PDCA循环经典案例分析课件
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PDCA循环经典案例分析ppt
比尔组织了专业队伍，并逐步将水管接进每个农户的家里， 每桶水仅收0.2元，但因用水方便且价格低廉，村民用水量 剧增，汉斯利润可观，且非常逍遥
现在
据说汉斯在郑州火车站摆了个卖茶叶蛋的摊 子，其他家人则在公路边做起了“摩的一族 ”，或是给公司做搬运工，十分辛苦，勉强 维持生计
比尔承包了郑州自来水公司，并在开封、洛阳等地的自来 水公司拥有股份，成为河南省著名的私营企业家，据说最 近还承担了公司某区域代理业务，进入跨行业经营，生意 越做越顺
Pcda经典案例
2020/5/23
讲师：skate xin 日期：2013/11
-
1
哲理故事
轻松开篇——
2020/5/23
-
2
小故事——汉斯＆比尔的故事
汉斯： 身强力壮，吃苦耐劳，人缘好 他的方法是——
➢ 首先快速找到距离较近的 水井
➢ 买来水桶和扁担 ➢ 每天担水到村里，向村民
卖1元/桶，每天可以跑10 次，每天可以赚10元
比尔： 富有学识，机智灵敏，善于思考 但在头一个月，他却没有给村里带来
一滴水。那他在做什么呢？
➢ 他首先找到专业勘探公司，帮助查找最近 的地下水源
➢ 然后跑到城里，向供水公司陈述乡村缺水 现状，说明在那里，水的价格比城里更高 ，利润更好
三个月后
汉斯赚到了近1000元，还买了一台摩托车， 以车代步，用车拉水，却过上了较为富裕的 生活
PDCA实例PPT课件
1.主题选定 2.拟定活动计划书
3.现状把握 4.目标设定
5.解析
6.对策拟定
7.对策实施与检讨
8.效果确认 有效果
9.标准化
无效 果
10.检讨与改进
.
一、主题选定
问题
评价项目
上级重视 程度
迫切性
可行性
圈能力
总分
顺 序
选定
提高手术三方核查的执 行率
50
50
46
40
186 1
提高首台手术8:30开始 切皮执行率
美国医院联合评审委员会对1995年１月至2005年12月严重 医疗不良事件的调查分析，3548例严重医疗不良事件中手 术部位错误455例，占13%。
2013年4月，江西省某医院为6岁女童实施左腿矫形手术， 实际手术为右腿。
为保障患者手术安全，防止手术部位发生错误，卫生部于 2010年3月颁发《手术安全核查制度》。
.
改善前的柏拉图
结论： 发生不良例数432例中，医生未及时到位316例，占73%；核查 方式不统一81例，占19%。 依据柏拉图二八定律将此两种情况列为本期活动的改善重点。
.
目标一
目标值=现况值-（现况值×累计百分比×圈能力） =316-（316×73%×80%） =131
.
目标二
目标值=现况值-（现况值×累计百分比×圈能力） =81-（81×92%×80%） =21
PDCA循环案例分析
门的问题，也适用于解决班组或个人的问题。它的四个阶段并不是孤立运 行的，而是相互联系的，PDCA循环具有以下特点：
1. 大环套小环，小环保大环，互相促进。上一级循环是下一级循环 的依据，下一级循环是上一级循环的组成部分，是上一级循环的落实和具 体化。PDCA循环通过各个小循环的不断运转，推动上一级循环直至整个 循环持续运转起来，从而把企业的管理工作有机地结合在一起；
日期
6/11
6/12
产量
8000
7200
不良数
160
143
不良率
2%
1.99%
第二章:PDCA循环案例分析
十一、标准化 1.要求生技科将作业指导书内容进行修改，加工工艺进行变更。 2.工程修改BOM。 3.制作焊锡膏管理办法。
后面附件PPT常用图标，方便大家提高工作效率
140 BUSINESS & FINANCE ICONS
不同，空想误人子弟。 理想变为现实首先从计划开始，任何行动的
PDCA意识，促成我们将理想变为现实。
第一章:P-D-C-A管理循环
梦想成真
理想 →
→ 现实
第一章:P-D-C-A管理循环
什么是PDCA循环
