保洁工作考核标准
保洁人员考核评分细则
保洁人员考核评分细则
1.专业素养：
a)工作积极性：工作主动性、工作热情度和工作效率；
b)熟练程度：对服务标准、卫生设备清洗及使用技能的掌握程度；
c)工作服仪容：工作服规范程度以及工作仪容的规范程度；
d)卫生观念：良好的卫生意识，重视卫生、清洁工作，积极参与卫生
行动；
e)工作认真性：履行工作任务时认真、严谨、细致的程度，按照清洁
要求清洁和擦拭顺序；
f)遵章守纪：遵守该项工作的管理规定，以及按照规定要求完成各项
工作；
2.团队合作：
a)沟通能力：配合团队工作，善于沟通交流，及时反馈进度等；
b)协调能力：根据实际情况协调工作任务、时间和清洁保洁要求；
c)情绪管理：能够积极应对任务变化，调整自身情绪，高效完成工作；
d)权责分配：根据不同场所要求和清洁保洁要求，分配进行工作任务，确保物业服务质量；
3.服务化：
a)服务态度：接待来宾时，能积极热情、微笑迎宾，礼貌有序；
b)服务专业：把握服务时机，解决客人问题，提供优质、便捷的服务；
c)服务技能：应用技能和服务技巧，提高客户满意度，提升物业服务水平；
4.技术应用：。
保洁员的考核标准及内容
低于100分，96分以上发100％
96分以下少一分扣2元。
4
按时上下班（2分）无旷工（2分）当班不离岗（2分）不闲聊（2分）服从领导工作安排（2分）
5
对待业主热情、有礼貌、有耐心。（2分）不无故为难业主（2分）
6
无特殊原因按时完成上级交付办的任务。（3分）
7
敬业爱岗，工作勤恳，任劳任怨。（3分）
8
不违章、违规操作（2分）爱护保洁用品（3分）
9
控制开支，节约费用（3分）
保洁员的考核标准及内容
合计
100分
序号
考核内容
考核方法
1
严格遵守《员工守则》、岗位职责。每违反一பைடு நூலகம்扣2分
这里的每一条为保洁员考核内容，每违反一项按括号中分数扣分，由保洁主管每日考核，月底统计所得分。
2
熟悉小区管理规章制度（2分）熟悉保洁员相关岗位职责（2分）
3
按公司规定着装（1分）仪表、仪容整洁（1分）使用本岗位礼貌用语（2分）按规定佩戴员工证（1分）
10
因服务态度差受到业主投诉时，于业主争辩、吵闹。（扣10分）
11
恶意破坏公物或他人财物，造成公司或他人损失。（扣10分）
12
偷窃公司财物或业主财物。（扣10分）
13
工作不负责，态度不端正，每被投诉一次（扣10分）
考
评
结
果
对业绩突出和对公司有重大贡献的，或违反公司规章制度，严重违纪的，按公司奖罚标准另外给予奖励或处罚。
保洁员考核标准
保洁员考核标准保洁员是一线员工，他们的工作质量和效率直接影响着公司形象和客户满意度。
为了保证保洁员的工作质量和提高他们的工作效率，可以制定以下考核标准：1. 室内环境清洁度：保洁员需要定期对办公区域进行打扫、抹灰、清洗窗户、擦拭地板等工作。
考核标准可以包括办公区域的地面、墙面、家具等的清洁度，以及是否有异味等方面的评估。
2. 卫生间卫生情况：保洁员需要定期对卫生间进行清洁，包括清洗马桶、洗手盆、抽水马桶等工作。
考核标准可以包括卫生间的干净程度、垃圾是否及时清理、洗手液等物品是否充足等。
3. 垃圾处理：保洁员需要负责垃圾的分类、收集和处理工作。
考核标准可以包括垃圾分类是否正确、垃圾桶是否及时清理、有无垃圾溢出等方面的评估。
