主题公园发展前景基于游客满意度——以中华恐龙园为例

主题公园发展前景基于游客满意度——以中华恐龙园为例
一：我国主题公园的发展
1955年7月17日，美国加州迪士尼乐园开业，他的开业标志着真正具有主题意义的主题公园诞生了。自此，主题公园这种新型的旅游目的地便在全世界各地如雨后春笋般迅速发展。我国由于历史的因素起步的比较晚，研究了近三十年来的发展历史，可以将其分为以下三个阶段
1.开始阶段，是我国第一批影视基地的建立
一般主体公园的发展都是从与影视结合开始的，1983年版的《红楼梦》就取景于北京的大观园，之后在河北正定县建立了第二个《红楼梦》的拍摄基地——荣国府。位于江苏省无锡市太湖之滨的无锡影视基地始建于1987年，占地面积近100公顷，可使用太湖水面200公顷。 当年中央电视台按照"以戏带建"的方针，为拍摄电视连续剧《唐明皇》、《三国演义》和《水浒传》，相继建成了唐城、三国城和水浒城三大景区。影视的需要使得国内的第一批主题公园开始萌芽，同时影视作品的观众又成了影视拍摄基地的潜在客源，具有很大的吸引力取得了很好的效益。
2.发展阶段，1989 年，深圳华侨城“锦绣中华”旅游微缩景区开业
其标志着国内真正意义上的主题公园的诞生， 成为我国主题公园发展史上的里程碑。但由于微缩景观，静态展示、娱乐功能缺乏，游客参与的娱乐活动少、体验少，缺乏可持续性，游客重游率低，所以在经过一段时间发展后步入衰退通道。
3.完善状态，1998 年开放的欢乐谷是这一发展时期的典型代表。
这类主题公园主题鲜明、个性突出、引入了高新科技游乐设施，提升了休闲娱乐功能，强化了游乐活动与游客之间的互动关系，增强了游乐活动的参与性，提高了游客的重游率。进入到 21 世纪以来，我国主题公园行业快速发展，目前已经形成了数量众多、类型多样的总体格局，其中包括以杭州宋城景区、开封清明上河园为代表的历史文化主题公园，以深圳锦绣中华、世界之窗为代表的景观观光主题公园，以“欢乐谷”系列为代表的休闲游乐主题公园， 以浙江横店影视城为代表的情景模拟主题公园，以及以方特欢乐世界、常州中华恐龙园为代表的主题创意公园等。总体上看，我国主题公园行业目前正处于行业生命周期的成长阶段。
二：影响游客满意度的因素是哪些
游客满意度直接影响了游客的重游率，决定了一个主题乐园的发展前景，游客的满意度会有多种因素影响，比如园区内的景观建设，乐园的主题是否独特具有吸引力，乐园的游乐设施是否具有趣味性可玩性，园区内服务人员的态度是否热心具有亲和力。因此园区的营销人员可

以直接通过了解游客对于乐园的满意度，了解游客对于园区的需求和期望，来找到园区目前存在的缺陷以实现提高游客重游率实现可持续发展的目标。
影响游客满意度的因素有很多：
1.品牌形象方面
主题公园的品牌形象是否完善并且具有吸引力；
园内主题游乐氛围；
旅游纪念品的设计及定价；
广告的铺设和宣传；
2.园区内的各种定价是否合理
门票的价格是否合理；
园内食物的定价和种类；
园区内租赁代步工具的价格是否能接受；
3.对于饮食方面的要求
餐饮定价是否合理；
有没有考虑到孩子和老人等特殊人群的需求；
有没有达到相关部门的卫生标准；
园内就餐点分布的是否均匀使游客就餐便利；
食物是否可口并且选择多样化；
就餐环境是否舒适卫生；
4.对于娱乐性的需求
园内娱乐设施是否新颖并且具有一定的可玩性；
园内的表演是否丰富并且吸引游客的兴趣；
园内的表演是否与游客有一定的互动；
游客项目和园区内划分的各种区域有没有更新换代；
园区的大小及游乐项目的数量是否让人满意；
有没有在特殊天气比如雨雪天也能参与的游乐设施；
5.对于园区内服务人员服务质量的要求
园区内的服务人员应该热情有礼貌；
服务人员面对游客求助应该第一时间给予游客帮助；
园区内的每个员工应该熟悉园区的构造，能够为游客提供一定的导览和讲解；
6.对于地理位置以及交通条件的需求
通往主题公园的交通是否便利
停车是否方便
以上是我在中华恐龙园实习了十个月以来得出的可能会影响游客对于满意度的一些因素，游客满意度是最直接影响到游客游玩体验的因素，关系到了游客下次是否还会重游，或者将我们的主题乐园推荐给身边的人，决定了主题乐园是否可以持续发展，要打响自己的品牌我觉得最重要的还是口碑，一个主题乐园要盈利，肯定要从游客的角度出发来完善自己。
三：从什么方面提高游客的满意度
常州中华恐龙园创立于2000年7月，最初只是一个恐龙化石博物馆，逐渐发展成了一个涵盖主题教育、主题游乐、主题环艺、主题演艺、主题商业，以及管理设施、服务设施、媒体设施等的恐龙王国，是一家融展示、科普、娱乐、休闲及参与性表演于一体的恐龙主题综合性主题游乐园。恐龙园成功打造了动漫恐龙形象《恐龙宝贝之龙神勇士》系列相继在央视少儿以及各大卡通卫视热播，《恐龙宝贝之失落的文明》、《小龙甜品工坊》、《米多龙》等一大批原创动画作品也陆续推入市场，原创的卡通恐龙动漫形象已经深入人心，园区内的商店销售的也是以恐龙园原创动漫主角的卡通形象设计的各种可爱又实用的小周

边，比如夏天有恐龙造型的风扇，下雨天有主题的雨伞，气温骤降的时候有恐龙造型的披风等等，很多又可爱又有创意的礼品都是恐龙园独有自己设计的，不仅实用价格也很合适，游客们都喜欢这些造型可爱又实用的小礼品，在游玩过程中不仅自己会购买来融入恐龙王国这个欢乐的氛围，一天的游玩结束了还会带一些有特色的礼品给自己的亲朋好友，无形之中这些带有主题公园特色的礼品就为我们做了宣传，会引发游客的重游和新游客的参与，在园区内各处都有这些原创动漫形象的小雕塑，引发小朋友的兴趣，在园区内还专门有一个区域“梦幻庄园”就是为小朋友设计的，满足了有孩子的家庭。里面是恐龙园的原创动漫主题，小朋友都非常喜爱。“疯狂恐龙人”是恐龙园的私下演义品牌，是一场时尚的爆笑打击秀，已经在进行全球荣誉巡演，这些都是恐龙园打响的品牌，吸引游客慕名而来。
园区的门票是定价230一张