公司管理全套工作流程图.ppt
公司管理制度全套表格
公司管理制度全套表格
一、组织结构
1. 公司组织结构图
2. 董事会成员名单
3. 高管团队成员名单
4. 部门架构图
5. 岗位设置表
6. 职责分工表
7. 职位描述表
8. 部门职责表
9. 人员编制表
10. 公司人事调整流程图
二、人事管理
1. 公司招聘流程图
2. 全员考勤表
3. 请假及加班审批表
4. 员工培训计划表
5. 岗位竞聘评定表
6. 奖惩制度表
7. 离职流程表
8. 员工退休制度表
9. 职工岗位工资标准表
10. 职工绩效考核表
三、财务管理
1. 公司财务结构图
2. 财务预算编制表
3. 财务报表汇总表
4. 资金管理流程表
5. 财务审计流程表
6. 成本控制表
7. 采购管理表
8. 销售管理表
9. 财务风险控制表
10. 财务绩效评估表
四、行政管理
1. 公司办公设备清单表
2. 办公用品采购申请表
3. 车辆管理表
4. 公司接待流程表
5. 办公室安全措施表
6. 知识产权保护表
7. 信息保密管理表
8. 文化建设表
9. 紧急事件处理流程表
10. 行政绩效考核表
五、市场营销
1. 市场调研报告表
2. 产品定价策略表
3. 市场推广计划表
4. 客户关系管理表
5. 销售目标追踪表
6. 市场风险评估表
7. 市场绩效评估表
8. 品牌管理表
9. 促销活动表
10. 市场监测表
以上为公司管理制度全套表格，通过这些表格可以有效规范公司的各项业务管理，提高工作效率，确保公司运营的正常顺利。
办公室工作流程图ppt课件
议 准
准备相关材料
备
布置会场
督办
各部门
办公室档案 管理员
参加 会议
归档
贯彻 落实
ppt课件.
8、物业维修、工程项目工作流程
物业维修、工程项目 工作流程
1 物业维修工作流程 2 工程项目工作流程
3 工程采购工作流程
ppt课件.
8.1、物业维修工作流程
需物业维修 的部门
部门负责人
分管领导
办公室主任
总经理
办公室主任
财务
填写派餐 单
组织接待
审 批准签字 审
核
核
批准签字
在派餐单上签字
根据 需求 安排 就餐
付款
定时汇 总定点 酒店账 单并进 行审核
按照财务规定履 行完签字手续后
ppt课件.
4.2小型接待流程（来电、来访）
办公室文员
接听来 电记录 内容/接 待来访
办公室主任
分管（相关）领导
总经理
根据实际情况汇
档案使用人
申请填写《档 案借阅、复印
申请单》
科室负责人
办公室主任
办公室文员
档案使用 人
审 同意签字 核
批
同意签字
档案管 理员审准来自核签字借出、 复印
收回、 归档
ppt课件.
4、接待工作流程
1 派餐流程
接待工作流程
2 小型接待流程
3 大型接待流程
ppt课件.
4.1派餐流程
需派餐部门 部门负责人
分管领导
分管经理
办公室 文员
审
签字同意
审
重要用印
批
签字同意
批
核
准
公司各部门工作流程图PPT课件
产品验收
×
×
实
业
.
关键流程
流程 采购流程
流程文件编号：
流程协调控制部门: 采购部
总责任人:
生产作业中心
采购部
本流程共2页之第 1 页
生效日期:
采购部经理
制订人:
审核:
储运部
财务部 责任人
签署:
备注
下达采购订单
生产作业中心主任
是否有供 应商合同?
否 是
询价、谈判
采购员 采购员
签订采购合同
自取
自取/送货？
财务部经理
采购员/ 仓库保管员
供应商档案 库存信息
×
×
实
业
.
