华宇培训教材
TWI培训教材
6. 企业班组长的现状
□生产技术型 □盲目执行型 □大撒把型 □劳动模范型 □哥们儿义气型 □恐龙型 □受气型 □魅力型 □公关型 □领导型
(依靠救火的方式工作) (态度强硬、传话筒) (得过且过缺乏责任) (勤恳务实缺乏领导) (感情用事缺乏原则) (霸道,一切我说了算) (不敢说,经常遭上司斥责) (个人魅力、魄力型) (沟通能力特别强) (只说不做,真领导)
建立公司内部的项目。比如丰田公司就实施了,即丰田( )。
许多现在经验丰富的日本公司执行长都是战争期间的年轻的学者,他们那
时开始负责重建他们的工业。他们受过培训并受到了项目的影响,把传播这些方
法作为他们一生的职业,在日本工业管理中的渗透以及影响直到今天还在继续。
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4. 培训的重要性与内容
企业中的一线管理人员(我们称之为“督导者”), 他们的知识技能水平直接影响企业发展状况。培训通过班 组长角色转换、工作教导技能、改善技能、用人技能和工 作安全等方面对一线管理人员进行教导,使之能够高效指 导一线操作员工,从根本上解决生产中的各种问题,达到 生产效率提高、品质改善、成本控制的企业目标。
工作教导()
目录
一、的准备知识 二、班组长角色的定位 三、工作教导
2
一、的准备知识
1、什么是 2、制造业领袖对的评价 3、的产生背景与发展 4、培训的重要性与内容 5、的特点 6、企业班组长的现状 7、培训计划
3
1.什么是 ( ) 即为督导人员训练,或一线主管技能培训; 是一套针对生产基层主管设计的成熟课程, 被欧、美与日本等先进国家广泛应用。
可以说查尔斯·艾伦是的先驱。
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3. 产生的背景与发展
山东华宇职业技术学院 实训中心
C、模拟量I/O
模拟量输入/输出接口一般用来 感知传感器产生的信号。这些接口可 用于测量流量、温度和压力,并可用 于控制电压或电流输出设备。这些接 口的典型量程为-10~+10V、0~+11V、 4~20mA或10~50mA。一些制造厂家 在PLC上设计有特殊模拟接口,因而 可接收低电平信号,如RTD、热电偶 等。一般来说,这类接口模块可用于 接收同一模块上不同殊功能I/O 在选择一台PLC时,用户可能会 面临一些特殊类型且不能用标准I/O 实现的I/O限定(如定位、快速输入、 频率等)。此时用户应当考虑供销 厂商是否提供有特殊的有助于最大 限度减小控制作用的模块。有些特 殊接口模块自身能处理一部分现场 数据,从而使CPU从繁重的任务处理 中解脱出来。
四、结束指导
1、对学生在整个实训过程中出现的 各种情况进行总结,对优秀作品进 行展示和详细剖析,对于大部分学 生都出现的共同问题进行全面详细 的重点讲授。 2、对教师方案进行展示,让学生 以此和自己的作品进行对比,揣摩 教师作品的特点或不同之处。
3、回收实训工具、材料及作品
并及时入库。 4、打扫实训场地卫生,布置实 训报告。
2)显示单元具体要求
(1)轿箱在目的到达过程中和停车 后采用七段数码管显示楼层。 (2)采用指示灯显示轿箱上行和下
行状态。
(3)采用指示灯显示电源系统工作
正常与否。
3)位置检测
采用接近开关作为轿箱的楼层到 达检测。 注:此部分重点阐述有选择停车环 节。(如一层到三层中,在二层不能 停车)
2、PLC的合理选择
(1)根据负载类型选择
如恒功率负载、恒转矩负载。 风机和泵类负载。 (2)变频器的安装与接线规范 (3)安装环境 (4)安装场所 电气室应湿汽少、无水浸;
TWI培训教材
TWI培训教材TWI(TrningWithinIndustry)培训教材一、引言TWI(TrningWithinIndustry)培训是一种起源于美国的工业培训模式,旨在提高企业员工的工作技能和效率。
TWI培训教材是根据TWI培训理念和方法编写的,旨在为企业和员工提供实用的培训内容和指导。
本文档将详细介绍TWI培训教材的结构和内容,以帮助读者更好地了解和应用TWI培训。
二、TWI培训教材的结构1.理论知识:介绍TWI培训的基本理念、方法和原理,帮助读者了解TWI培训的背景和理论基础。
2.实践技能:详细介绍TWI培训的核心技能,如工作指导、工作方法、工作关系和工作安全等,并提供具体的操作步骤和技巧。
3.案例分析:通过具体的案例分析,展示TWI培训在实际工作中的应用和效果,帮助读者更好地理解和应用TWI培训。
4.练习和评估:提供一系列练习和评估工具,帮助读者巩固和实践TWI培训的技能,并评估培训效果。
三、TWI培训教材的内容1.工作指导:TWI培训教材将详细介绍如何进行有效的工作指导,包括如何制定培训计划、如何进行工作分解和示范、如何提供反馈和指导等。
通过工作指导,员工可以更快地掌握工作技能,提高工作效率和质量。
