案例2-6个绩效辅导角色扮演剧本
绩效沟通案例——话剧
使用的案例：案例六员工：你是公司采购部的业务骨干，在这几年的工作中，你一直工作非常努力，加班加点，使采购部从无到有，并建立了各种流程和供货渠道，你的工作表现也充分得到了肯定。
今年一月，公司决定提升与你同时加入采购部的同事做为部门经理，促使你考虑你的个人发展方向。
经过仔细的考虑，你认为你应该准备转到财物方面，因为财物领域是你的个人兴趣，你也有基础。
同时也是今后市场很需要的人才。
从二月份开始，你参加了会计师的培训班，每星期要上三次课。
你希望在完成本职工作的前提下，两年内完成这一学业计划。
天有不测风云，三个月前，你母亲生病住院需要有人陪住，你每个星期还要有两晚在医院。
所以最近一段压力很大，工作有时做不完，你就自己周末在家里做。
到目前为止，还是按时按质地完成了各种工作。
今天你要和经理讨论你的业绩考核，你希望他能了解你的用心，对你的工作也还能满意。
对话设计李明：（敲经理的门），咚咚咚！经理：（正在浏览李明的绩效记录表）请进！原来是李明，来请坐！李明：谢谢！经理：最近工作还好吧？李明：（面部显出疲惫的样子，用手揉揉眼睛）还行，不过有点累！经理：呵呵，多注意身体，身体是革命的本钱啊！听说你母亲病了，不知道现在她的情况怎么样了？李明：刚做完手术，情况还不确定。
经理：祝你母亲早点康复。
李明：谢谢经理关心！经理：李明，绩效考核的日子马上到了，所以今天和你谈谈你的业绩考核，你对你这一个季度的工作绩效有什么看法？李明：总体上看，我这个季度工作业绩基本都达到了设定的业绩目标，但是有一些指标没有完成好，我会在下个季度时，在保持现有的业绩前提下，把这些指标完成好的。
经理：我已经看过了你的业绩记录表，你的工作总体上完成的不错，这个季度的各项工作目标都能够按时按质的完成，我对你的工作整体上是满意的，特别是你对各种流程的建立和供货渠道的扩展，为公司的快速发展做出了贡献，你在这方面的能力是很强的。
李明：谢谢经理夸奖，这是我应该做的。
(2015人力资源)9、角色扮演-绩效面谈-alex-6加
（2015人力资源）9、角色扮演-绩效面谈-alex-6加案例演练/角色扮演: 绩效面谈角色演练: 李正新经理背景:王明是你部门里的一员主力。
他工作很努力，也很勤奋。
他在各方面表现都很不错。
但他也存在一些问题。
显然这些问题的产生同他的经验背景有关。
他来自一个小公司，在那个小公司里，一切工作流程都很不正规，在王明身上表现出来的是他不大会作计划，另外对工作细节很容易忽视。
在王明完成了一些小项目后，你第一次交给他一件较重要的项目去跟踪。
最近他呈交给你一份关于这个项目的报告。
你发现他写的报告内容太泛，所用的词汇又大又空，缺乏详细说明。
你把报告退了回去，让他修改。
修改之后的报告仍然很不理想。
此外，你刚刚得知，王明前些日子作的一个项目，所花的费用大大超出预算。
你觉得这件事也反映出他对小事、细节的忽视。
你的想法:你完全相信王明有能力做好工作，你认为王明是你部门里很重要的员工。
你对他的表现基本满意。
可是你也很想弄明白费用超支的原因，同时你希望他能明白周密计划和关注细节的重要性。
你知道你的部门之所以能够成功，其中一个重要的原因就是计划作得好。
但你同时也知道，费用超支问题会引来上级领导地特别关注。
你清楚:王明胜任工作。
只是他过去的经验同你要求的正规作计划相差很大。
你不清楚:要想让王明学会周密地计划一个项目，你需要做些什么。
或者王明是否明白作这样一个项目提前作好计划的重要性。
面谈开始。
案例演练/角色扮演: 绩效面谈角色演练: 工程师王明背景:你是一个系统设计工程师，加入本公司时间不长。
在前一家公司，你的职务和现在一样，但你的负责范围比现在广，且有一定的自主权。
你相信在这家公司你表现出了你的能力。
你一直希望能有机会独立作个大项目。
前一段时间李经理只分配给你一些容易作的小项目，好不容易有机会接触一个较大的项目。
可等你提交报告时，经理却给退了回来，让你重写，并说深度不够。
你写了第二稿又交了上去。
你的想法:接到李经理第二次退回来的报告时你感到很吃惊。
幼儿园梦想小演员：主题角色扮演表演案例分享
幼儿园梦想小演员：主题角色扮演表演案例分享文章标题：幼儿园梦想小演员：主题角色扮演表演案例共享目录1. 引言2. 案例一：小红帽的故事3. 案例二：动物世界探险4. 案例三：历史人物重现5. 总结与回顾6. 我的观点与理解引言角色扮演表演在幼儿园中被广泛应用，是一种让幼儿通过扮演不同角色来表达和理解自己的情感、认识世界的方式。
在这篇文章中，我们将共享幼儿园中的角色扮演表演案例，探讨如何通过这种方式促进幼儿的情感发展和认知能力。
案例一：小红帽的故事在一次表演中，老师布置了《小红帽》的故事，让幼儿们扮演不同的角色。
通过角色扮演，幼儿们对故事中的人物和情节产生了浓厚的兴趣，他们活灵活现地诠释了故事中的角色，不仅加深了对故事情节的理解，还培养了幼儿们的表达能力和合作精神。
案例二：动物世界探险在另一次表演中，幼儿园举办了一场“动物世界探险”的角色扮演活动。
幼儿们扮演各种动物，通过模仿动物的动作和声音，使他们能够更深入地了解各种动物的特点和行为习性。
这样的角色扮演不仅促进了幼儿对动物世界的认识，还锻炼了他们的动手动脑能力和团队合作精神。
案例三：历史人物重现在历史教育的角色扮演中，幼儿们有机会扮演历史人物，比如古代皇帝、民族英雄等。
他们通过穿上服装、模仿语言和举止，身临其境地体验了历史人物的生活和情感。
这样的表演不仅加深了幼儿对历史的理解，还增强了他们在表达和沟通中的自信心和能力。
总结与回顾通过以上的案例共享，我们可以看到角色扮演表演在幼儿园中的重要作用。
这种活动不仅能够增强幼儿的认知能力，还培养了他们的表达能力和合作精神。
通过扮演不同的角色，幼儿们能够更深入地了解世界，丰富自己的情感世界，为日后的成长奠定了良好的基础。
我的观点与理解在我看来，角色扮演表演是幼儿园教育中不可或缺的一部分。
它通过参与感强、情感体验丰富的方式，让幼儿们在游戏中学习，潜移默化地培养了他们的认知能力、表达能力和合作精神。