4. 办公用品管理：保洁员需要负责办公用品的补充和管理工作，包括纸巾、洗手液、杯子等物品的供应。
考核标准可以包括办公用品的充足度、过期物品的清理等情况。
5. 工作态度和效率：保洁员需要保持良好的工作态度，与同事和客户之间保持良好的沟通和合作。
考核标准可以包括工作态度、服务质量、工作效率等方面的评估。
6. 自我提升能力：保洁员需要不断提升自己的专业知识和技能，提高自身的服务水平。
考核标准可以包括参加培训、学习新的清洁方法等方面的评估。
以上考核标准可以根据实际情况进行具体细化和量化，建立起科学、严谨的考核机制。
同时，公司可以制定相应的奖惩制度，激励保洁员积极工作，提高工作质量和效率。
通过定期的考核和培训，帮助保洁员提高自身的专业技能，从而提升整个公司的形象和服务质量。
最终实现客户满意度的提升，为公司的可持续发展起到积极的推动作用。
保洁员工作绩效考核标准及细则
保洁员工作绩效考核标准及细则一、考核背景在保洁员工作中，绩效的评估是保证工作质量和效率的重要手段。
为了确保保洁员的工作能够得到准确、公平、合理的评价，制定一套科学的绩效考核标准及细则势在必行。
二、绩效考核标准1. 工作质量(1) 清洁度：保洁员应根据工作要求，确保清洁区域的整洁、卫生。
包括地面、墙壁、家具、设备及厕所等的清洁度。
(2) 细节处理：保洁员应仔细观察清洁区域，注意细节处的卫生处理，如角落、隐蔽区域等。
(3) 擦拭效果：保洁员在擦拭家具、电器等物品时，须保证擦拭效果良好，无水渍、污垢残留。
2. 工作效率(1) 完成时间：保洁员应合理安排工作时间，确保在规定时间内完成任务。
(2) 工作调配：保洁员应根据工作量和优先级，合理安排工作顺序。
3. 工作态度(1) 敬业精神：保洁员应具备积极的工作态度，对工作充满热情，勤奋努力。
(2) 合作意识：保洁员应具备良好的团队合作精神，积极沟通协调，与同事和谐相处。
三、绩效考核细则1. 质量考核细则(1) 清洁度评估：对每个清洁区域进行定期评估，根据清洁度等级进行评分，A为优秀，B为良好，C为差。
(2) 细节处理评估：随机选取清洁区域进行细节检查，对处理准确、细致的情况进行加分，对疏漏现象进行扣分。
(3) 擦拭效果评估：由专人对擦拭效果进行检查，根据效果评分标准进行评估。
2. 效率考核细则(1) 完成时间评估：记录保洁员完成每项任务的用时，与规定时间相比较，超时进行扣分。
(2) 工作调配评估：根据保洁员合理安排工作顺序的能力进行评估，对合理安排得分，不合理安排进行扣分。
3. 态度考核细则(1) 敬业精神评估：通过定期考察保洁员的工作态度、工作积极性等因素进行评估，对积极主动、敬业负责的进行加分。
(2) 合作意识评估：通过观察和工作记录，评估保洁员与同事的合作情况，对良好的团队合作精神进行加分。
四、绩效考核结果及奖惩机制1. 绩效考核结果通报(1) 绩效考核结果应通过书面形式通报给保洁员，列明评分情况及对应等级。
环卫保洁项目绩效考核标准
环卫保洁项目绩效考核标准
一、清洁程度
1．地面无垃圾、无污渍，保持整洁;
2．玻璃窗明亮无灰尘;
3．墙面、天花板无积灰，无蜘蛛网;
4．设备设施表面干净，无明显污渍。
二、工作效率
1.按照规定的时间完成工作任务;
2.保持工作区域内的环境整洁;
