网络购物ppt课件
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《网上商城解决方案》PPT课件幻灯片PPT
• 可按客户需求进展定制 • 完善的售后技术支持 • 不断开发新的功能应用
可扩展
• 可升级扩展的开放平台 • 不断提供丰富用户体验
客户收益
全方位的在线商城移动解决方案，帮 助电商企业大量节约开发时间
高性价比的解决方案，我们让企业以 非常低的本钱实现移动互联网战略
不断丰富的系统功能和应用，为客户 提供更多效劳
• 2007年，英国最大的电器零售商——迪克森(DIXONS)的招牌永远地从英国商业街上消失了， 不是因为破产倒闭了，因为英国电子商务蓬勃开展，英国人已经越来越习惯于网上购物，迪 克森的传统经营模式受到了极大的冲击和挑战，于是，迪克森干脆关闭了在英国所有的门店， 而摇身一变，彻底转型为网络零售商。今后只存在于网络之中。
行业背景
专业·效劳·创新
随着3G/4G通信网络和WiFi的日益普遍，移动互联网行业蓬勃开展， 几乎所有知名在线购物网站都已经或即将推出自己的移动客户端，而平板 电脑、大屏幕手机的出现，那么给移动互联网带来了大量的客户根底。移动 互联网已经成为每一个商家的必争之地。
1、B2C超越C2C是大势所趋
• 全球兴旺国家的电子商务市场，以美国为例，B2C销售额占网购市场80%的份额，C2C占20%， 在线零售排名前十位中有一半是实体连锁企业运营的B2C网站。
下订单、选购、付款等功能；
• 科卓的软件免费更新效劳对标准版同样适用；
可扩展
• 可升级扩展的开放平台 • 不断提供丰富用户体验
客户收益
全方位的在线商城移动解决方案，帮 助电商企业大量节约开发时间
高性价比的解决方案，我们让企业以 非常低的本钱实现移动互联网战略
不断丰富的系统功能和应用，为客户 提供更多效劳
• 2007年，英国最大的电器零售商——迪克森(DIXONS)的招牌永远地从英国商业街上消失了， 不是因为破产倒闭了，因为英国电子商务蓬勃开展，英国人已经越来越习惯于网上购物，迪 克森的传统经营模式受到了极大的冲击和挑战，于是，迪克森干脆关闭了在英国所有的门店， 而摇身一变，彻底转型为网络零售商。今后只存在于网络之中。
行业背景
专业·效劳·创新
随着3G/4G通信网络和WiFi的日益普遍，移动互联网行业蓬勃开展， 几乎所有知名在线购物网站都已经或即将推出自己的移动客户端，而平板 电脑、大屏幕手机的出现，那么给移动互联网带来了大量的客户根底。移动 互联网已经成为每一个商家的必争之地。
1、B2C超越C2C是大势所趋
• 全球兴旺国家的电子商务市场，以美国为例，B2C销售额占网购市场80%的份额，C2C占20%， 在线零售排名前十位中有一半是实体连锁企业运营的B2C网站。
下订单、选购、付款等功能；
• 科卓的软件免费更新效劳对标准版同样适用；
网络购物ppt课件
网络购物
制作人：
1
主讲内容
网
网
购
购
发
概 念
优 缺 点
展 趋 势
网 购 安 全
2
网购定义
• 网络购物，就是通过互联网检索商品信息，并通过电子订 购单发出购物请求，然后填上私人支票帐号或信用卡的号 码，厂商通过邮购的方式发货，或是通过快递公司送货上 门。国内的网上购物，一般付款方式是款到发货（直接银 行转帐，在线汇款）。担保交易（淘宝支付宝，百度百付 宝，腾讯财付通等的担保交易），货到付款等。
9
网购的发展
10
源自文库 11
对于整个市场经济来说 可在更大的范围内、更广的层面上以更高的效率实现资源配置
5
网购的缺点
• 一 实物和照片上的差距太大 • 二 不能试穿 • 三 网络支付不安全 • 四 诚信问题 • 六 退货不方便的问题 • 五 配送的速度问题
6
网购的安全性
全体互联网用户中遭遇过网络购物安全威胁的比例
7
网购的安全性
8
网购的发展
1999年以来，网络购物的物流配送问题就在持 续地改进。 2005年，网上支付手段取得了重大突破。 2006年开始，中国的网购市场开始进入一个新 的阶段。 2007年是中国网络购物市场快速发展的一年 2008年奥运会的召开及百度等新进入者对市场 发展的拉动，网络购物市场将继续保持95.0% 的高速率增长 2011年中国网络购物市场规模达到4060亿元。
制作人：
1
主讲内容
网
网
购
购
发
概 念
优 缺 点
展 趋 势
网 购 安 全
2
网购定义
• 网络购物，就是通过互联网检索商品信息，并通过电子订 购单发出购物请求，然后填上私人支票帐号或信用卡的号 码，厂商通过邮购的方式发货，或是通过快递公司送货上 门。国内的网上购物，一般付款方式是款到发货（直接银 行转帐，在线汇款）。担保交易（淘宝支付宝，百度百付 宝，腾讯财付通等的担保交易），货到付款等。
9
网购的发展
10
源自文库 11
对于整个市场经济来说 可在更大的范围内、更广的层面上以更高的效率实现资源配置
5
网购的缺点
• 一 实物和照片上的差距太大 • 二 不能试穿 • 三 网络支付不安全 • 四 诚信问题 • 六 退货不方便的问题 • 五 配送的速度问题
6
网购的安全性
全体互联网用户中遭遇过网络购物安全威胁的比例
7
网购的安全性
8
网购的发展
1999年以来，网络购物的物流配送问题就在持 续地改进。 2005年，网上支付手段取得了重大突破。 2006年开始，中国的网购市场开始进入一个新 的阶段。 2007年是中国网络购物市场快速发展的一年 2008年奥运会的召开及百度等新进入者对市场 发展的拉动，网络购物市场将继续保持95.0% 的高速率增长 2011年中国网络购物市场规模达到4060亿元。
大学生网络购物调查报告ppt课件pptx
部分学生表示退换货政策不够明确或执行不严格，导致退换货过程 繁琐或无法成功退换。
改进建议
商家应建立完善的售后服务体系，及时处理消费者投诉和问题，同 时百度文库确退换货政策并严格执行，保障消费者的合法权益。
