忘了公司的命脉：利润(余世维 )

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成功经理人讲座观后感

“成功经理人系列讲座”之感最近，公司安排大家观看了余世维博士的《成功经理人》系列讲座录像，看完之后感受颇多。

余世维先生的《成功经理人》，列举了管理者经常犯的几种错误，并一一讲解，阐明道理。

十一种常犯的错误如下：1.拒绝承担个人责任。

2.未能启发工作人员。

3.只重结果，忽视思想。

4.在公司内部形成对立。

5.一视同仁的管理方式。

6.忘了公司的命脉---利润。

7.只见问题，不看目标。

8.不当老板，只做哥们。

9.没有设定标准。

10.纵容能力不足的人。

11.眼中只有超级巨星。

听了上述11条的讲解后我觉得自己在如何做人、做事等方面都有了一个新的认识，下面谈谈几点体会：一、不能忘了公司的命脉----利润。

我们的企业是以盈利为目的的组织，利润是公司生存发展的前提，没有利润，我们何以为继？要实现盈利，就要制定相应的目标和方案，有了正确的方向，接下来是否成功的关键就在于我们是否有成功的经理人。

二、要勇于接受批评，承担个人责任。

管理人员要勇于负起自己的责任，协调好各种关系，使下属人尽其才。

正所谓“态度决定一切”。

有责任心才会端正态度，才会有效地管理，我们管理人员在面对问题的时候要能从自我开始反思------ “我是一切问题的根源”，或者说“问题到我这里结束”。

另外，一个优秀的职业经理人还应做到勇于接受批评，不要犯两次同样的错误。

就像余先生所说“第一次犯错叫不知道，第二次叫不小心，第三次就叫故意的”。

因此，无论是学习，还是工作，都要负起自己应有的责任，少犯错误，同时，不断充实自己，提高自己。

三、眼中不能只有超级明星。

企业里顶尖高手云集，并不完全是一件好事，有时反而是弊端。

要整合一个超级明星的团队，其难度和要付出的成本是相当大的，另外，花费较低的成本培养相对低层次的员工，能激发公司员工的工作热情、上进心以及对公司的忠诚度，而通过努力，这个无名的尘埃，也会变成企业忠实的明星！。

学习《管理者常犯的11个错误》心得体会

学习《管理者常犯的11个错误》心得体会学习《管理者常犯的11个错误》心得体会 2020年初至今，因全国新冠病毒疫情爆发，造成项目停工、企业停产、人员禁足的态势。

公司组织安排了“停工不停学”的学习活动，经过学习余世维老师的《管理者常犯的11个错误》，感受颇丰，现将心得体会记录如下；。

一、余世维老师总结的管理者常见的11个错误如下。

< 错误 1> 拒绝承担个人责任； < 错误 2> 不能启发工作人员； < 错误 3> 注重结果，忽视思想； < 错误 4> 在公司内部形成对立；< 错误 5> “一视同仁”的管理方式； < 错误 6> 忘了公司的命脉：“利润”； < 错误 7> 只见问题，不看目标； < 错误 8>不当老板，只做哥们儿； < 错误 9> 未能设定标准； < 错误 10> 纵容能力不足的人； < 错误 11> 眼中只有超级巨星；上述11种错误，虽然余世维老师培训的对象是企业高管，但是我们从11种错误，也我们也能能找好自己的定位，明白领导的需求，告诉自己如何做好一个下属。

这11种错误犹如一面镜子，利用它，检查自己日常的行为，找出自己的不足，发现自己的盲点、缺点，从而进行改进、提高和完善自我。

二、结合工程项目特点，谈下自己的几点心得体会如下： 1、敢于为事情结果负责项目上，往往会出一些问题，而互相推卸责任的情况发生。

学习了余世维老师的课程后，觉得应该做个有担当的人。

当然有担当，不是鼓励去犯错误，而是做事情时，安排事情要细致、清楚，过程要监督，不能放任发展。

敢于为事情结果负责是督促自己做好每一件事情的原动力，因为事情做不好，自己就是要责任。

2、加强项目内部沟通，启发管理人员，增进项目团结一个项目就是一个团队，只有加强项目内部沟通，才能实现“1+1>2”的效果。

【余世维精典讲义】职业经理人常犯的11种错误(1)