2.工作方法:TWI培训教材将介绍如何优化工作方法,包括如何分析工作流程、如何消除浪费、如何提高工作效率等。
通过优化工作方法,企业可以提高生产效率,降低成本。
3.工作关系:TWI培训教材将介绍如何建立良好的工作关系,包括如何沟通和协调、如何处理冲突和问题、如何激励员工等。
通过建立良好的工作关系,企业可以提高员工的工作满意度和团队合作能力。
4.工作安全:TWI培训教材将介绍如何确保工作安全,包括如何识别和评估工作风险、如何制定安全措施和应急预案、如何培训员工等。
通过确保工作安全,企业可以减少事故和伤害,保护员工的健康和安全。
四、TWI培训教材的应用1.提高工作效率和质量:TWI培训教材提供了一系列实用的工具和方法,帮助员工掌握工作技能,提高工作效率和质量。
TWI内部培训资料-厂内培训及学习工作指导解析
集团员工培训教材内部培训及学习工作指导TWI(T raining W ithin I ndustry)指导方法(适用对象——教师及学生)编辑者:XXX版本号:A0二零一五年十月机加部内部培训及学习工作指导卡片第一篇:指导准备(正确的指导方法)1、指导前的准备工作●编制培训计划表●人员方面(人事调动、工作能力)。
●工作方面(生产方面的变化)。
●决定培训的对象、内容、时间。
2、编制培训计划表时,要考虑有计划地培养部下。
作业分解●找出作业步骤、关键处及关键处的理由。
●指导人员应先自己对工作内容进行整理的基础上,预先明确要点,避免遗漏工作的步骤、关键处及关键处的理由。
3.准备好所需的用品●设备、工具、材料等必需品。
●在说明时,应先准备好所需的设备、工具、材料等。
无法全部准备时,例如:设备因正在运转而无法使用,这时需要考虑在生产线外进行指导。
此时,需要预先想到实际的生产线状况,尽可能设定相同的条件。
4.作业场所规范化根据车间规定的规则,认真地进行规范化。
指导前的准备注意事项●1、不能使用应急的临时性工具和设备。
●2、如果使用不好的工具、设备,找借口辨解,指导人员会失去信用。
●3、如果遗忘了东西,就不能顺利工作。
●4、如果工具的规范化不佳、车间杂乱,其它方面即使有一点点问题,不仅会成为反面教材,还会引发车间中的问题。
第二篇:如何指导的四步法(通俗讲法):1、学习准备;2、传授工作;3、尝试练习;4、检验成效整明白没?没整明白继续往下看!TWI卡片中“如何指导“细节说明步骤一:安排团队成员一开始,指导者必须做很多事情让学员处于一个正确的意识框架下,乍一看,这些似乎非常简单的,但是由于每个人都是独特的,在教导过程中指导者要顾及态度与风度,以保证学习期间学员能够接受你。
否则,你将浪费时间,甚至更糟的是会引发其它一些问题。
细节1:让学员安心从人的的天性角度来说,在学习新工作时,人们会感到紧张和不安。
他们也许害怕不能胜任工作或适应新工作中遇到困难;也许过去他们接受过不良的培训。
新入职员工培训经典教材办公室公文管理讲座
二、公文种类
(二)报告
5、报告于请示的区别 (1)性质要求不同。报告为汇报工作,反映情况,
答复询问所用,因此报告机关不必等待上级机关的 答复;而请示则是为了某一问题请求上级机关批示 或批准的公文,请示机关必须要等待上级机关的明 确回复。
(2)行文时限不同。报告行文的时限原则是,可 以在事前、事后或工作进行中行文,而请示则必须 在事前行文。
主要内容
➢ 公文处理 ➢ 印章管理 ➢ 档案管理
第一部分 公文处理
一、基本概念 二、公文种类 三、公文格式 四、处理流程
第一部分 公文处理
一、基本概念 二、公文种类 三、公文格式 四、处理流程
一、基本概念
(一)基本内容
——撰制公文 就是根据公务活动的基本需要,
由法定作者的代表一撰稿人通过领 会意图并收集整理有关的信息撰拟 成文稿,再经审核签发以及整理印 制盖印等工作过程,形成具有正式 效力的公文。
一、基本概念
(二)基本特性
公文处理还具有特定的技术规律,特 别是各种新的办公材料和技术方法、手 段的运用,正从根本上改变着公文处理 活动的形式、方向、程序、制度和功用, 使之朝着更可靠、更快更优的方向发展。
一、基本概念
(三)基本要求
及时 准确 保密
集中
第一部分 公文处理
一、基本概念 二、公文种类 三、公文格式 四、处理流程
二、公文种类
(三)请示
适用于向上级机关请求指示、批准。 1、和报告一样,请示一定是上行文。因此,
同各部门之间不用请示。严格的说应该用 “函”,但在标题中用很客气、变通的语言, 如“关于请求(申请)的函”等。
二、公文种类
(三)请示
2、请示应一事一请。因为多事请示,收文 单位可能在不同的部门办理,又可能是其不同 的领导分管,造成公文运转困难,同时降低办 文效率。
质量管理体系培训教材
•
•
几个重要的术语与定义
• 1、质量
• —一组固有的特性满足要求的程度 • 注1:术语质量可以使用形容词,如好、 差、优秀来修饰。 • 注2:“固有的”就是指在某事或某物中 本来就有的,尤其是某种永久的特征
几个重要的术语与定义
• 2、要求