戴明环是在国内处得到广泛应用的一种管 理工作方法，它是由美国著名的质量管理专 家E•戴明博士（Dr. W. E. Deming）于20 世纪50年代初提出的。所以又称为戴明环。
1. 大环套小环，小环保大环，互相促进。上一级循环是下一级循环 的依据，下一级循环是上一级循环的组成部分，是上一级循环的落实和具 体化。PDCA循环通过各个小循环的不断运转，推动上一级循环直至整个 循环持续运转起来，从而把企业的管理工作有机地结合在一起；
日期
6/11
6/12
产量
8000
7200
不良数
160
143
不良率
2%
1.99%
第二章:PDCA循环案例分析
十一、标准化 1.要求生技科将作业指导书内容进行修改，加工工艺进行变更。 2.工程修改BOM。 3.制作焊锡膏管理办法。
后面附件PPT常用图标，方便大家提高工作效率
140 BUSINESS & FINANCE ICONS
不同，空想误人子弟。 理想变为现实首先从计划开始，任何行动的
PDCA意识，促成我们将理想变为现实。
第一章:P-D-C-A管理循环
梦想成真
理想 →
→ 现实
第一章:P-D-C-A管理循环
什么是PDCA循环
戴明环是在国内处得到广泛应用的一种管 理工作方法，它是由美国著名的质量管理专 家E•戴明博士（Dr. W. E. Deming）于20 世纪50年代初提出的。所以又称为戴明环。
PDCA详细讲解ppt课件
过程问题诊断及原因剖析
过程回顾
回顾项目或任务的执行过 程，识别关键节点和影响 因素。
问题诊断
针对过程中出现的问题进 行诊断，明确问题的性质 和影响范围。
原因剖析
深入剖析问题产生的原因 ，包括人为因素、资源不 足、方法不当等。
改进措施提出和效果预测
改进措施
针对诊断出的问题，提出具体的 改进措施，包括优化流程、提升
PDCA详细讲解ppt课件
目 录
• PDCA循环概述 • 计划阶段（Plan） • 执行阶段（Do） • 检查阶段（Check） • 处理阶段（Act） • PDCA在实际应用中的案例分析 • PDCA循环的优缺点及适用范围讨论
01
PDCA循环概述
PDCA定义及起源
PDCA定义
PDCA循环中各字母的含义如下：P（Plan）--计划， 确定方针和目标，确定活动计划；D（Do）--执行， 实地去做，实现计划中的内容；C（Check）--检查， 总结执行计划的结果，注意效果，找出问题；A（Act ）--行动，对总结检查的结果进行处理，成功的经验 加以肯定并适当推广、标准化；失败的教训加以总结 ，以免重现，未解决的问题放到下一个PDCA循环。
实施与效果评估
通过实施降低运营成本的方案，企业 运营成本得到显著降低，盈利能力提 升，市场竞争力增强。
07
PDCA循环的优缺点及适 用范围讨论
《PDCA案例分析》课件
PDCA循环
通过不断循环，达到持续改进的目的。
持续改进
PDCA可以帮助组织持续改进，达到更高效率和 更好的质量。
PDCA循环的四个过程
计划
目标的制定，方案的设计，资源的配置。
检查
数据的分析，反馈的整理，原因的探究。
实施
实施方案，数据的采集，过程的控制。
改进
对方案进行修改，对过程进行优化，对结果 进行评估。
PDCA案例分析
1
公司的销售数据分析
通过PDCA循环，公司分析了销售数据，确定了不足之处，并制定了改进方案。
2
工厂的生产线改进
工厂通过PDCA循环，发现了生产线上的瓶颈问题，制定了改进方案，提高了生 产效率。
3
ห้องสมุดไป่ตู้
个人的学习提升
个人通过PDCA循环，制定了学习计划，不断反思并改进学习方法，提高了学习 效果。
《PDCA案例分析》PPT课 件
本课件将带您深入了解PDCA循环，探究其优缺点和应用场景，并通过多个案 例进行详细说明。
PDCA的定义与作用
PDCA是指由美国质量管理专家沃尔特·艾德华·德明所提出的质量管理工具，它可以帮助组织持续改进。 通过PDCA循环，组织可以对其过程进行分析和改进，从而达到不断提高效率和质量的目的。
经验总结
PDCA的优缺点
优点：适用于大部分组织；缺点：需要明确的目 标和资源。
PDCA循环图及应用案例PPT课件
.
