ONU桥MAC地址初始化引起设备丢包、语音断话故障

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pon常见故障处理方法

常见故障光路问题。

超出 ONU 承受光功率的围。

ONU 正常的收光围为-8 到-24DB 之间，如果超出此围的话就会导致设备无法上线；ONU 与 OLT 之间的距离过远。

普通测量时， ONU 处的接收光功率，不得小于-24db。

OLT 一般支持最大的 ONU 距离为 20KM，保险的围是 15KM。

分光比：距离大于30KM，分光比不超过1：2。

距离在25-30KM，分光比不能超过1：4，距离在 20-25KM，分光比不能超过 1：8。

距离在 20KM 以，随着距离的远近，分光比在 1：32 和 1：64 之调整。

OLT 发光情况。

OLT 的发光功率在＋7~＋2 围属于正常发光围。

如果在 OLT 的 PON 口上测量光功率过低或者无光，需要更换光模块或者直接更换PON 口测试。

ONU 硬件故障。

可以通过在 OLT 上查看 ONU 的收发光情况判断 ONU 是否正常，或者更换 ONU 测试。

长发光 ONU 影响到其他设备无常上线。

处理方法可以将光箱侧的分光器摘下，测量从ONU 到分光器有没有光上来。

如果有光，表示有长发光设备，需找出后更换。

如果以上情况都判断没有问题。

则需要在 OLT 侧搭建简单网络环境测试，再逐一排查故障点。

查看本地连接是否正常，不正常的话查看端口状态或者更换网线测试。

本地连接正常，拨号 678 问题。

ONU 上需要查看的问题：ONU 长查看命令：Z*AN* sho vlan sAll c reated v lan n umber:21Details are following :1,229,301-316,3120Z*AN* sho vlan 301idnameMember-limit:301: VLAN301:d isableport(untagged):fei_0/2/1port(tagged) :gei_0/5/1Z*AN* sho macP O RT 5/12/1M A CFC-C8-97-A1-B2-7CFC-C8-97-A7-C9-BFVID301301T Y P Edynamicdynamic如果无法通过业务VLAN 学习到上层设备的MAC，则需要到OLT 上查看设备配置情况。

华为ONU修改MAC地址

华为ONU MAC地址自动初始化导致业务及网管阻断的解决方法1.障碍现象：华为ONU正常使用过程中偶尔出现指示灯状态正常、OLT查看ONU状态正常但是该ONU ping不通、网管及业务不通的特殊障碍现象。

此类障碍非设备硬件故障，应先到现场查看ONU 的Current MAC address和Default MAC address，修改完毕、保存数据、重启设备后仍然无效时再更换ONU。

2.原因：此类障碍原因一般由于ONU的Curent MAC address和Default MAC address初始化为其他MAC。

3.解决方法：需现场通过ONU的Console口登录后修改这两个MAC地址，保存后重启。

⑴查看ONU的PON MAC一般每个ONU的设备标签都有，或者登录设备查看：进入“config”模式后键入“display epon_sn”回车，显示如下信息：Vendor ID : HWTCONU Model : 892744240ONU ID : 0018-8277-caa2Hardware Version : H821EPUASoftware Version : MA5600V800R305C01ONU ID：0018-8277-caa2即PON MAC⑵查看ONU的Current MAC address和Default MAC address。

进入“#”模式后键入“diagnose”进入 diagnose模式输入“disp sysman mac”回车，显示如下信息：Current MAC address of active mainboard: 0018-8277-caa3Default MAC address of active mainboard: 0018-8277-caa3⑶如发现ONU的PON MAC+1不等于以上两个MAC，就需要修改这两个MAC。

修改方法：diagnose模式下键入“sysman mac-address current xxxx-xxxx-xxxx”修改 Current MAC，然后键入“sysman mac-address default xxxx-xxxx-xxxx”修改Default MAC。

如何解决网络丢包问题：网络故障诊断与解决(六)

