2011年医院开展三好一满足活动工作总结
医院开展“三好一满意”活动工作总结_活动工作总结
医院开展“三好一满意”活动工作总结_活动工作总结全文共四篇示例，供读者参考第一篇示例：医院开展“三好一满意”活动工作总结为了进一步提高医院服务水平，增强患者对医疗服务的满意度，我院于近期开展了“三好一满意”活动。
此次活动是针对医院服务质量进行的一次全面检查和提升，旨在通过开展“三好一满意”活动，加强对医院服务质量的管理和评估，提高患者的就医满意度，提升医院整体服务质量和声誉。
经过两个月的努力，此次活动取得了一定成效。
在此，我对此次活动工作进行总结如下：一、活动目标明确我们在开展“三好一满意”活动之初，就确定了活动的目标：确保医院服务质量持续稳步提升，提高患者就医的满意度，加强医患沟通，营造和谐医疗环境。
明确的目标使得全体工作人员心中有数，知道自己的工作应该朝着怎样的方向努力。
在活动开展期间，我们根据活动目标，制定了详细的工作计划，并分解到各个科室和岗位，确保每个员工都明确了自己的工作目标和责任。
二、各科室积极参与，形成合力“三好一满意”活动需要全院各科室全力以赴，才能取得显著成效。
在活动开展期间，各科室积极配合，认真落实各项工作要求。
医务科加强对医护人员的培训和指导，提高服务意识和专业水平；行政后勤科强化环境整治和设施设备的维护，提升医院整体形象；护士长与护理部门加强对护士队伍的管理，确保患者得到优质护理服务。
各个科室之间形成了合作和协作的合力，共同推动“三好一满意”活动的顺利开展。
三、患者满意度明显提升在“三好一满意”活动开展期间，我们对患者满意度进行了专项调研和评估。
通过问卷调查和核心指标评估，我们发现患者的整体满意度明显提升。
对医疗服务的满意度提升了10%，对医护人员的满意度提升了15%，对医疗环境的满意度提升了12%。
这些数据的提升，充分说明了“三好一满意”活动的成效，也为我们的工作取得了明显的成绩。
四、存在问题和不足在活动开展过程中，我们也发现了一些存在问题和不足之处。
部分医疗服务仍然存在疏漏，部分医护人员的服务态度和技术水平还有待提高，医院环境和设施设备的整治还不够到位等。
医务科“三好一满意”工作总结
医务科“三好一满意”工作总结近年来，医务科一直以“三好一满意”为工作目标，不断努力，取得了一定的成绩。
在这一期间，医务科针对各项目标任务，积极组织展开工作，全面加强管理与服务工作，确保了医务科的健康运行和快速发展。
一、努力提升医疗质量。
医务科始终将提升医疗质量作为工作的首要任务。
我们深入学习国家和地方有关医疗政策法规，加强医务人员的培训和教育，提高其专业水平。
同时，我们不断引进先进的医疗设备和技术，提高医疗诊断和治疗水平。
通过这些努力，我们成功地提升了医疗质量，增强了患者的就诊满意度。
二、加强医疗安全。
医务科将患者的安全放在首位，坚持“预防为主，综合施策”的原则。
我们建立了严格的医疗安全管理制度，完善了患者信息管理系统，确保患者的个人隐私得到保护。
同时，我们开展了各种培训与演练活动，提高医务人员的应急处置能力。
通过这些措施，医务科成功地保障了患者的医疗安全，取得了较好的成绩。
三、优化医疗服务。
医务科坚持以人为本，加强对患者的关怀和照顾。
我们通过提供便利的就医流程、热情的医疗服务和舒适的医疗环境，提高了患者的就诊体验。
同时，我们积极推行科技化的医疗服务，在线预约、智能导诊等措施方便了患者就医，提高了医院的工作效率。
通过这些改善，医务科成功地提升了患者对医院的满意度。
满意度调查是我们总结工作成果的重要依据。
我们每年开展一次满意度调查，以了解患者对我们工作的评价和建议。
通过综合分析调查结果，我们得知患者对我们的医疗质量、医疗安全和医疗服务都较为满意。
同时，也发现了一些问题和不足之处，比如医疗费用较高、医疗耗材的管理存在问题等。
我们将针对这些问题，采取相应的措施改进工作。
总结来看，医务科在“三好一满意”工作中取得了一定的成绩，但仍存在一些问题和不足。
未来，我们将进一步加强团队合作，提升医务人员的专业素养，引进更先进的医疗设备和技术，进一步提升医疗质量。
同时，我们将加强与其他科室的协作，共同提高医院的整体服务水平。
卫生院三好一满意工作总结范本（2篇）
卫生院三好一满意工作总结范本共和卫生院开展“三好一满意”活动总结共和中心卫生院____-9-14我院结合创先争优活动三好一满意活动，以人为本，以病人为中心，以群众满意为出发点和落脚点，着力提升医疗服务水平，持续改进医疗质量，大力弘扬高尚医德，加强行业作风建设，进一步解决医疗卫生服务和行业作风中存在的突出问题。
现将近阶段情况总结如下：一、改善服务态度，优化服务流程，不断提升服务水平。
1、优化医院门诊环境和流程。
全面推行检验检查报告及时发放制度，在确保患者隐私的前提下，合理安排节假日门急诊和住院医疗服务，完善医院标识和就诊流程引导系统；推进医院信息化建设，减少不必要的重复检查。
2、改进住院服务。
全面实施以合理配置护士人力、实行责任护士制度、规范提供分级护理和整体护理服务为核心的优质护理服务示范工程活动，要以“技能好、会沟通”为重点，尽快提升年轻护士技术操作能力和人性化服务水平。
