优质护理示范工程在我科的实施与体会
优质护理服务工作总结6篇
优质护理服务工作总结6篇优质护理服务工作总结 120xx年为贯彻落实卫生部“优质护理服务示范工程”活动，我院积极响应、全力以赴投入到创建“优质护理服务示范医院”活动中，采取先试点后推广的形式，不断转变服务理念，改变工作模式，优化工作流程，以“基础护理”为立足点，以“试点病房”为契机，在全院范围内开展的主题为“夯实基础护理，提供满意服务”的优质护理服务活动。
通过创建“优质护理示范病区”，从根本上改善了护理服务，提高护理质量，真正将基础护理落到实处，做到让患者满意、社会满意、政府满意。
在此期间，我们认真思考，总结经验，克服困难，不断探索。
一、加强领导，开展宣传1、制定创建工作实施方案，成立领导小组，院长任组长。
2、护理部分两批启动“优质护理服务示范病房”，分别召开全体护士动员大会，提高认识，统一思想，积极投入到创建活动中。
3、护理部深入科室与护士座谈，将卫生部关于开展“优质护理服务示范工程”的精神进行解读，然后针对如何落实基础护理，丰富服务内涵，提高护理质量等内容进行专题讨论，护士长及护士结合本院实际，提出自己对开展护理示范病房的想法和好的建议。
达到全院统一思想，转变护理服务理念的目的。
4、组织示范病房护士长及骨干外出参观学习，借鉴兄弟医院好的做法，拓宽思路，为创建工作奠定基础。
组织全院临床病区护士长及护士院内交叉参观学习、经验交流，全面推进优质护理服务工作。
二、确定示范病房1、通过各科申报，选取了护理工作量大，危重病人多的病区：内一科、内二科、普外科病区作为“优质护理服务示范病区”。
2、各病区护士长通过开展定期考核、实施动态管理的工作模式，达到树立一批先进典型，发挥试点病房的带动作用。
三、加强管理，强化措施1、护理部组织全体护理人员学习“优质护理服务”知识并考核，制定创建“优质护理服务”工作细则。
2、试点病房结合科室工作特点，制定创建活动实施方案及具体工作计划。
3、制定优质护理服务住院病人满意度调查表，通过开展调查分析，找出护理工作中存在的问题及薄弱环节，积极进行整改。
优质护理服务工作总结范文6篇
优质护理服务工作总结范文6篇优质护理服务工作总结范文 1自全国范围内开展优质服务示范工程活动以来，全国各家医院纷纷细细解读优质服务示范工程的，每个医院、每个人的理解都不一样。
我院在优质服务示范工程工程中涌现出许许多多的亮点，在博客上，我们每一天都能读到各科室在活动中呈现出的各式各样的变化，让我们从中受到启发，借鉴经验。
我科在优质服务示范工程活动中，结合自身特点，将平时所做的工作做细做好，让病人在住院的过程中感受到科室的服务和文化的变化，受到病人的好评。
我科现目前护理人员严重缺乏，消化和中医科的治疗任务重，每一个住院病人都要进行输液治疗，肌肉注射和静脉推药的十分多，且因消化科病人大多需要禁食，输液组数多，以前护士都忙着应付治疗，跟病人交流的比较少，健康教育和出院指导都做的不是个性到位，且我科大多是低年资护士，在技术水平上还需进一步提高。
多次满意度调查病人都反映对护士的技术水平和液体巡视以及健康指导这一块的工作满意度低。
针对这一状况，科室召开全科护理人员会议，共同讨论问题的原因和根源，结合我科特点，调整工作模式和方法。
首先，为保证病人能尽早输液，我科治疗班护理人员一向坚持上早班，每一天7：30到科室配置液体。
同时在护理人员不足的状况下，将以前的四个职责组合并为三个职责组，每组配置2个职责护士，各选出职责组长1名，实行职责组长负责制，每一天由职责组长评估当天病人状况和护理人员状况合理将病人的各项治疗和护理工作安排到专人负责。
针对消化科治疗室小，治疗车少，病人液体多，无法完全在治疗车上摆放的问题，我们实行各组先配好半数病人的液体，由1名护士先推出去输注，另一名护士继续在治疗室配置留下的一半病人的液体，待输液的护士将先前的一半液体输完以后再回治疗室推留下的病人的液体，如此运行以来，大大提高了输液的进程，保证病人每一天能在10点以前都能够输上液体，最早的时候能在9：15分就输完液体，大大提高了病人的满意度。
优质护理服务示范工程 活动总结
优质护理服务示范工程活动总结随着人口老龄化程度的不断加深，护理服务的需求逐渐增长。
为了提升护理服务质量，促进护理人员技能的提高，我公司积极参与并组织了优质护理服务示范工程活动。
经过一段时间的精心筹备和实施，该活动圆满成功。
以下是对该活动的总结和反思。
一、活动概述优质护理服务示范工程是一项以提升养老院护理服务质量为目标的活动。
我们通过与多家养老院合作，邀请专业的护理指导团队，通过培训、督导等方式，向护理人员传达优质服务的理念和技能，推动养老院护理服务的整体提升。
此次活动共计涉及XX家养老院，培训XX位护理人员。
二、活动成果1. 技能提升：经过系统的培训和指导，参与活动的护理人员的专业技能得到了较大程度的提升，可以更好地为老人提供护理服务，包括协助洗澡、翻身、餐饮等。
他们学会了更高效、更温暖的沟通方式，增强了对老人的关爱和关注。
2. 服务质量提升：在活动推广的过程中，我们以护理服务质量的提升为出发点，通过建立标准化的工作流程和管理机制，提高了养老院的服务品质。
不仅提高了老人的满意度，也为养老院的品牌形象树立了良好的口碑。
