物业工作
物业小区工作职责(5篇)
物业小区工作职责1、接待业主日常投诉、咨询，及时跟进和解决，发现重大问题及时向上级领导汇报，并跟进落实做好相关记录。
2、负责所管辖区域内业户管理费催缴工作，执行有关管理费追缴措施，并对业主提出的问题及时处理，确保完成管理费考核目标。
3、定期对工作联系单、住户反映情况处理单的跟踪、督促相关部门及时完成;在处理完成后及时对住户全面进行回访工作。
4、对所管辖区域(包括空置房、装修单元)进行日常巡查、监管并做好相关记录，发现问题及时处理。
对于重大问题及时上报，并跟进落实。
物业小区工作职责（2）通常包括以下几个方面：1. 维修和保养：负责小区内公共设施和建筑物的日常维修和保养工作，包括电梯、水电设施、照明系统等的检修和维护。
2. 环境卫生：负责小区内公共区域的清洁工作，包括道路、楼道、花坛等的清扫、消毒、垃圾清运等。
3. 保安管理：负责小区的安全和秩序维护，包括巡逻、监控、门禁管理等，确保小区居民的安全和财产安全。
4. 绿化和花草养护：负责小区内的绿化带、花坛、草坪等植物的养护和管理，包括修剪、浇水、施肥等。
5. 物业收费管理：负责小区居民的物业费用的收取和管理，确保物业费用的正常运营和使用。
6. 社区活动组织：负责组织和协助小区内的各类社区活动，如节日庆典、居民聚会等，促进居民之间的交流和互动。
7. 投诉处理：负责处理小区居民的投诉和纠纷，及时解决各类问题，确保居民的权益得到保障。
8. 客户服务：负责和居民之间的沟通和协调，提供优质的服务，解答居民的问题和需求。
以上只是一些基本的工作职责，具体的工作内容还会根据物业公司的要求和小区的具体情况而有所不同。
物业小区工作职责（3）物业小区的工作职责主要包括以下几个方面：1. 日常维修和保养：负责维护小区内公共区域的设施设备，包括道路、绿化、水电、消防等方面的维护和保养工作，确保小区的设施设备处于正常运行状态。
2. 环境卫生管理：负责小区内公共区域的卫生保洁工作，包括道路、垃圾桶、公共厕所等的清洁和卫生管理，确保小区环境整洁干净。
物业工作总结14篇
物业工作总结14篇物业工作总结篇1是______寻求发展的一年。
在这一年里，______物业管理处在公司各级领导的关怀与支持下，始终贯彻为业主"构筑优质生活"的企业理念，遵循"业主至上，服务第一"的原则精神，根据______的实际情况，在做好物管服务的同时逐步理顺完善各项管理工作，使小区前期物业管理工作逐步走上规范化的轨道，物业管理工作取得了一定的成效，这与公司的领导及广大员工的辛劳付出密不可分，现将的工作总结如下：一、日常管理工作目标完成情况：（一）房屋管理房屋管理是物业管理的重要内容之一，此问题在前期业主装修阶段显得尤为重要，纵观各老旧物业小区存在的上下单元渗漏、外立面破坏、楼宇结构受损、房屋功能改变等不一而足的问题，无不是因为前期阶段管理不到位而种下祸根、埋藏隐患，从而造成了后期管理服务工作的困难重重、举步维艰，这一问题已逐渐演变成一个困扰行业发展的突出问题。
为此，在装修管理工作方面，我们重点加强了以下方面的工作：1）针对业主与装修管理专项拟定了"装修工作指引"，就装修单元的"重点部位防水"、"消防安全"、"水电管路走向"、"自用设施设备安装"等作出明确的指引，让业主与装修公司提前知悉各项管理规定与要求，为后期的管理工作做好准备；2）从严把好装修申请审批关，建立完善的装修管理档案，所有装修申请必须提交装修手册内规定的资料与图纸，并对装修申请中的关于外立面及室内结构方面从严审核，给出审批意见与建议；3）建立装修巡查签到制度，安排各部门按规定对装修单元开展装修巡检工作，对消防管理、违章装修、防水工程按部门分工开展巡检工作，将违章装修现象消除于萌芽状态；4）定期组织开展装修专项巡检整治活动，对存在未符合管理规定要求的现象，限定作出整改，并按计划实施复检工作，此项工作得到了大部份业主的肯定。
物业岗位职责(15篇)