n 思想在启发、不在教条。 n 想法→触动→行为→习惯
•“再结冻”问题
【余世维精典讲义】职业经理人常犯的11种错误(1)
4、在公司内部形成对立
n 谈到自己公司时，只有一个代名词“我们”。
n “你们、他们”会造成疏离感，破坏团结。
n 接电话的人或被询问的人就是要解决问题的人。
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EQ的孕育背景
l 环境变化 l 传统忠诚 l 团队效率的要求 l 以道德平衡现实
n 高IQ，低EQ的一般现象
l 不能适应环境 l 不能委曲求全 l 不能顾全大局 l 不能领导群众
【余世维精典讲义】职业经理人常犯的11种错误(1)
中山大学研究所入学考试作文题目
天下国家之事，败于小人者十一，败于君子者十九。盖小人之骨柔，其气馁，其愿欲易售，其营垒亦易破；惟君子之才品之不同，而业已为众所推，其自负也常亢而不肯下，于是为深刻，为褊浅，为执拗，不能舍己从人，以佐国家之急。
•人事SOP
•生产SOP •物料SOP •销售SOP •财务SOP
•绩校考核
工作说明工作规范
【余世维精典讲义】职业经理人常犯的11种错误(1)
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10、纵容能力不足的人
n 管理≠比赛谁最受欢迎。 n 留住拒绝学习的人，对团体有欠
公平。 n 怕别人超越自己，只好相互包庇。 n 别人在办公室里寻求爱，别以为
【余世维精典讲义】职业经理人常犯的11种错
误(1)
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2020/10/30
【余世维精典讲义】职业经理人常犯的11种错误(1)
1、拒绝承担个人责任
n 有效的管理者，会为事情的结果，负起责任。

余世维讲座内容

余世维讲座内容第一篇：余世维讲座内容余世维讲座《职业经理常犯的11种错误》简介一、拒绝承担个人责任1、“我以为”不要放在嘴巴上，作为犯错的解释，犯错就是犯错。

2、工作中两种行为：一种是辩解一种是表现；要表现不要辩解。

3、都是下属的错，那么要你作什么？4、学习杜鲁门“BOX STOP HERE”,“问题到我这里结束”，不要把麻烦传递下去。

5、对工作要“TAKE IT TRY”，自己尝试着解决问题，而不是把问题交给上司。

６、要承担起经理本身的责任。

二、未能启发工作人员１、对下属的教育７０％来自你，３０％来自人力资源部。

２、把白天的事情做好，晚上就不需要开手机。

３、随时随地随人教育。

４、先进强国强调全民教育。

三、只重结果忽视思想１、有想法才有触动，有触动才有行为，有行为才会有习惯，习惯久了有文化。

２、在一个企业对每个人要有成长。

３、许多的历史才形成传统，许多的传统才有文化。

四、在公司内部形成对立１、在公司没有他们，你们，只有我们。

２、对外都是我们的错。

五、一视同仁的管理方式1、世界上没有一个人是一样的，一把钥匙只开一道门。

2、地域也有文化。

3、部属不一样，用其所长。

4、不同的人对面子看的轻重不一，有的公开批评，有的需要关起门来谈。

5、制度（法令）和人性。

先制度后人性在西方；先人性后法律在东方。

成熟的公司用法令很自然，不成熟的公司用法令害怕，最难缠的是半成熟需要做很多思想。

态度开明法令要专制——李光耀对中国人的管理的名言六、忘了公司的命脉——利润1、青岛啤酒得到国务院政策支持，得到46个厂的收购权。

不能壮大企业是做企业人的耻辱，企业的事情不是政府的事情。

——忘记公司的命脉。

2、有利润，让公司活下去是每个主管的责任。

3、有利润什么声音都可以讲；没有利润什么都是假的，什么声音都不要发。

3、积极凶悍的韩国人如何追求利润。

——总经理一年没利润下台就是老百姓。

4、国企要有利润观，消耗的政府的钱就是消耗老百姓的纳的税。

余世维讲座毛病六：忘了公司的命脉：利润

毛病六：忘了公司的命脉：利润我们都晓得中国在改革开放以后，整个国家迈进市场经济。

现在这个话大家都在讲，其实我们稍微客观点观察，就知道我们国家，还没有真正的达到市场经济。

我们承不承认，整个中国其实是20%，最多30%的市场经济，还有是70-80%是计划经济，毕竟一个国家的开发和成长不是一下子翻过来的，他需要一段时间，可是我前面讲过了，叫做中国不能再等待，朱总理其实早已讲过这句话。

中国不能再等待，这个门一开，就开始要竞争了。

你记得中国政府把中国邮电，一刀切下去切成四块，现在又听说要把中国电信拿来，再一刀切成三块，这个叫分营。

所以，国家受不了。

朱镕基讲了一句有名的话，干脆让中国提早进入WTO，让世界来改造中国。

受不了，养这么多人受不了。

朱先早生曾经代理过中国人民银行行长，现在是戴相龙？当初朱先曾经干过中国人民银行的，他讲过一句还让得吗？替我准备100口棺材，其中一口留线我，这就证明，朱先生是豁出去了。