4
循环过程
①各级质量管理都有一个PDCA循 环，形成一个大环套小环，一环扣 一环，互相制约，互为补充的有机 整体。 ②每个PDCA循环，都不是在原地 周而复始运转，而是象爬楼梯那 样，每一循环都有新的目标和内 容，这意味着质量管理，经过一次 循环，解决了一批问题，质量水平 有了新的提高。 ③在PDCA循环中，A是一个循环的 关键。
提高。
.
13
主要项目
.
14
满意调查问卷主要从绩效管理的手段、方式、方法以及奖励计划 等方面进行设计，主要项目有：
1、人们的工作是具体的，目标是明确的； 2、人们的目标有挑战性，在我的控制范围内； 3、人们认可我的工作目标； 4、人们明确自己是怎样被考核的； 5、人们的绩效标准是恰当的，能准确衡量我的绩效； 6、在达到目标方面，人们能够得到及时准确的反馈； 7、为实现目标，人们能得到相应的培训； 8、为使实现目标成为可能，公司提供了足够的资源支持 9、在达到目标的时候，人们能得到赞赏和认可； 10、公司的奖励体系是公平的。
1. 指标必须是具体的（Specific） 2. 指标必须是可以衡量的（Measurable） 3. 指标必须是可以达到的（Attainable） 4. 指标是要与其他目标具有一定的相关性(Relevant) 5. 指标必须具有明确的截止期限（Time-bound）
.
《PDCA简单案例》课件
《PDCA简单案例》PPT课 件
欢迎大家来到本次演讲！在这个PPT课件中，我们将介绍PDCA循环的简单案例， 探讨其应用领域、优点和挑战，并分享如何有效实施PDCA循环。
PDCA简介
PDCA循环是一种持续改善的管理方法。它由四个关键步骤组成：计划 （Plan），执行（Do），检查（Check）和行动（Act）。
项目百度文库理
提升项目的交付和执行效率。
流程改进
优化业务流程，提高效率。
PDCA案例分析
市场分析
通过PDCA循环，公司提升了市场 分析的准确性，并制定了更有效 的市场推广策略。
团队创新
团队在PDCA循环中讨论和实验不 同的解决方案，以推动团队的创 新和提高绩效。
绩效管理
通过PDCA循环，公司能够持续监 测和改进绩效，提高团队和个人 绩效。
PDCA的优点和挑战
优点
• 持续改进 • 数据驱动决策 • 团队参与
挑战
• 时间和资源 • 数据收集和分析 • 改变管理文化
如何有效实施PDCA循环
1 明确目标
确保目标具体、可衡量和可实现。
3 数据分析
运用统计分析和其他方法来评估数据。
2 收集数据
使用适当的数据收集方法来获得客观和可靠 的数据。
4 持续改进
通过纠正措施和优化过程实现持续改进。
结论 and 总结
欢迎大家来到本次演讲！在这个PPT课件中，我们将介绍PDCA循环的简单案例， 探讨其应用领域、优点和挑战，并分享如何有效实施PDCA循环。
PDCA简介
PDCA循环是一种持续改善的管理方法。它由四个关键步骤组成：计划 （Plan），执行（Do），检查（Check）和行动（Act）。
项目百度文库理
提升项目的交付和执行效率。
流程改进
优化业务流程，提高效率。
PDCA案例分析
市场分析
通过PDCA循环，公司提升了市场 分析的准确性，并制定了更有效 的市场推广策略。
团队创新
团队在PDCA循环中讨论和实验不 同的解决方案，以推动团队的创 新和提高绩效。
绩效管理
通过PDCA循环，公司能够持续监 测和改进绩效，提高团队和个人 绩效。
PDCA的优点和挑战
优点
• 持续改进 • 数据驱动决策 • 团队参与
挑战
• 时间和资源 • 数据收集和分析 • 改变管理文化
如何有效实施PDCA循环
1 明确目标
确保目标具体、可衡量和可实现。
3 数据分析
运用统计分析和其他方法来评估数据。
2 收集数据
使用适当的数据收集方法来获得客观和可靠 的数据。
4 持续改进
通过纠正措施和优化过程实现持续改进。
结论 and 总结
PDCA管理改善循环ppt课件
5
P D C A基本概念
• 内容1：PDCA的定义 • 内容2：PDCA管理意识 • 内容3：PDCA的适用领域 • 内容4：PDCA典型模式
6
P D C A基本概念
反省回顾
月度、半年度及年度反省 目标的达成状态及活动展
开情况.