物业岗位职责(15篇)物业岗位职责11、全面负责园区的日常物业服务工作，完成园区的物业巡查与服务品质管理。
2、统筹安排和监督工程维修、设备设施保养工作，监督第三方服务单位的服务工作（电梯、消防、化粪池、智能系统、保洁绿化等）。
3、定期对所辖人员进行培训，考评所辖人员的工作绩效。
4、对园区的管理、服务提出合理可行性建议并跟进实施。
5、上传下达，负责贯彻实施公司管理制度，及时反馈现场工作情况。
物业岗位职责2一、热爱本职，忠于职守；自觉遵守国家法律、法令，熟悉有关物业管理的法规和政策，负责贯彻实施公司各项指令和有关规章制度，传达上级下发的各类文件。
二、熟悉掌握所管物业小区房屋、建筑物的情况，详细了解使用人和产权人基本情况。
三、认真做好日常性的工作检查，坚持抓好抽查、巡视制度，能真正做到敢抓敢管。
四、团结和带领全站职工～完成公司交办的各项任务指标，充分激励和调动职工的工作热情。
五、牢固树立“业主至上，服务第一”的`服务宗旨；和“忠诚公司，爱岗敬业”的职业道德。
六、制定本站工作计划并组织实施，定期检查计划落实情况。
七、协调各部门关系，对本站问题进行及时认真处理，领导全站员工管理好小区。
八、负责定期向小区业主委员会汇报工作。
九、负责定期向公司经理汇报小区的有关管理情况。
十、经理临时交办的其他事务。
物业岗位职责31、代领下属维护岗位责任区公共秩序，对可疑人员或不雅行为予以及时劝阻，保持责任区的整洁与宁静;2、负责岗位责任区及各类设备、往来物资的安全巡逻与检查，发现治安、火险等隐患及时汇报至上级领导，并负责处理隐患，对可疑人员定点跟踪及盘查，并反馈处理结果;3、负责制止并处理岗位责任区内的打架斗殴、火灾水灾、偷窃抢劫、赌博闹事等安全事故或违法犯罪行为，及时记录并汇报事件经过及处理结果;协助处理客户投诉;4、负责所属管理处的消防安全、防盗防灾安全知识普及与宣传工作;定期组织安全管理知识培训;5、严格管控停车费等相关费用及各种停车卡的收缴、登记、核验工作;6、负责下属人员招聘、团队稳定、业务培训、绩效考核奖惩、人事异动手续、排班考勤等事务的协调实施;7、负责协调所属管理处与安全秩序管理相关的各类临时性工作及领导交办的其它任务。
物业员工岗位职责(五篇)
物业员工岗位职责1.负责业主的接待、报修、咨询、解答及投诉处理工作2.负责业主档案归集及关系维护;3.负责物业费的收缴及催缴工作;4.负责开具各类费用的收缴凭证;5.做好费用报表的统计与核算;6.对小区现场品质进行巡查、监督，并及时反馈给各业务端口进行整改，跟踪整改结果;7.负责为业主办理入伙、入住、装修审批验收手续;8.负责____的收集、整理、存档及定时更新;9.做好社区活动的宣传和组织工作，协助完成小区内组织的各类社区活动;10.负责收集、处理业主的个性化服务需求，掌握业主日常生活中的物业需求，及时做好信息反馈;11.完成领导交办的其他相关工作任务。
物业员工岗位职责（二）可以包括以下内容：1. 负责小区内的日常维护工作，包括清洁、保修、绿化等，保持小区环境整洁美观。
2. 监控小区的安全状况，做好巡逻、防火、防盗等工作，维护小区居民的人身和财产安全。
3. 接待和协助解决小区居民的问题和投诉，提供良好的服务态度和解决方案。
4. 维护小区的设备和设施，定期检查维修工作，确保正常运行。
5. 协调和管理小区维修、保洁、保安等外包服务商，与供应商进行合作和协商。
6. 组织和协调小区内的各类活动，如节日庆典、社区会议等，提高居民的凝聚力和满意度。
7. 负责制定和执行小区的规章制度，处理小区内的纠纷和矛盾，维护良好的社区秩序。
8. 管理小区内的住户信息和物业档案，及时更新和排序。
9. 负责小区的水、电、燃气等公共设施的管理和维护，确保正常供应。
10. 协助物业主管开展日常工作，完成任务指派。
根据具体岗位的要求和小区的规模，物业员工的职责可能会有所不同。
此外，物业员工还需要具备一定的沟通能力、协调能力、问题解决能力和应变能力，以应对各种意外情况和突发事件。