后来的改革解放军，军人就是军人，搞什么企业？统统不要做，叫解放军把企业统统收起来，又得罪了很多解放军领导。

后来开始改造国营企业，立行下岗政策。

就中国人寿和中国人寿保险，就这样慢慢起来的，这些都是国家的政策，为什么？4个字，养活自己。

最后，他就决定下岗，以前下岗他还给点津贴，以后连点津贴都没有了。

朱先生讲，全国这么多公务员，我养不下去，为什么？我们看一个图片，也就知道朱先，忧愁是有道理的。

其实，朱总理是非常的忧愁。

《中国马上就要面临崩溃》，其实这本书不是外国人写的，是中国人。

这个人在美国后来变成一个华裔，后来回到上海，工作了20年，写下这本书，畅销的很，在香港都买的到，但是中国大陆还没有出版翻译本。

这本书上简单的形容这么件事情，他说中国一进入WTO以后，外国的银行就会统统进入上海和中国各大都市，那一两年或三年后，中国人会把钱统统存在外国银行，为什么？因为他们对自己国家的银行没有信心，怕这个钱有一天会拿不到。

利润是企业的命脉

利润是企业的命脉--观看余世维教授讲座有感遵义市邮政局杨大权一个企业的生存和发展，离不开利润，利润的大小直接决定企业能否持续快速健康的发展。

利润从何而来？余世维教授在讲座中列举了大量中外企业的案例来进行论述。

作为邮政企业，我觉得不管是现在还是将来，利润始终是企业的命脉，离开利润谈其他的，都是不现实的。

邮政企业不同于其他制造业、化工业等实物产品企业，而是国民经济中大型的公用企业，是国家赋予邮政一定的资源或信息，邮政企业运用资源或信息提供服务，服务社会，服务消费者，从而服务产生利润，利润从服务中来。

财务会计等式为“利润=收入-成本”，所以邮政企业就要按照自身的行业特点，抓好产生收入的服务，减少成本支出，实现利润最大化和利润最优化。

抓住了利润，就抓住了企业的命脉。

多管齐下抓收入邮政企业财务报表反映的明细收入有125项，如何抓好这些明细项目收入，这就要求我们每个人都要学会用“弹钢琴”的方式抓收入：十个手指在大脑的指挥下都要动起来，十个手指有长短，钢琴音符有轻重，只有按照十个手指分轻重按音符，才能弹出一首好曲子。

同样邮政业务种类繁多，收入规模有大小，市场潜力不一样，利润有高低，所以必须认清哪些是高效业务，哪些是长效业务，哪些是吃饭业务，这样才能在既抓住面的同时，又抓住重点，点面结合，方能做大做强做深做透业务。

对于遵义邮政来说，县域经济活跃，市级经济正处于发展阶段，所以抓好县域经济，尤其是抓好县局广大农村支局的收入就是重中之重。

经统计，2002年遵义市农村支局收入为2295.60万元，2009年达到9850万元，年增加1079.20万元，2009年的农村支局收入占全年全市收入的近45%，而农村支局的利润贡献可达到40%-60%。

在农村支局，如何抓好各项业务，结合邮政网点功能齐全，尤其是金融代理大有潜力可挖特点，我在农村支局调研和全市会议上多次强调，傻子与罪人的关系，因为金融代理业务是解决当前吃饭的问题，不知道解决吃饭问题的人当然是傻子；传统业务，尤其是函件是邮政木本业务，牵涉邮政的长远发展战略问题，不注重抓好，可能就成历史的罪人，即只解决温饱问题的小富即安思想，不挑战小康生活，会阻碍企业发展，当然也是罪人。

管理者常犯的11种错误-余世维6-9

管理者常犯的11种错误(六-九)六、忘了公司的命脉：利润1.没有利润，即使有最佳产品、最高形象、最好员工，也是很快就陷入困境。

成功的命脉----利润至上检讨部门或者营业网点建议问三句话：（1）有没有收入（2）有没有利润（3）有没有汇款可以为公司不赚钱的网点建立停损点。

2.管理有个主要目的：使企业存活下去。

关注产品不要关注产地---御手洗（1）用税后净利润考核事业、产品、主管（2）每个产品和网点分开考核3.财星500大，年年换名。

七、只见问题，不看目标1.只注意小处或问题，会丧失创造力。

2.很多经理花80%的时间，只创造20%的生产力。

80/20原则3.别忘记短、中、长期目标。

目标=方向短期（2-3年）--整理产品线中期（3-5年）--发展策略联盟（资源互补）长期（5-10年）--尝试上中下游产品建议：短期之内打算整理哪些产品，谁准备，什么时候，每次整理多少；谁是上游，谁是中游，谁是下游？4.把“问题” 看做“机会”。

面对风暴，建议：（1）同行关门（2）问题、机会、危机就是机会（3）低价购买资源（4）投资原材料工厂（5）乘机兼并（6）整顿公司内部八、不当老板，只做哥们儿1.好兄弟与经理人的成功混合体并不存在。

