集成灶厨电家装工厂联盟活动落地签单锁单流程图
简述锁挂签的步骤
锁挂签的步骤什么是锁挂签锁挂签是一种管理和控制设备的方法，在特定的环境中使用。
它通常用于确保在维护、修理或清洁设备时，防止意外启动或操作设备，从而保护工作者的安全。
为什么需要使用锁挂签在许多工业和商业场所，使用设备的维护和修理工作需要对设备进行断电、关闭或停止操作。
这些操作会涉及到潜在的危险，比如设备突然启动或运转。
为了防止此类意外事件的发生，使用锁挂签是非常必要的。
锁挂签的步骤使用锁挂签需要按照一定的步骤进行，以确保操作的安全性和有效性。
以下是一个典型的锁挂签步骤的示例：1. 确定操作设备首先，确定要进行维护、修理或清洁的设备或机器。
这可以是任何可能涉及意外运行的设备，例如电动机、发电机、机械装置等。
2. 准备所需设备和工具在开始操作之前，准备所需的设备和工具，包括锁挂签、安全锁、钥匙等。
确保这些设备和工具是可靠的，并按照制造商的要求进行维护和检查。
3. 关闭设备在操作设备之前，确保将其彻底关闭、断电或停止运行。
这可以通过按下关闭按钮或关闭主干电路开关来完成。
确保设备完全停止运行并断电。
4. 封锁能源源头找到设备的能源源头，例如断路器、电源开关等，并将其处于关闭状态。
这样可以防止其他人意外地打开设备，从而增加了操作人员的安全。
5. 安装锁挂签安装锁挂签是确保设备安全关键的一步。
将锁挂签正确而牢固地安装在设备上，确保它不会被误解锁或被其他人解锁。
确保锁挂签的质量和可靠性，以防止意外启动设备。
6. 使用安全锁将安全锁插入设备上的锁挂签孔中，并确保它牢固地固定在位。
安全锁的作用是防止锁挂签被误用或解锁，只能被授权的人员操作。
7. 移走钥匙将设备的钥匙从锁挂签中移走，并妥善保管。
这个钥匙只能由被授权的人员保管和使用，以确保设备只能被授权的人解锁。
8. 警示标志在设备上放置警示标志，提醒其他人设备正在维护或修理中，禁止操作或接近。
这有助于增加操作安全，防止其他人误操作设备。
9. 审查操作设备对操作设备的关闭状态、锁挂签和警示标志进行检查，确保所有步骤都按照要求操作。
整装销售成交锁单课件
第1个 电话
成交 (未
成交)
转介 绍
信息 反馈
出门 第1短
信
第2条 短信
意向顾客跟踪操作流程
信息 收集
信息 分析
成交 (未
成交)
转介 绍
客户 进店
信息 反馈
第1条 短信
信息 反馈
出门 第1短
信
第1个 电话
第2条 短信
第2条 短信
第2个 电话
活动顾客跟踪操作流程
信息 收集
信息 分析
第1条 短信
第9条 短信
活动总结会
指导 (二级培训)
u培训 ➢讨论交流 ➢会议总结 ➢现场指导 ➢ 演练
谢谢
45
第二次客 户跟踪
第三次客 户跟踪
讨论：
做为店长应该如何去做才能改善以上问题？减少客户流失率？
课程 目录
1、建立有效信息库 2、有效客户管理方法 3、锁单监督管理 4、案例分享
7
客户信息收集
我们应该收集哪些客户信息？
信息收集渠道
u店外：通过第三方收集 ➢陌生客户 ➢潜在客户
u店内：直接索取 ➢意向客户
➢客户消费分析 ➢产品推介
➢活动策划 ➢上样指导
u楼盘信息管理
➢客户消费分析 ➢产品推介 ➢活动策划
u楼盘信息管理
➢客户消费分析 ➢产品推介 ➢活动策划
u竞品信息管理
➢根据活动开展的频率做调查总结，做针对性的活动或销售 指导方案
信息反馈
u时间及方式
➢日总结、周总结、月总结、日计划、周 计划、月计划
分析记录的详细信息节点、电话号码、客户关注点、 价格信息、风格信息、色彩信息、习惯信息、性格特 征、时间观念、疑惑与异议、核心需求点(要求三个 以上) ……
全屋定制家具订单管理流程图精品课件(共36页)
订单归档 售后启动