大学生网络购物存在的问题与
05
挑战
网络安全和隐私保护问题
网络交易中的个人信息泄露
大学生在网络购物时，往往需要提供个人信息，如姓名、地址、电话号码等，这些信息可能被不法分子利用，导致个人隐 私泄露。
03
选择安全可靠的支付方式，如第三方支付平台，确保交
易过程的安全。
选择信誉良好的电商平台和商家，避免上当受骗
选择知名电商平台
知名电商平台通常有严格的商家入驻审核机制 和售后服务保障，能够降低购物风险。
查看商家信誉和评价
在购买商品前，应查看商家的信誉和评价，选 择评价好、信誉高的商家进行购物。
警惕虚假宣传和欺诈行为
描述相符度
部分商品存在描述与实际不符的 情况，如尺寸、颜色、材质等， 导致购物体验不佳。
改进建议
商家应提高商品质量，确保商品 与描述相符，同时提供详细的商 品信息和图片，以便消费者做出 准确的购买决策。
物流速度和配送服务
物流速度
大部分大学生对网络购物物流速度表示满意，但仍有部分 学生反映物流速度较慢，影响购物体验。
对于过于夸张的宣传和低价诱惑，应保持警惕，避免上当受骗。
改进建议
商家应建立完善的售后服务体系，及时处理消费者投诉和问题，同 时百度文库确退换货政策并严格执行，保障消费者的合法权益。
大学生网络购物存在的问题与
05
挑战
网络安全和隐私保护问题
网络交易中的个人信息泄露
大学生在网络购物时，往往需要提供个人信息，如姓名、地址、电话号码等，这些信息可能被不法分子利用，导致个人隐 私泄露。
03
选择安全可靠的支付方式，如第三方支付平台，确保交
易过程的安全。
选择信誉良好的电商平台和商家，避免上当受骗
选择知名电商平台
知名电商平台通常有严格的商家入驻审核机制 和售后服务保障，能够降低购物风险。
查看商家信誉和评价
在购买商品前，应查看商家的信誉和评价，选 择评价好、信誉高的商家进行购物。
警惕虚假宣传和欺诈行为
描述相符度
部分商品存在描述与实际不符的 情况，如尺寸、颜色、材质等， 导致购物体验不佳。
改进建议
商家应提高商品质量，确保商品 与描述相符，同时提供详细的商 品信息和图片，以便消费者做出 准确的购买决策。
物流速度和配送服务
物流速度
大部分大学生对网络购物物流速度表示满意，但仍有部分 学生反映物流速度较慢，影响购物体验。
对于过于夸张的宣传和低价诱惑，应保持警惕，避免上当受骗。
网上购物教程(很全哦!)PPT课件
44
第二步：网银充值
选择“帐号管理”中的“支付宝帐户管理”，点击 充值。
45
选择“网上银行”下的一家银行，输入充 值金额，点下一步。
46
点击“去网上银行充值”。
47
输入帐号和密码，帐号一般为“身份 证”号码。
48
输入U盾密码，此时你需要把U盾插入电脑。
49
充值成功。
50
第四步：手机卡充值（收费的） 选择“帐号管理”中的“支付宝帐户管理”， 充值。
42
2.网上银行充值。
第一步：开通网上银行。
第二步：通过网银充值。
43
第一步：开通网上银行
条件：您需要有一张普通银行卡。 开通方式：带上银行卡和身份证复印件 前往银行柜台开通(民生银行可以在网上 开通)。 费用：所有网银服务都是免费的。 安全：你可以购买一个U盾（费用38元）。 优点：你可以在网上充手机话费，水电 费等几乎各种费用。
• 点击“确定”后就会出现下一页得图
19
5Biblioteka Baidu提交订单
• 我们看这一步，可以看出我的地址和衣服的颜 色和数量，看到无错就点击“提交订单”。
20
6.付款
提交订单之后，我们要通过支付宝或网上银行支付货款。如果是第 一次使用淘宝，系统会提示你绑定一个支付宝账户，你要填写自己 的支付宝账户名和密码，点击确定后，就会显示“已绑定淘宝账 户 ”如下图：
第二步：网银充值
选择“帐号管理”中的“支付宝帐户管理”，点击 充值。
45
选择“网上银行”下的一家银行，输入充 值金额，点下一步。
46
点击“去网上银行充值”。
47
输入帐号和密码，帐号一般为“身份 证”号码。
48
输入U盾密码，此时你需要把U盾插入电脑。
49
充值成功。
50
第四步：手机卡充值（收费的） 选择“帐号管理”中的“支付宝帐户管理”， 充值。
42
2.网上银行充值。
第一步：开通网上银行。
第二步：通过网银充值。
43
第一步：开通网上银行
条件：您需要有一张普通银行卡。 开通方式：带上银行卡和身份证复印件 前往银行柜台开通(民生银行可以在网上 开通)。 费用：所有网银服务都是免费的。 安全：你可以购买一个U盾（费用38元）。 优点：你可以在网上充手机话费，水电 费等几乎各种费用。
• 点击“确定”后就会出现下一页得图
19
5Biblioteka Baidu提交订单
• 我们看这一步，可以看出我的地址和衣服的颜 色和数量，看到无错就点击“提交订单”。
20
6.付款
提交订单之后，我们要通过支付宝或网上银行支付货款。如果是第 一次使用淘宝，系统会提示你绑定一个支付宝账户，你要填写自己 的支付宝账户名和密码，点击确定后，就会显示“已绑定淘宝账 户 ”如下图：
shopping ppt课件
深入了解消费者的需求和动机，探究不同消费群体的购物心 理。
消费行为模式
研究消费者的购买决策过程，包括信息收集、比较选择、购 买决策和购后评价。
购物决策过程
认知失调理论
解释消费者如何处理信息，以及如何做出决策。
期望-价值理论
探讨消费者对产品或服务的期望与实际体验之间的关系。
购物体验和满意度
体验营销
未来购物趋势和展望
人工智能和大数据在购物中的应用
人工智能和大数据技术能够分析消费者行为和购物习惯，为消费者提供更加个性化 的购物体验。
通过人工智能和大数据分析，商家可以预测市场需求和趋势，提前调整商品结构和 库存，提高销售效率和客户满意度。
人工智能和大数据还可以应用于售后服务，通过数据分析及时发现并解决消费者反 馈的问题，提高客户满意度和忠诚度。
THANKS