物业员工岗位职责（三）物业员工的岗位职责包括但不限于以下几点：1. 维护和管理物业设施：负责对物业内外的设施进行日常巡检和维护，保持设施的正常运行和良好状态，包括公共区域、楼梯、电梯、道路、绿化等。
物业岗位职责内容(3篇)
物业岗位职责内容一、物业管理与维护1. 物业设施管理：负责对物业设施进行巡查、维护和保养，及时发现并解决设施问题，确保设施的正常运行。
如电梯、水泵、电路等。
2. 绿化管理：负责小区内绿化带、花坛的管理和维护，定期修剪整理植物，确保小区环境整洁美观。
3. 环境卫生管理：负责小区内的环境卫生管理，包括垃圾清运、垃圾分类、公共区域的清洁卫生等。
4. 水电设施管理：负责水电设施的维护和管理，及时处理电力、供水、供暖等设备的故障，确保居民正常使用相关设施。
5. 安防管理：负责小区的安全管理工作，加强入口、出口的安全监控，重点关注非业主及陌生人进出小区的情况。
6. 技术维修：负责小区内部一些维修工作的处理，如水管漏水、电路故障等简单的维修工作。
7. 设施投入使用管理：负责新设施的验收、投入使用管理，确保设施的质量和安全。
8. 保安管理：负责小区内的保安工作，定期进行巡逻，维护小区内的安全和秩序。
二、客户服务1. 居民出入登记：负责居民进出小区的登记工作，为小区建立居民档案，提供居民相关的信息服务。
2. 投诉处理：负责接收并处理小区居民的投诉，及时协调解决居民的问题。
3. 值班接待：负责小区内的值班工作，接待来访人员，提供相关的信息和咨询服务。
4. 社区活动管理：负责小区的社区活动管理工作，包括活动策划、组织、预算编制等。
5. 规章制度执行：负责小区规章制度的执行，加强对居民的宣传教育，维护小区的秩序和良好的居住环境。
6. 信息发布：负责向居民发布小区的相关信息，包括居民通知、公告等，及时与居民进行沟通。
7. 业主关系维护：负责与业主进行联系和沟通，处理业主的问题和需求，维护良好的业主关系。
三、合同管理1. 合同签订：负责小区内各项合同的签订工作，包括物业服务合同、设备维修合同等。
2. 合同执行：负责对已签订的合同进行执行监督，确保各项合同的履行情况。
3. 合同续签：负责对已到期的合同进行续签谈判，协商好合同细则，确保合同的继续有效。
小区物业的工作职责（5篇）
小区物业的工作职责1、负责贯彻执行公司的经营管理方针、政策、指示、规定、坚持为业主服务、为社会服务的经营目标，做好小区物业管理工作。
2、定期向公司报告服务中心工作情况，提交公司有关小区综合开发物业管理的计划建议，认真完成公司交付的各项任务，实现各项目标。
3、负责督导部门主管落实按催缴流程开展催费工作，督导部门一般性投诉的跟进处理，跟进处理重要投诉。
4、负责合作单位的工作的质量监督、管理工作，促成合作单位的日常服务工作表达达到服务委托合同的要求。
5、依据公司经营管理目标和要求，制定物业服务工作计划，完成一体化管理服务的管理指标与经济指标。
6、指导检查物业服务中心清洁卫生、环境绿化、美化工作，建立和完善行之有效的清洁、绿化量化管理运作流程。
7、完成上级交办的其它工作。
小区物业的工作职责（2）一般包括以下几个方面：1. 维护小区的公共设施和环境，包括绿化、道路、供水、供电、供气等设施的维修和管理，确保小区的基础设施正常运行。
2. 维护小区的安全和秩序，负责小区的安全管理工作，如安排巡逻、安装监控设备、保安人员的管理等，确保小区居民的人身和财产安全。
3. 负责小区的公共卫生工作，包括垃圾清理和分类处理、道路清洁、小区公共区域的卫生清洁等。
4. 组织和协调小区的日常维修和维护工作，包括房屋维修、设备维护、楼梯、门禁、电梯等设施的保养和维修。
5. 协助管理小区的停车场，进行车辆管理和停车位的分配工作，解决停车位不足等问题。
6. 建立和维护小区居民的信息管理系统，包括居民档案、物业费收费管理等。
7. 组织和协调小区的社区活动，如节日庆祝、文化活动、安全教育等，增进小区居民间的交流和友谊。