财务核算
订单流程说明1
• 一、目的： • 为了有效提高客户满意度和各部门工作效率,特制定此订单流程。 • 二、范围： • 适合于正常订单、加单、补单、更改单、维修单等所有订单。 • 三、职责权限： • 1、①业务：客户洽谈、初步方案、报价、合同签订、款项通知及跟踪； • ②业务跟单：接单、客服、客户档案输入、客户报价单输入、销售订货单、预收款单通知、客户投诉事项登记、打出货单。 • 2、财务：合同销售订货单存档、输入预收款单、收款确认、审核盖章生产发货；入库确认、输入预付款单；成本分摊合算、月底监盘。 • 3、生产跟单：订单主计划排布、生产任务单、盖章下单、生产统计、发货。 • 4、设计：①成本核算、物料先期预购核算、报价； • ②现场测量、图纸深化；工艺分解； • ③物料清单、临时物料清单； • 5、采购：物料需求、采购计划、采购订货单、物料采购；托外加工单。 • 6、材料仓库：库存梳理、采购进货单、车间退料、客户退货单；生产领料、 • 补料单、报废单、采购退货单；工具出入库；申购、月底盘点。 • 7、成品库：生产入库申请单、成品出库单、包装管理、月底盘点。 • 8、生产：按计划排布调度、进度跟催；品质管理、现场物料管控。
• 4、合同签订后（市场总监、总经理签名），业务人员通知及跟踪客户付预付款，并及时将合同复印或者拍照传递与客服部门及财务部门，且将相关订 单方案结果传递与客服跟单，告知财务留意接收预付款。合同在财务部留底。（注：未打预付款或不用收预付款的客户需由总经理签字批准方可，如数 目较小或客户信誉度高者，公司相关人员可以担保，但担保金额不能高于担保人月工资的80%，若出现客户款项不能支付时从担保人工资中扣除）。
• 5、财务部门收到预付款后，及时通知业务部门及客服跟单。
快速签单_流程和话术(PPT36页)
您最重视它的哪些方面呢？找出顾客的关 健需求
并不是每个顾客都重视品质 也不是每个顾客都重视价格
面对面沟通—话术
说一些让业主肯定回答的话促成
设计效果对您来说很重要不是吗？ 选择一家信誉好的装饰公司很重要不是吗？ 装修建材越环保越健康越好不是吗？ 其实顺利完工很重要不是吗？ 难道花在装修上的时间比你装修的差价更重要不
面对面沟通—后期沟通
签单的百分之八十在于签单前对客户 的详细分析，百分之二十在于完成分 析所得出的结论。（8020法则）
善于分析客户，根据对客户的判断， 再灵活运用自己的技巧，让签单成功
熟练掌握话术，让话术为签单开路
面对面沟通—话术
让我先谢谢您 给我提供服务的机会， 我希望我们能将这次交流成为合作的 开始，（ 这意味着装修方面的专业人 士）我将告诉您我们公司怎样跟您提 供专业服务的。
以错打导入，以打错电话的方法，在电话 中以跟别人电话的感觉，告诉客户公司的 活动促销等，让客户产生兴趣
电话接触沟通交流—准备工作
对电话内容进行锤炼，没有充分能 吸引客户的内容，不要着急打电话
要对电话内容熟记于心，不能有在 与客户沟通中出现任何难以回答或 回答不出来的问题的情况
调整好心态、表情、姿势，做好电 话记录的各项准备
电话接触沟通交流—禁忌
不要用免提 不要躺着或不雅的姿势接打电话 不能边吃东西边打电话 不能让电话响了很久才接电话 不能谈具体业务，电话是用来邀约的 不能不守电话信用，要按时回复 不能问你是某某之类的话，哪怕不是；不
要问你家装修了吗，哪怕已经装了；不要 问你觉得满意吗，哪怕客户不满意 结束时要用再见，不要用bey-bey
家具定制订单流程说明
订单流程说明一、目的：为了有效提高客户满意度和各部门工作效率,特制定此订单流程。
二、范围：适合于正常订单、加单、补单、更改单、维修单等所有订单。