3. 团队凝聚力：该活动不仅加强了养老院内部的团队合作意识，也增强了与外部合作机构的联系与互动。
围绕着提升护理服务质量这一共同目标，各方共同努力，形成了合力，提高了整体工作效能。
三、存在的问题及解决方案1. 培训课程设计不够个性化：由于养老院的特殊性，每家养老院的护理需求有所不同，因此，我们应该根据实际情况，对培训内容进行细化和个性化的设计，以更好地满足不同养老院的实际需求。
2. 运营管理不够规范：在活动实施的过程中，应对养老院的运营管理进行全面的规范化、标准化培训，加强对工作流程的统筹和指导，确保养老院的运作更加高效和统一。
3. 内外协作需要进一步加强：在活动组织过程中，应更加注意外部合作伙伴的配合与沟通。
在服务推广的过程中，与养老院的合作不仅仅是培训，还包括对后续工作的跟踪和指导等方面。
科室优质护理服务工作总结4篇
科室优质护理服务工作总结4篇年终总结还对年初工作规划没有得到落实或落实不到位的原因及工作中存在的问题，分析出现问题的原因，从而提出解决问题的办法，进一步做好来年的各项工作都是很重要的。
以下是小编给大家带来的几篇科室优质护理服务工作总结4篇，供大家参考借鉴。
科室优质护理服务工作总结1我院积极响应卫生部确定的优质护理服务示范工程，而我科非常荣幸被选为全院的优质护理服务第二批试点病房，在这两年的活动期间，科主任和护士长不辞艰辛，积极带领，全体护士牢记以病人为中心的服务宗旨，夯实基础护理，扎实推进优质护理服务工作，朝着患者满意、社会满意、政府满意的目标不断前进，作为科室的一员感受颇多。
护士长每天在病房巡查，针对病区存在的问题及病员提出的意见积极进行整改。
如针对我科护士少，即看病房又看产房，存在潜在风险，护士长则及时调整加强夜间人员，确保每位病员及时得到治疗;下午16：00责任护士带病历进行护理查房，了解病员当天的治疗情况，告知病员第二日的相关检查、治疗及注意事项等。
加强了护患沟通，尽量给病员创造舒适方便的环境。
如我们每个班次接收的新病员当班护士都要向病员做自我介绍，主管医生、责任护士、病区环境、作息时间、相关检查等。
在病房现有的条件下加强热水供应，备齐盆具等一次性用品，增加加床的置物架、屏风等。
我们用实际行动演绎我们的优质护理服务。
我科增设了健康教育专职护士。
每天我们的健康教育护士来到病床前为每一名病员做疾病的相关知识宣教、饮食指导、康复训练等，言传身教。
病员及家族细心的聆听着，还说你讲的知识我们太需要了，希望这项工作能继续做下去。
我们开展的优质护理服务活动还有很多，病员满意的微笑温暖着我们，病员康复的笑声激励着我们，我们有信心将优质护理服务继续做得更好。
科室优质护理效劳工作总结2效劳源于专心，精于技艺。
护理，是一门精细的艺术，只有精益求精的护理人员，才会有优质高效的护理效劳。
故此，肿瘤科为提升护理品质，展开了一系列举动，自动提高护理人员业务素质。
优秀护理示范工程建设心得体会
优秀护理示范工程建设心得体会护理示范工程建设是当前医疗卫生事业发展的重要组成部分，也是推动护理事业向前发展的重要抓手。
在参与优秀护理示范工程建设过程中，我深刻体会到了以下几个方面的心得体会：一、加强护理人才培养是关键护理示范工程建设的核心是提高护理服务质量，为患者提供更优质的护理服务。
然而，护理人才的培养是关键。
在工程建设过程中，我们要注重护理人才培养的全方位发展，包括护理专业知识、技术和沟通能力等方面的提升。
同时，还要重视护理人才的素质培养，加强道德伦理教育，使护理人员具备良好的职业操守，为患者提供安全、有效、温馨的护理服务。
二、倡导综合护理模式优秀护理示范工程建设要倡导综合护理模式，即将护理工作纳入多学科协作的整体护理团队中。
这种模式能够更好地发挥各个专业团队的优势，提高护理服务的效果。
在工程建设中，我们要积极推广综合护理模式，加强不同学科护理人员之间的协作与沟通，形成合力，提供更全面、专业的护理服务。
三、营造人性化、温馨的护理环境护理环境对患者的康复和满意度具有重要影响。
在示范工程建设过程中，我们要注重营造人性化、温馨的护理环境，使患者感受到家一样的温暖。
这涉及到护理设施的改善，如更舒适的病房、先进的医疗设备等；也涉及到从护理人员的态度、沟通方式等方面提高服务质量，使患者在护理过程中感受到关怀和尊重。
四、加强科学管理，提高护理质量优秀护理示范工程建设要加强科学管理，提高护理质量。
这一方面需要建立健全的护理质量管理体系，强化护理评估、护理记录等工作的规范化和标准化；另一方面需要加强护理质量监控和评估，及时发现问题并采取措施进行改进。
这需要护理管理人员具备良好的管理能力和科学的工作方法，能够合理分配资源、合理安排护理人员的工作，提高整体的护理效果。
五、加强科研与创新，推动护理事业发展优秀护理示范工程建设要积极加强科研与创新，推动护理事业发展。
科研与创新是优秀护理工作的基础和动力，可以不断改进护理技术、提高护理水平，为患者提供更好的护理服务。
科室优质护理服务工作总结范文(通用5篇)
科室优质护理服务工作总结范文（通用5篇）科室优质护理服务工作总结内容（通用5篇）科室优质护理服务工作总结1我科启动“优质护理服务示范病房”已一段时间，在各位医生的积极配合下，在科护士长的大力支持下，在护理部领导的监督指引下，我科发生了翻天覆地的变化。
一、从排班上。
打破原来的排班模式，推行人性化排班。