关键流程
流程 产品开发主流程 流程文件编号：
本流程共3页之第 1 页
生效日期:
流程协调控制部门: 技术中心
中心办公室
技术开发部
总责任人: 技术中心主任 制订人:
审核:
科技信息部 营销中心 生产作业中心 责任人
签署: 备注
市场调研
技术可能来源于技术 科技信息部经理 中心和营销中心
流程 产品开发主流程 流程文件编号：
流程协调控制部门: 技术中心
总责任人:
技术中心
营销中心
本流程共3页之第 2 页
生效日期:
技术中心主任 制订人:
审核:
生产中心
付总/总裁 责任人
签署:
备注
撰写立项报告
外部开发/ 内部开发? 外部开发 内部开发
外部开 发流程
提交
审批
技术开发部经理
立项报告
付总或总裁
技术开发部经理
备注
区域销 售主管
公司质量管理体系流程图汇总(ppt 35页)
是 结束
高级技术管理工程师 下达计划
高级技术管理工程师 将计划完成情况 反馈行业归口 主管部门
高级技术管理工程师定期 跟踪各部门计划执 情况并反馈
各部门根据行业归口 要求上报计划、总
结、申报、汇报
各类计划修定等通知
各部门修订计划总 结并上报技术 质量部
将计划完成情况反馈 质量部技术
各部门定期定期 将计划执行 情况反馈
选拔审核员
总经理确认 审核小组及审核员
否 是否同意
是
审核组按内部质量 审核程序实施审核
内部质量审核流程 C-06-002-004
C-06-002-002-002 各部门
管理评审流程 C-06-002-007
文件和资料控制实施流程
技术质量部
各部门
质量经理编制质量 文件、编号规定
存档
提交总经理审批
否
是否通过
修正质量管 理体系文件
质量管理 体系文件
各部门执行 质量管理 体系文件
各部门根据执行 提出反馈 意见
总裁
总裁批准质量体系文件 发布实施日期
技术质量总监组织和监 控质量体系实施全过程
质量体系实施程序-1
技术质量部
质量经理编制 实施计划和体系
文件发放清单
总经理审批
质量体系 实施计划
否 是否同意
是
文件管理人员将体系 文件发放至各部门
审批各类计划、 总结
否
是否同意
是
下达新的各类计划等通知
各类计划、总结、申报、 项目跟踪、通知
高级技术管理工程师根据行业 归口部门的各类计划
总结申报要求组织相关部门上 报计划、总结、申报、 项目跟踪、汇报
公司组织结构图和部门职责
董事会 总经理 天安总部
生产副总
财务部
营销部
报关组
人事行政
生产部
技术部
设备组
品管部
PMC部
采购部
工厂行政部
出纳
营销副总
报关员
行政主任
冲压车间
IE
电工
IQC
计划
采购文员
文控
会计
销售文员
行政文员
焊接车间
工艺
机修
OQC
物控
采购司机
人事
行政司机
综合车间
工程师
IPQC
仓库
行政
抛光车间
数控中心
QA
包装车间
开发组
FQC
维修组
佛山市南海家茂金属制品部门与客户关系图
营销部 人事行政部 报关组
财务部 客户需求 品管部
采购部
PMC部
生产部 设备组
技术部
佛山市南海家茂金属制品厂部门流程图
报关组 采购部
营销部
PMC
人事行政部
技术部
财务部
设备组
品管部
生产部
部门之间关系的认识
企业是一个大团队，部门是一个小团队。企业的高绩效，固然离不开各部门各自的努力和 奋斗，但更离不开各部门之间的精诚协同工作 然而，有相当一部分企业中层管理人员，认为他（她）们只需要带领本部门成员完成自己 部门的事务就足够了，其他部门的工作与自己毫无关系，这实际上是不正确的 . 其实，企业部门与部门之间不是一种“井水不犯河水”的独立关系，而应该是一种互为 “内部客户”的协同关系。部门管理者不但需要负责完成好本部门的工作，而且需要站在 公司的高度，用心协助其他部门的工作部门与部门之间需要协调工作，否则企业总体目标 将无法实现。 在强调“客户满意度”（一般指外部客户）是企业生存与发展的决定因素的今天，我 们往往忽视了“内部客户满意度”（即指企业内部各部门之间）的重要性。实际上，没有 “内部客户满意度”的企业就不可能有外部客户的满意。 部门职能说明书不能囊括部门的所有职能。一项权威机构的调查表明，能通过“文字”描 述的部门职能，只占部门真正职能的50%左右；这样就有将近一半的工作，是部门职能说 明书中所没有规定的，这些工作需要部门与部门之间协调共同解决。 根据“供应链”之间的关系，部门与部门之间往往存在“上下游”之间的关系，上游部门 是下游部门的服务部门，下游部门自然就是上游部门的客户。
全套企业管理流程
企业管理流程1.人事管理流程如果将企业比作一辆汽车，那么人事管理就是发动机。
发动机的力量决定了汽车奔跑的速度，人事管理则决定了企业的发展。
高效的人事管理可以增强企业市场竞争力，增强企业凝聚力和活力，速进企业平稳发展。
