网咖交接班
网咖规章制度
网咖规章制度篇一：网咖规章制度表天骄网咖规章制度表一、上班时间：网咖营业时间为24小时，店员实行两班制。
时间：早班8：00-20:00点，晚班：夜班20:00-早8：00点，午餐时间：11:30-12:30晚餐时间：17:30-18:00，吃饭时间应轮流用餐，自己管理自己的餐具卫生。
7:50为交接班时间，提前10分钟到店，整理完个人仪容仪表方可签到上班。
二、仪容仪表的规定：1.头发不得染过于鲜艳的颜色，2.保持面部清洁，工作期间应化淡妆，3.保持口腔清洁，不吃有味的东西，4.饰品不可以太夸张，允许左手带手表及戒指。
不可戴长度超过1厘米的耳环。
5.指甲不宜过长，保持干净清洁。
6.上班时间应穿工装，保持团队的整体仪容。
7.要勤换衣物，给人清新的味道，不能使用气味过浓的香水以及护肤品。
8.在店内必须注意自己的仪表，不许吃零食、口香糖，不许玩手机，有特殊情况可以到洗手间或楼道口接听电话。
上班时间不允许把自己的电话留给客户。
不允许上班时间和客户闲聊。
9.遵循公司的相关规定，爱护本店的设备，管理好自己的区域，按时上、下班，不得私自调班，店员调班请假需向经理申请。
三、吧台规定：1.收银台上除了有关收银的东西（如计算器、笔筒、便用签、会员卡）其它任何私人物品不得放在收银台上。
2.给客户递会员卡时，应面带微笑，双手递上并正面朝上。
3.收银员应学会检查货币的真伪，发现假钞应及时处理，否则收到假钞应自己负责。
4.禁止让客人坐在收银台处，禁止电脑资料、账户等信息流漏外人。
5.禁止在结账点款时而忽略其他客户。
四、服务礼仪1.顾客进入店里，应及时接待，面带微笑有礼貌。
不能冷漠客户，2.工作人员之间应该相互帮助，相互理解，有团队精神，做到以大局为主，以团队利益为主。
3.禁止在店内大声喧哗，吵闹，给大家创造好的环境。
4.禁止在休息区坐着接待客人，5.禁止与客人发生争执、辱骂、殴打，6.禁止趴在收银台上，7.禁止擅自离开工作岗位，8.不能与客户之间有私人的交往。
网吧店长交接流程
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网吧夜班交班制度模板范文
网吧夜班交班制度模板范文一、交班目的为确保网吧夜间正常运营，加强夜班员工之间的沟通与协作，提高服务质量和工作效率，特制定本交班制度。
通过交班，使夜班员工对前一班次的工作进行全面了解，确保班次之间工作的连续性和完整性。
二、交班时间夜班交班时间定于每个班次结束前 15 分钟进行。
三、交班内容1. 现金、会员卡收入及余额情况；2. 客流量、消费情况及异常事件；3. 设备运行状况及故障报修情况；4. 卫生清洁情况及需要特别注意的区域；5. 消防安全设施检查情况；6. 其他需要交接的事项。
四、交班程序1. 夜班员工在交班前 15 分钟，将本班次工作情况进行简要总结，准备交班资料；2. 夜班员工相互检查对方班次的工作情况，确保无遗漏；3. 在交班记录本上详细记录班次工作情况，双方签字确认；4. 接班人接手工作后，对交班内容进行核实，如有问题及时反馈给交班人；5. 交班完毕后，双方共同进行设备检查、卫生清扫等工作，确保网吧正常运营。
五、交班要求1. 交班双方必须认真对待，确保交班内容的真实、准确、完整；2. 交班过程中，双方要保持沟通顺畅，如有疑问，及时解答；3. 接班人要按时到岗，认真核实交班内容，不得擅自离岗；4. 交班记录本要妥善保管，作为工作考核的依据；5. 如有违反本交班制度的行为，将按照公司相关规定进行处理。
六、其他事项1. 夜班员工在交班过程中，如遇到紧急情况，应立即处理，并及时报告接班人；2. 夜班员工应保持良好的工作态度，互相尊重，互相帮助，共同维护网吧的正常秩序；3. 夜班员工应严格遵守公司规章制度，确保网吧安全、消防、卫生等方面的合规性；4. 夜班员工应关注网吧内的异常情况，及时发现并报告，防止治安、火灾等事故的发生。
本交班制度自发布之日起执行，如有未尽事宜，可根据实际情况予以调整。
全体员工应认真贯彻执行，共同维护网吧的正常运营。
网咖员工管理规定