二、从护理工具上。
三、简化护理文书。
我科率先取消护嘱本；推行表格式护理记录；简化护理记录。
四、生活护理到位。
以前是由高年资护士下达护嘱。
而现在责任护士评估所包干病人的生活自理能力和病情，根据护理级别及患者的个体性进行生活护理。
这样可以提高护士自主性，使每位患者得到安全有效的护理服务。
但也要求护士有高度的责任心，爱心。
五、建立博客。
每位护士下班后，都会看看科室博客。
有时会发发牢骚，有时会写些工作体会，看过博客就可以清楚优质护理的新动态。
责任班护士也会互相交流工作体会，总结最佳工作流程，使其他人少走弯路。
我们的宗旨就是一切为了患者，为了患者的一切，实施优质护理服务。
六、及时总结评价。
4月27日，优质护理服务在我科实施2周时间，护理部领导黄红友及大内科护士长邝惠冰来我科深入了解试点工作中护士们的工作情况及所面对的困难，并与我科护士长贺冬梅及全体护士进行总结讨论。
会议后，就会上护士们提出的困难。
护士长进行了新一轮的工作调整，例如增加帮班等。
遇到问题，汇报问题，分析问题，解决问题，这样的良性循环，使每位护士更积极的投身于护理改革的热潮中。
经过以上改革，患者的满意度得到明显提高。
优质护理服务仍在进行中，我们将继续摸索前进。
希望以我们的责任心与激情，会为护理改革增添美丽的一笔。
科室优质护理服务工作总结2为了用心响应卫生部的号召，在全国开展“优质护理服务示范工程”此项活动，我院也采取了相应措施，在全院范围内挑选了两个试点科室。
外二科作为全院首批试点的重点科室，于2021年5月中旬开始开展此项活动以来，全体护理人员能率先行动起来，以饱满的服务热情，投入到“优质护理服务”活动中。
优秀护理示范工程建设心得体会
优秀护理示范工程建设心得体会护理是医疗工作中不可或缺的重要组成部分，优秀护理示范工程建设的目的是提高护理质量，促进医疗服务水平的提升。
在参与和推动优秀护理示范工程建设的过程中，我深刻认识到了以下几点心得体会。
首先，护理示范工程建设需要强化团队合作意识。
护理工作不是孤立的个体操作，而是需要与多个部门密切配合，形成相互支持、协同作战的团队。
在工作中，我与其他护理人员、医生、药师等密切合作，相互交流、相互学习，共同为患者提供高质量的护理服务。
通过团队合作，我们能够共同解决问题，提高工作效率，提升护理质量。
其次，护理示范工程建设需要注重患者的需求和体验。
作为护理人员，我们的主要任务是为患者提供优质的护理服务。
因此，我们要时刻关注患者的需求和意见，确保他们得到满意的护理服务。
在工作中，我经常与患者进行交流，了解他们的意见和建议，积极改进护理服务，提高患者的满意度。
通过关注患者的需求和体验，我们能够不断优化护理服务，提升患者的整体护理体验。
第三，护理示范工程建设需要不断学习和创新。
医疗领域的知识和技术在不断更新，护理人员必须保持学习的状态，不断提升自己的专业水平。
在工作中，我积极参加各类培训和学习活动，学习最新的护理知识和技术，不断提高自己的专业素质。
同时，我还积极与其他护理人员开展学术交流和研究活动，分享经验和成果，共同推动护理工作的发展。
通过不断学习和创新，我们能够提高护理效果，提升护理质量。
最后，护理示范工程建设需要建立科学合理的管理体系。
护理工作涉及到很多方面，如护理人员管理、护理资源管理、患者信息管理等。
只有建立科学合理的管理体系，才能够确保护理工作的顺利进行。
在工作中，我注重制定和执行规范的护理操作流程，建立健全的患者信息管理系统，确保护理工作的安全和有效。
通过科学合理的管理体系，我们能够提高工作效率，提升护理质量，为患者提供更好的护理服务。
综上所述，护理示范工程建设是一个需要全体护理人员共同努力的过程。
开展优质护理服务心得体会范文5篇
开展优质护理服务心得体会范文5篇开展优质护理服务心得体会(1)今年是我科实行优质护理服务的第四年，在科主任、护士长的带领下，全体护士总结过去经验，牢记“想病人之所想，急病人之所急”的服务宗旨，强化基础护理，深入开展优质护理服务工作，朝着“患者满意、社会满意、政府满意”的目标不断前进。
现将我科优质护理工作总结如下：一、组织培训学习开展优质护理实施方案组织全科护士学习护理部下发的”20XX年优质护理服务实施方案”分，阶段组织全科护士就“如何做好优质护理服务”召开专题讨论会，学习优质护理服务评价标准，对照实施标准，落实各项具体措施。
二、弹性排班，合理调配人力资源改革排班模式，实行弹性排班弹性排班的原则是合理分配护理劳动力，合理有效地使用人力资源[2]，最大限度上满足患者对护理工作的需求，体现了以患者为中心的服务宗旨，真正做到将时间还给护士，将护士还给患者，本科实行8个固定班，5个弹性班，2个休班，弹性班根据工作需要随叫随到，10min内到达，从而提高了工作效率，保证护理工作顺利完成。
实施专人接诊，主动迎接患者，主动为患者排忧难，设置机动班，优化急诊高峰人员的替代方案。
1、分诊台单独排班、专人负责、培训上岗，提高了分诊正确率。
分诊台预检分诊更加规范，优化并完善了预检分诊的流程，大幅度提高了分诊正确率，为患者赢得了抢救时间。
2、各二级护士尽职尽责，起带头、监督作用，指导年轻护士工作，保证护理工作安全有序进行。
3、实行人人床旁交接班制度，交班人员交出每个病人的护理重点，方便接班人员能更好的对患者实施个性化的护理。