如何解决网络丢包问题：网络故障诊断与解决在当今数字化时代，网络已经成为了我们生活中不可或缺的一部分。

无论是工作、学习还是娱乐，网络的稳定性对我们都至关重要。

然而，在网络连接中，我们常常会面临网络丢包的问题，导致信息传输的延迟和不稳定性，给我们的生活带来了困扰。

本文将围绕如何解决网络丢包问题展开讨论。

首先，我们需要明确什么是网络丢包。

网络丢包是指在数据传输过程中，由于网络故障或网络拥塞等原因，导致部分数据包未能正常传递到目的地的现象。

网络丢包率是衡量网络质量的重要指标，通常以百分比表示。

一般来说，丢包率在0%至2%之间是可接受的，超过2%就会严重影响数据传输的稳定性。

那么，如何进行网络故障诊断以解决网络丢包问题呢？首先，我们可以进行基本的网络测试，比如ping命令。

通过在命令行中输入"ping 目标IP地址"，可以向目标地址发送数据包，并返回到达目标地址所需的时间和丢包率信息。

如果返回结果显示丢包率较高，那么就可以初步判断是网络丢包问题。

其次，我们需要排查网络硬件设备故障。

有时，网络丢包问题可能是由于路由器、交换机等硬件设备出现故障导致的。

可以尝试重新启动这些设备，或者更换网线和电源适配器等外部连接设备。

此外，还可以用电脑连接其他网络进行测试，以判断故障是否是特定网络环境引起的。

此外，网络丢包问题也可能是由于网络拥塞造成的。

网络拥塞是指网络中的流量超过了网络的承载能力，导致数据传输速度下降和丢包率增加。

为了解决网络拥塞问题，我们可以尝试使用QoS（Quality of Service）技术。

QoS技术可以对网络流量进行分类和优先级控制，保证关键数据的优先传输，从而提高网络的稳定性和传输效率。

另外，网络丢包问题还可能与网络协议设置有关。

一些网络应用程序可能需要特定的协议设置才能正常运行，而缺乏正确的协议设置可能会导致网络丢包。

在这种情况下，我们可以参考相关的网络应用程序的使用手册，检查是否有需要特殊设置的地方，并进行相应的配置。

ONU坏件检修常见问题及处理方法20111130

1 设备上电后，面板指示灯不亮➢现象：设备打开电源后，指示灯不亮。

➢原因：设备电源模块烧了。

➢处理方式：需要打开盒子，更换电源模块。

2 设备上电后，串口无任何打印➢现象：设备打开电源后，指示灯会亮，但口串口无任何输出。

➢原因：可能原因有２点，一种是串口挂了，无法打印输出；另一种是，基本BIOS执行异常（丢了或硬件故障无法正常执行）；这时，串口不会有任何输出。

➢处理方式：不论具体是啥原因，现场都是无法修复的，需要返回分析。

3 设备无法起动,反复重起3.1 内存自检失败➢现象：接上串口，发现如下类似打印：DDRAM (128M) test..................... 50% Error: Addr 0x80203000 Write 0x00000C01 Read 0x002B0C08或：Memory Data Bus Test .................Short 0 Error at: D15 D13 D11 D9 D7 D6 D5 D4 D3 D1Memory Data Bus Test .................fail!Memory Address Bus Test .................Walk 1 Short Error at: A0Memory Address Bus Test .................fail!➢原因：我们设备主要由ＣＰＵ，ＬＳＷ交换芯片，ＭＥＭ，ＦＬＡＳＨ等构成，为了保证设备起动后运行可靠，在起动过程中会对ＭＥＭ进行自检，当发现写入值与读出值不一致时，就认为设备异常，设备就会复位。

这些打印都表示内存自检失败。

➢处理方式：设备返回。

3.2 软件包丢失➢现象：接上串口，发现如下类似打印：Testing Flash memory...There is no available program or data,reload your system......System Starting......➢原因：我们设备的所有程序都存在ＦＬＡＳＨ中（因为flash掉电不会丢失，可以看作是ＰＣ的硬盘），在设备起动时，需要从flash读取可执行程序，数据，加载的各种包文件。