我相信，通过这样的活动，幼儿们能够更快乐地成长，并拥有更加丰富和多彩的童年生活。
培训情景模拟角色扮演案例
培训情景模拟角色扮演案例一、培训背景和目的情景模拟和角色扮演是一种有效的培训方法，旨在通过模拟真实的工作场景和扮演相关角色，帮助参训者提升应对各种情况的能力和技巧。
本次培训的目的是为了帮助员工们在现实工作中更好地应对挑战、适应变化，提高沟通、决策和解决问题的能力。
二、培训内容（1）情景模拟1.客户投诉：参训者将扮演客户服务代表，面对一位不满意的客户，通过沟通和解决问题，尝试化解客户的不满。
2.团队沟通：参训者将扮演团队成员，面对一个协作任务，通过充分的沟通和协作，完成任务并优化团队效率。
3.员工面试：参训者将扮演招聘经理，面对一名应聘者进行面试，通过提问和评估，选择最合适的候选人。
4.产品销售：参训者将扮演销售人员，面对潜在客户进行产品介绍和销售，通过深入了解客户需求并展示产品优势，争取客户的认可和购买意愿。
1.领导力发展：参训者将扮演部门主管，面对团队中的问题员工，通过聆听、引导和激励，解决员工问题并推动团队发展。
2.冲突解决：参训者将扮演两个有分歧的同事，通过沟通和协商，解决彼此之间的冲突，维护工作关系和谐。
3.制定策略：参训者将扮演企业高层，面对一个市场竞争激烈的行业，通过分析市场情况和资源配置，制定适应市场变化的发展策略。
4.员工培训：参训者将扮演培训师，面对一组新员工进行培训，通过清晰的讲解和互动的方式，帮助员工快速掌握岗位技能。
三、培训方法（1）情景模拟情景模拟将围绕事先准备好的情景和场景展开，参训者将面对具体的任务和挑战，通过实际操作和模拟情景，进行角色扮演，根据不同的情况制定相应的方案并进行实施。
在培训过程中，可以设置不同的关卡和评估指标，通过实时反馈和讨论，帮助参训者及时发现问题和不足，并加以改进和提高。
角色扮演案例将以教师的指导下进行，参训者将在特定的案例中扮演不同的角色，通过模拟和演练，感受具体情境中的挑战和需求，并寻找解决问题的最佳方案。
在角色扮演过程中，教师将提供相关指导和评估，并引导参训者进行反思和总结。
班主任情景模拟角色扮演案例
班主任情景模拟角色扮演案例一、案例背景去年，我接任了一个初三班的班主任，由于各种原因，这个班已经换了两位班主任和两位任课老师，我已经是第三任班主任了。
这个班初一的时候由于问题学生多，课堂纪律不好，任课老师反映大，后来经学校领导商量，分流出六位同学插到不同的班里，让有经验的班主任各托管一位。
这样，总算把班级稳定下来，我接任后，通过与任课老师的交流，学生的接触和家访，发现这个班不仅学习成绩与同年级平衡班差距大，而且后进生面广，再加上我接任后，在外托管的三位同学又回来了，他们似乎有一种“我胡汉山又回来了的感觉”。
虽然有备而来，但我感觉要带好这个班，压力还是很大。
二、案例描述第一天接任这个班，上课铃声响了。
当我走进教室时，还有十几位同学没到。
随后，随着时间的间隔，在陆续的“报告声”和不断的开门声中，五分钟后，总算到齐了，开始上课了，当我扫视了整个班级一遍后，发现男生女生的仪表仪容不符合中学生要求的将近有二十来个，其中有几位仿超男超女的打扮。
一节课下来，强调纪律有七八次，最多的一位提醒了三次。
第一次午睡课，当我走进教室时，稀稀拉拉只有十几位同学，有的在吃东西，有两位在看小说，有几个在讲话，又等了十来分钟，参加午睡的同学总算到齐了。
一星期下来，值周班送来了五张扣分通知单。
第一个星期的值日劳动，我几乎和值日生一起完成。
有几个班干部和团员自身行规表现还存在问题。
同时我暗暗观察任课老师，每次上下课教师脸上看不到一种幸福感。
但同时我也惊喜的发现，班里有十几个同学不仅学习好，行为表现突出，而且有几个男生工作能力强，威信高。
三、案例分析通过一星期的接触，冷静的分析。
发现班级存在的主要问题有三个。
一是缺乏规范的养成，没有一个良好的行为习惯。
例如：卫生习惯，听课习惯等，自由散漫严重，有些违规违纪行为已“习惯成自然”了，他们感觉不到。
二是班级缺乏正确的舆论导向，正气不足，凝聚力不强，一些班干部团员起不到“领头羊”的作用。
三是学习目的性不够明确，后进生面广。
绩效面谈角色扮演试验指导书
角色扮演：如何与员工进行绩效面谈？背景信息公司的绩效考评体系要求各个部门按照20%的A类、70%的B类、10%的C类的比例来考评员工。
这无疑给管理者做员工的绩效面谈带来了难题。
经理们发现，即使在和被评为B类的员工面谈都很难达到正向激励的效果，而在对被评为C类的员工进行面谈的时候，所产生的几乎全都都是负向激励。
某部门经理小向就正面临这样一个难题。
他部门的员工刘小燕此次季度考评被评为C，原因是她与其他同事相比，在工作上比较毛糙，不能按质完成任务，另一个原因是因为她不太喜欢动脑子考虑问题，所以在工作上显得缺乏主动积极性。
刘小燕是个女职员，平时表现出挺强的好胜心，对此次被评为C无疑很难接受。
实验步骤：第一步：学员分成10个小组，每个小组拟出一份书面的面谈提纲；一个组派出一个人扮演经理，另一组出一个人扮演下属，第三个组是观察者，观察者要阅读“观察者角色说明”。
第二步：10分钟上司约见下属进行考绩谈话。
这个过程观察者保持沉默，依据“观察者角色说明”为指导，用笔记录谈话过程和内容。
在谈话过程结束时，观察者对两人给予反馈。
第三步：15分钟讲座，讨论题为：1．观察者：指出谈话过程的得当之处，说明谈话是非曲直如何开始的，有没有什么“关键”点使事情发生转变？说明谈话过程中的欠妥之处。
“关键点”何在？2．每个人本应如何做以使得讨论更有效些？观察者角色说明一、观察上司开始谈话的方式1．谈话者做了什么？他是否以某种方式创造一种融洽的气氛？2．谈话者是否开门见山说明谈话目的？3．谈话目的是否表述得清楚简明？二、观察谈话是怎样进行的1．谈话者在多大程度上了解下属对工作的感觉？2．谈话者是否以泛泛的、一般性的问题开始谈话？3．上司是否批评下属？4．谈话者是否能理解下属的思想感情？5．谁说话多？6．谈话者了解到别的什么没有？7．上司有没有表扬下属？8. 有没有确定绩效改进计划？三、观察、评价谈话结果1．谈话结束时，谈话者对下属的评价在多大程度上达到了公正和准确？2．上司是否给下属以激励？3．谈完后，两个人之间的关系是改善了还是恶化了？4．谈话者怎样才能做得更好些？。