8. 提供居民服务和咨询，解决居民的问题和投诉，并及时向居民反馈工作进展和处理结果。
9. 管理小区的商业设施，租赁和管理商铺、超市等，提供便利的商业服务。
10. 编制小区的规划和年度预算，并进行财务管理和报表管理，确保物业经营和财务的透明和合规。
物业工作人员职责
物业工作人员职责
物业工作人员的职责包括但不限于以下几项：
1. 管理和维护物业设施：负责对物业设施的日常维护工作，包括保洁、绿化、供水、供电、消防设施等的监督、维修和更新。
确保物业设施的正常运行和安全。
2. 履行物业管理职责：负责收取物业费用、管理物业使用权、制定物业管理规定等。
监督和执行物业规章制度，协调解决住户之间的矛盾和纠纷。
3. 处理日常工作和投诉：负责接待住户的咨询和投诉，及时处理各类问题，提供满意的服务。
安排维修人员、清洁公司等进行相应工作。
4. 维护公共秩序和安全：负责维护物业内的公共秩序和安全，防止违章搭建、火灾等安全隐患，确保住户生活的安宁和安全。
5. 管理投诉与维权事宜：根据相关法律法规，及时妥善处理住户的投诉，维护住户的合法权益。
6. 组织社区活动和管理社区设施：负责组织社区活动，提升社区居民的凝聚力，管理社区设施如健身房、游泳池等，确保住户能够享受便利的生活环境。
7. 撰写报告和管理记录：负责撰写物业运营报告，记录和管理物业相关的文件、档案和数据，保持良好的档案管理和信息沟通。
8. 其他职责：根据具体需求和工作安排，执行相关的工作任务，如与开发商、业主委员会协调沟通、组织公共设施的维修与改造等。
物业工作人员的职责根据不同物业的性质、规模和管理需求有所区别，但总体而言，他们的职责是维护物业设施和管理、提供居住环境的服务与保障。
物业的工作职责及内容
物业的工作职责及内容物业是一种负责管理和维护房地产项目的组织或个人。
其工作职责包括广泛的任务和活动，涉及到建筑物的运营和维护、租赁和销售、顾客服务等方面。
以下是物业的主要工作职责及内容：1. 建筑物维护：物业负责保持建筑物的良好状态，确保设施和设备的正常运作。
这包括定期的保养和维修工作，如清洁、涂漆、照明、卫生设施的维护等。
2. 安全管理：物业负责建筑物的安全管理，确保居民和租户的生命财产安全。
这包括安装和维护安全设备，如监控摄像头、报警系统、火灾报警系统等，以及制定和执行适当的安全流程和规章制度。
3. 设施管理：物业负责管理建筑物的各种设施和设备，如电梯、供水系统、电力系统等。
这包括定期的检查和维护，以确保其正常运行，并及时解决设施故障和问题。
4. 管理人员与员工管理：物业负责管理建筑物的所有员工和供应商，包括招聘、培训、员工绩效评估等。
他们还负责制定和执行人员政策和程序，以确保员工和供应商遵守职业道德和法律法规。
5. 租赁和销售：物业负责监督和处理建筑物内的租赁和销售事务。
这包括招租、签订租赁合同、收集租金、处理租赁纠纷等。
他们还负责营销和推广建筑物，吸引更多的租户和购房者。
6. 顾客服务：物业负责提供良好的顾客服务，满足居民和租户的需求和要求。
他们处理居民的投诉和建议，并及时解决问题。
他们还组织社区活动，提供社区设施和服务，以增强居民的福利和满意度。
7. 财务管理：物业负责建筑物的财务管理，包括预算制定、费用管理、账务处理等。
他们确保收入和支出的准确记录，并定期向业主和管理机构报告财务状况。
8. 合规与法律事务：物业负责遵守相关的法律法规和合规要求，包括建筑物安全标准、租赁法规、劳动法规等。
他们制定和执行相应的政策和程序，以确保建筑物的合法性和合规性。
9. 社区关系管理：物业作为建筑物管理的代表，负责与业主、居民、政府机构和社区组织建立和维护良好的关系。
他们参与社区活动，解决社区问题，并与相关方沟通和协调。
物业公司的工作职责(5篇)