网络丢包故障分析

网络丢包故障分析网络丢包故障是指在网络通信过程中，传输的数据包在发送或接收过程中丢失或丢弃的问题。

网络丢包故障严重影响网络通信的质量，导致数据传输延迟、数据丢失或连接不稳定等问题。

为了解决网络丢包故障，需要进行故障分析和排查，找出故障原因并采取相应的措施进行修复。

1.网络拓扑分析首先，需要对网络拓扑结构进行分析。

网络拓扑结构是指网络中各个设备的互连方式和布局。

常见的网络拓扑结构有星型、环型、总线型等。

在网络丢包故障分析中，需要了解网络拓扑结构中各个节点的位置和连接方式，以便确定可能存在的故障点。

2.硬件故障分析网络丢包故障可能是由于硬件设备出现故障引起的，因此进行硬件故障分析是非常重要的一步。

首先，需要对网络中的交换机、路由器、网卡等设备进行检查，看是否有硬件故障的迹象，例如灯光指示不正常、设备散热异常等。

同时，还需要检查各个设备之间的连接线是否松动或接触不良。

如果发现硬件故障，需要及时更换或修复相关设备。

3.网络配置问题分析网络丢包故障还可能是由于网络配置不正确引起的，因此需要对网络配置进行详细分析。

首先，需要检查各个设备的IP地址、子网掩码、网关等是否设置正确。

其次，还需要检查设备的路由表和ACL（访问控制列表）配置，确保数据包能够正常路由。

此外，还需要检查网络设备的QoS （服务质量）配置，以确保网络带宽被合理分配。

4.网络负载分析网络负载过重也可能导致网络丢包故障。

网络负载是指网络中的流量量，当流量量超过网络设备的处理能力时，就会导致丢包现象。

因此，需要对网络负载进行详细分析。

可以使用网络流量监测工具，如Wireshark、PRTG等，来监控网络中的流量情况。

如果发现一些设备的网络负载过高，可以采取增加带宽、优化数据传输方式或升级设备等措施来降低网络负载。

5.网络干扰分析网络丢包还可能是由于外部干扰引起的。

外部干扰可能来自于无线电信号、电磁波、雷击等。

当网络设备受到干扰时，会导致数据传输出现异常，从而引起丢包现象。

EPON常见故障处理流程和案例

详细描述
这类故障通常表现为数据传输过程中出现错误或丢包现象，可能是由于ONU的MAC地址未正确配置、VLAN划分不正确、环路未正确配置等原因。
协议相关故障
总结词
协议相关故障通常表现为EPON系统无法正常通信，可能是由于协议栈配置错误、协议参数不匹配等原因。
详细描述
这类故障通常表现为EPON系统无法正常通信，可能是由于OLT和ONU之间的协议栈配置不正确、协议参数不匹配等原因。
故障恢复
修复故障
根据故障隔离的结果，修复有问题的设备或线缆。
验证恢复
重启相关设备，观察设备指示灯状态和网络连通性，验证故障是否已恢复。
预防措施
针对故障原因，采取相应的预防措施，避免类似故障再次发生。
04 EPON故障处理案例分析
案例一：OLT端口故障
要点一
总结词
OLT端口故障通常表现为上联网络中断，故障端口下挂接的ONU无法注册。
EPON常见故障处理流程和案例
contents
目录
• EPON网络概述 • EPON常见故障类型及原因 • EPON故障处理流程 • EPON故障处理案例分析 • 总结与展望
01 EPON网络概述
EPON技术简介
定义
EPON（以太网无源光网络）是一种基于以太网技术的光纤接入网络，采用无源光网络（PON）架构，通过单芯光纤实现数据、语音和视频等多种业务的接入。
初步排查
02
检查网管系统，查看告警信息和性能统计，分析故障可能的原
因。
现场排查
03
到设备所在现场，检查设备外观、指示灯状态以及线缆连接情
况。
故障隔离
确定故障范围
根据故障定位的结果，将故障隔离到具体的设备或线缆。

接入题库--多选

64 OSPF 中，一台路由器能同时作为以下哪几种组合的类型（）
65 22.以下哪一款AN5006-07B2H机型的软件版本加入了解 4& 决我司ONU私网管理IP与局方MGC地址冲突的解决方案 66 24.以下几种分类方式属于正确的VLAN报文类型的有
R3.07.09.0 R3.07.09.0 2 RP0102 基于端口& 基于MAC 基于端口地址&
答案
ABC ABCD ABD BD CD AC AB ABC ACD ABCD ABC ABCD BC
选项A
10M 距离 HSWD HSWA GSCA EC4B
选项B
100M 障碍物 HU4B GSCA HD32A GC4B
IEEE802.3a IEEE802.3a h v 升级及版本配置导入及备份导出 239.0.0.1 220.0.0.1
57 对于DD报文描述正确的为： 58 ”来查看链路状态数据库。以下说法哪些是正确的？ 59 OSPF没有形成FULL状态的原因有哪些？ 60 OSPF ABR
Which of the following are features are characteristics of an You are the administrator of the large OSPF network and are 在判断一些OSPF连接故障时，你可能会使用“show ip ospf lsdb
检查环回告警所在 ONU端口 FE端口业务配置端口带宽最大下行检查ONU 收光功率 ONU版本问题
检查ONU 上行口 MAC地址 ONU PON 口带宽，普通GPON，检查光路误码
EPON线卡配置的组播协议版本为上联端口的线卡PON 多播包和未口下行流量知包的包抑高 frames with crc8 Bad Frame error PADR add PADI Move