4、急诊科分抢救室、急诊科病房、留观室以及急诊ICU，大家相互协作努力的为病人服务，一切以病人为中心。
三、不断优化急诊科团队1、在院领导的大力支持下，急诊科成立了一支训练有素的专业护送团队，服务于急诊患者。
为患者带来了便利，减少了患者的痛苦。
2、改善留观及门诊输液流程，制定了留观及门诊输液患者须知，让患者了解自己的权利与义务，用心主动配合医护人员。
优质护理心得体会（通用7篇）
优质护理心得体会优质护理心得体会（通用7篇）心中有不少心得体会时，写一篇心得体会，记录下来，这样有利于我们不断提升自我。
相信许多人会觉得心得体会很难写吧，下面是小编精心整理的优质护理心得体会（通用7篇），欢迎大家分享。
优质护理心得体会1为深化“以病人为中心”的服务理念，强化基础护理，提高护理质量，卫生部新提出了“优质护理服务示范工程”活动，主题是“落实基础护理，提供满意服务”!我们消化内科也开展了优质护理服务，作为科室的一员自然是感受颇多!优质护理服务的开展拉近了护士与病人之间的距离，让关系更加的密切，更加的亲近，墙倒下了却变成了桥，一座通往彼此心灵的桥，让护士的角色更加的深入到每个病人的心里，我们的工作不再是单一的打针发药，还有更多的看不到的工作，需要用爱心，用关心，用耐心去完成！我们用实际行动演绎我们的优质护理服务，每天早上交班后，我们微笑着来到病房做晨间问候和护理，病床前护士一句轻柔的问候;“昨晚睡得好吗今天看起来气色不错!”为患者和家属带来真挚的问候，并为每位病人整理床单位，病房等，对病情重且生活不能自理的患者，我们早早来到病房，为患者翻身及按摩，像这样的病人住院时间长，私人物品也就特别多，为此我们一遍遍帮他们整理，保持病房整洁，对生活自理的病人我们做的更多的是健康教育，从入院直到出院，护士们始终和患者及家属们进行温馨的交流，认真倾听着诉说，对生活不能自理的病人，我们定时协助他们翻身拍背，加强肢体功能锻炼，认真讲解功能的重要性，取得患者配合，输液时护士不断地巡视病房，主动积极地协助患者提瓶入厕，及时更换液体并且详细地告诉患者每一瓶药的功效和使用目的，患者心中的恐惧不见了，出院时护士进行出院指导，详细交待出院注意事项，复查时间，出院流程等等。
虽然每天工作很辛苦，但当看着患者舒适地躺在整洁的病床上，大家一天的劳累全部烟消云散了，在病人多，护士人员少的情况下，我们依然加强了晨晚间护理，每天除了按常规做一些简单的生活基础护理：打水，剪指甲，洗头，皮肤护理等，且进行了每日护理工作量的统计，不断完善，以求做得更好，为此也提高了服务质量，病人满意度大大提高。
如何做好优质护理服务心得体会（通用6篇）
如何做好优质护理服务心得体会如何做好优质护理服务心得体会（通用6篇）当我们有一些感想时，可以寻思将其写进心得体会中，这样有利于培养我们思考的习惯。
那么好的心得体会是什么样的呢？下面是小编为大家整理的如何做好优质护理服务心得体会（通用6篇），希望对大家有所帮助。
如何做好优质护理服务心得体会1优质护理服务在我们科室开展以来，上到院长、主任，下至示范病区的护士们都非常重视这项工作。
开展以来全体护士牢记“以病人为中心”的服务宗旨，切实加强基础护理，提升专科护理服务水平，转变观念和服务理念，改善护理质量，保障护理安全，为病人提供专科护理、基础护理、人性化服务、健康教育、风险评估等。
这些所做的一切，作为科室一员的我感受很多。
优质护理服务中，我最大的收获就是学会了如何与患者和家属更好的进行沟通交流。
我们对病人的称谓也由以前的几床或某某某，转变成爷爷、奶奶、叔叔、阿姨，病人听起来觉得亲切，有犹如在家的感觉。
在沟通和交流中，我们增进了医患感情，减少了矛盾，提升了护理服务质量。
从沟通中了解患者的需求，患者的心理变化，能及时有效的根据患者的护理问题，制定护理计划，并能很好的实施。
优质护理使医患、护患关系能够相互理解了，更加亲密了，优质护理对护士的要求也更高了，我们要用扎实的理论知识为患者做健康教育，要用精湛的技术赢得患者的信任。
优质护理使患者更信赖护士了，护士的价值也得到了充分体现。
在护士长的带领下我们积极参与协助患者生活护理中，为每一位患者和家属带来充满真诚的问候，为病情重且生活不能自理的患者做口腔护理、会阴护理。
为生活半自理或完全不能自理的病人，我们协助他们定时翻身、拍背、加强肢体功能锻炼，认真讲解功能锻炼的重要性，取得患者配合。
扫床、更换床单被套整理病房等。
对生活能自理的患者，我们做得更多的是相关疾病的健康教育，从入院、住院直到出院，每一位护士不断地和患者及家属们温馨的交流着，认真的倾听着。
建立良好的护患关系，我觉得应该多注重一些细节方面的服务，在与病人的交往中，我认为细节主要表现在：爱心多点，耐心好点，责任心强点，对病人热心点，护理精心点，动作轻点，考虑周到点，态度认真点，表情丰富点以及对人尊重些、体贴些、理解些、礼貌些、真诚些、关心些、大度些、原则些。
2024年优秀护理示范工程建设心得体会
2024年优秀护理示范工程建设心得体会一、引言示范工程是指在特定领域进行的一项先进、创新的项目，旨在向其他单位或组织展示一种可行的模式或方法。
2024年优秀护理示范工程建设是为了提升护理服务水平，改善护理质量，推动护理事业的发展而启动的一项重要工作。