[ 感谢观看 ]
购物安全
网络安全和在线支付安全
网络安全
确保在线购物的网站是安全的，使用安全的网络连接，避免使用公共Wi-Fi进行敏感交 易。
在线支付安全
使用信誉良好的支付方式，避免使用不安全的支付方式，确保交易过程中个人信息和信 用卡信息的安全。
商品质量和售后服务保障
商品质量
在购买前仔细查看商品描述、尺寸、颜色等 信息，并阅读其他买家的评价，确保购买的 商品符合期望。
Shopping PPT课件
消费行为模式
研究消费者的购买决策过程，包括信息收集、比较选择、购 买决策和购后评价。
购物决策过程
认知失调理论
解释消费者如何处理信息，以及如何做出决策。
期望-价值理论
探讨消费者对产品或服务的期望与实际体验之间的关系。
购物体验和满意度
体验营销
未来购物趋势和展望
人工智能和大数据在购物中的应用
人工智能和大数据技术能够分析消费者行为和购物习惯，为消费者提供更加个性化 的购物体验。
通过人工智能和大数据分析，商家可以预测市场需求和趋势，提前调整商品结构和 库存，提高销售效率和客户满意度。
人工智能和大数据还可以应用于售后服务，通过数据分析及时发现并解决消费者反 馈的问题，提高客户满意度和忠诚度。
THANKS
[ 感谢观看 ]
购物安全
网络安全和在线支付安全
网络安全
确保在线购物的网站是安全的，使用安全的网络连接，避免使用公共Wi-Fi进行敏感交 易。
在线支付安全
使用信誉良好的支付方式，避免使用不安全的支付方式，确保交易过程中个人信息和信 用卡信息的安全。
商品质量和售后服务保障
商品质量
在购买前仔细查看商品描述、尺寸、颜色等 信息，并阅读其他买家的评价，确保购买的 商品符合期望。
Shopping PPT课件
ppt跨境电商课件
04
跨境电商支付与税收
跨境电商支付方式
01 第三方支付平台
通过支付宝、微信支付等 第三方支付平台进行跨境 交易支付。
03 银行转账
买家可以通过银行转账的
方式向卖家支付货款。
02 电子钱包
使用电子钱包进行跨境支 付，如PayPal、Apple Pay等。
04 信用卡支付
买家可以使用信用卡进行
跨境支付。
跨境电商的优势与挑战
突破地域限制
跨境电商能够将商品直接销售给全球消费者，拓展更广阔的市场空间。
降低交易成本
通过互联网直接连接供应商和消费者，减少中间环节，降低交易成本。
跨境电商的优势与挑战
• 提供个性化服务：能够根据不同国家和地区的消费需求，提供定制化的产品和服务。 • · 提供个性化服务：能够根据不同国家和地区的消费需求，提供定制化的产品和服务。
02 营销渠道选择
选择合适的营销渠道，如社交媒体、搜索引擎、 电子邮件等，提高产品曝光率和知名度。
03 促销活动
策划各种促销活动，如限时折扣、满减优惠等， 吸引客户购买，提高销售额。
物流与仓储策略
物流网络建设
建立高效、稳定的物流网络，确保产品快速、安全地送达客户手 中。
仓储管理
优化仓储布局和管理流程，提高仓储效率和库存准确性。
中国跨境电商平台
Tmall Global
直播电商演示课件ppt
直播电商演示课件ppt
xx年xx月xx日
目 录
• 直播电商概述 • 直播电商的运营模式 • 直播电商的技术实现 • 直播电商的案例分析 • 直播电商的未来展望与挑战
01
直播电商概述
直播电商的定义与特点
01
02
定义：直播电商是一种 通过直播技术向消费者 展示商品，并实现销售 的电商模式。它融合了 直播的实时互动和电商 的交易功能，为消费者 提供更直观、丰富的购 物体验。
销售效果与用 户反馈
本次直播带货效果显著 ，产品销售额创下了新 高。用户反馈也十分积 极，纷纷称赞该明星的 专业知识和亲和力。
总结
该明星利用自己的影响 力和专业能力，成功地 将粉丝转化为购买力。 她的成功经验为其他明 星和品牌提供了借鉴和 参考。
案例三：某短视频平台直播营销案例
• 背景介绍：某短视频平台作为行业内领先平台之一，通过创新的营销策略成功地吸引Biblioteka Baidu大量用户和广告主 的关注。本文将对某短视频平台的直播营销案例进行深入分析。
• 运营策略 • 直播内容多样化：该平台提供了丰富多样的直播内容，包括美妆、服装、美食、音乐、游戏等多个领域，
满足了不同用户的需求。 • 明星代言与网红效应：该平台邀请了众多明星和网红进行代言和直播，增加了平台的知名度和用户黏性。 • 互动性强：该平台注重用户互动，提供了多种互动方式，如评论、点赞、分享等，让用户能够更加深入地
xx年xx月xx日
目 录
• 直播电商概述 • 直播电商的运营模式 • 直播电商的技术实现 • 直播电商的案例分析 • 直播电商的未来展望与挑战
01
直播电商概述
直播电商的定义与特点
01
02
定义：直播电商是一种 通过直播技术向消费者 展示商品，并实现销售 的电商模式。它融合了 直播的实时互动和电商 的交易功能，为消费者 提供更直观、丰富的购 物体验。
销售效果与用 户反馈
本次直播带货效果显著 ，产品销售额创下了新 高。用户反馈也十分积 极，纷纷称赞该明星的 专业知识和亲和力。
总结
该明星利用自己的影响 力和专业能力，成功地 将粉丝转化为购买力。 她的成功经验为其他明 星和品牌提供了借鉴和 参考。
案例三：某短视频平台直播营销案例
• 背景介绍：某短视频平台作为行业内领先平台之一，通过创新的营销策略成功地吸引Biblioteka Baidu大量用户和广告主 的关注。本文将对某短视频平台的直播营销案例进行深入分析。
• 运营策略 • 直播内容多样化：该平台提供了丰富多样的直播内容，包括美妆、服装、美食、音乐、游戏等多个领域，
满足了不同用户的需求。 • 明星代言与网红效应：该平台邀请了众多明星和网红进行代言和直播，增加了平台的知名度和用户黏性。 • 互动性强：该平台注重用户互动，提供了多种互动方式，如评论、点赞、分享等，让用户能够更加深入地
网上购物教程PPT课件