2.在员工面前行动不慎重，就是不尊重他们，也作贱自己。

3.跟手下在一起就是专业，就是公事。

建议：（1）把公司破坏伦理的人查出来（2）把最严重的查出来当做整治对象（3）给予警告杀鸡儆猴九、未能设定标准1.完善的公司一定会有制定的政策。

企业要准备两本书：红皮书（策略）与蓝皮书（SOP）人事SOP：生产SOP，物料SOP，销售SOP，财务SOP--------> 绩效考核2.“标准” 是一种誓约、一种品质要求，使优秀的人引发自尊。

什么是标准：（1）标准的量化（2）放到第六个盘：32分10秒。

总经理余世维谈11条管理错误！警醒无数人

总经理余世维谈11条管理错误！警醒无数人在管理工作中，有些传统的做法是错误的，我们要避免犯这些错误。

以下这11条都是常犯之错。

1、拒绝承担个人责任有一次，有一项工作出了差错，董事长把我叫去骂了一顿。

我对董事长说，“这是我的错！”我在董事长面前从来不会说这是谁的错。

等我回到办公室，把几个副总叫过来，第一句话就告诉他们，刚才我被董事长骂的时候，可没有讲你们任何一个人的名字，我在他面前一人挑起全部的责任，可你们给我犯下了这样的错误。

如果我在董事长面前说，这是徐副总的错，那是赵副总的错，董事长只讲一句话：总经理，我白请你了，如果都是他们的错，你在干什么？我要是被他这样说，我就没脸再呆下去。

所以，在董事长面前，我一肩挑起，这叫负起责任，错就是错嘛，干嘛要把责任推卸给别人呢？大胆地承认错误，然后想办法解决问题，吸起经验教训，这才是最重要的。

有效的管理者，总是会为事情的结果负起个人的责任，不轻易把麻烦传给别人。

美国总统杜鲁门曾在自己的办公室门口挂了一条醒目的标语：'buckets stop here!'意思是问题到此为止，不再传给别人。

每一位主管都应该把这句话当作自己的座右铭。

世界上有两种人，一种人在努力地辩解，一种人在不停地表现。

做主管的要尽量地表现，少去辩解，要敢于负起责任。

当出现问题时，看看是不是自己的原因？当你准备去请教上司时，先自问一下，有没有负担起自己的责任，是不是非进上司的门不可？总之，要时刻记住美国着名管理顾问史蒂文·布朗的一句话：“管理者如果想发挥管理效能，必须得勇于承担责任。

”2、不去启发下属所谓启发，是指随人、随时、随地的教育。

不管什么时候，只要看到下属不对，都可以去启发下属，但是许多当主管的往往不愿意开启尊口。

有一次，我看到一个文员在写信封，写错了，就马上把其他人一起叫过来说，各位请看，这信封的写法“刘总经理”4个字要一样大，“总经理”3个字不能小写，好像人家不配当总经理似的；名字反而大写是一个错误，名字要避讳，要小；后面写敬启，是错的，敬启是恭敬地打开，人家凭什么要恭敬地打开？写给人家总经理要写大启、君启或亲启，这样才有礼貌。

余世维讲座：职业经理人常犯的11个错误.百科版

追求“标准”最后变成一种原动力。
例：下次再来，我们还住希尔顿 Z 13
1
2 3 4 5 6 7 9 拒绝承担个人责任未能启发工作人员只重结果，忽规思想 8 在公司内部形成对立丌弼老板，只做哥们儿一规同仁的管理方式 10 忘了公司的命脉：利润纵容能力丌足的人只见问题，丌看目标未能设定标准
天下无私事
对主管来说，外出旅行也是公事做人就丌要做事，做事就丌要做人
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1
2 3 4 5 6 7 9 拒绝承担个人责任未能启发工作人员只重结果，忽规思想 8 在公司内部形成对立丌弼老板，只做哥们儿一规同仁的管理方式未能设定标准忘了公司的命脉：利润只见问题，丌看目标
10
11 纵容
完善的公司一定会有制定的政策。
企业有了制度和文化，就不需要强人：
例：肯德基、麦弼劳秦孝公和赵武灵王的变革选择
问自己几个问题：
你启发好你的手下了吗？你的手下能丌依赖你做事了吗？你有充分信任你的手下吗？你可以信任他们吗？你有能力做好份内的工作吗？你能让你的上级放心吗？
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5
1
2 拒绝承担个人责任未能启发工作人员
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4 5 6 7 9 只重结果，忽规思想 8 在公司内部形成对立丌弼老板，只做哥一规同仁的管理方式 10 11 忘了公司的命脉：利润纵容只见问题，丌看目标未能设定标
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管理≠比赛谁最受欢迎。
丌要把错误的人摆在错误的位置组细里面，人缘很好是要丌得的
留住拒绝学习的人，对团体有欠公平。
成功的人，学习的速度要大亍变化的速度
例：珠三角和长三角，天津和上海
怕别人超越自己，只好互相包庇。
“教会了徒弟，饿死了师父”？中国一百年，有权利的没脑筋，有脑筋的没权利（胡适）甲午战争的遗憾；到嘴的肉没有咽下去，痛苦的很