目标பைடு நூலகம்理
过程中管控，并因各种不 同的管理需要召开各种不
同的会议.
方针管理
AP
CD
一个 PDCA 管理循环
8
P D C A基本概念
2、 PDCA管理意识 ACTION PLAN CHECK DO
PDCA是一种管理意识
9
2、 PDCA管理意识
P D C A基本概念
不断改进
AP CD
AP CD
PDCA是旨在改善的一系列持续活动
10
P D C A基本概念
3、PDCA的适用领域（PDCA精神是发现、改善各种管理困难）
40
第一单元（15min） --PDCA基本概念 第二单元（35min）-- PDCA的四个阶段 第三单元（50min）-- PDCA八个步骤 第四单元（20min）-- PDCA与标准化 第五单元（15min）-- PDCA与CA—PDCA 第六单元（15min）-- PDCA的特点
41
3
第一单元（15min） --PDCA基本概念 第二单元（35min）-- PDCA的四个阶段 第三单元（50min）-- PDCA八个步骤 第四单元（20min）-- PDCA与标准化 第五单元（15min）-- PDCA与CA—PDCA 第六单元（15min）-- PDCA的特点
P D C A基本概念
• 内容1：PDCA的定义 • 内容2：PDCA管理意识 • 内容3：PDCA的适用领域 • 内容4：PDCA典型模式
6
P D C A基本概念
反省回顾
月度、半年度及年度反省 目标的达成状态及活动展
开情况.
目标பைடு நூலகம்理
过程中管控，并因各种不 同的管理需要召开各种不
同的会议.
方针管理
AP
CD
一个 PDCA 管理循环
8
P D C A基本概念
2、 PDCA管理意识 ACTION PLAN CHECK DO
PDCA是一种管理意识
9
2、 PDCA管理意识
P D C A基本概念
不断改进
AP CD
AP CD
PDCA是旨在改善的一系列持续活动
10
P D C A基本概念
3、PDCA的适用领域（PDCA精神是发现、改善各种管理困难）
40
第一单元（15min） --PDCA基本概念 第二单元（35min）-- PDCA的四个阶段 第三单元（50min）-- PDCA八个步骤 第四单元（20min）-- PDCA与标准化 第五单元（15min）-- PDCA与CA—PDCA 第六单元（15min）-- PDCA的特点
41
3
第一单元（15min） --PDCA基本概念 第二单元（35min）-- PDCA的四个阶段 第三单元（50min）-- PDCA八个步骤 第四单元（20min）-- PDCA与标准化 第五单元（15min）-- PDCA与CA—PDCA 第六单元（15min）-- PDCA的特点
(完整版)PDCA循环经典案例分析.ppt
2020/5/3
演示课件
25
PDCA在职场的应用
高层：做正确的事
中基层各级主管：把 事做正确
基层员工：正确地做事
2020/5/3
演示课件
26
员工的职业生命周期
潜力 高
介入 阶段
饱和 低 阶段
低
成长 阶段
成熟 阶段
高 生产率、产量
2020/5/3
演示课件
27
风格—风格鉴定
事务
工程师
被 动
小媳妇
2020/5/3
演人示课情件
老板
主 动
居委会 大妈
28
实务：员工上岗培训
1. 說給他聽 2. 做給他看 3. 說給我聽 4. 做給我看 5. 對做的結果給予適當的回饋
2020/5/3
演示课件
29
指导的三个阶段
做给他看：展示工作，让员工观察并回答 员工的提问；
一起做做看：带领员工一起完成一项任务， 并确保员工对工作有了充分的理解；
岗位编号
内容和标准
岗位B
岗位C
2020/责5/3任人签字:
演上示级课件主管签字:
36