用户宽带频繁掉线故障案例

关键字：丢包、拨号651故障摘要：对于终端ONU下挂路由器的这类组网，一般不需要开启路由器里的MAC地址克隆功能,否则会导致宽带业务频繁异常掉线。

案例正文：组网环境：BRAS+OLT（C300）+ONU（华为HGU）+腾达路由器+手机/PC背景：FTTH装机问题、事件描述宽带业务频繁异常掉线某小区多用户反映近期宽带网络经常无故掉线，上网感知差。

维护人员在现场针对多个故障节点的设备进行光功率测量，均确认ONU侧光功率正常。

从PON网管上的ONU 运行状况统计来看，这些ONU分布在OLT的不同PON口下，且在用户不断反馈频繁掉线的过程中，ONU运行稳定，注册状态正常。

根据以上信息，初步判断故障点在ONU 至末端段，需要重点分析排查。

分析与对策MAC克隆（1）、首先排查故障用户OLT上的数据配置，未发现异常；ONU注册均正常，状态稳定；尝试将其中一个故障较为集中的PON口的业务临时割接至其他PON口，故障依旧存在；更换了此PON板、槽位、光模块、调整光路，故障均依旧存在；（2）、主备倒换或者重启OLT后，发现一个PON口下的故障用户可以上网了，但是另一PON口下用户又出现拨号651错误，宽带无法使用；（3）基于1、2步的排查，判断故障应该是MAC学习或者环路引起的业务异常；通过跟踪故障用户的电脑MAC，发现异常。

正常情况下，客户电脑MAC应该是从自己的ONU上学习到OLT。

但故障用户电脑的MAC地址从两个终端ONU上一先一后学习上来，且后学上来的这台ONU下的宽带拨号报651错误；（4）、现场排查此两个故障用户现场连接，发现这两个ONU终端下面都接了腾达公司的同一款路由器；分别登陆进路由器，发现路由器里设置的是自动进行拨号连接和断线重播；但是在MAC克隆这条设置里，发现这两台路由器均勾选了“MAC地址克隆”功能，且克隆的MAC地址一模一样，取消此功能后，两家用户的宽带业务均恢复正常；（5）经过跟踪分析，发现MAC是装维师傅便携笔记本电脑的网卡MAC；装维师傅在现场装机时，协助客户调试路由器，每次用笔记本登陆路由器后，会勾选“MAC 地址克隆”功能，且把自己笔记本的MAC克隆上去；故障用户的路由器同时克隆了相同的MAC地址，导致MAC学到OLT之后，只有最先学到的那个MAC正常拨号，其他MAC送给BARS的pppoe拨号报文全部被拒绝；处理结果去勾选MAC地址克隆功能1、去勾选路由器里的MAC地址克隆功能，如图：经验教训及推广对于终端ONU下挂路由器的这类组网，一般不需要开启路由器里的MAC地址克隆功能；目前这种典型的组网形式和应用场景越来越多，请注意并推广经验，避免造成大面积故障。

GPON设备故障处理介绍

应功能。如果ONU支持不同工作模式，检查ONU的工作模式，必要的话重新设
置工作模式。重启OLT和网管看是否能正常。
ONU无法注册－可能的故障原因
1. 光纤问题：
光纤连接错误。光纤断。光纤距离过长。光纤衰减过大/小。
2. 光模块问题：
光模块损坏。光模块接收灵敏度过低。光模块发光功率过高/低。
GPON业务时通时不通（一）
故障现象有时候PPPOE拨号失败(找不到服务器), VOIP电话无拨号音, IPTV画面
停止可能原因:
ONU状态不稳定 MAC地址冲突造成MAC地址迁移 IP地址冲突造成业务转发错误网络有物理环路造成MAC地址迁移或者网络风暴由于网络设备软件对特定包环回造成MAC地址迁移或者网络风暴由于带宽配置不够在业务高峰期业务不通
全双工，自适应还是强制方式；VLAN划分情况，tagged还是untagged。 3．描述设备基本配置情况，包括ONU数目，单板类型和数量， VLAN划分，端口
tag方式。 4．详细描述故障现象。 5．提供相关的告警。
课程内容
故障处理流程故障处理方法故障分类故障案例
故障分类
网管类故障
GPON业务不通（二）
处理建议
查看接口状态,看是否用户口或者上联口端口是DOWN的查看ONU状态, 看ONU注册上并且认证通过查看地址表，分析包的转发情况，看是在哪个环节不通检查VLAN的配置,看和业务规划情况以及MAC地址学习情况是否一致查看接口统计,看接口进出流量,看广播包和组播包增长情况是否正常检查带宽配置,将带宽调大看看. 如果有空闲的上联电口, 在该端口上配置default vlan,接计算机测试上联网络是否正常. 如果无法上网，可能是上联网络出了问题。请检查上联口的端口状态，并检查上联交换机VLAN

