保洁工作考核标准
保洁员考核标准
保洁员考核标准
保洁员是一线员工，他们的工作质量和效率直接影响着公司形象和客户满意度。为了保证保洁员的工作质量和提高他们的工作效率，可以制定以下考核标准：
1. 室内环境清洁度：保洁员需要定期对办公区域进行打扫、抹灰、清洗窗户、擦拭地板等工作。考核标准可以包括办公区域的地面、墙面、家具等的清洁度，以及是否有异味等方面的评估。
2. 卫生间卫生情况：保洁员需要定期对卫生间进行清洁，包括清洗马桶、洗手盆、抽水马桶等工作。考核标准可以包括卫生间的干净程度、垃圾是否及时清理、洗手液等物品是否充足等。
3. 垃圾处理：保洁员需要负责垃圾的分类、收集和处理工作。考核标准可以包括垃圾分类是否正确、垃圾桶是否及时清理、有无垃圾溢出等方面的评估。
4. 办公用品管理：保洁员需要负责办公用品的补充和管理工作，包括纸巾、洗手液、杯子等物品的供应。考核标准可以包括办公用品的充足度、过期物品的清理等情况。
5. 工作态度和效率：保洁员需要保持良好的工作态度，与同事和客户之间保持良好的沟通和合作。考核标准可以包括工作态度、服务质量、工作效率等方面的评估。
6. 自我提升能力：保洁员需要不断提升自己的专业知识和技能，
提高自身的服务水平。考核标准可以包括参加培训、学习新的清洁方法等方面的评估。
以上考核标准可以根据实际情况进行具体细化和量化，建立起科学、严谨的考核机制。同时，公司可以制定相应的奖惩制度，激励保洁员积极工作，提高工作质量和效率。通过定期的考核和培训，帮助保洁员提高自身的专业技能，从而提升整个公司的形象和服务质量。最终实现客户满意度的提升，为公司的可持续发展起到积极的推动作用。
保洁员工作绩效考核标准及细则
保洁员工作绩效考核标准及细则
一、考核背景
在保洁员工作中，绩效的评估是保证工作质量和效率的重要手段。
为了确保保洁员的工作能够得到准确、公平、合理的评价，制定一套
科学的绩效考核标准及细则势在必行。
二、绩效考核标准
1. 工作质量
(1) 清洁度：保洁员应根据工作要求，确保清洁区域的整洁、卫生。包括地面、墙壁、家具、设备及厕所等的清洁度。
(2) 细节处理：保洁员应仔细观察清洁区域，注意细节处的卫生处理，如角落、隐蔽区域等。
(3) 擦拭效果：保洁员在擦拭家具、电器等物品时，须保证擦拭效
果良好，无水渍、污垢残留。
2. 工作效率
(1) 完成时间：保洁员应合理安排工作时间，确保在规定时间内完
成任务。
(2) 工作调配：保洁员应根据工作量和优先级，合理安排工作顺序。
3. 工作态度
(1) 敬业精神：保洁员应具备积极的工作态度，对工作充满热情，
勤奋努力。
(2) 合作意识：保洁员应具备良好的团队合作精神，积极沟通协调，与同事和谐相处。
三、绩效考核细则
1. 质量考核细则
(1) 清洁度评估：对每个清洁区域进行定期评估，根据清洁度等级
进行评分，A为优秀，B为良好，C为差。
(2) 细节处理评估：随机选取清洁区域进行细节检查，对处理准确、细致的情况进行加分，对疏漏现象进行扣分。
(3) 擦拭效果评估：由专人对擦拭效果进行检查，根据效果评分标
准进行评估。
2. 效率考核细则
(1) 完成时间评估：记录保洁员完成每项任务的用时，与规定时间
相比较，超时进行扣分。
(2) 工作调配评估：根据保洁员合理安排工作顺序的能力进行评估，对合理安排得分，不合理安排进行扣分。
保洁服务工作考核标准
1、地面清洁，无杂物，边角无积灰。
2、金属扶手及栏杆光亮，无灰尘、无污渍。
3、墙面、顶部目视无明显灰尘，无蛛网。
4、墙壁开关、应急灯、指示灯、标识牌等立面附着物无污迹，无灰尘。
5、窗台清洁，目视无明显灰尘。
6、不锈钢垃圾桶外观光亮，无污迹，烟蒂不超过
3 个，垃圾不超过筒身
1/2。