实务:管理岗位规范
责任岗位
业务 区间
工作
工作目标: 1 2 3 责任区间: 否决效果:
基本工作
检查 自检项目: 评估 抽检项目:
pdca循环管理案例ppt
PDCA循环管理案例PPT
PDCA
PDCA循环（Plan-Do-Check-Act）管理模型是一种持续改进和优化业务流程的方法。它通过循环迭代的方式，使组织能够不断识别问题、制定计划、执行措施和检查结果，最终实现业务的持续改进和优化。本文将通过一个实际案例来介绍PDCA循环管理的应用。
2. 案例背景
某公司是一家大型制造企业，拥有多个生产车间。近期，该公司的某一生产车间出现了周期性的质量问题，导致产品不合格率较高，客户投诉量增加。为了解决这一问题，公司决定采用PDCA循环管理方法。
3. PDCA循环的应用
3.1 计划（Plan）
在第一个PDCA循环中，公司制定了以下计划：
•分析质量问题的根本原因；
•制定改进措施；
•制定执行计划。
3.2 执行（Do）
在执行阶段，公司采取了以下措施：
•对生产过程进行彻底分析，找出可能导致质量问题的关键环节；
•建立了质量控制小组，负责监督生产过程中的质量问题；
•对操作工人进行培训，提高其操作技能。
3.3 检查（Check）
公司在执行完改进措施后，进行了以下检查工作：
•监测生产过程中的质量问题是否得到改善；
•收集客户反馈，了解产品质量是否提升；
•分析数据，判断改进措施的有效性。
3.4 行动（Act）
基于检查阶段的结果，公司采取了以下行动：
•继续改进生产过程，进一步减少质量问题；
•加强与客户的沟通，提高客户满意度；
•持续监测和评估质量管理措施的有效性。
4. 结果和效益
通过PDCA循环管理的实施，该公司在几个循环后取得了明显的效果和效益：•生产车间的产品质量得到了显著提升，不合格率下降；
《PDCA循环理论》课件
科学性
PDCA循环遵循科学的方法和原则 ，通过数据和信息的收集和分析， 发现问题并采取有效的改进措施。
PDCA循环的起源和应用
PDCA循环起源于20世纪30年代的美国，最初应 用于质量管理领域。随着时间的推移，PDCA循 环逐渐扩展到其他领域，如项目管理、组织管理 、个人和团队管理等。
在项目管理中，PDCA循环也被广泛应用。项目 团队可以通过PDCA循环对项目计划、执行、监 控和收尾进行全面管理，确保项目目标的实现和 质量的控制。
02 P（Plan）计划阶段
确定目标
01
02
03
明确目标
在计划阶段，首先需要明 确目标，包括要解决的问 题、要达成的指标等。
目标可衡量
目标应该是具体、可衡量 的，以便于评估和跟踪进 度。
目标可达成
确保目标是可实现的，避 免设定过于宏大或不切实 际的计划。
分析现状
收集信息
收集与目标相关的所有信 息，包括内部和外部环境 、资源、竞争情况等。
《pdca循环理论》 ppt课件
目录
CONTENTS
• PDCA循环理论概述 • P（Plan）计划阶段 • D（Do）执行阶段 • C（Check）检查阶段 • A（Act）处理阶段 • PDCA循环的实践应用
01 PDCA循环理论概述
PDCA循环的定义
PDCA循环是一种科学的管理方法， 通过计划（Plan）、执行（Do）、 检查（Check）和行动（Act）四个 阶段不断循环来实现管理过程的持续 改进。
PDCA循环遵循科学的方法和原则 ，通过数据和信息的收集和分析， 发现问题并采取有效的改进措施。
PDCA循环的起源和应用
PDCA循环起源于20世纪30年代的美国，最初应 用于质量管理领域。随着时间的推移，PDCA循 环逐渐扩展到其他领域，如项目管理、组织管理 、个人和团队管理等。
在项目管理中，PDCA循环也被广泛应用。项目 团队可以通过PDCA循环对项目计划、执行、监 控和收尾进行全面管理，确保项目目标的实现和 质量的控制。