加强病区规范化建设，严格探视和陪护管理，为住院患者创造整洁、安宁的住院环境。
推行住院服务中心化，为住院患者提供陪检等服务，方便住院患者。
二、加强医德医风教育，大力弘扬高尚医德，严肃行业纪律。
1、继续加大医德医风教育力度。
要坚持以正面教育为主，继续培养和树立一批先进典型，加大对医德高尚、医术精湛、敬业奉献先进典型的宣传，结合卫生行业特点，深入开展宗旨意识、职业道德和纪律法制教育，引导广大医务人员树立良好的医德医风。
2、贯彻落实医德医风制度规范。
坚持标本兼治、综合治理、惩防并举、注重预防的方针，大力加强惩治和预防____体系建设，促进医药卫生体制改革顺利进行。
加强医德医风教育，落实医德医风考评、医师定期考核和不良行为记录等制度，加大医院巡查和违法违纪行为惩处力度，严肃执业纪律。
3、坚决杜绝医药购销和医疗服务中的不正之风，严肃行业纪律。
坚决杜绝吃、拿、卡、要、乱收费、收受或索要“红包”、收受回扣、商业____等不良现象的发生。
强化治理医药购销领域商业____工作长效机制建设。
医院“三好一满意”活动工作总结（精选5篇）
医院“三好一满意”活动工作总结医院“三好一满意”活动工作总结（精选5篇）不知不觉中一个快乐有趣的活动又告一段落了，想必你会开拓了视野，不如来好好的做个总结。
那么活动总结怎么写才能发挥它最大的作用呢？以下是小编帮大家整理的医院“三好一满意”活动工作总结（精选5篇），希望能够帮助到大家。
医院“三好一满意”活动工作总结1我院根据市局要求及县卫生局《关于展开三好一满意活动的实施意见》的要求，认真部署，首先组织班子成员学习、深入领会活动精神，并成立了以院长为组长的三好一满意活动领导小组，结合我院当前工作实际，研究制定了三好一满意活动实施方案。
组织召开了全院中层干部以上三好一满意活动动员大会。
现将情况总结以下：一、服务好：改善服务态度、优化服务流程，建立以病人为中心的服务理念，努力为患者提供全程优良温馨的服务。
首先是改善服务态度，要求医务职员在进步服务质量的同时，对待每位患者都要仔细、耐心，实行首诊负责制，谁接诊的患者，就要负责到底，不能出现推委现象，实行人性化服务和人文关怀。
护理部实施优良护理工程，展开了无陪护职员服务，给病人洗头、推拿，让病人感遭到家庭的暖和。
其次就是优化服务流程，方便患者就诊。
首先从窗口单位开始，针对早高峰病人流量比较大的情况，为了不出现排队时间太长，我院在年初实施一***的基础上，又新开了两个收费窗口和一个药方窗口，缩短了病人等候时间。
二、质量好：医疗质量是保证医院生存的核心，进步医疗质量才能最根本的进步医院整体水平，才能发展、才能提升。
首先是认真执行十四项核心制度，强化临床医护职员的三基三严培训，我院医务科、护理部每个月对医护职员考核一次，考核成绩与年底评优和提升、升级等工作挂钩，假如三次以上出现分歧格情况，将予以转岗或下岗。
其次是继续教育工作扎实展开，由每科高年资医护职员进行院内讲座，主要内容是医疗实践中的心得体会、常见疾病多病发的诊断及医治、新技术新疗法等，从而进步医护职员技术操纵的熟练性和正确性。
医务科总结
银川市第三人民医院2011年医务科工作总结2011年，根据卫生厅今年医政工作文件精神，医院坚持以病人为中心、以全面提高医疗质量为主题、以建立和谐医患关系为目标，以“三好一满意”活动、医疗质量万里行、医院等级评审工作及抗菌素专项整治工作为契机，严抓医疗规范化和核心制度的落实，从源头防控医疗隐患，创新思维、转变观念，使各项医疗工作高效有序的进行。
现将2011年医疗工作总结如下：一、医院人事制度改革实施情况坚持以邓小平理论、“三个代表”重要思想和党的十七届四中全会精神为指导，以认真贯彻党的卫生工作方针为依据，全面落实科学发展观，以满足人民群众医疗卫生需求为根本，以优化人才资源配置和调动积极性为中心，以提高卫生服务质量为核心，优化人员岗位结构，充分发挥各级各类人员创造性，明确院、科、岗位三级职能和岗位责任，引入竞争机制，激活用人制度，从而推动医院全面建设与发展。
目前已完成中层干部竞聘上岗，各级各类人员岗位设置，人员聘任等工作，人才引进正逐步推进。
二、分配制度改革实施的情况根据人事分配制度改革的精神我院对分配制度上改革了以前运行的模式，从体制上、机制上怎样体现以病人为中心，提高职工工作积极性，解决一些岗位工作风险高，效益低等问题。
特请华西医科大协助我院制定了现行的分配模式，主要运用指标绩效考核方法，从医院工作质量，工作效益，服务及成本控制，医德医风执行力，全方位的进行绩效考核，同时积极尝试医护分开核算的分配模式，坚持多劳多得，优绩优酬，向关键岗位，公益性岗位和业务骨干等有突出贡献的人员倾斜。
采用的方法3:5:1:1制，效率指标占30% 、50% ，成本占10% ，执行力占10%。
自运行以来，从医院收入到人均收入带来了很大的变化，为患者带来了更加优质的服务质量。
三、深入开展“三好一满意”活动深入开展“争先创优”和“服务好、质量好、医德好、群众满意”的三好一满意活动，制定了工作方案和具体工作措施，召开全院动员大会，广泛开展自查自纠自查问题26条，落实整改措施17项。
医院“三好一满意”活动工作总结标准