网咖员工管理制度为规范网咖管理,打造优秀的员工队伍,促进网咖的良性发展,根据本网咖的发展需要,特制定如下网咖管理制度,在职员工均需认真执行以下规章制度.一、考勤制度1、严格遵守作息时间,早班上班时间：8：00-16：00,中班上班时间：16：00-24：00,晚班上班时间：24：00-8：00.凡当月无迟到、无早退,除规定休假外而无请假者,可获得全勤奖80元.2、每班提前20分钟进行交接班,迟到30分钟,扣除例假半天,迟到2小时以上,视为旷工,当月连续旷工5天者,视为自动离职,本网咖将不再对其行为负责.3、有事请假必须履行手续,批准后方为有效.4、收银员整理好帐目,清点所有现金及货物,交与接交人或指定收款人员.5、网管检查各项设施,财产是否齐全、正常、整洁.6、清点本区设备,保证所以机器正常运行.7、交班时必须保持卫生区域干净整洁未留有垃圾.二、服务制度1、所有人员应大方、待人热情、语言温和文明,顾客进门需主动招呼安排.2、工作时间语言行为规范,仪容端正.3、上班时不能随意离职离岗.4、顾客就是上帝,一切以方便顾客为主旨.5、永远秉承“网咖客人皆为衣食父母”的从业心境.6、不随便答应客人无理要求.7、“笑容、客气、有礼貌”是成功的开始.8、“活泼、开朗、有信心”是动力的源泉.9、“细心、认真、主动”是服务精神的要素.三、工作制度1、严禁迟到、早退、离岗现象.2、上班时间不得借用客人机器进行上网聊天、玩游戏.3、上班时间不得出门会客.4、不得泄露商业机密.5、上班不得私自刷卡上网.6、做好本职工作.7、听指挥,严格按章操作.8、注意防火、防盗、防暴.9、注意安全、维稳.四、卫生制度1、早上7：00后为打扫卫生时间,卫生员工必须按时、彻底打扫卫生.内容包括：过道、厕所、地面、墙壁、显示器、耳机、键盘、鼠标、桌椅及阳台等.2、工作现场设施,电脑、桌椅摆放整齐,保持干净.3、及时清理顾客下机遗留物品,耳机、键盘摆放整齐.4、清洁员工保持大厅、过道、楼梯、卫生间、门外卫生区域的环境卫生.五、奖惩制度1、所有员工,均从提高本网咖经济效益为目标,促进本网咖健康发展为目标,凡遵守各项制度的员工,贡献突出者将享受特殊奖励政策.2、如工作出现问题,违反制度,相应给予惩罚.3、如果发现或客人投诉吧台有乱收费现象的,处以50元-200元的罚款.4、员工每月可享受2天的规定休假.六、网咖全体员工以“团结、务实、勤奋、诚信、热情、高效”为本网咖宗旨,每位员工应该时时牢记,员工之间“团结友爱、工作互相促进、生活互相关心”.为了网咖的明天而努力奋斗.网咖职工岗位职责为严格组织纪律,落实责任,确保各项工作正常有序地进行,制定出各岗位职责,全体员工必须忠于职守,各司其职,除授权外,所有员工不得替网咖对顾客作任何承诺.。
网吧值班值守管理制度内容
网吧值班值守管理制度内容1. 引言网吧是一种为用户提供上网服务的场所，我们的网吧致力于提供安全、健康和良好的服务环境。
为了保障用户的权益，同时维护网吧安全和秩序，我们制定了网吧值班值守管理制度。
本文档旨在详细说明网吧值班值守管理制度的内容和要求。
2. 值班值守制度网吧值班值守制度是网吧管理的重要组成部分，旨在确保网吧的正常运行和提供安全的上网环境。
以下是网吧值班值守制度的主要内容和要求：2.1 值班时间网吧制定了合理的值班时间表，确保每个时间段都有专人进行值班。
值班时间分为白天和晚上两个班次，每个班次的时间为8小时。
具体的值班时间表将由网吧管理员负责制定和管理，同时定期向员工通知。
2.2 值班人员网吧值班人员由网吧管理员安排和管理。
值班人员必须具备以下基本要求：•具备良好的沟通和服务态度；•具备基本的计算机知识和技能；•具备应急处理问题的能力；•具备保密意识和责任心；•具备良好的团队合作精神。
2.3 值班职责值班人员必须严格履行以下职责：•维护网吧的正常秩序和安全；•监控和管理上网用户的行为，禁止任何违法活动；•解答用户的问题和提供相关技术支持；•检查和维护设备的正常运行；•定期备份网吧数据以防丢失；•记录和报告网吧的异常情况和问题。