作为一名护士，我有幸参与了这项示范工程的建设，并从中汲取了一些宝贵的经验和体会。
在这里，我将结合自己的实践经验，总结出了一些心得体会，希望对以后的护理工作有所启示和帮助。
二、坚持人本护理理念在示范工程建设过程中，我们始终坚持以病人为中心的护理理念，并将其贯穿于护理工作的全过程。
在护理评估阶段，我们充分尊重病人的意愿和需求，切实了解其病情和生活背景，以便提供个性化的护理服务；在护理实施阶段，我们积极与病人沟通，尽量满足其身心需求，并关注疾病的预防和健康促进；在护理评价阶段，我们通过与病人和家属的交流，了解护理效果和不足之处，并及时进行调整和改进。
三、优化护理服务流程示范工程的一个重要目标是提高护理服务的效率和质量。
为了实现这个目标，我们对现有的护理服务流程进行了深入的分析和优化。
首先，我们精简了护理文书工作，并推行电子化护理记录，减少了重复填写的时间和工作量。
其次，我们调整了护理岗位设置和工作职责，使各个岗位之间的工作流程更加流畅和高效。
最后，我们加强了与其他科室的协作，优化了患者的转诊流程，提高了护理服务的连续性和一致性。
四、培养高素质护理团队护理团队是实施优质护理服务的重要保证。
在示范工程建设过程中，我们注重培养和提升护理人员的专业能力和综合素质。
首先，我们加强了对护理人员的培训和学习，鼓励他们参加学术会议、培训班等活动，及时更新专业知识和技能。
其次，我们积极营造学习和创新的氛围，鼓励护理人员提出新的护理理念和方法，并给予一定的奖励和资助。
最后，我们加强了护理团队的交流与合作，通过定期例会和经验分享，提高了团队的凝聚力和协作能力。
五、建立健全的质量管理体系示范工程建设的一个重要环节是建立健全的质量管理体系，以保证护理服务的规范和安全。
“优质护理服务示范工程”活动总结
“优质护理服务示范工程”活动总结为了进一步提高我国护理服务水平，促进医疗服务质量提升，近期举办了“优质护理服务示范工程”活动。
这次活动得到了广大医护人员的积极参与和广泛关注。
活动聚焦于提升护理服务质量、推动护理科技创新、加强团队建设等方面，取得了一系列显著成效。
一、活动的开展本次活动得到了相关政府部门和医疗机构的大力支持和积极响应。
在活动开展初期，通过广播、电视、互联网等多种渠道广泛宣传，鼓励广大医护人员积极参与。
同时，组织了多场宣讲会，邀请国内外专家学者进行专题讲座，提升护理人员的专业知识和技能水平。
二、活动的亮点1.重视护理服务质量活动中，注重护理服务质量的提升。
通过开展护理技能竞赛、举办护理学术研讨会等方式，提升了医护人员的专业素质和护理技能水平。
同时，加强了护理文化的宣传，提高了患者对护理工作的认可度。
2.推动护理科技创新活动中，注重推动护理科技的创新。
组织了护理科技创新大赛，鼓励医护人员提出创新的护理设备和治疗方法，推动护理工作的科技化进步。
并且，在活动期间推出了一批具有实用性和创新性的护理器械和治疗方案，为临床工作提供了新的支撑。
3.加强团队建设活动中，注重护理团队的建设。
通过培训班、团队活动等形式，加强了医护人员之间的沟通与合作，提高了护理团队的凝聚力和执行力。
同时，注重建立患者与医护人员之间的良好互动机制，提高了患者对医护人员的满意度。
三、活动的成效1.提高护理服务质量通过本次活动，全国各地医护机构的护理服务质量得到了显著提升。
医护人员的技术水平提高，护理服务质量得到了认可和赞许。
同时，由于护理团队的良好配合和患者的积极参与，患者的满意度也得到了明显提高。
2.推动护理科技创新在本次活动中，涌现了一批创新的护理器械和治疗方案。
这些创新成果的推出，为护理工作提供了新的支撑。
通过科技化手段提高护理服务质量，为患者提供更加安全、舒适的护理服务，赢得了广大患者的赞誉。
3.加强团队建设活动期间，医护团队之间的沟通和合作得到了加强。
优质护理服务的心得体会（通用10篇）
优质护理服务的心得体会优质护理服务的心得体会（通用10篇）当我们受到启发，对学习和工作生活有了新的看法时，就十分有必须要写一篇心得体会，这么做可以让我们不断思考不断进步。
那么写心得体会要注意的内容有什么呢？以下是小编整理的优质护理服务的心得体会，仅供参考，希望能够帮助到大家。
优质护理服务的心得体会篇1作为全院第一批优质护理服务示范病房，我自然是感慨颇多！我们内二科全体护理人员积极行动起来，投入到“优质护理服务”活动中。
在以往的护理工作中，我们强调治疗，忽视基础护理，没有深入地去了解病人生活方面的需要。
而在开展“优质护理”工作中深深感到白衣天使不仅仅是为患者做好治疗，更要在生活上关爱病人，视病人为亲人。
只有做好优质护理服务，才能减轻病人家属的后顾之忧。
我们内二科在创建优质护理服务工作中每个病房墙上都明显的标示了责任护士的名字，按照护理级别巡视病人，以便病人可以得到最及时的护理。
有一个护理小组，每天早上7：30我们微笑着来到病房做晨间护理，为患者和家属带来真挚的问候，因为住院时间长，私人物品也就特别多，床上床下、床头柜、窗台上到处都是，为此我们帮助他们整理，保持病房整洁，并为病人扫床、更换床单被套整理病房等。
8：00就来到病房，为患者打开水、剪指甲，对生活能自理的病人，我们做得更多的是健康教育，从入院直到出院，护士们始终和患者及家属们进行温馨的交流，认真倾听他们的诉说。
