发票在线应用系统常见问题_技术篇

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增值税发票系统升级版常见问题汇总及解决办法(三)

增值税发票系统升级版常见问题汇总及解决办法（三）一、防伪税控系统问题汇总1.问题描述：企业数字证书由于口令多次输入错误，导致锁死，如何处理？解决方法：方法一：携带证书锁死的专用设备，到RA系统中使用“证书申请管理→解锁”菜单做解锁操作。

默认口令为88888888。

方法二：携带证书锁死的专用设备，到防伪税控系统中重签证书，证书重签后，也会将口令重置为默认的88888888。

说明：使用“重签证书”后，证书的有效期会按照重签日期开始计算，且在RA系统中增加一条记录。

因此建议此类情况采用“方法一”处理。

2.问题描述：正常注销证书时是否需要插入税控设备？解决方法：（1）正常给企业做注销证书时需要插入税控设备，通过“设备号”提取到企业证书信息。

（2）如果出现异常不能读取税控设备，可以通过“用户ID”查询到信息进行注销操作。

再在RA系统中做“证书制作管理→格式化”，清除税控设备中的证书信息。

说明：如果注销证书后仍需使用原设备进行新办证书，可以不清除税控设备中的证书信息，直接进行新办证书。

3.问题描述：税局win7操作系统的客户端，使用加解密服务器大读卡器时，无法读取金税卡时钟，过程提示中提示“证书匹配失败”或“加载安全代理驱动程序”。

问题原因：WIN7 会自动提供智能卡即插即用服务，所以在插入IC 智能卡后，WIN7会自动发送APDU来获取证书智能卡信息，并自动安装系统自带驱动，而不是大读卡器需要的专用驱动，导致防伪税控系统无法使用大读卡器。

解决方法：关闭WIN7 的智能卡即插即用服务，关闭方法如下：（1）首先在运行栏中启动gpedit。

msc。

（2）在本地组策略编译器中选择“计算机配置→管理模块→windows组件→智能卡”。

（3）禁用“启动智能卡中的证书传播”、“启动智能卡中的根证书传播”、“强制从智能卡读取所有证书”和“打开智能卡即插即用服务”4项策略。

（4）重启电脑，使策略生效。

4.问题描述：报税提示“error - Createfile（）文件错误”，如何处理？解决方法：（1）确认是否使用管理员身份登录，如果不是，则使用管理员身份登录。

税控发票开票软件(税控盘版)常见问题

税控发票开票软件（税控盘版）常见问题1、双击软件提示：应用程序正常初始化失败，0xc0150002？操作系统问题，电脑操作系统缺少组件造成的。

安装NET Framework3.5，获取到这个组件在电脑上直接安装，安装完毕之后直接打开就可以解决。

获取该控件方法：登陆s4006112366@，密码是4006112366的邮箱，到文件中心下载（dotnetfx35.2792382908.exe）。

2、税务数字证书密码是多少？税控盘和报税盘的口令是多少？税务数字证书的默认密码是8个8 ，首次使用必须修改！双击打开“NISEC用户管理工具”，在修改口令处输入2次新口令（8个1）后保存即可。

若密码输入错误导致锁定，则需带税控盘去税局进行证书重签。

税控盘和报税盘的默认口令是8个8 ，不建议修改。

若口令输入错误提示pin锁定，则需要带盘去税局进行口令解锁。

3、如何设置网上抄报地址？北京的网报地址是多少？在系统设置-系统参数设置-参数设置-网络配置中配置，服务器地址是：或202.106.82.215服务器端口：443代理服务器不用填写，其他项均为默认值，点确定即可。

4、开票时提示：“发票开具失败：超过离线开票限定时长或金额（09d11f）”，如何处理？网络连通时,在“发票管理/发票填开管理/未上传发票查询”下查询，若有未上传成功的发票，点击“上传”按钮，若手工上传不成功，请换时间段再重新操作手工上传。

若尝试多次仍不行，只能拿税控盘到所属税务机关大厅进行接收，才能继续开票。

5、征期进行网上抄报，抄报增专和增普时提示：“服务器返回为空或网络通信异常”，如何处理？确保网络连通，核对服务器地址及端口号，服务器地址是服务器端口号是443，若正确，重新登录开票软件，进行网上抄报，若还是此报错，请换时间段再重新操作抄报。

若尝试多次仍不行，只能拿税控盘到所属税务机关大厅进行接收。

6、设置完服务器地址及端口号后，测试连接报：【增值税专票/普票】服务器返回为空或网络通信异常？核对服务器地址及端口号，服务器地址是或202.106.82.215服务器端口号是443，若正确，稍后再试。