02 P（Plan）计划阶段
确定目标
01
02
03
明确目标
在计划阶段，首先需要明 确目标，包括要解决的问 题、要达成的指标等。
目标可衡量
目标应该是具体、可衡量 的，以便于评估和跟踪进 度。
目标可达成
确保目标是可实现的，避 免设定过于宏大或不切实 际的计划。
分析现状
收集信息
收集与目标相关的所有信 息，包括内部和外部环境 、资源、竞争情况等。
《pdca循环理论》 ppt课件
目录
CONTENTS
• PDCA循环理论概述 • P（Plan）计划阶段 • D（Do）执行阶段 • C（Check）检查阶段 • A（Act）处理阶段 • PDCA循环的实践应用
01 PDCA循环理论概述
PDCA循环的定义
PDCA循环是一种科学的管理方法， 通过计划（Plan）、执行（Do）、 检查（Check）和行动（Act）四个 阶段不断循环来实现管理过程的持续 改进。
PDCA循环经典案例分析课件
建立有效的反馈机制
总结：建立有效的反馈机制，及时收集和分析PDCA循环各阶段的反馈信息，为持续改进提供依据。
反馈机制是提高PDCA循环效果的重要保障。通过建立有效的反馈机制，组织可以及时了解PDCA循环 各阶段的执行情况和存在的问题，从而有针对性地进行改进。在建立反馈机制时，应注重信息的及时 性和准确性，同时要确保反馈渠道的畅通和反馈信息的有效利用。
05
如何提高PDCA循环的效 果
持续改进计划
总结：制定持续改进计划，明确改进 目标、措施和时间表，确保改进工作 的有序推进。
VS
在PDCA循环中，持续改进计划是关 键的一环。它不仅有助于明确改进的 方向和目标，还能确保改进工作的有 效实施。在制定持续改进计划时，应 充分考虑组织内外部环境的变化，确 保计划的可行性和适应性。同时，要 明确责任分工，确保计划的顺利执行。
物联网与PDCA
物联网技术可以实现设备间的实 时通信和数据共享，结合PDCA循 环，优化生产流程和质量控制。
谢谢观看
强化团队沟通与协作
总结：加强团队内部的沟通与协作，打破信息孤岛，提高团队整体执行力。
团队沟通与协作是PDCA循环中不可或缺的一环。通过加强团队内部的沟通与协作，可以打破信息孤岛，提高团队整体执行力 。在实施PDCA循环过程中，应注重团队成员之间的信息共享和协同工作，鼓励团队成员积极参与改进活动，共同推动组织目 标的实现。同时，要建立良好的沟通氛围和协作文化，提高团队凝聚力和向心力。
PDCA案例分析ppt课件
PDCA案例分析
.
1
来自百度文库
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2
P (计划 PLAN) :明确问题并对可能的原因及解 决方案进行假设。
D (实施 DO) :实施行动计划。 C (检查 CHECK) :评估结果。 A (处理 ACT) :如果对结果不满意就返回到计划
阶段，或者如果结果满意就对解决方案进行标准 化。
.
3
生活不满：宿舍楼梯卫生差
2宣传文明卫生意识，人人有责，从我做起。
.
6
Check检查
一周之内每天检查，宿舍每层安排管理员，见到 不明现象进行扣分罚钱。
ACT 处理
晾衣架统一规范放置贴墙壁，垃圾堆放不过夜。 搞卫生啊姨每天清洁拖地。 继续进行PDCA循环模式
.
7
谢谢观赏！
.
8
问题： 1楼层走廊晾衣服架子乱放，导致走路位置减少 2垃圾乱放
.
4
计划plan 1去沟通了解 2设法解决宿舍走廊不文明现象 3规范放置晾衣架位置
.
5
文明 产生不
的原因：
1宿舍楼层太高，不愿意下去丢垃圾。 2晾衣服位置太少，所以大家都购买衣架子
DO实施
1查找不文明来源的原因，让宿管阿姨去贴公告 表明情况，希望有所改进问题。
.