3.在规定的时间内完成各项清洁任务;
4.节约用水、用电。
三、规范操作
1.严格按照安全操作规程进行作业;
2.使用正确的清洁剂、洗涤用品，避免对人体和环境造成危害;
3.遵守环保规定，确保清洁过程中不产生二次污染;
4.规范使用、保管、更换清洁用品。
四、服务态度
1.尊重业主、客户和同事;
2.对工作有责任心，积极认真履行工作职责;
3.有良好的团队合作精神，与其他工作人员协同合作，互相支持;
4.面对问题能积极主动地寻求解决方案。
五、安全意识
1.熟悉安全操作规程，确保个人和他人安全;
2.在工作中时刻注意防止意外事故的发生;
3.熟悉掌握防火、防爆等紧急情况的应对措施。
六、团队合作精神
1．在工作中与团队成员协作配合，共同完成任务; 2．积极参与团队讨论和活动，提出建设性意见和建议; 3．对团队中的新人提供帮助和指导。
七、突发情况处理
1.在遇到突发事件时能冷静应对，采取适当的处理措施;
2.熟悉各类紧急联系方式，能在需要时迅速寻求帮助;。
办公楼保洁工作的绩效考核标准
办公楼保洁工作的绩效考核标准一、考核维度及权重1、工作质量（50%）2、工作效率（25%）3、工作态度（15%）4、安全规范（10%）二、具体考核指标及评分标准（一）工作质量1、公共区域清洁（20%）大厅地面整洁无污渍、无灰尘、无杂物，玻璃门明亮无手印，得分10分。
每发现一处不符合要求扣1分。
走廊地面干净，墙壁无污渍、无蜘蛛网，得分5分。
每发现一处不符合要求扣1分。
楼梯台阶无灰尘、无污渍，扶手干净无灰尘，得分5分。
每发现一处不符合要求扣1分。
2、卫生间清洁（15%）地面、墙面清洁干净，无积水、无污渍，得分5分。
每发现一处不符合要求扣1分。
洗手台、镜子无污渍、无水印，得分5分。
每发现一处不符合要求扣1分。
马桶、小便池清洁无污垢、无异味，得分5分。
每发现一处不符合要求扣1分。
3、办公室内部清洁（10%）地面清洁无灰尘、无污渍，得分4分。
每发现一处不符合要求扣1分。
桌面、家具无灰尘、无污渍，得分3分。
每发现一处不符合要求扣1分。
窗户玻璃明亮无污渍，得分3分。
每发现一处不符合要求扣1分。
4、特殊区域清洁（5%）天台无杂物、排水畅通，地下室无积水、无垃圾，得分5分。
每发现一处不符合要求扣1分。
（二）工作效率1、按时完成任务（15%）能在规定时间内完成各项保洁任务，得分15分。
每发现一次未按时完成任务扣3分。
2、合理安排工作（10%）能根据工作任务的轻重缓急，合理安排工作时间和顺序，得分10分。
发现工作安排不合理导致效率低下扣25分。
（三）工作态度1、责任心（8%）对工作认真负责，积极主动，得分8分。
发现工作敷衍、不负责扣25分。
2、团队协作（5%）能与同事协作配合，共同完成工作任务，得分5分。
发现不配合团队工作扣23分。
3、服务意识（2%）对客户热情周到，能及时响应客户需求，得分2分。
因服务态度问题被客户投诉扣12分。
（四）安全规范1、遵守安全操作规程（5%）正确使用清洁工具和设备，遵守安全操作规程，得分5分。
保洁员考核评分标准
保洁员考核评分标准为了充分调动保洁员的工作主动性、积极性，奖勤罚懒，保证保洁员按效劳标准要求工作, 完成领导交办的各项任务，特制定考核评分标准如下：一、办公区保洁1、院领导办公室每周清洁2次；无灰尘、污渍、杂物，否则，扣考核分1—3分。
