团队精神和合作共赢

许多时候，团队是应对困境的唯一法门
• 约在2002年左右，联想的发展出了一些问题，遇到了一些 约在2002年左右，联想的发展出了一些问题，遇到了一些 困难，原因肯定是多方面的，但就我们搞“团队”研究及 训练的人来看，团队建设中的不足是原因之一。人力资源 专家章义伍先生的一篇文章“把信带给杨元庆——谈联想 专家章义伍先生的一篇文章“把信带给杨元庆——谈联想 与麦当劳的文化差距”，主要体现在领导团队建设、干部 选拔、培训机制、人员激励四个方面”。 • 微软向世界正式推出 Windows 95产品时，整合了营销沟 95产品时，整合了营销沟 通中的各个层面，包括：公共关系、名人背书、事件行销、 广告和零售刺激。这场令人叹为观止的营销传播活动在全 球持续进行，前后历时24个小时，活动费用超过二亿美元。 球持续进行，前后历时24个小时，活动费用超过二亿美元。 • 1994年4月5日下午两点，一个德国的经销商打来电话， 1994年 要求海尔必须在两天内发货，否则订单自动失效。而两天 内发货意味着当天下午所要的货物就必须装船，而此刻正 是星期五下午两点，如果按海关、商检等有关部门下午五 点下班来计算的话，时间只有三个小时。
二、做一个优秀的团队成员
• • （2）个体的积极性包括： 个体的需求及团队对这种需求的满足程度： 每个人都是有需求的，每个人的需求都是多样的，每个人的需求既是需要得 到满足的，也是有弹性的、可以引导的； 对个体需求的合理的满足和引导是保持团队凝聚力和个体积极性的重要环节 成员对公平因素感受： 公平可分为程序上的公平（平等的机会）和结果上的公平（较少的差距）。 在满足程序公平的前提下，结果上的不公平表明了个人的能力以及努力程度； 如果程序上不公平，那么就会导致秩序混乱。 程序公平+承认程序公平前提下产生的结果的合理性+适当的调节（照顾）= 程序公平+承认程序公平前提下产生的结果的合理性+适当的调节（照顾）= 公正；一个有凝聚力的团队一定是公平的，但是仅有公平是不够的。 绩效评估方法： 绩效评价看重的是整个团队的绩效。必须重视团队成员个人的作用。 一个团队需要一套公平、透明的绩效评估体系，对成员的努力绩效做出评价。 绩效考核要较多地关注个人努力对团队的影响（球队的战术体系） ； NBA的效能考核； NBA的效能考核； ★
3、今天，打造团队是取胜之道
• • • • • • • • • • • 几个事例： 几个事例： 足球：中韩足球的差距在什么地方？ 拔河：一个队员的总体重和个人拉力之和都处于优势的队输了 篮球：明星云集的梦之队或美国篮球为什么输给了没有或很少明星的 队？或团体的优势并不大 战争：中日战争的正面战场和抗美援朝战争；国民党军队失败的两大 原因（民心和内部团结） 企业：上海是全国现代商业文化氛围最浓厚的地方，可以说也是现代 商业人才最多的地方，但是很少有著名的民营企业，原因何在，除了 上海做雇员的条件优厚和上海人固有的弱点之外还有什么？ 在外华人：由华人开的名企业很少，虽然华人在个体上是优秀的，是 天生的生意人。（柏杨对中国人的评价）；关于奖励的案例 中国女排的雅典奥运之旅 拉力试验（德国科学家瑞格尔曼）： 更极端的例子：人多力量小。 问题：以上事例说明什么？ 问题：以上事例说明什么？
许多时候，团队是应对困境的唯一法门
• 创新型国家，绝不是出几个杰出科学家，而在于有一种 创新的氛围，鼓励人人创新。一个人搞点创新，搞点发 明、创造并不难，难的是建立一个创新型的团队。爱迪 生时代他一生搞了1000多项发明，现在随着人的知识更 新速度的加快，一项创新，一项成果，很多时候已经不 是一个人的力量可以完成的了，而是一个团队搞出来的。 • 在专业分工越来越细、市场竞争越来越激烈的前提下， 单打独斗的时代已经过去，合作变得越来越重要。例如， 在诺贝尔获奖项目中，因协作获奖的占2/3以上。在诺 贝尔奖设立的前25年，合作奖占41%，而现在则跃居 80%。
二、做一个优秀的团队成员