医院“三好一满意”活动工作总结标准医院“三好一满意”活动是指通过对医院各项工作进行综合评价，分别评选出“三好”单位、个人和患者满意度较高的科室、医务人员。
这是一项旨在推动医院全面提升服务质量、加强内部管理、改进医疗服务的重要工作。
以下是关于医院“三好一满意”活动工作总结的标准，共计1500字。
一、活动的总体情况概述（1）活动目的和意义：明确活动的目标和意义，说明该活动对医院整体发展的影响。
二、活动组织与领导（1）活动的组织机构与人员：详细介绍活动的组织机构，说明各部门和人员在活动中扮演的角色。
（2）活动的领导和指导：说明活动的领导和指导者是谁，他们在活动中具体发挥了什么样的作用。
三、活动方案与实施（1）活动的方案制定：说明活动方案的制定过程，包括活动的设立、流程、时间安排和评选标准等。
（2）活动的实施情况：详细描述活动的具体实施情况，包括形式、过程和活动的亮点。
四、活动的宣传与推广（1）活动宣传方案：说明活动的宣传策略和方案，包括媒体宣传、网络推广和内部宣传等。
（2）宣传效果评估：对活动宣传的效果进行评估，包括宣传覆盖范围、反响和影响等。
五、活动结果与总结（1）活动评选结果：公布活动的评选结果，包括“三好”单位、个人和患者满意度较高的科室、医务人员等。
（2）活动的收益与不足：总结活动的收益和不足之处，分析成因，并提出改进措施和建议，以便完善下一次活动。
六、活动的反馈与改进（1）患者满意度调研：说明对患者的满意度进行的调研工作，包括调研目的、方法和结果分析等。
（2）改进措施与建议：根据调研结果提出改进措施和建议，包括对活动流程、服务质量和内部管理等方面的改进。
七、活动的评价与展望（1）活动的评价：对活动进行客观、全面的评价，包括评估活动目标的达成程度和活动的影响等。
（2）活动的展望：展望下一次活动的发展方向和目标，提出相应的建议和期望。
通过以上标准，可以对医院“三好一满意”活动进行全面、深入、细致的总结和评价。
卫生院三好一满意工作总结
卫生院三好一满意工作总结随着社会发展和人们生活水平的不断提高，对卫生健康的重视程度也越来越高。
卫生院是基层医疗机构，承担着服务社区居民的重要职责。
在过去的一年里，我作为卫生院的一名医生，经过不懈的努力和团队的配合，取得了一定的成绩。
在这里，我将对卫生院的三好一满意工作进行总结。
首先，卫生院在三好一满意工作中注重服务质量。
卫生院是社区居民就医的第一站，为了提供高质量的医疗服务，我们制定了一系列的服务标准和流程。
在诊疗过程中，我们注重病人的隐私保护和沟通技巧，尽量使病人在接受治疗过程中感到舒适和放心。
同时，我们也注重医疗质量的控制，严格执行医疗操作规范，确保医疗行为的规范和科学性。
其次，卫生院在三好一满意工作中注重医疗资源的合理分配。
卫生院的资源有限，但是社区居民的需求却很大。
为了合理利用医疗资源，我们根据社区居民的需求和疾病的流行情况，合理配置医疗资源，确保社区居民能够得到及时的医疗服务。
我们还注重改善基础设施，提高卫生院的硬件设施水平，为医生和患者提供更好的工作和就诊环境。
再次，卫生院在三好一满意工作中注重团队建设。
卫生院是一个集体，只有团队的协作和合作，才能够完成卫生院的各项工作。
为了提高团队的凝聚力和战斗力，我们开展了多种形式的团队活动和培训，增强了团队成员之间的沟通和合作能力，使团队更加团结和稳定。
最后，卫生院在三好一满意工作中注重与社区居民的互动。
社区居民是卫生院的服务对象，而且是卫生院的衡量标准之一。
为了更好地了解居民的需求和意见，我们定期开展满意度调查和座谈会，听取居民对卫生院工作的评价和建议。
同时，我们还积极参与社区的公共卫生活动，提高居民的健康意识和卫生习惯。
总的来说，卫生院在三好一满意工作中取得了一定的成绩，但也存在一些问题和不足。
一方面，由于卫生院的资源有限，导致有些病人不能得到及时的诊疗服务；另一方面，由于医疗行业的特殊性，医生的工作强度较大，容易导致医生的疲劳和情绪波动。
医院“三好一满意”活动工作总结3篇
医院“三好一满意”活动工作总结2医院“三好一满意”活动工作总结2精选3篇（一）医院“三好一满意”活开工作总结一、活动背景为了进一步提升医院效劳质量，增强患者对医院的满意度，医院决定开展“三好一满意”活动。
该活动以“三好一满意”作为主旨，即医生好、护士好、管理好，患者满意。
通过活动，旨在激发医务人员的工作热情，进步效劳程度，更好地满足患者需求。
二、活动内容1. 医生好：通过培训、学习，进步医生的专业素养和技术程度，增强医生的责任感和使命感，为患者提供优质医疗效劳。
2. 护士好：加强护理队伍的培训，进步护理人员的专业技能，注重护理质量和护理态度，为患者提供全方位、人性化的护理效劳。
3. 管理好：加强医院管理，完善医院各项制度，进步工作效率和管理程度，为医务人员提供良好的工作环境，提供更好的效劳条件。
4. 患者满意：加强患者沟通和交流，听取患者意见和建议，及时解决患者问题，进步医院效劳质量和患者满意度。
三、活动开展情况1. 医生好：通过组织各类专业培训和学术交流活动，不断进步医生的专业程度。
同时，加强医患沟通，及时解答患者疑问，进步医疗效果和患者满意度。
2. 护士好：组织护理培训班，加强对护理人员的培训，进步其专业技能和效劳意识。