1、地面清洁，无积水。
保洁服务工作考核标准
1、 保洁质量（ 80 分）
保证大楼室外场地、 楼宇公共区域、 约定室内环境的清洁和卫生。有不
清洁 区域
符合下列质量标准要求的，每项每处扣 1 分。 质 量标准
1、地面无杂物、无垃圾，无污迹，无泥沙，无积水；每 小的杂物不超过 1 个。
10 平米范围内的烟头及相应大
外
2、果皮箱内部的垃圾及时清理，外表清洁，无污迹、粘附物。
3 个，垃圾不超过筒身 1/2。
8、门厅、台阶清洁，无垃圾、无污迹。
1、地面清洁，无污渍、垃圾。
电
2、电梯门、轿厢内壁清洁光亮，无手印。
3、按扭、标牌及其它附着物清洁，无灰尘。
梯
4、顶面洁净，无灰尘。
5、电梯门槽内无积灰，槽内光亮、清洁。
1、地面清洁、光亮，无水迹。
2、玻璃光亮，无污迹，无手印。
3、消防箱、垃圾箱等空间摆放物清洁、无灰尘。 走
3、垃圾收集箱里的垃圾应袋装化，地面无散落物、污渍，污水，
保洁人员考核细则
保洁人员考核细则
一、考核目的
保洁人员是保障城市环境卫生的重要力量，其工作质量直接影响城市的整体形象。因此，为了提高保洁人员的工作效率和质量，制定本考核细则，对保洁人员的工作进行全面评估。
二、考核内容
1. 常规保洁考核
常规保洁考核是对保洁人员日常工作的基本考核，考核内容包括：道路、公共
区域、厕所、健身设施、商铺门面等地方的清扫情况、垃圾的清运情况、清洁工具物品的使用状况等。
常规保洁考核内容具体如下：
•内容：对未进行清扫的角落或区域进行巡查。
•标准要求：所有道路、公共区域需清扫干净，不留死角。
•扣分标准：每次巡查有发现未进行清扫的角落或区域，扣5分。
•加分标准：主动提出改善道路、公共区域清洁情况的方案，加3分。
•内容：对道路、公共区域的垃圾桶进行巡查，检查清运情况。
•标准要求：所有垃圾桶必须保持清洁，并定期进行及时清运。
•扣分标准：每次巡查或市民反映有垃圾桶未及时清运，扣3分。
•加分标准：主动提出改善垃圾桶清运情况的方案，加2分。
•内容：对公共厕所进行巡查，检查卫生清洁情况。
•标准要求：公共厕所必须保持干净卫生。
•扣分标准：每次巡查发现公共厕所清洁不达标，扣5分。
•加分标准：主动提出改善公共厕所清洁情况的方案，加2分。
•内容：对健身设施进行巡查，检查卫生清洁情况。
•标准要求：健身设施必须保持干净卫生。
•扣分标准：每次巡查发现健身设施清洁不达标，扣2分。
•加分标准：主动提出改善健身设施清洁情况的方案，加1分。
•内容：对商铺门面进行巡查，检查清洁情况。
•标准要求：所有商铺门面必须保持干净卫生，无垃圾堆放。
保洁考核标准及考核办法
保洁考核标准及考核办法
一、保洁考核标准
为确保保洁工作的质量和效率，制定一套科学合理的保洁考核标准至关重要。
以下是保洁考核标准的几个关键要点：
1. 清洁度标准
保洁工作的核心目标是保持环境的清洁整洁，因此，清洁度是考核标准的首要
指标。具体的清洁度标准可以细分为以下几个方面：
•地面清洁度：地面应保持无明显灰尘、污渍和杂物。
•窗户清洁度：窗户应无明显的指纹、水渍和灰尘，透光效果良好。
•家具清洁度：家具应干净整洁，无污渍和油渍，并保持良好的视觉效果。
•墙面清洁度：墙面应无尘土、污渍和异味。
2. 清洁工作质量标准
除了保持环境的清洁度外，保洁工作的质量也至关重要。以下是几个常见的清
洁工作质量标准：
•布草清洁度：床上用品、毛巾等布草应干净整洁，无污渍和异味。
•清洁工具使用：保洁人员应正确使用清洁工具，保证清洁效果。
•清洁用品使用：保洁人员应正确使用清洁用品，避免对环境和人体带来危害。
•清洁工作流程：保洁工作应按照规定的流程进行，保证工作的顺利进行。
3. 工作效率标准