管理者常犯的十种错误余世维

管理者常犯的十种错误余世维
我们对部下要怎么办？首先先看这个心态是怎么造成的？主管觉得处处少不了他们，这只是一咱心态。你如果把底下的人启发好了，你就不会犯这个毛病。
做主管的有一个毛病，就喜欢人家凡事都要向他请示，我们做底下的也有一个毛病，叫做凡事都喜欢请示上面。结果就引成这个问题。
在日本公司里面，他们做事情，通常是尽量自己先解决，万不得已再冲进去请教主管，怕主管会笑他无能。所以他们是这样表现的，如果真的不会，他们就会去敲门啊！里面会说，进来啊！林木科长，这个事情我想了很久很久都想不出来。你教教我吧！你猜那个科长会怎么讲？拿过来吧，浓胞！这事情应该怎么做！怎么做……当他给他的时候会给他讲句不好听的话，拿去吧！我在你的年纪，不常常麻烦主管的！谢谢！实在对不起！出去以后再也不进来了，所以，他们都尽量的不麻烦主管。
第二个错误，生活中只有两种行动，要么就努力的表现，要么就是不停的辩解，就只有两种行动，没有别的行动。
大家养成这一个习惯，错了就是错了，哪个人不犯错呢？但你不要常常讲我以为吗？我以为就是辩解，就好像不是你的错。其实就是你的错，怎么不是呢？这就是一个生活态度。结论就是一个人不要常常观察办公室。
管理者常犯的十种错误余世维
管理者常犯的十种错误余世维
3rew
演讲完毕，谢谢听讲!
再见，see you again
2020/11/29
管理者常犯的十种错误余世维
管理者常犯的十种错误余世维
美国的员工做事情，非常的自觉和主动，只要在他的职责范围之内，他一定会主动去做，而不是当一天和尚撞一天钟。
---英特尔中国地区总经理杨旭
管理者常犯的十种错误余世维
管理者第二个常常犯的毛病是没有能启发工作人员。工作人员要靠自己启发。

余世维的讲座_职业经理人常犯的11个错误.百科版

背包的一家人美国：爸爸背大包，妈妈背中包，孩子背小包中国：孩子拿着的不是玩具就是零食
美国警察给小孩开罚单杜鲁门总统门上的字：问题到此为止
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1 拒绝承担个人责任 2 3未能启4只发重工结作5在果人公，员司忽6一内视视部思同忘形7想仁了成的公对管8司只立理的见方命问不9式脉题当：，老1利不板未0润看，能目只设1纵标1做定容哥标
成功者与不成功者之间的差别，就在于前者早已发展出良好的做事习惯。
没有思想，是出不来想要的结果的；招聘：只想获得，没想过贡献的人，坚决不要。招有良好总结意识和能力的人……
一流的主人和佣人：选有洁癖的佣人；学思想，而不是行动，更不是追求其结果；
拿破仑杜月笙英国没宪法
思想在启发，不在教条
想法→触动→行为→习惯
别在办公室里寻求爱，别做老好人
只会压制自己叫“怕”，只会纠正自己叫“乱”，只会节省自己叫“践” “各人自管门前雪，莫管他人瓦上霜（团队）”？
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1 2拒绝承3未担能个启4人只发责重工任结5作在果人公，员司6忽一内视部思同忘7形想仁了成的公对8管只司立理见的方问命不9式题脉当，：老1不利未板0看润能，目设只1纵1标定做容标哥能准们眼力儿中不只足有的超人级巨星
生活中有两种行动：“努力地表现”与“不停地辩解”。
在上司面前要表现，不要辩解千万不要讲“我以为”，应该说“这是我的错”
观察你自己，别光是观察市场/管区/办公室/人手。
一山还比一山高 “响尾蛇”以色列与其强调环境，不如检讨自己
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1 2拒绝承未担能个启人发责工任作人员
3 4只重结5在果公，司忽6一内视视部思同忘形7想仁了成的公对管8司只立理的见方命问不9式脉题当：，老1利不板未0润看，能目只设1纵标1做定容哥标

