:“你还是回家吧。
你想想,高墙上种菜不是白费劲吗?戴斗笠打雨伞不是多此一举吗?跟表妹都脱光了躺在一张床上了,却背靠背,不是没戏吗?“秀才一听,心灰意冷,回店收拾包袱准备回家。
员工职业化培训课件
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(1)设定并达成目标的能力 要有目标, 目标要明确, 知道自己的方向, 知道自己要到 哪里去。 达成目标的方法: PDCA循环
P: 计划(plan) D: 执行(do) C: 检查(check) A: 修正(act)
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(2)快速执行的能力 执行力的标准: 准时、优质、超越
执行人十件事
1、说明白:任务、要求、条件 2、写明白:行动计划要切实可行 3、看明白:要有流程与步骤 4、都清楚:共同期望和衡量标准 5、要明确:谁执行、谁检查、谁负责 6.要统一:上与下 7、有人管:过程协调 8、有人问:跟进、检查、监督 9、有汇报:沟通、反馈 10、有结果:奖惩
如何成为 职业化员工?
1
话说故事发生在某家大型电信公司中,该公司于上月调任广州分公 司的老总到云南分公司任职。这个广州老总的性格属于典型的广州人性 格:雷厉风行,而云南的人性格特点属于不紧不慢不着急的类型,于是 这个广州老板上任后,立刻组织了一场培训,培训主题是:职业化—— 执行力。
两天的培训结束后,老板问所有员工:“课讲的怎么样?”员工答 曰:“好!!”老板继续问:“职业化的基础是什么?”员工答曰: “服从命令、做事专注!”老板再问:“那我说的话你们要不要听?” 员工一起答:“要!!”这时,老板给了一条命令:“从窗户跳下去!”
团队的核心精神是相互欣赏和信赖。
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(1)拒绝承担个人责任 (2)打工心态
打工也有区别: 如果认为是在给别人打工,那就是真的在打工了。 如果认为是在给自己打工,坚持下来,那你离做老板 (的3)时清间高也孤不傲远了。
(4)被动心态
当一天和尚撞一天钟。 看到工作就愁眉苦脸。
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(5)缺乏危机感和竞争意识
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+ 职业化
《职业化员工》讲义教材
《如何成为职业化员工》讲义第一讲职业成长的三大机遇什么是员工职业化?职业化是一种工作状态的标准化、规范化、制度化,即在合适的时间、合适的地点,用合适的方法,说合适的话,做合适的事。
员工职业化就是使员工在知识、技能、观念、思维、态度、心理上等符合职业规范和职业标准。
职业化是现代企业对员工提出的新要求,也是员工提升个人素质的发展方向。
那么员工如何才能做到职业化呢?快速提升学习效果21世纪是信息化的社会,与以前不同的是,信息量剧增,从信息匮乏到信息爆炸,如何快速处理信息,如何从海量信息中找到有用信息,如何分辨真假信息?这都有赖于持续的学习。
那么如何提高学习效率、提升学习效果就显得尤为重要。
(一)学习的三种心态一流的培训品质来自于全身心的投入,最棒的培训效果离不开快乐的心态。
学习有三种心态。
1.空杯心态学习就如同喝饮料,把杯里原来的水倒掉得越多,能装的新鲜的果汁就越多,能喝到的新鲜果汁也就越多。
也就是说,每个人都有不同程度的知识储备,只有把这些成形的旧知识倒掉,才能吸收更多的新知识,这种心态称为空杯心态。
2.童年心态人在童年的时候,有两个特征:一个是好奇,另一个是快乐。
童年的快乐是无忧无虑的,现在很多人已经把这种快乐忘记了。
快乐是人生的目标。
很多人不快乐是因为眼睛被名誉或地位蒙蔽了,在追逐名利的过程中失去了快乐。
带着好奇学习,在快乐中学习,才能获得最大的进步。
3.稻穗心态秋天的稻田里,挺直的稻穗都是籽粒不饱满的,或是空的;籽粒饱满的稻穗都是低垂的。
这跟人一样,很多腹内空空没有几滴墨水的人喜欢昂首挺胸、目中无人,而那些真正学富五车的人都是非常谦虚的。
所以不要迷信那些夸夸其谈的人,对那些很谦虚的人反而要留意向他们学习。
实际上,每个人自身或许也有这样的体会,心态谦虚的时候往往是进步比较快的时候。
(二)学习的三种境界学习有三种态度,也有三种境界。
1.思考孔子早在两千多年前就说“学而不思则罔,思而不学则殆”。
学习就要不停地思考,把学习到的和自己经历的东西,不断地嫁接,不断地比较,只有如此,外来的东西才会变成自己的,才能运用自如。
职业化培训课件
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西装的穿着礼仪(款式、面料、色彩)
款式质地的选择 配套的衬衫 领带
非正式场合(旅游、聚会) 半正式场合(一般性会见、访问、活动) 正式场合(宴会、正式会见、婚丧活动,大型记 者招待会、正式典礼)
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2、礼仪的原则 遵守:自觉、自愿 自律:自我要求、约束 敬人:三人之中必有我师 宽容:严于律已,宽于待人 平等:一视同仁 从俗:入乡随俗 真诚:言行一致,表里如一 适度:恰入其分,恰当好处
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3、礼仪及形象 为什么要注重礼仪及形象 “人靠衣装,佛要金装。” 职业形象,第一名片。 运用礼仪知识,推动事业成功。 JUST REMEMBER: 您的一举一动,代表企业形象!