保洁工作的效率直接关系到工作质量和效果。以下是几个常用的工作效率标准：•工作时间管理：保洁人员应按时到岗开始工作，合理安排工作时间。
•动作协调性：保洁人员应具备较高的动作协调性，提高工作效率。
•工作速度：保洁人员应根据工作量和要求，合理控制工作速度。
二、保洁考核办法
为了科学公正地评估保洁人员的工作表现，制定一套考核办法是必要的。以下
是保洁考核办法的几个关键要点：
1. 考核周期
保洁工作的考核应定期进行，一般建议每季度进行一次全面的考核。同时，也可以根据实际情况进行临时考核。
保洁员考核评分标准
保洁员考核评分标准
为了充分调动保洁员的工作主动性、积极性，奖勤罚懒，保证保洁员按效劳标准要求工作, 完成领导交办的各项任务，特制定考核评分标准如下：
一、办公区保洁
1、院领导办公室每周清洁2次；无灰尘、污渍、杂物，否则，扣考核分1—3分。
2、门、窗、柱子、等每周清洁1次，无灰尘、污渍，否则，扣考核分2—5分。
3、走廊每天清洁数次，随时巡检，灰尘、污渍、杂物停留不超过30分钟，否则，扣保考核分1—3分。
4、垃圾桶每日最少擦拭1次，水换1次，桶内垃圾不能超过桶体的2/3，否则，扣考核分1—3分。；发现烟头及时清除，发现吸烟行为进行劝阻，否则，扣考核分1-3分。
5、墙壁开关、消防柜、防火门、玻璃门等每3日清洁1次，检查无灰尘、污渍，否则，扣考核分1—3分。
7、公共卫生间地面、面盆、镜面、台面、隔板、恭桶、便池、拖布池每天清洁数次；墙面、换气扇口每周清洁一次，每日巡检，目测干净、无灰尘、水迹，无堵塞。垃圾桶内垃圾不得超过桶体2/3，每日巡检，否则，扣考核分1—3分。
二、室外保洁
1、外路面于每天10：00前清扫干净,全天路面不间断保洁，路面无明显灰尘，纸屑、烟头等杂物停留不得超过30分钟，否则，扣罚考核分1—3分。
2、草坪、停车场每日清扫至少2次，目测干净、杂物不得存留30分钟，否则，扣罚考核分1—3分。
3、各种拉杆、灯饰、标志牌每日擦拭一次，目测干净、无灰尘，否则，扣罚考核分1—3分。
三、病区病房保洁
1、晨间患者到院前完成治疗室内、卫生间、走廊内地面和垃圾清扫工作，否则，扣罚考核分1—3分。
保洁绩效考核标准表
保洁绩效考核标准表
保洁绩效考核标准表
1. 工作态度：
- 合规性：遵守工作规章制度，符合公司的工作要求。
- 敬业度：对工作充满热情，积极主动地完成任务。
- 专注性：集中注意力，不受干扰，专心工作。
2. 工作质量：
- 清洁程度：保持环境整洁，无积尘、污渍等杂物。
- 包装整齐：保证物品摆放整齐、有序，不凌乱。
- 维护设备：保持保洁工具和设备的良好状态，及时维修或
更换。
3. 工作效率：
- 完成工作量：按时完成规定的工作量，不能延误。
- 时间管理：合理安排工作时间，高效率地完成任务。
- 快速响应：能够迅速处理紧急情况，做出正确的决策。
4. 团队合作：
- 协作能力：与同事能够和谐、融洽地合作，共同完成任务。 - 互助精神：愿意帮助他人，共同解决困难和问题。
- 倾听与沟通：善于倾听他人意见，积极沟通，及时解决问题。
5. 服务质量：
- 客户满意度：根据客户要求进行工作，提供高质量的服务。
- 主动服务：积极主动地为客户服务，主动解决问题。
- 问题处理：能够妥善处理客户投诉和意见，提供有效的解决方案。
6. 个人形象：
- 着装整洁：仪表端正，穿着整洁，符合公司的着装要求。 - 仪容仪表：保持良好的仪容仪表，举止得体，言行得体。 - 自律性：能够按时出勤，遵守公司的纪律要求。
7. 自我提升：
- 学习意愿：具有学习的愿望和积极性，不断提升自己的专业知识。
- 自我反省：能够主动反思工作中的不足，寻找提升的方法和机会。
- 职业发展：具备提升和发展的潜力，有成为专业保洁人员的能力。