浅析电子发票应用存在的问题及建议

关键词院电子发票曰无纸化曰会计核算
一尧增值税电子发票出现的必然性电子发票的存在是社会发展必然产物袁是时代变迁发展的需要袁是促进企业信息化发展的催化剂遥电商企业和消费者多为自然人的行业与企业的蓬勃发展袁催生了电子发票的快速发展袁同时加强了国家税收的监管袁形成公平的税收环境遥 2017 年 3 月袁国家税务总局发布了推广电子普通发票的指导意见袁对电子发票推行的总体工作尧重点推行行业尧电子发票服务平台的建设进行了明确遥增值税电子发票是现代信息社会的产物袁是在购销商品尧提供或者接受服务以及从事其他经营活动中袁开具尧收取的数据电文形式的收付款凭证遥开票方和受票方需要纸质发票时袁可以将电子版发票文件采用非专用的纸质打印袁打印出来的版式文件的法律效力尧基本用途尧基本使用规定等与税务机关监制的增值税普通发票相同遥随着信息技术的
公司重要机密信息袁使业务信息系统瘫痪袁公司业务运行中断袁造成重大的经济损失遥
渊三冤增加财务人员工作量由于电子发票可以复制并重复打印袁同一张电子发票打印为多份纸质发票时袁一份发票多份打印文件之间没有互斥特征袁如果企业内部控制不强袁则会出现电子发票重复报销的现象遥为了加强内部控制管理袁防止重复报销电子发票的税务风险袁财务人员不可避免地担负起发票审核的重任遥财务人员在进行审核时袁均先要在已登记的电子台账中查询此发票是否已报销袁若没有历史信息袁则审核通过允许报销遥财务人员再对已审核通过的电子发票信息在电子台账中进行登记袁将发票代码和发票号码以及需要的其他发票要素登记在电子台账中袁通过这种方式避免重复报销的问题袁但明显地较报销纸质发票的程序增加不少财务人员的工作量遥渊四冤存在税款流失风险发票是重要的企业所得税税前扣除凭证袁当然电子发票同样也是计算企业所得税应纳所得额扣除相关支出的直接依据遥电子发票开具后袁在发生开票有误尧销货退回或销售折让等情形时袁无须退回增值税电子普通发票遥由于电子发票具有可复制性袁无法彻底回收的特点袁致使有不法企业或人员利用此特点恶意开具电子普通发票并作废袁受票方平开出的电子普通发票打印后作为扣税凭证袁若不能及时对该企业进行票据有效性进行核实袁将造成国家税款流失遥三尧对未来电子发票管理的建议渊一冤扩大电子普通发票勾选认证范围通过改变现有的以票管税方式袁建立以信息管税的模式袁扩大电子普通发票的勾选认证范围袁只有在税务管理系统内勾选过的发票才能作为税前扣除凭证袁从而避免电子发票野一票多用冶尧野滥用发票冶袁避免税款流失遥目前的电子普通发票定位理念仍停留在传统纸质发票袁只是改变了传递介质袁仍然延续的是以票控税的方式袁并未体现电子化管理方式下的以信息管税的设计功能遥参考通行费电子普通发票的报销和认证抵扣袁企业登录税务管理系统里袁从显示的发票明细里进行勾选并核对相关信息袁信息核对无误后进行确认勾选操作袁即可完成通行费电子普通发票的认证遥勾选认证的方式使得通行费电子普通发票得到了监控遥可以看出袁未来电子普通发票勾选认领的功能在技术上已经可以实现袁从而扩大电子普通发票的勾选认证范围袁实现对电子发票的监控遥渊二冤完善会计电子档案管理在数字经济时代袁建立高效运转的会计信息系统是重要的袁尤其是应对无纸化管理的要求遥虽通行费电子普通发票实现网上勾选认证功能袁但是仍然需要打印纸质报销和参考抵扣联的

增值税发票综合服务平台常见问题和解决办法

增值税发票综合服务平台常见问题一、客户端环境配置问题1.1 平台运行环境？1. 本平台支持WINDOWS XP（非IE8）、WINDOWS7、WINDOWS 8、WINDOWS10等操作系统；2. 纳税人需使用火狐、谷歌或IE9以上版本浏览器；3. 纳税人在使用本平台前，需根据操作手册要求安装相关的控件及驱动（安全证书、盘的驱动、应用客户端）；1.2 使用本平台电脑需要设置哪些？1. 在浏览器中，把本平台的地址加入可信站点，并在可信站点的“自定义级别”-“设置”中，将全部选项启用，重启浏览器生效；2. 在启动IE 时，需选中IE 的快捷方式，点击鼠标右键，选择“以管理员身份运行” （WINDOWS XP环境不用选择管理员身份运行）。

1.3 金税盘、税控盘或税务Ukey 驱动应用客户端的安装注意事项。

1. 按照《基础驱动及应用客户端安装手册》安装；2. 关闭浏览器；3. 不要插金税盘、税控盘或税务Ukey；4. 在安装证书和应用客户端的时候，需要选中安装文件，点击鼠标右键，选择“以管理员身份运行”；5. 清空浏览器缓存，再重新打开浏览器。

二、登录问题2.1 纳税人登录时提示输入密码错误，如何处理？1. 纳税人只能插入金税盘、税控盘或税务Ukey 登录本平台，使用平台时，只能插入一个税控设备，不能同时插入其他设备；2. 输入的金税盘、税控盘或税务Ukey 中的8 位密码是盘中证书口令（不同于各省市局网厅登录时的CA 证书密码）；3. 忘记证书密码，需联系当地盘的技术服务单位；4. 连续7 次输错密码导致盘被锁住的，需携金税盘、税控盘或税务Ukey 到主管税务机关办税服务厅重置密码或重签证书。

2.2 个别金税盘、税控盘或税务Ukey 无法登录，登录时报“打开设备—未知错误”，但是纳税人的开票软件可以登录。

如何确定问题？1. 纳税人只能插入金税盘、税控盘或税务Ukey 登录本平台，使用平台时只能插入一个设备，不能同时插入其他设备；2. 此类错误通常是客户端驱动、控件等安装问题，请联系当地金税盘、税控盘或税务Ukey 服务单位解决；3. 需用选中IE 的快捷方式，点击鼠标右键，选择“以管理员身份运行”。

开票系统操作常见问题

开票系统操作问题1、购买发票后，如何读入发票？答：进入开票系统，点击第二个模块“发票管理”，点击“发票读入”，系统弹出“您确认要从IC卡读入发票吗？”，单击“确认”，如果读入成功会显示发票读入成功的提示信息，点击确认即可。

若有错误提示，请与服务单位联系解决。

2、开发票时提示：“取当前发票号码失败”是什么意思？答：出现此提示一般是指此种发票已经用完，需要重新购买。

如果已经购买了新发票，则需做“发票读入”操作后再开发票。

3、进入开票系统时提示：金税卡开启失败。

答：出现此提示可能是主机里面有静电或金税卡与读卡器接触不良造成的。

请先关闭计算机，并拔掉电源插头，在断电情况下将读卡器和主机后面金税卡的接口重新连接，将IC卡的芯片用橡皮擦一擦，断电15分钟后再重新启动试一下，若无效，请与服务单位联系。

4、进入开票系统提示：“金税卡初始化失败”，点击“确定”提示：金税卡操作超时错。

答：出现此提示，请先确认读卡器及IC卡是否为防伪开票系统专用的，读卡器是否连接正常(可关机断电，重连读卡器)，IC卡是否正确插入（IC卡的金属片向上朝前），如果检查都没有问题，请与服务单位联系。