一般来说，现代企业人事管理工作的主要内容有人力资源规划、员工招聘与任用、员工培训、薪酬福利、绩效考核与奖惩、考勤与休假、人事档案、劳动合同管理等多方面。
每一方面内容，企业都应建立相应的流程，将人事工作中一些常规的程序流程化、标准化，确保各项人事工作执行到位，保证企业各项工作能够顺利执行。
下面，是某企业人事管理流程图，仅供参考。
（1）人事管理总流程图（2）员工招聘与录用管理流程员工招聘与录用管理流程说明(3)员工培训管理流程员工培训管理流程说明（4）员工考勤管理流程员工考勤管理流程说明员工绩效管理流程说明员工薪酬管理流程说明（7）员工档案管理流程员工档案管理流程说明（8）员工劳动合同管理流程员工劳动合同管理流程说明2.财务管理流程在现今激烈的市场竞争以及金融危机的影响下，企业为了自身的生存和发展必须做好财务管理工作，规避风险，才能生存下去，达到经济效益最大化。
财务部门是企业的核心部门之一，财务部各项工作的执行效果直接影响着管理者能否做出正确决策，同时还影响企业其他部门的工作进程。
为了让财务部门的工作更加快速高效，财务部门要用流程化的观点进行财务管理。
财务流程关系到财务管理工作的各个环节，由于不同企业财务管理环节的业务特点具有差异，故其形成的财务流程也有所不同。
其主要财务流程主要有财务预算流程、费用报销管理流程、应收账款流程、财务报表管理、会计审计流程、税务管理等。
下面是某企业常用的财务管理流程，仅供参考。
(1)财务预算工作流程财务预算管理流程说明（2）费用报销管理流程节点总经理财务部出纳会计各部门相关规程 /表单费用报销管理流程说明1 23 4567（3）应付账款管理流程应付账款管理流程说明（4）应收账款管理流程节点业务部门 财务部 财务主管 法务部 相关规程/表单流程说明12345678(5)筹资业务管理流程节点总经理财务经理筹资主管筹资专员相关规程/表单筹资业务管理流程说明1 2 3 4 56（6）记账凭证会计核算流程节点总经理财务经理会计相关部门相关规程/表单1 2 3 4 5 6 7 8记账凭证会计核算流程说明（7）内部财务审计工作流程节点相关部门 财务部财务经理总经理相关规程/表单内部财务审计工作流程说明（8）日常税务管理流程12345节点总经理财务经理财务部相关规程/表单日常税务管理流程说明1234567893.市场调研管理流程众所周知，企业的天性是竞争赢利，只有不断推陈出新，了解并尊重消费者的需求意向，才能赢得市场、占领市场。
物业公司工作流程图全套(20个)[详细]
![物业公司工作流程图全套(20个)[详细]](https://img.taocdn.com/s3/m/550c464ec8d376eeaeaa31e9.png)
一业主服务中心流程图共计:20个●中心流程●住户入住控制流程图●业主装修控制流程图●用户报修(保修)控制流程图●用户投诉控制流程图●用户回访控制流程图●房管员收费控制流程●主管巡查控制流程图●用户搬迁控制流程图●咨询控制流程图●接待控制流程图●小区背景音乐控制流程图●停车场管理控制流程图●中央控制室管理控制流程图●紧急事件处理流程图●保安员交接班控制流程图●消防控制流程图●门岗治安工作控制流程图●巡逻工作控制流程图●消防管理控制流程图一、物业保障中心流程图共计:13个●设备设施日工作控制流程●工程主管日工作控制流程●工程部月工作控制流程●保洁部月工作控制流程●楼道清洁标准流程●室外清洁流程●保洁班长日工作控制流程●卫生间清洁流程●紧急停电事故处理流程●日常停电控制流程●日常停水控制流程●上门维修服务流程●水浸事故处理控制流程业主服务中心工作流程业主服务中心日工作流程业主服务中心月工作流程房管部月工作流程投诉受理部日工作流程投诉受理部月工作流程一、住户入住控制流程图二、业主装修控制流程图三、用户报修(保修)控制流程图四、用户投诉控制流程图五、用户回访控制流程图九、咨询控制流程图十、接待控制流程图十二、停车场管理控制流程图十三、中央控制室管理控制流程图十四、紧急事件处理流程图十五、保安员交接班控制流程图注:巡逻岗到固定地点进行交接.十六、消防控制流程图十七、门岗治安工作控制流程图十八、巡逻工作控制流程图十九、消防控制流程图工程部维修工日工作控制流程上门维修服务流程水浸事故处理流程突发事件应急处理流程。
{企业管理流程图}人资部各模块流程图
培训改进，并提出改 进措施或报告
归档
E
****年**月**日 董事长
N 审核 Y
五、薪酬管理模块
岗位价值评估流程
流程名称
岗位价值评估流程
制定部门 人力资源部 流程等级 二级流程 生效日期
人力资源部
岗位价值评估小组
各部门经理
财务部
****年**月**日 董事长
S
定岗定编 流程
岗位说明书
构建岗位价值 评估模型
归档
归档
E
归档
归档
