学校物业管理服务方案

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学校物业管理服务方案

学校物业管理服务方案

学校物业管理服务方案一、引言学校物业管理是指对学校物业设施的维护、保养和管理工作。

良好的物业管理服务能够提供一个安全、舒适和良好学习环境,提高学生的学习效果和生活质量。

本文将详细介绍学校物业管理服务方案,包括服务内容、管理流程和质量保证措施等。

二、服务内容1. 日常设施维护为了保证学校设施的正常运行和延长使用寿命,我们将提供以下日常设施维护服务:•电器设备的检修和维护•水、电、燃气管道的巡检和维修•空调、暖气设备的清洁和维护•门窗、墙面、地面等公共区域的维修和保养•绿化景观的修剪和养护2. 卫生清洁服务保持学校环境的清洁卫生是提供健康学习环境的关键。

我们将提供以下卫生清洁服务:•教室、办公室、公共区域的日常清洁•厕所、水池、洗手间的定期清洁和消毒•校园道路、走廊、楼梯等的清扫和保洁•垃圾桶的定时清理和分类处理3. 安全设施维护学校安全设施的维护和检修对于保障学生和教职员工的人身安全至关重要。

我们将提供以下安全设施维护服务:•校园监控设备的巡检和修复•灭火器、消防栓等消防设备的定期检查和维护•门禁系统、报警器等安全设备的保养和维修•疏散通道、安全标识等的检查和更新三、管理流程为了保证学校物业管理服务的高效运行,我们将实施以下管理流程:1. 需求调查和需求评估在服务开始之前,我们将与学校管理部门进行需求调查,了解学校物业管理服务的具体需求。