员工培训角色扮演案例
2021/4/2
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店长的角色（店长是什么？）
要做好店长，首先要搞清楚店长是什么。
记得成龙的一部电影叫《我是谁？》，片 中的成龙就是因为失去记忆搞不清楚自己 是谁了，非常痛苦。同样店长知道自己应 该扮演什么样角色的非常重要。连锁店店 长在连锁经营体系中会有这样的矛盾：权 力不大（很多时候扮演执行者的角色）， 但责任不小：门店的资产加上商品小的有 一两百万，大的有几千万甚至上亿，员工 几十号人都在店长的管理之下。
2021/4/2
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十、 分析者。店长要改掉只会“喊打喊杀” 的大哥形象，学点财务知识是必须的。除 了现场管理的能力外，会算帐，知道门店 赚在哪里，亏在什么地方，损耗是否过高， 这样的店长才是会经营的店长。到了这样 层次，店长离提升就不远了。
பைடு நூலகம்
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店长的十大角色，似乎要求多了一些。但一家门
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五、 指挥者。这点是门店店长现场管理的基 础。试想门店一天的工作是如何开始的： 在准备工作做完开店迎客之前，相信很多 店长都会开早会，总结昨天的销售，分享 成功销售的经验，分配当天的工作。即使 门店有各部门的职责，每个人都清楚自己 自己该做什么，但店长的作用就象百米赛 跑的发令官，总要说一声，我们开始吧。
2021/4/2
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二、 责任者。在任何连锁店，店长必须承担 销售任务，是业绩的责任者。还有一个关 键责任，那就是门店的消防责任。几乎所 有的连锁店长都是该店的消防责任者，这 点很关键但常常会被店长忽略，真正门店 出了火灾，除了直接的责任人外，公司的 法人代表，店长都是责任者。
案例2-6个绩效辅导角色扮演剧本
巧干，不苦干指导角色扮演1 –经理/主管信息你的部门最近工作量明显增加。
为了平衡工作,你决定让马键承担更多的工作，他是你部门中又有能力又肯干的员工之一.这就可以使目前做这些工作的人能全身心地投入到别的工作上，该工作增加了马键20%的工作量。
你担忧几件事情。
尽管马键对待工作的态度很积极，但是，这已经是三个月之内你第二次给他增加工作量了。
你不想给人留下这样的印象–以前马键的工作量不足.尽管马键能够将一些日常工作授权给他人,但是公司有加班禁令。
对于短期内找人帮忙，你的预算也有限.为了解决这个难题，你需要与马键商量一下.额外的工作量要求马键进一步提高效率。
上一次给他增加工作量就使他感到困难重重,在几个星期内他才将事情理出个头绪来、分清轻重缓急，才找到“巧干,不苦干"的方法来。
根据目前要增加的工作量，你不想再让马键陷入困境。
该项工作的时间周期要求很严,你不想让他手足无措。
你希望他能从最近的工作中吸取经验，并应用到新的工作中.这样一来，你就可以帮助他,并给他一些指导.为了准备指导面谈，请与你的观察员就下列问题的答案进行讨论:在本次会议上你想解决什么问题？你可能面临要解决的问题是什么？你将如何提供明智的意见反馈（核心技能＃1），才能使马键明白他应该在那些方面有所改进? 你将如何使用询问技巧（核心技能#2），来让马键参与讨论并做出承诺？巧干，不苦干指导角色扮演1 –员工信息在这个案例中,你将扮演马键这个角色。
昨天,你的主管通知你，除了目前你做的工作外，你还将接受新的工作任务。
之所以给你增加工作量，是因为另外一位同事的工作量急剧增加。
作为一个又能干又肯干的好员工，你准备合作。
然而，这些新增加的工作令你有些担心:这已经是三个月内主管第二次给你增加工作量了。
在增加这些工作量之前，你对原有的工作已经感到力不从心了。
上一次,你用了几周的时间才将工作理出个头绪来。
然而，你认为自己在艰难的条件下，工作得很出色。
由于老板不断地给你增加工作量，你担心老板认为你的工作量不足。
角色演练－绩效沟通案例
业绩考核案例一经理：你是公司销售部经理。
黄刚是你部门负责东北地区的销售员，三年前由一个小公司加入你们部门。
前两年黄刚都未能完成销售任务，同时只是把精力用于发展客户关系，对客户的业务需求了解很肤浅，对产品的了解也很有限。
根据这些表现，你给黄刚的业绩评定连续两年都是及格。
今年，东北地区突然决定做项目A，你和技术部经理立即组织力量投标，经几轮奋战，最终拿到了合同。
作为销售工程师的黄刚，在项目期间工作很努力，以建立各种关系为重点，成为项目组的骨干。
由于项目A的成功，黄刚的销售业绩达到了130%。
但同时，你注意到黄刚在与技术工程师合作时，关系处理得非常紧张。
工程师们抱怨海黄刚不能准确提供用户需求，没有计划，也不与大家沟通，造成几次方案重新设计。
大家都不愿与他合作。
另外，黄刚没有在事先预报项目A，目前订货、交货期都有问题。
综合以上考虑，你计划给黄刚良好的业绩考核成绩。
今天你约了黄刚做本年度的业绩考核。
问题：1）你要讨论的关键点是什么？2）你希望达到的目的是什么？业绩考核案例一员工：你是公司销售部销售工程师，负责东北地区的业务，今年是在公司工作的第三年，前两年，由于东北经济不好，加之自己手生，都没有完成任务，业绩考核只得了及格。
然而能得及格已不错了，要是在以前的公司，可能就给炒鱿鱼了。
功夫不负苦心人，今年出来的项目A，终于签约，你的销售业绩是130%。
做项目的几个月中日日夜夜的辛苦终于有了回报。