• 明示的、通常隐含的或者必须履行的需求或期 望。 • 注1:“通常隐含”是指组织、客和其他相 关方的惯例或一般做法,所考虑的需求或期望 是不言而喻的。 • 注2:特定的要求可使用修饰词表示,如产品 要求,质量管理要求,顾客要求。 • 注3:规定要求是明示的要求,如产品要求、 质量管理要求、顾客要求。 • 注4、要求可以由不同的相关方提出。
管理的系统方法
• • • • • • • • • • • 针对设定的目标,识别、理解并管理一个有相互关联的过程所组成的体系, 有助于提高组织的有效性和效率。 组织应采取的措施: 1、 由鉴别或发展影响已知目标的过程来界定系统; 2、 以最有效的方法建立、达成目标的系统; 3、 了解系统众多过程中的相互依赖性; 4、 经由量测与评价不断改进系统; 5、 在行动之前建立资源的限制条件。 组织将获得的利益: 1、 所有的过程相互协调,最大限度地实现预期的结果,如:使用 ISO9001:2000标准建立的体系,使将组织达到预期的效果; 2、 增强把注意力集中于关键过程的能力; 3、 使关键的相关方对组织有效性和效率建立信心, 如:使用 ISO9001:2000 标准所给出的质量管理体系的系统方法,最终结果是使顾客满 意,对组织建立信任和信心。
过程方法
• • • • • • • • • • • • 将相关的资源和活动作为过程进行管理,可以更高效地得到期望的结果。 组织应采取的措施: 1、 界定过程以达成所想要的结果; 2、 鉴别及量测过程的输入与输出; 3、 评估可能的风险、后果、以及顾客、供应商与其他过程的利益关系 者在过程方面的影响; 4、 为管理过程建立明确的责任、权力及信赖感; 5、 鉴别过程的内容与外部顾客、供应商及其他利益相关者; 6、 当设计过程时,要考虑过程步骤、活动、流程、管制方法训练需要、 装备、方法、资讯、物料及达成所想要结果的其他资源。 组织将获得的利益: 1、 有效地使用资源、降低成本、缩短周期; 2、 要获得能预测的,具有一致性的已改进的结果; 3、 给予可被关注的按优先次序进行的改进机会。
基层主管培训教材-TWI(1.工作教导)
问题解决
投入 工作 产出
标准作业 作业条件
JI JM JR 现场作业 人机料模法
(1)使教导者能将工作经过有条不的整理后,牢记在心中。
(2)确认依照这种方法是否可以让作业员正确地学会工作。 (3)工作分解完全是自己用的一种备忘录,并不是一定做给他人看的。 二、主要步骤
主要步骤是在逐一考虑某一工作的每一进行顺序时,以常识观点选 择出来的一系列简明扼要的主要性动作。
三、要点
要点是能正确执行一个步骤的锁钥,它是完成某一步骤时有关成败、 安全和易做的事项。
,而是以常识来判断何者是主要的工作顺序就可以。
何 谓 要 点 ?
任何工作其中大部份都很容易学会,较难的地方或需要 技巧的地方大约仅占5 %到10 %,这才是真正此工作的要点 所在。因此,要点可说是正确执行一个步骤的锁钥。 要点之内涵: 1、某些事项或动作与工作成功或失败有极密切的关系。换 言之,事关工作成败的关键,就是要点。 2、某些事项或动作如果没有严格遵守或做到的话,就会发 生危险,使从业人员受到伤害。换言之,使从业人员的 安全发生问题,当然要算是要点,有时候许多工作还要 特别将安全列为第一优先考虑。 3、某些事项或动作能使工作容易达成,例如感觉、秘诀、 巧妙手法、恰到好处做法、独特的观念等等都可列为要 点。
产业面临的困境
1.劳工难求 2.企业伦理瓦解 3.环保抗争不断 4.市场有限 5.外交困难 6.经济环境变迁
TWI 制造业的救心丸
• 督导人员训练(简称TWI)是套针对工厂的 领班、班长、股长及组长等基层主管而设 计的训练课程 • 由于这些基层主管是直接负责在规定时间, 内,让生产线产出低成本、高质量的制品 • 因此督导人员训练 旨在协助工厂基层干部顺利推动工作,将 问题消灭于无形,进而使劳资关系、质量、 产量都有所改善
TWI培训教材
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人事制度
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--业计划及跟踪实施表
编制:陈礼仪
表格编号:DGCSG-QR02-16/A
任务批次:1003/3.2/1
状态:已经更新
统计截止日期:
2010-3-26
8:45
产品描述
备 注
接单日期
效率的基础
效率的关键
标准作业
按规定做事情
流程优化
项目
内容1
内容2
内容3
生产技能
原岗位
其它岗位
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工艺流程
上工序
下工序
整个工序
计划流程
生产计划与指令
生产指令下达
生产计划变更
物料流程
出入流程
溢领流程
返纳物料
设备流程
点检
异常路径
--- ---
品质流程
质量标准与检查规范
品质确认
异常路径
安全流程
点检
生产计划完成率
士气!!!
