超市收银员考试试卷
收银员四级模考试题(含参考答案)
收银员四级模考试题（含参考答案）一、单选题（共71题，每题1分，共71分）1.点钞机出钞部分主要由( )、出钞对转轮组成。
A、出钞胶轮B、接钞爪轮C、送钞舌D、挡钞板正确答案：A2.收银员确认( )金额时应做到唱收唱付。
A、纸币B、收银C、银钱D、现金正确答案：D3.当POS机操作时,屏幕显示51应答码,以下哪种解释是正确的( )。
A、POS机读取磁条有误B、持卡人密码输入错误超过发卡行限制C、持卡人银行卡内余额不足或超过信用额度D、过期卡,联系发卡行正确答案：A4.下列有关银行本票的说法中,错误的是( )。
A、由银行以外的金融机构签发的B、支付的金额是确定的C、支票仅限于同城使用D、见票时无条件支付正确答案：A5.下列有关处理退换货的操作程序的说法中,正确的是( )。
①了解退换货原因②接待顾客③做好跟踪回访④分析解决问题A、①③②④B、②④①③C、①②③④D、②①④③正确答案：D6.服务于商品流通企业的商业企业是( )。
A、搬家公司B、家庭装修C、美容美发D、物流公司正确答案：D7.导致POS机刷卡成功不打印单据的原因,以下哪种说法是不正确的( )。
A、打印机故障B、打印机可能未接好C、打印机未装纸或卡纸D、刷卡方式不对正确答案：D8.下列有关灭火器的说法中,错误的是( )。
A、在内部压力作用下,将所充装的灭火剂喷出B、灭火器种类繁多,其适用范围也有所不同C、不同种类的火灾可由同一种灭火器扑灭D、是一种可由人力移动的轻便灭火器具正确答案：C9.点钞机电子电路部分由主控部分、( )、驱灯组件、电源板等组成一个单片机控制的系统。
A、出钞部件B、接钞部件C、传感器部件D、捻钞部件正确答案：C10.预授权撤销交易的时间限制是( )。
A、预授权交易完成的三十天内B、预授权交易完成的当天C、预授权交易完成的一周内D、预授权交易完成的十天内正确答案：A11.下列有关询问顾客要求的做法中,正确的是( )。
A、了解投诉的重点所在B、处理时间过长C、重复次数太多D、犹豫、拿不定主意正确答案：A12.符合收银员着装规范的做法是( )。
收银员高级工考试试题及答案
收银员高级工考试试题及答案一、选择题（每题2分，共40分）1. 以下哪项不是收银员的基本职责？（）A. 接待顾客B. 计算商品价格C. 安排商品摆放D. 结账收款2. 收银员在进行商品销售时，以下哪项操作是错误的？（）A. 核对商品价格B. 计算商品总价C. 找零D. 将商品直接递给顾客，不进行包装3. 以下哪种支付方式在收银员操作中较为安全便捷？（）A. 现金支付B. 银行卡支付C. 支付宝支付D. 红包支付4. 收银员在接待顾客时应遵循的原则不包括以下哪项？（）A. 尊重顾客B. 热情服务C. 语言文明D. 拒绝顾客的要求5. 以下哪种情况不需要收银员向顾客道歉？（）A. 商品短缺B. 收款错误C. 顾客等待时间过长D. 顾客购买的商品质量问题（以下题目，请根据实际情况选择正确答案）6. 当顾客对商品价格有疑问时，收银员应如何处理？（）A. 直接告诉顾客价格B. 让顾客自行查询价格C. 帮助顾客查询价格，并解释价格构成D. 不回答顾客的问题7. 当顾客要求开具发票时，收银员应如何处理？（）A. 拒绝开具发票B. 开具普通发票C. 开具增值税专用发票D. 让顾客自行开具发票8. 当顾客使用银行卡支付时，收银员应如何操作？（）A. 直接刷银行卡B. 让顾客输入密码C. 核对顾客身份证D. 以上都对二、判断题（每题2分，共20分）9. 收银员在接待顾客时，应主动询问顾客需求，提供优质服务。
（）10. 收银员在结账时，可以不核对顾客购买的物品。
（）11. 收银员在找零时，应确保金额正确无误。
（）12. 收银员在接待顾客时，可以使用方言与顾客沟通。
（）13. 收银员在处理顾客投诉时，应保持冷静，积极解决问题。
（）14. 收银员在收银过程中，可以随意更改商品价格。
（）15. 收银员在收银结束后，应整理收银台，做好卫生工作。
（）三、案例分析题（每题10分，共30分）16. 某顾客在购买商品时，发现收银员计算错误，导致多收了10元。
收银员工考试题目及答案
收银员工考试题目及答案一、选择题（每题2分，共20分）1. 收银员在结账时，如果发现顾客所购商品的条形码无法识别，应如何处理？A. 直接告诉顾客无法结账B. 通知主管或商品部门人员协助处理C. 让顾客自行离开D. 拒绝为顾客服务答案：B2. 收银员在结账过程中，如果遇到顾客要求退货，应如何处理？A. 直接为顾客办理退货B. 拒绝退货，告知顾客去服务台C. 通知主管或客服人员处理D. 让顾客等待，直到结账完成答案：C3. 收银员在结账时，如果发现顾客使用假币，应如何处理？A. 接受假币，继续结账B. 通知主管或安保人员处理C. 让顾客换一张纸币D. 直接报警答案：B4. 收银员在结账时，如果遇到顾客使用优惠券，应如何操作？A. 拒绝接受优惠券B. 直接为顾客使用优惠券C. 检查优惠券的有效性后使用D. 让顾客自行处理优惠券答案：C5. 收银员在结账时，如果遇到顾客要求使用积分兑换商品，应如何处理？A. 拒绝积分兑换B. 直接为顾客兑换商品C. 