对病情重且生活不能自理的患者做口腔护理、会阴护理。
对生活半自理或完全不能自理的病人，我们协助他们定时翻身、拍背、加强肢体功能锻炼，认真讲解功能锻炼的重要性，取得患者配合。
下午我们会为卧床的病人洗头，刚开始时许多病人不适应或不好意思，不让我们为他们洗头、擦身，我们会亲切耐心地对他们解释，许多病人渐渐地接受了。
另外，护理工作中，有病人需要外出检查，如：心电图、胸片、B超等。
因此，我们会陪同需要外出检查的病人，加强病人外出的陪检工作。
由过去的侧重于治疗性护理，转变成加强基础护理。
我科“开展优质护理示范工程”试点的做法与体会
我科“开展优质护理示范工程”试点的做法与体会摘要】为了落实卫生部开展“优质护理示范工程”工作精神，我院选定我科为第一批试点病区，我科通过全员动员，逐步推进，从护理工作模式，夯实基础护理，有效激励机制，体现权、责、利的结合，加强护士长质量控制意识，护理交班等方面开展改革探索。
尽量达到病人满意、护士满意、医生满意、社会满意的特色护理。
【关键词】优质护理做法【中图分类号】R471 【文献标识码】B 【文章编号】2095-1752（2012）07-0294-021、一般资料我院为一所二级甲等综合性医院，我科以神经内科病人为主的综合性内科，设有36 张床位，护士14 名，另聘4 名护理护士。
2、方法2.1 全科室护理人员的总动员，转变观念，逐步推进工作。
护理部主任亲自参加全科护士的动员大会，充分阐述此次活动的重要性、紧迫性，传达医院最高领导的重视，相关部门的支持，以及活动的要求及保障措施。
鼓舞“开展优质护理示范工程”试点病区的热情，并和我们反复研讨、制定方案。
2.2 改变护理模式实行责任制护理大包干，包床到人，包床到护，包床到责。
要求护士长每日早晨能根据病人病情的动态变化做出相应的评估。
再根据科护士的工作年限、职称、工作能力分成级别分管不同护理级别的病人。
根据病情轻重，每人分管6 －10 个病人，责任护士对包干的病人负责。
采取分层不分等的形式，人人参与基础护理。
2.3 夯实基础护理实施方案2.3.1 公开透明，引入患者知情监督机制，将“分级护理服务标准”和“护理服务内涵和服务项目”[1] 制成公示牌在病区张贴公示。
2.3.2 取消患者自聘护工承担生活护理。
在目前护理人力不能满足临床护理工作的情况下，聘用了4 名中专文凭的护士作为辅助护士协助责任护士从事患者的生活护理。
2.3.3 强化护士对生活护理的思想认识，培养护士的优质护理意识。
由于生活护理得不到很好落实的一个主要原因就是护士缺乏对生活护理内涵的足够认识，护理伦理观点不强。
优质护理服务总结【5篇】
优质护理服务总结【5篇】工作计划是，对一定时期的工作预先作出安排和打算时，工作中都制定工作计划，工作计划实际上有许多不同种类，它们不仅有时间长短之分，而且有范围大小之别。
以下是为大家收集的优质护理服务总结5篇，仅供参考，欢迎大家阅读。
第一篇: 优质护理服务总结我院自开展“优质护理服务示范工程”活动以来，在院领导的支持和关心下，医院为了更好地开展优质护理服务活动，向社会公开招聘5名护士，充实护理队伍，对试点科室在人力、物力上大力支持和投入，保障了试点科室工作顺利进行。
再次建立了和完善了科室的各项规章制度，下发和组织学习培训了相关资料，规范了临床基础护理服务质量标准，按照卫生部基础护理服务工作规范、住院患者基础护理服务项目(试行)方案和分级护理标准，全面落实和指导基础护理，保障患者生活护理，开展优质护理服务，逐步减少陪护，制定了对自行完成生活护理的患者鼓励做;不能有效完成生活护理患者指导做，不能完成生活护理患者帮助做的原则，从整体上规范了临床基础护理服务;对示范科室护理人员分层次使用，因岗设人，弹性调配，对小组长进行目标考核，与年终评先、评优挂钩。
在开展“优质护理服务示范工程”活动以来，急诊科、内科护理人员对每位患者不分年龄大小，职位高低、病情轻重，都能按照分级护理服务标准，将基础护理服务工作充分落实到位，根据患者病情，对护理标准难度大、技术要求高的护理工作，由护理小组长、护师以上职称的有责任心的护士完成，病情较轻、生活能自理的病人，由低年资护士和护理员协助完成。
提高了患者的舒适度和病房的整洁度，得到了患者和家属的好评，通过开展优质护理服务，病人比过去有所增加，护理人员服务态度、技术操作水平、生活护理、基础护理、护理质量、职业道德等方面有所上升。
由于开展优质护理服务活动，试点科室的患者家属对医院有了较好的评价，住院病人数有所上升，患者家属满意度上升，得到了医护人员的认同和好评。
通过开展优质护理服务，也看到了护理方面的许多不足，病房不规范，护士流动性大，不稳定。
医院优质护理服务心得体会分享(精选多篇)
医院优质护理服务心得体会(精选多篇) 第一篇：医院优质护理服务心得体会时光飞逝，转眼间在科室工作已经一年余，很荣幸赶上了优质护理服务示范工程这个活动。
我们综15全体护理人员积极行动起来，继续深化以“病人为中心”，夯实基础护理，提高服务质量，提高满意服务，不断地响应我们的口号“您的满意，我们的动力”。
“爱心、细心、耐心、责任心、诚心、热心”是我们科室开展优质护理服务的理念，温柔的笑容如滴滴细雨滋润着患者的心田，真诚的爱心是屡屡春风，抚平患者心灵的创伤，切切实实地将这"六心"应用到工作中。