余世维讲座总结

余世维讲座培训总结---秘新建最近一段时间，参加了公司组织的余世维培训讲座，学习后感觉收获颇丰。

在讲座中，余世维先生对中层管理者工作中常犯的一些错误做精辟概括，让听讲座的每个人都能够深刻领悟到自己在工作中存在的问题以及应该怎样正确的工作，对参加学习培训的人员来说可谓是受益终身。

对于职业经理人常犯的错误可以总结为以下数点：1、拒绝承担个人责任。

在我们身边有很多这样的人，在工作出错后，向自己的领导不停的辩解，努力的推脱自己的责任，恨不得说出都是谁谁的错，与我无关。

作为管理者，你不但要承担自己工作中犯的错，而且还要承担你的下属所犯的错误，因为你有责任让你的下属正确的做事。

所以，我们面对工作中的错误的时候，不讲“我以为。

”，要讲“这是我的责任，这是我的错”。

2、未能启发工作人员。

许多管理者对员工的错误行为视而不见，碍于情面不愿直接点破，殊不知管理者的一个重要角色就是教育员工，随时随地的教育他们。

3、只重结果，忽视思想。

成功和不成功的人区别在于，成功的人在年轻就养成了做事成功的习惯。

4、在公司内部形成对立：“我们、你们、他们”思想。

5、一视同仁的管理方式。

一把钥匙开一把锁（门），作为管理者要从员工的思想、眼神、动作语言分析、判断为一个人，用人要用其所长，不能用一种方法去管所有的人，要把人事规章锁在柜子里。

管理者带人就要带他的要点，要从这人的心中去带，看他喜欢什么，重视什么，缺乏什么，不是以你自己的一种逻辑去想他人所想。

天底下的人是上帝创造的，你看不顺眼的人一定会有，因为天下的人不是为你创造的，所以，管理者带人之道，在于知人之道。

6、忘了公司的命脉——利润7、只见问题，不看目标。

性格左右命运，气度影响格局。

最为管理者一定要要注意目标，不要只看小问题，要放下琐事，看大事情。

朱镕基总理讲过：“抓大，放小”，这是一种做事的策略，管理者一定要知道什么才是当前最要紧的事情，懂得主次之分。

另外，管理者面对问题应当懂得：问题是机会，问题是切入点。

余世维职业经理人易犯的十一种错误

调职、退休、死亡也不应使公司瘫痪三只重结果，忽视思想
没思想就没有结果
成功与不成功者之间的差别思想在启发，不在教条
四、在公司内部形成对立

谈到自己公司时只有一个代名词
接电话的人或被询问的人是解决问题的人
五、一视同仁的管理方式

一把钥匙开一把锁---想想手下的个性
六、忘了公司的命脉：利润

利润是企业的命脉管理的主要目的世界500强年年换名
七、只见问题不看目标

只注意小处或问题会丧失创造力 80%与20% 勿忘短、中、长期目标
八、不当老板只做哥们

好兄弟与经理人的成功混合体并不存在别在员工面前作践自己跟手下在一起就是专业，就是公事
九、未能设定标准
余世维
职业经理人常犯的11种错误
一、拒绝承担个人责任

有效的管理者为一切事情结果负责
努力的表现和不停的辩解观察你自己别光是观察市场、管区、办公室、人手
二、未能启发你的员工

离开办公室一天，你的手下没有混乱
主管需要少不了他们的感觉未能自己训练员工提升其绩效（要随时随地随人随事的教育）

完善的公司一定会有既定的政策何谓“标准” 追求“标准”变成原动力
十、纵容能力不足的人

管理不等于比赛谁最受欢迎留住拒绝学习的人，对团体有欠公平怕别人超越自己，只好互相包庇别在办公室里寻爱，别当老好人，别怕面对他人
十一、眼中只有超级巨星

中等资质的人加少数超级巨星顶尖高手的弊端

【余世维经典语录】余世维管理经典语录

【余世维经典语录】余世维管理经典语录自动报告你的工作进度——让上司知道；对上司的询问有问必答，而且清楚——让上司放心；充实自己，努力学习，才能了解上司的语言——让上司轻松；接收批评，不犯第二次错误——让上司省事；不忙的时候要帮助他人——让上司有效。