5、进行发票查询时，提示“当前发票库中没有符合条件的发票”，无法查到发票列表。

答：出现此提示一般是由于打印发票时突然死机或断电造成发票明细数据库丢失，可在“发票管理”界面，在屏幕最上面一行的菜单栏内找到“发票开具管理”→“发票修复”，出现“发票修复报告”后点击“关闭”按钮，并在“发票修复编辑”界面点击左上角的“退出”按钮对修复结果进行保存，如果连续多个月都有这种情况，则一直做同样的操作，直至出现“发票修复完毕”的提示点击“确定”即可。

再回到“发票查询”处，即可查询到已开发票的列表，但这些发票是从金税卡底层修复的，没有具体的发票明细，所以不能再打印及查看明细。

6、如何开具带清单的发票？答：打开发票填开界面后首先输入客户信息，然后点击“清单”按钮，在清单界面通过商品编码库调出全部要开具的商品信息后点击左上角的“退出”返回发票填开界面，票面的商品名称处自动显示“详见销货清单”字样，合计的金额和税额即为清单中商品的合计。

增值税发票管理新系统开票软件常见问题(税控盘版)

增值税发票管理新系统开票软件常见问题（税控盘版）软件登录类的问题一、税控盘口令是多少？默认是8个8。

二、登录软件时操作员下面的口令是多少？初始化时未设置的情况下一般默认为空。

三、多次输入税控盘错误口令后提示pin锁定？请您带税控盘去税局解锁，解锁成功后初始口令是8个8。

四、升级版网络配置的服务器地址是什么？请您点击【系统设置】--【参数设置】--【网络配置】服务器认证模式：双向ssl认证，河南服务器地址是端口443 抄报地址默认/acceptFramework/UniAcceptService发票填开类的问题一、开具发票时提示：保存明细数据异常，商品名称、金额为空或数据无效？选择商品名称后未输入金额无法保存，点击其他按钮时出现此提示，请您输入数量，单价后点击右上角对勾保存。

二、开具增值税发票清单时增加劳务名称40条左右时提示取商品行序号失败，请将新商品行添加至列表下方？请您点击右上角【撤销】按钮，然后点击键盘上的【↓】增加商品。

三、开具增值税专用发票和增值税普通发票时如何进行含税价和不含税价转换？请您点【发票管理】--【发票填开管理】选择发票种类，点击发票填开界面最上面一行菜单栏中的价格，可随意切换单价是否含税。

四、开票时提示：超过开票离线时长或金额？1、存在未上传的发票，需要点击【发票管理】--【发票填开管理】--【未上传发票查询】--点击上传，上传完成即可开具2、如不存在未上传的发票，查看【报税处理】--【状态查询】--选择发票类型看离线时长和金额是否为0。

3、如状态查询正常，请您核对开具的发票金额是否超出允许离线的金额。

五、已开发票查询中查询不到开具的发票信息？遵循谁开发票谁查询，请您以当时开具此张发票的开票员名字登录软件查询，或以管理员身份查询即可。

如管理员身份也查询不到，请点击【发票管理】--【发票修复管理】修复后在查询。

六、如何开具增值税专用红字发票信息表？请您点击【发票管理】--【红字发票管理】--选择【增值税专用发票红字信息表填开】根据发票是否认证抵扣选择销货方申请或购买方申请，填写完整信息表内容点击【保存】--点击【上传】，等待系统自动审核，再点击【红字发票管理】--【增值税专用发票红字信息表审核/下载】-选择申请日期点击【下载】即可。

全国增值税发票查验平台常见问题及解决办法

全国增值税发票查验平台常见问题及解决办法1.为什么需要安装根证书？答：为了保证您的发票信息在互联网上的安全，查验平台通过税务根证书实现数据安全传输，保障发票信息不泄露，因此需要您正确安装根证书。

2. 什么操作系统可以登录平台查验发票？答：查验平台目前支持的操作系统包括：windows xp、windows 7、windows 10。

其他操作系统可能会出现查验异常。

3. 查验平台支持什么浏览器？答：查验平台目前支持火狐（50.1）、谷歌（55.0）、IE9以上版本浏览器。

非上述浏览器可能会导致显示异常。

4.输入查验项之后，为什么不显示验证码？答：可能原因如下：(1)请检查是否正确安装根证书，若未正确安装根证书，验证码将无法正常显示；(2)请尝试使用谷歌或火狐浏览器进行查验；(3)能是开票方省份税务机关网络环境不稳定或服务异常引起的，多次尝试仍然无法查验的，请联系开票方主管税务机关；(4)部分省份为保障数据传输安全目前不再支持Windows XP操作系统下的IE8浏览器，建议您使用谷歌浏览器或升级操作系统。

5.为什么首页或者查验结果页面显示不正常？答：请清除浏览器缓存，重启浏览器再次进行查验。

建议清除浏览器缓存方法如下：(1)IE浏览器：选择IE浏览器的【工具】-->选择【Internet选项】-->选择【常规】-->选择【浏览历史记录】-->点击【删除】-->选中【Internet的临时文件、Cookie、历史记录、InPrivate筛选数据】，点击【删除】按钮，即可删除浏览器缓存。

(2)火狐浏览器：点击浏览器右上角【打开】菜单-->选择【选项】-->左侧菜单中选择【隐私】-->点击【历史记录】下方的【清空近期历史记录】-->选中【浏览和下载历史、表单和搜索历史、Cookie、缓存】等选项，点击【立即清除】-->点击左侧菜单【高级】-->点击【网络】选项卡-->找到【网络内容缓存】-->点击【立即删除】按钮，即可删除浏览器缓存。

网络普通发票常见问题如何解决

网络普通发票常见问题如何解决出现问题您别烦，记得打开我这个页面就可以了。

1、如何查询正数、负数、作废的发票信息请您点击空口左下角的发票查询---发票开具查询，点击查询弹出如图所示：点击份数即可查询相应的发票信息。

-宝龙得机械整理-2、网络普通发票系统目前支持哪些版本的操作系统？解答：目前系统对winxp、win2000和win2003支持的比较好，对于vista 以及win7支持的不够好。