评价数量与质量
评价数量越多，参考价值相对越高；同时， 要关注评价的质量和专业性。
评价者信誉度
留意评价者的信誉度和历史评价记录，以判 断评价的真实性和可信度。
04 下单支付流程及注意事项
购物车使用指南
添加商品到购物车
在浏览商品时，选择心仪的商品，点 击“加入购物车”按钮，商品即被添 加到购物车中。
体验和卖家服务质量管理。
京东
以B2C模式为主，商品品质有 保障，物流速度快，注重供应 链管理。
拼多多
以社交电商模式为主，通过团 购、砍价等方式吸引消费者， 价格实惠。
当当网
以图书销售起家，逐渐扩展到 各类商品销售，注重品牌经营
和用户体验。
03 商品搜索与筛选技巧
关键词设置及优化方法
01
02
03
精确关键词
使用具体、明确的关键词 进行搜索，避免使用过于 宽泛或模糊的词汇。
长尾关键词
运用长尾关键词，即包含 多个词组的短语，以更精 确地定位目标商品。
关键词优化
根据搜索结果和用户需求， 不断调整和优化关键词， 提高搜索效率和准确性。
价格、销量等排序方式运用
价格排序
根据商品价格进行升序或 降序排列，方便用户快速 找到符合预算的商品。
注意事项
在验货过程中，如发现商品存在质量问题或数量不符等情况，应立即联系卖家进 行退换货处理。同时，买家应保留好商品的外包装、发票等凭证，以便退换货时 使用。对于易碎或贵重商品，建议买家在验货时进行拍照或录像留证。
电商发展趋势课件
详细描述
在电商市场中，同质化竞争严重，许多商家为了争夺市场份额，采取低价策略，导致利润空间压缩。 同时，消费者选择也更加多样化，对产品品质和服务体验的要求越来越高。
消费者需求的变化
总结词
消费者需求的变化对电商行业的发展产生重要影响，商家需要紧跟消费者需求 的变化，提供个性化的服务和产品。
详细描述
随着消费者购物观念的转变，他们更加注重个性化、定制化的服务和产品，追 求独特的购物体验。同时，消费者对价格的敏感度也在降低，更注重品质和服 务。
详细描述
京东的仓储管理采用了智能化的技术手段，实现了自动 化入库、出库、分拣等功能。通过智能化技术的应用， 京东提高了仓储管理的效率和准确性，减少了人工操作 失误和物流损耗。
京东的物流体系
总结词
完善的售后服务体系
详细描述
京东注重建立完善的售后服务体系，为消费者提供优 质的购物体验。京东设立了专门的客户服务部门，提 供在线咨询、退换货等服务。此外，京东还推出了“ 京东会员”等增值服务，为消费者提供更多的权益保 障。
VS
详细描述
随着人工智能、大数据、物联网等新技术 的不断发展，电商行业迎来了新的发展机 遇。通过运用新技术，商家可以实现精准 营销、智能客服、个性化推荐等功能，提 升用户体验和运营效率。同时，新技术还 可以帮助商家降低成本、提高产品质量和 创新能力。
06 案例分析
在电商市场中，同质化竞争严重，许多商家为了争夺市场份额，采取低价策略，导致利润空间压缩。 同时，消费者选择也更加多样化，对产品品质和服务体验的要求越来越高。
消费者需求的变化
总结词
消费者需求的变化对电商行业的发展产生重要影响，商家需要紧跟消费者需求 的变化，提供个性化的服务和产品。
详细描述
随着消费者购物观念的转变，他们更加注重个性化、定制化的服务和产品，追 求独特的购物体验。同时，消费者对价格的敏感度也在降低，更注重品质和服 务。
详细描述
京东的仓储管理采用了智能化的技术手段，实现了自动 化入库、出库、分拣等功能。通过智能化技术的应用， 京东提高了仓储管理的效率和准确性，减少了人工操作 失误和物流损耗。
京东的物流体系
总结词
完善的售后服务体系
详细描述
京东注重建立完善的售后服务体系，为消费者提供优 质的购物体验。京东设立了专门的客户服务部门，提 供在线咨询、退换货等服务。此外，京东还推出了“ 京东会员”等增值服务，为消费者提供更多的权益保 障。
VS
详细描述
随着人工智能、大数据、物联网等新技术 的不断发展，电商行业迎来了新的发展机 遇。通过运用新技术，商家可以实现精准 营销、智能客服、个性化推荐等功能，提 升用户体验和运营效率。同时，新技术还 可以帮助商家降低成本、提高产品质量和 创新能力。
06 案例分析
网上购物PowerPoint模板
$62,000
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跨境电商PPTppt
交易风险
跨境交易中可能面临的各种风险，如政治风险、汇率风险、 运输风险等。
欺诈防范
识别和预防欺诈行为的方法，如客户身份验证、交易风险评 估、物流跟踪等。
客户纠纷与售后处理
客户纠纷
处理客户纠纷的流程和策略，如客户服务、退货退款、投诉处理等。
售后处理
售后服务的重要性及提供有效售后服务的策略，如响应时间、Leabharlann Baidu决方案、跟 踪进展等。
06
跨境电商未来展望
政策支持与行业发展
政策支持
国家和地方政府不断出台相关政策，促进跨境电商的发展，如税收优惠、金融扶 持等。
行业发展
跨境电商行业将继续保持快速增长，越来越多的人和企业将加入这个领域，推动 行业的规模和影响力不断扩大。
技术创新与应用前景
科技创新
人工智能、大数据、区块链等技术的应用将为跨境电商带来 全新的发展机遇和模式创新。
跨境电商发展历程
早期发展
跨境电商的早期发展始于20世纪 90年代的电子商务时代，以B2B 模式为主。
高速发展
自2010年以来，随着互联网技术 的进步和消费者需求的个性化， B2C模式的跨境电商逐渐兴起， 并得到了快速发展。
新阶段
近年来，随着移动端和社交电商 的兴起，跨境电商也进入了新的 发展阶段。同时，各国政府也出 台了一系列支持政策，为跨境电 商的发展提供了更加广阔的空间 。
电商ppt课件
配送中心
设立配送中心，进行商品 的集中、分拣和配送，提 高物流运作效率。
配送方式选择
根据商品特性、客户需求 和运输条件，选择合适的 配送方式，如快递、零担 、整车等。