有这样的成绩，你认为今年的业绩考核非得优秀不可。
今天，你的经理约你做全年的业绩考核，你期待着好消息。
经理：你是公司行政部的经理，年初刚刚上任。
刘红是你上任前半年调到你的部门的，目前负责A项目的行政支持和服务。
你的前任告诉你，刘红是公司最早的员工之一，人缘极好，大家都喜欢她。
刘红上年度的业绩判定是良好。
你接手的这几个月中，发现刘红的确人很好，为人热心，且积极参加组织各种员工活动，如郊游、慰问希望小学等。
她几乎认识公司的每一个人，有时别人办不了的事情她都能办。
角色扮演剧本范例
角色扮演劇本範例處理購後焦慮~衣服篇口白﹕小花是一位在証券公司上班的粉領新貴，有著現代人夢昧以求的三高生活，所謂三高是指薪水高(展示信用卡)、學歷高(展示書本)、身高高(展示身材)。
一直以來她想要擁有一件高尚衣服來襯托她的氣質。
一天，她來到了楠梓最具規模、現代感的量販店-台糖場景﹕台糖專櫃專櫃﹕小姐有什麼需要服務的嗎？小花﹕我可是在証券業上班的粉領新貴，有沒有符合我身份的衣服，拿幾件來看看吧!專櫃﹕哦~~我知道有一件專為你量身訂作的喔!這可是名設計師所設計的呢!全世界才三件，全台灣唯一件在這呢!你看看~~優雅中顯現著專業的形象，淺藍色更能襯托出你高貴的氣質、光滑的肌膚、粉嫩的膚色，雖然價錢貴了一點點!不過這是一定要的啦!小花﹕不然是多貴!專櫃﹕一萬二而已啦!小花﹕小意思，幫我包起來!遭受打擊一(二天後地攤前)老闆﹕照過來、照過來!我們這裡的衣服是高貴而不貴，二件算你五百，半買半相送丫~(小花從一堆衣服裡抽出一件與她購買相似的衣服，露出驚訝的眼神，並看看自己身上那一件)(小花的內心)—不可能、不可能，跟我的這件絕對不一樣。
(小花丟掉手上那件衣服)—哼!我的這麼高貴，怎麼跟我這件比呢？便宜果然沒好貨。
遭受打擊二(小花離開地攤後，到了小鄭與莉莉合開的泡沬紅茶店，剛好聽到老闆在對話)小鄭﹕莉莉!你這件去那裡買的，你的年紀穿這一種的衣服好適合哦!莉莉﹕身材好、穿什麼都嘛好看!那個地攤的老闆介紹我穿這種吔!她講這件不分年齡、身份、性別老少咸直，所以我也幫你買一件變作情侶裝二件五百，我還給她殺了一百元。
小花露出驚訝、焦慮、生氣的表情(臉都綠了)小花﹕我不相信、我不相信(歇斯底里~~~~)場景﹕台糖專櫃專櫃﹕小姐，能為你服務嗎？小花﹕你不是說這件衣服，全台一件，而且符合我的身份嗎？為什麼連小鄭和莉莉那對老少配也拿來當情侶裝在穿!專櫃﹕小姐，我跟你講啦!莉莉和小鄭他們那幾件衫，當然跟你這件不能比吔!你看質料就差粉多，你看看(專櫃拿出放大鏡)，你的布料那麼細、那麼柔，這地攤貨吔!這呢粗俗!而且穿過一次，你看，嘿嘿!!起毛球了小花﹕我不管，你換一件給我，我不想和老少配穿一樣啦!專櫃﹕嗯~~(沈思)好啦!我幫你重新設計讓你絕對和別人不一樣，一定會超炫、超棒~~(20分鐘後)小花﹕哇!!好有真實感哦!真別緻，我真甲意哦!多謝老闆~~產生購後焦慮的原因？消費者購買後，會產生滿意或不滿意的感受。
幼儿园角色扮演：情景教学案例分享
1. 引言幼儿园是培养孩子综合素质的重要阶段，而角色扮演是幼儿园情景教学的重要组成部分之一。
通过角色扮演，孩子们可以在模拟的情景中体验不同的角色和生活场景，从而培养想象力、沟通能力和合作精神。
本文将共享一些幼儿园角色扮演的情景教学案例，探讨其对幼儿成长的积极影响。
2. 情景教学案例共享2.1 医生和患者在这个角色扮演情景中，老师可以扮演患者，孩子们扮演医生。
他们可以模拟诊断、开药、包扎等情景，培养孩子们的责任感和关心他人的能力。
孩子们还可以学习如何正确应对自己和他人的疾病，培养自理能力。
2.2 超市购物在这个情景中，老师可以扮演超市售货员，孩子们分别扮演顾客和收银员。
他们可以通过模拟购物和结账的过程，学习货币的认知、计算能力和社交交往。
这种情景教学可以让孩子们在实践中感受到日常生活中的重要场景，培养实用技能和社会适应能力。
2.3 消防员救援孩子们可以扮演消防员，模拟火灾救援的情景。
在这个角色扮演中，他们可以学习安全意识、团队合作和应急处理能力。
通过模拟火场救援，孩子们可以增强自我保护意识，学会正确逃生和求救的方法。
3. 角色扮演对幼儿成长的积极影响角色扮演情景教学不仅可以帮助幼儿学习和成长，还能培养他们的多项能力。
通过扮演不同的角色，孩子们可以拓展自己的想象力和创造力，激发他们对新事物的好奇心。
角色扮演可以促进幼儿之间的交流和合作，培养团队意识和友谊情感。
情景教学可以让孩子们在实践中学习和体验，培养实际操作能力和解决问题的能力。
4. 个人观点和理解作为一名幼儿园教师，我深深感受到角色扮演情景教学对幼儿成长的重要性。
通过情景教学，孩子们可以在快乐中学习，在实践中成长。
我相信，通过角色扮演的方式，孩子们可以更好地理解和应用所学知识，更好地适应社会生活。
5. 总结幼儿园角色扮演的情景教学案例共享了医生和患者、超市购物、消防员救援等情景，探讨了角色扮演对幼儿成长的积极影响，并共享了个人观点和理解。
通过这些案例，我们可以看到，角色扮演情景教学在培养幼儿综合素质方面起到了重要作用，值得在幼儿园教育中得到更广泛的应用和推广。
幼儿园角色扮演：游戏教学案例分享
幼儿园角色扮演：游戏教学案例分享幼儿园角色扮演：游戏教学案例共享1.引言角色扮演是幼儿园教学中一种常见的教学方法，通过角色扮演，幼儿可以在模拟的情境中体验各种社会角色，培养他们的想象力、语言表达能力和社交能力。
本文将共享一些幼儿园角色扮演游戏的教学案例，帮助家长和老师更好地理解如何在幼儿园教学中运用角色扮演游戏。
2.案例一：超市购物在幼儿园的角色扮演游戏中，老师可以将教室打造成一个小型的超市，摆放一些日常生活用品和食物。
幼儿们可以扮演购物者和收银员，通过模拟购物的过程，他们不仅可以学习到各种商品的名称和用途，还可以锻炼他们的核算能力和社交能力。
老师可以引导幼儿们在游戏中学习礼貌用语和待人接物的技巧。
3.案例二：医生诊所模拟医生诊所是另一个适合幼儿园角色扮演游戏的主题。
老师可以准备一些医疗道具和玩具医疗设备，让幼儿分别扮演医生、护士和患者的角色。