如果使用vista以及win7操作系统，可能会出现发票无法上传的情况，建议纳税人使用winxp、win2000和win2003进行发票开具工作。

3、纳税人领购过纸质发票后，在登录系统时提示"用户名不存在！"解答：系统只对领购“20013、20023、20033、20043、20054、20065、20076、20085、30011、30022、30031、30042”十二种新版普通发票的纳税人进行同步征管软件纳税人基本信息。

-宝龙得机械整理-当纳税人领购的发票不在这十二种之内，系统不予提取纳税人基本信息，即纳税人不能登录。

当纳税人核定过该十二种发票后即可进行登录本系统，如果出现登录异常则可能为企业基本信息延时提取了纳税人基本信息，一般在后即可登录系统。

备注：系统目前能够开具的发票类型包括：20013、20023、20033、20043、20065、20085、30011、30022、30031、30042共计十种通用机打发票。

20054（收购发票）、20075、20076（机动车销售统一发票还用以前的系统开）系统目前尚不支持网络普通发票系统中开具。

4、当企业管理员登录后，[企业信息维护]模块中票种核定信息里面核定的票种与纳税人领购的纸质票种不一致，导致开票员能够查询到领购的发票信息，但是在正常开具中无法取得发票，导致无法开票。

-宝龙得机械整理-解答：由于大厅核定票种信息错误造成，纳税人可联系当地税务机关进行确认解决。

电子发票常见问题与解决方法

极少
网上开票常见问题
点击“发票开具”，无发票可开
购票信息未导入系统或者发票本未分配给开票人
a.每次购买发票1小时后自动导入系统，发票本分配设置中自动显示购票信息，如果企业需要立即开票，请国税相关工作人员手工导入。
b.单点开票系统自动把发票本分配给“财务负责人”身份的用户。如果是多点开票企业请先设置代理人，然后在发票本分配设置中将发票逐一分配至每个开票员。
很少
货物销售发票
开完发票后点击“保存/打印”出现Automation服务器不能创建对象
打印控件无法调用
①去中的下载中心下载“网上开票打印控件启用注册表”安装后电脑重启②打开“浏览器——工具——Internet选项——安全——自定义级别”中找到“对未标记为可安全执行脚本的ActiveX控件初始化并执行脚本启用”选择启用③如果以上两项都不能解决这一问题，那就请电脑公司或自己公司内的技术人员把IE浏览器卸载重装一下
点开浏览器中的“文件——打印设置”把里面的页眉、页脚清空（直接删除，不是设置成0）
极少
机动车销售发票
车购税申报表打印出来出现整体偏左和偏上
开票系统内——打印设置没设置好
在开票系统内的打印设置中添加一个打印设置，发票种类选择车购税申报表，然后对出现的具体偏的情况（一般根据客户传真）设置相应的左边距和上边距
主管纸张规格问题定义纸张规格2230很少精品word文档值得下载值得拥有精品word文档值得下载值得拥有计小写打印不全机动车销售发票打印边距调整问题导致发票内容没打印在发票相应地方开票系统内打印设置没设置好在开票系统内的打印设置中调整上边距和左边距然后用a4纸测试比对再做调整直至完很少机动车销售发票发票打印出来后在发票的顶部或者底部出现一串开票系统的网址浏览器中的打印设置没设置点开浏览器中的文件打印设置把里面的页眉页脚清空直接删除不是设置成0极少机动车销售发票车购税申报表打印出来出现整体偏左和偏上开票系统内打印设置没设置好在开票系统内的打印设置中添加一个打印设置发票种类选择车购税申报表然后对出现的具体偏的情况一般根据客户传真设置相应的左边距和上边距很少货物销售发票开完发票后点击保存打印出现automation服务器不能创建对象打印控件无法调用的下载中心下载网上开票打印控件启用注册表安装后电脑重启打开浏览器工具internet选项安全自定义级别中找到对未标记为可安全执行脚本的activex控件初始化并执行脚本启用选择启果以上两项都不能解决这一问题那就请电脑公司或自己公司内的技术人员把ie浏览器卸载重装一下很少网上开票常见问题点击电子发票按钮没有反应网址输错或者还未开户a

51云开票系统常见问题汇总

51云开票系统常见问题汇总1、问题：领取51盒⼦和⾦税盘后，⼿机上没有收到注册短信。

解决⽅法：正常注册是⼀个⼯作⽇，即办理之后过⼀个⼯作⽇可以完成注册，并会推送⼀条短信到预留的⼿机号码和邮箱。

如果⼿机上没有收到短信，先检查下⼿机是否拦截短信了，可从垃圾短信中查找下。

若确认⼿机和邮箱都未收到，致电965432或（企业QQ:8000965432），重新推送短信。

2、问题：⽤浏览器登录云开票或者⼿机App登录后，提⽰“9861：税控设备在线状态未知”，如图：解决⽅法：（1）检查设备情况：盒⼦连接是否正常（领盒⼦时配置的⿊⾊电源线连接电源插座；⾃备⼀根⽹线，⽹线⼀头连接盒⼦，另⼀头连接在路由器上）；（2）检查盒⼦⽹络：可尝试换⼀根⽹线或者连接路由器上的⽹⼝更换⼀个插⼝；（3）确认是否到税局修改过税号，如果有此种情况，需要使⽤新的税号和⼿机上收到的新的预置密码登录；如上述都不能解决，致电965432或（企业QQ：8000965432）核实注册信息是否与税盘中⼀致。

3、问题：登录51云开票⽹页提⽰离线状态，如图：解决⽅法：（1）将盒⼦断电重启（领盒⼦时配置的⿊⾊电源线、⽹线重新连接）；（2）连接到路由器的接⼝换个接⼝、更换⼀根⽹线或重启路由器、更换路由器；（3）将⾦税盘取出，盒⼦通电，联⽹状态下，将盒⼦⾥下图位置⽤别针按住⼏秒恢复出⼚设备再连接操，如图：4、问题：设备初始化时，提⽰：“税控信息同步中，请稍后重试”，如图：解决⽅法：（1）可能⽹络延迟，等5-10分钟后重新登录；（2）盒⼦没有做联⽹注册授权信息或注册授权信息不正确，致电965432或（企业QQ：8000965432）。