仓储管理
仓库选址
合理选择仓库地址，考虑交通便 利、地价成本及市场需求等因素
。
仓库布局
优化仓库布局，合理划分存储区、 拣选区、出货区等区域，提高仓储 空间利用率。
用户为中心原则
始终以用户需求和体验为出发点，进行设计 和优化。
简约至上原则
注重简洁和明了的设计风格，避免过多的装 饰和冗余信息。
测试与迭代原则
不断进行用户测试和优化迭代，持续改进设 计效果。
THANKS
感谢观看
电商不受地理位置限制 ，可覆盖全球市场。
电商可提供全天候在线 服务，满足消费者随时 随地的购物需求。
电商减少了中间环节， 降低了交易成本，提高 了交易效率。
电商可根据消费者历史 交易记录等信息，为其 提供个性化服务和推荐 。
电商的发展历程
01
02
03
04
起步阶段
20世纪90年代初，互联网商 业化起步，出现了第一批电商
C2C电商模式
C2C是Consumer-toConsumer的缩写，指的是消费 者与消费者之间的电子商务模式
。
C2C电商的主要功能包括在线拍 卖、在线交易、二手交易等，为 消费者提供个性化的交易服务。
《网络消费者行为》课件
面临的挑战
随着网络消费者行为的不断发展，也面临着数据安全、隐私保护、虚假 宣传等问题的挑战，需要加强监管和规范市场秩序。
02 网络消费者行为的影响因素
CHAPTER
外部因素
社会文化因素
不同的社会文化背景会影响消费者的网 络购物行为。例如，西方文化强调个人 主义和自我实现，而东方文化则更注重 集体主义和关系。这种文化差异会影响 消费者对网络购物的态度和偏好。
特点
网络消费者行为具有全球性、互动性 、个性化、便捷性和高效性等特点， 随着互联网技术的发展，网络消费者 行为的影响力越来越大。
网络消费者行为的重要性
促进电子商务发展
推动市场细分
网络消费者行为是电子商务发展的基 础，只有了解消费者的需求和行为， 才能更好地满足消费者，提高销售效 果。
网络消费者行为的差异化较大，企业 可以根据消费者的不同需求和偏好进 行市场细分，制定更加精准的市场策 略。
ห้องสมุดไป่ตู้
提升品牌形象
通过研究网络消费者行为，企业可以 更好地了解消费者的需求和期望，从 而提升品牌形象，增强消费者忠诚度 。
网络消费者行为的历史与发展
01
历史回顾
网络消费者行为的发展可以追溯到互联网的兴起之初，当时主要是以电
子邮件、新闻组和网络论坛等形式出现。
02 03
发展趋势
随着移动互联网、大数据、人工智能等技术的不断发展，网络消费者行 为将更加个性化和智能化，社交电商、直播带货等新型消费模式也将得 到更广泛的应用。
随着网络消费者行为的不断发展，也面临着数据安全、隐私保护、虚假 宣传等问题的挑战，需要加强监管和规范市场秩序。
02 网络消费者行为的影响因素
CHAPTER
外部因素
社会文化因素
不同的社会文化背景会影响消费者的网 络购物行为。例如，西方文化强调个人 主义和自我实现，而东方文化则更注重 集体主义和关系。这种文化差异会影响 消费者对网络购物的态度和偏好。
特点
网络消费者行为具有全球性、互动性 、个性化、便捷性和高效性等特点， 随着互联网技术的发展，网络消费者 行为的影响力越来越大。
网络消费者行为的重要性
促进电子商务发展
推动市场细分
网络消费者行为是电子商务发展的基 础，只有了解消费者的需求和行为， 才能更好地满足消费者，提高销售效 果。
网络消费者行为的差异化较大，企业 可以根据消费者的不同需求和偏好进 行市场细分，制定更加精准的市场策 略。
ห้องสมุดไป่ตู้
提升品牌形象
通过研究网络消费者行为，企业可以 更好地了解消费者的需求和期望，从 而提升品牌形象，增强消费者忠诚度 。
网络消费者行为的历史与发展
01
历史回顾
网络消费者行为的发展可以追溯到互联网的兴起之初，当时主要是以电
子邮件、新闻组和网络论坛等形式出现。
02 03
发展趋势
随着移动互联网、大数据、人工智能等技术的不断发展，网络消费者行 为将更加个性化和智能化，社交电商、直播带货等新型消费模式也将得 到更广泛的应用。
网络购物
手机话费充值卡为支付宝充值支付，目前只支持联通一卡充、神州行卡。 需要手续费，话费充值卡为交易金额的5%。
如何进行网购
两个小问题： 1、如何办理支付宝快捷支付和网银业务？
如何进行网购
1、如何办理网银和支付宝快捷支付业务？
答：（一）、网银业务的办理：目前，国内多数 银行都支持网上银行业务，开通网上银行（比如 中国银行） ，只需携带银行卡和身份证件至中国 银行，填写相应表格（有些银行不需要填写表格） 便可直接办理。 办理后，银行会给你一个网银账号和初始密码， 同时会给你一个网银支付工具（可能需要付款， 30元-70元不等）。
网络购物平台和支付平台
2、支付平台 目前网络购物的几种主要支付方式： 1、第三方支付，主流支付平台有支付宝、 财付通、百付宝等； 2、货到付款； 3、银行汇款。
网络购物
1、网络购物的定义
2、网络购物的优缺点
3、网络购物平台和支付平台
4、如何进行网购
如何进行网购
如何进行网购
输入商品数量，点击 “立刻购买”付款， 或点击“加入购入车” 与其它商品合并付款。
注：购物车只能容纳 50条商品信息。
如何进行网购
可以选择单件商品付款
如何进行网购
也可选择多件商品合并付款。
电子商务 ppt课件
电子商务平台的定义、分类和功能。
电子商务平台的架构
电子商务平台的系统架构、模块和流程。
电子商务平台的运营
电子商务平台的营销策略、客户服务和管理模式。
电子商务平台的案例分析
国内外知名电子商务平台的案例分析和经验总结。
电子支付技术
电子支付技术概述
电子支付技术的定义、分类和特点。
电子支付系统的组成
电子支付系统的基本组成、工作原理和流程 。
未来趋势
人工智能、大数据、物联网等技术 的发展将推动电子商务不断创新。
电子商务的优势与挑战