物业公司的工作职责1、负责区域内项目开发前期介入的施工跟进工作，及时提出管理物业建设中涉及物业管理、使用、节能、美观方面的有关建议、意见，积极要求整改;2、负责与甲方工程部对接，图纸预审，在设备安装、装修、景观施工过程中从物业管理角度提出合理化建议;3、负责物业管理用房及占地区域规划;4、负责物业工程管理制度的编写;5、负责工程质量维修处理善后工作，协调工程部维修及时落实;6、负责搜集、保存和归档建设物业有关设施技术资料、工程及维修档案;7、按时完成上级领导交办的其它工作。
物业公司的工作职责（2）包括：1. 管理和维护物业：物业公司负责管理和维护物业的日常运营，包括保持公共区域的清洁和安全，修理和维护建筑设施和设备，协调供应商和承包商的工作等。
2. 管理租户关系：物业公司负责与租户沟通和协调，解决租户的问题和需求，处理租赁合同和支付问题，收取租金和维修费用等。
3. 进行房产市场分析：物业公司负责对物业市场进行研究和分析，以确定合理的租金水平和租赁政策，并根据市场需求制定物业营销计划。
4. 建立和执行物业管理政策：物业公司负责制定和执行物业管理政策，包括制定公共区域使用规则和设施维护计划，监督承包商和供应商的服务质量，确保物业符合法律法规等。
5. 财务管理和报告：物业公司负责管理物业的财务事务，包括收取租金和费用，支付物业费用和工资，编制财务报表等。
6. 协助物业开发和改善：物业公司可以协助物业所有者进行物业开发和改善项目，包括参与设计和施工过程，管理预算和时间表，确保项目的顺利进行。
7. 与相关方沟通和合作：物业公司需要与物业所有者、居民、市政当局以及其他利益相关方进行沟通和合作，确保物业的正常运营和良好的居住环境。
总的来说，物业公司的工作职责是为物业所有者提供全面的物业管理和维护服务，确保物业的价值和正常运营，并同时满足租户和其他相关方的需求和利益。
物业公司的工作职责（3）1. 物业维护和管理：负责维护和管理物业内部设备、设施和公共区域，包括保洁、照明、供电、给排水、暖通空调等系统的维护和运行。
小区物业的工作职责
小区物业的工作职责
通常包括以下方面：
1. 日常维护和管理：负责小区内公共设施（如道路、绿化、停车场、楼梯、电梯等）的维护和管理，及时发现和解决设施问题，确保小区环境的整洁和安全。
2. 小区安全保卫：负责小区的安全防范工作，包括安装监控设备、门禁系统、巡逻和安全巡查等，确保小区居民的人身安全和财产安全。
3. 服务管理：提供小区内的各项服务，如垃圾清理、清洁和绿化工作，及时为居民解决生活中的问题和需求，维持小区良好的居住环境。
4. 社区治理：组织和协调小区的居民活动，促进社区内居民的互动和交流，处理居民之间的矛盾和纠纷，维护良好的社区秩序。
5. 财务管理：负责小区物业费的收取和使用，合理规划和运用物业费用，用于小区内的维修、改造和设施更新等工作。
6. 业主委员会的支持：协助业主委员会进行工作，提供必要的支持和协助，协调业主和物业服务之间的关系，保证小区居民的权益得到保障。
总的来说，小区物业的工作职责是为小区居民提供良好的居住环境和服务，确保小区的安全、整洁和有序运行，维护居民的权益和提高整体居住质量。
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物业部工作职责
物业部工作职责物业部是一个负责管理和维护房地产物业的部门，其工作职责通常包括以下几个方面：1. 客户服务：物业部作为物业管理的主要接口，负责与业主、租户等进行良好的沟通与处理各类问题。
他们必须确保提供及时、高效的客户服务，包括解答问题、提供相关资料、协助解决纠纷等。
他们还需要处理投诉和建议，确保业主和租户的需求得到满足。
2. 建筑物维护与修复：物业部负责监督建筑物的日常维护和修复工作，确保建筑物和设施的正常运行。
他们需要与合适的供应商和承包商进行合作，以便及时维修和处理各种问题，包括电气、水暖、空调、通风等设备的维护和修理。
3. 保安和安全管理：物业部通常负责物业的安全管理，包括考勤、门禁、巡逻和监控等。
他们确保建筑物内部和外部的安全，监控无关人员的入侵，并协助解决紧急情况和突发事件。