同时，加强护理团队建立，进步护理质量和效率，增强患者对护理工作的满意度。
3. 管理好：加强医院内部管理，制定医院各项制度和规章，标准医务人员行为，减少管理破绽和事故发生。
同时，改善医院内部环境，提升医院的整体形象，进步医务人员的工作积极性和认同感。
4. 患者满意：通过开展多种形式的患者满意度调查，理解患者的需求和意见，及时改良工作，进步效劳质量。
同时，加强与患者的交流和沟通，争取患者理解和支持，进步患者对医院的满意度。
四、活动成效经过一段时间的努力，医院“三好一满意”活动获得了良好的成效。
1. 医生好：医生的专业程度得到了进步，医疗质量和疗效显著提升，患者对医生的满意度明显增加。
医院开展“三好一满意”活动工作总结_活动工作总结
医院开展“三好一满意”活动工作总结_活动工作总结尊敬的领导、同事们：为了进一步提高医院的服务质量，增强群众对医院的满意度，近期我院积极开展了“三好一满意”活动。
现将此次活动的工作总结如下：一、活动背景为了贯彻落实全国卫生系统深化医院改革的精神，提高医院医疗、服务水平，我院决定开展“三好一满意”活动。
这也是我院为了适应新形势、深化医院改革的需要，加强医院内部管理，提高医院服务水平的重要举措。
二、活动目标1. 提高医院卫生质量，为患者提供安全、有效、满意的医疗服务。
2. 加强医院管理，改善工作环境，营造和谐的医疗环境。
3. 增强职工责任意识，提高职工工作积极性和服务意识。
三、具体工作1. 宣传动员：通过各类媒体渠道、院内宣传栏、宣传海报等多种形式，宣传“三好一满意”活动的目标和意义，动员全体员工积极参与活动。
2. 建立评价体系：制定评价指标，包括治疗疾病的技术水平、医疗质量控制、医院卫生环境和服务态度等方面。
建立匿名评价机制，鼓励患者对医院的服务进行评价。
3. 开展内部培训：通过举办技术培训班、岗位培训和职工素质提升培训等形式，提高医务人员的专业知识和服务技能。
4. 营造和谐医疗环境：加强医院内部卫生管理，定期开展医院卫生检查，加强医护人员卫生习惯的培养。
加强医院员工之间的沟通和合作，建立良好的工作氛围。
5. 开展满意度调查：利用问卷调查等方式，对患者对医院服务的满意度进行调查，及时发现问题，做好改进工作。
四、工作成果1. 完成了内部宣传工作，提高了员工对“三好一满意”活动的认识和重视程度。
2. 建立了评价体系，并成功开展了匿名评价，收集了患者的意见和建议。
3. 举办了多次内部培训，提高了医务人员的专业及服务水平。
5. 完成了满意度调查工作，得到了患者们的积极反馈和认可。
五、存在问题及改进措施1. 员工意识参差不齐，影响活动的实施效果。
针对这个问题，我们将进一步加大宣传力度，提高员工对活动的认识和重视程度。
卫生院“三好一满意活动”工作总结_中心卫生院工作总结
卫生院“三好一满意活动”工作总结_中心卫生院工作总结为了进一步提升卫生院服务品质，增强患者对卫生院的满意度，我院于近期开展了“三好一满意活动”。
活动内容主要包括“三好”即好态度、好服务、好质量，以及“一满意”即患者满意度调查。
通过此次活动，我院全体医务人员积极投入工作，以实际行动向患者展示了卫生院良好的工作风貌，有效提升了卫生院的服务质量和患者满意度。
现对本次活动进行总结如下：一、活动开展情况本次“三好一满意活动”于近期在我院全面展开，活动得到了院领导的高度重视和全体医务人员的积极响应。
活动开展期间，全院医务人员都积极参与，通过宣传栏、公告、宣传单等形式向患者介绍活动内容，积极宣传好态度、好服务、好质量的理念，并邀请患者参与满意度调查，全院形成了良好的工作氛围。
二、好态度在本次活动中，全院医务人员都积极向患者展示良好的工作态度，用微笑、用耐心、用关怀与患者交流沟通，认真倾听患者的诉求和需求，及时为患者解决问题，促使患者产生对医务人员的良好印象。
医务人员之间也相互尊重、相互帮助，形成了团结和睦的工作氛围，为患者提供了一个和谐舒适的医疗环境。
三、好服务在本次活动中，全体医务人员严格按照规范流程为患者提供医疗服务，提高了工作效率，减少了患者等待时间，提升了患者就诊体验。
在患者需要帮助时，医务人员总是第一时间站出来，竭诚为患者提供各项服务，为患者解决实际问题，让患者感受到了医务人员的用心与贴心。
四、好质量本次活动中，全院医务人员严格遵守医疗规范，不断加强对医疗流程的管理和控制，确保医疗质量符合标准要求。
医务人员用医学知识和专业技能为患者提供高质量的医疗服务，不断提高医疗技术水平和服务水平，有效保障了患者的身体健康和生命安全。
五、患者满意度调查本次活动中，我院特邀请患者对我院的服务态度、服务质量、就诊环境等方面进行满意度调查。
调查结果显示，患者对我院医务人员的服务态度、服务质量和医疗技术都表示非常满意，对医院的整体满意度也得到了较高评价。
医院“三好一满意”活动工作总结（5篇）
医院“三好一满意”活动工作总结医院“三好一满意”活动是指医院在服务群众过程中，注重“好服务、好质量、好形象”，并且要使患者“满意”。
下面是对医院“三好一满意”活动的工作总结。
一、总体情况在过去一年内，医院重视“三好一满意”活动，制定了相应的工作计划和目标。
通过全体员工的共同努力，使活动取得了一定的成效。