通过这样的游戏，幼儿们可以了解一些基本的医疗常识，同时也可以学习到关心他人、照顾他人的重要性。
在游戏中，老师可以提前设计好一些对话情境，引导幼儿们表达自己的感受和想法，增强他们的语言表达能力。
4.案例三：动物园探险通过模拟动物园探险的角色扮演游戏，幼儿们可以扮演动物园导游和游客的角色，一起探索各种动物的生活习性和特点。
在这样的游戏中，幼儿可以通过观察、模仿和角色扮演来了解动物的生态环境，不仅能够增加他们的自然科学知识，同时也可以培养他们的团队合作和沟通能力。
5.总结与回顾通过以上的案例共享，我们可以看到角色扮演游戏在幼儿教育中的重要性和价值。
通过角色扮演，幼儿可以在模拟的情境中体验各种社会角色，培养他们的想象力、语言表达能力和社交能力。
在老师的指导下，幼儿们可以通过角色扮演游戏学习到各种知识，并培养各种能力。
我们应该更多地鼓励和支持幼儿参与角色扮演游戏，让他们在快乐游戏中获得全面的成长。
6.个人观点作为一位幼儿园老师，我深深理解角色扮演游戏对幼儿发展的积极影响。
幼儿园情景模拟角色扮演案例
幼儿园情景模拟角色扮演案例幼儿园情景模拟角色扮演案例近年来，幼儿园情景模拟角色扮演活动越来越受到家长和幼儿园的重视。
通过模拟真实场景，让孩子们虚拟体验各种生活场景，从而激发孩子的兴趣，增强他们的社交能力和语言表达能力。
下面就是一次幼儿园情景模拟角色扮演的案例。
场景描述：在一次商店购物中，幼儿们需要担任不同角色，体验购物整个流程。
角色扮演情境一：超市收银员收银员是超市中不可或缺的职业，也是很多孩子感兴趣的角色之一。
幼儿们在老师的指导下，扮演收银员角色，向其他幼儿出售商品并收取货款，其中需要体验到开发票、找零等整个收银流程。
小李同学扮演的收银员小姐态度亲切，笑容满面，做的十分精彩，给购物的孩子们留下了深刻的印象。
角色扮演情境二：顾客除了扮演收银员角色，幼儿们还需要体验顾客这一角色。
面对琳琅满目的商品，幼儿们需要仔细筛选，选择品质好、价格合理的商品。
刚开始有些不适应的小张同学，渐渐地学会了如何挑选商品，如何询问销售员问题，增强了孩子们的语言表达和社交能力。
角色扮演情境三：导购员导购员是超市中非常重要的角色，他们既是顾客服务的主人公，也是销售商品的中坚力量。
几个小朋友轮流扮演导购员的角色，热情地向其他顾客介绍商品，配上演示样品让购物的小朋友亲身体验商品的颜色、质量、口感等特点。
角色扮演情境四：商品管理员商品管理员是超市中最重要的角色之一，负责商品陈列、上货、整理等事务。
几个小朋友分别扮演了商品管理员的角色，他们认真负责地将商品分门别类、整齐排列。
孩子们通过模拟这个环节，不仅了解超市商品陈列的规范流程，也锻炼了孩子们的细致认真和团队协作能力。
角色扮演情境五：保洁员保洁员是超市的隐形英雄，他们的工作不仅意义重大，也给顾客留下深刻的印象。
幼儿们轮流扮演保洁员，认真清扫地面、收拾垃圾、整理货架。
通过模拟保洁员这一角色，让孩子们认识到每项工作的重要性，并树立了对工作的责任感。
本场景的情境模拟活动让孩子们在游戏中学习，增强对社会职业的认知，同时提高对团队协作的理解。
幼儿园小小演员：角色扮演游戏教学案例
幼儿园小小演员：角色扮演游戏教学案例幼儿园小小演员：角色扮演游戏教学案例1. 引言在幼儿园教学中，角色扮演游戏是一种十分重要的教学方式。
通过游戏，幼儿可以在模拟的情境中，扮演不同的角色，体验各种生活场景，并通过这种方式学习知识、培养情感及社会技能。
本文将通过对幼儿园小小演员角色扮演游戏教学案例的深入分析，探讨这种教学方式对幼儿发展的促进作用。
2. 案例描述在某幼儿园教学课程中，老师通过设置角色扮演游戏的情境，让幼儿扮演不同的职业人员，如医生、消防员、老师等。
在这个过程中，幼儿将通过模拟的方式，了解各种职业的特点、工作内容及所需技能，也培养了他们的协作能力、表达能力和社交技能。
3. 教学目标和效果在这个教学案例中，老师通过设置情境和引导，让幼儿在角色扮演游戏中实现以下目标：- 了解不同职业的特点和工作内容- 培养幼儿的表达能力和沟通技巧- 培养幼儿的合作意识和团队精神- 提高幼儿对生活的理解和认知通过这种教学方式，幼儿在实际操作中，可以更深入地了解各种职业的特点和含义，同时也激发了他们对未来的职业发展的兴趣和思考。
4. 教学实施步骤在这个教学案例中，老师通过以下步骤进行教学实施：- 设计角色扮演游戏的情境和背景- 向幼儿介绍不同角色的特点和工作内容- 引导幼儿在游戏中扮演不同的职业角色- 观察和评估幼儿在角色扮演游戏中的表现- 总结和回顾教学效果5. 教学反思通过对这个教学案例的深入分析，我们可以看到角色扮演游戏对幼儿的促进作用：- 促进了幼儿的认知发展：在角色扮演游戏中，幼儿可以通过亲身体验和模拟，更深入地了解各种职业的特点和工作内容。
- 培养了幼儿的情感和社交技能：在游戏中，幼儿需要和其他孩子合作，表达自己的想法和观点，这有助于培养他们的社交技能和情感沟通能力。
- 激发了幼儿对社会的兴趣和思考：通过这种方式，幼儿可以开始关注社会和职业，并对未来的职业发展产生兴趣和思考。
6. 个人观点和理解作为角色扮演游戏的教学写手，我深切理解其在幼儿教育中的重要性。
角色扮演法的案例
角色扮演法的案例本案例简要地从测评角度进行角色扮演法操作。
下面是一个10分钟的角色扮演实例：指导语：你将与其他两个人共同合作，而且你们三个角色的行为是相互影响的。
请快速阅读关于你所学角色的描述，然后认真考虑你怎样扮演那个角色。
进入角色前，请不要和其他两个被试者讨论即席表演的事情。
请运用想象使表演持续10分钟。
1、图书直销员（角色一）你是个大三的学生，你想多赚点钱自己养活自己，一直不让家里寄钱，这个月内你要尽可能多地卖出手头的图书，否则你将发生经济危机。
你刚在党委办公室推销。
办公室主任任凭你怎样介绍书的内容，他都不肯买。
现在你恰好走进了人事科。
2、人事科主管（角色二）你是人事科的主管，刚才你已注意到一位年轻人似乎正在隔壁的党委办公室推销书，你现在正急于拟定一个人事考核计划，需要参考有关资料。