4. 财务和预算管理：物业部通常负责监督和管理物业预算和财务活动。
他们需要编制和审查预算，确保物业开支的合理性，并协助解决财务问题。
此外，他们还负责物业费用的收取和管理，确保物业费用的合理分配和使用。
5. 物业市场推广与租赁管理：物业部也负责推广和租赁物业，确保房屋出租率的最大化。
他们需要制定和执行租赁策略，吸引潜在租户，与经纪人和租户进行谈判和签约，并定期检查租赁合同的执行情况。
6. 社区管理和活动组织：物业部还负责管理社区，组织各类社区活动。
他们需要与业主委员会和社区居民协调合作，处理社区事务，维护社区秩序和环境。
他们还负责组织社区活动，如节日庆祝、健身活动、社区讲座等，提高业主和居民的归属感和满意度。
7. 文件和记录管理：物业部需要负责管理物业相关文件和记录，包括合同、证书、报告和档案。
他们需要确保文件的完整性和准确性，并与各个部门和供应商共享必要的信息。
总而言之，物业部负责管理和维护房地产物业的日常运营和维护工作。
他们需要与业主、租户、供应商和其他相关部门保持良好的沟通和合作，以确保物业的顺利运行和良好维护。
物业小区工作职责8篇
物业小区工作职责8篇推荐文章物业客服职责要求10篇热度：物业客服员的岗位职责10篇（精选）热度：物业办公室岗位职责热度：物业公司岗位职责范本热度：物业安保员岗位职责热度：物业小区需要能独立撰写拓展合作方案，独立制作标书，具备良好的语言表达能力及沟通能力。
下面是小编整理的物业小区工作职责8篇，欢迎大家阅读分享借鉴，希望对大家有所帮助。
物业小区工作职责11、负责小区安保及消防安全管理;2、监督下属工作及考勤，对下属进行培训及指导;3、对突发事件进行处理及协调，处理相关投诉;4、完成上级交代的其他工作任务。
物业小区工作职责21、负责商场前期进驻工作;2、负责按照公司要求对商铺进行诚信经营管理，维护商场信誉和知名度，提升商场管理水平;3、负责与商场租(客)户的沟通，掌握租户动态，听取并及时反馈租户的建议和意见;4、负责商铺日常租金催缴工作;5、负责商场内治安防范与消防安全管理工作，维护商场良好的经营秩序。
物业小区工作职责31、协助经理工作开展和日常行政事务处理;2、受理客户来电来访和投诉，及时登记、跟进、落实和反馈;3、负责巡视检查管理区域内设施设备、安全防范和绿化、清洁环境;4、负责管理区域内各项费用的收取和催缴，并按时向上级部门提供各种报表;5、按规定做好日常管理工作的自检，接受主管的监督检查;6、完成领导交办的其它工作。
物业小区工作职责41、接待业主日常投诉、咨询，及时跟进和解决，发现重大问题及时向上级领导汇报，并跟进落实做好相关记录。
2、负责所管辖区域内业户管理费催缴工作，执行有关管理费追缴措施，并对业主提出的问题及时处理，确保完成管理费考核目标。
3、定期对工作联系单、住户反映情况处理单的跟踪、督促相关部门及时完成;在处理完成后及时对住户全面进行回访工作。
4、对所管辖区域(包括空置房、装修单元)进行日常巡查、监管并做好相关记录，发现问题及时处理。
对于重大问题及时上报，并跟进落实。
物业小区工作职责51、制定项目年度公共设施、设备及物业的维修与保养计划并组织实施;2、负责对工程施工单位的监督、协调及客服中心、公司内部各部门的协调与沟通;3、负责园区内公共设施、设备档案、维修记录、技术资料的整理与保管;4、负责上级交办的临时事项及各项工作任务。
物业人员岗位职责15篇
物业人员岗位职责15篇物业人员岗位职责11、物业服务工作，小区内公共区域水电等机电设备日常维护及保养;2、负责每日对公共区域进行巡视，并做好日常记录，发现各种不安全隐患及需要维修的设施设备及时进行处理;3、协助项目经理处理客诉;4、领导安排的其它事务。