加薪、减薪流程
流程名称
减薪、减薪流程
各部门
直接上级结合上一
S
年度绩效成绩、岗
位类别提出申请
EN
经理审核
Y
N
制定部门 人力资源部 流程等级 二级流程 生效日期
人力资源部
总经办
董事长
人事主管对于 调薪资格进行 审核、汇总
Y Y
经理审核
审核 N
Y 审批
N
****年**月**日 财务部
下发调薪通知给 调薪员工本人和 所在部门经理
人力资源部
财务部
S
加班申请单 因工作需要， 提出加班申请
执行加班
填写 加班记录
N 审批
Y
N Y
审核
N Y
审核
根据加班和其他工资依 据编制工资表报批
工资发放流程
员工请假管理流程
流程名称 请假人员
S
填写请假单
员工请假管理流程
制定部门 人力资源部 流程等级 二级流程 生效日期 ****年**月**日
所在部门经理
试用期满员工
用人部门
S
填写 转正申请表
企业流程管理体系(全套)
流程协调控制部门:研究所
研究所
新产品 开发流程 项目实施 管理流程 进度报告
总工程师
相关部门
责任人
备注
除新产品开发 以外的项目
项目负责人 审核
根据审核意见调整 项目总结报告 存档 召开项目鉴定会议 项目鉴定 项目负责人 项目鉴定报告 项目方案推广 定期跟踪与分析 为新研究的开 展提供依据 相关部门负 责人
结帐单
X
X
有
9
限
公
司
客户服务管理流程（一）
流程 客户服务管理流程 流程文件编号: 总责任人:办事员 本流程共2页之第1页 制订人: 生效日期: 审核: 签署:
流程协调控制部门:销售中心
销售中心
接听电话 了解客户情 况、需求 做电话记录、 客户需求判断 定期客户 电话回访
客户
客户电话
责任人
办事员
备注
制度规定
产品补偿、赔
偿、退货
X
X
有
11
限
公
司
客户信息管理流程
流程 客户信息管理流程 流程文件编号: 总责任人:信息管理员 本流程共1页之第1页 制订人: 生效日期: 审核: 签署: 流程协调控制部门:销售中心
销售中心
客户资料 是否属于 新客户 否 完善客户卡 信息资料 填写新客户卡
责任人
销售员 技术服务员
部门费用预算 调整管理流程 财务报销流程 员工借款管理流程
人力资源规划 管理流程
人员招聘录用 管理流程 员工培训管理流程 福利规划实 施管理流程
制度文件制定 实施管理流程
制度档案借阅 管理流程 会议组织工作流程
重 要 性
质量管理流程
企业流程管理体系全套ppt课件
项目负责人
图纸、文件
设计评审
研究室主管
参照设计评 审标准
X
X
有
限
公
司
17
经营者提供商品或者服务有欺诈行为 的，应 当按照 消费者 的要求 增加赔 偿其受 到的损 失，增 加赔偿 的金额 为消费 者购买 商品的 价款或 接受服 务的费 用
项目实施管理流程（二）
流程 项目实施管理流程 流程协调控制部门:研究所
技术研究流程（二）
流程 技术研究流程 流程协调控制部门:研究所
研究所
流程文件编号:
本流程共2页之第2页
总责任人:研究所所长
制订人:
总工程师
相关部门
生效日期: 审核:
责任人
签署:
备注
新产品 开发流程
项目实施 管理流程
进度报告
根据审核意见调整
审核
除新产品开发 以外的项目
项目负责人
项目总结报告
召开项目鉴定会议
技术服务员
客服电话记录
按公司客户服务
制度规定
销售员客服信息 其他客服信息
对客户服务需 求初步诊断
技术服务员
服务记录单
X
X
有
限
公
司
10
经营者提供商品或者服务有欺诈行为 的，应 当按照 消费者 的要求 增加赔 偿其受 到的损 失，增 加赔偿 的金额 为消费 者购买 商品的 价款或 接受服 务的费 用
客户服务管理流程（二）
成本核算流程
人员离职管理流程
小车管理流程
设备日常检修流程 内部审计管理流程
打印管理流程
设备日常保养流程
分厂现场工艺 管理流程
销售统计流程 销售开票流程
流程图全套
For personal use only in study and research; not for commercial use管理工作流程图1．文件控制流程图2．记录控制流程图3．人员和培训管理流程图4．采购管理流程图5．物业服务管理流程图6．顾客满意管理流程图7．不合格品（服务）管理流程图8．业主投诉处理流程图安保工作流程图1．安保管理流程图2．物业管理部工作流程图3．安保主管工作流程图4．班长日检查工作流程图5．样板房安保员岗位工作流程图6．侧门岗安保员工作流程图7．巡楼安保员操作流程图8．业主搬迁操作流程图9．外来人员出入管理流程图10．消防应急方案出来流程图11．突发事件处理流程图12．安保工作重大事项处置流程图13．电梯困人处理流程图意外停电处理流程图意外停水处理流程图意外停气处理流程图14．管理处火灾处理流程图15．