检查积分的有效性后兑换D. 让顾客去服务台兑换答案：C6. 收银员在结账时，如果遇到顾客使用信用卡支付，应如何操作？A. 拒绝信用卡支付B. 直接为顾客刷卡C. 检查信用卡的有效性后刷卡D. 让顾客去ATM机上取款答案：C7. 收银员在结账时，如果遇到顾客要求开具发票，应如何处理？A. 拒绝开具发票B. 直接为顾客开具发票C. 检查顾客的购买金额后开具发票D. 让顾客去服务台开具发票答案：C8. 收银员在结账时，如果遇到顾客要求使用电子支付方式，应如何处理？A. 拒绝电子支付B. 直接为顾客操作电子支付C. 检查电子支付方式的有效性后操作D. 让顾客去自助结账机操作答案：C9. 收银员在结账时，如果遇到顾客要求分单结账，应如何处理？A. 拒绝分单结账B. 直接为顾客分单结账C. 检查顾客的购买情况后分单结账D. 让顾客去服务台分单结账答案：C10. 收银员在结账时，如果遇到顾客要求使用现金券，应如何处理？A. 拒绝现金券B. 直接为顾客使用现金券C. 检查现金券的有效性后使用D. 让顾客去服务台使用现金券答案：C二、判断题（每题1分，共10分）1. 收银员在结账时，可以自行决定是否接受顾客的优惠券。
超市收银部考试题 收银考核
xx购物广场(xx分店)收银部试题
编号：姓名：成绩：
一、填空题（42分，每格2分）
1、收银员应避免给自己亲威朋友结帐，保持良好的品质；；
营私舞弊。
2、收银员将营业款转借他人，不能私拿顾客遗留的电脑小票与奖
券，不能公司的各种活动。
3、上岗时有需要离岗位时，必须经同意；并。
4、收银员心须凭单据，商品过机收款，不得、、，
不把不同顾客的商品弄错。
5、营业高峰期，收银员没时间处理投诉时，应礼貌友善的交给上级处理；尽量避免在
、众人面前大大声投诉，影响公司与。
6、在营业过程中，当收银员使用零钞不够时，应立即通知收银负责人，不可
换零钱。
7、收银大钞时，应收银柜台的结帐作业，将现金放在的
布袋，然后系在手上带走。
8、收银员不得任意打开查看现金或数据。
9、收银员不能把营业款放置；离岗时把放在收银机内。
10、发现假钞，就告诉顾客，并顾客换一张。
二、选择题（9分，每小题3分）
1、收银机无法正常操作时，首先要做的（）。
A、组长
B、电脑主管
C、检查线是否对应
2、不能辩认真假钞时( )。
A、要求换一张
B、请上级验证
C、照收
3、当顾客询问特价商品时( )。
A、不知道
B、你去问人
C、请稍假我帮忙问一下。
三、问答题。
(每题15分，60分)
1、收银员的职业道德？(15分)
2、收银员的岗位职责？(15分)
3、收银员的防盗知识。
(15分)
4、什么是三唱一单，写出详细内容。
(15分)。
收银员中级考试题及答案
收银员中级考试题及答案一、单选题（每题5分，共50分）1. 顾客购买商品时，收银员应首先进行的操作是：A. 扫描商品B. 询问顾客是否需要购物袋C. 询问顾客支付方式D. 核对顾客会员信息答案：A2. 如果顾客使用现金支付，收银员应该：A. 直接找零B. 先扫描商品C. 先询问顾客是否需要购物袋D. 先核对顾客会员信息答案：B3. 在使用POS机时，如果遇到机器故障，收银员应该：A. 立即重启机器B. 通知主管寻求帮助C. 尝试自行修理D. 继续使用备用POS机答案：B4. 收银员在结账时发现商品价格与标签不符，应该：A. 直接按照标签价格结账B. 询问顾客是否愿意按照实际价格购买C. 通知主管处理D. 按照最低价格结账答案：C5. 如果顾客要求退货，收银员应该：A. 直接办理退货B. 检查商品是否符合退货条件C. 拒绝退货D. 要求顾客出示购物小票答案：B6. 收银员在结账时发现顾客使用了优惠券，应该：A. 直接使用优惠券B. 检查优惠券是否过期C. 询问顾客是否需要积分D. 拒绝使用优惠券答案：B7. 在结账过程中，如果顾客要求分开结账，收银员应该：A. 拒绝顾客的要求B. 询问顾客原因C. 按照顾客要求操作D. 通知主管处理答案：C8. 收银员在结账时，如果顾客要求使用积分支付，应该：A. 直接使用积分支付B. 检查积分是否足够C. 询问顾客是否需要积分D. 拒绝使用积分答案：B9. 收银员在结账时，如果发现商品缺货，应该：A. 通知顾客等待补货B. 通知主管处理C. 取消该商品的结账D. 建议顾客更换商品答案：B10. 收银员在结账时，如果发现顾客的会员卡积分不足，应该：A. 直接结账B. 通知顾客积分不足C. 建议顾客使用其他支付方式D. 拒绝结账答案：B二、多选题（每题10分，共20分）1. 收银员在结账时，以下哪些情况需要通知主管处理？A. 发现商品价格与标签不符B. 顾客要求退货C. 顾客要求使用积分支付D. POS机出现故障答案：ABD2. 收银员在结账时，以下哪些操作是正确的？A. 核对顾客会员信息B. 检查优惠券是否过期C. 拒绝顾客使用积分支付D. 检查商品是否符合退货条件答案：ABD三、判断题（每题5分，共30分）1. 收银员在结账时，可以直接使用顾客提供的优惠券。
收银员四级试题库+参考答案
收银员四级试题库+参考答案一、单选题（共71题，每题1分，共71分）1.正常进行商业活动的起码条件是 ( )。