2.4 值班记录值班人员需要在值班期间记录相关信息，包括但不限于：•上网用户的基本信息；•网吧设备的使用情况；•网吧的异常情况和安全问题；•用户的投诉和建议。
值班记录是网吧管理的重要依据，值班人员必须认真填写和保存相关记录，并在交接班时进行及时的数据传递。
3. 行为规范为了确保网吧的正常运营和良好的服务，网吧值班人员必须遵守以下行为规范：•严禁私自使用网吧设备上网；•严禁泄露用户信息；•严禁涉及违法活动的上网行为；•严禁对用户进行不当言行的侮辱和歧视。
违反上述行为规范的值班人员将面临纪律处分，甚至终止合作的后果。
4. 值班交接为了确保值班工作的连贯性和信息的正常交流，值班人员需要进行定期的交接班。
网吧各项服务流程
公职人员服衣要求1女性着装要求：长发过肩应扎起，可以适当淡妆，衣服打理整齐。
2男性：发型服装不可过于夸张，着装打理整齐，不可留胡须，头发不可染色太过鲜艳。
3上班要配带好自己的工作牌。
网吧前台接待礼仪流程1客人到达时要热情主动面带微笑的问客人，这是礼貌服务的第一步，问候前可加《先生》《小姐》等称呼，或直接使用你好！欢迎光临。
2登记上机：（请问你需要充值多少？充值XX元好的请稍等）收银员迅速为客人办理上机登记。
3登记完毕：口语：请收好你的证件，祝你上网愉快（同时双手递上客人证件与找零）4如有客人在等待，口语：对不起，请你稍等，我会尽快为你登记。
《2》如店内爆满，有客人在等待。
口语：对不起，我们现在暂时没有空闲机子，你可以到我们的休息区稍作休息，等有机子会马上通知你！同时呼叫其他同事把客人带入休息区，带入休息区，服务人员须为客人倒上一杯水！有客离机子后，服务人员须到休息区指引客人至前台登记，口语：“先生或小姐，请你随我到前台登记上网。
”5客人登记退机：客人至前台出示证件下机，收银员双手接过证件：“请你稍等。
”迅速下机，双手递上证件与找零。
口语：“请收好你的证件与找零，请慢走，欢迎下次光临！”6如顾客上机时间要到时，呼叫服务员提醒顾客是否充值，（带上服务员用语）网吧内服务人员礼仪流程1检查着装后上岗。
2服务人员在工作时在走道上遇客须主动问好！《1》走道上客人迎面相遇须站于走道一侧，定位。
微笑向客人问好！（你好或早上好！中午好！下午好！等）《2》若与客人行方向相同时，要请客人先行通过！《3》若有工作急行时，须要从后面超越时应轻声告知客人并迅速通过。
口语：（不好意思，借过一下）3公播提示那台机子需要服务时：服务人员须在60秒内为客人服务。
走至机子旁弯腰轻声询问（抱歉打扰你，请问有什么需要）《1》如客人要购买东西，口语（XX多少钱，麻烦你先付一下钱）客人把钱给你或是拿了东西在去收钱，（请稍等一下）《2》帮客人购买完东西双手放至客人所在的桌子：口语（你的XX，还有XX的找零，请你收好！）《3》如自己应付不了时：“请稍等一下，马上为你处理。
网咖交接班表
0 5000
0
0 0
短款
（负数的话代表长款） 收银员：
交接班用表 品名 2元水（怡宝、农夫山泉） 3元小茶（小红茶，绿茶，茉莉蜜茶） 3.5元饮料（汽水） 4元饮料（大茶，果粒橙，果粒奶优） 4.5元饮料（脉动、阿萨姆、尖叫、海之盐） 5元饮料（茶派、能量、椰泰、营养快线） 6元饮料（旺仔、咖啡、小茗同学） 6.5元饮料（红牛） 0.5元食品 1元食品 1.5元食品(蛋黄酥，火鸡面) 3元食品（卫龙，牛尾巴，面包，傻小子、素羊排） 3.5元食品（翻天娃） 4元食品（乐事、香油条、鸡爪、蹄筋、麻花） 5元食品（泡面，鸡腿） 1元商品（纸巾、火机） 6元软白沙 10元精白沙 11元红双喜 16元利群 25元芙蓉王 10元槟榔 15元槟榔 20元槟榔 奖券 交班时 货款合计 备用金 交班记录 网费 补货 合计 微信 (交班时的金额-接班时的金额) 支付宝 （交班时的金额-接班时的金额） 现金 上班少给的钱 上班备用金为负数的钱 少给下个班的钱 下个班备用金为负数时的金额 应交 实交 价格 2 3 3.5 4 4.5 5 6 6.5 0.5 1 1.5 3 3.5 4 5 1 6 10 11 16 25 10 15 20 数量 金额 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0