优势
降低交易成本：减少了中间环节，降低了交易成 本。
提高交易效率：简化了交易流程，提高了交易效 率。
电子商务的优势与挑战
扩大市场范围
突破了地域限制，扩大了市场范围。
提供个性化服务
能根据消费者需求提供个性化的服务 。
电子商务的优势与挑战
挑战 安全问题：网络安全、支付安全、隐私保护等安全问题。
法律法规缺失：相关法律法规不健全，存在法律风险。
电子商务的优势与挑战
物流配送问题
物流配送体系不完善，配送效率低下。
竞争激烈
市场参与者众多，竞争激烈。
02
电子商务模式
B2B 模式
总结词
企业与企业之间的电子商务模式
详细描述
总结词
促进企业间协作和供应链管理
电子商务平台的架构
电子商务平台的系统架构、模块和流程。
电子商务平台的运营
电子商务平台的营销策略、客户服务和管理模式。
电子商务平台的案例分析
国内外知名电子商务平台的案例分析和经验总结。
电子支付技术
电子支付技术概述
电子支付技术的定义、分类和特点。
电子支付系统的组成
电子支付系统的基本组成、工作原理和流程 。
未来趋势
人工智能、大数据、物联网等技术 的发展将推动电子商务不断创新。
电子商务的优势与挑战
优势
降低交易成本：减少了中间环节，降低了交易成 本。
提高交易效率：简化了交易流程，提高了交易效 率。
电子商务的优势与挑战
扩大市场范围
突破了地域限制，扩大了市场范围。
提供个性化服务
能根据消费者需求提供个性化的服务 。
电子商务的优势与挑战
挑战 安全问题：网络安全、支付安全、隐私保护等安全问题。
法律法规缺失：相关法律法规不健全，存在法律风险。
电子商务的优势与挑战
物流配送问题
物流配送体系不完善，配送效率低下。
竞争激烈
市场参与者众多，竞争激烈。
02
电子商务模式
B2B 模式
总结词
企业与企业之间的电子商务模式
详细描述
总结词
促进企业间协作和供应链管理
第13章-网上购物商店ppt课件(全)
创建系统动态模型
7.注册会员在线注销序列图和交互图
工作流程如下： 本系统为已经成功登录本系统的注册用户提 供在线注销的功能（提前结束会话Session） 从而使该用户能够以另一个账户来登录或者 退出本系统。 （1）登录系统成功后的用户单击“注销”
超链 接。 （2）后台系统中有关程序将识别该用户的 Session对象中是否有特定身份标识的数 据，如果存在，则表示该用户是成功登录系 统的用户。 （3）当后台的程序从Session对象中没有获 得具体身份标识的数据时，后台系统组件传 递表示层提示信息并输出显示要求该用户首 先要登录本系统。 （4）后台程序将保存在该用户Session对象 中的有关其身份的信息清除掉，同时结束本 次会话。后台系统将自动加载系统的首页。
创建系统动态模型
6.管理员管理商品序列图和交互图
工作流程如下： 本系统数据库中商品信息是后台管理员通过后台 管理模块加入的。 （1）管理员进入商品管理界面 “GoodsInfoManage”，输入商品相关信息，单
击 保存按钮，系统将这些信息保存到业务实体类对 象中，然后调用业务组件类中的方法，最后将商 品信息存入数据库表中。 （2）新的商品信息加入后，系统返回加入成功的 消息输出到管理界面。 （3）管理员在修改商品信息的表单中对有关的数 据项目进行修改。 （4）修改的数据被包装到相应的组件对象中，然 后保存到业务实体组件对象中，进而调用业务组 件类中的方法实现商品信息以更新的方式存入数 据库表。 （5）修改成功后，系统将弹出修改成功的信息提 示。 （6）管理员单击删除按钮，系统调用商品名并查 询后台数据库得到商品的信息，最后将商品信息 从数据库表中删除。 （7）删除成功后，系统将弹出操作成功的信息提 示。
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7 Bonnes raisons de vendre en ligne
3. Plus productivitépour vous et vos clients : – Commande 24h/24 et 7j/7 – Réduction des tâches répétitives & administratives – Livrer et mettre sur le marchéplus vite
• La réponse avec Sage eCommerce
– Récupération des données de la gestion commerciale – Réalisation d’un site marchand hébergépar Sage – Gestion de plusieurs profils utilisateurs –…
5. Moderniser votre image
– Une Pme peut avoir la même visibilitéqu’une Multinationale – Montrer votre savoir faire –…
6. Vendre plus et mieux
– Opération marketing ciblées sur ses clients & ses prospects (ventes flash, Adwords…)
12 – La gestion des clients «comptHale Waihona Puke Baiduirs »
Cas 2 : Gestion de distributeurs
• Besoins : La prise de commandes de distributeurs
– Accès àun extranet sécurisépour la prise de commandes