5、问题：开具发票后点打印，没有提⽰，打印机也没有反应，如图：解决⽅法：（1）51云开票系统打开登陆后，右上⽅有个“帮助”---“打印⼯具”，将此“打印⼯具”下载到桌⾯，右键点击桌⾯上的“打印⼯具”，左键点击“管理员⾝份运⾏”，安装到C盘以外的盘符，如：D、E盘；（2）安装.NET4.0；（3）这是因为第⼀次点打印出现以下提⽰需要点允许，如果点了取消，再⽤此浏览器即不能打印，需更换浏览器登陆操作，如图：6、问题：打印发票提⽰以下错误提⽰：应⽤程序错误，如图：解决⽅法：此提⽰是电脑操作系统未安装.NET⽂件，需安装.NET4.0⽂件，再重新登陆操作即可。

广东航天信息(金税盘)开票系统常见问题

问题一：一窗式比对不通过不能清卡，这种情况如何处理？答：由于客户没有按照按照抄税、申报、清卡流程报税或申报数据有误导致报错。

解决办法：严格按照顺序操作，填报数据正确，重新操作一遍。

或者到办税大厅清卡。

问题二：上报汇总时提示“增值税专普票抄报失败，这种情况如何处理？答：提示报错为国税服务服务器网络故障，待服务器测试正常后再试即可。

问题三：开具发票时提示“离线金额超限”，离线发票超限怎么处理？答：故障原因：有离线发票未报送；解决方法：1.打开发票管理-发票查询，检查发票的报送状态，如有发票状态为未报送，则打开发票管理-发票修复-修复当月发票即可；2.如仍未能解决，则需检查本地网络状态是否正常，先确定您的电脑网络和时间是正常状态，点击系统设置-参数设置-上传设置-安全接入服务器地址设置为本省地址，测试网络连接成功后重新修复该月发票即可问题四：网购发票读入问题解决办法：票E送网上购买的发票读入方法（前台购票的也可能使用这种方法）请点击发票管理-发票领用管理-网上领票管理-领用发票若点击发票下载按钮有错误提示，可点击手工下载按提示选择发票类型和其他信息，确认无误点击下载问题五：上报汇总提示不能连接到SSL安全网关故障原因：1、计算机系统时钟错误解决办法：设置电脑时钟为北京时间2、电脑网络故障解决办法：检查网络是否正常3、服务器地址输入错误解决办法：点击系统设置-系统参数设置-上传设置安全接入服务器地址设为广东省服务器地址并点击“测试”，正常显示“连接成功”移动：联通：电信：4、杀毒软件拦截开票软件解决办法：退出杀毒软件后重新打开开票软件5、时间日期格式出错解决办法：进入控制面板，点击【时钟、区域和语言选项】，【区域和语言】，按照下图更改时间格式，再重新进入开票软件，测试服务器地址6：开票软件版本过低解决办法：请于官网下载最新版本软件或在保证网络畅通的情况下打开开票软件按提示自动升级软件问题六：离线发票超限离线发票累计限额超限怎么处理？方法1：先确定您的电脑网络和时间是正常状态，点击系统设置-参数设置-上传设置-安全接入服务器地址设置成本省地址测试成功后，点击发票管理-发票修复-退出系统重新登陆，查看发票查询中所有发票报送状态为已报送时则正常开票。

开票系统常见问题

一、开票子系统通用版1、填写完发票销货清单中的商品后，点击“退出”时系统提示“金额×税率－税额的绝对值大于0.06”。

答：问题原因：这是由于此发票的计算误差过大，超过了6分钱。

解决办法：方法一、“不含税”状态下在清单中查找小数位数一样的，比如：10.99999999或者10.63333333这样的价格，这些数都是因为除不尽成为无限循环造成的。

一般情况下，只要对这样的数字稍做调整，保留小数点后两位数字，就可以解决这个问题。

方法二、把一张发票上的商品行试凑拆分成一张或多张发票，或者把某几种商品拆分一下，比如将原来数量为10的商品行，分成每行数量是5的2行商品，这样拆分几种商品后即可。

2、购买发票正常，但进行已购发票读入时提示：“事件代码：87，事件描述：IC卡中发票卷时间错”。

答：情况一、这是由于开票系统在读入新购发票时，会对将要读入的发票卷购票时间与上次已经读入的发票卷的购票时间进行校验，如果将要读入的发票卷购票时间早于上次已经读入的发票卷的购票时间，就会出现上述提示（例如，上次已经读入的发票卷购票时间为2008年8月5日，而新购的将要读入的发票卷购票时间为2008年8月4日，则会出现此提示）。

这种对时间的校验，即使在上次所购发票全部使用完的情况下也是会进行判断的，即购票前上次所购发票已经全部开具完，在对新购发票卷进行读入时也会将新购发票卷购票时间与上次所购发票卷购票时间进行比对。

出现这种提示，可先持企业IC卡到税局发售系统进行发票撤销，然后让税局调准发票发售金税卡的时钟，再重新售票即可。

情况二、若税务端的发行发售系统的金税卡时钟与正常时钟相差超过5年（例如当前正常时钟为2009年，而发行发售系统的金税卡时钟为2 003年），发售发票时购票时钟会自动增加16年（即所购发票的购票时间会记录为2003+16=2019年），本次购票可以正常读入开票系统，但若下次再买票时发行发售系统的金税卡时钟已调整为正常时钟，则在这种情况下在开票系统中读入再购买的发票时就会出现此提示。