在以往的护理工作中，我们强调治疗忽视基础护理，没有深入的了解病人生活方面、心理方面以及疾病健康指导的需要。
在“开展优质护理服务”工作中，深感我们不仅仅为患者做好治疗，更需要在生活上关心病人，注意患者的心理动态，做好疾病相关的健康指导。
这样使得患者觉得不仅是打针吃药，还可以收获到更多有关自己疾病的健康知识。
多一声问候，多一句关照，多一些健康指导，创造适合病人活动的环境，减少病人跌倒及其他伤害的发生，特殊检查前后及时告知，均可减少病人与护士的距离感，增进护患关系。
我们科室老年病人居多，我们很重视患者的入院宣教，根据病房环境的特点，我们每天都会不停重复预防跌倒的措施。
对新入院病人我们一定会做到亲自带着病人将病房走一圈，熟悉病房环境。
以前患者总是依赖电铃呼唤护士，现在我们积极主动巡视病房，主动为患者解决问题。
我们有更多的时间都穿梭于病房，为患者做生活护理，做疾病的健康指导。
说一件让我记忆深刻的一件事，我的一位患者，他才被检查出有糖尿病。
他对糖尿病的系统知识不是很了解。
我积极主动的为他讲解糖尿病的病因、临床表现、治疗及护理全方面的知识。
我的这位患者年纪比较大，老年人的记忆力没有那么好，我特地为他准备了一个笔记本，将我所讲的知识都写上去了。
患者告诉我，他很感动我为他做的一切。
病人对我的肯定及满意是我前进的动力，我想这样做健康教育的方式我会一直坚持下去的。
优质护理服务的总结(3篇)
优质护理服务的总结____月我院率先启动优质护理服务示范工程活动，作为首批示范病房，我们的一切工作秉承以病人为中心的服务理念，在创优的过程中发生了许多改变，有艰难，有委屈，但更多的是收获和感动。
细节决定一切。
在工作中我们更加注重细节，站在病人的位置考虑问题，更加贴近病人。
作为骨科病房，许多病人行动不便，我们始终坚持给病人做好基础护理，小到扶病人下床，帮病人翻身等;即使是生活可以自理的病人，如果正在输液，护士也主动协助其进餐。
我们把基础护理做细做实，病人及家属就更安心、更满意;另一方面做每一项操作前，设身处地的为病人着想。
有一次为病人输液时，发现病人用左手写字，交谈后发现患者是左利手，本来已经准备为病人在左手进行静脉穿刺的我改变了穿刺位置，患者还很疑惑，担心甚至略带戒备的问：是不是找不到血管啊我笑着说：在右手输液，您的左手就会活动更方便了，写字也不会受影响。
这位患者顿时对我非常感激你们想得太周到了，连我自己都没想到!其实这样不仅方便了病人，我们自己也乐在其中。
注重心理护理和康复指导。
心理护理和康复指导与护理治疗同等的重要，从入院到手术到出院，不同的阶段根据病人的情况进行有针对性的宣教。
一位年过八旬的爷爷因下肢骨折入院，从吃什么到如何翻身、坐起、下床甚至走路，我们都一点点教给病人，根据患者病情制定功能锻炼计划，将被动锻炼与主动功能锻炼相结合，每天给患者演示并进行效果评价，把心理护理和康复指导渗透在对患者无微不至的关怀和照料中，出院时爷爷感激的说：谢谢你们啊，在你们面前我都成小孩子了。
确实，在医务人员面前，无论患者是什么年龄，什么身份，在医院这个环境中都处于恐慌的状态，所以作为护士一方面要尊重患者的社会角色，另一方面又要把患者当作受伤的孩子，及时对患者进行康复锻炼指导及心理疏导。
病房内定期组织护患交流座谈会，一方面能够及时接收到病人的意见和反馈，另一方面也给予患者更多的支持和安慰，建立和谐的护患关系。
2023年优质护理心得体会（精选7篇）
2023年优质护理心得体会（精选7篇）优质护理心得体会1为深入贯彻卫生部关于"优质护理服务示范工程"的会议精神，我科特实施"推进优质护理"活动，以满足患者在新形势下对护理工作的新要求，全面提升我科护理服务质量，促进护理工作和谐发展，为实现优质护理服务提供了有力保障，现将实施优质护理服务的体会报迢如下。
1开展活动的意义卫生部于起在全国各级医疗系统开展"优质护理服务示范工程"活动(简称"136示范工程")，活动目标至底，在全国范围内创建100所"优质护理服务示起医院"、"优质护理服务示范病房"300个以及"优质护理服务先进个人"600名，全面提高医院临床护理工作水平。
此活动以"穷实基础护理，提供满意服务"为主题，以"患者满意、社会满意、政府满意"为目标，此活动成为我国卫生系统E作的新的里程碑，拓展了新思路，更新了老方法，保证了临床护理的安全性、为提高护理质量保驾护航。
2临床实效2.1加强学习，领会精神为响应卫生部号召，我科也积极开展了"推进优质化护理"活动，活动开展得到了院领导的大力支持，为更好的传达会议精神，落实会议内容，我科成立了推优工作组，以"穷实基础护理，提供满意服务"为主题，统揽全局做出了相应的工作安排，请教我院有关专家把关制定符合我科实际工作情况的活动细则。
而后召开会议，逐级落实会议精神，使全科护理人员深刻领会活动精神，明确活动内容。
同时组织各岗位护理人员进行培训，掌握工作重点，并互相监督，避免空喊口号，层层落实责任，同时用宣传标语和宣传栏向社会公开"推进优质护理"理念及服务内容，并请患者切身参与进来，为护理人员的临床工作进行评定，特此将我院把内科设为"推进优质护理"的试点科室积极开展工作。
优质护理心得体会8篇
优质护理心得体会8篇(实用版)编制人：______审核人：______审批人：______编制单位：______编制时间：__年__月__日序言下载提示：该文档是本店铺精心编制而成的，希望大家下载后，能够帮助大家解决实际问题。