A、对顾客的尊重B、对企业的忠诚C、对顾客的忠诚D、对领导的尊重正确答案：A2.以下哪种情况出现,显示POS机密码键盘错误( )。
A、POS显示屏提示"无拨号音”B、POS无屏幕显示C、交易成功不打单D、交易时密码键盘发出嘀嘀响声,交易无完成正确答案：D3.每周至少( )清扫紫光灯管、鉴伪探头和计数探头的积尘。
A、3-4次B、1-2次C、5-6次D、7-8次正确答案：B4.下列不属于点钞机、验钞机常见故障是( )。
A、开机后无显示B、启停方式失灵C、开机后自检D、检伪灵敏度降低正确答案：C5.下列有关结束与顾客沟通时的做法中,错误的是( )。
A、对顾客表现出不在乎或厌烦的态度B、将顾客投诉的事件追踪到底C、处理完毕仍应感谢顾客D、解决问题的时间不应过长正确答案：A6.下列哪项不是声磁检测报警系统主要包括的组成部分( )。
A、消磁器B、摄像设备C、标签和保护盒D、取钉器正确答案：B7.具有结构简单、清晰;责权关系明确,沟通较快;有利于提高工作效率等优点的企业组织结构是( )。
A、矩阵形结构B、直线职能制结构C、子公司制分权结构D、事业部制结构正确答案：B8.当POS机显示交易成功后,打印机却没有打印出单据,以下说法哪种是错误的( )。
A、打印机故障B、密码键盘故障C、打印机可能未接好D、打印机未装纸或卡纸正确答案：B9.在下列关于预授权完成联机或离线操作步骤中,以下注意事项中错误的是哪一项( )。
A、不须核对卡号B、输入原预授权日期C、输入交易金额D、输入原预授权号码正确答案：A10.由于各种职业的职业责任和义务不同,从而形成了( )职业道德的具体规范。
A、完全统一的B、各自特定的C、各行其事的D、各有所长的正确答案：B11."现金分类汇总表”应由( )签字。
A、出纳B、收银主管C、收银员D、会计正确答案：D12.下列有关处理声磁检测报警器报警的准备要求的说法中,错误的是( )。
超市收银员(高级)试题附答案
超市收银员(高级)试题附答案第一部分：选择题（共30题）1. 下列哪项是超市收银员的基本职责？a) 商品陈列和整理b) 进货和财务管理c) 保持收银台的整洁和服装的整齐d) 帮助顾客搬运购物袋答案：c) 保持收银台的整洁和服装的整齐2. 超市收银员在扫描商品条形码时，如果遇到无法扫描的情况，应该怎么办？a) 继续努力扫描，直到成功b) 使用手动输入商品代码的方式c) 放弃扫描，不计入销售d) 寻求上级的帮助答案：b) 使用手动输入商品代码的方式3. 超市收银员在处理退货时，应该遵循的基本原则是：a) 所有商品都可以退货b) 只有未经开封的商品可以退货c) 只接受带有有效收据的退货d) 只处理顾客要求的退货答案：c) 只接受带有有效收据的退货…30. 超市收银员应该如何处理顾客的投诉？a) 忽视投诉，不予理睬b) 解释超市政策并不承担责任c) 听取顾客的投诉，尽力解决问题d) 把投诉转交给上级处理答案：c) 听取顾客的投诉，尽力解决问题第二部分：填空题（共10题）1. 客户购买的商品总价为100元，付款金额为200元，找零金额为100元。
100元，付款金额为200元，找零金额为100元。
2. 超市收银员应该检查货物的规格和数量，确保准确扫描和处理。
检查货物的规格和数量，确保准确扫描和处理。
…10. 购买商品时，顾客应该仔细核对收据，确认商品和价格的准确性。
仔细核对收据，确认商品和价格的准确性。
第三部分：应用题（共2题）1. 请列举至少三种常见的支付方式，并简单描述每种方式的操作流程。
答案：常见的支付方式包括现金支付、刷卡支付和移动支付。
现金支付需要收银员在收款机上输入付款金额后，接受顾客的现金并找零；刷卡支付需要将顾客的信用卡或借记卡插入刷卡机，并且输入密码确认支付；移动支付需要顾客使用手机扫描店内支付二维码或使用支付App完成支付。
2. 如果一位顾客购买了一件价格为100元的商品，并付款200元，收银员应该如何处理找零？答案：收银员应该计算购买商品的总价与顾客付款金额之间的差额，即200元 - 100元 = 100元。
超市收银员职业技能等级考核试题
超市收银员职业技能等级考核试题
一、理论知识考核（共30分）
1. 超市收银员在工作中应遵守的主要法律法规有哪些？（5分）
2. 请说明超市收银员在工作中应注意的客户隐私保护措施。
（5分）
3. 请简要描述超市收银员的基本职责和工作流程。
（10分）
4. 超市收银系统出现故障时的常见解决方法有哪些？（10分）
二、操作技能考核（共70分）
1. 请使用超市收银系统进行以下操作（每题5分）：
a. 打开系统并登录
b. 扫描商品条形码
c. 输入商品数量
d. 查询商品价格和库存
e. 计算并输入客户应付金额
f. 接受现金支付并找零
g. 打印购物小票
2. 请根据给定场景进行应急处理操作（每题10分）：
a. 当客户投诉某商品缺货时
b. 当客户支付金额与系统收银金额不相符时
c. 当超市收银系统断电时
三、沟通与服务技能考核（共20分）
1. 当客户因商品问题投诉时，你会如何应对？（10分）
2. 描述一种情况下你提供出色服务的经历，并说明你是如何解决问题的。
（10分）
总结
本份试题共计120分，要求考生在规定时间内作答。