网吧交接班表
总经理签字
重要记录： 物品类别 瓶装饮品 名称 百岁山 爱夸 可乐 雪碧 红牛 心心相印 胶杯 大纸杯 小纸杯 数量 销量 剩余 网费 重要记录 台球
水备检查 检查人确认
设备 键盘 鼠标 耳麦 鼠标垫 主机箱 显示屏
缺失设备机号 是否齐全（） 是否齐全（） 是否齐全（） 是否齐全（） 是否齐全（） 是否齐全有无碎裂（）
报修机号
设备问题简单说明
卫生检查 水吧设备，水吧操作台，吧台，桌面，座位下地面，大厅地面，卫生间（卫生标准详见最后一页）
蜗牛快跑网咖交接班表
班组 人员 值班经理： 收银人员： 服务人员： 水吧人员： 保洁人员： 店长助理： 日期 上班时间 下班时间 网费金额 水吧金额 点卡金额 上班剩余 本班出售 台球金额 本班剩余 接班人员签字确认
每日500元备用金及点卡剩余不计入共计金额
共计金额
收银人员确认 值班经理确认
店助确认
网吧交班管理制度
网吧交班管理制度一、总则为规范网吧员工的工作行为，提高网吧服务质量，保障网吧设备的安全和正常运行，特制定本交班管理制度。
二、适用范围本制度适用于所有在网吧工作的员工。
三、交班时间及地点1. 交班时间：白班从早上8:00至下午6:00，晚班从下午6:00至凌晨2:00。
2. 交班地点：交接工作必须在网吧内指定的办公区域进行。
四、交班内容1. 了解当班情况：接班员需要向交班员了解当班情况，包括上一班次的客流情况、设备状况、网络稳定性等。
2. 设备检查：交接工作员需要对网吧设备进行检查，确保设备正常运行，无损坏情况。
3. 工作交接：交接工作员需要向接班员交接工作内容和问题，以便接班员能够顺利进行工作。
4. 数据交接：交接工作员需要向接班员交接财务数据、客户信息等重要数据。
5. 安全检查：交接工作员需要对网吧安全情况进行检查，确保网吧的安全。
五、交接流程1. 接班员提前十分钟到达交班地点，等待交班员进行交接。
2. 交班员对设备进行检查和维护，确保设备正常运行。
3. 交班员向接班员简要介绍当班情况和工作内容。
4. 交班员向接班员交接工作内容和问题，及重要数据。
5. 交班员和接班员确认无误后，签署交接记录，并及时汇报给主管。
6. 接班员开始工作，交班员完成所有交接工作后离开。
六、责任分工1. 交班员负责设备检查、数据交接和工作交接。
2. 接班员负责接收交接内容，确认无误后开始工作。
七、交接记录1. 每次交接需填写交接记录，记录包括当班情况、设备状况、工作内容及问题等。
2. 交接记录需及时汇报给主管，以供日后查阅。
八、违规处理1. 若发现交班员和接班员有违规行为，主管有权进行批评教育或严肃处理。
2. 违规行为包括但不限于：设备损坏、数据丢失、工作不认真、迟到早退等。
九、其他规定1. 严格按照交接管理制度进行交接工作，不得擅自修改。
2. 交接过程中如有问题须及时向主管汇报。
十、附则1. 本交班管理制度由网吧主管负责监督执行。
网咖外场网管工作流程
12：10-13：40 巡逻
顾客呼叫及时回复，热情、礼貌，随时保持场面干净，设备 摆放有序，随时检查是否未成年进入
13：40-14：00 外出调查市场情况
准确，诚实的了解上网人群及游戏的概率 以及近期店内活动，如发现异常了解清楚上报上级
早
班
14：00-16：00 巡逻
顾客呼叫及时回复，热情、礼貌，随时保持场面干净，设备 摆放有序，随时检查是否未成年进入
记录关于个人的责任、任务及时反馈 仔细认真拆卸和安装要注意安全 干净明亮
月
月初
工
作
月末
2、6、10月清理机箱 按照顺序逐个清理
参与网吧活动宣传和 活动前积极广泛宣传到每个顾客让其参与活动中听从上级的
实施工作
安排
网管工作流程
班次 时间
工作重点
9：00-9：20 交接班
9：20-9：40 晨会 9：40-10：10 门店玻璃包厢清洁
工作要求
仔细精确，启动客户机看是否正常，硬件是否缺失，耳机、 鼠标鼠标垫、烟灰缸、视频是否缺少或损坏，是否摆放整 齐，如有异常，立即上报当班主管。 按照晨会标准