二、好服务为了提供好的服务，医院开展了以下工作。
1.加强员工培训。
通过组织内外部培训班、举办工作组织与管理培训，提高员工的服务意识和工作能力。
2.建立患者意见反馈制度。
医院积极听取患者的意见和建议，并进行整改，不断改善服务质量。
3.优化服务流程。
医院对门诊、住院等各项服务流程进行了梳理和优化，缩短患者等候时间，提高服务效率。
三、好质量医院在提高服务质量方面，采取了以下措施。
1.加强医疗质量管理。
医院建立了医疗质量管理体系，定期进行科室质量评估和医疗事故分析，做到事前预防、事中控制和事后追踪。
2.加强医疗技术培训。
医院邀请专家进行技术培训，提高医生的医疗水平和专业技能。
3.加强医疗设备维护。
医院建立了设备维修和保养制度，定期对医疗设备进行检查和维修，确保设备的正常运行。
四、好形象医院在塑造良好形象方面，采取了以下举措。
1.医院文化建设。
医院加强了员工的职业道德和职业素养教育，倡导医疗团队的核心价值观。
2.加强宣传工作。
医院充分利用各种媒体，及时发布医院的新闻与活动，提高医院的知名度和美誉度。
3.加强社会责任。
医院积极参与社会公益活动，关注社会热点问题，树立良好的社会形象。
五、满意度调查医院对患者进行满意度调查，得出的结果为总体满意度较高。
但也发现一些问题，如医生态度不够友好、排队时间较长等。
医院将针对这些问题采取相应措施，改进服务质量，提升患者满意度。
六、活动成效评价通过医院“三好一满意”活动，提高了医院内部管理水平和服务质量，增强了员工的服务意识和责任感。
医院形象得到了进一步提升，赢得了社会的认可和赞誉。
医院2011年开展“三好一满意”活动工作总结
***医院2011年开展“三好一满意”活动工作总结根据**、**和*卫生局的统一部署，我院从5月份开始，在全院开展“服务好、质量好、医德好、群众满意”的“三好一满意”活动。
活动开展以来，我院认真贯彻落实*卫生局《关于在*直医疗卫生系统开展“三好一满意”活动的通知》精神，并结合医院实际，以创新发展为主线，以“三好一满意”活动为平台，紧密结合公立医院改革，以创先争优、党风廉政建设、医疗质量万里行、纠正行业不正之风、治理商业贿赂、文明单位创建、平安医院建设、优质医院创建和行风评议等活动为载体，切实加强医院行风建设，不断提升医院服务水平，持续改进医疗质量，大力弘扬高尚医德，构建和谐医患关系，争创人民满意医院，努力为**人民群众提供安全、有效、方便、价廉的医疗卫生服务。
一、活动进展情况（一）加强领导，精心组织，认真部署“三好一满意”活动自*卫生局下发《关于在*直医疗卫生系统开展“三好一满意”活动的通知》和《“三好一满意”活动实施方案》后，我院积极响应，立即召开“三好一满意”活动动员大会，及时传达上级文件精神，部署医院2011年“三好一满意”活动，统一思想认识，同时将文件下发全院业务科室和职能科室，出台制定《***医院“三好一满意”活动2011年实施方案》，成立“三好一满意”活动工作领导小组和活动办公室，形成院领导班子统一领导，院长负总责，班子成员分工负责，各职能部门各负其责，干部职工和群众广泛参与的齐抓共管的领导机制和工作格局。
（二）广泛宣传，统一认识，营造良好浓厚氛围利用召开院务会、全体科主任、护士长会、科室晨会，认真组织学习***卫生厅、**、**和*卫生局有关文件精神，使全体职工了解掌握活动内容，并认真贯彻实施。
围绕“服务好、质量好、医德好、群众满意”主题，在医院醒目处悬挂医疗服务安全宣传标语，采取院务公开、科室宣传栏、患者出入院宣教等形式，大力宣传“三好一满意”活动的内容、目的、意义和好做法、好经验、好典型，营造有利于提升服务水平，改进医疗质量，弘扬高尚医德、构建和谐医患关系的良好舆论氛围。
医院开展“三好一满意”活动工作总结_活动工作总结
医院开展“三好一满意”活动工作总结_活动工作总结尊敬的领导：根据本次医院开展的“三好一满意”活动工作，经过各项工作的认真部署和全体医务工作者的共同努力，活动取得了圆满成功。
现将活动工作进行总结如下：一、总体情况本次“三好一满意”活动旨在提高医院内部的工作积极性，建设和谐的医患关系。
通过医务工作者的共同努力，活动圆满完成。
活动从9月1日开始，历时一个月，共设立了20个评选标准，涵盖了患者满意度、医务人员服务态度、医疗技术水平和医院管理水平等方面。
二、工作部署为保证活动的顺利进行，我们制定了详细的工作部署。
成立了活动筹备小组，由各科室派出代表组成，负责策划活动方案和起草评选标准。
制作了宣传材料，包括宣传海报、活动宣传册等，并在医院各个区域进行了广泛宣传。
建立了评选机制，设置了专门的评选委员会，由医院领导和专家组成，负责评选工作的组织和监督。
安排了专人负责活动的统计和归档工作，确保评选结果的真实可靠。
三、取得的成绩通过本次活动的开展，我们取得了以下几方面的成绩：1.提高了患者满意度：通过评选活动，患者对医务工作者的满意度明显提高。
很多患者表示，医务人员的服务态度更加亲切，医疗技术更加专业，医院管理更加规范。
这为医院的声誉和形象增添了光彩。
2.增强了医务工作者的责任感：通过活动的开展，医务工作者对自身的工作有了更高的要求。