• 1、影响团队（群体）绩效的因素 • （1）个体的能力（现有的能力，个体提高能力的意愿和可能性，团 队对个体提高能力的支持等） • （2）个体的积极性： • （3）人际关系或团队氛围： • 人际关系的复杂程度与团队人数相关，并呈几何级数增长；单位/团队 人际关系的复杂程度与团队人数相关，并呈几何级数增长；单位/ 越大，人际关系就越复杂，人际关系对团队的影响也就越大 • 团队中小团体（拉帮结派）的存在、互相不信任、将过错全部推给直 接责任方并在不适当的时间作不适当的指责等做法都会给团队的运行 带来负面影响 • （4）合作关系的建立方式： • 一个群体有没有合作关系，合作关系是建立在什么基础之上的（制度、 人际关系、习惯、文化和精神），对不合作的处置等。NBA的甩卖大 人际关系、习惯、文化和精神），对不合作的处置等。NBA的甩卖大 牌（米卢的“态度决定一切”中的态度应该首先是对团队的态度） • 乔丹名言：“一名伟大的球星最突出的能力就是让周围的队友变得更 好。” ★
拉力试验（德国科学家瑞格尔曼）：
• 参与测试者被分成四组，每组人数分别为 一人、二人、三人和八人。瑞格尔曼要求 各组用尽全力拉绳，同时用灵敏的测力器 分别测量拉力。测量的结果有些出乎人们 的意料：二人组的拉力只为单独拉绳时二 人拉力总和的95%；三人组的拉力只是单 独拉绳时三人拉力总和的 85％；而八人组 的拉力则降到单独拉绳时八人拉力总和的 49％。
团队精神和合作共赢
闵行区委党校 朱水清
引言：
• • • • • • • 什么是团队？ 团队的要素？ 团队与一群人的区别和联系？ 为什么要打造团队？ 怎样打造团队 怎样做一个合格的团队成员 实现合作共赢的核心（关键）是什么
ห้องสมุดไป่ตู้
一、打造团队是取胜之道
• 1、什么是团队： • 讨论题：什么是团队，团队的要素？换句话来说 团队与一群人或一个组织是什么关系？ • （1）定义： • 团队就是一群有互补技能，为了一个共同的目标 而相互支持的人。 • 对于一个团队来说，最基本的是要有一个清楚的 目标：志同才能道合。 但仅有共同目标还不能称 之为团队
问题与结论：
• 思考题： • 打造团队与科学管理、精细管理的关系； • 培养团队精神与明确岗位责任的衔接 结论： • 团队，按照我的理解就是一个这样的人群：他们 有一个共同的目标，为了这一个目标，他们互相 依靠和互相帮助，他们每一个人都很努力、每一 个人都很优秀、每一个人都有自己的位置，每一 个位置都很重要，但是，没有任何一个人是绝对 不可缺的。 • 一群人是否构成团队主要看有没有形成团队精神
一、打造团队是取胜之道
• 团队与群体是不一样的，群体可以因 为事项而聚集到一起；而团队则不仅 有着共同的目标，而且渗透着一种团 队精神。 • 前提是个人的自由和独立（挥洒的个 性）；团队的核心是共同奉献（协同 合作）；精髓是共同承诺；突出的表 现是凝聚力
一、打造团队是取胜之道
• （2）团队与优秀工作团体的区别： • 团队工作代表了一系列的激励倾向、积极响应他人观点、 对他人提供知识并尊重他人的兴趣和成就的价值理念。 • 优秀团队可以是在优秀的工作团体的基础上建立起来的 • 工作团体本质上是注重个人目标和责任，团体的成员不 会为超出自己义务范围的结果负责。此外，工作团体常 常是与组织结构相联系的，而团队则可突破组织层级结 构的限制。 • 可以这么讲：能否有效应对制度外（没有明确制度可遵 循的事件)是团队于一个组织良好的工作团体的根本区 别
•
•
2、优秀团队成员的特征
• 优秀成员的特征： • A、不忘初衷，虚心学习。所谓初衷，就是团队的目标和 理念。只有这样，才可能谦虚，才可能与同事齐心协力。 这是团队最需要的成员。 • B、有责任意识，能自觉地意识到自己所担负的责任。没 有责任意识或不能承担责任的成员，不可能成为优秀的甚 至是合格的团队成员。 • C、自动自发，懂得服从。 • D、爱护团队，和团队融为一体，能和团队甘苦与共。 • E、能为团体着想。应该明白，所有成绩的取得，都是团 队共同努力的结果。只有把个人的实力充分地与团队形成 合力，才具有价值和意义。
（3）团队的标志——团队精神 ）团队的标志——团队精神
