优质护理服务工作计划进度表

பைடு நூலகம்---
2016年 2、召开实施阶段优质护理服务工作患者、家属公休座谈会，倾 第四季 听患者心声，查找服务中不足，持续改进护理质量。
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度 （1012月）
3、组织科室护理人员进行先进经验交流，树立典型，推广经 验，共同提高。
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4、完善品管圈活动，总结经验。
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第四季 度
（1012月）
5、总结急诊科2016年优质护理推广工作所取得的成绩和存在的 不足。
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第三季 3、召开“优质护理服务工作”推进会、交流会，查找服务差 度（7- 距，持续质量改进。
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9月）
4、组织科室护理人员进行先进经验交流，树立典型，推广经 验，共同提高。
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5、持续开展品管圈活动。
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1、巩固成果、持续改进。对科室优质护理服务工作情况进行督 察、考核、研讨，促进护理治疗持续改进。
急诊科2016年开展“优质护理服务工作”计划进度表
时间
内
容
责任人
1、制定2016年优质护理服务工作计划、进度表。
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2、完善便民措施，如相关内容上墙。
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2016年 第一季
3、持续加强科室优质护理服务质量。1）加强学习优质护理服务
度（1- 相关标准；2）熟悉各班职责；3）病人满意度调查。
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3月） 4、开展新一轮品管圈活动。
3、组织科室护理人员进行急诊急救演练，提高服务水平。
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6月） 4、召开护理人员优质护理服务工作推进会、专题研究会，查找 科内护士间的服务差距，持续质量改进。
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5、优质护理服务工作相关内容上墙。
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1、巩固成果，持续改进。加大工作检查力度，帮助查找问题， 分析原因，制定措施。
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2016年 2、持续开展定期向门诊患者、急诊患者发放满意度调查。
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5、门急诊患者满意度调查，并进行季度总评，不断提高患者满 意度。
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1、巩固成果，持续改进。持续开展患者满意度调查（门诊、急 诊），针对反馈问题及时处理和改进。
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2、召开实施阶段“优质护理服务工作”患者、家属公休座谈 2016年 会，倾听患者心声，查找服务中不足，持续质量改进。
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第二季 度（4-