大家纷纷表示，要不断提升自己的专业水平，提供更好的医疗服务，真正做到“三好一满意”。
3.加强了医患沟通和信任：本次活动不仅仅是评选活动，更是一次医患沟通的机会。
在活动期间，医务工作者与患者之间的交流更加频繁，双方的信任也得到了进一步加深。
这为今后的医患关系的改善和提升奠定了基础。
四、问题与建议在活动开展过程中，我们也面临了一些问题和挑战。
主要包括以下几个方面：1.活动宣传不够到位：尽管我们在医院各个区域进行了广泛宣传，但还是有部分患者对活动的内容和意义不太理解。
建议在下次活动中进一步加强宣传力度，确保每位患者都能了解活动的详情。
医院开展“三好一满意”活动工作总结_活动工作总结
医院开展“三好一满意”活动工作总结_活动工作总结为了进一步提升服务质量和满足患者需求，我院积极开展了“三好一满意”活动。
经过近一个月的努力，取得了一定的成效。
现将活动工作进行总结如下：一、活动组织安排1. 成立了“三好一满意”活动小组，由医务部负责组织和协调工作。
2. 制定了详细的活动方案和工作计划，明确了活动的时间节点和任务分工。
3. 召开了动员大会，向全体员工详细介绍了活动目的、要求和工作重点，并强调了活动的重要性和意义。
二、宣传推广1. 制作了宣传海报、横幅等宣传物料，悬挂在医院各个重要位置，提醒员工和患者关注活动。
2. 利用医院微信公众号、官方网站等渠道，发布了活动相关内容，包括活动宗旨、活动形式、服务承诺等，吸引了患者的关注。
3. 邀请了新闻媒体进行报道，增加了活动的曝光度和影响力。
三、服务意识培训1. 组织了全员培训，邀请专业培训机构的讲师进行讲座，培训了员工的服务意识、沟通能力和处理突发事件的能力。
2. 制定了服务规范和标准操作流程，确保员工对服务流程和规范有清晰的了解和掌握。
3. 定期组织员工进行服务技能的演练和考核，通过实际操作提高了员工的服务质量。
四、测评反馈1. 设立了投诉建议箱，鼓励员工和患者对医院的服务进行评价和反馈。
2. 每周进行一次投诉建议的汇总分析会议，及时处理和解决患者反馈的问题，尽可能改进服务质量。
3. 定期进行满意度调查，以了解患者对医院服务的满意度，并根据调查结果进行有针对性的改进措施。
五、成效评估与总结1. 活动期间，投诉建议明显减少，患者对医院的满意度得到了提高。
2. 员工的服务意识和服务水平有了明显的提升，整体服务质量得到了肯定。
3. 活动期间，医院的口碑和形象有了明显的改善，吸引了更多的患者前来就诊。
通过“三好一满意”活动的开展，我院在服务质量和患者满意度方面取得了积极的成效。
但同时也要看到，还存在一些问题和不足，比如服务人员的流动性较大，对服务规范的理解和执行程度不一致等。
医院开展“三好一满意”活动工作总结_活动工作总结
医院开展“三好一满意”活动工作总结_活动工作总结尊敬的领导：本次医院开展的“三好一满意”活动工作已经圆满结束。
在全院上下的共同努力下，我们取得了一系列的成果。
现将本次活动的工作情况进行总结如下：一、活动背景和目标：本次活动是为了进一步提升医院服务水平，加强患者满意度，营造良好的医患关系而开展的。
活动目标是通过“三好一满意”评选，树立典型，宣传先进，带动全院医护人员优质服务意识的提升，提高患者对医院的认可度和满意度。
二、活动策划与准备工作：1．明确活动主题：确定以“三好一满意”作为活动主题，即医德好、医术好、医风好，患者满意。
2．编写活动方案：制定活动的具体实施方案，包括活动的时间、地点、内容、流程等。
3．确定活动评选标准：与各科室的负责人协商，确定了评选标准，明确了评选的流程和程序。
4．宣传活动信息：通过院刊、海报、宣传栏等多种形式，将活动信息传达给全院员工，并鼓励他们参与到活动中来。
三、活动实施情况：1．评选活动：根据评选标准，我们进行了评选活动。
通过严格的评选流程，选出了医德好、医术好、医风好的典型人物，并邀请他们分享自己的经验和心得，树立了榜样。
2．举办培训讲座：为了提升全院医护人员的服务水平，我们邀请了专家学者进行培训讲座。
讲座内容涵盖了医患沟通技巧、急救知识、护理技能等方面，受到了广大员工的热烈欢迎。
3．开展患者满意度调查：通过发放问卷，我们了解到了患者对医院服务的意见和建议。
根据调查结果，我们对不足之处进行了改善和优化，提高了患者的满意度。
4．开展医患联谊活动：为了增进医患之间的感情，我们组织了医患联谊活动。
通过开展健康知识讲座、健康体检等形式，加强了医患之间的互动，增强了医患的信任感和归属感。
四、活动效果：1．激发了全院医护人员的工作动力，获得了良好的效果。
2．评选活动使典型人物受到了表彰和鼓励，起到了示范和引领作用。
3．通过培训讲座和患者满意度调查，不断提高了医院服务质量和患者满意度。
医院开展“三好一满意”活动工作总结_活动工作总结
医院开展“三好一满意”活动工作总结_活动工作总结为了提高医院服务质量，增加患者的满意度，我院积极开展了“三好一满意”活动。
此次活动的主要目标是培养医护人员的良好职业道德和服务意识，改善患者就医体验，以提升医院整体服务水平。
经过两个月的努力，活动取得了一定的成效，以下是我对此次活动的工作总结。
一、活动目标的达成情况在此次“三好一满意”活动中，我们的主要目标是提高医护人员的服务意识，增加患者对医院服务的满意度。