OSN2500数据业务丢包常见问题处理

OSN2500数据业务丢包常见问题处理一、与同一VCTRUNK绑定的以太网端口丢包同一VCTRUNK绑定的以太网端口都有丢包现象。

丢包次数过多会影响业务，甚至导致业务中断。

可能原因及处理方法如下：原因1：网桥的MAC地址转发表配置错误，导致业务丢包。

在OptiX OSN2500设备U2000上创建不同的MAC地址转发表隔离同一网桥内的不同业务。

原因2：网线故障，导致业务丢包。

在OSN2500设备U2000上查询对接端口的RMON性能，如果同一VCTRUNK绑定的以太网端口有丢包事件，则更换该对接的网线。

二、OSN2500对端设备端口丢包。

对应现象1：对接设备端口业务中断，且在自协商的一端上报Link_ERR。

可能原因：两端端口工作模式不一致。

在OptiX OSN2500设备U2000上查询对接端口的工作模式，如果两端工作模式不一致，则重新设置两端端口工作模式为自协商模式。

保持对接设备两端端口工作模式一致。

对应现象2：本端或对端设备的线路侧存在R_LOS告警。

可能原因：线路侧故障。

OSN2500设备U2000上查询两端设备告，如果本端或对端设备的线路上存在R_LOS告警，则该段线路故障，更换光模块和光纤。

查看业务是否恢复正常。

三、线路侧误码且伴随业务丢包故障现象：网元上报大量误码越限告警，业务出现丢包。

可能原因及处理步骤：原因1：光纤故障导致业务丢包。

检查光纤是否故障，如果是光纤故障，则更换故障光纤。

原因2：光功率异常导致业务丢包。

在OSN2500设备U2000上浏览当前告警，如果网元上报IN-PWR_ABN告警，则处理IN-PWR_ABN告警。

原因3：对接单板光模块类型不一致导致业务丢包。

（1）检查对接单板的光模块类型是否一致，如果对接单板的光模块类型不一致，则更换光模块。

（2）根据信号传输距离，检查光模块类型是否正确，如果光模块类型错误，选择正确的光模块并进行更换。

注意：OSN2500设备单模光模块和多模光模块不能混用。

一般GPON ONU故障处理指导

更换ONU设备
总结词
如果重启设备和重新配置数据都无法解决问题，可能是ONU设备本身存在硬件故障。此时，需要更换ONU设备以恢复故障。
详细描述
首先，需要确认ONU设备是否存在硬件故障。如果确定存在硬件故障，应立即准备备
用ONU设备进行更换。在更换设备时，应遵循正确的更换步骤和操作规程，以确保新设备能够正常工作并与原有系统兼容。同时，应记录故障信息和处理过程，以便后续分
及时关注运营商或设备厂商发布的软件更新信息，按照更新说明进行操作，以确保ONU设备软件版本是最新的。
02
在进行软件更新之前，应备份当前设备的配置数据，以防更新过程中出现意外导致数据丢失。
03
更新完成后，应测试ONU设备的各项功能是否正常，以确保更新顺利完成。
建立完善的ONU设备维护档案
一般GPON ONU故障处理指导
目录
• ONU设备故障识别 • ONU故障定位与排查 • ONU故障处理与恢复 • 预防性维护与保养
01
ONU设备故障识别
ONU设备无响应
总结词
设备无法正常启动或对指令无响应。
详细描述
检查ONU设备电源是否正常，电源插头是否牢固连接。检查设备连接线是否完好，连接是否正确。重启ONU设备，观察是否恢复正常。如果问题仍然存在，可能是设备硬件故障，需要更换设备。
VS
详细描述
检查ONU设备的电源、指示灯、端口等硬件是否正常工作，如有问题及时更换或维修。
数据配置检查
总结词
数据配置错误是常见的ONU故障原因之一，对数据配置进行检查可以快速定位并解决问题。
详细描述
核对OLT与ONU之间的数据配置是否一致，包括逻辑ID、端口配置、VLAN设置等，确保数据配置正确无误。

ONU故障排查常用命令

1.查询Onu是否在线：①根据ONU mac地址查询display onuinfo mac-address 3822-d69f-f2d5②根据用户机顶盒IP或者Mac地址查询：display arp 10.240.77.229（机顶盒IP地址）display mac-address 208b-3774-4e1d （机顶盒或者路由器mac地址）2.ONU上下线记录查询（V5版本）display onu-event interface Onu 0/0/12:1ONU上下线记录查询（V7版本）display epon onu-event interface onu 3/0/1:20注：通过查询ONU近期是否有频繁上下线的情况，判断是否会造成用户掉线。