基于调查结果,我们将进行需求评估,确定服务内容和实施计划。

2. 人员配置和培训为了保证物业管理服务的质量,我们将配置经验丰富的物业管理人员,并为他们提供培训,包括设施维护、卫生清洁和安全设施维护等方面的知识和技能培训。

3. 工作计划和执行根据学校物业管理的需求和时间安排,我们将制定详细的工作计划,并按照计划执行各项任务。

我们将定期与学校管理部门进行沟通和协调,确保服务按照要求进行。

4. 问题反馈和处理在服务过程中,我们将设立问题反馈机制,及时处理学校物业管理方面的问题和疑虑。

学校物业服务方案

学校物业服务方案

学校物业服务方案一、引言随着社会的发展和教育的进步,学校物业服务越来越受到学校领导、师生和家长的高度关注。

学校物业服务不仅关系到学校的形象和教学质量,还直接影响到师生的生活质量和校园的安全稳定。

因此,我们提出以下学校物业服务方案,以期为学校提供全方位、高质量的物业服务。

二、服务内容1. 校园保洁服务(1)公共区域:包括教室、办公室、会议室、图书馆、实验室、食堂、宿舍、卫生间等公共区域的日常保洁和定期大扫除。

(2)绿化养护:包括校园绿化带的修剪、浇水、施肥、除草、病虫害防治等。

(3)垃圾处理:包括校园内垃圾的分类收集、运输和处理。

2. 校园安保服务(1)门卫管理:包括校园出入口的值班、人员车辆出入登记、物品进出管理等。

(2)巡逻巡查:包括校园内的定期和不定期巡逻巡查,确保校园安全。

(3)消防设施维护:包括消防设施的检查、维护和更新。

3. 设施设备维护服务(1)水电设施:包括水电设施的检查、维修和更新。

(2)电梯设施:包括电梯的检查、维修和更新。

(3)空调设施:包括空调的检查、维修和更新。

4. 餐饮服务(1)食堂管理:包括食堂的卫生管理、食材采购、菜品制作、食品卫生检测等。

(2)食堂服务:包括早餐、午餐、晚餐等餐点的供应。

5. 后勤服务(1)维修服务:包括校园内各类设施设备的维修和更新。

(2)采购服务:包括校园内各类物资的采购和供应。

(3)车辆服务:包括校园内车辆的调度、维护和管理。

三、服务标准1. 校园保洁服务:确保校园内环境整洁、卫生,满足师生的使用需求。

2. 校园安保服务:确保校园内安全、稳定,保障师生的生命财产安全。

3. 设施设备维护服务:确保校园内各类设施设备正常运行,满足师生的使用需求。

4. 餐饮服务:确保食堂内食品卫生、安全,满足师生的饮食需求。

5. 后勤服务:确保校园内各类物资供应及时、充足,满足师生的使用需求。

四、服务流程1. 接受服务需求:学校提出服务需求,我们进行记录和整理。

2. 制定服务方案:根据服务需求,制定具体的服务方案。

学校物业管理服务措施方案

学校物业管理服务措施方案

学校物业管理服务措施方案一、前言随着教育事业的不断发展和学校规模的不断扩大,学校物业管理工作变得愈发重要。

物业管理服务的质量直接关系到师生的生活环境和教学工作的顺利进行。

因此,制定一套科学合理的学校物业管理服务措施方案,对于提升学校的整体形象和管理水平具有重要意义。

二、学校物业管理服务措施1.建立完善的学校物业管理机构首先,要建立完善的学校物业管理机构。

物业管理办公室应设立专门的工作岗位,包括物业经理、物业管理员等,明确各个岗位的职责和权限。

物业管理办公室应与学校其他部门保持紧密联系,实现信息的共享和协同工作。

2.制定规范的物业管理制度其次,要制定规范的物业管理制度。

包括对学校物品、设备的管理规定、故障维修的流程、物业保洁的要求等,确保物业管理工作的有序进行。

同时,要加强对物业管理人员的培训,提高他们的专业技能和服务意识。

3.开展定期的物业管理检查再次,要开展定期的物业管理检查。

通过对学校物业设施的日常巡视和定期检查,及时了解设备的运行状况和维修情况,确保设施的安全性和稳定性。

同时,要建立健全的维修工作台账,及时处理设备故障和报修需求。

4.加强学校环境卫生管理此外,要加强学校环境卫生管理。

定期开展学校环境卫生清洁工作,保持教室、走廊、卫生间等场所的清洁整洁。

同时,要加强对学生的卫生教育,培养良好的卫生习惯和环保意识。

5.建立学校物业管理服务平台最后,要建立学校物业管理服务平台。

通过建设学校物业管理信息系统,实现学校物业管理工作的信息化管理和智能化服务。

同时,要建立学校物业管理服务中心,为师生提供全天候的便捷服务和咨询支持。

三、总结学校物业管理服务是学校管理工作中的重要组成部分,直接关系到师生的生活品质和学习环境。

只有建立完善的物业管理机构,制定规范的管理制度,开展定期的检查和维护工作,加强环境卫生管理,建立服务平台,才能提升学校的整体形象和管理水平。

希望学校能够根据以上方案,不断改进物业管理服务工作,为师生创造一个安全、舒适的学习环境。

学校物业总体服务方案要点

学校物业总体服务方案要点

《学校物业总体服务方案》一、服务目标为学校提供全面、高效、优质的物业管理服务,营造安全、整洁、舒适、和谐的校园环境,保障学校教学、科研和师生生活的正常进行。

二、服务范围1.校园公共区域的清洁卫生、绿化养护。

2.教学楼、办公楼、图书馆、体育馆等建筑的设施设备维护与管理。

3.校园安保服务,包括人员与车辆出入管理、巡逻执勤等。

4.学生宿舍的管理与服务。

5.水电供应与维修服务。

三、服务内容及标准(一)环境卫生管理1.校园公共区域1.每天对校园道路、广场、停车场等进行清扫,保持地面干净无杂物。

2.定期对垃圾桶、果皮箱进行清理和消毒,垃圾日产日清。

3.公共卫生间每天定时清洁,保持无异味、无污渍。

2.教学楼、办公楼1.每日清扫楼道、楼梯、扶手,定期擦拭门窗玻璃。