玻璃无水渍,无手印,包厢隔断无灰尘,地面干净无烟头杂物
10：10-10：30 日清表清洁
根据日清表内容进行卫生清洁工作
10：30-11：30 巡逻
11：40-11：50
配合收银员检查客户 机是否正常
11：40-12：10 吃饭、休息
顾客呼叫及时回复，热情、礼貌，随时保持场面干净，设备 摆放有序，随时检查是否未成年进入
检查顾客是否正常上网,顾客上机时间是否超过24小时,是否 非法上网等 分批吃饭，顾客呼叫立即回复
分批吃饭，提防失盗，顾客呼叫立即回复
网吧交班表
网吧交班表2010-01-17 13:31:38作者: 来源: 浏览:508次字号：【大中小】网吧发展到现在已经是一个大大小小的企业了，网吧管理要更加规范、更加科学，这是一个必然的趋势。
一流网吧做品牌，二流网吧做服务，三流网吧比价格。
不管你的网吧是数一还是数二，准确定位是最重要的。
交接班表分类及内容：1、收银表：当班收入，顾客对设备使用的意见。
2、主管表：当班开始接班到下班电表度数记录，顾客反应问题，机器设备及其他设备情况。
3、网管表：当班设备服务情况（硬件及软件）。
4、服务员表：卫生及防火注意事项检查，顾客对所管区域设备问题的意见。
以上仅仅是大概列举，其他情况根据各营业网吧实际情况添加内容。
作用：1、及时反馈信息，方便解决潜在问题为提高服务质量打下基础。
2、提高当班人员团队精神，提高各班合作团队精神。
3、交接班表中设备问题处理的时间期限，是各班网管对工作责任态度详细记录。
4、通过交接班表，老板、主管可以及时了解问题，了解各班的工作情况，以及实际工作是否做好。
5、交接班表的关于收入及支出，顾客投诉意见及建议都是管理中赏罚的参考。
从中可以发现人员工作情况，可以做为选择中层干部建立精英团队的参考资料。
注意：交接班表开始是可以做为快速强制性的提高服务质量所使用的方法，但是如果想巩固服务质量及提高，必须跟培训及网吧对中长期计划工作的准备。
网吧中、长期发展计划是巩固优秀员工，提高职员积极性不可少的重要事项。
网吧中期发展内容：巩固服务质量及寻找战略联盟巩固服务质量，是在第一步通过规范规则培训员工，使员工严格按照营运手册的规范规则工作达到提高服务质量后，在工作过程减少优秀人才流失的工作。
其中工作包括提高员工待遇、增强技能培训、建立文化、提供发展愿景。
网吧硬件的生存时间基本上是1.5-2年，过后的发展将面临新同行者竞争及原有优秀员工对发展的需求问题。
寻找战略联盟是增强投资者竞争能力减少资金风险的行为。
对于原网吧更新后剩余的硬件设备，大城市可以将大部分设备放到新的郊区生活区进行新店投资，当然是在周边没有太多新网吧店的地方，那样是提供原有优秀员工发展的一个途径，也是保证收入比低价格处理原设备高的方法。
网吧交接班制度
艾克网络会所交接班制度交接班作为日常工作中的一项重要程序,必须要有一定的规则和条例来指导和约束.使其成为工作中的重要表现形式和管理的有力方式. 根据本网吧实际情况特制定本制度。
网管交接班:网管目前采用全天两班12小时制.白班:8:00-19:40；夜班:20:00-08:00;每班一名网管,.如遇请假由其他班次网管顶替正班.一、接班提前30分钟到店,注重自己的形象.检查上班的工作情况:桌面卫生是否清理完毕桌子椅子显示器是否摆放整齐;灯、空调、排风扇、招牌灯箱是否按规定开关;检查硬件设备是否有丢失;检查垃圾桶是否清理;检查厕所是否干净通畅.以上检查完毕后与上班网管交接当前注意事项,如上班网管正在进行而未完毕的工作等.全部交接完毕后在交班本上签字认可.二、交班仔细检查桌面卫生、卫生间、垃圾桶是否清理;检查硬件设备是否有丢失损坏;厕所是否通畅干净;所有设施设备是否正常运行;不正常的是否作好记录和及时上报并向接班网管做好交接；在交班时向接班网管交接好正在进行的工作或遗留问题和注意事项.并在交接班本上作好记录备案以便查询.经接班网管检查签字认可后交班网管才能下班.收银员交接班收银员采用全天两班12小时制.早班:8:00-19:50;夜班:20:00-08:00;一、接班提前30分钟到店,注重自己的形象.然后开始清点商品、点卡、押金、在收银机上点交班后开始正常上班.