– Gestion des encours – Politiques tarifaires spécifiques – Gestion des Stocks – Suivi des commandes en ligne – Organisation de Promotions
• La réponse avec Sage eCommerce
– Accès via logins & mot de passe définis
13 – Catalogue sans prix ouvert au public
Cas 3 Les BtoC (boutiques)
• Besoins : vendre sur internet
– Produits spécifiques / fabriqués / importés – Gamme large & prix variables – Réseau de distribution multicanaux –…
Développez vos ventes grâce au Web !
Sommaire
• 7 bonnes raisons de vendre en ligne – 10 mins • Présentation Sage eBusiness – 5 mins • Exemples de site Clients – 5 mins • Démonstration Sage eBusiness – 15 mins • Synthèse – 5 minutes • Questions / Réponses – 5 minutes
17
Démonstration
Un backoffice simple à utiliser
Choix du logo
9– …
Informations techniques
• Modes de déploiement :
– Site ecommerce classique (commande directe) – Mise en place d’un Extranet sécurisépour ses clients et distributeurs – Utilisation du moteur de Sage eBusiness pour un site classique –…
4. Présenter l’ensemble de votre catalogue – Pas de filtre commercial – Montée en gamme, accessoires… – Documentations techniques
7 Bonnes raisons de vendre en ligne
• Synchronisations 12 fois / jour avec 100 Gestion Commerciale
Site eBusiness : prise de commande
Client / Distributeur / …: prise de commande via le Web (IE, Safari, Chrome & Firefox)
• Sage 30 & 100 eBusiness Pack : le site eCommerce pour tous ! • 100 € / mois • % sur le CA de 1 à0,5%.
• Sage eBusiness Pack + : toutes les spécificités du B2B ! • 350 € / mois • Pas de % sur le CA
– Calculer la rentabilitéde chaque actions
–…
7 raisons de vendre en ligne
7. Etre plus agile
– Maj immédiate du site – Favoriser l’achat d’impulsion – Tester des offres, des prix, des noms, des packs…
10
Quelques cas clients
Cas 1 : La vente en B2B
• Besoins : La Vente àdes Professionnels
– Une interface de saisie rapide – La gestion des encours clients – Une confidentialité des informations (prix, grossistes…) – Un déploiement rapide et fiable
8
Les Forces de Sage eBusiness
• La mise en place Plug & Play :
– Plus de 500 sites déployés – Particulièrement adaptéaux enjeu des entreprises travaillant en B2B – Le déploiement automatique en 30 minutes àpartir de Sage Gestion commerciale – La création d’un compte de démonstration GRATUIT 30 jours , sans engagement – Aucune connaissance technique nécessaire: le site est crééet hébergépar Sage – Le backoffice Sage eCommerce très simple àutiliser – L’offre sans coût cachéet sans engagement avec l’assistance téléphonique incluse !