以上是保洁绩效考核标准表，通过对保洁员的工作态度、工作质量、工作效率、团队合作、服务质量、个人形象和自我提升等方面进行考核，可以评估保洁员的工作绩效，为公司提供参考和改进的方向。
保洁工考核标准
保洁工考核标准
保洁工作是一项重要的服务工作，保洁工作人员的素质和能力直接影响到服务质量和客户满意度。为了确保保洁工作的质量，制定一套科学合理的保洁工考核标准是必要的。
一、工作态度方面：
1.积极主动：保洁工作人员应积极主动地了解和熟悉各项工作
任务，并自觉参与到工作中。
2.责任心：保洁工作人员应对自己的工作负责，认真完成各项
任务，做到不推责、不懒散、不钻空子。
3.敬业精神：保洁工作人员应具备良好的职业道德，对待工作
认真负责，不对工作中的物品进行私用、私带等行为。
二、工作能力方面：
1.操作规范：保洁工作人员应在工作中严格按照操作规范进行，不得随意改变或省去某些步骤。
2.效率要求：保洁工作人员应具备较高的工作效率，按时按质
完成任务。
3.技术能力：保洁工作人员应掌握一定的保洁技术，并能够根
据不同场所、不同物品进行灵活应对。
三、工作质量方面：
1.清洁度：保洁工作人员应保证清洁度，不留死角、不马虎、
不敷衍。
2.完整性：保洁工作人员应保证物品的完整性，不造成物品的
损坏或丢失。
3.卫生标准：保洁工作人员应根据卫生标准进行工作，保证环
境的清洁与卫生，不留下污渍、垃圾等。
四、团队合作方面：
1.团队配合：保洁工作人员应与其他团队成员积极配合，共同完成工作任务。
2.沟通能力：保洁工作人员应具备良好的沟通能力，能够与其他员工进行有效的沟通和交流。
综上所述，以上是对保洁工考核标准的一些基本要求。通过明确这些标准，并对保洁工作人员进行定期考核，可以提高保洁工作的质量和效率，进一步提升用户的满意度。同时，也可以激励保洁工作人员提高自身能力，更好地为客户服务。
保洁人员考核细则5篇
保洁人员考核细则5篇
保洁人员考核细则 (1)
一、工资考核公式
实发工资=个人基本工资+考核工资+提成+补贴二、个人当月考核工资
当月实际考核工资=(环境考核30分+维修考核70分+奖励分数)*考核工资
一、环境考核打分--满分为30分
1、工具、治具、木箱等摆放整齐并归类;10分
2、地上无杂物，垃圾及时清
理;10分
3、拆下的设备零件摆放整齐并做好标记;10分二、维修考核--满分为70分
1、工作消积怠工，不服从工作分配或敷衍者;次/扣5分
2、在维修中出现质量事故造成设备损坏者;次/扣10分(如果造成更大损失
视情节另行处理)。3、工作效率低，工作中经常做与工作无关的事，视情节而定。
次/扣5分4、工作中不能团结协作、积极配合，出现问题推卸责任;次/扣5分5、
维修中浪费材料，没有节约意识的。(视情节)次/扣10分6、维修中及维修后现
场清理不及时的;次/扣5分7、遗忘或延期完成工作任务的;次/扣15分
8、每天下班后的备件、费料、公用工具等不及时存放好随处乱放的;次/扣
5分9、维修报告不完整或不及时;次/扣10分三、奖励分数参考
1、主动学习，技术进步，有新的技巧或方法;次/加10分
2、主动工作，及
时发现问题并改善。次/加：10分3、对设备改进提出建设性方案并参与实施的。
次/加：10分4、维修中能及时解决疑难问题，修旧利废、节约明显者。次/加
10分
三、个人当月提成
当月实际提成工资=当月实际维修台数*提成奖励-返修台数*扣款一、当月实
际维修台数
以发货为准，并在维修结束后一周内提交完整的维修报告，返修泵还须分析
保洁考核标准
保洁考核标准
保洁考核标准
一、工作态度
1. 热情主动：保洁员应具备热情主动的工作态度，主动与顾客交流并满足其需求；能够主动向上级报告工作情况和问题，提出合理化建议。