希望考生能在理论知识、操作技能和沟通与服务等方面展现出超市收银员的职业素养和工作能力。
祝考试顺利！。
收银员试题
收银员试题姓名：公司：职务：得分：一、选择题：（每空2分，共40分）1、收银员的语言是否礼貌、准确、得体，直接影响着客户对（）和（）的满意程度。
A、商品B、企业C、管理者D、服务2、鉴别假钞的方法主要有（）、手摸、（）、尺量、对比及仪器检测。
A、眼看B、耳听C、笔拓D、培训3、收款时，必须有两位以上的人员在现场协助清点现金；金额确定之后，应填写托运单并核对（）、（）、（），方可签字取得签收条。
A、封条号码B、交款人C、收取日期D、时间4、收银员在填写票据和结算凭证时，必须做到标准化、规范化、要素齐全、数字正确、（）、不错漏、（）、防止涂改。
A、字迹清晰B、不潦草C、认真核对D、勿忘签名5、收银员又称为（）是指商业零售企业从事面向顾客收取货币资金、支票等各种工作的人员。
A、收款员B、出纳C、会计D、财务主管6、下列（）不是收银员的职业特点。
A、专业性B、责任性C、定型性D、服务性7、（）是收银员的服务对象。
A、消费者B、经理C、会计D、批发商8、作为一名收银员，不但要掌握一般的（），还要有良好的品德和优雅气质。
A、财务知识B、礼仪知识C、售后技能D、营销知识9、收银员在向出纳交支票时，应填写（）。
A、支票交款单B、支票进账单C、现金交款单D、收据10、作废发票登记簿一般一式（）联。
A、一B、二C、三D、四11、（）是POS开机后收银员必须进行的第一项操作。
A、签退B、签到C、预授权完成撤销D、消费撤销12、下列哪些用语是收银员唱收唱付用语（）。
A、“谢谢，请拿好商品，您慢走。
”B、“谢谢，请您拿好小票，欢迎再来。
”C、“总计XX元/收您XX元/找您XX元”D、“对不起，让您久等了。
”13、作为一名收银员应当把培养、保持良好的（）放在首位，始终做到“常在河边走，坚决不湿鞋”。
A、思想品德素质B、职业道德素质C、科学文化素质D、专业技能素质14、收银员应该具备的高尚道德，既包括作为社会人的道德，又包括（）。
超市收银员招聘试题及答案
超市收银员招聘试题及答案试题一：知识与技能1. 请描述超市收银员的主要职责是什么？答：超市收银员的主要职责包括：接待顾客、扫描商品、收取款项、找零并提供、处理退换货事务、维护收银台整洁有序等。
2. 高效完成收银工作需要哪些技能？答：高效完成收银工作需要以下技能：- 准确无误地输入商品信息；- 熟练操作收银机和扫描枪；- 熟练掌握计算找零和算术技巧；- 良好的人际沟通和服务意识；- 快速反应和处理异常情况的能力；- 细心、耐心和细致注意细节的能力。
3. 对于误操作或收银错误如何处理？答：如果发生误操作或收银错误，超市收银员应立即向上级主管报告，并根据具体情况采取相应补救措施，如纠正错误、退款或重新操作等，确保顾客的利益不受损害。
试题二：顾客服务1. 如何处理遇到抱怨或不满的顾客？答：当遇到抱怨或不满的顾客时，超市收银员应采取以下措施：- 聆听并尊重顾客的意见和抱怨；- 保持冷静和专业，并给予诚挚的道歉；- 提供解决问题的方案，如退款、换货或其他补救措施等；- 关注顾客体验，以确保问题得到圆满解决。
2. 如何有效地处理顾客排队的问题？答：为了有效处理顾客排队问题，超市收银员应采取以下措施：- 保持收银台整洁、有序，并确保收银设备正常运作；- 快速、高效地完成每一位顾客的结账；- 与其他成员合作，确保顾客排队的顺畅进行；- 及时引导顾客到其他可用的收银通道，以减少等待时间。
试题三：安全与保密1. 超市收银员在工作中如何确保现金安全？答：超市收银员在工作中确保现金安全的措施包括：- 确保收银台周围没有陌生人进入；- 严格遵守现金操作规程，如精确计算和检查现金品种；- 定期对现金进行清点和盘点，确保账目准确无误；- 如有发现现金短缺或异常，立即向上级主管报告。
2. 在处理顾客信息时，超市收银员需要注意哪些保密事项？答：超市收银员在处理顾客信息时需要注意以下保密事项：- 不将顾客信息披露给其他不相关的员工或顾客；- 不滥用顾客信息，包括个人资料、购买记录等；- 定期更新和维护电子存储信息的安全；- 严格控制顾客支付信息的访问权限。
工勤考试收银员试题及答案
工勤考试收银员试题及答案一、选择题（每题2分，共20分）1. 收银员在结账时，如果发现商品价格与标签不符，应如何处理？A. 按照较低价格出售B. 按照标签价格出售C. 询问顾客是否愿意按照实际价格购买D. 不出售该商品答案：C2. 以下哪项不是收银员的基本职责？A. 熟悉收银机的操作B. 保持工作区域的整洁C. 管理库存D. 为顾客提供结账服务答案：C3. 如果顾客使用信用卡支付，收银员需要检查哪些信息？A. 信用卡的有效期B. 信用卡的卡号C. 持卡人签名D. 所有以上选项答案：D4. 收银员在操作收银机时，以下哪项操作是不正确的？A. 在交易完成后打印收据B. 在交易开始前打开收银机抽屉C. 确保所有商品都已经扫描D. 核对收据上的商品与实际购买的商品是否一致答案：B5. 收银员在处理顾客退款时，应该遵循以下哪项原则？A. 无条件接受所有退款请求B. 根据店铺的退款政策进行操作C. 拒绝所有没有收据的退款请求D. 只接受经理同意的退款答案：B6. 