• La synchronisation avec les données avec Sage 30/100
– L’utilisation des données de Sage Gestion Commerciale 30 /100 (clients, produits…) – Récupération de la politique tarifaire de Sage 100 – Gestion des nomenclatures – Gestion d’un portefeuille de clients
2. Un gisement de croissance au delàde vos marchés traditionnels :
– Trouver une audience nationale:
• Places de Marchés, Comparateurs…
– 57% des entreprises avec un site eCommerce ont vu leurs ventes à l’étranger augmenter
Sage eBusiness, L’offre eBusiness de Sage
Sage eBusiness
• Une offre abordable et évolutive :
• Sage 30 & 100 eBusiness Base : le pied àl’étrier • 50 € / mois • Limité à 30 000 € / Mois de CA • 1 % sur le CA généré
7 Bonnes raisons de vendre en ligne
1. Vos clients sont là, prêts àcommander !(1) :
• 38,23 Millions d’internautes, dont 28 M d’acheteurs pour 35 Milliards d’Euros • 90% des internautes préparent leurs achats en ligne • eCommerce B2B : + 14% en 2010 • Ne laissez pas le champ libre àvos concurrents
• La réponse avec Sage eCommerce
– Création des comptes individuels – Politique tarifaire réservée aux employés – Traitement automatique des commandes – Choix des modes de paiements et des articles en ligne – Interface simple avec descriptifs & photos
• La réponse avec Sage eCommerce
– Gestion de tarifs spécifiques & évolués – La vente «sur compte »(encours) ou CB – Gestion d’un portefeuille de clients connus
15
Cas 4 : La Vente via un Comité d’Entreprise
• Besoins : La vente au personnel
– Définir un nombre limités «clients » – Faire de la prise de commande àdes prix spécifiques – Gérer les commandes dans le process habituel – Gérer des encours ou faire un paiement CB – Mettre àdisposition tout ou partie du catalogue
7 Bonnes raisons de vendre en ligne
3. Plus productivitépour vous et vos clients : – Commande 24h/24 et 7j/7 – Réduction des tâches répétitives & administratives – Livrer et mettre sur le marchéplus vite
• La réponse avec Sage eCommerce
– Récupération des données de la gestion commerciale – Réalisation d’un site marchand hébergépar Sage – Gestion de plusieurs profils utilisateurs –…
5. Moderniser votre image
– Une Pme peut avoir la même visibilitéqu’une Multinationale – Montrer votre savoir faire –…
6. Vendre plus et mieux
– Opération marketing ciblées sur ses clients & ses prospects (ventes flash, Adwords…)
12 – La gestion des clients «comptHale Waihona Puke Baiduirs »
Cas 2 : Gestion de distributeurs
• Besoins : La prise de commandes de distributeurs
– Accès àun extranet sécurisépour la prise de commandes
– Gestion des encours – Politiques tarifaires spécifiques – Gestion des Stocks – Suivi des commandes en ligne – Organisation de Promotions
• La réponse avec Sage eCommerce
– Accès via logins & mot de passe définis
13 – Catalogue sans prix ouvert au public
Cas 3 Les BtoC (boutiques)
• Besoins : vendre sur internet
– Produits spécifiques / fabriqués / importés – Gamme large & prix variables – Réseau de distribution multicanaux –…
Développez vos ventes grâce au Web !
Sommaire
• 7 bonnes raisons de vendre en ligne – 10 mins • Présentation Sage eBusiness – 5 mins • Exemples de site Clients – 5 mins • Démonstration Sage eBusiness – 15 mins • Synthèse – 5 minutes • Questions / Réponses – 5 minutes
17
Démonstration
Un backoffice simple à utiliser
Choix du logo
9– …
Informations techniques
• Modes de déploiement :
– Site ecommerce classique (commande directe) – Mise en place d’un Extranet sécurisépour ses clients et distributeurs – Utilisation du moteur de Sage eBusiness pour un site classique –…
4. Présenter l’ensemble de votre catalogue – Pas de filtre commercial – Montée en gamme, accessoires… – Documentations techniques
7 Bonnes raisons de vendre en ligne
• Synchronisations 12 fois / jour avec 100 Gestion Commerciale
Site eBusiness : prise de commande
Client / Distributeur / …: prise de commande via le Web (IE, Safari, Chrome & Firefox)
• Sage 30 & 100 eBusiness Pack : le site eCommerce pour tous ! • 100 € / mois • % sur le CA de 1 à0,5%.
• Sage eBusiness Pack + : toutes les spécificités du B2B ! • 350 € / mois • Pas de % sur le CA
– Calculer la rentabilitéde chaque actions
–…
7 raisons de vendre en ligne
7. Etre plus agile
– Maj immédiate du site – Favoriser l’achat d’impulsion – Tester des offres, des prix, des noms, des packs…
10
Quelques cas clients
Cas 1 : La vente en B2B
• Besoins : La Vente àdes Professionnels
– Une interface de saisie rapide – La gestion des encours clients – Une confidentialité des informations (prix, grossistes…) – Un déploiement rapide et fiable
8
Les Forces de Sage eBusiness
• La mise en place Plug & Play :
– Plus de 500 sites déployés – Particulièrement adaptéaux enjeu des entreprises travaillant en B2B – Le déploiement automatique en 30 minutes àpartir de Sage Gestion commerciale – La création d’un compte de démonstration GRATUIT 30 jours , sans engagement – Aucune connaissance technique nécessaire: le site est crééet hébergépar Sage – Le backoffice Sage eCommerce très simple àutiliser – L’offre sans coût cachéet sans engagement avec l’assistance téléphonique incluse !
• La synchronisation avec les données avec Sage 30/100
– L’utilisation des données de Sage Gestion Commerciale 30 /100 (clients, produits…) – Récupération de la politique tarifaire de Sage 100 – Gestion des nomenclatures – Gestion d’un portefeuille de clients
2. Un gisement de croissance au delàde vos marchés traditionnels :
– Trouver une audience nationale:
• Places de Marchés, Comparateurs…
– 57% des entreprises avec un site eCommerce ont vu leurs ventes à l’étranger augmenter
Sage eBusiness, L’offre eBusiness de Sage
Sage eBusiness
• Une offre abordable et évolutive :
• Sage 30 & 100 eBusiness Base : le pied àl’étrier • 50 € / mois • Limité à 30 000 € / Mois de CA • 1 % sur le CA généré
7 Bonnes raisons de vendre en ligne
1. Vos clients sont là, prêts àcommander !(1) :
• 38,23 Millions d’internautes, dont 28 M d’acheteurs pour 35 Milliards d’Euros • 90% des internautes préparent leurs achats en ligne • eCommerce B2B : + 14% en 2010 • Ne laissez pas le champ libre àvos concurrents
• La réponse avec Sage eCommerce
– Création des comptes individuels – Politique tarifaire réservée aux employés – Traitement automatique des commandes – Choix des modes de paiements et des articles en ligne – Interface simple avec descriptifs & photos
• La réponse avec Sage eCommerce
– Gestion de tarifs spécifiques & évolués – La vente «sur compte »(encours) ou CB – Gestion d’un portefeuille de clients connus
15
Cas 4 : La Vente via un Comité d’Entreprise
• Besoins : La vente au personnel
– Définir un nombre limités «clients » – Faire de la prise de commande àdes prix spécifiques – Gérer les commandes dans le process habituel – Gérer des encours ou faire un paiement CB – Mettre àdisposition tout ou partie du catalogue