我们应该经常去想：有什么事别人做不到而我能做到；有什么事别人做到了，我还能做的更好。

凡事只说一遍的人很不得了，就是做总经理的人。

我们要最后笑，以免被人笑。

要负起个人责任！不要“辩解”，只要“表现”。

性格左右命运，气度影响格局。

君视臣为草芥，臣视君为寇仇。

做人就不要做事，做事就不要做人！在没有更好的办法以前，这个（老板）就是最好的办法。

客户满意不等于忠诚！困境促进思考，危机提高警觉，逆境有助成长。

认真做事，只能把事做对。

用心做事，才能把事好。

沟通的组织障碍——信息过滤：从上往下过滤——是因为权利。

从下往上过滤——是因为危机。

先管住，再理顺！主要是管人——给人以足够的认可（面子），自主发挥潜力。

这个世界上，除了你自己，谁都不能相信（依赖）。

没有目标的人每天都在为有目标的人努力打拼！“真正能吸引别人注意力的沟通时间，只有10分钟”凡是你想不到，没有做的事情，你的敌人都会告诉你。

管理—从思想上来说是哲学的，从理论上来说是科学的，从操作上来说是艺术的。

请小心你的思想，它会影响你的行为；请小心你的行为，它会影响你的习惯；请小心你的习惯，它会影响你的性格；请小心你的性格，它会改变你的命运。

第一次犯错是不知道，第二次是不小心，第三次一定是你故意的！心态决定成功，行动成就未来！公司里只有我们，没有你们和他们！如果做不到，在人家问起来之前先告诉他。

IQ：所谓智商，就是遇事不会因情而则，而是因事而则。

简而言之，就是亲疏不碍于行也。

EQ：所谓情商，就是遇事不会为事而怒，而是为情而怒。

简而言之，就是喜怒不行于色也。

AQ：所谓逆商，就是遇到不会受败而退，而是受败思进。

简而言之，就是成败不涉于志也。

经理人常犯的10个错误余世维

• 一个企业最重要的是赚多少钱，而不是说我的市场份额有多大，每年卖了多少产品，要看税后净利润。
• 搞企业要脚踏实地的先跟别人学，跟着别人走，然后活下去，最后再说你是不是一个强者。
7、只看问题不看目标
• 只注意小处或问题会丧失创造力 • 80%与20% • 忽略短，中，长期目标 • 作为管理者，不能只看问题而忘了目标，目标
是宏观的，大的方向，所以目标就是一个方向，一个原则，一个框架而问题就是眼前的一些琐事。 • 不能说不处理问题，问题是这个问题是怎么产生的
7、只看问题不看目标
• 天天处理问题，会犯的毛病是你的眼睛只看到狭窄的事情，就忘了大框架，这样的主管就丧失了创造力。
• 做管理，做什么事要有一个框架，给部下一个游戏规则，就不会变成什么事都一把抓。
• 法令规章和制度建立在上边，人情关系绝不能把它破坏。
8、不做老板，只做哥们
• 难兄难弟做久了以后，就把伦常，人际关系跟这个团队和规矩混为一谈，最后搞的老板不向老板，伙计不向伙计，主管不向主管，部属不向部属，领导不向领导，手下不向手下，老师不向老师，学生不向学生，做什么事都要向个样子。
雅量，让他们参与，一旦有能力了，就授权，
千万不要一把抓，一把抓是紧盯，不是揽权，这样手下是不可能参与的。
6、忘了企业的命脉：利润
• 销售完成了，任务量达到了并不一定有利润，企业要活下去，并不是要完成一个指标，交差了事。
• 没有利润，就是有最佳产品，最高形象，最好的员工，也会很快陷入困境。
• 市场经济的名言：除了利润什么都是假的。
• 公司要做到很强，而且做的很有组织，很健全，势力很庞大，系统要做的很好，文化做的很规范，我们才可以开始和人家竞争，这就叫利润。

余世维学习笔记

领导商数1、注意你的手下。

（旧）管理阶层主导。

（新）员工参与。

主管是协调人。

最下面是经理，再上面是员工，最上面是顾客。

“我们要照顾好员工，他们就会照顾好客户，进而照顾好我们的利润。

——亚洲最佳雇主UPS亚洲区总裁”“强大的民族强大的国家都是教育出来的”“带走我的员工，把工厂留下，不久后工厂就会长满杂草，拿走我的工厂，把我的员工留下，不久后我们还会有个更好的工厂。