3.查询ONU是否有丢包：注：错误包数据可能是历史积累下来的，可间隔30秒看一下错误包有没有增加。

如果短时间内错误包增加较多，会影响用户互动、上网。

可进一步排查光功率或更换onu。

（但也不排除OLT端口故障，或同一个OLT端口下其它故障ONU会造成此情况）4.OLT光功率查询display transceiver diagnosis interface Olt 0/0/16ONU光功率查询display transceiver diagnosis interface Onu 0/0/16:1一般OLT端口发光功率为4dBm左右，接收光功率大于-32dBmONU收光功率应该大于-24dBm（建议onu接收光功率大于-20dBm），发光功率大于1dBm。

5.查询ONU上网线口是否UP，端口是否有丢包：[ChengHe_7610]interface onu0/0/13:6[ChengHe_7610-Onu0/0/13:6]display uni 1与片区经理核对设备接在哪个端口上，并检查该端口配置是否正确，是否UP状态，是否有错误包，城域网ONU第1、2、4口可接EOC头端，3口接光机网管。

丢包解决方案

丢包解决方案标题：丢包解决方案引言概述：在网络通信中，丢包是一个常见的问题，可能会导致数据传输不稳定甚至中断。

因此，及时解决丢包问题对于保障网络通信的稳定性至关重要。

本文将介绍一些常见的丢包解决方案，匡助读者更好地应对丢包问题。

一、网络设备检查1.1 确认网络设备是否正常工作：检查路由器、交换机等网络设备是否正常工作，确保设备没有故障或者异常。

1.2 检查网络连接：检查网络连接是否坚固，排除网络路线故障或者连接不良的可能。

1.3 更新网络设备固件：及时更新网络设备的固件，修复可能存在的漏洞或者问题，提升网络通信的稳定性。

二、优化网络设置2.1 调整MTU值：根据网络环境和需求，适当调整网络设备的MTU值，避免数据包过大导致丢包。

2.2 避免网络拥堵：合理规划网络带宽使用，避免网络拥堵导致数据丢失。

2.3 使用QoS技术：通过配置QoS技术，对网络流量进行优先级处理，确保重要数据包不会丢失。

三、网络优化工具3.1 使用Ping命令检测丢包：通过Ping命令检测网络连通性和丢包情况，及时发现问题并进行处理。

3.2 使用Traceroute命令定位问题：通过Traceroute命令追踪数据包的路径，快速定位丢包问题的来源。

3.3 使用网络性能监控工具：借助网络性能监控工具，实时监测网络状况，及时发现丢包情况并采取相应措施。

四、升级网络硬件4.1 更新网卡驱动程序：及时更新网卡驱动程序，修复可能存在的驱动问题，提升网络传输效率。

4.2 更换网络设备：如果网络设备老化或者性能不佳，考虑更换新的网络设备，提升网络通信质量。

4.3 部署缓存服务器：通过部署缓存服务器，减少对网络带宽的依赖，降低丢包率。

五、网络安全防护5.1 防火墙设置：合理配置防火墙规则，阻挠恶意流量进入网络，减少丢包风险。

5.2 更新安全补丁：及时更新操作系统和应用程序的安全补丁，防止黑客攻击导致丢包问题。

5.3 加密数据传输：采用加密技术保护数据传输安全，防止数据包被篡改或者丢失。

EPON告警信息

1告警概述目前C200/C220 EPON告警信息类型如下：1.1 告警1.1.1OLT告警：1.设备OLT端口比特错误率状态2.PON信号丢失1.1.2ONU告警：1.ONU光功率越限2.ONU掉线3.ONU错误符号间隔事件4.ONU错误帧事件5.ONU错误帧间隔事件6.ONU错误帧秒总数事件7.ONU上行链接比特错误8.ONU上行链接帧错误1.2 通知：1.OLT复位2.ONU掉线3.ONU上线4.扩展OAM发现失败5.本地ONU配置失败6.未知ONU上线7.未知ONU掉线8.拒绝未知ONU注册9.远端ONU配置失败10.ONU光模块诊断参数告警11.ONU掉电12.ONU IP未自动配置13.ONU自动配置请求消息2告警信息详细描述2.1 [光路告警] 设备OLT端口比特错误率状态告警编号：43014告警类型：设备告警告警级别：严重告警原因：OLT侧接收光功率过高或过低告警现象：OLT到ONU之间的物理链路上存在误码，可能有丢包修复建议：1.检查光纤线路上各个连接处是否插好2.更换好的光模块；2.2 [光路告警] PON信号丢失告警编号：43015告警类型：设备告警告警级别：严重告警原因：主干光纤未插好、主干光纤断、OLT光模块出问题、ONU全部掉电（停电）告警现象：OLT下所有ONU无法工作修复建议：1.检查主干光纤是否插好2.ONU所在区域是否有停电；3.更换好的光模块；4.检查主干光纤断2.3 ONU光功率越限告警告警编号：43009告警类型：设备告警告警级别：严重告警原因：在OL T上接收到ONU的光功率过高或过低产生该告警。