士气的表现
士气的基础
士气的来源
人员稳定
积极主动
指导与激励
安全的保障
安全的重要性
安全的种类
安全第一质量第二
按章操作
人/物/环
安全的基础
5S
效率的难点
□ 哥们儿义气型
此类班组长对待班组成员常常是称兄道弟,像哥们一样,在工作中自然也容易义气、感情用事,缺乏原则性,实际上早已把自己混同于非正式的小团队的小头目,没有发挥应有的班组长的作用。
案例分析
D切装值班长两年多了。由于工作认真负责,待人热情豪爽,和老老少少各级领导的关系都处得不错。 对新来的员工,D更是象家长一样关、照顾。即使他们工作中出现一些纰漏,凭老赵里里外外的关系都能给遮掩过去。小伙子们服他,也怕他。在本班,在工作分派方面,D说一不二,他的话有时比领导还好使。 下面员工私下也啼咕,我们班也不能没有章程。跟D关系好,什么事都好办;把D得罪了,领导也得说好话。
2024版年度TWI培训教材PPT课件
现场管理与TWI的融合
03
将TWI的理念和方法应用于现场管理中,实现生产现场的持续
优化。
23
现场管理中TWI应用案例
案例一
生产线平衡改善。通过TWI的方法, 分析生产线瓶颈,优化作业分配,提 高生产效率。
案例二
案例三
员工培训与激励。结合TWI的理念, 设计员工培训计划,提高员工技能水 平;同时建立激励机制,增强员工工 作积极性。
完善激励机制
建立与TWI培训相配套的激励机制, 鼓励学员积极参与培训并将所学知识 应用到实际工作中。
21
05
现场管理与TWI实践
Chapter
2024/2/2
22
现场管理基本理念与TWI融合
2024/2/2
现场管理的重要性
01
确保生产顺利进行,提高效率和品质。
TW学管理、现场改善。
共识。
2024/2/2
案例二
员工之间发生口角冲突,主管运用 工作关系法进行调解,化解矛盾。
案例三
员工对工作环境提出改善建议,主 管积极采纳并实施,提升员工满意 度。
11
工作关系法注意事项
01
02
03
04
主管要保持公正、客观 的态度,不偏袒任何一 方。
2024/2/2
尊重员工的个性和差异, 避免使用攻击性语言。
2024/2/2
9
工作关系法实施步骤
第一步
明确问题,与员工进行开放、坦 诚的沟通。
01
02
第三步
共同探讨解决方案,寻求双方都 能接受的解决办法。
03 04
2024/2/2
第二步
倾听员工的意见和想法,理解其 立场和感受。
[课件]华宇培训教材PPT
7
资金安全管理规定
5、突发事件安全处理:
1)店内抢劫安全处理:
① 当发生抢劫时不要慌张,尽可能保持冷静。 ② 服从犯罪分子,不要试图做任何反抗,设法稳住并注意观察犯罪分子。 ③ 尽可能多地记下有关犯罪分子的信息——年龄、性别、身高、衣着、外貌 特征、逃跑方向、凶器特征、车牌号等车辆信息以及其他信息。 ④ 确保安全的情况立即报警,并尽可能向警方提供有关犯罪分子的信息。 ⑤ 保护好现场,留下相关的目击证人,等待警方到达调查情况。稳定周围人 员情绪,保护人员及财产安全,预防发生混乱。 2)店内失窃安全处理: ① 当发生失窃时不要慌张,尽可能保持冷静。 ② 确保安全的情况立即报警,并注意观察现场情况。 ③ 不要翻动任何现场物品,保护好现场等待警察到来。
⑤ 已离职的同事回访,要视同外单位人员接待。
2018/11/29
6
资金安全管理规定
4、银行存取款安全:
① 各公司必须建立银行存取现日志,并由出纳/收银员负责登记相关内容( 日期、时间、存取人、存取金额、陪同人等),陪同人员签字确认。一级 公司财务经理必须保证每周至少一次定期或不定期的抽检存取现日志。 ② 存款人员及陪同人员必须穿着便装,且尽量不要固定时间段、固定路线去 银行存取款。 ③ 一级公司财务经理应安排人员陪同一级公司出纳去银行存取现金,必须乘 坐公司车辆或出租车,严禁携公款搭乘公交车。 ④ 二级公司收银员/出纳员存现时,必须由分公司经理或者业务员陪同。 ⑤ 不允许二级公司收银员携带公款坐公交车回一级公司总部报账,必须乘坐 自备车,返回途中不允许中途停车吃饭或做其它事情。 ⑥ 取送或携带现金、支票、汇票等,在出发时、行走沿途和抵达时,要注意 观察周边是否有对自己特意关注的异常人员。 ⑦ 在银行办理取款业务时,要注意周围是否有人关注自己。离开前,要在银 行内向外面仔细观望,确认没有可疑人员停留再尽快离开银行返回公司。
twi工作安全培训教材
twi工作安全培训教材根据您的要求,我为您准备了一篇1000字的文章,向员工提供关于TWI工作安全的培训教材。
以下是文章内容:TWI工作安全培训教材在TWI公司,我们始终把员工的安全放在首要位置。
为了确保每位员工的工作安全,我们提供了以下培训教材,以帮助员工全面了解工作安全事项,并倡导每个人都能够遵守公司制定的安全规定。
第一章了解TWI公司的工作环境在这一章节中,我们将向大家介绍TWI公司的工作环境,并重点强调工作安全事项。
了解工作环境对于确保工作安全至关重要。
以下是关于TWI公司工作环境的要点:1. 工作区域划分:TWI公司不同的部门和项目将有不同的工作区域划分。
员工需要明确自己的工作区域以及相关的安全规定。
2. 紧急出口和逃生通道:每个员工都应熟悉工作场所的紧急出口和逃生通道,以确保在紧急情况下能够迅速撤离。
3. 安全设施和装备:TWI公司会为员工配备必要的安全设施和装备,例如防护眼镜、手套、耳塞等。
员工需要正确佩戴和使用这些设施和装备。
第二章危险识别与风险管理在这一章节中,我们将介绍危险识别和风险管理的重要性,以及员工在工作中如何预防和处理各类危险情况。
以下是相关内容:1. 危险源识别:员工应学会识别工作环境中的危险源,包括机械设备、化学品、电气设备等,以减少意外事故的发生。