2.教室、办公室定期进行清洁,包括地面清扫、桌椅擦拭等。

3.图书馆、体育馆1.按照相应的使用频率和要求进行清洁,重点做好公共区域和座椅的清洁工作。

(二)绿化养护管理1.定期修剪草坪、绿篱、树木,保持美观整齐。

2.及时浇水、施肥、防治病虫害,确保植物生长良好。

3.做好花卉的种植和养护,根据季节和节日进行花卉布置。

(三)设施设备维护与管理1.建立设施设备档案,定期进行巡检和维护。

2.对教学楼、办公楼的水电设施、照明设备、空调系统等进行日常维修保养,确保正常运行。

3.定期对电梯、消防设备等进行安全检查和维护。

4.及时处理设施设备的突发故障,保障教学和生活秩序不受影响。

(四)校园安保服务1.设立门禁系统,严格控制人员和车辆出入,做好登记工作。

2.校园内 24 小时巡逻执勤,重点区域加强巡查力度。

3.维护校园秩序,制止违规行为,处理突发事件。

4.定期开展消防安全培训和演练,提高师生的安全意识和应急能力。

(五)学生宿舍管理1.做好宿舍入住和退宿的登记管理工作。

2.定期检查宿舍卫生和安全情况,督促学生遵守宿舍管理规定。

3.及时处理学生反映的宿舍设施维修问题。

(六)水电供应与维修服务1.保障校园水电的正常供应,定期检查水电设施。

学校物业管理服务方案

学校物业管理服务方案

学校物业管理服务方案一、服务目标与宗旨学校物业管理服务的目标是为了提供优质、高效、综合的校园管理服务,为师生创造一个安全、舒适、良好的学习和生活环境。

我们的宗旨是致力于提供全方位的管理服务,注重细节,注重用户体验,以满足广大师生对于学校物业管理的需求。

二、服务内容1. 大楼和设施维护我们将对学校的主要建筑物和设施进行定期维护和保养,确保其安全可靠。

包括但不限于楼梯、电梯、水电设备、空调设备等的定期检查、维修和保养,以及紧急情况下的处理措施。

2. 日常清洁和卫生我们的服务团队将负责学校的日常清洁工作,包括教室、办公室、洗手间、公共区域等的清洁和卫生消毒。

我们将确保学校环境干净整洁,以提供一个良好的学习和生活环境。

3. 绿化和园林管理我们的园林管理团队将负责学校内的绿化工作,包括树木修剪、花草种植、草坪修剪等。

我们将确保学校的绿化景观美化,并定期进行植物保养和病虫害防治。

4. 安全管理我们将制定并贯彻学校的安全管理规章制度,包括火灾预防、防盗防抢、紧急救援等方面的工作。

我们将配备专职安保人员和必要的安全设备,保障师生的人身和财产安全。

5. 环境卫生和垃圾处理我们将定期清理学校周边的环境卫生,保持周边道路的清洁和整洁。

同时,我们将负责学校内部垃圾的分类收集和处理,以创造一个卫生、环保的校园环境。

6. 报修和服务热线我们将提供24小时的报修和服务热线,方便师生随时反馈物业管理相关的问题和需求。

我们将尽快响应并解决问题,保证师生的权益和需求得到及时满足。

三、服务流程1. 师生反馈需求师生可以通过报修和服务热线、线上平台或者登门拜访等方式,反馈物业管理相关的需求和问题。

2. 及时响应和处理我们将尽快响应师生的需求,对于紧急情况将立即处理,对于一般需求将在规定时间内作出回应,并制定具体的解决方案。

3. 定期巡检和保养我们将定期对学校建筑和设施进行巡检和保养,预防和修复潜在问题,确保学校的设施设备处于正常运行状态。

学校物业管理服务方案

学校物业管理服务方案

学校物业管理服务方案在现代教育环境下,学校物业管理服务对教育教学具有重要意义。

一个良好的物业管理服务方案可以有效地帮助学校解决各种物业问题,维护校园秩序,提高教学环境和教学效果。

为此,本文将从以下四个方面,建立一套完善的学校物业管理服务方案。

一、安保服务学校安保工作是物业管理服务中不可或缺的一部分。

学校安保部门在日常工作中需做好以下几点:1.压实岗位责任,确保岗位安全学校安保人员应该严格落实岗位责任,制定保安员每日巡逻计划和工作任务,并督促保安员按时按规巡逻。

应该建立交接班机制,确保交接班流程的严密,交岗时交班的保安员应向接岗的保安员详细介绍安保情况。

2.加强进出门管理,保证人员安全学校应该实施门禁管控,学生、社会人员等非学校人员需进行身份认证并取得通行证才能进入校园。

进出校门的各类人员必须检查身份证件,并进行安全检查。

一旦发现危险物品进入校园,应及时通知相关部门处理。

3.建立完善的保安管理系统,提高应对突发事件的能力保安管理系统应包括:监控系统、安全警报装置、门禁系统等。

应建立各种演练机制,提高安保人员以及校内师生应对突发事件的能力。

一旦发生紧急状况,应及时启动预案,立即应急处置,确保校内师生安全。

二、保洁服务保洁服务是物业管理服务中不可或缺的一项服务,清洁卫生状况直接影响到校内师生的身心健康,因此保洁工作应当重视。

学校保洁部门需做好以下几点:1.制订保洁计划,按期按量完成保洁任务保洁部门应根据学校的实际情况,制定清洁卫生计划。

保洁计划应追求实效,安排保洁人员合理分工,区分清洁区域,按期按量完成保洁任务。

2.保障保洁员的劳动保障和权益保洁员应该得到合理的工资待遇,保洁部门应向保洁员制定岗位职责,明确工作要求,保护保洁员的劳动权益。

3.建立保洁系统,保证学校内部卫生环境学校应建立完善的保洁系统,保障卫生用品资料的充足,制定并实施清洁管理制度,加强管理和维护各种卫生设施。

三、维修服务学校维修部门是支撑学校物业管理服务的重要组成部分,其在日常维修工作中需要做好以下几点:1.定期检查学校各项设备,提前排除隐患学校维修部门应制定定期检查计划,对学校所有设备进行审核和检查,及时排除各种潜在的问题,保证学校设备长时间稳定运行。