三、职责权限：1、①业务：客户洽谈、初步方案、报价、合同签订、款项通知及跟踪；②业务跟单：接单、客服、客户档案输入、客户报价单输入、销售订货单、预收款单通知、客户投诉事项登记、打出货单。
2、财务：合同销售订货单存档、输入预收款单、收款确认、审核盖章生产发货；入库确认、输入预付款单；成本分摊合算、月底监盘。
3、生产跟单：订单主计划排布、生产任务单、盖章下单、生产统计、发货。
4、设计：①成本核算、物料先期预购核算、报价；②现场测量、图纸深化；工艺分解；③物料清单、临时物料清单；5、采购：物料需求、采购计划、采购订货单、物料采购；托外加工单。
6、材料仓库：库存梳理、采购进货单、车间退料、客户退货单；生产领料、补料单、报废单、采购退货单；工具出入库；申购、月底盘点。
7、成品库：生产入库申请单、成品出库单、包装管理、月底盘点。
8、生产：按计划排布调度、进度跟催；品质管理、现场物料管控。
四、归口管理：公司所有订单，归口为业务跟单，即所有订货合同均由业务跟单接受，财务盖章，并经副总签字后下发生产，无论是正常单、加单、补单、维修单、更改单、取消单等均按业务跟单下单的销售订货单为准，即财务部、生产部只接受客服跟单的销售订货单。
且所有订单必须是书面形式下发并留存根，不可口头传达。
且订单问题的信息须反馈给客服跟单，由客服跟单与上游部门沟通，如属于技术方面的沟通可由车间相关人员直接与设计师沟通；若需要推迟交期者须知会业务跟单知晓，便于业务跟单计划出库日期调整，否则按原订单计划执行，确保订单计划的受控状态。
（注：除客服跟单外，无论是任何人包括业务部门、设计部门、董事长、总经理在内均无权直接下单，须将订货合同交与客服跟单执行《订单管理流程》）。
五、内容：1、客户确定购买意向后，营销部门派业务人员与客户洽谈、明确产品类型数量、确定款型、材质、颜色等初步方案后，及时将订货合同及客户要求等信息转交给业务跟单。
佐尼定制家居专卖店下单流程
佐尼定制家居专卖店下单流程一、店面接单流程：预备工作——接待客户——客户资料记录跟踪——依照顾客所选产品作初步设计报价下定——上门测量——图纸设计——确信方案出水电图——签定合同收全款——上门复尺——约定安装时刻——上门安装——售后回访一、预备工作：检查样品，并保证其处于良好状态，打扫卫生，维持样品、卖场清洁。
将艺术品摆放归位。
提高自己的精神状态，维持精力充沛，维持仪容整洁，端庄，仪态大方。
二、接待客户：当有顾客上门时，主动帮顾客开门，微笑含胸问候：您好/几位好，欢迎光临佐尼定制家居专卖店。
/里面请，能够慢慢看看，有什么我能够帮到你的。
（强调必然要迎上去为客户开门，这是和客户拉近距离表示欢迎最友好的方式）3、客户资料记录：进店客户、渠道客户的搜集记录分析。
必然要记清楚客户进店日期、姓名、、地址及购买意向。
店长将每一个客户作详尽分析后按最正确的方案作客户跟踪。
4、依照客户提供的草图帮客户作可能预算，收取定金。
（需填写预约单）五、上家世一次量尺时最好与客户在现场沟通，了解厨房内所需布置的电器、水电煤气的走向，客户可能所需的最正确方案及电器的尺寸。
（量尺单）六、3个工作日内设计出立体成效图，演示给顾客选择方案，确信方案帮客户出水电插座布置图。
（水电插座图）7、与客户详细报价及填定配置明细表签定合同收取全货款（与客户签定合同需1图纸、2报价单、3配置明细表、4定货合同）八、客户装修贴完成磁片后，再次上门复尺，注意插座及水电位的布置有无误差，再次精准尺寸。
（复尺单）九、将下单图纸及配置明细表到工厂下单生产，等待出货。