通过各种形式的宣传，活动得到了广泛的参与和关注。
医院的医护人员普遍认识到了服务质量对医院形象的重要性，提高了自己的服务态度和水平。
患者群体对医院的服务满意度也有了明显的提高。
我们的活动目标得到了较好的实现。
二、活动开展的方式和内容为了使“三好一满意”活动能够更好地开展，我们制定了详细的工作方案。
活动主要分为四个方面：服务行为规范评价、服务质量培训、医患沟通交流和服务满意度调查。
1. 服务行为规范评价：通过制定一系列的服务行为规范，并对医护人员进行评价。
评价主要以观察、问卷和访谈的形式进行，评价内容包括医护人员的形象、言行举止、对患者的态度等方面。
2. 服务质量培训：开展了一系列的服务质量培训活动，包括教育讲座、培训班等形式。
培训内容主要包括职业道德、服务技巧、沟通技巧等方面的知识，旨在提高医护人员的服务水平和素质。
3. 医患沟通交流：组织医患沟通交流活动，加强医护人员与患者之间的沟通和互动。
通过开展一对一的沟通和患者座谈会等形式，改善医患关系，增加患者对医护人员的信任度。
4. 服务满意度调查：通过问卷调查和访谈等方式，了解患者对医院服务的满意度。
调查主要涵盖患者对医院的整体服务、诊疗流程、医护人员的服务态度等方面。
三、活动的成效和存在的问题在本次“三好一满意”活动中，我们取得了一定的成效。
医护人员的服务意识和服务技巧有了明显的改善，患者的满意度也有所提高。
活动促进了医护人员与患者之间的沟通和交流，加强了医患关系，增加了患者对医院的信任度。
医院开展“三好一满意”活动工作总结_活动工作总结
医院开展“三好一满意”活动工作总结_活动工作总结活动工作总结近期，本医院积极开展了“三好一满意”活动，旨在进一步提高医院服务质量和患者满意度。
本次活动围绕“三好一满意”目标，通过对各个环节进行全面梳理和改进，取得了一定的成效。
现将本次活动工作总结如下：一、活动背景分析本次活动是医院针对当前患者不满意现象开展的一项工作，旨在提高患者对医院服务的满意度，进一步提升医院的品牌形象和影响力。
通过这次活动，我们希望能够让患者感受到医院的改变和进步，以增强患者对医院的信任和依赖。
二、活动目标确定本次活动的目标是打造“三好一满意”的医院服务品牌，即医生好、护士好、环境好、患者满意。
通过改进医院服务流程和提升医务人员的服务水平，提高患者的满意度和对医院的认可度。
三、活动实施方案1.加强医务人员的培训和能力提升：医院组织了一系列培训活动，包括理论学习、实际操作演练以及与患者沟通技巧等方面的培训，提升医务人员的专业水平和服务能力。
2.优化医院服务流程：医院根据患者的需求和反馈，对医院的服务流程进行优化和改进，缩短患者等待时间，提高医疗服务效率。
3.改善医院环境：医院对各个区域进行了整体清洁和装饰，加强了医院环境的卫生管理，提升了患者在医院的就医体验。
4.加强患者宣传和教育：医院通过宣传栏、宣传册等形式，向患者传递医院的服务理念和承诺，增强患者对医院的认同感。
五、活动成效评估通过对本次活动的实施和效果进行评估，得出以下结论：1.医务人员的服务水平明显提升：经过培训和教育，医务人员的服务意识和服务技能得到了明显的提高，能够更好地满足患者的需求，得到了患者的肯定和好评。
2.患者满意度明显提升：通过优化服务流程和改善医院环境，患者的等待时间得到了有效缩短，医院的整体服务质量得到了提升，从而提高了患者的满意度。
3.医院品牌形象提升：通过本次活动，医院的服务品质和形象得到了明显改善，赢得了患者的信任和口碑，提升了医院的品牌形象和影响力。
医院开展“三好一满意”活动工作总结_活动工作总结
医院开展“三好一满意”活动工作总结_活动工作总结医院开展“三好一满意”活动，取得了显著的成效。
我们在活动开展过程中，坚持以提高医疗服务质量和患者满意度为目标，通过广泛宣传、激励机制和实施措施等多方面工作，不断提升了医院的整体服务水平和患者满意度。
以下是对该活动的工作总结：一、活动宣传做得好在开展“三好一满意”活动之前，我们充分利用医院官方网站、微信公众号、平面广告等各种渠道进行了广泛宣传，向患者传递了活动的宗旨和意义，并鼓励患者积极参与评价和反馈。
我们还通过发放宣传材料、设置宣传展板等方式，提高了患者对活动的认知度和参与度。
二、激励机制落实到位为了激励医务人员积极参与“三好一满意”活动，我们制定了激励措施和奖励方案。
在活动中设立了各种评优奖项，表扬在服务质量、医疗技术、病案管理等方面表现突出的医务人员，提高了他们的工作积极性和责任感。
在活动结束后，我们还对获奖者进行了表彰和奖励，进一步激励了医务人员参与活动的积极性。
三、实施措施得力有效在活动开展期间，我们采取了一系列实施措施来提高医院的服务质量和患者满意度。
我们加强了全员培训，提高了医务人员的专业水平和服务意识。
我们优化了就诊流程，缩短了患者等待时间，提高了就诊效率。
我们还加强了医疗设施和设备的更新和维护，确保医院的硬件设施符合患者需求。
四、收到明显的效果通过“三好一满意”活动的开展，我们取得了明显的效果。
医院的整体服务质量得到了大幅提升，患者的满意度显著提高。