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11、别被暂时的失败挫伤 12、不要卷入是非的漩涡 13、了解公司的组织方针 14、尽快学习业务知识 15、在预定时间内完成工作,完成不等于结果 16、执行任务时要注意轻重之分
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摇篮告诉幼小的生命——人生不是平静的,更是动荡的。
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新员工的基本工作准则
没有借口,凡事有结果 敬业精神 责任心 高效率
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小结
公司员工的仪容仪表应当整洁、庄重、典雅。 具体而言,仪容礼仪涉及仪表修饰、化妆规范、 仪姿仪态三个方面,仪表修饰的重点在于面部、 发部与手部。人们留给他人的第一印象,有95 %是来自于仪表。当然还要有思想和内涵, “腹有诗书气自华”。
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二、着装(强调整体协调)
某公司员工职业化塑造培训课件(DOC28张)
联想电脑公司
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员工职业素质塑 造
为什么要进行员工的 职业素质塑造
企业的职业化管理
企业的职业化管理
管理规范化
员工职业化
联想电脑公司
4
员工职业素质塑 造
什么是员工的职业素质
一. 为什么要进行员工的职业素质塑造
二. 什么是员工的职业素质
三. 如何进行员工的职业素质塑造
联想电脑公司
5
员工职业素质塑 造
员工职业素质塑造
联想电脑公司
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员工职业素质塑造
一. 为什么要进行员工的职业素质塑造
二. 什么是员工的职业素质
三. 如何进行员工的职业素质塑造
联想电脑公司
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员工职业素质塑 造
为什么要进行员工的 职业素质塑造
一. 为什么要进行员工的职业素质塑造
二. 什么是员工的职业素质
三. 如何进行员工的职业素质塑造
自我意识
•可以通过自我暗示强调正面的自我意识;
•提高自我意识的方法。
联想电脑公司
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如何进行员工的 员工职业化塑造 职业化塑造
自我激励
•自我激励的重要性 •自我激励的步骤
联想电脑公司
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如何进行员工的 员工职业化塑造 职业化塑造
情绪控制
•情绪控制的重要性
•如何进行情绪控制
联想电脑公司
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如何进行员工的 员工职业化塑造 职业化塑造
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如何进行员工的 员工职业化塑造
•控制优先顺序,先做最重要的事。
时间管理四象限原则
职业化塑造
直接价值
高度重要
重要
+
间接价值
高度重要
高度紧迫
紧迫+ 低度重要 高度紧迫
公司职业化素质培训课件
讨 论:
假设:
如果把九个点视为我们工作中的矛盾和问题的话; 如果把纸视为矛盾、问题存在的背景和环境的话; 如果把笔视为解决矛盾和问题的手段和方法的话。
如何提高自己处理问题和解决问题的方法?