学校物业服务承诺及方案

学校物业服务承诺及方案

学校物业服务承诺及方案(二)引言:随着学校规模的不断扩大和发展,学校物业服务成为保障学生学习和生活质量的重要组成部分。

本文将详细介绍学校物业服务的承诺及方案,旨在提升学校物业管理的质量和效率,确保学生、教职员工的满意度和安全。

概述:一、设施保障1.设立完善的维修管理系统,确保设施的正常运行。

2.建立设施巡检制度,及时发现问题并进行修复。

3.定期进行设施保养和更新,确保设施的更新与维护。

二、安全管理1.建立安全巡查制度,保障学校内外的安全。

2.提供紧急情况下的应急救援措施,保障师生的安全。

3.加强消防设施的检查和维护,确保消防安全。

三、环境卫生1.定期进行环境卫生清洁,保持校园整洁。

2.加强垃圾管理,建立分类回收体系。

3.提供学生健康的饮食环境,确保食品安全。

四、供水与供电服务1.确保学校的供水设施安全可靠。

2.加强供电设备的巡检和维护,确保供电稳定。

3.提供相关设备的使用指南,保障师生的正常使用。

五、服务质量及投诉管理1.建立物业服务评估机制,定期进行满意度调查。

2.设立投诉受理中心,及时处理学生及教职员工的投诉。

3.加强与学生及教职员工的沟通,关注他们的需求和意见。

总结:学校物业服务是学校管理的重要组成部分,为保障师生学习和生活的顺利进行起到至关重要的作用。

通过设施保障、安全管理、环境卫生、供水与供电服务以及服务质量及投诉管理等方面的不断完善和提升,学校可以确保物业服务的质量和效率,提升师生教职员工的满意度和安全感。

学校物业服务的承诺及方案应该是一个持续改进和优化的过程,只有不断适应学校发展的需求,才能更好地为师生提供舒适的学习和生活环境。

学校物业管理工作方案

学校物业管理工作方案

学校物业管理工作方案物业管理是指业主对区分所有建筑物共有部分以及建筑区划内共有建筑物场地进行管理的活动。

下面作者给大家带来学校物业管理工作方案5篇,期望大家爱好!学校物业管理工作方案1我校全校搬迁进入大学城,使得我校的学生公寓不论是宿舍外观还是住宿条件都比过去有了很大的提高,这同时对我们的学生宿舍管理有了新的要求,我们在经过调研的基础上,结合我校的实际情形,决定引入物业服务体系,使学生公寓管理由过去的单纯说教向行动管理方向转化,公寓内的服务管理向机制化、标准化服务方向转化,公寓管理手段向企业管理的方向转化,故特制定《广州大学城生活区学生公寓物业管理方案》,以下称本方案。

一、公寓物业管理的实行范畴根据我校的实际情形,为了做好物业管理的示范、试点工作,故先从B1~B10公寓开始试行,待成熟后再在全校推行。

二、公寓物业管理方式成立学生公寓管理部,负责学生公寓内日常工作和物业服务监督工作。

每个公寓为一个班组,由公寓宿管组长负责公寓内日常工作。

员工统一着装上岗、文明作业、规范操作。

所有员工要积极做好学生信息反馈工作,做到“恳切待人、热情服务、耐心说明、仔细工作”。

进一步制定并完善了学生公寓服务内容和标准(附件1)、公寓管理部主要岗位职责(附件2)和公寓管理部工作规程(附件3)及公寓管理部员工考核制度和实行细则(附件4),依照物业管理行业标准和规范结合我校学生公寓具体工作进行管理。

三、学生公寓管理部岗位及人数学生公寓管理部部长:1名(由中心副主任兼任)学生公寓管理部物业监理:2名(由正式职工出任)学生公寓宿管员:8人学生公寓楼内保洁员:8人学生公寓场地保洁员:1人(由工作量教少的楼内保洁员出任)共需外聘人员16人四、运行费用1、人员工资2、员工劳保、工具等费用3、标牌、标示、垃圾桶等费用等综上所述,运行费用约为300,000、00元。