物业人员岗位职责21、负责客户服务组的工作计划、组织、检查、改进；2、负责组织召开客户服务组工作例会或专题会议；3、负责安排、指导下属工作，及时解决下属人员工作中出现的问题，对下属进行培训，对下属的工作进行考核；4、负责对客户服务的各项业务开展情况进行监察，督导体系文件的实施，不断完善、规范客户服务各项业务流程；5、与园区租户沟通，保持良好关系，处理顾客投诉，了解他们对客户服务工作的满意度，听取他们对客户服务工作的建议和意见，不断改善客户服务品质，并在《顾客投诉（建议）记录表》上详细记录；6、负责与各业务班组之间的沟通，协调或处理客户服务突发事件和重大投诉；7、负责组织、实施顾客服务需求的收集、统计、分析、审核、改善工作；8、负责组织对园区的顾客群体提出的促进管理的建设性意见进行可行性分析，并落实改进方案；9、负责顾客恳谈会的策划、筹备工作，并负责会议的'组织工作；10、编写部门季度管理报告和年中/终工作总结；11、分析研究客户对象，制订改善客户关系的措施，改善“重点关注客户”的关系；12、负责客户服务组制定对外工作统一标准、统一服务礼仪、强化对外工作人员BI要求；13、负责所在项目客户服务组的团队建设及维护。
物业人员岗位职责31、负责项目管理费的收银工作，财务报表工作。
2、负责接待客户来访，解答客户的咨询；负责客户投诉的处理、处理结果的跟踪和回访工作。
3、负责管理费催收工作。
4、协助社区文化活动的`开展与跟进。
5、负责园区的巡查，保洁绿化人员工作的监督。
6、负责客户日常的报修，跟进，回访工作。
物业人员岗位职责4工程部主管岗位职责:1、坚决贯彻、执行公司各项指示，直接对物业管理部经理负责。
小区物业的职责工作(3篇)
小区物业的职责工作1. 保障小区安全和秩序：物业负责维护小区内的安全和秩序，包括巡视维护公共区域的安全设施，协助解决小区内的纠纷和管理停车位等。
2. 日常维护和修理：物业负责小区内公共设施的日常维护和修理工作，包括照明设施、电梯、水电设备、园林绿化等。
3. 小区环境卫生管理：物业负责小区内公共区域的环境卫生管理，包括清洁公共楼道、走廊、垃圾收集和处理等。
4. 管理小区维修基金：物业负责管理小区业主缴纳的维修基金，用于修缮、改造小区公共设施和维护小区内部设施。
5. 物业服务：物业负责提供服务给小区业主，包括接待来访人员、处理居民的投诉和建议、提供相关信息和文件。
6. 控制访客和安全管理：物业负责掌控小区的访客管理，包括登记、分发访客通行证、监控小区出入口等工作，确保小区的安全性。
7. 管理租赁和物业登记：物业负责管理小区业主的租赁事务，包括租赁合同的签署、租金收取、租赁期限管理等。
8. 协助业主委员会：物业负责协助小区业主委员会的工作，执行委员会的决策，提供必要的支持和协助。
总体来说，小区物业的职责工作是为了维护小区居住环境的质量和安全，提供良好的服务和管理，保障业主的权益和利益。
小区物业的职责工作（2）自觉遵守物业管理条例的相关服务标准，掌握物业管理相关法律法规以及代收代缴费用的收取标准和计算方法，做好收费、催费、接待工作。
敬业爱岗主动、热情为业主服务;负责管理所属区域清洁、绿化、治安、维修、接待、回访等项检查及服务工作。
制定详尽的业主信息资料管理台账，核查所属片区住户状况，做好所管辖区域物业费用催费管理工作，确保物业费用催缴、回收率达到所制定的标准。
负责为业主办理入住、装修手续，以及后续跟进与装修巡检工作的开展。
负责接待及处理业户咨询、投诉工作，并定期进行回访。
小区物业的职责工作（3）包括以下几个方面：1. 小区环境管理：负责小区的日常环境管理，包括绿化、清洁、垃圾处理等工作，保持小区环境整洁美观。
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一、人员管理
人力资源是公司发展的重要保证。
我们坚持属地化管理的方针，进驻之初，因处地特殊，故人员素质偏低。
但为了提高公司的竞争力，我部门积极开展多种员工专业知识培训，使员工成为“一专多能”且达到了显著的效果。
员工培训包括：企业文化培训，专业技术培训等，特别是对管理层进行的物业管理员资格考评培训和保安队伍的消防知识培训以及专业知识培训。