启示:
A、跳出九点看九点 ——当事者迷,旁观者清; ——站得到才能看得远; ——不识庐山真面目,只缘身在此山中。
非结果导向体现在:
—— 注重投入,不注重产出;
—— 要快乐,不要成果;
—— 功劳VS苦劳; —— 贡献VS资历。
职业化素质二—— 责任
1、关注整体
企业里每个人的目标应该始终以企业的总目标为依据; 防止各不同职能部门和专业各自为政并产生对立; 防止过分强调某一关键领域。
企业目标架构分析:
使命 目标
B、突破思维定势,学会解放思想
——变绝对思维为相对思维;
——变精确思维为模糊思维; ——变因果性思维为有时也会出现偶然;
——变可逆性思维为有时不可逆;
——变分析方法为系统方法;
——变时空分离为时空统一。
C、方法总比困难多
(1) 改变问题、矛盾存在的背景;
(2) 改变问题、矛盾存在的状况;
激化矛盾,从而解决矛盾
(3) 加大处理力度。
C=
A*B * D X
C:改革的成功率;
A:员工对现状的不满意度; B:员工对改革前景的清晰认识; D:改革方案的把握度;
X:企业的资源。
职业化素质四—— 协 作
团队协作的要素:
共同目标
核心领导
周密计划
经验总结
过程控制
分工协作
讨 论
1、影响团队协作的因素有哪些? 2、在团队决策中,如何处理不同 的意见或态度?
- 1、下载文档前请自行甄别文档内容的完整性,平台不提供额外的编辑、内容补充、找答案等附加服务。
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- 3、如文档侵犯您的权益,请联系客服反馈,我们会尽快为您处理(人工客服工作时间:9:00-18:30)。
某公司员工职业化培训讲义(DOC 17页)------- 你是职业化人才吗?各位年轻的同事们,大伙儿好。
振奋(活力、热情),感动(选择了中建一局作为你们职业生涯的开始,从此,你们个人的命运将与中建一局那个集体休憩相关,你们个人的利益将与企业的整体利益紧密联系在一起,今后,我们将携手为中建一局的进展而努力,我们将共同制造你们职业生涯的辉煌)然而,你们预备好了吗?一张优良的成绩单,是否确实是职场通行证了呢?你是否意识到,你差不多是一个职业人,而不再是一名学生,你是否在摸索,在布满鲜花同时也布满荆棘的职场旅途中,如何适应工作的要求、岗位的要求,如何赢得以后进展的竞争优势,如何制造职业生涯的辉煌。
做一个职业化的职业人确实是我要给你的答案,职业人的职业化是指的是一种精神,一种力量,是对事业的尊重与执着的热爱,是对事业孜孜不倦的追求的精神,简单说,确实是对职业的价值观与态度;同时,职业人的职业化是国际化的职场准则,是职业人必须遵循的游戏规则,想参与职场竞争、想要成为职场中的成功者,想要取得职业生涯的辉煌,就必须明白得那个规则(这确实是格式化)。
作为刚刚走入职场的年轻的职业人,更应该树立和提高职业化意识一、职业人的角色塑造及职业素养培养具备了职业化素养便完成了职业人的角色塑造。
1、职业化精神-----把信交给加西亚,你预备好了吗?敬业:职业人最差不多的素养,是职场从业者差不多的价值观及信条。
敬业确实是以近乎宗教般的真诚对待工作,鞠躬尽瘁、勤勤恳恳、兢兢业业、忠于职守、用心致志、尽职尽责。
“爱岗敬业”:爱岗是敬业的前提,一个人一旦从事了自己热爱的职业,他就会全身心地溶入工作中,从而焕发出庞大的动力和热情,从而在平凡的岗位上做出不平凡的事业。
然而,不是每个人都有幸从事自己喜爱的职业。
“职业理想”与“理想职业”职业理想确实是以满腔的热忱,不折不扣地完成岗位职责并实现最佳的绩效。
即使我们因为某种缘故,从事的并不是我们的理想职业,但仍旧圆满实现了职业理想,这才是职业人的职业心态、职业精神,相反,消极懈怠、得过且过、应对应付,则有悖于职业人的职业操守。
“干一行、爱一行”你才会成功,你才会享受到职业带来的自豪感、荣誉感和成就感。
企业中每个岗位都承担着一定的职能,差不多上职业人在企业中扮演的角色,也是在社会分工中占有了一席之地,作为现代职业人,我们在职场中谋求了一个职位,并不仅仅意味着把握了谋生的手段,以此获得生活的来源,更重要的是我们拥有了一个位置、一个能够得到社会承认的身份、一个能够施展才华、进展自我的机会,拥有了那个机会,职业人就能够成就事业同时履行一定的社会职责。