2. 风险评估与控制:员工需要学会进行风险评估,并采取相应的风险控制措施,例如改进工作流程、优化工作器具等,以降低工作风险。
3. 打击隐患:员工应积极报告任何潜在的安全威胁或存在的隐患,以便进行及时解决和改进。
第三章工作场所安全规范在这一章节中,我们将详细介绍TWI公司制定的工作场所安全规范,并要求员工必须遵守这些规范,确保工作环境的安全。
以下是一些典型的工作场所安全规范:1. 个人防护装备:根据具体工作场所的需求,员工需要正确佩戴个人防护装备,例如安全帽、防护鞋等。
2. 机械操作安全:对于涉及机械操作的员工,必须接受相关培训,并按照操作规程进行工作,避免意外发生。
TWI培训教材教案
TWI培训教材教案一、引言TWI(Training Within Industry)是一种源于美国的工业培训方法,旨在提高员工的工作效率和技能,确保生产过程的顺利进行。
本教材教案将介绍TWI培训的背景和重要性,并提供一套详细的教学计划,帮助培训师有效组织和传授TWI技术。
二、TWI培训概述1.1 什么是TWITraining Within Industry(TWI)是源于二战期间美国的一种工业培训方法。
它的目标是通过培训和指导,提高员工的技能,促进生产力的提高和企业的可持续发展。
1.2 TWI的核心要素TWI培训主要包括三个核心要素:作业指导、方法改善和人际关系。
作业指导旨在传授员工正确的操作方法;方法改善鼓励员工提出和实施改进意见;人际关系旨在培养员工之间的合作和沟通能力。
三、TWI培训的重要性2.1 提高员工技能TWI培训能够教授员工正确的操作方法和工作技巧,提高他们的工作效率和质量。
通过培训,员工能够更好地理解工作流程和要求,减少错误和浪费。
2.2 培养员工间的合作能力TWI培训注重人际关系的培养,帮助员工改善彼此之间的合作和沟通能力。
良好的团队合作能够提高工作效率,减少冲突和误解,并促进员工之间的相互支持与帮助。
2.3 增加企业竞争力通过提高员工的技能和合作能力,TWI培训能够提升企业的生产力和质量水平。
高效的生产过程能够帮助企业降低成本、提高效益,增加竞争力和市场份额。
四、TWI培训教学计划3.1 培训目标通过本教学计划的培训,学员将能够掌握以下技能:- 正确执行作业流程和操作方法;- 提出和实施工作改进的建议;- 与团队成员合作,有效沟通和解决问题。
3.2 学员群体本教学计划适用于任何岗位的员工,包括生产工人、团队领导和经理等。
3.3 培训内容- 作业指导:传授正确的操作方法和作业流程;- 方法改善:培养员工提出工作改进意见和实施的能力;- 人际关系:提升员工间的合作和沟通能力。
3.4 培训方法培训将采用多种教学方法,包括理论讲解、案例分析、角色扮演和实际操作等。
2024版文秘工作培训教材
掌握一定的心理学知识,能够 善于观察和了解他人的需求和 心理变化,做到善解人意。
10
保密意识与能力
具备较强的保密意识,能够严格 遵守国家和企业的保密规定和要
求。
2024/1/25
熟悉各类保密技术和方法,能够 做好涉密信息的传递、存储和销
毁等工作。
掌握一定的安全防范知识,能够 识别和防范各种安全风险和隐患。
多元化
未来文秘工作将更加注重 多元化发展,如跨文化交 流、多语种服务等,以适 应全球化趋势。
6
02 文秘工作基本技能
2024/1/25
7
文字处理能力
2024/1/25
01
熟练掌握常用办公软件,如Word、Excel、PowerPoint 等,能够高效、准确地完成日常文档编辑、排版、打印、 复印等工作。
文秘工作培训教材
2024/1/25
1
目录
2024/1/25
• 文秘工作概述 • 文秘工作基本技能 • 日常事务处理 • 商务礼仪与职业形象塑造 • 高效时间管理与自我提升 • 团队协作与沟通技巧 • 总结回顾与展望未来发展
2
01 文秘工作概述
2024/1/25
3
文秘工作定义与职责
2024/1/25
沟通。
熟悉各类会议的组织和安排,能 够做好会议记录、纪要等文件的
撰写和整理工作。
掌握一定的外语水平,能够处理 涉外事务中的口头和书面交流。
2024/1/25
9
沟通协调能力
具备较强的沟通协调能力,能 够协调处理内外部关系,化解 矛盾纠纷,促进团队协作。
2024/1/25
熟悉各类社交礼仪和商务礼仪, 能够得体地应对各种场合和人 群。
2021年人教版普通高中三科教材培训
2021年人教版普通高中三科教材培训随着时代的进步和社会的发展,教育在我国的地位日益凸显,教育教学工作也面临着新的挑战和机遇。
作为教育教学的主要载体,教材的质量和内容至关重要。
为了提升教材的质量,人教版普通高中三科教材培训是教育界广泛关注的焦点。
本文将就此主题展开讨论,旨在深入探讨2021年人教版普通高中三科教材培训的重要性、内容安排和培训效果等方面。
一、培训内容1.教材内容更新人教版普通高中三科教材培训,首先需要对教材内容进行全面更新。
随着时代的变迁,知识技术的飞速发展,教材内容需要与时俱进,及时反映社会现实和科技进步。
教材培训需要及时了解最新的学科知识和前沿技术,为学生提供全面而有价值的学习资源。
2.教学方法创新教学方法是教材培训的重要内容之一。
传统的教学方式已经无法满足当下学生的学习需求,因此培训要求教师在教学中不断创新,尝试新的教学方法,如探究式学习、实践教学等,以激发学生的学习兴趣和提高他们的学习效果。
3.教学资源整合教学资源的整合也是教材培训的重要内容之一。
培训需要帮助教师合理利用各种教学资源,包括图书馆资源、网络资源、实验设备等,为学生提供更加丰富多样的学习资源,丰富他们的学习体验。