通过培训，提高了员工的综合素质，改善了员工的工作态度，激发员工团结合作，大大提高了服务质量，也给公司的发展提供了广阔的空间。
三、完善各项规章制度，建立内部管理机制
我物业部始终把提高物业服务水平、扩大服务范围、由内部服务逐步走向外部服务发展，争取从市场中获取效益当做今后可持续性发展的必由之路。
而要实现这一目标，优质服务是根本的基础所在，为此，我们本着实事求是的原则建立了一系列适应市场经济发展需要和公司发展需要的《岗位工作质量标准》、《效绩考核制度》、《员工奖惩条例》、《值班人员工作制度》、《业主回访工作制度》、《投诉接待处理制度》、《考勤制度》、《会议制度》、《文件学习落实制度》、《效绩考核检查落实制度》、《员工培训制度》等近二十多项规章制度，并加大检查落实力度，使各项工作有计划、有方法、有依据、有目的的稳步展开；同时，为了建立完善的内部管理机制，采用“走出去、引进来”的方式，到南京、淮安等物业公司学习参观，在汲取先进管理经验的基础上结合我们的实际情况，对各部门每个管理岗位的职能、作用、工作范围作了明确的划分，从而将各项工作细化到每个人，促进了各岗位的积极性、主动性和创造性，使各级管理人员在工作实践中不断得到锻炼，业务、管理水平不断得到提高。
四、保安方面
1、在公司和我部门的严格挑选和培训下，和保安人员的共同努力下，圆满完成了泗阳县房产会、阳光名邸一期、二期开盘及政府领导参观的安全防范和现场维护工作。
但随着工作的逐步加深，渐渐暴露出了我保安的经验不足与缺陷：人员素质过低，专业知识不足等。
为此我部门于今年进行了一场保安大革新，实行末尾淘汰制，从而在对队伍内部形成竞争机制。
其次我们购置了崭新的保安服装。
工作的革新使我保安的外在形象上了一个新台阶，从而达到外塑形象，内塑品牌。
2、工地保安工作始终贯彻公司领导的外松内紧的方针。
因工地现场处地的时间、环境比较特别，我部门严格实行《来访人员登记制》和《车辆进出登记制》以及凭销售人员引领进入制，谢绝参观客户私自进入施工现场，从而在源头上杜绝安全事故的发生，我工地保安在接管1年期间抓获工地盗窃嫌疑人8起，制止偷窃事件多起，驱赶拾荒人员50多起，为公司和施工队挽回了一定的损失。
3、在自身管理方面，我公司保安坚持一天一小会，一周一大会，进行交流与检讨。
同时，开展专业知识培训。
从成立至今，共进行了六十多次专业知识培训，二次消防知识学习以及长期的军事训练。
同时实行严格的保安考核办法和工作流程，以及不计名的考评制，奖励优秀队员，扣罚表现较差的队员。
4、在夜间管理方面，我保安部严格控制外来流动人员，实行售楼处和工地不定期的巡逻，确保了管理区域内公司财产的安全。
5、车辆管理，因建设初期的施工车辆较多，我们规范和控制来访车辆，引导其按指定区域正确停放，给阳光名邸创造了一个安全、安静、优雅的参观和停车环境。
1、我部门保洁基本上能完成公司交给的任务，认真遵守公司和部门的各项规章制度，严格执行清洁工作规程，全天候清扫销售大厅、卫生间、走廊等。
全天候清擦垃圾箱、外墙玻璃、门等，及时清理垃圾，创造了一个干净整洁的环境。
2、我保洁部实行严格的考核办法，同时实行互监制，即保安人员监督保洁人员的工作力度，保洁人员也监督保安的工作状态。
使双方得以互相制约，互相鼓励。
也取得了显著的效果。
六、其它方面
1、完成了阳光名邸的前期物业招投标工作，确立了淮安华天物业管理公司为我项目的中标和管理单位，并与之签定了物业服务合同，为我项目下步工作明确了方向。
2、积极与县房管处、众兴镇物管办等相关上级领导部门的沟通与协调，保持了很好的业务关系，为下步更好的做好阳光名邸物业管理工作奠定了基础。
我们知道，虽然在这短短的一年里我们取得了一些的成绩，但我们也深刻的认识到我们的不足，队伍专业性不强、服务方式单一将是我们致命的弱点和缺陷。
但我们也明白，这也是我们奋斗的起点，在新的一季度里，我们将通过总结经验、借鉴和学习先进的物业管理的方法来提高自己的专业水平，提升物业管理的品位，满足业主及使用人的要求，实现阳光名邸物业的腾飞。