2. 敬业奉献：保洁员应具备敬业奉献的精神，对待工作认真负责；愿意加班加点完成工作任务，时刻保持工作状态。
3. 有责任感：保洁员应对待工作具备强烈的责任感，对于保洁工作的结果负责；能够严谨细致地完成各项工作任务，并能主动解决工作中的问题。
二、工作表现
1. 工作效率：保洁员应具备较高的工作效率，能够根据工作安排合理分配时间，保质保量地完成工作任务；不拖延工作进度，能够在规定时间内完成工作。
2. 工作质量：保洁员应具备较高的工作质量，能够认真细致地完成各项工作任务，确保清洁卫生达到标准；注意细节，不出现疏漏；对于使用的清洁用品和设备能够正确使用并合理保存。
3. 与同事合作：保洁员应具备良好的合作精神，能够与同事建立良好的合作关系；能够互相配合，共同完成工作任务；善于沟通，能够解决和处理好工作中的各种问题。
4. 数量控制：保洁员应具备合理的数量控制能力，能够根据工作需要合理分配工作内容，并保证工作的高效率；能够在规定时间内完成工作量，并保证清洁卫生达到标准。
三、职业素养
1. 外观仪容：保洁员应具备良好的外观仪容，保持整洁干净的形象，仪表端庄大方；着装整齐，符合公司规定的着装要求。
2. 语言沟通：保洁员应具备良好的语言沟通能力，善于与他人交流；掌握基本礼仪，语言文明和尊重他人。
3. 保密意识：保洁员应具备较强的保密意识，严守单位工作秘密和个人隐私，不随意泄露客户信息。
保洁人员考核细则
保洁人员考核细则
1.工作时间准确性
保洁人员需要按照工作时间表来完成自己的工作。考核的细则包括是否按时到岗上班、是否按照规定时间完成工作、是否加班等。在考核中，如果发现保洁人员频繁迟到或早退，将会被扣除相应的分数。
2.工作质量
保洁人员的工作质量是考核的重要指标之一、细则包括清洁的彻底程度、清洁的效果、清洁操作的正确性等。在考核中，每个岗位都会有相应的清洁标准，保洁人员需要按照标准进行工作。如果发现保洁人员工作不仔细、马虎或者清洁效果不达标，将会被扣除相应的分数。
3.保洁工具使用
保洁人员需要正确使用和保养清洁工具。细则包括使用清洁工具的正确方法、保养清洁工具的规范等。在考核中，如果发现保洁人员使用清洁工具不当或者没有保养清洁工具，将会被扣除相应的分数。此外，还需要注意清洁工具的合理使用，节约资源。
4.卫生安全
保洁人员的工作需要保证卫生安全。细则包括使用清洁剂时的注意事项、身体和工作环境的卫生要求等。在考核中，如果发现保洁人员不注重卫生安全或者造成卫生安全隐患，将会被扣除相应的分数。
5.工作态度
保洁人员需要保持良好的工作态度。细则包括工作时的专注度、工作
时的态度和沟通能力等。在考核中，如果发现保洁人员对工作不负责任、
不积极主动或者无礼等问题，将会被扣除相应的分数。
6.团队合作
保洁人员需要与其他同事保持良好的团队合作精神。细则包括与其他
同事的沟通和协作能力、协助其他同事完成工作等。在考核中，如果发现
保洁人员不积极与其他同事合作或者对其他同事不友好、不帮助等问题，
将会被扣除相应的分数。
7.自我提升
保洁员考核标准
保洁员考核标准
一、工作态度。
保洁员在工作中应该保持积极的态度，对待每一个清洁任务都要认真负责。工作中要有团队合作精神，与同事之间要互相协助，共同完成工作任务。对待客户要有礼貌，态度友好，解决客户提出的问题和需求。
二、工作技能。
保洁员需要具备一定的清洁技能，包括对不同场所的清洁方法和清洁剂的选择具备一定的了解。清洁员需要掌握正确的清洁操作流程，对于特殊清洁任务需要有相应的技能和经验。
三、工作效率。
保洁员需要在规定的时间内完成清洁任务，保证清洁质量的同时也要注重工作效率。对于重点区域和重点任务要有清晰的工作计划和分配，合理安排时间，提高工作效率。
四、工作纪律。