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优质护理示范工程在我科的实施与体会
陈竹所
［关键词］优质护理;示范工程;实施体会
［中图分类号］R192.6文献标识码C
［文章编号］1672－7193(2011)01-0166-01Doi:10.3969/j.issn.1672－7193.2011.01.095
本文介绍我科实施优质护理示范工程的做法及体会。
(1)加强了科室护理质量检查。
(2)促进了三基训练的落实。
(3)激发了科室护理人员的积极性、责任性。
(4)建立了新型的护患及护医关系。
(5)进一步加强了基础护理的落实。
现将具体做法介绍如下。
1具体做法
1.1学习新模式医院护理部派护士长参加优质护理示范工程研讨和学习，科室组织骨干培训。
院内各科室相互交流，取长补短，护理部主任多次组织全院护士进行专业学习研讨，使全体护士更进一步深刻理解实施优质护理服务的重要性。
科室组织全科护士进行三基培训，内容主要是以病人为中心。
用护理程序的科学方法来解决患者的健康问题。
通过多种形式的学习培训，提高了科室护理人员的素质，不断充实了护理新知识。
1.2制定有关措施包括各级护理人员的职责，各班人员的职责、评价标准。
鼓励和带领全科护士认真实施好这项工作，将各项工作分配给大家，相信和支持她们完成这项任务。
在平凡的工作中创造条件，挖掘潜力，使她们看到了成绩。
工作有了信心和勇气。
1.3简化各项表格为了把时间还给护士，把护士还给病人。
我们简化了各种表格的书写，让护士有更多的时间为患者服务，体现了以病人为中心。
激发了护士的工作热情和积极性，反应良好。
1.4实施方法(1)组织分工:根据科室的特点及人员结构，科室竞聘了一名护士长助理协助护士长实施这项工作。
科室护理人员分成两组，选出组长负责，协助组员完成护理工作，并检查指导工作。
(2)上班方法:就是把有限的人力、物力充分利用，我们将晨间护理由早上8点提前到早上7点，根据每个护士的能力，负责一定病人数量的护理工作。
(3)将各班工作职责做了重新调整，使护士能在各个岗位上尽心尽职完成各项工作，得到患者及家属的好评。
2体会
2.1加强了科室护理质量检查、监督制度责任护士、组长、护士长形成了科室的三级结构，这种结构层次分明、责任明确。
认真执行各班的交接制度，组长负责检查本组工作情况，护士长定期检查全科护理质量及基础护理的落实，发现问题及时提出改进措施，这样就加强了护士工作的自觉性和责任性，进一步加深了责任护士对所管病人的熟悉程度。
使病人的生活护理和基础护理落实到实处。
2.2促进了护理三基训练的落实三基是护士的基本功和为病人服务的基本要求。
要真正实施以病人为中心，解决病人的实际问题，必须要具有生物医学护理，社会、心理等各方面的知识，必须要有过硬的技术及良好素质。
通过临床实践，使全科护士在新形势下，自觉的抓紧学习护理基础理论知识和操作技术，不断更新知识结构。
通过全程化优质护理实施使护士明白操作培训不单纯为考试而训练，而是更好的服务病人。
全科护士均在业余时间参加了大专或本科职业培训班，学习风气较为浓厚。
医院组织的各种培训，大家都积极参加，使科室的业务水平都上了一个新的台阶。
2.3激发了科室护理人员的积极性，增强了责任感通过实施优质护理示范工程这项护理改革，使护士变被动执行医嘱为主动护理，提高了护理质量。
得到了病人及家属的高度赞扬，扩大了护士的工作范畴。
提高了护士对优质护理示范工程的认识，健全了完整的护理制度。
以病人为中心，由责任护士对病人的身心健康进行系统的整体护理。
对病人有利、对护理质量有利、对护理专业发展有利，正确认识了“优质护理示范工程”的开展是搞好现代化护理的前提，是促进我院护理发展的必要措施，护士从独立为病人解决问题中，看到了自身价值，增强了服务意识。
其次是掌握用人之长的原则，使护理人员处在最佳发挥才能的位置上。
我科选用两位经验丰富的护士为组长，遇有问题找她们商量，充分发挥她们在临床工作的作用，以增强工作的责任心和事业心，不断的思考问题，使科室创造了良好的社会效益和经济效益。
2.4建立了新型的护患和医护关系护士的责任心得到强化，时时刻刻以病人的利益为最高准则，以解决病人问题为目的，现在护士主动与医生交流病人病情及所需，共同分析病情，护士工作细心、周到，与病人关系融洽。
充分体现出了护士围着患者转，医护、后勤围着临床转，为满足病人的健康需要形成了一个完整的护理体系。
总之，优质护理示范工程是我院护理发展的必经之路，我们每个护理工作者都肩负着新世纪发展护理事业的责任，只要我们坚定信心，坚持以病人为中心的这一护理目标，努力学习、努力实践，不断的进取完善，就一定会探索出一条符合我院院情的新型护理模式。
(收稿日期:2010-11-21)
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·西南军医2011年1月第13卷第1期Journal of Military Surgeon in Southwest China，Vol．13，No．1，Jan．，2011
作者单位:650011昆明，云南省老年病医院内一科(陈竹所)。