并核对收银员交接班表上的收入记录后签字认可. 及时统计差缺商品通知后勤补货.二、交班交班前打扫好吧台范围内的卫生,整理好吧台内部的物品,保持整洁.在收银机上交班后将押金交于接班收银员,首先清点部分零钞给下班,然后将本班现金总收入清点后交于财务, 再清点核对商品、核对厨房销售额、核对点卡销售额是否与本班现金总收入吻合,如出现差错及时查找原因.找不到原因差错的部分由当班收银员立即补上,如吻合就在交接表上签字认可交于下一班收银员后下班.交班收银员就当班客人反映的问题应作好记录并及时提交.如技术问题提交技术网管,如投诉及服务等其它问题向经理提交并作好记录.如有外来业务联系经理不在应作好记录,详细记录好对方的联系方式姓名具体什么事情等.保洁员交接班保洁员采用两班倒12小时制, (12:00-0:00)保洁应做好清洁用品的交接,如拖耙、抹桌帕、扫把等,并注意厕所等卫生死角的交班检查.如卫生用品损坏和差缺应及时通知后勤购买.。
黄石网吧交接班制度
阿国网络网吧交接班制度交接班作为日常工作中的一项重要程序,必须要有一定的规则和条例来指导和约束.使其成为工作中的重要表现形式和管理的有力方式. 根据本网吧实际情况特制定本制度。
网管交接班:网管目前采用全天三班8小时制.早班:8:00-16:00中班:16:00-00:00;夜班:00:00-08:00;每班二名网管,每15天倒班一次.如遇请假由机动班网管顶替正班.一、接班提前30分钟打卡并检查自己的着装和工作牌的佩带,注重自己的形象.检查上班的工作情况:桌面卫生是否清理完毕;烟灰缸是否清洗干净;桌子椅子显示器是否摆放整齐;灯、空调、排风扇、招牌灯箱是否按规定开关;检查硬件设备是否有丢失;检查垃圾桶是否清理;检查厕所是否干净通畅.以上检查完毕后与上班网管交接当前注意事项,如上班网管正在进行而未完毕的工作等.全部交接完毕后在交班本上签字认可.二、交班仔细检查桌面卫生、烟灰缸、垃圾桶是否清理;检查硬件设备是否有丢失损坏;厕所是否通畅干净;所有设施设备是否正常运行;不正常的是否作好记录和及时上报并向接班网管做好交接；在交班时向接班网管交接好正在进行的工作或遗留问题和注意事项.并在交接班本上作好记录备案以便查询.经接班网管检查签字认可后交班网管才能下班.收银员交接班收银员采用全天三班8小时制.早班:8:00-16:00中班:16:00-00:00;夜班:00:00-08:00;一、接班提前30分钟打卡并检查自己的着装和工作牌的佩带,注重自己的形象.然后开始清点商品、点卡、押金、在收银机上点交班后开始正常上班.并核对收银员交接班表上的收入记录后签字认可. 及时统计差缺商品通知后勤补货.二、交班交班前打扫好吧台范围内的卫生,整理好吧台内部的物品,保持整洁.在收银机上交班后将押金交于接班收银员,首先清点部分零钞给下班,然后将本班现金总收入清点后交于财务, 再清点核对商品、核对厨房销售额、核对点卡销售额是否与本班现金总收入吻合,如出现差错及时查找原因.找不到原因差错的部分由当班收银员立即补上,如吻合就在交接表上签字认可交于财务后下班.交班收银员就当班客人反映的问题应作好记录并及时提交.如技术问题提交技术网管,如投诉及服务等其它问题向经理提交并作好记录.如有外来业务联系经理不在应作好记录,详细记录好对方的联系方式姓名具体什么事情等.保洁员交接班保洁员采用两班倒12小时制, (12:00-0:00)保洁应做好清洁用品的交接,如拖耙、抹桌帕、扫把等,并注意厕所等卫生死角的交班检查.如卫生用品损坏和差缺应及时通知后勤购买.。
网咖收银交接班标准
一、 目的：
1、减少交接班时间，准时下班
2、不影响顾客正常售卖活动，减少顾客抱怨
3、职责清晰，金额准确避免错账 二、
交接流程表： 开始 结束 交班收银职责 接班收银职责
值班经理职责
8:00 8:05 清点备用金 8:05 8:20 商品预盘点录入
8:20 8:22 火线查询录入 8:22 8:28 饮品销售录入 8:28 8:30 优惠券清点录入
8:30 8:32 会员卡交接
商品盘点、清点备用金