保洁员需要遵守公司的工作纪律和规章制度，按时上下班，不迟到早退。在工作中要穿着整洁，保持良好的个人形象。对于工作中的安全规定和操作流程要严格遵守，保障自己和他人的安全。
五、工作质量。
保洁员的工作质量是考核的重要指标，保洁员需要保证清洁质量，做到清洁彻底，无死角。对于客户的投诉和意见要及时处理和改进，提高服务质量。
六、工作责任。
保洁员需要对自己的工作负责，对于工作中发现的问题要及时上报，不能擅自处理或者隐瞒。在工作中要爱护公司的财产，做到节约用水用电，杜绝浪费。
总结：
保洁员是公司的形象代表，他们的工作质量直接关系到客户对公司的印象和信任度。因此，对保洁员的考核标准需要严格把关，
要求保洁员在工作中要有良好的工作态度、扎实的工作技能、高效
的工作效率、严格的工作纪律、优秀的工作质量和对工作的责任心。只有这样，才能保证公司的形象和服务质量，赢得客户的信赖和满意。
保洁员工作考核细则
保洁员工作考核细则
一、工作态度考核
对于保洁员来说，工作态度是一个十分重要的考核指标。工作态度不仅决定了保洁员对工作的投入程度，也直接影响到工作效率和服务质量。下面是一些具体的考核内容：
1.准时上岗：考核保洁员是否能准时到达工作岗位，确保工作的正常开展。
2.基本礼仪：考核保洁员在工作中是否遵守基本礼仪要求，与用户保持良好的沟通和互动。
3.责任心：考核保洁员对岗位职责的认识和执行情况，以及对工作任务的主动性和积极性。
4.耐心细致：考核保洁员在工作中是否细心、耐心，能认真对待每一个细节，确保工作的高质量完成。
5.形象仪容：考核保洁员在工作时是否注意自身形象，保持整洁、得体的服装和仪容。
二、工作技能考核
工作技能是评价保洁员能力的重要指标，只有具备一定的工作技能，才能更好地完成各项保洁工作。以下是一些常见的工作技能考核项：
1.手工技巧：考核保洁员对于不同材料和不同场所的清洁处理方法，以及熟练使用各种清洁工具和设备。
2.清洁剂使用：考核保洁员能否正确、合理地使用清洁剂，并且能够
基于不同情况做出正确的选择。
3.安全措施：考核保洁员对于工作中的安全事项和应急措施的了解和
掌握情况，以及能否有效预防各类事故的发生。
4.沟通能力：考核保洁员与用户之间的沟通能力，包括与用户进行简
单交流和更好地理解用户需求。
三、工作绩效考核
工作绩效是对保洁员工作效果的评价，直接反应了保洁员在工作中所
取得的成绩。下面是一些常见的绩效考核指标：
1.工作任务完成情况：考核保洁员能否按时、按要求完成各项工作任务，并达到预期效果。
2.技术水平提升：考核保洁员在工作中是否不断提升自己的技术水平，向更高层次发展。
保洁员绩效考核标准
保洁员绩效考核标准
１、业务工作
(1）卫生间内地面清洁明亮、无积水、无污渍大厅、通道内保持整洁,无杂物(不达标每次罚10－20元）;
（2)卫生间内墙壁、门、窗干净无污渍（不达标每次罚１0-20元）;
（3）卫生间内面盆、洗手台、镜面清洁无水渍、污渍（不达标每次罚1０－20元）;
(４)卫生间内烘手器、门、窗、把手、便池、水龙头、面盆等设施完好无损坏,清扫工具摆放有序（不达标每次罚10－2０元)；
(5)卫生间内无蚊蝇、无蛛网、无积尘、无异味,定期喷洒药物（不达标每次罚1０－２0元);
（６）卫生间内便池干净无污渍，不堵塞,废纸篓倾倒及时（不达标每次罚1０－2０元);
(7）大厅、通道内地面无烟头无纸屑、无痰迹、无杂物、无积水、无污渍、且光亮。大厅、通道内墙面、墙角无水渍污渍及其它附着物（不达标每次罚１０—2０元）;
（8)大厅、通道内垃圾桶外观及周围干净无污物,桶内垃圾不
能超过三分之二(不达标每次罚１0—2０元）；
(９)大厅、通道内窗台、暖气片、消防器材无尘土(不达标每次罚10—２0元）。
２、文明服务及规范