二、加盟店下单到工厂流程：一、将下单图纸、配置明细表至：（张志平收，每张单上必需有店名及开始下单）——→报价科报价完毕用QQ回传加盟商（2个工作日）——→加盟商报价单确认并汇款至公司财务账号（定单必需写清楚店面名称及单号）——→定单科下单生产（交货期从定单与报价单确认回传之日第二日开始至发物流当日止（不含物流周期）：整体板、UV系列20个工作日，烤漆、吸塑系列25个工作日、实木40个工作日、衣柜、书柜20个工作日）——→货期查询由工厂（赵刚）负责——→物流问题及物流到货时刻由物流部（赵刚）负责（假设是加盟商自己指定物流，客户直接与自己物流公司联系）。
家装设计师快速签单营销系统培训教程
家装设计师快速签单一：让销售成为一种习惯，不学习销售再高的知识与专业也没有用二：欲先晃设:1、语言沟通（设计一好套沟通流程的话术与方法）2一定要符合客户必理学（只讲客户感兴趣的话而不是讲自已想讲的话）学规律让它成为一种习惯销售是有规律的三：要想成功拿来主义（借别人成功的经验应用于自已的策略）对于一个管理者来说一定要先学会营销再会管理，如果不会销售管理零点么呢销售都是（家装）七分沟通三分专业。
有时适当吹牛可以提高成单率成功一定有方法（最简单的方法就是最好的方法）四：销售其实卖的一个人的观念与价值，并不是产品的好坏。
卖的是思想、观念、对人的认可五：1.顶级设计师 2.转为经营者涨价也是好策略（有时客户犹豫签单时）销售都是要告主动推动对方做决定（尤其是犹豫不决的客房）------销售六：用一套话速适当的调整而不是每天变来变去的沟通方法。
时间跟绩效管理、工具、流程、不同的脸孔，相同的心叫同龄心客户心理：从众、贪便宜、预先设计好话速与流程七：销售员的心态要时时保持，今天是为老板打工还是为自已负责，老板提供一个零风险成长的平台。
犹太人有一句话：能力是你唯一的资本，钱根本就是纸八：成功从相信自己可以做到开始成功者是会快速决策的人，是会帮助别人快速决策的人明确的目标激发无限的潜能，我有明确的目标激发自己的潜能（我是一个有限潜能的天才，没有什么事情是不可以的。
）时间是创造财富最重要的资源，不可增减、不可替代、不可缺少。
每天工作要事第一：1、签合同 2、签协议 3、约客户 4去工地5、脖子以上的投资九：成功的人逆向思维，没做到的事情先想到，自然做到。
把时间当钱看，时间比钱更重要。
预先规划，生活跟事业都分配好。
（哪些是工作时间，哪些是生活时间）时间规划，量房，阅看图纸，签合同目标量化，规划掌握系统（做什么、怎么做）。
会讲话，讲别人愿意听的话。
凭经验和规律活着不是砍价，是探询底价客户是讲不过我们的，怎么说怎么有理。
（材料用的好，自然贵）三分道理七分感觉（连你家都不重要）引导激发需求，多收的每一块都是净利润要事第一，把最重要的事做掉，最重要的放在最前面。
【精品】装修设计经验签单流程
学装修看设计师对装修设计的心得体会目前大众的生活成本越来越高,装修又是个花大钱还花精力花时间的累活，我想真正能把装修当成是交钱给设计公司,然后等待装好入住的人应该不多。
装修不是花几块钱去超市买瓶水，买完就走人！大家都知道一个道理：“挣钱犹如针挑土，用钱犹如水冲沙。
”我本人是建议大家在购物习惯上都能养成自我反问的习惯：这个东西确实是我需要的吗？我真的很有钱吗？当然这也不是让大家抠门. 小钱你说就算了，不存在,牛B的人都是不差钱；但是装修呢?这钱可不能花冤枉了.家,应该是个生活的港湾、白天在外边装一天了回家还继续装？家,本该是宽松身心的地方,但因你没把握住自已听由那所谓设计师的忽悠设计出N多里出外进、凹凸不平的造型设计,装修完人家数钱去了,给你留下的却是劳民伤财后N多的打理面积、被别人忽悠后买下不耐用的装修材料，而你却要在这屋里每天过着小心翼翼提心吊胆、怕伤着这儿碰着那儿、踮着脚尖颤颤巍巍地过着日子，是不是太累了点？本不大的房子不要听由那些所谓的设计师忽悠搞那么多烦杂的所谓的设计，他搞所谓设计时总在不停地思考着如何提高这单的发生额、我能拿多少提成等，而你却思考着如何省钱！那些所谓设计实施起来没有一样是不花钱的!那些所谓设计的实施是要占地方的，无论是地面还是空间！不客气地讲:就论坛里普遍一间屋子半间炕的小户型来说;设计应以人为本，一切应以生活起居方便为原则，以实用、耐用、打理起来方便为准则，据我观察，一般人用一二年时间憧憬筹办的新家装修后孤芳自赏自己新家的人最多不超过三月。