车库（场）岗位工作流程图16．车库（场）收缴费管理流程图17．车库（场）异常情况处置流程图18．车辆冲卡处理流程图19．可疑车辆出场处置流程图清洁绿化工作流程图1．清洁管理流程图2．清洁不合格处理流程图3．绿化管理流程图4．绿化不合格处理流程图5．清洁绿化主管检查流程图工程工作管理流程图1．基础设施和工作环境管理流程图2．机电设备管理流程图3．业主报修接待处理流程图4．消防报警信号处理流程图5．电梯故障处理流程图6．恒压变频生活供水系统操作流程图7．低压变配电设备维修保养流程图8．新接楼宇入伙管理流程图9．业主入伙手续办理流程图10．房屋装修管理流程图11．物业接管验收流程图12．业主看房收楼流程图仅供个人参考目的：检查、监督岗位安保员工作情况；全面贯彻、落实公司各项规章制度；及时发现工作中出现的问题并采取整改措施；为量化考核提供依据。
意全不得用于商业用途注：展商不能排除承担整改质量缺陷的责任；2．在相关规定的保修期结束时，经过物业公司认可后才能向施工单位支付注：公司For personal use only in study and research; not for commercial use.Nur für den persönlichen für Studien, Forschung, zu kommerziellen Zwecken verwendet werden.Pour l 'étude et la recherche uniquement à des fins personnelles; pas à des fins commerciales.толькодля людей, которые используются для обучения, исследований и не должны использоваться в коммерческих целях.以下无正文For personal use only in study and research; not for commercial use.Nur für den persönlichen für Stud ien, Forschung, zu kommerziellen Zwecken verwendet werden.Pour l 'étude et la recherche uniquement à des fins personnelles; pas à des fins commerciales.толькодля людей, которые используются для обучения, исследований и не должны использоваться в коммерческих целях.以下无正文。
企业管理全套数据流程图(doc 48页)
企业管理全套数据流程图(doc 48页)部门： xxx时间： xxx整理范文，仅供参考，可下载自行编辑图23.1 企业销售管理业务的第一层数据流图4图23.2 销售基础数据管理业务数据流图（第二层数据流）5图23.3 销售计划管理业务数据流图（第二层数据流）5图23.4 销售订单管理业务数据流图（第二层数据流）6图23.5 销售收发货管理业务数据流图（第二层数据流）6图23.6 销售服务管理业务数据流图（第二层数据流）7图23.7 企业销售管理E—R关系图7图23.8 销售管理系统的功能模块图8图24.1 企业采购管理数据流程图9图24.2 采购基础数据管理数据流程图(第二层数据流) 10图24.3 采购计划管理数据流程图(第二层数据流) 10图24.4 采购订单处理数据流程图(第二层数据流) 11图24.5 采购收货管理数据流程图(第二层数据流) 11图24.6 采购系统实体关系图12图24.7 采购系统模块图13图25.1 企业库存管理第一层数据流图14图25.2 库存基础数据管理数据流图(第二层数据流) 15图25.3 库存处理数据流图(第二层数据流) 15图25.4 入库处理展开数据流图(第三层数据流) 16图25.5 出库处理展开数据流图(第三层数据流) 16图25.6 企业库存管理E—R关系图17图25.7 库存管理系统功能模块图18图26.1 制造标准管理业务数据流图19图26.2 制造标准管理实体关系图20图26.3 制造标准管理功能模块图20图27.1 计划管理业务数据流图21图27.2 主生产计划管理业务数据流图（第二层数据流程图）21图27.3 物料需求计划管理业务数据流图第二层数据流程图）22图27.4 能力需求计划管理业务数据流图第二层数据流程图）23图27.5 计划管理实体关系23图27.6 计划管理功能模块图24图28.1 企业车间管理第一层数据流图25图28.2 