二、培训重要性1.提高教学质量教材培训可以帮助教师提高教学质量。
通过培训,教师可以了解最新的教学理念和方法,更新自己的教学内容和方式,从而提高教学质量,提升学生的学习效果。
2.提升学生素质教材培训可以帮助学生提升素质。
通过教师的培训,学生接触到更加丰富、全面的学习资源,可以激发他们对知识的兴趣,培养他们的创新精神和实践能力,提升他们的综合素质。
3.适应社会需求教材培训可以帮助学校更好地适应社会需求。
随着社会的不断发展,社会对人才的需求也在不断变化。
教材培训可以帮助学校更好地了解社会需求,调整教学内容和方式,为社会培养更多更好的人才。
三、培训效果1.提高学生学习积极性经过教材培训后,教师将更加注重对学生的引导和激发,激发学生的学习兴趣,提高他们的学习积极性。
(海量营销管理培训资料下载)
华宇广告营销企划案
华宇客户服务原则
客户是合作伙伴,长期合作,共同发展; 公司高层垂直管理深圳发展银行客户服务工作; 专题客户服务组提供随时随地联络与专业服务; 具有服务国际客户经验的专业人才负责专案指导; 创意、媒体、调研等系统策划工具,确保广告投 资与回报; 全国合作网络和内部资源多重支持。
我们对银行及金融服务的看法vs深圳发展银行 我们对银行及金融服务的看法vs深圳发展银行
呈送: 呈送:深圳发展银行重庆分行 提案: 提案:华宇广告公司 日期:2002年 23日 日期:2002年8月23日
提案主要内容
一、华宇广告公司简介 二、华宇对深圳发展银行业务的了解与看法 三、华宇对深圳发展银行各主力产品的宣传推广解决方案 四、华宇将如何为深圳发展银行服务
专业性
主动、负责、及时、到位的专业服务水准 对市场的丰富经验和准确把握,对营销工作的全面整合 跨行业、跨地区的推广经验 来自于创意表现的功力和媒体投放的购买实力 对等的合作关系,珍惜客户的每一笔投资 职业道德,严守客户机密
成功的市场推广应具备以下几大要素: 成功的市场推广应具备以下几大要素:
1、有市场前景的产品,此产品需同时具备品质、 供应以及售后服务方面的保障 2、准确翔实的资讯以及优秀的推广策略 3、切实有效的执行 4、有效率、具备专业水准的销售体系 5、专业、敬业的广告合作伙伴 6、良好的信誉
专业化体系,一流软硬件 专业化体系,一流软硬件——我们的保障
从信息处理到广告创作,大量高性能的电子设备,加之顶尖的影视制作系统SGI SGI,更有国内一流影视制 SGI 作精英的密切配合为我们对广告主高效率、高质量的服务提供了充分的保障。同时,为了避免服务质量 对广告主高效率、高质量的服务 对广告主高效率 起伏不定,我们建立了完善的作业体系和实效的内部监督考核机制 完善的作业体系和实效的内部监督考核机制,使得我们每一个专业人员都将“实 每一个专业人员都将“ 完善的作业体系和实效的内部监督考核机制 每一个专业人员都将 效、完善、细致”作为自己的勤业标准,从而对广告主的广告效益负责。 完善、细致”作为自己的勤业标准,从而对广告主的广告效益负责。
XXXX年IE现场改善实务培训课程教材
2019/11/17
1) 每一鏟煤21磅(約9.5kg) 時裝卸效率最高。 2) 采用科學方法對工人進行訓練,結果:
1. 搬運量:由原來每人每天 12.5吨增加至48吨,搬 運效率提高近4倍。
2. 經過這樣改進,減少所需的搬運工人數,搬運費 由每吨8美分降低到4美分。
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鄭記企管 二、工業工程發展簡史
3.2. 工業工程在製造業的應用範圍
快 准 全 反饋(錢、性能、質量、規格、價格、處理等)
匯總 分析
人、財、物
少
快
准
人 物料 機器 信息 資金 任務
預測 訂貨
決策
供 研究開發
2019/11/17
輸入
能源
多
生產過程 輸出
損失 少
好低
市場
產品 用戶
服務 快好
快好低
狹義IE 產 廣義IE
銷
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鄭記企管
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鄭記企管
三、IE手法概要
2.IE手法的體系 (2) 作業測定
1 直接時間研究法
工作時間過程的直接測量,有時間分析及運轉率 分析等代表方法,測量上以直接測量和錄像測量為主。
2019/11/17
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鄭記企管
三、IE手法概要
2.IE手法的體系
(2) 作業測定
2 間接時間研究法
對作業單位細分化設定后,通過經驗數據的合成,設定時間 的方法,例如以標準資料及統計數據庫為依據進行時間的設定。
IE现场改善实务
报告人:李文棕
鄭記企管 講師簡介 : 李文棕
現任: • 台灣華盛頓集團
• 廣東逸華企業顧問有限公司 • 台灣鄭記企業管理顧問股份有限公司
TWI教员培训的教材
目次1.研修会的准备工作 (1)2.第一次研修会 (2)3.第二次研修会 (3)4.第三次研修会 (4)5.第四次研修会 (5)6.第六次研修会 (6)有关表格通州生产力促进中心研修会的准备工作请依照下列各点,进行准备工作。
准备工作越充分,收到的研修效果也就越大。
.保证五分钟前到会场,不迟到不早退,不使用手提电话。
.尽可能背诵卡片内容,以随时应用。
.切记卡片中每一细目都无法省略,也不能随意改变位置。
.参照第一次研修会的内容,每一位学员都应选定可教会的一种工作,并按“实习指导者”身份练习互教互学。