徐波:人的理想是随着环境及时刻的不同而变化的,但关于我来说,唯独不变的是要将情况做得更好、更完美。
敬业需要积极向上的心态,积极的心态是职业人的阳光对职业人来说,工作是事业而非仅仅是生计的需要,工作是人一辈子的享受,工作这确实是欢乐,没有工作的人一辈子确信是灰色的,用如此的心情工作,全然不用强迫、不用监督。
有了积极向上的心态,你就会乐观、进取,心中充满期望,你就会感激生活并积极回报生活。
你就会勇敢、坚强、知难而上,在遇到困难时,你就会相信方法总比困难多。
有了阳光的心态,你就可不能狭隘、空虚、颓废,从而牢骚满腹、埋怨成堆。
敬业需要崇高的愿景敬业需要持之以恒敬业要表达在细微之处责任与忠诚:高尚的职业道德我相信每一份权益都意味着责任,每个责任都意味着一份义务——洛克菲勒职业人的责任意识(责任即义务,是义务就必须履行,关于职业人,专门如此;工作不能60分,同时也没有100分,必须精益求精;提早行动,主动承担责任。
)责任心与个人的进展忠诚与诚信当你选择了一个组织作为你职业生涯的支点,具有良好职业化素养的职业人就会保持对组织的绝对的忠诚,尽最大努力为团队服务,坚决不做损害组织、团队的情况,实际上,忠诚确实是责任感,对组织的责任感及对个人的责任感。
职业人对组织的忠诚能够促成组织绩效的实现职业人对自己的责任感对职业人职业生涯进展的重要性:诚信是职业人的铺路石,良好的个人信誉是职业人成功的前提。
一个职业人的成熟程度能够用其对组织的忠诚程度去衡量。
信用的积存:富兰克林:切记,信用确实是金钱,金钱具有孳生繁育性。
阻碍信用的事,哪怕十分琐碎也要慎之又慎,努力使你成为公众心目中的可靠之人,那么一年只有六磅收入的你,却能够使用一百英镑。
信誉是道德标准的评判之一,优秀的职业人是责任感极强的人,是诚信的人,信用等级的降低意味真你在职场上的路将越走越窄,因为如此的人专门难猎取他人的信任,专门难有机会担当重任,就会丧失专门多机会,终将为不诚信、不负责任付出庞大的代价。
短期利益与长远利益的关系:为了爱护良好的职场声誉,必要时应该牺牲一些短期利益,因为信誉度意味着职业生涯的长期进展,意味着长期的利益。
明智的舍弃胜过盲目的执着专业:专业化是人才职业化的基础假如把敬业精神比喻为开山的利斧,那么,专业化确实是利斧之刃,专业化程度越高,越具备了成功的可能性文凭与水平专业化的必由之路-----终身学习终身学习:人的学习不能只限于某一个时期,而应该坚持终身同意教育,至少自我学习、自我提高的使命应穷其一生。
现代职业人最显著的标志之一确实是自我开发创新:职业化精神的生命力同,不足以相胜也,故以异为奇。
------孙子兵法在竞争猛烈的商业社会,唯独的生存之道确实是连续不断的创新。
-------布莱德“异”即差异性,制造力往往来自于差异性,而非相似之处。
制造力确实是观看到的事务与别人不同,所构想的事务与别人不同,观看事务的角度、思维方式与别人不同。
职业人要保持强烈的好奇心和想象力,第一不去考虑一个观点、一个方法是否合理,因为常识中认为不合理或不可能的情况,往往蕴涵着令人惊奇的火花。
不能因为保守意识将宝贵的灵感扼杀,这是最大的白费。
保守的常规思维是制约创新思维的最大的敌人,求异思维意味着向常规思维的挑战。
制造力与创新创新是通向成功的天梯,不断进取的创新开拓精神是职业人必须具有的精神。
假如没有旺盛的进取心与制造力,而只能墨守陈规、因循守旧,你的工作就会处于被动,并最终被剔除出局。
协作:职业化精神的核心协作是团队实现其使命的必须,同时也是个人成功的必须。
一个职业人,必须是一个善于团结、明白得合作的人,也只有如此的职业人,才具备了成功的潜质。
协作关于个人成功的重要第一,个人职业生涯的进展依靠于团队那个舞台,个人价值的实现决定于团队总体目标的实现其次,个人价值的实现有赖于团队的支持与关心(个人英雄主义时代差不多终止了)协作中要注意:第一、信任信任是协作的基础,没有信任就没有好的合作关系,信任包括赢得他人的信任及充分相信他人两个方面。