收银员在结账过程中，如果遇到顾客投诉，应该：A. 立即停止结账，处理投诉B. 忽略投诉，继续结账C. 请顾客稍等，通知经理或上级处理D. 告诉顾客稍后再来解决答案：C7. 以下哪项不是收银员在结账时需要扫描的？A. 商品的条形码B. 顾客的会员卡C. 顾客的优惠券D. 顾客的身份证答案：D8. 收银员在收到大额钞票时，应该采取以下哪项措施？A. 直接放入收银机B. 使用验钞机检查真伪C. 拒绝接收大额钞票D. 请顾客分多次支付答案：B9. 收银员在每日工作结束时，需要完成以下哪项工作？A. 清点收银机内的现金B. 整理收银台C. 关闭收银机D. 所有以上选项答案：D10. 如果收银员在结账时发现收银机内的零钱不足，应该：A. 请顾客等待，直到找到足够的零钱B. 给顾客一张欠条，稍后补齐零钱C. 请顾客使用其他支付方式D. 联系经理寻求帮助答案：C二、判断题（每题1分，共10分）11. 收银员在任何情况下都不应该离开开放的收银台。
收银员考试试题
收银员考试试题一、选择题（每题2分，共20分）1. 收银员在结账时，如果顾客使用信用卡支付，以下哪项操作是正确的？A. 直接刷卡后让顾客输入密码B. 核对信用卡背面的签名与收据签名是否一致C. 要求顾客出示身份证D. 以上都是2. 在收银过程中，如果发现商品价格与标签不符，收银员应该：A. 按照较低的价格结账B. 按照较高的价格结账C. 询问顾客是否愿意支付较高的价格D. 通知主管或价格管理部门进行核实3. 下列哪项不是收银员的基本职责？A. 快速准确地结账B. 保持收银区域的清洁C. 进行商品的采购D. 提供良好的顾客服务4. 收银员在操作收银机时，如果遇到无法解决的技术问题，应该：A. 重启收银机B. 尝试自行修理C. 联系技术支持或主管D. 忽略问题继续工作5. 当顾客要求退货时，收银员应该：A. 直接办理退货手续B. 要求顾客出示购买凭证C. 拒绝退货请求D. 让顾客与销售人员协商6. 收银员在结账时，如果发现顾客使用了一张无效的优惠券，应该：A. 忽略优惠券继续结账B. 向顾客解释优惠券无效的原因C. 尝试找到替代的优惠券D. 向主管报告情况7. 在收银过程中，如果收银员收到一张假币，应该：A. 私下与顾客交换B. 通知主管并报警C. 将假币退还给顾客D. 自己承担损失8. 收银员在结账时，如果顾客要求分开多次支付，应该：A. 拒绝顾客的请求B. 根据商店政策决定是否允许C. 同意顾客的请求D. 让顾客与销售人员协商9. 在收银过程中，如果收银员发现顾客遗忘了一件商品在收银台，应该：A. 将商品放回货架B. 将商品保存等待顾客回来领取C. 通知商店保安D. 询问其他顾客是否是他们遗忘的10. 收银员在每日结束时，应该：A. 清点现金并准备存款B. 关闭收银机并清理工作区域C. 核对销售记录与实际收入D. 以上都是二、判断题（每题1分，共10分）11. 收银员在任何情况下都不应该离开开放的收银台。
超市收银员技能考试试题精选(含答案)
超市收银员技能考试试题精选（含答案）一、单项选择题（共 135 小题）1、收银员接待顾客一般应本着（）的原则。
A. 先来后到 B. 女士优先 C. 老幼优先 D. 军人优先2、单位在销售产品、商品、材料及对外提供商业性劳务中形成的债权，一般用“( )”科目进行核算。
A．应收账B. 应付账款C．预付账款 D. 应付工资3、如果保险柜钥匙不慎遗失，收银员应该（）。
A．请锁匠配钥匙 B. 请人打开保险柜C．请保安人员解决 D. 报请领导处理4、对下列哪种人可以谢绝办理收银手续。
（）A. 醉酒者 B. 外国人C. 聋哑人 D. 视觉障碍者5、企业对应收款项计提的坏账准备应计入当期损益，并通过（）科目进行核算。
A. 管理费用 B. 营业费用 C. 财务费用D. 主营业务成本6、借贷记账法的理论基础是会计恒等式：（）。
A.所有者权益＝资产＋负债 B.资产＝负债＋所有者权益C.资产＝所有者权益－负债D.所有者权益＝负债＋资产7、下列各项中，哪一项不属于收银后的结束工作。
（）A.清点核对现金、票据 B.汇报、交接工作C.备单据 D.关机、锁门8、( )是根据购销合同，由收款单位发货后委托银行向异地付款单位收取款项，再由付款单位向银行承认付款的结算方式。
A．异地托收承付B. 委托收款C．汇兑 D. 商业汇票9、为了使开户单位存款余额与银行对账单存款余额一致，必须编制“（）”。
A．银行存款余额调节表 B. 银行对账单C．付款通知单 D. 收款通知单10、企业接受投资人的货币投资，入账时应以实际收到的金额，借记“现金”科目，贷记“（）”科目。
A. 实收资本B. 资本公积 C. 固定资产 D. 本年利润11、应收账款账户是属于（）类账户。
A．资产 B. 负债C．成本 D. 损益12、商业汇票的承兑期限最长不超过（）。
A．三个月 B. 六个月C．九个月 D. 十二个月13、收付款机一般应放置在收银员的（），以迎合收银员右手操作的习惯。
超市收银员试题及答案