门限值需要设置后生效。

告警现象：有误码，丢包，在比较严重的时候会导致ONU掉线修复建议：1.检查光路光纤距离是否超过了标准要求；2.检查各段光纤是否有弯曲过大；3.ONU光模块是否老化2.4 ONU掉线告警告警编号：43016告警类型：设备告警告警级别：严重告警原因：可能有三种原因，在告警描述中区分ONU掉线、支路光纤断、ONU掉电告警现象：OLT无法管理ONU，业务不通修复建议：1.检查连接ONU的光纤被拔掉或者是没有接好；2.检查ONU上联到PON口的光纤出现问题；3. 检查ONU的电源是否关掉，或者是由于停电引起的，或者ONU电源模块坏2.5 [光路告警] ONU错误符号间隔事件告警编号：43017告警类型：设备告警告警级别：严重告警原因：检测ONU物理层一个时间间隔内收到下行错误符号数，当超过门限值时产生此告警。

家庭宽带网络运维技能竞赛考试题库(含各题型)

某客户投诉使用带网络功能的电视机通过家庭宽带无法观看网上视频或者慢以下处理方法不正确的有a了解客户无法观看的视频具体内容单击直连onu设备对比测试是否可以正常观看b了解客户使用带网络功能的电视机是通过客户端软件还是通过网页在线观看视频是否任何时间段通过任何方式任何视频均无法观看或者满慢c如果直连onu使用测试电脑可以正常观看视频就可以断定是客户电视机问题不需要再进一步处理d可以在onu和客户路由器之间使用集线器或者镜像交换机抓包分析无法观看的视频源地址并进行ping和tracert测试答案
3
D、30 答案：B 14.家庭网关的 PON 口尾纤类型为() A、FC B、LC C、SC D、ST 答案：C 15.802.11a 协议规定最高速率为（） A、2Mbps B、11Mbps C、54Mbps D、300Mbps 答案：C 16.钢筋绑扎时，钢筋与模板的间距一般应为（）。 A、20mm B、25mm C、30mm D、35mm 答案：A 17.与 10.110.12.29/255.255.255.224 属于同一网段的主机 IP 地址是（）。 A、10.110.12.0 B、10.110.12.30 C、10.110.12.31 D、10.110.12.32 答案：B 18.在家庭组网中，下列障碍物中，（）对无线信号的损耗最大。 A、金属柜 B、办公室窗户
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A、1dbm B、10dbm C、20dbm D、30dbm 答案：C 6.EPON 为点对多点系统，为保证上行数据有效传输，系统采用了以下哪种技术（） A、FDM B、WDM C、TDMA D、CDMA 答案：C 7.砌筑墙体的水泥砂浆标号应符合设计规定;设计无明确要求时,应使用不低于（）水泥砂浆。 A、M10 B、M8.5 C、M7.5 D、M5 答案：C 8.在（）波长处，单模光纤的材料色散和波导色散一为正、一为负，大小也正好相等。这就是说在这个波长处，单模光纤的总色散为零。该波长区就成了光纤通信的一个很理想的工作窗口，也是现在实用光纤通信系统的主要工作波段。 A、850nm B、1310nm C、1490nm D、1550nm 答案：B 9.EOC 技术，是利用（）来传输（）信号。 A、电话线；以太网

通信工程设计与监理《域名冲突导致ONU下用户语音故障》

解决方案
1、查看H248状态，协议正常。
2、上层SS状态正常，PING软交换不丢包。
3、更换语音IP、语音板、主控板进行测试，故障仍然存在。
4、ONU采用域名进行注册，域名冲突，修改SS上的注册域名，修改ONU上的域名与SS一致，进行测试，故障解决。
建议与总结
问题描述
ONU下所有用户摘机忙音，有时有拨号音，但拨号后中断出现忙音。
处理过程
1、查看H248状态，看协议状态是否正常。
2、查看上层SS软交换是否正常。
3、看是否是语音IP、语音板、主控板的问题。
4、看ONU采用域ቤተ መጻሕፍቲ ባይዱ注册时，是否有问题。
根因
ONU采用域名进行注册，域名冲突与SS不一致，修改后，故障解决。