8:32 8:38 协助开卡、销售商品 8:38 8:40 银联POS 机结算录入
8：40 8：45 核对商品、西点、火线金额修改录入
8:45 8:46 EP 控制台交接，现金放入钱袋 EP 控制台交接 登录帐号交接
8:46 8:55 纸质报表打印并去休息室数钱
正式上班
陪同交班收银数钱 8:55 9:00 营业情况表修改打印签字（盈亏处理） 营业情况表核对签字
9:00 9:01 将纸质报表签字后放入稽核9:01 9:03
将实际金额放入保险箱
三、 现金处理标准：
项目 图示
标准
易错提醒
现金封存
1、EP 控制台交接后，将钱柜现金放入钱袋，并封存。
2、打印营业情况表（清点核对现金使用）
抽大钞标准
一、目的
为了保证现金安全，防止抢劫减少损失，防止出现员工自盗事件发生
二、操作流程
1、由值班经理根据实时营业状况，查询pubwin后台营业收入，当收入达到以下金额时操作：
3000元抽一次
3.交班实际金额=提大钞金额+银箱金额-备用金。
网络运行值班与交接班制度
网络运行值班与交接班制度一、值班制度1、网络运行和中心机房实行24小时值班制。
2、未经上岗考核合格的人员，不得单独承担值班工作和独立操作。
3、值班人员在值班时间内要坚守岗位，不得擅自离岗。
4、认真履行值班岗位职责，按要求实时监测网络运行状态，发现异常情况，应及时处理或通报有关部门协助处理。
5、值班期间发现一般性故障，应按故障处理程序的规定准确、迅速地予以处理，并填报值班记录；严重故障，应及时上报部门业务主管，不得拖延故障处理时间。
6、未经业务领导批准，不得任意改变系统设备工作状态或关闭设备。
7、及时、准确、完整地填写值班记录、有业务来访，必须严格执行《网络中心机房业务来访登记管理制度》。
8、严格遵守网络信息安全和安全保密制度。
9、严禁在中心机房内设备上运行非系统设备配置的软件，严防病毒侵害。
10、两人以上值班时，其中一人带班，负责值班期间的全面工作。
二、交接班制度1、交接班内容：（1）机房内正在使用的主、备用设备工作情况及在运行情况；（2）设备维护处理情况和存在故障情况；（3）上级部门临时交待的重要事项和有关通知；（4）机房环境（温、湿度、清洁）情况；（5）外来人员进入机房情况。
2、值机人员应在下班前30分钟全面巡视机房一次，按交接内容作好交班准备工作。
3、接班人员应在接班前10分钟进入机房等待接班，并查阅值班日志。
4、接班者在集体听取交班事项后，由交班者陪同对机房正在使用的各部分设备进行检查无误后宣布正式接班，并在交接本上双方签名，该时间作为正式接班时间。
5、交换班中由于漏交、错交而产生的差错由交班者负责，接班后发现的差错事故由接班者负责。
6、交班者正在处理重大问题，或未做完应做的例行工作视为未交接班。
7、接班过程中发生障碍时以交班者为主负责处理，接班者协助处理，完成或告一段落后才能继续交接班，并将情况在值班日志上记录清楚。
网络中心2012年3月30日附件：临沂大学网络中心值班记录。
网吧各岗位工作流程
网吧验收标准及注意事项类别 项目工作内容备注 地面 地面清洁无明显污迹、水迹、杂物、烟头 地面烟头同一处不能超过4个台面 1.保持显示器及桌面无明显灰尘、污迹、烟灰等； 2.鼠标、键盘及耳机要排列整齐、美观。
墙角 保持清洁无明显蜘蛛网等 照明设施 保持清洁、无蜘蛛网、能正常使用 桌面玻璃档板保持透亮、无明显污迹 收银台1. 台面必须整洁、无明显灰尘；2. 办公用品、文件摆放整齐有序。
3. 冰箱、货架、饮水机要保持无污迹、干净卫生4.销售区域货品需摆放整齐、陈列有序，表面无灰尘。
垃圾篓 垃圾篓内垃圾不可溢出；垃圾篓外部应保持清洁、无明显污迹。
垃圾桶 垃圾桶外部应保持清洁、无污迹；分类存放垃圾。
灭火器表面 灭火器表面无明显灰尘、张贴标签无破损 员工休息区吃饭的台面保持清洁，水杯放置处水杯摆放整齐。
洗手间1. 地面整洁无污迹；2. 垃圾蒌内的垃圾不可过半，勤更换；3. 洗手池台面干净整洁，玻璃光亮无污迹，清洁用品摆放整齐；4. 便盆内必须干净无污迹；5. 保持空气流通，无明显异味。
室内宣传海报 表面干净整洁、无损坏。