附件1:学生公寓服务内容和服务标准1、房屋共用部位的保护和管理公寓管理处定期和冬、雨季节或天气非常时对房屋居住情形进行检查修理,或居住人发觉问题及时报修。

学校物业管理服务方案

学校物业管理服务方案

学校物业管理服务方案一、引言。

学校作为学生学习、生活的场所,物业管理服务的质量直接关系到学校师生的学习和生活环境。

为了提升学校物业管理服务的水平,制定一套科学有效的物业管理服务方案显得尤为重要。

二、管理服务内容。

1. 安全保障。

学校物业管理服务方案首要保障学校师生的人身和财产安全。

通过加强对校园周边环境的巡查,及时发现并排除安全隐患;加强对学校内部设施设备的维护和保养,确保设施设备的正常运行,防止发生安全事故。

2. 环境卫生。

学校物业管理服务方案应包括对学校环境卫生的全面管理。

定期对学校内外环境进行清洁和卫生处理,保持学校环境整洁美观;加强对垃圾分类和处理工作的督促和管理,确保学校环境卫生达标。

3. 设施设备维护。

学校物业管理服务方案应包括对学校内部设施设备的维护和管理。

建立设备维护保养档案,定期对设备进行检修和保养,延长设备的使用寿命;建立设备故障报修制度,及时处理设备故障,确保设备的正常使用。

4. 绿化环保。

学校物业管理服务方案应包括对学校绿化环保工作的管理。

加强对校园绿化的管理和维护,保持植被的繁茂和景观的美丽;推行节能环保政策,提倡校园节能减排,倡导低碳生活。

5. 服务意识。

学校物业管理服务方案应包括对物业管理人员的培训和管理。

加强对物业管理人员的职业道德和服务意识培训,提升其服务质量和水平;建立完善的服务投诉处理机制,及时解决师生对物业管理服务的投诉和意见。

三、管理服务保障。

为了确保学校物业管理服务方案的有效实施,需要有以下保障措施:1. 组建物业管理服务团队。

学校应组建一支专业的物业管理服务团队,负责学校物业管理服务的具体实施和管理工作。

2. 完善管理制度。

学校应建立完善的物业管理服务制度,明确各项管理服务内容和具体实施办法,确保管理服务工作有章可循。

3. 加强督导检查。

学校应加强对物业管理服务工作的督导和检查,发现问题及时纠正,确保管理服务工作的质量和效果。

四、结语。

学校物业管理服务方案是学校管理工作的重要组成部分,对于提升学校整体形象和提高师生的学习和生活质量具有重要意义。

学校招标物业管理服务方案

学校招标物业管理服务方案

学校招标物业管理服务方案一、服务主体物业管理服务方案的服务主体为学校,由学校负责统筹和管理整个物业管理服务工作。

学校可以委托专业的物业管理公司或团队来执行具体的物业管理工作,但学校仍然是服务的主体和监管方。

二、服务内容1. 学校区域的管理学校作为一个特殊的场所,需要专门的管理服务来确保校园内的秩序和安全。

物业管理服务方案包括对学校区域的日常管理,包括校园内的清洁、绿化、安全、停车管理等工作。

2. 设备设施的维护和保养学校内有各种设备和设施,如教室、实验室、图书馆、体育场馆等,这些设备设施需要定期的维护和保养,以确保正常运转。

物业管理服务方案包括对这些设备设施的管理和维护工作。

3. 安全保障措施学校是孩子们学习和生活的地方,安全是最重要的。

物业管理服务方案应包括对学校安全的全面管理,包括防火、防盗、防灾等安全保障措施的规划和执行。

4. 环境卫生管理学校的环境卫生直接影响到师生的健康和学习效果。

物业管理服务方案应包括对校园环境卫生的管理和维护工作,确保学校环境清洁卫生。

5. 物业管理团队的建设物业管理服务方案还包括对物业管理团队的建设和培训工作。

物业管理团队是学校物业管理的核心力量,他们需要具备专业知识和服务意识,能够有效地执行物业管理工作。

6. 其他相关工作物业管理服务方案还应包括对学校其他相关工作的管理,包括各种活动的组织和协调、学校设施设备的更新和改造、学校的形象宣传等工作。

三、服务流程1. 编制物业管理计划首先,物业管理团队应根据学校的实际情况,编制物业管理计划,明确物业管理服务的目标和任务,制定具体的工作计划和时间表。

2. 实施物业管理工作根据物业管理计划,物业管理团队开始实施物业管理工作,对学校区域进行日常管理和维护,确保学校的正常运转和顺利进行。

3. 监督和评估物业管理团队应对物业管理工作进行监督和评估,及时发现问题并加以处理,确保物业管理服务的质量和效果。

4. 完善和改进物业管理团队应根据实际情况,不断完善和改进物业管理服务方案,提高工作效率和服务质量,为学校提供更好的物业管理服务。

学校物业管理特色服务方案

学校物业管理特色服务方案

学校物业管理特色服务方案一、服务宗旨学校物业管理的宗旨是为师生提供一个安全、舒适、干净的学习和生活环境,提高校园管理水平,创造和谐的校园氛围,进一步提升学校的整体形象和声誉。

二、服务理念1.面向师生:以师生需求为中心,以提高师生的学习、教育环境为重点,为师生提供优质的生活服务。

2.注重细节:关注每一个细节,把握每一个环节,不断完善和提升服务水平。

3.科学管理:采用科学管理方法,建立健全的管理体系,提高物业管理的效率和质量。

三、服务项目1.校园卫生保洁服务校园卫生保洁是学校物业管理的基础工作。

我们将定期组织保洁人员对校园进行清洁和卫生管理,确保校园环境整洁干净。

同时,我们还将加强对垃圾分类、垃圾处理等工作的管理和监督,提高校园环境卫生水平。

2.校园安全防范服务校园安全是学校物业管理的重要工作内容。

我们将建立健全的安全管理机制,加强对校园安全隐患的排查和整改,定期组织消防、安全培训,提高师生的安全意识和自护能力,确保校园安全稳定。

3.校园绿化环境服务校园绿化是校园环境建设的重要内容。

我们将加大对校园绿化的投入和管理力度,保障校园绿化植物的健康生长,提升校园绿化环境的美观程度和舒适性。

4.校园设施设备维护服务校园设施设备的维护保养是学校物业管理的重要内容。

我们将建立设备档案,制定设备维护保养计划,加强对校园设施设备的定期检查和维修,确保设施设备的正常运行和使用。

5.校园环境改善服务校园环境的改善是提升学校整体形象的有效途径。

我们将定期开展环境改善工作,如墙绘、校园美化、景观设计等,为师生营造一个优美的校园环境,提高校园的整体品质。

四、服务流程1.需求分析:了解师生的需求和意见,确定物业管理的重点工作内容和服务项目。

2.方案制定:根据需求分析的结果,制定物业管理特色服务方案和实施计划。

3.服务执行:按照方案和计划的要求,组织保洁、安全、绿化等服务人员,按时、按质完成各项工作任务。

4.效果评估:定期对服务效果进行评估和检查,及时调整和改进服务方案。

学校物管服务方案三篇.doc

学校物管服务方案三篇.doc

学校物管服务方案三篇第1条学校第一部分学校材料管理服务材料管理服务计划[公司管理架构]公司董事会总经理副总经理安全工程环境财务办公室人力资源部门市场部门主管管理中心管理中心管理中心安全工程维护环境管理公共事务部保护部主管主管主管主管主管主管主管1、负责校园物业管理的整体工作,带领全体员工完成学校交办的工作任务和考核指标;2、按职责范围组织制定各项规章制度和工作计划,做好总结和相关报表,处理好校园物业的日常事务;3、安排工作人员做好校园公共卫生、教室卫生和教室物业管理工作;4、积极协助相关部门做好工作范围内的安全防范工作;5、负责全体员工的政治、文化学习和职业道德建设,教育员工积极工作,认真完成各项任务,为教学、科研和师生员工提供良好的学习、工作、生活环境;6、经常深入工作现场、检查员工的任务完成情况和制度执行情况,并按规定实施奖惩;7、完成学校布置的其他任务。

管理者的工作标准1、协助管理办公室主任完成各类工作任务和校园物业管理考核;2、完成学校及管理办公室主任交办的其他任务。

全职司机的工作标准1、学校办公车辆的专职驾驶员,由学校和物业公司进行管理评估。

2、认真履行职责,同时服从学校临时工作安排。

确保车辆安全行驶,确保车辆正常运行和良好状态。

(二)学生公寓管理建立健全学生公寓管理制度,服从学校临时工作安排。

标准1、学生公寓进度管理、内部管理、接待管理和水电定额管理等。

;2、负责学生公寓内外安全、公共卫生清洁工作,确保学生公寓安全、卫生、文明;3、协助学校相关管理部门做好学生行为管理、公寓思想政治工作。

(3)安全和消防秩序管理1、建立健全校园秩序维护者、消防和秩序管理制度,切实维护学校和师生的人身和财产安全;有6名校园秩序维护人员。

2、校园秩序维护人员的工作条件主要是高中教育(包括职业高中),对校园秩序维护人员进行专门的专业培训,最好是退伍军人。

3、其中一名秩序维护员必须持有施工消防员专业资格证书。

学校物业管理服务方案

学校物业管理服务方案

学校物业管理服务方案目录1. 学校物业管理服务的重要性1.1 提高学校环境质量1.2 保障师生安全1.3 提升学校形象2. 学校物业管理服务的内容2.1 设施设备维护2.2 清洁卫生管理2.3 安全保障措施3. 学校物业管理服务的改进3.1 新技术应用3.2 精细化管理3.3 定期维护和检查4. 结语学校物业管理服务的重要性学校物业管理服务的重要性不言而喻。