车间任务管理系统数据流程图25图28.3 生产工票管理数据流程图26图28.4 车间物料管理数据流程图26图28.5 车间完工管理数据流程图26图28.6 企业生产管理E—R关系图27图28.7 车间管理系统功能模块图28图29.1 JIT生产管理数据流程图29图29.2 JIT计划管理数据流程图（第二层数据流程图）29图29.3 JIT系统维护数据流程图（第二层数据流程图）30图29.4 JIT生产管理数据流程图（第二层数据流程图）31图29.5 JIT系统实体关系图31图29.6 JIT功能模块图3230.1 质量管理数据流程图（简化）33图30.2 质量管理基本数据维护数据流程图（第二层）34图30.3 质量管理质量标准数据流程图（第二层）34图30.4 质量管理质量检验数据流程图（第二层）34图30.5 质量管理系统的实体关系35图30.6 质量管理功能模块图36图31.1 企业财务管理业务数据流图（简化）37图31.2 财务管理系统的功能模块图39图32.1 人力资源管理数据流程图40图32.2 人事管理数据流程图（第二层）41图32.3 人力资源计划管理数据流程图（第二层）41图32.4 招聘管理数据流程图（第二层）41图32.5 培训管理数据流程图（第二层）42图32.6 人力资源测评数据流程图（第二层）42图32.7 人力资源管理的实体关系43图32.8 人力资源管理功能模块图44图33.1设备与仪器管理业务数据流程图 44图33.2设备与仪器基本资料管理数据流程图(第二层, 可继续展开) 45图33.3设备与仪器业务管理数据流程图（第二层数据流）46图33.4 设备管理实体关系图46图33.5 设备管理功能模块图47图23.1 企业销售管理业务的第一层数据流图图图23.3 销售计划管理业务数据流图（第二层数据流）图23.4 销售订单管理业务数据流图（第二层数据流）图23.6 销售服务管理业务数据流图（第二层数据流）。
管理流程方案(含权限、流程图、制定程序)
召开公司年度 工作计划质询会
提出修订意见
集团
审核
将修订后的各单位 计划汇总
最终公司年度工作计划
下达公司年度 工作计划
绩效管理流程
审核
否 核准
是
14
年度工作计划制定程序
1. 总经理办公会确认公司总体年度工作目标； 2. 综合办公室分解公司年度工作目标，同时下发计划制定指导书，布置各部门及下属单位制定本部门工作
根据公司月度工作 目标和指导拟订 月度工作计划草案
接受质询 根据质询意见对 本单位工作计划
进行修改
根据本单位月度 工作计划制定
季度月度工作计划
月度工作计划制定流程
主管领导
综合办公室
分解公司月度 工作目标下发 计划制定指导书
审核
汇总分析各单位月度 工作计划
公司 月度工作计划草案
审核
将修订后的各单位 计划汇总
企业管理流程及程序 行政管理流程及程序 人力资源管理流程及程序 财务管理流程及程序 业务管理流程及程序
11
三.管理流程图符号说明
业务处理项目 判断、核准 文档、表格、纪要 存档 跨越（不连接）
流程终止 流程 单向 两项工作连接
12
第二部分：核心管理流程
企业管理 ➢ 年度工作计划制定流程、程序 ➢ 年度工作计划调整流程、程序 ➢ 月度工作计划流程、程序 ➢ 部门绩效目标制定流程、程序 ➢ 部门绩效实施流程、程序 ➢ 合同管理流程、程序
审核当月支出预算范围内单笔500元以上的业务招待费、差旅费、办公费等各类付 现性费用支出
审核超出当月支出预算范围的各类付现性费用，如通讯费、办公费、差旅费、交 通费、业务招待费等等
3、经营性支出： 审核本部门业务范围内的各项业务支出
企业流程管理体系(全套)
企业流程管理体系(全套)企业流程管理体系是指企业为了实现其战略目标，按照客户需求和满意度为导向，以流程为基础，通过规划、设计、执行、监控和改进各项业务活动，实现企业内部各个管理体系的有效整合，提高企业的运营效率和质量水平，增强企业的竞争力和持续发展能力的一种管理方式。
一、流程管理体系的目标和原则二、流程管理体系的架构和分层三、流程管理体系的建设和运行四、流程管理体系的评价和优化一、流程管理体系的目标和原则1. 流程管理体系的目标以客户为中心，满足或者超越客户的期望和需求，提升客户满意度和忠诚度；以流程为基础，梳理和优化企业的核心业务活动，消除无效工作，降低运营成本，提高运营效率；以持续改进为动力，根据内外部环境的变化，不断调整和优化流程，提高流程的灵便性和适应性；以人员培养为保障，提高员工对流程的认识和执行能力，培养员工的创新意识和团队协作精神。