我国企业电子发票应用中的问题及对策建议

我国企业电子发票应用中的问题及对策建议1. 技术问题：目前我国企业电子发票应用的技术还不够成熟，存在一些问题，比如发票容易被篡改、伪造等。

对策建议：加强技术研发，提高发票系统的安全性和可靠性。

可以引进一些先进的加密技术和人工智能技术来保证发票的真实性和完整性。

2. 信息安全问题：由于企业电子发票涉及到大量的税务和财务信息，信息安全成为一个重要问题。

目前还没有一个完善的信息安全保护体系，容易受到黑客攻击和数据泄露。

对策建议：建立完善的信息安全管理体系，加强对发票信息的保护。

可以采用网络防火墙、数据加密技术等手段来防范信息泄露和外部攻击。

3. 信息共享问题：企业电子发票的应用需要各个部门之间的信息共享和数据对接。

但是目前各个部门之间的信息孤岛问题较为突出，导致了信息共享的困难。

对策建议：建立统一的信息共享平台，打破信息孤岛，实现各个部门之间的信息交流和共享。

4. 税务问题：企业电子发票的应用需要与税务部门紧密配合，但由于税收政策的变化和电子发票的操作复杂性，企业在使用和申报电子发票方面面临较多的困难。

对策建议：加强与税务部门的沟通和对接，及时了解税收政策的变化，提供针对性的操作指导，帮助企业更好地使用和申报电子发票。

5. 人员培训问题：企业电子发票的应用需要相关人员掌握一定的操作技能和纳税法规知识，但目前仍然存在人员培训不足的问题。

对策建议：加强人员培训，提高相关人员的操作技能和税收法规知识水平。

可以通过组织培训班、开展内部培训等方式来提高人员的业务素质。

我国企业电子发票应用中的问题主要涉及技术、信息安全、信息共享、税务和人员培训等方面，解决这些问题需要加强技术研发，建立完善的信息安全保护体系，改善部门之间的信息共享机制，加强与税务部门的对接和沟通，以及加强人员培训等措施。

只有综合施策，才能推动我国企业电子发票应用的良性发展。

纳税端办税平台发票管理系统常见问题解答

纳税端办税平台发票管理系统常见问题解答一、两种登录方式的异同点•（一）普通登录•登陆方式：通过输入用户名(纳税人识别号)、密码、验证码登录•功能：涉税通知、查询统计•如果密码忘记，由主管局负责对纳税人的登录密码初始化•初始密码：111。

•（二）数字证书登录（又称Uky登陆）•登陆方式：在电脑上插入数字证书，输入用户名(纳税人识别号) 、登陆密码登录系统•功能：查询、开具发票等全部业务功能。

•初始密码：88888888二、开具发票时候提示密钥口令或者用户口令等•密码：88888888•可以通过数字证书用户工具修改密码•登录密码连续5次输入错误，将被锁定，纳税人需要持有税务登记证副本、经办人身份证复印件、数字证书以及《纳税人数字证书申请表》到地税局进行解锁操作三、首次登录系统后，开具发票时，系统提示：开票人不能为空•请通过“大厅功能-人员设置”功能进行设置后再进行开票等操作。

•“开票人”必须设置为开票人的真实的全名（与身份证一致），不准以英文缩写或数字序号代替姓名四、开具发票规范要求•（一）付款方名称栏•1、付款方是单位的，必须填开单位全称，不得填开简称；•2、付款方是个人的，必须填开个人全名，不得只填开姓、空白不填开或填开其他内容。

•（二）证件号码栏•1、凡在我市办理税务登记的企业，必须填开付款方纳税识别号；•2、付款方是机关团体、事业单位的，证件号码栏应当填开组织机构代码证号码•3、付款方是个人的，证件号码栏应当填开个人身份证明号码•（三）项目栏•开具项目由发票管理系统根据主管地税机关核定的税目自动配置，开具时选择即可•如果进入开票系统找不到对于的项目，且属于营业执照经营范围的，请联系主管税收管理员进行基础信息核实，核定对应的税目。

•如有特殊要求，可以选择“其他”项后自行填开。

五、开票时，系统提示：“开票金额超过单张开票限额”、“开票金额超过月累计开票限额”、“退票金额超过月累计退票限额”•说明纳税人开票的金额超过税务机关认定的开票限额，需要填写《纳税人领购发票认定信息变更申请表》到税源管理岗调整纳税人自开票参数，以满足纳税人的经营需要。

应用系统常见问题及解决办法(2009版)

一、金税工程综合征管常见问题及解决办法（一）税务登记环节的常见问题及处理方法（1）税务登记过程中有的将纳税人状态为“登记”的纳税户办成状态为“开业”，有的将核准税务登记日期、登记注册类型、行业等关键字段录入错误。

这些字段出错直接影响到相关统计报表的准确性。

核准税务登记日期出错必须提交省局后台修改，登记注册类型和行业等出错可通过变更登记解决。

（2）税务登记中纳税人主营项目的长度超过40个汉字时会导致登记申请审批文书不能保存。

临时处理办法是将主营项目修改成80个字符以下，待登记申请审批文书销号完毕后再恢复成原先的内容。

（3）在税务登记副本缴销保存时出现错误，不能正常缴销证件，无法变更、注销纳税人、办理停业等。

主要原因是操作员误点击右键造成多发了一套或几套“登记证正本”、“登记证副本”、“登记证正本外框”和“登记证副本套”。

解决方法是提交省局后台维护。

（4）外商投资企业筹建期到期税务登记状态不能自动由“登记”状态转为“开业”状态。

（5）在申报、逾期未办证进行处罚、代开增值税发票、发售发票、税务登记证打印时，系统提示找不到纳税人的登记信息，无法完成后续操作。

原因是在登记纳税人状态变更１表中存在多条状态为“开业”的当前记录或不存在该纳税人的状态记录。

主要原因是程序不完善造成。

解决方法：对于前者可以在纳税人状态历史信息维护界面使用CTRL+DEL对多余的记录进行删除，保留一条状态为“开业”的当前记录，对于后者可提交后台维护。

（6）两费收取时系统提示无法取得纳税人登记信息问题原因是系统调用数据库函数P_DJ_GET_NSRXX_RQ()取得纳税人当前时间的状态信息，如果取不到数据或者纳税人当前时间存在多个状态，则提示：“无法取得纳税人登记信息。

”有以下两种情况：一是纳税人开业时，操作员误操作，将核准税务登记日期写成了未来的时间，导致在当前时间纳税人没有有效的状态信息（DJ_NSRZT_BG表中YXQ_Q和YXQ_Z 之间不包含当前时间）。

开票系统常见问题

开票系统常见问题◎金税卡开启失败,金税卡驱动程序错,金税卡初始化失败,金税卡检测失败,金税卡超时错,IC卡协议类型错处理方法：把电脑关机断电-擦拭IC卡-重连读器试操作，如还有问题请联系我们◎用户咨询查询*年*月发票明细处理方法：点击系统维护--查询备份--双击您要查询的年份--按系统提示:重新进入开票系统，点击发票管理--发票查询--查找--选择起至时间后点确定.可以查询所需的发票明细。