ONU常用几个故障问题排查

ONU无法自动发现ONU自动发现是指在ONU上电后，在OLT上能够自动发现ONU，同时建立与ONU 的通信连接。

•PON端口下单个或多个ONU无法自动发现•PON端口下所有ONU都无法自动发现PON端口下单个或多个ONU无法自动发现原因分析该故障的可能原因如下：•OLT上配置的最近最远距离不合适。

•光纤线路故障或连接不规范，光路衰减过大或过小。

•ONU故障。

1.使用interface epon命令进入EPON模式，在EPON模式下使用displayport info命令查看EPON端口设置的最大最小距离。

缺省值最近距离为0km，最远距离为20km。

2.实际查看无法注册的ONU与OLT之间的距离。

a.距离大于20km，在OLT上使用port range命令修改最远距离，使其大于ONU与OLT的实际距离。

说明：如果ONU与OLT之间距离大于40km，请将ONU就近更换到其他OLT上进行注册。

b.距离在20km之内，重启ONU。

2.光纤线路故障或连接不规范，光路衰减过大或过小1.检查光纤线路，可以使用光时域反射仪(OTDR)测量线路状况，确认线路正常。

线路检查主要包括以下三个方面：o光纤是否插好。

o光纤是否严重弯曲。

o光纤是否有断纤。

2.检查分光器的连接，目前版本EPON最多支持1：32分光，即一个端口下最多可以接32个ONU。

3.使用光功率计测量ONU收发光功率。

光功率检查主要包括以下三个方面：o平均发送光功率是否正常。

o接受光功率是否正常。

o理论设计值与实际测量值不能相差太大。

华为EPON产品光模块满足CLASS B+的标准，下表给出参考值：PON端口下所有ONU都无法自动发现原因分析该故障的可能原因如下：•OLT端口光模块故障。

•OLT上自动发现开关未打开。

•主干光纤故障。

1.在EPON模式下，使用display port info命令查看EPON端口光模块状态，如果“Laser switch”为“Off”，使用port laser-switch命令打开光模块的激光器。

ONU、机顶盒、路由器常见网络问题及处理方法

ONU、机顶盒、路由器常见网络问题及处理方法无论是在项目中还是在家用网络中，我们总是会遇到一些奇怪的网络故障，网络突然变得很慢或者掉线，但又检查不出来什么原因，这样的问题相信很多弱电朋友都会遇到过，在我们弱电VIP群也是有不少朋友在项目中经常求助这样的问题。

本期弱电君和大家一起来总结下这方面的问题。

一、终端1、用户使用无线连接的终端上网反应慢、掉线原因：客户端无线WIFI型号使用环境复杂造成无线信号串扰掉线故障解决办法：1）进路由器内部页面更改无线信道，避开默认的1、6、11信道；2）也可使用WIFI分析仪寻找一个比较空闲的信道使用2、入户线下不能接交换机和路由原因：因光猫放在弱电井里，开发商的入户线质量问题。

解决办法：从光猫牵根网线，通过交换机分线。

3、当用户纤没有贴标签，需要快速找到该户光纤解决办法：：可采用FTTH绕圈快速找纤法在用户端接入PON光功率计（调到1490nm），或带光功率检测的ONU，让同事或用户观察光功率的变化，自己去分光器处依次将用户光纤绕一小圈，通过电话联络找到绕圈引起值变动的目标光纤，可以不用断其他用户的网络。

4、用户光猫语音接口指示灯有时会反复闪烁跳动无法正常固定，此时用户固话出现障碍现象原因：供电负荷过大，导致光猫供电不足引起解决办法：换个插家用电器少的插座，在查修过程中不能只考虑光衰、线路、光网终端这3方面，还应该考虑细小的东西，如：电源。

5、线路不通，光衰值大原因：皮线光缆比较脆弱比不了其他网线、有线的耐拉力解决办法：尽量使皮线光缆单独走一根管，尽量不要和其他线路同走一条管，不要使皮线光缆打结和打扭。

6、LOS灯亮红灯原因：光路不通、终端光猫问题、皮线光缆问题、接头问题、分光器单个口问题、主光纤问题、OLT问题解决办法：先用光功率测试一下光损耗值多大，如光损耗大或无光请检查接头和分线箱接头是否干净，尾纤是否跳错，以上无误请先测一下主光纤有没有光，如有请更换分光器口试一下。