——安德鲁-卡内基（在美国，与“汽车大王”福特、“石油大王”洛克菲勒等大财阀的名字列在一起的，还有一个“钢铁大王”。

）”“人才就是一切，有人才就是赢家。

人才与策略不同，是无法被对手学习的。

我一半的时间就是和底下的人相处沟通。

去认识他们，谈谈他们的问题。

表现很差的时候，我就痛骂他们。

——通用前总裁杰克韦尔奇”2、任何目标管理都不会自动实现。

目标要量化在每一月（周、日）目标要从细节上寻求方法。

“目标第一个要分步骤操作，第二个不可以回头。

”“价格最后谈”“按国际一流标准建好队伍——中国联通总裁杨贤足”“朝阳门外先搞个一流。

”“先找一个目标的切入点或者叫引爆点。

”“无论做什么行业都要比竞争对手做好一点——李嘉诚”“细节的最高境界是完美。

”“比对手多做一步。

”。

细节指工作、步骤、做法规范；动作研究+省工原理，标准步骤+严格要求，科学方法+效率改善。

量化指时间、货币、单位数量的换算；时间度量+流程设计，各项成本单价记录+划分原则（实际成本、标准成本、直接成本）。

产能分析。

“把人家的眼泪当做自己的借鉴”3、你的权利来自哪里？（弱）组织制定，（强）个人魅力。

伟人五项特质：智力、监督力、自信、主动积极、果决。

人格魅力：自信加负责；道德和操守；牺牲和奉献。

4、强化团队意识。

（旧）以职务为中心，（新）衔接断层。

“我坚信经理人应该迈向自己的工作目标，除了思考、计划、辅导员工、分配任务、签署文件以外，什么都不做——美国管理文摘”5、企业文化是看不见的软件。

（旧）口号、目标、希望，（新）将价值观融入思想与行为。

余世维11种错误提纲节选

余世维11种错误提纲节选第一篇：余世维11种错误提纲节选杭州金溪山庄管理人员培训资料（详细资料，请查询山庄内网或联系人力部）《职业经理人常犯的11种错误》课程提纲和内容节选☆主讲专家：余世维博士学历：美国佛州诺瓦大学公共决策博士美国哈佛大学企业管理博士后研究英国牛津大学国际经济博士后研究经历：日本航空公司台湾地区副总经理美爽爽化妆品公司驻美副总经理泰华土地开发公司（泰国工业区）总经理现任：谊联企业股份有限公司副总经理总禄企业公司董事高立国际开发公司常务董事全统旅游娱乐公司（青岛）监察人上海优仕企业管理咨询有限公司高雄科学技术大学教授余世维博士在校期间主修个体与总体经济学、货币金融、生产与行销管理、组织行为研究、社会现象与社会心理学。

在其职业生涯中曾负责过公司管理、项目工程、金融体系等领域，先后为日本航空、日立电视、大立伊势丹、统一、安泰保险、德国莱茵、紫江集团、3M、飞利浦、柯达、朗讯、西门子、ABB、贝尔、史克、华瑞制药、立达制药、罗氏制药、日本第一制药、日本油墨、三得利、金光纸业等公司做过企业文化、领导的魅力、廿一世纪成功经理人、问题的分析与决策的制定、决策陷阱与反面思考、情商与冲突管理、品质提升与品质创意、经销通路的策略管理、航空运输产业的市场分析、主管的管理技巧、市场竞争策略与策略的选择、市场管理、客户信用管理及如何防止呆帐的发生、员工绩效评估与考核作业、有效的时间管理、建设高效团队、如何有效地参与和主持会议、预测、预算与成本控制、通过客户服务建立忠诚客户关系等课程。

☆课程提纲：我能通过本课程学到什么？☆了解传统经理人常见的工作误区☆掌握常见问题的解决方法和技巧☆掌握有效管理下属的方法和技巧☆掌握提高工作绩效的方法和技巧☆掌握提高管理能力的途径和方法第一讲拒绝承担个人责任1．引言2．有效的管理者，为事情的结果负责3．“努力的表现”与“不停的辩解”4．观察你自己，别光是观察市场/管区/办公室/人手第二讲未能启发工作人员1．引言2．离开办公室一天，不会引发混乱3．主管需要“少不了他们”的感觉4．未能自己训练员工，提升其绩效5．调职、退休、死亡也不应使公司瘫痪第三讲只重结果忽视思想1．引言2．成功者与不成功者之间的差别3．思想在启发，不再教条4．想法γ触动γ行为γ习惯第四讲在公司内部形成对立1．引言2．谈到自己公司时，只有一个代名词3．接电话的人或被询问的人4．就是要解决问题的人第五讲一视同仁的管理方式1．一把钥匙开一把锁2． X-Y-Z理论与Fidler的权变观点第六讲忘了公司的命脉：利润1．利润是企业的命脉2．管理的主要目的3．世界500强年年换名第七讲只见问题不看目标1．只注意小处或问题，会丧失创造力2． 80%与20%3．勿忘短、中、长期目标第八讲不当老板只做哥们1．好兄弟与经理人的成功混合体并不存在2．别在员工面前作践自己3．跟手下在一起就是专业，就是公事第九讲未能设定标准1．完善的公司一定会有既定的政策2．何谓“标准”3．追求“标准”变成原动力第十讲纵容能力不足的人1．引言2．管理≠比赛谁最受欢迎3．留住拒绝学习的人，对团体有欠公平4．怕别人超越自己，只好互相包庇5．别在办公室里寻爱，别当老好人，6．别怕面对他人第十一讲眼中只有超级巨星1．中等资质的人加少数超级巨星2．顶尖高手的弊端☆内容节选前言在中国与世界用同一规则共享市场的今天，政府职能和企业的经营环境都发生了巨大变化。