如需打印，点击发票种类旁边小按纽:在结果项目中添加所需打印的选项--确定--打印清单◎进入开票时提示月份相差一个月处理方法：月初到税局正常报税后一般可以自动解决，如还有问题请联系我们◎负数发票的填开处理方法：首先打开一张空白发票，点击负数-输入对应正数发票的代码和号码，点击下一步。

自动调出后，点击打印\手工录入时只需选择一种商品并在金额栏录入负数◎金税卡锁死(非征期未到抄税期已到锁死期或征期已到抄税期已到锁死期)处理方法：点击报税处理--状态查询，查看抄税起始日期、金税卡当前日期、是否到抄税期、是否到锁死期、报税资料、上次报税日期。

问题的原因可能是报税成功后直接进行了解锁\未清卡，解决方法是点击抄税处理-上期资料-带IC卡和相关资料到税局报税岗位清卡◎未到抄税期已到锁死期处理方法：现这种问题的情况分两种，一是IC卡上有税额，可以到税务局报税端进行逾期报税进行清卡处理即可解决；二是IC卡上无税额，这种情况往往和金税卡有关，执行抄税处理，却提示没有该月税额记录，只能携带金税卡和IC卡到企业发行系统重新发行◎备份开票数据处理方法：备份数据只需把开票软件的安装目录做个备份即:C:\PROGRAM FILES\航天信息目录，如出现提示框，点确定后继续即可◎打印发票或报表时，小数点后的两位小数在预览及打印时均不能显示处理方法：点击“开始→设置→控制面板→区域和语言选项”，将“区域选项→中文(中国) →自定义→数字→小数位数(T)”改为“2”，“货币→小数位数(T)”也改为“2”，点击两次“确定”，关闭窗口即可◎新增客户编码时弹出窗口提示：税务登记号前4位没有对应的地区！处理方法：出现这种问题的原因是该客户所处的地区未在数据库内记录，解决方法是在区域名称内添加该企业所在的地区名称即可◎开票后打印出来的发票票面信息字体很大处理方法：退出开票软件，点击“开始-设置-打印机-属性-详细资料-后台打印设置-后台打印机的数据格式－把EMF改选为RAW－直接输出到打印机”，点击两次“确定”，重新启动计算机◎用户变更企业名称处理方法：变更企业名称需在月初报税成功后未开票的情况下更名，请先到税局审批变更申请，再联系我们◎打印发票领用存月报表处理方法：点击“报税处理”菜单栏的“发票资料统计”选择“发票领用存月报表”打印◎电脑启动时无安全金卡选择界面直接进办公系统(或税控系统)处理方法：出现这种问题的原因是金卡与电脑接触不好造成的，可以开启机箱，重新插拔安全金卡或把电脑关机断电重启，如还有问题，请联系我们◎发票打印乱码处理方法：出现这种问题的原因可能是打印机数据线损坏或打印机驱动不正确造成的，请重连数据线，或更换打印机线，或重装打印机驱动，如还有问题请联系我们◎双击防伪开票提示“无法找到入口”处理方法：原因为6.12.14.51以下版本的开票软件，安装了网上办税大厅控件造成，解决方法是升级开票软件到6.12.14.51◎添加商品时无所需的商品税目可选处理方法：使用管理员身份进入开票系统，在系统设置-编码设置-税目编码-增值税中，点击+号输入编码、名称、税率后点击左上角退出-保存。

增值税发票查询平台常见问题解决方法

增值税发票查询平台常见问题解决方法根据国家税务总局公告7号规定，税务总局对纳税信用A级的增值税一般纳税人取消发票认证。

所谓取消认证是指，纳税人取得销售方使用增值税发票系统升级版开具的增值税发票，可以不再进行扫描认证，通过增值税发票查询平台，查询、选择用于申报抵扣或者出口退税的增值税发票信息，即增值税专用发票在线免扫描认证。

实务操作是“扫描认证”变成“网络认证”。

那么在实际操作过程中，会遇到有哪些常见问题？如何解决？1 兼容性问题增值税发票查询平台运行环境？1. 要求在WINDOWS系统下才能正常登录使用，WINDOWS XP及以上版本都可以；尽量不要使用从网上下载的GHOST安装系统，尤其是经过精简的GHOST安装系统。

2. 建议纳税人端计算机配置IE8及以上版本浏览器，并安装控件。

使用发票查询平台时IE如何设置？客户端电脑的浏览器建议使用IE浏览器，使用360浏览器也可以，IE版本为IE8及以上；同时，需要把发票查询平台的地址加入可信站点，并在可信站点的“自定义级别”-“设置”中，将全部选项启用，重启浏览器生效。

如果用非administrator用户登录WINDOWS，在启动IE的时候，需要选中IE的快捷方式，点击鼠标右键，选择“以管理员身份运行”，即使当前WINDOWS用户在administrator组且具有管理员权限也必须选择“以管理员身份运行”。

2 证书/驱动问题在使用发票查询系统时IE控件及驱动安装注意事项。

1. 按照《基础驱动及安全控件安装手册》安装;2. 关闭IE浏览器；3. 不要插金税盘或税控盘；4. 在安装证书和控件的时候，需要选中安装文件，点击鼠标右键，选择“以管理员身份运行”；5. 然后清空浏览器缓存，再重新打开浏览器；企业已经安装了证书和控件，纳税人档案也进行了维护和同步，但企业在登录增值税发票查询平台时报“找不到纳税人档案”，不能登录，是何原因？首先确保金税盘或税控盘是完好的。