首先,它可以提高学校的环境质量,让师生能够在一个整洁、安全、舒适的环境中学习和工作。

其次,物业管理服务可以保障师生的安全,及时处理设施设备问题,避免意外发生。

最后,良好的物业管理服务还可以提升学校的形象,吸引更多的学生和家长选择该校。

学校物业管理服务的内容学校物业管理服务的内容包括三个方面:设施设备维护、清洁卫生管理和安全保障措施。

设施设备维护是保证学校正常运转的基础,需要定期检查维护设备,确保设施安全可靠。

清洁卫生管理则包括日常卫生清洁工作以及定期大扫除,保持校园整洁卫生。

安全保障措施包括防火、防盗、应急处理等方面,确保师生在学校内安全无忧。

学校物业管理服务的改进为了提高学校物业管理服务质量,可以采取一些改进措施。

首先,可以引入新技术应用,比如智能设备监控系统,提高管理效率和准确性。

其次,可以实行精细化管理,细化各项管理工作,提升服务质量。

最后,需要定期维护和检查,及时发现问题并解决,预防设备故障。

结语学校物业管理服务对于学校的发展至关重要。

通过不断改进和提升服务质量,可以为师生营造良好的学习和工作环境,提升学校整体形象和竞争力。

希望学校能够重视物业管理服务,在这方面有所突破和创新。

学校物业服务方案

学校物业服务方案

学校物业服务方案一、背景随着社会的发展和教育改革的推进,学校物业管理已经成为学校管理的重要组成部分。

学校物业服务不仅关系到学校师生的生活质量,还影响到学校的整体形象和声誉。

为了提高学校物业服务质量,满足学校师生对美好生活的需求,我们特制定本方案。

二、服务目标1. 提供安全、整洁、舒适的校园环境,确保学校师生的生命财产安全。

2. 提供高效、便捷的物业服务,满足学校师生的日常生活和工作需求。

3. 提高物业服务质量,提升学校整体形象,增强学校师生的满意度。

三、服务内容1. 校园安保服务(1)制定严格的门禁管理制度,确保校园安全。

(2)加强校园巡逻,及时发现和处理安全隐患。

(3)提供紧急救援服务,如消防、急救等。

(4)提供车辆管理服务,确保校园交通秩序。

2. 清洁卫生服务(1)定期对校园进行清扫,保持校园环境整洁。

(2)定期对公共设施进行清洁和维护,确保设施正常使用。

(3)提供垃圾清运服务,确保校园卫生。

3. 设施维护服务(1)定期对校园设施进行检查和维护,确保设施安全、正常使用。

(2)提供维修服务,如水电、门窗等。

(3)提供绿化服务,如修剪、浇水等。

4. 物业管理服务(1)提供物业咨询和投诉服务,及时处理师生反映的问题。

(2)提供物业费用收缴服务,确保物业费用的及时收取。

(3)提供物业合同管理服务,确保物业合同的履行。

四、服务措施1. 加强物业服务人员培训,提高物业服务人员的专业素质和服务意识。

2. 引入信息化管理手段,提高物业服务效率。

3. 定期开展物业服务质量检查,及时发现和解决问题。

4. 加强与学校师生的沟通,了解师生需求,提高服务质量。

五、服务承诺1. 严格履行物业服务合同,确保服务质量。

2. 及时处理师生反映的问题,确保师生满意度。

3. 加强物业服务人员培训,提高物业服务人员的专业素质和服务意识。

4. 定期开展物业服务质量检查,及时发现和解决问题。

六、服务监督1. 设立物业服务监督机构,负责监督物业服务质量。

学校购买物业管理服务方案

学校购买物业管理服务方案

学校购买物业管理服务方案一、背景介绍随着学校规模的不断扩大和教育事业的飞速发展,学校园区的面积和建筑数量也在不断增加,给物业管理工作带来了更大的挑战。

为了更好地保障学校的正常运转,提高园区环境的品质,促进教育教学质量的稳步提升,学校决定购买专业的物业管理服务,以保障学校园区的安全、整洁和有序运作。

二、服务的内容与范围1.校园环境卫生维护:包括园区内道路、操场、花坛、草坪等各类区域的清洁工作,保持环境整洁干净。

2.园区设施设备维护:对学校内各类设施设备进行定期检查、维护和保养,确保设施设备的正常运转。

3.安全防护管理服务:加强校园安全巡查,做好消防设备的检查和维护工作,制定校园安全管理制度。

4.绿化景观管理:对校园内的植物进行合理修剪、浇水、施肥等养护管理,打造美丽的绿化景观。

5.维修维护服务:对校园内建筑设施、管道、电路等进行维修和保养,确保学校设施的正常使用。

6.其他相关服务:根据学校的实际需求,提供其他相关物业管理服务,如停车管理、环境保护等。

三、服务的流程与方式1. 招标采购:学校通过公开招标的方式选取具有资质的物业管理公司,签订服务合同。

2. 服务派遣:物业管理公司根据学校的需求和合同约定,派遣相关人员负责校园的物业管理工作。

3. 日常巡查:物业管理人员定期对校园的环境、设施进行巡查检查,及时处理问题。

4. 报告反馈:物业管理公司每月向学校提交服务报告,对工作进展进行总结和反馈。

5. 满意度评估:学校可对物业管理服务进行满意度评估,及时调整和改进服务方案。

四、服务的监督与评估1. 学校管理部门负责对物业管理服务进行监督,确保服务质量和效果达到标准要求。

2. 学校可邀请第三方专业机构对物业管理服务进行评估,提出改进建议和意见。

3. 学校与物业管理公司定期开展沟通会议,共同商讨服务方案的调整和改进措施。

五、服务的费用和支付方式1. 物业管理服务费用由学校按月支付,根据服务内容和范围确定费用标准。

学校物业管理服务标准

学校物业管理服务标准

学校物业管理服务标准学校物业管理服务是学校运行管理中不可或缺的一部分,它直接关系到师生的学习和生活环境。

为了提高学校物业管理服务的质量,我们制定了以下学校物业管理服务标准,以便更好地为师生提供舒适、安全、便利的学习和生活环境。

一、环境卫生管理。

1.1 教室和公共区域的清洁应该每日进行,包括地面、桌椅、黑板、门窗等的清洁卫生。

1.2 学校应定期进行大扫除,保持学校环境整洁。

1.3 垃圾桶应摆放在明显位置,定期清理,并进行分类处理。

二、设施设备管理。

2.1 学校设施设备应定期进行检查和维护,确保设施设备的正常运行。

2.2 学校应设立设备维修保养台账,及时记录设备的维修保养情况。

2.3 学校应建立设备报修制度,及时响应师生的报修需求。

三、安全管理。

3.1 学校应建立健全的安全管理制度,包括消防安全、食品安全、校园安全等方面。

3.2 学校应定期进行安全隐患排查,及时整改存在的安全隐患。

3.3 学校应定期进行安全演练,提高师生的安全意识和自救能力。

四、服务态度。

4.1 学校物业管理人员应具备良好的服务态度,热情、耐心地为师生提供服务。

4.2 学校应加强对物业管理人员的培训,提高其服务意识和服务水平。

4.3 学校应建立投诉处理机制,及时处理师生的投诉和意见建议。

五、节能环保。

5.1 学校应加强对水、电、气等资源的节约使用,降低能源消耗。

5.2 学校应推行垃圾分类制度,倡导环保理念,提高师生的环保意识。

5.3 学校应加强对环保设施设备的维护和更新,提高设施设备的节能环保水平。

六、综合管理。

6.1 学校应建立健全的物业管理团队,明确各岗位职责,提高工作效率。

6.2 学校应定期进行物业管理服务评估,及时发现问题并加以改进。

6.3 学校应加强与学生、家长、教职员工的沟通,建立良好的学校物业管理服务品牌形象。

以上就是学校物业管理服务标准,希望全体物业管理人员能够严格执行,为师生营造一个良好的学习和生活环境。

同时,也希望学校领导能够重视物业管理工作,给予足够的支持和关注,共同努力,提高学校物业管理服务的质量,为学校发展营造良好的环境。

学校校园物业管理服务

学校校园物业管理服务

学校校园物业管理服务
一、背景
随着学校规模的扩大和校园设施的增加,学校校园物业管理变得愈发重要。

有效的物业管理可以提供一个安全、舒适和便利的研究与生活环境,促进学校的教育和发展。

二、目标
我们的目标是提供高质量的学校校园物业管理服务,满足师生和员工的需求,以便他们能够专注于研究和工作。

三、服务内容
1. 设施维护和保养:我们将负责学校的各类设施维护和保养工作,包括建筑物、照明系统、空调系统等。

通过定期检查和及时维修,确保设施的正常运行,并提供一个安全和舒适的环境。

2. 安全管理:我们将建立一套完善的安全管理体系,包括监控系统、警报系统等。

通过全天候的监控和安全巡逻,及时发现和处理安全隐患,保护师生和员工的人身和财产安全。

3. 环境卫生:我们将负责校园环境的卫生清洁工作,包括垃圾清理、公共区域清洁等。

保持校园的整洁和卫生,提供一个舒适和健康的研究与生活环境。

4. 楼宇管理:我们将对校园内的各栋楼宇进行管理和协调,包括楼宇维修、楼宇秩序等。

确保楼宇的良好状态和正常运行,提供一个有序和高效的研究和工作环境。

四、服务承诺
我们承诺提供优质的学校校园物业管理服务,包括高效的服务响应、严格的服务质量控制和个性化的服务需求满足。

我们将与学校密切合作,不断提升服务水平,为师生和员工创造一个更好的研究与工作环境。

五、联系方式
如果您有任何关于学校校园物业管理服务的问题或需求,请随时联系我们。

联系方式如下:
[电话号码]
电子邮件:[电子邮件地址]。

学校物业管理服务方案

学校物业管理服务方案

学校物业管理服务方案学校物业管理方案一、公共服务为提高学校物业服务质量,我们将采取以下措施:1.物业管理各部门人员需统一着装,衣着整洁,仪表端庄,表情自然和蔼,对待老师和学生一视同仁。