你想买一些参考资料，但又怕上当受骗，你知道党办主任走过来的。
你一直非常忌讳别人觉得你没有主见。
3、党办主任（角色三）你认为推销书的大学生不安心读书，想利用推销书的办法多赚到一点钱，以使自己的生活过得好一点。
推销书的人总是想说服别人买他的书，而根本不考虑买书人的意愿与实际用途。
因此你对大学生的推销行为感到恼火。
你现在注意到这位大学生马上会利用你的同事想买书的心理。
你决定去人事科阻挠那个推销员，但你又意识到你的行为过于明显会使人事科长不高兴，认为你的好意是多余的，并产生他无能的感觉。
角色扮演要点参考（仅供评分人参考）：1、角色一应：1）避免党委办公室情形的再度发生，注意强求意识不要太浓；2）对人事科主管尽量诚恳有礼貌；3）子防止党办主任的不良干扰。
2、角色二应：1）尽量检查鉴别书的内容与适合性；2）尽量在党办主任说话劝阻前作出决定。
3）党办主任一旦开口，你又想买则应表明你的观点，说该书不适合党办是正确的，但对你还是有用的。
3、角色三应：1）装着不是故意来搞乱为难大学生的；2）委婉表明你的意见；3）注意不要恼怒大学生与人事科主管。
人力测评情景模拟精品案例
在与比尔·琼斯先生的接触中，部门经理还发现他 持有这样的观点，即认为自己受“双重领导”，代表“双 重利益”。请示总经理，对比尔的这种观点，我们应 持何态度？
2，比尔·琼斯向总经理抱怨：
近几天，为熟悉本公司情况，他要求人事部门提 供一份本公司职工情况一览表，还要求经营部门提供 产品在国内市场的容量及同类企业产品的竞争情况， 但人事、经营部门的人躲闪、搪塞，不作正面回答。 对此，比尔很有意见，认为什么都不对他说，他这个 副总经理成了“暗房里的蘑菇”。
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参考答案
题1测试指标：发现问题的能力 造成流动资金周转期延长的主要原因是3、5、
8、9、11、12、13、14、15、17、19、23、24。 题2测试指标：紧急应对能力
要在年底前使流动资金周转期缩短到公司指标 之下，首先应解决11、12、13、14、15、19、24。 附：各项问题的解决办法 11：及时发运成品，减少成品资金； 12、13：转卖原材料，减少储备资金； 管1理4：资源降吧价（出8）售，产提品供，海增量加管理销资售料额免，费减下少载！成品资金
不得超过15分钟 ⑺主试人手一份评分标准 管理资源吧（8），提供海量管理资料免费下载！
第四节 情景模拟的操作
4，角色扮演的准备工作 ⑴事先要作好周密的计划，把细节设计好 ⑵假试事先训练好，讲什么话，作什么反映，
关联。如让人试装电脑。
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பைடு நூலகம்
第一节 概述
二、缺陷： 1，主要适用于一些机械制造、操作技术人员的
职务，对于需要人际交往能力的工作预测不 好。 2，只评价一个人能做什么，不能评价其有何潜 力，因此，只适用于选拔录用，不适用于培 训开发。 3，只能单个进行，时间长、成本高。
角色扮演案例案例
角色扮演案例案例角色扮演案例指导语：请快速阅读下述案例，然后认真考虑你所扮演的角色，并按要求进行表演。
前进建材厂是本市规模较大的、专业生产耐磨地板砖的国营企业。
因该厂原领导班子年龄偏大，市委组织部经研究对该厂的三名正副职领导作了调整。
调整后，人事安排如下：厂长黄勇，男，38岁，大专毕业，原是该厂分管生产技术的副厂长；副厂长程长天，男，36岁，原是该厂供销科长，本科毕业；副厂长王青，女，43岁，高中毕业，原是该厂劳资科长。
黄勇主持该厂全面工作的第一周就对本厂领导班子成员作了分工。
提出自己除负责全面工作外同时分管生产技术和财务工作；程长天分管供销工作；王青分管人事、劳动工资和后勤工作。
对厂长黄勇提出的分工方案，程长天和王青均表示同意。
三名厂长分工，各尽其责，工作积极，厂里的广大干部职工在新班子的带领下，头三个月的生产、经营状况良好，产量、产值均比领导班子调整前增长15%以上，得到了市工业局的表扬。
半年后，因建材市场竞争激烈，并正值销售淡季，企业的销售额明显下降，仓库里积压着大批产品，企业面临停产的危险。
程长天根据当时建材市场及本厂的情况，采取了三项促销措施：一是把产品的单价下调8%；二是在本市范围内免费送货上门；三是按产品销售额的2%提成奖励给供销人员。
程长天提出的措施果然有效，经过一个多月的时间，该厂的销售额又大幅回升，积压在仓库里的产品全部销售完毕，企业的产量、产值和利润都有明显增长。
程长天在市里一次产品促销工作会议上汇报了该厂的促销做法，当时主持会议的市工业局陈副局长很感兴趣，在会议总结时充分肯定了建材厂的经验。
不久，市工业局的一期简报也把厂里的促销经验刊登了。
黄勇看到工业局的简报后，很不高兴。
同时也陆续有生产工人向他投诉，说销售人员上月的收入不合理，比生产技术工作的收入高出近一倍。
有个别人还向黄勇报告说，听说程副厂长也拿了提成奖。
厂半年总结会上，黄勇在总结报告中最后强调了三个问题：一是不要满足现有成绩，上级对我们的工作虽然作了肯定，但我们要认识到存在的问题还有不少，不要夜郎自大：要进一步努力，千方百计完成和超额完成全年的生产、经营任务。
【案例——角色扮演】公司组织出去旅游活动。
【案例——角色扮演】公司组织出去旅游活动。
情景1：公司为了奖励市场部的员工，制定了一项海南旅游计划，名额限定为10人。
可是13名员工都想去，部门经理（张经理）需要再向上级领导（王总）申请3个名额，如果你是部门经理，你会如何与上级领导沟通呢？【举例分享——失败沟通】张经理：“王总，我们部门13个人都想去海南，可只有10个名额，剩余的3个人会有意见，能不能再给3个名额？”王总：“筛选一下不就完了吗？公司能拿出10个名额就花费不少了，你们怎么不多为公司考虑？你们呀，就是得寸进尺，不让你们去旅游就好了，谁也没意见。
我看这样吧，你们3个做部门经理的，姿态高一点，明年再去，这不就解决了吗？”沟通失败原因：1、只顾表达自己的意志和愿望，忽视对方的表象及心理反应。