礼品柜 1. 物品成列整齐规范； 2. 玻璃整洁，无灰尘； 3. 灯光明亮，照射正常花 草清洗花草叶面灰尘；清洗花草盆拖盘；水不可浇太多，保持湿润卫生实行方法1. 卫生情况若被接班人员检查不各格可责令上一班人员进行重新打扫，直到达到卫生验收标准为止。
2. 所有人员须对本岗位卫生工作负责。
3. 管理人员若检查到哪个区域卫生不合格，有权在绩效表上进行扣分处理。
注意事项1.工作卡、员工卡禁止外借2.上班期间不准上网、睡觉、翘二郎腿、穿拖鞋3. 严禁帮顾客到外面买东西4.上班期间未经管理人员许可不可离岗5.拣到顾客钱财等贵重物品要上交6.不可长时间站/坐在顾客后面进行观看7.上班期间打接私人电话严禁超过5分钟， 8.严禁工作人员在网吧内部抽烟。
9.熟悉充值赠送和网吧内商品的售价，各个区域及时段的上机价格。
网咖主要管理制度(2篇)
网咖主要管理制度为了使员工忠于职守，促进网咖业务繁荣与发展，要求全体员工必须遵守各类制度，纪律管理：1、准时准点上下班，不得迟到、早退，如有事提前请假。
迟到早退：半小时以内一自觉维护本网咖的根本利益。
对员工具体要求如下：次罚____元，半小时以外一小时以内罚____元，一小时以外两小时以内罚____元;旷工者扣除全天工资。
2、每班提前____分钟进行交接班准备。
吧员交接班前需查点货物，如出现丢失或损坏，从负责吧员工资扣除。
网管需提前查点电脑和相关设备，如出现丢失或损坏，从负责网管工资中扣除。
3、上班期间整理好仪容，不得打电话聊天及外出。
上班时间上网、睡觉、擅离职守、聚堆闲聊、服务差、被顾客投诉的、上班时间吸烟、酗酒、____的、和同事、顾客或其他人吵架、打架斗殴的、顶撞领导、不执行不服从管理、严重妨碍管理秩序的，一次罚____元;4、员工闲班每天可____小时，值夜班的员工可从晚____时至早____时____分____。
值班人员除以上规定期间上网罚款____元/小时。
安全制度1、员工必须听从领导指挥，严格按章操作，不得违章作业。
2、所有员工必须注意防火、防盗、防暴、防机械事故，若发现事故苗头，及时采取措施，防止事故发生，同时上报领导。
不得在电脑旁放置明火等危险品，若发现顾客有此举动立即制止3、要认真检查设备，消除不安全隐患，确保顾客生命安全及公司财产安全。
(各电线、网线连接点要逐一清查，不得有烟头等危险品存在)。
4、熟记火警电话5、发现行迹可疑或不法行为的人或事，要及时上报管理人员及领导。
6、不得出现打架闹事行为，若发现此不良状况立即与管理人员联系，并帮忙疏导围观群众。
情节严重及时报案。
7、员工不得打架斗殴，要保护自身安全。
(工作时间以外、网咖以外，员工的行为属个人行为，若发生大小事故本网咖不承担责任) 卫生制度：1、工作现场设施、电脑、桌椅等由本厅网员和网管共同打扫，摆放整齐，保持干净卫生。
网吧收银交接班
序号
名称
ห้องสมุดไป่ตู้单价
上期结存
加货
本期结存
销售数量
销售金额
1
雪亮手帕纸
0.5元
2
金博士手帕纸、么片
1元
3
小鱼、豆干、蛋、肠
1.5元
4
纯水乐、怡宝
2元
5
苏打水、面包、肥牛、豆、肉串
2.5元
6
330ml罐装、呀薯条
3元
7
600ml、七喜、沁柠（桃）水、苏打绿茶、乌龙茶
3.5元
8
脉动、鲜果粒、果缤纷、极度、蓝体、U格、东鹏、立顿果茶、维体（西柚/柠檬）蜜香清柚
网吧收银交接班月 日 班
序号
名称
单价
上期结存
加货
本期结存
销售数量
销售金额
1
雪亮手帕纸
0.5元
2
金博士手帕纸、么片
1元
3
小鱼、豆干、蛋、肠
1.5元
4
纯水乐、怡宝
2元
5
苏打水、面包、肥牛、豆、肉串
2.5元
6
330ml罐装、呀薯条
3元
7
600ml、七喜、沁柠（桃）水、苏打绿茶、乌龙茶
3.5元
8
脉动、鲜果粒、果缤纷、极度、蓝体、U格、东鹏、立顿果茶、维体（西柚/柠檬）蜜香清柚
4元
9
黄体、维动力
4.5元
10
佳得乐、黑体、桶面、冰恬西柚、冰透、和其正、欢乐家
5元
11
红牛、6元槟榔
6元
12
10元槟榔
10元
13
红塔山、娇子
12元
14