■在这个市场里不是没有好设计师，但普通老百姓一般情况是碰不到的！因为你从来认为装修设计应该是免费的！■这个市场里不是没有环保的装修，那是因为你没找对人或怕花钱！装修大多是便宜没好货，好货不便宜！■花钱装修是为了享受，千万别花钱买罪受！装修是自已享用而不是给别人看的！■切记:时尚转瞬即逝风格却能永存最后，大家也别以为在论坛多混几天常期潜水就能真正修炼成装修达人,一般论坛里的小编些也不见得能有丰富的装修经验,你看了他们发的帖子就完全的信以为真，他们有工作任务，很多帖子是从别处转来又改改的,他转个北京家居的帖子,你用在成都的市场环境中，那就是真的愚昧了。
家居体验馆派单办法及设计师考核办法
精品设计中心派单办法及设计师考核办法一、总则为了建立公开、公平、公正的派单制度，给每一个设计师提供平等公平的竞争空间，促进设计师更好的加强自身签单水平的提高，保证部门月度、季度及年度产值的完成，特制定本办法。
二、适用人员设计中心所有设计师（按设计师级别分别排名）三、考核依据客户满意度、谈单成功率、签单速度、产值、签单数量及其他灵活调节因素四、派单办法1、设计师的排名决定设计师的接单时间，客户选择设计师时，由设计师瞬间排名第一的人来接单。
2、设计师谈单过程中，设计师的瞬间排名同时降到最后一名。
3、该单谈判成功，在量房同时，设计师瞬间排名降到最后一位。
如果是总分数排名在前三位的设计师，且手中单量不足2个（第一名为三个），收取量房费或设计费的第二天排名将自动恢复至相应位置。
4、设计师谈单未成功（指当时未能收取量房费或设计费的），瞬间排名恢复谈单前的排名。
5、若客户不是第一次咨询，由第一次接待的设计师进行咨询，若收取了量房费或设计费的，设计师瞬间排名调整为最后一位。
6、排名第一名的设计师可以同时持单3单，排名第二名和第三名的设计师可以同时持单2单，但是必须根据单量的大小在规定的周期内签完，否则将不再允许同时持单1单以上。
7、派单中如客户所在小区是已经在公司做过装修的客户，则优先选择已在该小区做过工程或正在做方案的设计师。
8、设计师当天未上班或外出，设计师铭牌将被摘下，不参加当天的排名和派单。
五、设计师排名及分数的确定1、设计师排名每两周调整一次。
2、设计师初始分数为100分，根据评分办法适当加减。
3、分数的计算：客户满意度：●设计师在施或竣工工地，客户反映很满意的，加10分；●客户反映不满意的，减10分，客户反映一般的，减5分（客户满意度的信息来自与客户服务部、部门经理或客户经理的回访）。
谈单成功率：●根据派单制度派单的现房客户，若客户当时交纳量房费或设计费的，加20分；●客户一周之内交纳量房费或设计费的，加10分；●客户两周之内交纳量房费或设计费的，加5分；客户两周以后交纳量房费或设计费的，加3分；●期房或老客户介绍的，收取量房或设计费的，加10分；●月末对每一个设计师进行谈单成功率的计算，高于部门平均量房成功率的，每高一个百分点加2分；每低一个百分点减2分。
签单的三个步骤
签单的三个步骤让经纪人事半功倍的签单技巧就像射人先射马，擒贼先擒王一样，经纪人在交易中也要知道哪些事是推动交易进程的关键，这样有了方向后做事在更具有目的性，也就能起到四两拨千斤的效果。