2、切不可以自我为中心，更忌讳出言不逊，不尊重对方。
【举例分享——成功沟通】同样的情况下，去找王总之前用异位思考法，树立一个沟通低姿态，站在公司的角度上考虑一下公司的缘由，遵守沟通规则，做好与王总平等对话，为公司解决此问题的心理准备。
张经理：“王总，大家今天听说去旅游，非常高兴，非常感兴趣。
觉得公司越来越重视员工了。
领导不忘员工，真是让员工感动。
王总，这事是你们突然给大家的惊喜，不知当时你们如何想出此妙意的？”王总：“真的是想给大家一个惊喜，这一年公司效益不错，是大家的功劳，考虑到大家辛苦一年。
年终了，第一，是该轻松轻松了；第二，放松后，才能更好的工作；第三，是增加公司的凝聚力。
大家要高兴，我们的目的就达到了，就是让大家高兴的。
”张经理：“也许是计划太好了，大家都在争这10个名额。
”王总：“当时决定10个名额是因为觉得你们部门有几个人工作不够积极。
你们评选一下，不够格的就不安排了，就算是对他们的一个提醒吧。
”张经理：“其实我也同意领导的想法，有几个人的态度与其他人比起来是不够积极，不过他们可能有一些生活中的原因，这与我们部门经理对他们缺乏了解，没有及时调整都有关系。
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指导角色扮演1 –经理/主管信息你的部门最近工作量明显增加。
为了平衡工作，你决定让马键承担更多的工作，他是你部门中又有能力又肯干的员工之一。
这就可以使目前做这些工作的人能全身心地投入到别的工作上，该工作增加了马键20%的工作量。
你担忧几件事情。
尽管马键对待工作的态度很积极，但是，这已经是三个月之内你第二次给他增加工作量了。
你不想给人留下这样的印象–以前马键的工作量不足。
尽管马键能够将一些日常工作授权给他人，但是公司有加班禁令。
对于短期内找人帮忙，你的预算也有限。
为了解决这个难题，你需要与马键商量一下。
额外的工作量要求马键进一步提高效率。
上一次给他增加工作量就使他感到困难重重，在几个星期内他才将事情理出个头绪来、分清轻重缓急，才找到“巧干，不苦干”的方法来。
根据目前要增加的工作量，你不想再让马键陷入困境。
该项工作的时间周期要求很严，你不想让他手足无措。
你希望他能从最近的工作中吸取经验，并应用到新的工作中。
这样一来，你就可以帮助他，并给他一些指导。
为了准备指导面谈，请与你的观察员就下列问题的答案进行讨论：在本次会议上你想解决什么问题？你可能面临要解决的问题是什么？你将如何提供明智的意见反馈（核心技能#1），才能使马键明白他应该在那些方面有所改进？你将如何使用询问技巧（核心技能#2），来让马键参与讨论并做出承诺？指导角色扮演1 –员工信息在这个案例中，你将扮演马键这个角色。
昨天，你的主管通知你，除了目前你做的工作外，你还将接受新的工作任务。
之所以给你增加工作量，是因为另外一位同事的工作量急剧增加。
作为一个又能干又肯干的好员工，你准备合作。
然而，这些新增加的工作令你有些担心：这已经是三个月内主管第二次给你增加工作量了。
在增加这些工作量之前，你对原有的工作已经感到力不从心了。
上一次，你用了几周的时间才将工作理出个头绪来。
然而，你认为自己在艰难的条件下，工作得很出色。
由于老板不断地给你增加工作量，你担心老板认为你的工作量不足。
你已经很忙了。
再增加工作量，你就很难弄清楚哪些工作更重要了–是以前的工作还是新增加的工作更重要呢？或者说两者都重要？为了处理新增加的工作量，你提出了下列建议：在工作量十分繁重的时候请准许适当地加班。
并建议请人短期协助处理一些日常事务性的工作。
要求同事们为你提供清晰的反馈，信息要求准确、完整，且容易阅读。
这将避免你在澄清信息和改正错误中浪费时间。
为此，你需要老板的支持。
如果老板询问该如何将你从最近工作中所得到的经验应用到新的工作之中时，请告诉他下列任何一种：改善时间管理的技能；优先级管理技能；以及/或逐日规划工作的技能等。
但是，如果你的老板告诉你该如何改进工作时，你就告诉他说真正的问题是工作量太大，而不是你的技能问题，你要对他的建议加以抵触。
指导角色扮演1 –观察员信息作为本角色表演的观察员，你应该对下列事情负责：预习下列背景材料。
在表演开始之前，用下列问题与经理/主管进行讨论。
将表演过程中的主要事件记录下来。
如有必要，在表演的过程中给经理/主管以指导。
在表演结束后，用下列“反馈讨论”问题来主持反馈讨论。
背景材料这个案例是关于马键的，他是本部门又能干又肯干的员工之一。
不久，部门将进一步依赖于他的能力，因为工作量突然急剧增加。
但是，让马键承担更多的工作量，有两个方面的原因令你担心：最近三个月内他的工作量已经增加了一次，让他再做更多的工作可能让人觉得他以前的工作量不足。
在面对新的工作时，他的适应能力并不是最强的。
上一次给他增加工作量时，他用了几星期的时间才学会了“巧干，不苦干”的方法。
根据本部门目前的压力，不可能给员工更多的时间以便他们改善其“学习曲线”。
同时，如果给予适当的帮助和指导，马键有能力将目前的工作和新增加的工作做好。
在角色表演之前，请就下列问题与经理/主管进行讨论：在本次会议上你想解决什么问题？你可能面临要解决的问题是什么？你将如何提供明智的意见反馈（核心技能#1），才能使马键明白他应该那些方面有所改进？你将如何使用询问技巧（核心技能#2），来让马键参与讨论并做出承诺？笔记：意见反馈讨论问经理/主管：你认为你做得比较好的地方是什么？你认为你还能怎样做（改进）？问员工：你对谈话做出的反应是什么？作为观察员，请做下列事情：就经理/主管运用核心技能#1和#2（反馈和询问）的情况给予意见反馈。
就表演中你观察到的主要事情给予意见反馈。
指导角色表演2 –经理/主管信息吉萍是员工中最能干之一，就工作的质量和数量来将，她一直是出色的员工。
你已经在很大程度上依赖她来使你更快地解决问题，或帮助你以新的眼光来看待你部门中的项目和问题。
每当你想发现项目中存在的潜在问题，或评价某个想法时，你就想到了吉萍。