2. 流程管理体系的原则客户导向原则：以客户需求为出发点，以客户满意度为衡量标准，以客户价值为最终目标；端到端原则：将跨越多个部门或者职能的业务活动视为一个完整的流程，从输入到输出进行全面管理；责任清晰原则：明确每一个流程及其环节的责任主体，确保每一个责任主体对其负责的流程或者环节承担起相应的权利、义务和责任；指标驱动原则：制定合理有效的流程指标，通过数据采集、分析、反馈等手段，对流程进行监控、评价、改进；持续改进原则：根据市场变化、客户反馈、内部审计等信息来源，不断识别流程存在的问题和改进机会，采取措施进行改进。
二、流程管理体系的架构和分层1. 流程管理体系的架构流程管理体系的架构是指企业按照其战略目标和核心价值链，对其所有业务活动进行分类、分层、编码等方式进行组织和呈现的全局视图。
图1是一个示例性的流程管理体系架构图。
图1 流程管理体系架构图从图1可以看出，企业将其所有业务活动分为三大类：执行类（Op erating）、使能类（Enabling）和支撑类（Supporting）。
证券公司全套人力资源管理流程图(ppt)
根据面试情况确定初步的面试合格者名单
否
是
根据部门岗位具体要求，用人部门领导对其进行专业技能面试
反馈应聘者
根据部门岗位具体要求组织专业技能笔试（可选项）
人员招聘管理流程
否
根据初步的面试合格者名单确定背景
反馈应聘者
收集公司领导对于培训的意见以及推荐的专家信息
根据总公司下发的年度培训计划确定适合营业部人员的课程
本年度
上年年末
HR-FL-5
民族证券经纪业务管理变革项目 员工考核管理流程
评估者
被评估者
人力资源部（公司总部）/办公室（营业部）
将上一年度的《员工绩效评估表》交人力资源部归档
上一年度《员工绩效评估表》
主管副总裁
培训计划
填写培训意见征求表
收集证券业协会发出的培训通知
收集公司领导对于培训的意见以及推荐的专家信息
民族证券经纪业务管理变革项目 员工培训管理（公司总部）流程
查询历史培训档案和培训供应商资料库
根据人力资源部的绩效考核结果分析培训需求
制定下一年度的培训计划
报主管副总裁审批
是否同意
确定正式的培训计划，下发各部门及营业部
评估者与被评估者就绩效考评的结果进行面谈，达成一致意见
评估者与被评估者在《员工绩效评估表》上签字
本年度《员工绩效评估表》
部门总经理归总后交人力资源部归档
复阅《员工绩效评估表》
将本年度的《员工绩效评估表》归档，
将本年度的《员工绩效评估表》归档
分析归档
年末考核
考核指导
年初目标设定
提交总裁办公会决定员工的奖金分配
外训课程与供应商确定时间和地点
- 1、下载文档前请自行甄别文档内容的完整性，平台不提供额外的编辑、内容补充、找答案等附加服务。
- 2、"仅部分预览"的文档,不可在线预览部分如存在完整性等问题,可反馈申请退款(可完整预览的文档不适用该条件!)。
- 3、如文档侵犯您的权益，请联系客服反馈,我们会尽快为您处理(人工客服工作时间：9:00-18:30)。
當事人工 作交代
請假單
說明：*終審依據請假核決許可權，見下一頁附表。
考勤結算 並存檔
*請假必須採取事先請假並填寫請假申請單，經核准後，才能離崗。
*因特殊事件或傷病得先口頭請假，事後補請假單。
*請假應附相關證明文件，分廠科級(含)以上請假資料，需送子公司力資源部統計
*請假超過勞動法規定的事、病假天數時，須報子公司人力資源部會簽核准
2.特定人員的薪酬總額依據召工面談時應聘者要求 和公司的工資體系設定。
6
幹
人事行政 部
部
擬制競聘方案
競
並與用人單位 實施競聘
競聘評審小組 決定錄取名單
聘
評分和討論
匯總材料
錄
並填制
用
錄用 報批表
程
式
部長簽審
總經理
集團總裁
副總簽審
部長、經理級 和以上幹部
錄用 報批表
副總和以上幹部 簽審
錄用 報批表
錄用 報批表
終審
準備培訓資 料及經費
實施培訓
15
工
用人單位
分廠人事科
人
請假當事人填寫
請
請假單
假
申
班長簽審
請
車間主任簽審
3天
程
以上
副經理簽審
式
8天
以上
經理終審
請假單
當事人工 作交代
存檔
16
職
用人單位
總經理
集團總裁
人事行政部
員
及
請假當事人填寫
幹
請假單
部
請
科長簽審
假
申
部長簽審
請
程
副總簽審
請假單
請假單
式
請假單
終審
終審
12
員
基層單位
人事行政部
總經理
工
年
提供培訓 需求意見
搜集整理外部 培訓市場訊息
度
編制培訓計畫
、
和預算
半
培訓
計畫
年
度
科長簽審
培
訓
部長簽審
計
培訓
副總簽審
計畫
畫
報
批
終審
程
培訓
式
計畫
實施培訓計畫
13
送
受訓人員單位
人事行政部
總經理
外
按年度終審計
畫或決策意見
培
對外聯繫培訓
訓
擬制培訓意見
培訓
實
意見
施
部長簽審
程
除工 人外
部長簽審
除
部長、經理
面談 本科
報
簽審
當事 以上 人 員工
辭職 部級和以上幹部 審批表
辭職 審批表
除工
科級和以上幹部