在接待时,工作人员需热情主动,迎送接待学校老师和学生时,用语准确,称呼恰当,问候亲切,语气诚恳。

对学校老师和学生的报修和求助需耐心细致,认真负责。

2.物业秩序维护部门和工程部门需有完善的值班制度和交接班制度,并认真做好每日值班记录。

3.物业工程部接到维修通知后需在15分钟内到达维修现场,对普通线路、照明、漏水等维修需在2小时内完成,XXX则需在2日内修复。

如果遇到维修困难,工作人员需对学校老师作出合理解释,并做出限时承诺。

4.物业管理方与校方成立领导小组共管机制,学校领导以及物业主要负责人需负责监督协调日常物业管理。

物业每月需向物业管理领导小组汇报物业管理情况,增强沟通,促进物业管理日常工作的开展。

5.秩序维护部及工程部需实行24小时全天候值班,所有物业人员的联系方式需呈交校方一份,以备紧急联系。

6.物业管理处每季度需发放意见调查表,征求学校老师和学生的意见,了解对物业管理的需求,确保物业服务及时、周到、方便。

二、设备设施管理为确保设备设施的正常运行,我们将采取以下措施:1.建立巡查制度,巡查内容包括:1)每日巡查校区公共排污、排水管道,发现问题及时处理。

2)每日巡查校区内路灯及梯灯照明是否正常,发现问题及时进行维修。

3)每日巡查校区门窗、桌子、栏杆、围墙等,如有损坏,立即进行维修。

4)每日巡查校区各类管道电线有无破损、断裂、生锈等情况,一经发现立即进行维修并做好记录,保证各类管道电线正常使用。

5)每半年检查一次教学楼、宿舍楼主体结构,发现质量问题及时向学校报告与建议。

6)每年12月份对校区共用部位、设备设施、道路、绿地等进行全面检查1次,掌握校区设备设施完损状况,对完损程度做出评价。

根据学校的委托组织维修工作。

7)在冬、雨季和天气异常时安排组织宿舍楼设施巡视,对质量较差,易出问题的部位进行重点检查。

学校物业管理服务方案免费

学校物业管理服务方案免费

学校物业管理服务方案免费一、前言随着教育事业的不断发展,学校的规模逐渐扩大,物业管理工作也变得更加重要。

优质的物业管理服务不仅能够保障学校师生的日常生活和学习环境的质量,还能提高校园的管理效率和形象。

因此,制定一套科学合理的学校物业管理服务方案显得尤为重要。

二、目标和原则1. 目标:为师生提供一个安全、舒适、整洁、优美的校园环境,提高学校管理效率。

2. 原则:公正、透明、便捷、高效。

三、组织架构1. 学校物业管理委员会学校物业管理委员会是由学校领导和相关职能部门组成的机构,负责制定物业管理方案、监督执行情况和解决相关问题。

2. 物业管理办公室学校设立物业管理办公室,由专业的物业管理人员负责日常管理工作,包括设施维护、环境清洁、安全保障等。

四、物业管理服务内容1. 设施维护定期检查学校建筑、设备设施的情况,及时发现问题并进行维修、更换,确保各项设施的正常运行。

2. 环境清洁每天定时清扫校园各个部位,保持校园环境整洁、无异味,提供一个优美的学习和生活环境。

3. 安全保障加强校园安全管理,配备专职保安人员,定期进行安全隐患排查,建立健全的安全保卫体系,确保师生的人身安全。

4. 绿化美化加强校园绿化建设,定期修剪花草树木,美化校园环境,提高学校形象。

5. 垃圾分类推动全校垃圾分类工作,制定相应的垃圾分类计划,提高学生的环保意识。

五、物业管理服务流程1. 日常巡检:由专业的物业管理人员负责每日校园的巡检工作,发现问题及时处理。

2. 报修流程:师生可通过电话、网站或手机App等渠道进行故障报修,物业管理人员及时处理。

3. 投诉处理:学校设立投诉热线,并承诺24小时内回复投诉,高效解决问题。

4. 信息公开:定期公布物业管理工作情况,接受师生监督和建议,并及时公示相关信息。

六、物业管理服务标准1. 服务时间:物业管理服务人员全天候待命,随时为师生提供服务。

2. 服务态度:物业管理人员应为师生提供礼貌、热情的服务,及时处理相关问题。

学校物业服务方案公共服务

学校物业服务方案公共服务

学校物业服务方案公共服务随着社会的不断进步和发展,学校物业服务的重要性越来越被人们所重视。

学校是培养未来国家栋梁的摇篮,为了学校的正常运行和学生的安全,学校物业服务方案的提出十分必要。

下面,我将就学校物业服务方案的公共服务进行详细介绍。

一、校内环境管理学校物业服务方案的一个重要内容就是校内环境管理。

学校应对校园环境进行综合管理,包括绿化管理、道路管理、垃圾处理等。

首先,对校园内的绿化进行规范化管理,加强对草坪、花坛、树木的养护和修剪,提高校园环境的美观度和舒适度。

同时,要做好道路管理工作,保持校园道路干净整洁,确保学生的安全出行。

此外,对于垃圾处理也要进行规范管理,加强垃圾分类指导,提升学校环境的整洁度和卫生水平。

二、校园安全管理学校物业服务方案的另一个重点内容是校园安全管理。

校园安全是保障学生身心健康的重要保障,应十分重视。

首先,学校应建立完善的安全管理机制,制定安全管理规定和操作流程,明确职责分工,提高工作效率。

其次,加强校园安全设施的建设,如安装监控摄像头、安全门禁系统等,加强校园安全的监控和管理。

再次,学校应定期组织安全演练活动,提高学生及教职工的安全意识和应急处理能力,确保校园安全。

三、设备设施管理学校物业服务方案还应包括设备设施管理。

学校的设备设施是学校教学工作的重要支撑,应进行有效管理和维护。

首先,学校应建立设备设施档案,明确设备设施的数量、型号、购买时间等信息,做好设备设施的资产管理工作。

其次,要定期开展设备设施的巡检工作,及时发现和排除故障,确保设备设施的正常运行。

再次,加强设备设施的维修保养,建立设备设施的保养计划,定期对设备设施进行维护和保养,延长设备设施的使用寿命。

四、车辆管理服务随着学校规模的扩大和交通工具的增加,学校物业服务方案还应包括车辆管理服务。

车辆管理服务包括学校车辆的调度、停车管理、维护保养等工作。

首先,学校应建立车辆调度制度,合理安排学校车辆的使用,避免资源浪费。

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学校物业管理服务方案一、我方对采购项目总体要求的理解根据本项目招标文件要求,我公司首先进行了各项资格的自检,经自检我公司符合本项目招标文件的要求。

我公司人员对本项目报价文件和补充通知及答疑文件进行反复研究和向招标单位、业主单位进一步深入了解物业要求后,根据我公司多年的物业管理经验对xx六中物业管理服务项目环境进行了排雷式考察,现已对托管的各项内容、物业管理标准和周边环境对学校物业管理可能带来的影响做到心中有数,同时也将会在此物业管理方案中进行详细的分析和提出合理化的管理方案。

一流的学校自然要求一流的物业服务与之相匹配。

针对xx六中物业管理服务项目的特点,我公司确立了“高超、高雅、高尚”的物业管理定位和“细致、细微、细密”的服务思路,享受细致入微的物业服务。

针对以上管理特点,xx的管理办法主要分为以下五大方面:1、组建高素质的物业管理队伍,实行专业化的物业管理xx经过近多年的物业管理磨练,造就了一支管理经验丰富,操作技术精湛的物业管理团队。

自接管物业管理项目以来,我公司不断积累经验。

针对xx六中物业管理服务项目,xx从员工队伍中,好中选优,组建一支素质高、能力强、专业齐全、能打善战、技术精湛的物业管理队伍,进驻该项目。

并详细划分界定xx六中物业管理服务项目功能布局界限,统一调度,分片包干,把各个部位都纳入xx物业规范化管理的正确轨道,使进入项目内的各类人员和车辆,各行其道,各得其所,各居其位,在互不干扰,互不影响,闹中取静,整洁舒适,安全有序的环境中办公。

2、使用优良设备,工具,精心保洁,精心整理创造一流的校区xx在项目合作中,曾创造过一流物业管理的佳绩。

在这次项目中,决定使用最好的设备器材,专用工具,委派经过严格培训的保安恪守职责工作、保洁员工等多个保洁班组大力营造干净、整洁、明快、温馨的良好氛围。

3、强化安全管理,营造万无一失的安全办公、就学环境针对xx六中物业管理服务项目,内部使用功能的特点,xx物业服务部委派警惕性高,反应灵敏,作风快捷的安全人员组成安保部进驻该项目。

科学规划,合理安排,出入口门岗,室外巡逻岗,安全监控和消防监控岗,昼夜24小时值勤巡查,监控,详细制订了各项应急情况处臵方案和防火防盗,防毁损破坏等有效措施,把安全防范和应急处理工作件件落实到实处,确保项目安全万无一失。

4、精心组织,精心操作,精心维修,精心养护针对xx六中物业管理服务项目的特点,xx选派富有高级智能化综合型工程设备运行、维护经验的工程师、技工组成项目工程部进驻。

保证各种工程设备,楼宇在得到良好维护的同时,大大延长使用寿命。

5、树立超值性服务意识,提升学校形象品牌学校是文明的窗口,xx管理公司在项目部的组织结构设臵上结合实际、合理搭配以确保最快的速度为全体业主开展全面服务。

届时xx的全体员工将让领导及家长看到的是微笑,听到的是敬语,感受到的是热情,体会到的是温馨。

享受到超值性服务的同时,大力提升学校的社会形象品牌。

二、我方投标的服务方案本方案通过现场考察,根据【xx六中物业管理服务项目】具有的特点来定位,寻求清洁成本和卫生质量的临界点,并结合专业运作理念与经验而编制的物业方案。

旨在紧紧围绕“人性化服务”的物业管理主题,来统筹企划【xx六中物业管理服务项目】的物业保洁的管理模式、组织架构、服务配套、硬件保护等诸多方面,提出了切合实际的指标,尤其详尽阐述了诸如:服务流程及管理目标、各种规章制度,以科学态度进行保洁管理。

旨在通过专业的保洁管理设计与策划,提供一种定位正确、操作性强的专业管理与服务模式,在达到为【xx六中物业管理服务项目】提供整洁舒适的工作、学习环境的同时,亦降低物业的综合营运成本,延长物业内硬件设施的使用寿命。