.所选定的工作最好是各位在工作现场中实际经验过的,注意全部教导时间应控制在10-15分钟之内(从第1阶段至第4阶段),而实际操作仅需1分钟左右。
.所选定的工作尽可能简明易懂,并且能让大家容易做到。
.做示范时请将要使用的工具和材料类备齐。
第一次研修会(研修时间=两小时,研修重点=工作教导方法4阶段)一、现场管理者的含义本研修中使用的“现场管理者”(也称第一线管理人员)一词,乃指“管理现场工作人员的人”,或是指“在现场指挥别人工作的人”而言。
二、在生产和工作现场经常发生的问题;1)不能自觉遵守正确的操作方法。
2)达不到规定的工作质量与标准。
3)工作进程常被推迟。
4)做坏、重做的工作较多。
5)工具或设备被损坏。
6)掌握一件工作所花时间太长。
7)出现工作事故。
8)不能正确使用安全装置。
9)工作现场的整理整顿未做好。
10)职工对工作没有兴趣。
11)职工不注意机械等的使用方法。
12)不能很好使用辅助工具及计量仪器。
13)经常出现随便缺勤现象。
14)使用消耗品和资材时有浪费现象。
等等。
三、现场管理者必备的五个条件:1)工作的知识2)职责的知识3)改善的技巧4)领导的技巧5)教导的技巧四、“工作教导”研修的中心课题着重训练现场管理者的工作教导技能,这种技能不是天生的,需要我们在实际工作中磨炼。
科学地掌握这一技能,将能确实减少工作中的浪费和失败,并能减少事故、工具破损和顾客的不满。
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培训内容
资金安全管理规定
年末现金盘点回顾与总结
年末银行存款余额调节表回顾与总结 银行承兑汇票问题回顾与总结 承运合同问题回顾与总结
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年末现金盘点表问题回顾:
1月1日11:00AM前: 按时报送现金盘点表扫描件的公司只有28.7% 延迟2小时内报送的公司占比47.22%
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资金安全管理规定
1、保险柜安全:
① 保险柜四脚要焊接到地上(特殊情况须报备一级公司财务经
理批准方可),使用时必须使用密码,二级公司每季度更换 一次密码。一级公司可结合当地实际情况不定期更换,但至 少要每季度更换。 ② 出纳员/收银员工作调动或离职,办理工作交接后,保险柜密
码必须立即更改并上报财务经理备案。
⑤ 已离职的同事回访,要视同外单位人员接待。
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资金安全管理规定
4、银行存取款安全:
① 各公司必须建立银行存取现日志,并由出纳/收银员负责登记相关内容( 日期、时间、存取人、存取金额、陪同人等),陪同人员签字确认。一级 公司财务经理必须保证每周至少一次定期或不定期的抽检存取现日志。 ② 存款人员及陪同人员必须穿着便装,且尽量不要固定时间段、固定路线去 银行存取款。 ③ 一级公司财务经理应安排人员陪同一级公司出纳去银行存取现金,必须乘 坐公司车辆或出租车,严禁携公款搭乘公交车。 ④ 二级公司收银员/出纳员存现时,必须由分公司经理或者业务员陪同。 ⑤ 不允许二级公司收银员携带公款坐公交车回一级公司总部报账,必须乘坐 自备车,返回途中不允许中途停车吃饭或做其它事情。 ⑥ 取送或携带现金、支票、汇票等,在出发时、行走沿途和抵达时,要注意 观察周边是否有对自己特意关注的异常人员。 ⑦ 在银行办理取款业务时,要注意周围是否有人关注自己。离开前,要在银 行内向外面仔细观望,确认没有可疑人员停留再尽快离开银行返回公司。
④ 现金收支应做到日清日结,收银员去银行存款的时间应尽可能
安排在银行下班前进行。
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资金安全管理规定
3、资金收缴安全:
① 各级公司经理在与客户签订月结合同时,必须注明货款结算方式 ,只可以支票、银行承兑汇票或汇款至公司账户方式,严禁以个 人账户或其他账户转账或现金的方式结算月结货款。 ② 出纳/收银员收款后,第一时间放入保险柜或钱箱,养成随时上锁 的习惯,并避免钥匙与人分离;无故不得擅离岗位,有事暂时离 开时,也必须锁存现金、票据及各类财务单据。 ③ 对现金结算运费或代收货款(5000元以上含5000元的),必须由 门店经理一同去结算。 ④ 出纳/收银员应阻止不是前来办理业务的内外部人员,在出纳/收 银员工作区域内停留。
③ 保险柜如果有两套钥匙,备用钥匙由一级公司财务经理负责 保管,常用钥匙由出纳员随身携带保管。
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资金安全管理规定
2、备用金安全:
① 每月末,备用金经管人必须向所属的一级公司办理备用金退还
(当月清账)和领用手续,前账未清,不得续借。 ② 每月一级公司财务经理或其指定人员必须保证至少一次对备用 金进行随机抽检并做好记录。 ③ 任何人员不得擅自超标准滞留现金以作备用金。
年末现金盘点回顾与总结
年末银行存款余额调节表回顾与总结 银行承兑汇票问题回顾与总结 承运合同问题回顾与总结
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年末银行余额调节表存在的问题:
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年末银行余额调节表存在的问题:
深圳公司:1.2集团预审核查EAS银行存款科目的时候, 余额是正确的,1.3结账后调账却反而做错了科目?