超市收银员试题及答案一、单项选择题（每题2分，共20分）1. 顾客购买的商品总额为100元，使用20元优惠券后，收银员应收取的金额是多少？A. 80元B. 120元C. 100元D. 120元答案：A2. 收银员在结账时，发现顾客的购物车里有一件商品没有条形码，正确的处理方式是：A. 直接告诉顾客无法结账B. 让顾客去服务台咨询C. 通知理货员处理D. 让顾客自行去服务台咨询答案：C3. 收银员在结账时发现商品价格与标签不符，应如何处理？A. 按照标签价格结账B. 按照电脑显示价格结账C. 通知主管处理D. 让顾客自行决定答案：C4. 顾客使用信用卡支付，收银员在操作过程中发现POS机无法打印小票，应如何处理？A. 让顾客换一张卡B. 让顾客使用现金支付C. 通知技术员处理D. 让顾客稍等，尝试重启POS机答案：C5. 收银员在结账时发现顾客使用假币，正确的处理方式是：A. 直接报警B. 通知主管处理C. 让顾客换一张真币D. 让顾客离开答案：B6. 顾客要求退货，收银员应如何处理？A. 直接办理退货B. 通知客服人员处理C. 让顾客去服务台办理D. 拒绝退货答案：C7. 收银员在结账时发现顾客的购物车里有一件商品已经过期，应如何处理？A. 让顾客换一件新的B. 通知理货员处理C. 通知主管处理D. 让顾客自行决定答案：B8. 顾客在结账时要求使用积分兑换商品，收银员应如何处理？A. 直接办理积分兑换B. 通知客服人员处理C. 让顾客去服务台办理D. 拒绝兑换答案：A9. 收银员在结账时发现顾客的购物车里有一件商品是易碎品，正确的处理方式是：A. 让顾客自行处理B. 通知理货员处理C. 通知主管处理D. 亲自为顾客包装答案：D10. 顾客在结账时要求使用电子优惠券，收银员应如何处理？A. 直接办理优惠券使用B. 通知客服人员处理C. 让顾客去服务台办理D. 拒绝使用答案：A二、多项选择题（每题3分，共15分）1. 收银员在结账时，以下哪些行为是正确的？A. 保持微笑B. 快速结账C. 与顾客聊天D. 保持安静答案：A, B2. 收银员在结账时，以下哪些情况需要通知主管处理？A. 发现假币B. 发现商品价格与标签不符C. POS机无法打印小票D. 顾客要求使用积分兑换商品答案：A, B, C3. 收银员在结账时，以下哪些情况需要通知理货员处理？A. 发现商品没有条形码B. 发现商品已经过期C. 顾客要求退货D. 顾客要求使用电子优惠券答案：A, B4. 收银员在结账时，以下哪些行为是不符合规定的？A. 直接办理退货B. 让顾客自行去服务台咨询C. 让顾客换一张真币D. 拒绝兑换答案：A, B, C, D5. 收银员在结账时，以下哪些情况需要通知技术员处理？A. POS机无法打印小票B. 顾客要求使用积分兑换商品C. 顾客要求退货D. 顾客使用信用卡支付答案：A三、判断题（每题1分，共10分）1. 收银员在结账时可以与顾客聊天。
超市收银员试题及答案
超市收银员试题及答案# 超市收银员试题及答案一、选择题（每题2分，共20分）1. 超市收银员在结账时，以下哪项操作是正确的？A. 直接将商品放入顾客的购物袋B. 根据顾客要求，选择性地扫描商品C. 扫描商品并核对商品信息D. 忽略商品的重量或尺寸答案：C2. 当顾客使用信用卡支付时，收银员应该：A. 直接刷卡B. 检查信用卡的有效性C. 询问顾客是否需要积分D. 以上都是答案：D3. 如果顾客购买的商品超过了收银机的交易限额，收银员应该：A. 直接拒绝交易B. 联系上级管理人员C. 尝试使用其他支付方式D. 让顾客分批结账答案：B4. 超市收银员在结账过程中发现商品价格标签错误，应如何处理？A. 忽略错误，继续结账B. 告知顾客错误，并按照正确的价格结账C. 将商品退回仓库D. 要求顾客更换商品答案：B5. 收银员在结账时发现顾客使用了过期的优惠券，应如何操作？A. 接受优惠券B. 拒绝优惠券，并告知顾客原因C. 让顾客选择其他支付方式D. 将优惠券退回给顾客答案：B6. 当收银机出现故障时，收银员应该：A. 继续使用故障的收银机B. 尝试修复故障C. 通知技术部门D. 让顾客等待答案：C7. 收银员在结账时，遇到顾客要求退货，应如何处理？A. 直接接受退货B. 告知顾客到客服中心处理C. 拒绝退货D. 让顾客等待管理人员到来答案：B8. 如果顾客在结账时要求使用电子支付，但收银机不支持，收银员应该：A. 拒绝顾客的支付方式B. 引导顾客到支持电子支付的收银台C. 让顾客尝试其他支付方式D. 让顾客等待系统升级答案：B9. 收银员在结账时发现顾客携带的商品未在收银机上扫描，应如何处理？A. 忽略不计B. 要求顾客将商品放回货架C. 扫描商品并计入账单D. 报告给防损部门答案：C10. 收银员在结账时，顾客要求分开结账，应该：A. 拒绝顾客的要求B. 根据顾客要求进行操作C. 让顾客重新排队D. 让顾客等待管理人员到来答案：B二、判断题（每题1分，共10分）1. 超市收银员在结账时可以忽略顾客的会员卡使用。
收银员考核试题
收银员考核试题1. 适用于扑救诸如木、织物、纸张等物质燃烧的初起火灾的灭火器是（）。
A. 泡沫型灭火器(正确答案)B. 干粉型灭火器C. 卤代烷型灭火器D.水型灭火器2. 有关处理退换货的操作程序说法错误的是（）。
A.接待顾客时应热情B.无须了解顾客退换货原因(正确答案)C.分析解决问题D.做好跟踪回访3. 收银员在日常工作中应做到严格按（）结算A. 商品价值B. 商品价格(正确答案)C. 商品质量D. 商品特点4. 假币的纸张手感不包括（）。