在完成其日常工作的过程中，吉萍与她的同事们相处得很好。
然而，当吉萍与其他人一起开始新项目或解决问题时，也存在一些问题。
尽管在预见事情的发展方向上吉萍比其他同事都技高一筹，但是她对同事缺乏耐心。
她向你明确表示，等待别人迎头赶上或接受她的意见（也叫“耍政治手腕”）简直是浪费宝贵的时间。
她经常说她希望我们都能够“直入主题”、干净利落地将工作做完。
其他人都承认吉萍的优点：每当他们需要一个可靠的、知识丰富的人来参与某个项目时，他们就会首先想到吉萍。
当属于“一对一”的情况时，事情就非常好办。
但是，当某个项目需要吉萍从其他人那里获得反馈、获得他们的协助、分享职责、慢慢得到每个人的理解和赞同时，吉萍就会变得很不耐烦。
她喜欢发号施令。
在未得到他人的意见和同意之前就我行我素。
她不知道，为了避免做出“愚蠢的决定”，对同一件事情反复推敲和反复斟酌是多么重要。
坦率地讲，在具备进一步提升之前，她必须在现有的岗位上培养这些技能。
吉萍对你说，她不知道为了在这个部门得到进一步的发展，她必须该如何努力。
她显然具备相关的专业知识，但是，他的风格和缺乏耐心，已经在一些人（包括她的老板）心目中留下不好的印象。
为了帮助吉萍在现有的岗位上得到发展，你需要在“手腕艺术”方面对她进行指导。
为了确保指导工作的成功，请与观察员讨论下列问题：在本次会议上你想解决什么问题？你可能面临要解决的问题是什么？你将如何提供明智的意见反馈（核心技能#1），才能使吉萍明白她应该改进其“手腕艺术”？你将如何使用询问技巧（核心技能#2），来让吉萍参与讨论并做出承诺？指导角色表演2 –员工信息就该案例来讲，你将扮演吉萍这个角色，你是一位工作出色的员工，是部门中能力最优秀的人之一。
你的工作无论从数量或质量上来讲，都是响当当的，你的经理还利用你来解决其他问题。
由于你能全方位地看问题，所以人们对你分析项目和问题的能力深信不疑。
因此，人们非常感激你。
除了聪颖之外，你做事非常务实。
每当有了工作，你就想将它做好。
每当需要花费相当多的时间来得到他人的“同意”时，你就变得不耐烦，因为，似乎这样会妨碍工作的完成。
在你看来，耍手腕的过程无异于为工作的完成设立了不必要的障碍。
获得他人的意见、得到他们的同意、请求他们的帮助，都是在浪费时间。
这就降低了效率，有背事情的本质。
你不赞成为了获得“同意”而采用的缓慢程序，而更喜欢直来直去的方式。
你喜欢发号施令，自己做决定，不经过繁琐的咨询和意见征求就采取行动。
况且，部门中所有的人都是成年人。
人们为什么不能彼此坦诚相待，将事情完成呢？你相信，自己的贡献足以使你在组织中得到进一步的发展。
坦率地讲，你具有解决你的老板（尽管你并不想将你的老板取而代之）能解决之问题所需要的所有技术方面的技能。
你并不知道在下一个岗位上，自己是否能面对所有那些耍手腕的伎俩，但是你对用自己的方式应对大多数情况充满信心。
你想知道，为了为下一个岗位做好准备，你自己该如何做。
指导角色表演2 –观察员信息作为本角色表演的观察员，你一概对系列事情负责：预习下列背景材料。
在表演开始之前，用下列问题与经理/主管进行讨论。
将表演过程中的主要事件记录下来。
如有必要，在表演的过程中给经理/主管以指导。
在表演结束后，用下列“反馈讨论”问题来主持反馈讨论。
背景材料本案例介绍了吉萍这位工作出色的员工的情况。
作为个人，吉萍是一位工作能力十分出色的员工，并且获得“快速解决问题的能手”和“创造性思维者”的名声。
不过，具有讽刺意味的是，她的优点从某种意义上讲也成了她的缺点。
例如，由于她对所出现的问题能很快地提出解决方案，往往在获得他人承诺的过程中失去耐心。
她把获得大家的一致认可看成是完全没有必要的浪费时间。
结果是，她在项目中总是发号施令、做决定、在没有得到他人同意的情况下就我行我素。
每当人们需要一个可靠的、知识丰富的人来参与某个项目时，他们就会首先想到吉萍。
她更加我行我素和缺乏耐心。
她的经理想帮助她在目前的岗位上得到进一步的发展，并且想在获得承诺和“手腕艺术”方面给予指导。
在角色表演之前，请与经理/主管就下列问题进行讨论：在本次会议上你想解决什么问题？问题产生的原因可能是什么？你将如何提供明智的意见反馈（核心技能#1），才能使吉萍明白她应该改进其“手腕艺术”呢？你将如何使用询问技巧（核心技能#2），来让吉萍参与讨论并做出承诺呢？笔记：意见反馈讨论问经理/主管：你认为你做得比较好的地方是什么？你认为你还能怎样做（改进）？问员工：你对谈话做出的反应是什么？作为观察员，请做下列事情：就经理/主管运用核心技能#1和#2（反馈和询问）的情况给予意见反馈。
就表演中你观察到的主要事情给予意见反馈。
辅导角色表演1 –经理/主管信息你所管理的团队中有一位名叫何力的员工，他在公司工作两年了。
他对“系统”了如指掌。
由于他的办事能力，人们喜欢与他一起工作。
你也很欣赏他的这种能力。
有时，为了完成任务何力会省略一些工作程序。
例如，为了解决一个质量上的问题，何力马上检验自己的想法以便找到问题的根本原因。
这与标准程序有所偏差，你注意到这延缓了找到根本原因的进程。
有两个团队成员抱怨他这样做偏离标准程序的做法，所以你要给何力提出意见反馈。
他对此略有抵触情绪，但是同意今后按标准程序来办事。
昨天，你又了解到何力在处理某件事情的时候又走了捷径。
他对某个数据进行了手工调整，而不是经过系统来修正。
这引起了何力所不知道的管理方面的问题。
这也使团队领导很伤脑筋，冷静下来之后，你也决定不把事情弄大了。
你不想打击何力的热情。
同时他应该知道自己的行为会对系统、生产效率和他人产生不良的影响。
因此，你决定约他谈一谈。
为了准备这次咨询(辅导)谈话，请与你的观察员就下列问题的答案进行讨论：在本次会议上你要达到什么目的？出现问题的原因可能是什么？在谈话过程中，你什么时候决定使用移情聆听技能？你如何使用询问技能（核心技能#2）来鼓励员工参与讨论呢？你将如何保持员工的自尊（核心技能#3）呢？辅导角色表演1 –员工信息在这个案例中，你将扮演名叫何力、在公司工作两年的员工这个角色。