赢得他人的信任:自信、良好的职业道德及职业操守、信守承诺、正直无私、胸怀坦荡。
充分相信他人。
第二、沟通:是相互交流信息并最终达到彼此明白得的过程。
沟通确实是要通过各种方式的交流,在团队内部建立起彼此的信任感和依靠感,只有达到了大伙儿的心心相印、相濡以没的程度,才可能做到“无缝隙合作”,才可能在越来越多的情况上达成共识,使团队的决策及执行成效达到事半功倍的成效。
沟通中要注意:(表达、倾听、反馈)不能主观臆断沟通差不多到位、注意沟通的语言选择(不同的对象选择不同的语言、不要使用生僻、深奥、晦涩的语言)、注意表达的方式(如何样说比说什么更重要)、只顾表达自己的看法、只听自己想听的。
有效的倾听、大方的颂扬(适度、真诚)职场规范:职业人的信条中建一局集团公司总部部门优质服务、办公环境及礼仪行为规范优质服务规范:牢固树立“工作确实是服务”“服务为荣”的观念;提高服务意识、端正服务态度;尽职尽责做好服务,保证工作质量,提高服务水平和工作效率;经常深入基层,积极关心、指导基层解决实际问题;坚持原则,正确履行工作职责,勤政廉政,恪守职业道德。
办公环境规范:物品摆放整齐,办公文件必须妥善保管;保持环境整洁、清洁卫生及环保;爱护公共设施,不得随意破坏办公场所的整体布局成效;注意节约,反对白费。
职员礼仪行为规范:严格遵守工作纪律(不迟到、不串岗、)外表着装需规范整洁、大方得体,病需佩带胸卡。
称谓、称呼要恰当;言谈举止要礼貌谦和、稳重大方;、网络使用应礼貌、规范;遵守会议纪律。
2、职业化能力思维及决策能力有效思维培养自己发觉问题、分析判定问题及解决问题的能力分析判定能力时发觉事物本质属性以及事物之间的内在联系的能力,有助于人们遵循客观事物的进展规律,推测于以后事物的进展变化情形,从而做出判定。
依照判定提出处理意见进而做出决策学会批判性地摸索,以凝视的态度对客观事物进行观看摸索,通过提问、探究和分析达到深刻的明白得和独到的看法。
进行批判性摸索的同时,要有建设性的心态及简化色性的意见,而不是单纯的指责。
面对复杂上午环境变化,职业人必须保持平复客观的心态,不迷信、不盲从,会大大提高解决问题的质量、决策的质量。
学会学习:学习是人类生存与进展的推动力学会学习指的是把握最合适的学习方法,能够进行独立的、制造性的、有效的学习的能力。
(知识折旧、)鱼与渔的关系,知识和技能的学习无疑是专门重要的,然而如何利用和处理把握的知识和技能以及纷繁复杂的各种信息、资源,就要看你是否具有更高一个层次的能力,这确实是以培养精神、把握方法、提高能力为内容的学习能力的学习。
自主学习、制造性地学习知识治理提升个人竞争力。
执行能力作为职业人来说,执行能力是最重要能力,甚至重于制造力,组织与团队的各种决策,只能通过职业人不折不扣的执行才能实现,执行是否到位,是事业成功的重要决定因素,没有执行能力或执行能力不强,一切差不多上空想。
执行能力,简单地说确实是你能否在要求的时刻内把情况做完、能否达到预期的成效、能否保证长久的有效性(成效、效率、效能原则)最重要的是服从(服从的心理障碍、服从的责任问题、服从不是盲从)具体执行程序:有效同意任务、分解目标制定工作打算、争取尽可能多的支持、克服困难坚持不懈义无返顾。
治理能力治理自己、治理上司治理上司:这是治理大师彼得杜拉克提出的。
职场人际关系复杂,与上司的关系处理起来更难,因为他对你有直截了当的权益威慑,又在一定程度上左右着你的职业生涯的进展,你不能过度恐惧,又不能敬而远之,唯唯诺诺、必恭必敬是不是最好呢?适应新领导(改变你自己)、对领导不能有过高的要求、不要埋怨领导、查找你们之间的共同点、如何让领导重视你(有效汇报工作、急领导所急、补偿领导的盲区、保持适当的距离、)支持领导确实是支持你自己:领导是你最重要的资源之一。
领导一样具备较为丰富的工作体会、水平较高、能力较强,并具有广泛的关系资源,而这些差不多上我们梦寐以求的,想一想,假如能够利用领导的这些资源,对你完成工作、提高绩效会又多么大的关心,更进一步说,假如你能让领导认为有支持你的必要,他就会投入更多的时刻和精力关注你,会调动更多的资源支持你,领导确实是一个庞大的资源库,就看你有没有开发、利用的能力。