在激励机制的推动下，医务人员的工作积极性和责任感得到了进一步激发，提高了医疗服务的质量和效率。
我们还通过收集患者的反馈意见和建议，及时改进和完善了医院的服务体系，使患者得到了更好的就医体验。
医院开展“三好一满意”活动工作总结_活动工作总结
医院开展“三好一满意”活动工作总结_活动工作总结一、活动背景医院作为服务于社会的公共机构，其服务质量直接关系到患者的生命健康和社会的安定有序。
为了提高医院服务质量，满足患者的需求，我院开展了“三好一满意”活动。
二、活动目标1. 提高医院服务质量，增强对患者的关爱意识和服务意识；2. 树立良好的医院形象，赢得患者的信任和满意度；3. 提高医院职工的服务技能和服务意识。
三、活动内容和措施1. 提高服务态度：通过开展培训和讲座，加强医护人员的沟通能力和服务意识，提高服务态度，确保对患者的友好和热情；2. 提高服务质量：制定医院内部服务标准，建立完善的服务流程，保证医护人员规范操作，提高服务质量；3. 提高医疗技术：组织内外培训和学术交流活动，提高医院医生和护士的医疗技术水平，并引进先进的医疗设备，确保医疗质量；4. 加强患者宣传和教育：通过医院网站、微信公众号等媒体平台，发布医院优质服务的相关信息，提高患者对医院服务的认知和满意度。
五、存在的问题和建议1. 活动宣传不足：现阶段，医院的宣传力度还不够大，影响到了患者对医院服务的了解和认知度，建议加大宣传力度，提高患者对医院的关注度；2. 服务流程还需优化：医院服务流程目前依然不够完善，需要进一步优化，减少不必要的环节和流程，提高服务效率；3. 服务意识还待提高：虽然医护人员的服务态度有所改善，但仍有一部分人存在服务意识不强的情况，建议加强人员培训，提高服务意识。
七、活动总结通过“三好一满意”活动的开展，医院服务水平得到了明显提升，医护人员的服务意识和技术水平得到了显著提高，患者对医院的满意度明显增加。
但同时也存在一些问题，需要进一步改进和完善。
通过总结经验和教训，不断提升服务质量，不断满足患者的需求，让医院成为社会各界信赖和满意的医疗机构。
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2011年我们认真贯彻市委市政府及卫生局的文件精神，在全院范围内开展三好一满足活动，得到了广大医护职员的热烈响应，现将活动进展情况汇报如下：一、加强组织领导，明确工作责任按照文件精神，我院成立了以院长为组长的三好一满足活动工作领导小组，制定了具体活动方案，就工作目标、活动范围、工作任务、实施步骤做出了明确要求，要求各科室切实做到思想熟悉、组织领导、工作措施三到位，一级抓一级，层层抓落实，并考核评分细则按责任分解落实到各相关科室，把此次活动与科室负责人绩效考核、综合目标考核等结合起来，从而形成了由一把手负总责，班子成员分工负责，各职能部分各负其责，干部职工和群众广泛参与的齐抓共管的领导机制和工作格式。
二、广泛深进宣传，营造良好氛围为扩大宣传，形成声势，各单位纷纷召开活动动员大员，运用多层次多形式进行深进宣传。
一是组织召开视频会议，带领全院职员积极学习，营造浓厚的活动氛围；二是通过医院网站、医院院刊等各种宣传阵地对此项活动的开展情况进行宣传，并部署下一步工作要求。
通过大力宣传,让社会、群众对医院开展此项活动有一个熟悉,同时加深对医务职员对此项工作的理解，营造了良好的宣传***氛围。
三、进一步加强医疗服务治理，提升医疗服务水平医院继续将改善人民群众看病就医感受作为加强医疗服务工作的创新点和突破点，落实便民、利民措施，我院大力推广预约门诊，开放普通门诊、专科门诊、专家门诊及特需门诊的分时段预约挂号服务；加强预约门诊的宣传，进步预约门诊率，采取分时段预约，以减少等候时间；合并挂号、收费窗口，在内科诊区、外科诊区、妇产科诊区、小儿科诊区、专家门诊诊区及超声科、放射科已采取呼唤服务，努力做到安排公道、服务热情、流程通畅，不断促进医疗服务水平的进步。
四、整改措施及努力方向：（一）继续发挥***宣传导向作用，大力宣传三好一满足活动的内容、目的和意义，对各医务职员的做法、经验和先进典型及时宣传，以点带面，推动三好一满足活动深进扎实开展。
（二）认真做好患者满足度调查，赢得患者满足。
通过对出院病人电话回访、对住院和门诊病人现场调查等形式，关注患者感受，听取患者意见；对他们提出的意见或建议，积极落实整改，切实促进医疗质量和服务水平的进步，赢得患者满足。
（三）加大督查指导。
对相关科室根据市局制定的考核评分细则，查找题目、制定整改方案及落实情况进行督查。
各科室要把三好一满足活动作为自我教育、自我改进、自我进步的有效手段，健全各项规章制度，促进各项工作制度化、规范化，让人民群众真切地感受到医疗卫生服务的新变化。
总之，开展三好一满足是加强医院政风行风建设的有效途径，对于提升行政效能、改进工作作风、解决群众反映突出的热门难点题目都将产生积极的推动作用。
我们要以此次三好一满足活动为动力，以更加饱满的精神，更加昂扬的斗志，更加扎实的行动，认真贯彻落实文件精神，工作中要严格要求自己、客服工作中存在的题目，发扬好的工作作风，更好地服务于患者。
力争通过这次活动使我在思想上能够得到一次深刻的洗礼，以党的优良传统塑造白天使的新想形象。