发票税控系统—税控盘常见问题集

发票税控系统—税控盘常见问题集1. 电池电量低于警戒线报错情景：1) 税局操作盘。

2) 开票软件中操作盘。

描述：操作税控盘时提⽰：电池电量低于警戒线。

描述：原因：电脑USB接⼝供电不⾜，税控盘内电池电量不⾜。

原因：解决⽅法：解决⽅法：更换USB接⼝连接税控盘，如果还不可以则更换税控盘。

2. 存储介质已满报错情景：1) 税局操作盘。

2) 开票软件中操作盘。

描述：操作税控盘时提⽰：存储介质已满。

描述：原因：原因：电脑USB接⼝供电不⾜，税控盘内电池电量不⾜。

存储区异常。

解决⽅法：更换USB接⼝连接税控盘，如果还不可以则更换税控盘。

解决⽅法：3. 096281报错情景：反写监控管理数据。

报错情景：描述：写⼊发票监控信息块时，税控盘操作错误，错误代码096281。

描述：原因：错误代码096281代表的含义：回送的监控信息过期。

造成此情况的原因是由于企业端⽤原因：户多次点击“报送数据”按钮，造成抄报前产⽣的随机数密钥与回送的监控信息的密钥不是对应的关系，从⽽回送的监控信息解不开。

也有可能是去税局抄报时，税局没有将监控数据返写成功造成。

解决⽅法：解决⽅法：指导⽤户将税控盘和报税盘都插在电脑上，点击信息交互管理-汇总与变更-报送数据，带着报税盘到税局抄报，税局成功返写监控管理数据后，回企业千万不要再次点击报送数据，直接点击反写监控管理数据，查看监控数据是否更新，更新则说明抄报成功。

4. 09E102报错情景：1) 税局校准时钟。

2) 初始化税控盘。

3) 抄报数据。

4) 注销税控盘。

描述：1) 操作税控盘报：读取时钟芯⽚出错09E102。

操作校准时钟为系统时间，提⽰时钟因⼦失效，请更换新盘。

2) 初始化税控盘提⽰更新时钟密钥模块001失败，错误代码09e102？3) 初始化税控盘提⽰更新时钟密钥模块002失败，错误代码09e102？4) 申报数据时提⽰：取时钟芯⽚错误，错误代码09E102,在做校准时钟为系统时间时提⽰：更新税控盘密钥失败，时钟因⼦失效，请更换新盘。

中石化网络发票常见问题汇总

中石化网络发票常见问题汇总1．如何正常开票？正常开票流程是：第一次使用：核定、领购发票---权限管理中添加开票机，数据管理中添加开票员--发票管理中分发发票--数据传输，导出开票机数据---开票机初始化---开票。

2. 离线开具的发票如何上传到中石化数据库？开票系统，同步检测，导出开票信息--后台管理，数据传输，开票信息汇总，导出数据（开票员信息、企业信息、发票库存和商品信息）--开票员导入数据（此时如果导入的是以前的开票员、库存、商品信息，那么在开票时会提示跳号）。

备注：开票组件中导、数据为当前开票机的开票数据，导入数据为当前开票机的开票员信息、企业信息和发票库存，在这些信息变动的时候，需要导入，同步数据。

（商品信息在商品信息维护中导入，一般初始化后不会变动）。

县级后台服务程序导出数据包括开票员信息、企业信息、发票库存和商品信息，用于开票机初始化以及离线端数据同步，开票信息汇总菜单用于汇总离线开票机的开票信息，导入文件名为：用户名_开票信息.hep。

3. 在线开具的发票如何上传到中石化数据库？在线发票会自动上传到中石化数据库（如果查不到，可以进行手工上传、同步检测信息），建议开票员每天及时在发票开具统计查询中查询一下发票汇总信息是否正确，如果不正确需要在[系统参数维护]中进行[手工上传]后再查询一下。

4. 换电脑或更换硬盘后，税号文件夹缺失后怎么处理？后台管理，数据传输，导出数据--开票机初始化--开票系统中恢复开具发票信息（注意不要让电脑待机）注：大批量恢复数据时，以2-3天为一个单位向前恢复。

5. 何时进行初始化？初始化只有两种情况下用到：1、首次使用系统进行开票，必须进行初始化；2、税号文件夹缺失后，在重建税号文件夹时需要进行初始化。

6. 在数据传输模块下对开票机导出的开票信息进行汇总时，导入数据提示：发票库存处理异常？此种情况需要先确认开票机是否是在离线状态下开具。

例如：离线状态下，开票机1已经开具的发票被管理员收回并重新分发给开票机2，开票机2也开具了并上传成功了，此时开票机1导出的开票信息在数据传输中进行汇总时会提示：发票库存处理异常。

电子发票解决方案

2)税务机关审核通过后，系统自动生成电子发票；
3)用户可在线打印电子发票或下载PDF文件。
（2）电子发票流转
1)用户可通过电子邮件、短信等方式将电子发票发送给客户；
2)客户可在线查看、下载、打印电子发票；
3)企业用户可实时监控电子发票的开具、使用情况。
3.电子发票管理
（1）发票验真
1)系统提供在线验真功能，用户可对收到的电子发票进行真伪验证；
4.用户接受度风险：加强电子发票的宣传推广，提高用户对电子发票的认知度和接受度。
五、实施与推广
1.项目实施
（1）项目立项：明确项目目标、范围、预算等，进行电子发票系统建设项目立项；
（2）系统选型：根据企业需求，选择合适的电子发票系统供应商；
（3）系统部署：按照实施方案，完成系统部署、测试、上线；
（4）培训与支持：组织用户培训，提供技术支持，确保用户熟练掌握系统操作；
五、风险与应对措施
1.法律法规风险：密切关注国家税收政策变化，确保电子发票解决方案合法合规；
2.信息安全风险：加强系统安全防护，保障用户数据安全；
3.技术风险：选择成熟的技术方案，确保系统稳定、高效运行；
4.用户接受度风险：加强宣传推广，提高用户对电子发票的认知度和接受度。
六、总结
本方案旨在为企业提供一套合法合规的电子发票解决方案，通过电子发票系统的建设与实施，实现发票开具、管理、税务申报、缴纳的电子化、智能化，助力企业提高财务管理水平，降低运营成本，同时符合国家税收政策，为我国税收事业贡献力量。
2)税务机关可对电子发票数据进行实时监控，打击虚假发票。
（2）发票归档
1)企业用户按照规定期限对电子发票进行归档；
2)系统支持电子发票批量导入、导出，便于企业进行财务管理。