批
人外
副總簽審
分管副總
程
簽審
開具解除勞動
關係通知書
式
通知書
通知書發當事人 屬分廠人員同時 發分廠人事科
通知書
辭職人辦理移交 移交 登記表
移交 登記表
辦理結算
說明：人事行政部經面談、調查認為有不當的 辭退、開除，可以退回原用人單位再議。
人 上幹
程
科級 和以
部 部級和以上幹部
上幹
副總簽審
部
式
分管副總 簽審
開具解除勞動 關係通知書
通知書發當事人 屬分廠人員同時 發分廠人事科
通知書
辭職人辦理移交
移交 登記表
通知書
移交 登記表
辦理結算
11
員
用人單位
人事行政部
總經理
總裁
工
用人單位填制
辭職
辭
辭退開除 審批表
審批表
面談當
事人
退
科長簽審
開
車間或科室 主管簽審
錄用同意
錄
匯總材料填制錄
用
用報批表並注明
員工薪酬總額
及
錄用
薪
報批表
酬 確
錄用 報批表
特定人員
部長和以上主管
一
錄用 報批表
副總和 以上主管
錄用 報批表
定
般 人
程
部長或分管副
員
終審確認薪資
終審確認薪資
總確認薪資
式
錄用 報批表
科長簽審
移交人員
出具上崗通知、 辦理上崗手續、 用人單位簽合同
說明：1.一般員工的薪酬總額由人事行政部依據工資體系 按文化水準、崗位工資的初始標準設定。
擬制招聘方案、與用 人單位實施招聘
說明：用人需求申請單即使用決策報批表 4
定
用人單位
人事行政部
編
擬制
內
用人需求
用
員申請單
人
需
部長或經理 簽審
用人需求 員申請單
求
申
經辦人審核
請
科長審核
程
擬制招聘方案、與用
式
人單位實施招聘
5
新
用人單位
進
人
人事行政部
依據用人需求申請 單組織招聘工作
總經理
集團總裁
員
相關主管
*如果沒有分廠副經理主管的，他的裁決權由分廠經理執行。
17
*總經理、董事長一天的請假得採取口頭請假的方式。
員工請假核決許可權表
裁 決 申 請
班組 長
科長 車間主任
作業工 人
班組長 職員
3天(含)以內
3天(含)以內
直接領導為分廠副經理
科長車 間主任
分廠 副經理
分廠經 理
副總 經理
1
組
人事行政部
織
機
根據決策討論定稿 的組織機構擬制
構
組織
圖
機構圖
計
決策
畫
報批表
編
制
部長簽審
報
分管副總
批
簽審
程
式
總經理
組織 機構圖 決策 報批表 簽審
集團總裁
組織 機構圖 決策 報批表
組織 機構圖
決策 報批表
簽審
發文、存檔
2
定
各單位
人事行政 部
總經理
崗
依據組織機構
定
圖擬制制定
定崗定 員方案
編
定崗定
員方案
計
組織討論
畫
部長簽審
報
分管副總
批
簽審
程
式
部門人員 定編方案
部長簽審 副總簽審
部門人員 定編方案
終審
部門人員 定編方案
發文、存檔
3
定
用人單位
人事行政部
編
擬制
外
用人需求
用
申請單
人
需
經理簽審
求
分管副總
申
簽審
用人需求 申請單
請
科長審核
程
式
部長簽審
行政副總 簽審
用人需求 申請單
總經理
用人需求 申請單
終審
式
終審
發文、歸檔
調令
調令
辦理移交
說明：跨公司調動，必須由上級公司簽發人事調動令，調出單位
辦理解聘，調入單位辦理錄用。 9
部
當人事
調出單位
調入單位
人事行政部
門
根據員工或
間
單位申請
部級主
非
調動
調動 管同意
調動
幹
審批單
拒絕 審批表
拒絕 審批表
部
調動
部級主 管同意
調
審批表
動
申
請
調動 審批表
程
式
部長簽審
發文、歸檔 調令
終審
發文、存檔
7
績
集團人事行政部
效
提出年度員
考
工績效考核 政策性原則
核
年度考核 政策性指
運
導原則
行
呈總裁核准
程
式
人事行政部
提出年度員 工績效考核 執行辦法 年度考核 執行辦法
召開高階主管 討論會議
有意見修正
OK 部長簽審
副總簽審
發文、存檔
部門及個 人績效考
核表
說明：個人績效考核表必須經二級 主管核准
培訓 意見
部長簽審
式
培訓
部長簽審
意見
5000元 以上
行政副總 2萬元以上 簽審
培訓 意見
培訓 意見
終審
與受訓人員 簽定合同
辦理受訓
14
手續
內
人事行政部
總經理
部
按年度終審計
畫或決策意見
培
對內聯繫培訓
訓
擬制培訓方案
和費用預算
實
培訓
方案
施
程
科長簽審
式
部長簽審
5000元
以上
副總簽審 2萬元以上
培訓 方案
培訓 方案
覆核考核表 有偏差否
根據部門等 級排列個人 考核等級
總經理
各部門
年度考核 執行辦法
終審
年度考核 執行辦法
組織設定部門 和個人的期間 考核項目和
KPI指標 部門及個 人績效考
核表
期終進行
考核打分
8
決
人事行政部
總經理
當事人
策
根據公司決策
性
結果填制
調動
人
審批表
事
部長簽審
調
分管副總
動
簽審
程
調動 審批表