A. 有韧性(正确答案)B. 软C. 绵D.不清脆5. 收银机的主机（）性能应该保持良好。
A. 散热(正确答案)B.耗能C. 冷却D.以上都是6. 商品编码普遍采用的是（）和条形码A. 数字代码(正确答案)B. 文字代码C. 数字-文字混合代码D. 字母代码7.专门经营或授权经营制造商品牌，适应消费者对品牌选择和中间商品牌的零售业态类型，属于（）。
A.专业店B.专卖店(正确答案)C.便利店D.折扣店8. 采用示波器进行观测，发现第五版人民币金属丝的磁性分布是很有规律的（）A.正弦波B.余弦波C.矩形波(正确答案)D.锯齿波9. 下列有关结束与顾客沟通时的做法中，错误的是（）。
A. 将顾客投诉的事件追踪到底B. 处理完毕仍应感谢顾客C. 解决问题的时间不应过长D. 对顾客表现出不在乎或厌烦的情绪(正确答案)10. 不符合收银员迎接顾客基本要求的做法是（）。
A. 主动迎接顾客B.点头致意C. 精神饱满D.神情严肃(正确答案)11.根据不同面额的钞票具有不同的特征（如纸质、幅面大小等），可采用（）进行检测A. 防夹心检测法(正确答案)B. 磁性检测法C. 荧光检测法D. 激光检测法12. 现金支票只能用于（）。
A. 转账B.支取现金(正确答案)C. 购物D. 支付现金13. 存放现金的房间根据需要可安装自动报警、（）等装置。
A. 冰箱B. 彩电C. 监控(正确答案)D. 安全门14. 按银行卡是否能提供（）功能分类，可分为信用卡和借记卡A. 银行卡的账户币种B. 信用透支(正确答案)C. 持卡人的从属关系D.发卡对象15. POS机通过无线的通讯方式，接入收单机构或（）。
超市收银员测试题.doc
积德商贸收银员测试题答题人:一、选择题每题2分A homeB pageupC endD delete2、 当消费交易中发生小票机卡纸情况是，小票机未打印出小票时,调整好小票打印机时应选择“什么”功能重新打印？（） A 退出系统 B 重新进入系统C 查流水D 重打小票3、 扫描商品包装上的标准条形码一般时（）位 A8位 B10位C11位D 13位4、 收银钱箱打不开是系统提示正在开钱箱应检查下列哪一项？（） A 扫描枪 B 读卡器D 网线5、收银机数字键开关是（） A end1、收银员需要暂时离开收银机时应该按（得分:C 小票机B num lockC caps lockD esc6.当收银机时断网状态时按（）进行联网。
D ctrl+d7、下列不属于收银员正常工作范围的是（）8、以下收银员操作最正确的是（）A 、停下收银工作，亲自接待处理B 、立即与店长联系，由 店长接待处理C .不理不闻不问D 、跟顾客理论一番 11、 收银员的工号是几位数（）A 、3位B 、 5位C 、 2位D 、4位12、 扫描枪出现故障时无法正常扫描商品是应（）怎样处理？ A 、告诉顾客扫描枪坏了这个商品不买了。
B 、手工输入条码 完成正常收银。
C 、直接停止收银工作等主管来。
D 、不A 没有顾客时清点钱箱销售额B 整理收银区域卫生C 没有顾客时不可离开收银台D 主动和顾客打招呼A 、收银小票要放在装商品的塑料袋里B 、顾客不需要时9收银小票要立即扔掉C 、收银小票要双手递交给顾客D 、收银小票要与找补的零钞一起双手递交到顾客手中 9、收银过程中发现假钞是下列做法正确是（） A 、直接告诉顾客这是一张假币 张C 、直接没收踪寻源，一追到底B 、你好麻烦您重新换一 R 问清假币的来源，追10、结算有误, 顾客前来投诉交涉时, 正确的处理方法是（知道该怎么办?13、前台收银中可以挂（）单二、判断题每题2分1、如果收银途中发现收银机无任何反应死机，收银员应该直接按 开关强行关闭收银机并登陆后继续收银。
收银员四级试题(含答案)
收银员四级试题（含答案）一、单选题（共71题，每题1分，共71分）1.下列有关条码无效的处理方法的说法中,错误的是( )。
A、按商品的实际价格售卖B、按条码的显示价格售卖C、核实商品的售价D、将例外记录,由楼面跟踪解决正确答案：B2.当POS机操作时,屏幕显示19应答码,以下哪种解释是正确的( )。
A、交易超时请重试B、POS机所读取到的磁条信息不正确C、无效卡号,请联系发卡行D、发卡行的后台主机未建立该商户或POS机参数正确答案：B3.下列有关银行本票的说法中,错误的是( )。
A、收款人处须写全称B、见票时无条件支付C、支票仅限于同城使用D、出票日期可不填写正确答案：D4.职业道德会自觉或不自觉地成为从业者自身的职业行为,并影响他人的职业行为,这是它的( )。
A、适用范围的有限性B、鲜明的行业性和多样性C、相对稳定性D、自律性正确答案：C5.下列有关支票的种类说法正确的是( )。
A、支票可分为现金支票、转账支票、普通支票B、支票可分为现金支票、转账支票、普通支票和特殊支票C、支票可分为现金支票、转账支票、普通支票和划线支票D、支票可分为现金支票、转账支票正确答案：C6.收银员在日常工作中应做到要体现商品交换的( ),切实贯彻国家的物价法律、法规。
A、等价原则B、供求原则C、等值原则D、基本原则正确答案：A7.信誉是商业企业的( )。