那么，做哪些事可以起到事半功倍的效果呢？1.找对客户每天都有人想要看房，不管是刚需的还是投资的，但房地产是一个受政策调整影响比较大的行业，一点风吹草动都会影响人们的购房心情，当然也包括购房资格。
在政策出台前期，如果这个政策是限购的，大多数人期待看到的是政策对房价下跌的影响，普遍会倾向于等上一段时间，但却没有看到限购同时会把购房门槛提高，可能就把自己排除在外了。
因为犹豫而失去购房资格的例子太多了，所以经纪人要学会分辨出那些不管政策如何，都有强烈购房意向的客户。
其次，买房过程中一般都会有多个人参与，常见的都是家人朋友陪伴，在这些陪伴的人中经纪人要学会分辨什么样的人具有决策权，不然苦口婆心的介绍了很久被一句：我回去和妻子，儿子商量一下，好不容易积累起来的购买欲望就这么没了，容易憋出内伤。
所以在介绍房源的时候就要多看看，在人群中大家的眼神都看向谁，都倾向于询问谁的意见，然后把这个客户作为重点攻防的对象。
2.找对话题很多经纪人以为做销售的一定要很会聊天，如果能把客户侃晕了，那就是签单的机会到了。
经纪人要会聊天主要的目的是为了防止在房源介绍的过程中，发生那种有一搭没一搭的状况，因为房源介中有互动交流才能确保客户有把信息听进去。
但这种聊天是有倾向性的引导，而不是没有话题约束性的泛泛而谈。
所以经纪人的话题主要还是围绕买房来展开，比如客户想买一套学区房，就和他聊聊他孩子几岁了，学习情况是什么样的，有哪些学科是学的比较吃力的，然后帮他分析要怎么提要这科成绩，并告诉对方这方面的教学中，哪所学校是比较突出的，然后再顺势推荐他几套这个学校附近的房子。
如果一开始的话题从房子切入，客户的兴致没有那么高，而且也没那么容易和对方打开话匣子。
毕竟大部分客户刚开始接触经纪人的时候都有一种防备心理，只有相互熟悉之后才能化解开。
签单-下单-安装-售后工作流程
签单-下单-安装-售后工作流程工作流程是公司内部规范化的流程，以便能够有效地执行工作任务、跟进、追踪和协调。
在销售、下单、安装和售后这个流程中，每个环节都必须严格遵循规定的流程，这样才能确保整个流程的高效性和准确性，达到客户满意的目的。
一、签单签单环节是销售环节的重要组成部分，它决定了整个工作流程的启动。
如下是签单需要注意的几个环节：1.1 客户采集在签单前，销售员需要与客户联系，收集客户信息。
当客户有相关需求时，销售员需要及时与客户联系，并详细了解这些需求。
仔细听取客户的要求和需求，理解客户的期望和对方对产品的认识，为客户提供最佳的解决方案。
1.2 交流确认在确定客户需求后，销售员需要向技术工程师等团队进行沟通交流，确定所需产品的参数、规格、材质等细节，确保产品的完整性和正常使用。
1.3 客户签订协议在了解客户需求和制定产品方案之后，销售员需要向客户介绍详细的产品方案，并确定价格和支付方式。
此外，销售员还应向客户提交合同，并与客户达成致命协议，双方现场签订协议书。
二、下单下单环节是公司内部的重要工作，决定了产品制造和安装的实际进程。
下面是下单环节的相关内容：2.1 上报客户需求一份好的订单，必须是可执行的和可管理的。
销售员收集了客户需求信息后，应将这些需求信息传达给生产班组和安装团队，以便它们根据要求制定产品。
2.2 确定规格在收集客户需求的基础上，生产班组需要制定产品的规格，根据技术要求选择材料和生产工艺，以保证产品的质量和效益。
2.3 生产安排生产班组根据接到的订单生产产品，分配生产班组成员、制定生产计划、控制生产进度和质量，确保在规定时间内将产品制造出来。
2.4 确定安装时间在产品制造完成后，安装团队需要根据接到的安装任务确定安装时间，并向客户通知安装时间，并确认安装任务和安装位置等安装细节。
三、安装产品制造完成和安装准备就绪后，下一步便是安装。
产品的安装质量直接关系到产品的使用效果和客户满意度。