• 团队精神是与团队的作用联系在一起的，主要包 括： 互信；合作和相互支持 对团队目标的理解、认可和为团队目标不懈努力 甚至奋不顾身的精神（蚂蚁过火） 斗志；凝聚力 当然，我们还可以举出一些，如主动关心团队成 员、灵活组合工作团体等。 • 如果我们追求简单，一位资深人力资源专家说： 团队精神有两层含义, 团队精神有两层含义,一是与别人沟通、交流的能 力；二是与人合作的自觉性。
2、团队的一般作用
• 事例：团队的一般作用——雁队的启示： 事例：团队的一般作用——雁队的启示： 分享与凝聚力：----在分享团队默契的人能互相帮助更轻 分享与凝聚力：----在分享团队默契的人能互相帮助更轻 松的到达目的地，因为他的旅程建立在彼此的信任之上 ！ 相互支持与互补---艰难的任务需要轮流付出。 相互支持与互补---艰难的任务需要轮流付出。 矫正（控制、目标导向）----若我们如雁一般我们就回到 矫正（控制、目标导向）----若我们如雁一般我们就回到 队伍中；我会乐意接受他人的协助并协助他人。 帮助有困难者度过难关：如果我们如雁一样我们会在困境 中彼此保护一如我们在顺境中茁壮。 鼓励（激励）：----必须确定发出的声音、是鼓励的，在 鼓励（激励）：----必须确定发出的声音、是鼓励的，在 队伍中有鼓励最完美的自我展现，通常来自于正确的鼓励 能让你的价值真正有意义 原动力——进步的动力，一个能够与团队有效融合的人比 原动力——进步的动力，一个能够与团队有效融合的人比 单干的人更有前进的动力和方向
更极端的例子：人多力量小
中国农民的弱势除了产业因素之外，人数 太多，在利益诉求中难以统一也是重要原 因； 在需要快速行动的时候，人多有时成为累 赘； 一些事件中群体不能奋起或没有人带头奋 起导致的悲剧
3、今天，打造团队是取胜之道
• 今天的时代需要英雄，更需要伟大的团队。 一个人没有团队精神将难成大事；一个企业如果没有团队 精神将成为一盘散沙；一个民族如果没有团队精神也将难 以强大。 我们的社会太强调英雄，总在强调“以一当十”，但是， 难的是“以十当一” 21世纪是一个知识经济的时代，也越来越要求团队合作能 21世纪是一个知识经济的时代，也越来越要求团队合作能 力。 创新型国家，绝不是出几个杰出科学家，而在于有一种创 新的氛围，鼓励人人创新。一个人搞点创新，搞点发明、 创造并不难，难的是建立一个创新型的团队。 在专业分工越来越细、市场竞争越来越激烈的前提下，单 打独斗的时代已经过去，合作变得越来越重要。
2、优秀团队成员的特征
• 优秀成员的特征（续）： • F、随时随地都具备热忱。事情的成功与否，往往是由做这件事情的 决心和热忱的强弱而决定的。 • G、不墨守成规，锐意创新，不断超越自我。（老鹰30岁时的重生— 、不墨守成规，锐意创新，不断超越自我。（老鹰30岁时的重生— —超越自我必须舍弃一些东西） • H、能作正确价值判断。价值判断是包括多方面的。大而言之，有对 人类的看法、对人生的看法，小到对团队目标的看法、对日常工作的 看法。 • I、有自主经营能力。如果这样做了，在工作上一定会有种种新发现， 其个人也会逐渐成长起来。 • J、能得体地支使上司。所谓支使上司，也就是提出自己对所负责工 作的建议，并促使上司同意；或者对上司的指令提出自己的正确看法， 促使上司修正。 • K、有气概，在必要的时候，挺身而出，担当团队重任
（3）团队的标志——团队精神 ）团队的标志——团队精神
• 《亮剑》里的台词； 亮剑》 • 所谓团队精神，不是靠一些特定的人才存在的， 而是团队中一些维持这个团队成为其自身的意识、 习惯等。其核心是团队上下目标一致 协同共进。 习惯等。其核心是团队上下目标一致、协同共进。 其核心是团队上下目标一致、 包括同心同德、同心协力、同舟共济、同甘共苦、 包括同心同德、同心协力、同舟共济、同甘共苦、 同声相应、同气相求、同仇敌忾、 同声相应、同气相求、同仇敌忾、同归殊途 • 一个企业，创业的团队成员可能会一个都不存在， 但企业精神还存在；一支军队，其军事主官甚至 士兵换过许多遍，但其军魂还在。 • 关于精神的一个极端且不太适当的例子