延迟超过2小时的公司占比24.07%
只有不到1/3的公司按时报送了现金盘点表扫描件 从2013年1月开始,月末现金盘点表扫描件的报送时间调整至每月初1日 上午12点,希望以后各公司严格注意时间截点,准时报送相关表格。
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年末现金盘点表问题回顾:
现金盘点表扫描件只报送一稿的公司占比42.59% 报送多稿的公司占比57.41%
银行承兑汇票注意事项-再次提醒
集团在2012.12.19培训时已 提出过这些注意事项。。。
银行承兑汇票备查薄的填写
银行承兑汇票流转--以邮件通知内容为准
银行承兑汇票备查薄—集团将定期核查
原则上只能收四大商业银行开具的银行承兑汇票(中国工商银行、中
国银行、中国建设银行、中国农业银行),其他银行存在很大的承兑
报送多稿的一级公司虽然最终版本都达标OK,但从严格意义上来讲:
集团只认可第一稿的数据!否则就失去了出纳与会计稽核的意义。
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年末现金盘点表报送多稿原因分析:
• 年终现金盘点表需要监盘人:财务经理和总经理(或授权的非
财务人员)共同签字,此次报送第一稿时多数一级公司总经理
(或授权的非财务人员)尚未签字;
风险,许多供应商也不收非四大商业银行的汇票。
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银行承兑汇票流转-邮寄过程:
汇票传递只能使用EMS邮寄
汇票背书转让后、邮寄前需全套(含所有粘单)复印留底
邮寄后在备查簿中登记收件人、邮寄日期、EMS查询编号等信息 邮寄后邮件通知收件人相关邮寄信息,如汇票号、汇票金额、EMS
☼ 个别公司月末没有及时前往银行拿取业务回单 ☼ 个别公司在根据银行回单或银行账户交易的历史明细做账时不够仔细:
做凭证缺分少角,导致需要进行无谓的银行存款余额调节
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培训内容
资金安全管理规定
年末现金盘点回顾与总结
年末银行存款余额调节表回顾与总结 银行承兑汇票问题回顾与总结 承运合同问题回顾与总结
查询编号等,并抄送本公司财务经理或主管、集团出纳、集团资金专 员(沈懿琳)
切记!!!
收件人收到汇票后,邮件通知寄件人、抄送本公司财务经理或主管、
集团出纳、集团资金专员(沈懿琳)
切记!!!
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培训内容
资金安全管理规定
年末现金盘点回顾与总结
年末银行存款余额调节表回顾与总结 银行承兑汇票问题回顾与总结 承运合同问题回顾与总结
集团在2012.12.19培训时特别强调:月末必须前往 银行拿回单、办理相关工作!
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年末银行余额调节表问题汇总:
☼ 个别公司调节表中的调节项收/付款日期和业务回单上的日期不一致:
调节表内收/付款日期 EAS做账日期 一律填写当月最后一天日期
错误类型
没有按进账单上银行盖章日期填写 没有按支票小联上的开票日期填写
天地华宇财培训内容
资金安全管理规定 年末现金盘点回顾与总结
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年末银行存款余额调节表回顾与总结
银行承兑汇票问题回顾与总结 承运合同问题回顾与总结
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培训内容
资金安全管理规定
年末现金盘点回顾与总结
年末银行存款余额调节表回顾与总结 银行承兑汇票问题回顾与总结 承运合同问题回顾与总结
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银行承兑汇票备查簿问题
票据号码: “/”前是汇票
行号(不需要填
写) “/”后才是真正 的票据号码
(需要填)
出票银行: 如果有此类的 出票行,原则 上一级公司不 应该予以接收
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银行承兑汇票备查簿问题
举例:如何正确填写银行承兑汇票备查簿
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1.10承运合同发现的问题汇总:
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2.10大车运费支付时间表:
各步骤的时间截点:
截止至1.25:各公司供应商纸质合同、发票
截止至1.28:各公司完成上报结算表 + 相关扫描件资料
截止时间是上报的最后时间, 不需要等到最后时间截点再 传资料,只要整理好了就可 以尽早传给集团。 1月10号的大车运费很多公司 忘记在迪辰里做提交,集团只 能多次导数,以致付款延迟。
• 部分公司的现金盘点表报送多稿是因盘点表上的金额有变动; • 新老公司均要报送现金盘点表扫描件; • 请使用现金盘点表的最新模板; • 现金盘点表的盘点日期应为2012.12.31,盘点表上方的编制日
期和下方的签字日期应该相一致,都是2012.12.31。
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培训内容
资金安全管理规定
截止至1.29:各公司完成迪辰系统的提交
截止至2.1:集团统一进迪辰系统导数据
截止至2.5:集团统一支付大车运费
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为保证节前大车运费的正常支付,截 止至1.31晚24点如果还没有把数据 及时录入迪辰的,则只能延后支付。
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资金安全管理规定
注意:
突发事件发生并报警后,涉及财产损失的,必须及
时向保险公司报案,按照保险公司要求做好事故记录
(文字、拍照、影像资料等),准备好索赔材料,同 时汇报集团备案。鉴于地区差异及突发事件的不确定 性,各一级公司应在集团统一规定的基础上,结合本 公司实际情况,建立应急预案机制,委派专人负责协 调。
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资金安全管理规定
5、突发事件安全处理:
1)店内抢劫安全处理:
① 当发生抢劫时不要慌张,尽可能保持冷静。 ② 服从犯罪分子,不要试图做任何反抗,设法稳住并注意观察犯罪分子。 ③ 尽可能多地记下有关犯罪分子的信息——年龄、性别、身高、衣着、外貌 特征、逃跑方向、凶器特征、车牌号等车辆信息以及其他信息。 ④ 确保安全的情况立即报警,并尽可能向警方提供有关犯罪分子的信息。 ⑤ 保护好现场,留下相关的目击证人,等待警方到达调查情况。稳定周围人 员情绪,保护人员及财产安全,预防发生混乱。 2)店内失窃安全处理: ① 当发生失窃时不要慌张,尽可能保持冷静。 ② 确保安全的情况立即报警,并注意观察现场情况。 ③ 不要翻动任何现场物品,保护好现场等待警察到来。