更重要的是通过这种专业的保洁管理与服务,能够使【xx六中物业管理服务项目】有一个良好的对外形与品质,使【xx六中】在行业中进一步树立良好的信誉和品牌。

1、物业管理组织机构1.1组织及架构xx是最早实现集团化发展的综合性物业服务机构,管理团队50人,高中级职称占80%,本科以上学历占90%。

基层员工人数1650余人。

服务项目遍布全省,服务范围不断拓展。

形成了以高档社区服务与大型商业中心服务并重,专业保安、保洁高端发展的良好态势。

全力打造xx的服务品牌,为xx的长久发展奠定更坚实的基础。

xx 组织结构:1.2管理部设置公司将在xx 六中设置【xx 六中物业管理服务项目综合服务部】,全面对物业实施高效的管理与服务。

该组织是队伍的最高管理机构。

服务部安保主管 从业人员保洁经理 食堂经营主管主管 物业部 保安部 保洁部行政人事部 财 务 部 拓展部品 质 部 鸿润城物业总部 各物业项目中心 各保安项目部 各保洁项目部绿化环保部 客服部 工程维修部 安保部隶属关系服务中心经理1人 安保班长保洁班长 保洁服务部 监督考核 鸿润城物业 服务部 主管1人 保洁员 安保员 食堂经营班长从业人员我公司承包【xx六中物业管理服务项目】的管理服务,具体情况如下:(1)服务管理中所有的设备租用xx六中原有的设备、维修养护的直接或间接的费用由我公司承担,设备使用过程中所消耗的红、黑垫、抛光垫及结晶机所使用的磨片除外,我司将在所报物料清单中体现。

并按照专业清洗服务所提供的清洗周期表及使用频率,从而测算具体的消耗量。

(2)我公司负责服务管理操中我公司员工的人工成本包含社保、保险、功夫、管理佣金等。

(3)服务管理操作中,所有消耗费用,如保洁用水、电费由xx六中承担。

(4)服务管理操作中,如果遇到节假日举办活动,我公司须提供相关人员,根据双方签订的合同平均人工费用结算。

3、管理服务标准(一)保洁服务1.负责校道路和绿化、公厕、建筑物、构筑物、照明设施等的清扫保洁。

2.负责环卫设施(果皮箱、垃圾桶等)的管理、维护和保养,所有保洁范围内垃圾桶垃圾箱进行袋装化管理。

3.负责将清扫的道路垃圾运往指定的地点(严禁将清扫保洁道路外的垃圾混入),并协助城市垃圾统一收运装车工作。

4.负责清扫作业质量的监督、检查。

5.负责按国家、省、市有关规定,按时支付保洁人员工资及福利,签订劳动合同,缴纳社会保险。

6.负责配合做好市、区布置的临时性、阶段性任务(含检查、突击整治、重大活动等)中的环境卫生工作。

7.根据行业主管部门要求,适时组织对道路进行洒水。

8.路面清扫要做到路见本色,无明显砂石、泥土,废弃物。

9.路牙净要做到路牙或隔离桩下无明显灰砂带,无明显积水和废弃物。

10.严禁向窨井口内扫垃圾,窨井口无堵塞和明显废弃物,确保通畅的情况下,每月定期清理一次,并做好记录。

11.绿化带内清掏及时,无杂物、无落叶等。

12.道路清扫保洁的垃圾要及时收集清运,不得倒入绿化带内,垃圾收集车要车容整洁、密闭运输、摆放有序。

13.废物箱管理要做到每天清掏两次,定时洗刷、消毒(确保整洁的情况下每月不少于1次),确保废物箱不满溢,箱体完好及周围卫生、整洁。

14.严禁在景区、公园内焚烧垃圾、树叶、杂物。

15.雨天清扫工人要积极推扫积水,雪天要清除积雪,保洁路面清洁。

16.保洁作业为两班制(无缝对接模式):一班为早班(早5:30-7:30,下午12:00-3:00),二班为常规班(早7:30-11:30,下午3:00-6:30);冬季和夏季的工作时间按照区城管局统一要求执行。

节日、迎检及重大活动,无条件执行全市、区城管局统一安排,增加清扫保洁人员,延长清扫保洁时间,增加垃圾收集次数。

17.每日晨扫作业必须在7:30前结束。

18.必须及时发现管理区域的偷到垃圾和破坏市容环境卫生的的行为,并立即通报执法部门,待执法部门取证完毕后,立即清除。

19.公共设施设备维护维修及时保持状态良好,公厕保洁常态化,无异味,垃圾及时清理,做到防滑。

(二)安保服务1.绿化带内无乱停、乱堆、乱放,草坪无被践踏,树干无钉栓刻画等现象;2.植物上无栓绳、挂物、晾晒杂物;3.无毁绿开地种庄稼,乱砍、滥伐树木;4.严格执行车辆管理规定,各种车辆定线出入、定点存放;5.门口秩序良好,无乱设摊点、影响出入园现象;6.无强行兜售、行乞、赌博、封建迷信活动;7.时刻做好迎接各级领导检查的工作部署,要求各项工作落实到位;8.校内需认真落实安全制度,无安全隐患。

9.校内禁止任何经营性项目(含流动摊点),如有特殊需求,须上报上级主管单位批准,经批准同意后方可实施。

10.负责公司设置、设备、苗木等资产的安全管理工作,防止偷盗事件的发生。

11.负责按国家、省、市有关规定,按时支付保安工资及福利,签订劳动合同,缴纳社会保险。

(三)文明管理1.管理人员、作业人员需统一着装、挂牌上岗;在作业过程中须穿戴具有反光功能的安全标志服装和防护帽;服务热情、规范,使用文明用语及普通话,服务耐心热情;3.遵守职业道德和岗位规范,及时妥善处理与游人发生的各种矛盾;4.在岗期间,工作人员不得擅离岗位、扎堆聊天、吸烟、看报纸、干私活等从事与业务无关的事情;5.养护作业产生的废弃物(如树枝、树叶、草屑等),重点区域随产随清,其他地区日产日清,不得堆放在绿地中、做到道路边,人走场清;(四)其他养护工作要求1.基础资料、台帐管理应做到以下几点:(1)每天做好详细的巡查日志的登记工作,以备招标人不定期抽查。

(2)在每月5日前应编制服务工作计划,并按照招标人要求对服务计划进行调整,不得擅自更改实施计划,并于每月5日前上报本月的工作完成情况,每年12月5日前报送当年工作总结,交由招标人审定,作为考核依据。

三、服务管理计划1、建立快捷客户服务系统xx将始终坚持“客户至尊,服务至上”的企业宗旨,把客户满意与否作为工作业绩评价的主要依据,从而最大限度地满足客户需求。

通过运用创新的客户服务理念,建立全方位客户服务系统,提供高档次的精品服务,不断提高客户满意度。

根据客户的需求信息来调度各职能部门和作业层面的日常服务工作,设立客户信息档案,高效反馈、处理客户意见及需求。

每月按期将客户需求和回访结果进行深入细致的分析,调整工作思路,真正体现“真诚服务,精心管理”的服务理念。

2、实施物业整体形象工程主体形象通过定期维护和管理,确保楼宇完好率达99%。

设备管理设备标识清晰规范,设备档案完善,所有设备无油污、无锈斑、无故障运行。

环境维护实施水质和空气监测、排污管制及垃圾分类处理,完善标识系统,倡导环境文化,保洁效果达到“洁净”目标。

员工形象强化员工自律意识与服务观念,通过规范员工行为和实施隐性化服务,减少服务过程中对客户的影响,体现对员工和客户的尊重。

3、建立严谨的管理运作体系在物业交接阶段,管理部主管将制订详细的工作计划,按照管理处组织架构,选调和培训人员,组织实施维修保养、保洁等工作,虚心听取福田地税相关负责人的意见,以达到平稳过渡,顺利接管。

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