1
来自百度文库
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2
P (计划 PLAN) :明确问题并对可能的原因及解 决方案进行假设。
D (实施 DO) :实施行动计划。 C (检查 CHECK) :评估结果。 A (处理 ACT) :如果对结果不满意就返回到计划
阶段，或者如果结果满意就对解决方案进行标准 化。
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3
生活不满：宿舍楼梯卫生差
2宣传文明卫生意识，人人有责，从我做起。
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6
Check检查
一周之内每天检查，宿舍每层安排管理员，见到 不明现象进行扣分罚钱。
ACT 处理
晾衣架统一规范放置贴墙壁，垃圾堆放不过夜。 搞卫生啊姨每天清洁拖地。 继续进行PDCA循环模式
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7
谢谢观赏！
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8
问题： 1楼层走廊晾衣服架子乱放，导致走路位置减少 2垃圾乱放
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4
计划plan 1去沟通了解 2设法解决宿舍走廊不文明现象 3规范放置晾衣架位置
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5
文明 产生不
的原因：
1宿舍楼层太高，不愿意下去丢垃圾。 2晾衣服位置太少，所以大家都购买衣架子
DO实施
1查找不文明来源的原因，让宿管阿姨去贴公告 表明情况，希望有所改进问题。
PDCA经典案例分析
VS
案例二
通过满意度调查发现，患者对护士的服务 态度和沟通技巧评价较低。
总结经验
在C阶段，要制定科学合理的检查标准和方法，确 保准确评估实施效果。
在分析问题时，要深入挖掘根本原因，避免表面 化。
总结经验教训，为后续的PDCA循环提供借鉴和指 导。
05
A（Act）阶段案例
采取措施
案例描述
01
某制造企业发现产品合格率下降，通过调查发现是某个生产环
PDCA经典案例分析
目录
• PDCA循环简介 • P（Plan）阶段案例 • D（Do）阶段案例 • C（Check）阶段案例 • A（Act）阶段案例
01
PDCA循环简介
PDCA循环的含义
• PDCA循环是一种科学的管理方法，通过计划 （Plan）、执行（Do）、检查（Check）和行动 （Act）四个阶段不断循环，持续改进工作过程和产 品质量。
实施效果
调整计划后，项目进度得到有效控制，最终按期完成，客户满意度 提高。
预防问题再次发生
案例描述
某零售企业发现销售数据存在异常，经过调查发现是内部员工私自 篡改数据。
预防措施
加强内部监控机制，定期对数据进行核查；加强员工培训，提高员 工的职业道德素养；建立严格的奖惩制度，对违规行为进行严肃处 理。
定期检查项目进度，确保 按计划执行。
PDCA简单案例(共19张)
Action
• 分析查找漏水(lòu shuǐ)原因， 制定新的计划， 继续进行PDCA循环管理模式， 直到 地上水渍的消失。
第18页，共19页。
1 少吃饭
2 多运动
胸： 卧推 8、6、6、8
上斜哑铃飞鸟 12、10、12 蝴蝶夹胸 15、12、15
前臂外侧： 杠铃反弯举 12、10、10、12
哑铃腕屈伸 25、20、20、25
□ 想想看（或问问看）该不该有水
第15页，共19页。
三 现场卫生管理
Do
Baidu Nhomakorabea
• 按计划做所有(suǒyǒu)工作
查找漏水地点
打扫干净
分辨出水的种类
找出水的来处
第16页，共19页。
三 现场卫生管理
• 一周时间内每天来此检查
Check
某一天发现(fāxiàn)地上还是有水
第17页，共19页。
三 现场卫生管理
PDCA案例(àn 剖析 lì)
一
健身
二
员工培训
三
现场卫生管理
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一
健身
健康完美的身材
多么引人注目啊！
为了(wèi le)完美身 材做计划（ Plan）
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一
健身
Ⅰ Plan的具体内容
1热身运动 大约50分钟。
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比尔的水井、管道全部完工，水站正式开张。并向村里人承诺 ：1、水便宜－0.5元/桶；2、全天24小时保证供水；3、保证 水质干净，无污染。很快，本村80％以上的人家成了比尔水站
的用户。比尔拥有30％的经营者利润
价格战、服务战、口水战 ·····竞争不断升级，一
年后
汉斯和他的家人疲惫不堪，但客户的数量仍 旧在逐渐减少。卖水挣来的钱还不够支付摩 托车的油钱......