（1)与人交谈时待人礼貌,讲普通话(不达标每次罚１0-20元)；
（２）向相关负责人汇报工作时吐字清晰,条理清楚（不达标每次罚１0-20元）;
(3)员工上班着装整洁，左胸前佩戴工作牌,需着工作装(不达标每次罚１0-２０元);
（4)保洁员要求注重自己的仪容仪态,上岗不准佩戴与工作无关的饰物(如戒指、耳环、手镯等）(不达标每次罚10-20元);
(5）女员工发型不遮眼,不散乱,男员工发不过领,鬓不过耳(不达标每次罚10—20元）;
保洁员考核标准
保洁员考核标准
1. 考核目的
保洁员考核旨在评估保洁员的工作表现，确保保洁工作的质量和效率。本文档将阐述保洁员考核的标准和指标，以帮助评估保洁员的工
作能力和专业素养。
2. 考核内容
保洁员考核内容主要包括以下几个方面：
2.1 清洁质量
保洁员的工作核心是完成各项清洁任务。考核中，需要评估保洁员
的清洁质量是否达到以下标准：
•地面清洁：包括清洁地面的干净程度、有无鞋印、油渍等；
•悬挂物清洁：包括清洁窗户、镜子、墙壁等悬挂物表面的干净程度；
•卫生间清洁：包括卫生间马桶、洗手池、地面等的清洁程度；
•办公桌、椅子清洁：包括办公桌、椅子等办公家具的清洁程度；
•垃圾处理：包括及时清理垃圾、正确分类处理等。
2.2 工作效率
除了清洁质量，保洁员的工作效率也是考核的重点之一。考核中需要评估保洁员完成工作的速度和效率：
•对于常规清洁任务，保洁员应能在规定时间内完成；
•对于突发或特殊情况下的清洁任务，保洁员应能迅速响应并按时完成。
2.3 工作态度
保洁员的工作态度直接影响清洁工作的质量和效率，因此也需要作为考核指标之一：
•保洁员应具备积极主动的工作态度，能主动寻找工作和合理安排工作时间；
•保洁员应保持良好的工作仪态，须穿戴整洁，言行举止得体；
•保洁员需要与同事和客户保持良好的沟通和合作关系，能有效应对工作中的问题和挑战。
3. 考核方式
保洁员的考核可以通过以下方式进行：
3.1 日常观察
主管可以通过日常观察来评估保洁员的工作表现，包括清洁质量、工作效率和工作态度等方面。
3.2 客户反馈
客户的反馈可以提供针对性的评估，通过听取客户的意见和建议，评估保洁员是否满足客户的需求。
保洁服务工作考核标准
保洁服务工作考核标准
引言
本文档旨在为保洁服务工作提供一套标准的考核方法和指标，旨在确保保洁人员的工作质量和效率。考核标准应该简明清晰，容易操作和评估。
考核要素
下面列出了几个重要的考核要素，可根据实际情况灵活配置和调整。
1. 清洁质量
- 室内清洁：包括地面、墙面、家具、设备等清洁情况。
- 卫生间清洁：包括卫生间设备、地面、墙面、镜子等的清洁情况。
- 公共区域清洁：包括走廊、门厅、楼梯等公共区域的清洁情况。
2. 工作效率
- 工作速度：保洁人员完成工作的速度和效率。
- 工作量：保洁人员每天完成的工作量，包括面积、数量等。
- 持续性：保洁人员每天的工作持续性和稳定性。
3. 服务态度
- 沟通能力：保洁人员与用户的沟通能力，包括表达清晰、礼
貌等。
- 主动性：保洁人员对于工作安排和用户需求的主动性。
- 解决问题能力：保洁人员面对突发问题时的处理和解决能力。
考核方法
考核方法应该简单明了，容易操作和评估。以下是一些常用的
考核方法：
1. 检查表评估
使用标准的检查表对保洁服务进行评估，根据每个考核要素进
行打分。
2. 用户反馈评估
定期向用户征求对保洁服务的反馈意见，根据反馈评估保洁人
员的工作质量和服务态度。
3. 质量抽查
随机抽查保洁人员的工作成果，根据质量抽查结果进行评估。
结论
保洁服务工作考核标准应该以清洁质量、工作效率和服务态度为主要考核要素，采用简单明了的考核方法进行评估。考核标准应该灵活调整和更新，以适应实际工作情况的变化。