A、金融资产B、实体资产C、有形资产D、无形资产正确答案：D8.消费撤销是指在当日消费成功后,持卡人或收银员发现消费金额有误或其他情况,在当日金融POS机结算前,需要取消的( )交易。
A、前日消费交易B、原消费交易C、现消费交易D、当日消费交易正确答案：B9.鞋类商品的退换货期限为( )天。
A、30B、8C、15D、7正确答案：A10.为确保安全设备的使用,在摆设商品时,应避免( )处在高温、有可能出现明火的地方。
A、易爆商品B、易燃商品C、危害商品D、危险商品正确答案：B11.当POS机出现故障时,操作员需要通过哪种方式来维修( )。
收银员四级试题+答案
收银员四级试题+答案一、单选题（共71题，每题1分，共71分）1.第五套人民币10元的水印图案是( )。
A、荷花B、月季花C、毛泽东人头像D、水仙花正确答案：B2.下列有关票据鉴别摸的方法的说法中,错误的是( )。
A、假票号码触摸时凹凸感不明显B、假票的号码则很少使用渗透性油墨C、票据号码正面采用红色的渗透性油墨D、触摸票据号码时有明显的凹凸感正确答案：C3.商品价格是商品价值的( )表现。
A、劳动时间B、劳动量C、实物D、货币正确答案：D4.当POS机操作时,屏幕显示68应答码,以下哪种处理方法是正确的( )。
A、改换其他银行卡或改付现金B、改付现金C、换一个终端继续刷卡D、请持卡人降低刷卡金额正确答案：A5.下列哪项无须在汇票上明确记载( )。
A、"汇票”字样B、备注C、确定的金额D、无条件支付的委托正确答案：B6.消费者以现金付款的商品,如需退货应以( )形式。
A、支票B、银行卡C、购物卡D、现金正确答案：D7.企业在进行采购活动时先下少量订单,销售顺利时才大量订货的采购方式是( )。
A、口头电话采购B、书信电报采购C、试探性订单采购D、订约采购正确答案：C8.下列有关人工消磁的说法中,错误的是( )。
A、即用手工进行消磁的方式B、手持式解码器是人工消磁工具C、一般借助于开锁器D、适用于商品的硬标签正确答案：B9.现金应存入( ),选择坚固的房间。
A、保险箱B、防盗柜C、保险柜D、防盗箱正确答案：C10.下列不属于点钞机、验钞机常见故障是( )。
A、开机后无显示B、开机后自检C、开机后出现故障提示代码D、计数不准正确答案：B11.金融POS机通过( )通讯方式连线时,应将固定电话网络的电话线接入金融POS机的电话线插口。
A、无线B、有线C、网络D、键盘正确答案：B12.点钞机捻钞部分主要由滑钞板、送钞舌、( )、落钞板、调节螺丝、捻钞胶圈等组成。
A、挡钞板B、出钞对转轮C、阻力橡皮D、出钞胶轮正确答案：C13.下列哪些不是收银员在验卡时应检查的要点( )。
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试卷
一、单项选择题
在Windows XP 环境中，整个显示屏幕称为。
A）桌面B）窗口C）资源管理器D）图标
1.文件夹中不可直接存放。
A）文件B）文件夹C）多个文件D）字符
2.用打印机打印文档时，可同时给打印机发送文档。
A）2个B）3个C）多个D）只有一个
4.计算机网络的主要目的是实现( ).
(A)计算机之间的通信
(B)计算机之间的通信并联上INTERNET
(C)广域网与局域网的连接
(D)计算机之间通信和资源共享
5.在Windows中移动窗口时，鼠标指针要停留在处拖动。
A）菜单栏B）标题栏
C）边框D）状态栏
6.在Windows XP中，若系统长时间不响应用户的请求，为了结束该任务，所使用的组合键是。
A）Ctrl+Shift+Alt B）Ctrl+Alt+Delete
C）Ctrl+Shift+Delete D）Shift+Alt+Delete
7.在Windows系统中，按键可得到帮助信息。
A）F1 B）F2 C）F3 D）F10
8.记事本的扩展名是：（）。
A）.bmp B).TXT C).DOC D).EXE
9.切换中英文输入状态的快捷键是（）
A)ctrl+空格 B)ctrl+alt C)ctrl+shift D)shift+空格
10.Word文档文件的扩展名是( )
A)txt B)wps C) doc D)wod
11.excel文档文件的扩展名是( )
A)txt B)bmp C) xls D)wod
12. 在搜索或显示文件目录时，若用户使用通配符为*.*，其搜索或显示的结果为。
A）所有含有*的文件B）所有扩展名中含有*的文件
C）所有文件D）所有非可执行的文件
二、填空题：
1．计算机开机顺序是：先开再开。
2．Exe表示的是，MP3表示的是。
3．Word中新建文档的快捷键是。
4．文件名由和两部分组成。
5．写出以下操作的快捷键，复制，粘贴，直接删除文件_______ ，
全选。
6.单击Windows的“开始”按钮，将会出现开始菜单，在开始菜单中的菜单中将含有最近使用过的文
档。
7.计算机网络的功能主要表现在硬件资源共享、_______和_______三个方面。
二、问答题：
1.如何删除一个文件或文件夹？如何彻底删除？如何进行恢复操作？
2. 怎么新建一个名为admin的用户？。