9Baidu Nhomakorabea
PDCA的含义
PDCA的含义如下： P（Plan）--计划，根据任务的目标和要求，制定
科学的计划； D（Do)--执行，实施计划； C（Check)--检查，检查计划实施的结果与目标是
否一致； A（Action)—反馈，处理，对总结检查的结果进行
处理，成功的经验加以肯定并适当推广、标准化； 失败的教训加以总结，未解决的问题放到下一个 PDCA循环里。
如下图所示：
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如图所示：
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图3 环
大循环套小循
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PDCA循环有以下四个明显特点
阶梯式上升 PDCA循环不是停留在一个水平上的原地踏
步的循环，而是在不断解决问题的过程中， 水平逐步上升的过程。如下图所示：
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如图所示：
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PDCA的适用领域
PDCA精神是发现、改善各种管理困难。循环 理论存在于所有领域，大至企业的策略管理、 环保污染管理，小到部门的项目管理、教育 训练、自我管理等等。它被人们持续地、正 式或非正式地、有意识或下意识地使用于自 己所做的每件事和每项活动。
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PDCA简介
PDCA循环作为全面质量管理体系运转的基本 方法，其实施需要搜集大量数据资料，并综 合运用各种管理技术和方法。如下图所示， 一个PDCA循环一般都要经历以下4个阶段(图 1所示)、8个步骤（图2所示）。
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如图所示：
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PDCA8个步骤
① 分析现状，发现问题； ② 分析问题中各种影响因素； ③ 分析影响问题的主要原因； ④ 针对主要原因，采取解决的措施； Why--为什么要制定这个措施？ What--达到什么目标？ Where--在何处执行？ Who--由谁负责完成？ When--什么时间完成？
How--怎样执行？
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PDCA8个步骤
⑤ 执行，按措施计划的要求去做； ⑥ 检查，把执行结果与要求达到的目标进行对比； ⑦ 标准化，把成功的经验总结出来，制定相应的 标准； ⑧ 把没有解决或新出现的问题转入下一个PDCA循 环中去解决。 通常，七种工具是指在质量管理中广泛应用的直 方图、控制图、因果图、排列图、相关图、分层法 和统计分析表等。
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哲理启示：
思路决定出路 目标决定高度 态度决定深度 心动不如行动
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PDCA管理循环
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PDCA循环(PDCAcycle)课程大纲
第一部分：(PDCAcycle)的基础理论 (PDCAcycle)四阶段、八步骤、四特点。 第二部分：(PDCAcycle)原理在职场中的应
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PDCA循环有以下四个明显特点
大环带小环 类似行星轮系，一个公司或组织的整体运行的体
系与其内部各子体系的关系，是大环带小环的有机 逻辑组合体。
应当指出，PDCA循环中的A是关键环节。若没有此 环节，已取得的成果无法巩固（防止问题在发生）， 人们的质量意识可能没有明显提高，也提不出上一 个PDCA循环的遗留问题或新的质量问题。所以，应 特别关注A阶段。
比尔组织了专业队伍，并逐步将水管接进每个农户的家里， 每桶水仅收0.2元，但因用水方便且价格低廉，村民用水量 剧增，汉斯利润可观，且非常逍遥
现在
据说汉斯在郑州火车站摆了个卖茶叶蛋的摊 子，其他家人则在公路边做起了“摩的一族 ”，或是给公司做搬运工，十分辛苦，勉强 维持生计
比尔承包了郑州自来水公司，并在开封、洛阳等地的自来 水公司拥有股份，成为河南省著名的私营企业家，据说最 近还承担了公司某区域代理业务，进入跨行业经营，生意 越做越顺
比尔： 富有学识，机智灵敏，善于思考 但在头一个月，他却没有给村里带来
一滴水。那他在做什么呢？
他首先找到专业勘探公司，帮助查找最近 的地下水源
然后跑到城里，向供水公司陈述乡村缺水 现状，说明在那里，水的价格比城里更高 ，利润更好
三个月后
汉斯赚到了近1000元，还买了一台摩托车， 以车代步，用车拉水，却过上了较为富裕的 生活
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PDCA循环有以下四个明显特点
统计的工具 PDCA循环应用了科学的统计观念和处理方
法。作为推动工作、发现问题和解决问题的 有效工具，典型的模式被称为"四个阶段"、 "八个步骤"和"七种工具"。 分为四个阶段分别是：P、D、C、A。
用。
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PDCA来源
美国质量管理专家戴明博士首先提出，所以 又称为“戴明环”。|它是全面质量管理所 应遵循的科学程序。全面质量管理活动的全 部过程，就是质量计划的制订和组织实现的 过程，这个过程就是按照PDCA循环，不停顿 地周而复始地运转 的。
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Pcda经典案例
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讲师：skate xin 日期：2013/11
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哲理故事
轻松开篇——
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小故事——汉斯＆比尔的故事
汉斯： 身强力壮，吃苦耐劳，人缘好 他的方法是——
首先快速找到距离较近的 水井
买来水桶和扁担 每天担水到村里，向村民
卖1元/桶，每天可以跑10 次，每天可以赚10元
比尔一分钱也没有赚到，还为东奔西跑花掉了不少钱。但 是，他带来了钻井队和铺设管道的工程队，开始挖水井、 铺水管、造水站
半年后
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汉斯：
半年后
比尔：
汉斯马上做出反应：1、降价－0.3元/桶;2、 全家齐出动，组成了“汉斯摩托供水车队” ，确保24小时供水；3、给水桶加盖，不进灰 尘。但却只保住了不到20％的用户