2、门、窗、柱子、等每周清洁1次，无灰尘、污渍，否则，扣考核分2—5分。
3、走廊每天清洁数次，随时巡检，灰尘、污渍、杂物停留不超过30分钟，否则，扣保考核分1—3分。
4、垃圾桶每日最少擦拭1次，水换1次，桶内垃圾不能超过桶体的2/3，否则，扣考核分1—3分。
；发现烟头及时清除，发现吸烟行为进行劝阻，否则，扣考核分1-3分。
5、墙壁开关、消防柜、防火门、玻璃门等每3日清洁1次，检查无灰尘、污渍，否则，扣考核分1—3分。
7、公共卫生间地面、面盆、镜面、台面、隔板、恭桶、便池、拖布池每天清洁数次；墙面、换气扇口每周清洁一次，每日巡检，目测干净、无灰尘、水迹，无堵塞。
垃圾桶内垃圾不得超过桶体2/3，每日巡检，否则，扣考核分1—3分。
二、室外保洁1、外路面于每天10：00前清扫干净,全天路面不间断保洁，路面无明显灰尘，纸屑、烟头等杂物停留不得超过30分钟，否则，扣罚考核分1—3分。
2、草坪、停车场每日清扫至少2次，目测干净、杂物不得存留30分钟，否则，扣罚考核分1—3分。
3、各种拉杆、灯饰、标志牌每日擦拭一次，目测干净、无灰尘，否则，扣罚考核分1—3分。
三、病区病房保洁1、晨间患者到院前完成治疗室内、卫生间、走廊内地面和垃圾清扫工作，否则，扣罚考核分1—3分。
2、拖把悬挂有序放置，并贴有标识否则，扣罚考核分1分。
3、便池干净，否则，扣罚考核分2分。
4、洗手台、地面以及镜面无明显水渍，否则，扣罚1分。
6、电梯、楼道等病区公共区域保存干净，否则，扣罚1分。
7、公共垃圾桶内没有出现医疗垃圾和生活垃圾混放现象，否则，扣罚考核分1—3分。
8、如其他楼层保洁不在但是有清洁需要时出现推诿现象，扣罚考核分1分。
保洁工考核标准
保洁工考核标准保洁工作是一项重要的服务工作，保洁工作人员的素质和能力直接影响到服务质量和客户满意度。
为了确保保洁工作的质量，制定一套科学合理的保洁工考核标准是必要的。
一、工作态度方面：1.积极主动：保洁工作人员应积极主动地了解和熟悉各项工作任务，并自觉参与到工作中。
2.责任心：保洁工作人员应对自己的工作负责，认真完成各项任务，做到不推责、不懒散、不钻空子。
3.敬业精神：保洁工作人员应具备良好的职业道德，对待工作认真负责，不对工作中的物品进行私用、私带等行为。
二、工作能力方面：1.操作规范：保洁工作人员应在工作中严格按照操作规范进行，不得随意改变或省去某些步骤。
2.效率要求：保洁工作人员应具备较高的工作效率，按时按质完成任务。
3.技术能力：保洁工作人员应掌握一定的保洁技术，并能够根据不同场所、不同物品进行灵活应对。
三、工作质量方面：1.清洁度：保洁工作人员应保证清洁度，不留死角、不马虎、不敷衍。
2.完整性：保洁工作人员应保证物品的完整性，不造成物品的损坏或丢失。
3.卫生标准：保洁工作人员应根据卫生标准进行工作，保证环境的清洁与卫生，不留下污渍、垃圾等。
四、团队合作方面：1.团队配合：保洁工作人员应与其他团队成员积极配合，共同完成工作任务。
2.沟通能力：保洁工作人员应具备良好的沟通能力，能够与其他员工进行有效的沟通和交流。
综上所述，以上是对保洁工考核标准的一些基本要求。
通过明确这些标准，并对保洁工作人员进行定期考核，可以提高保洁工作的质量和效率，进一步提升用户的满意度。
同时，也可以激励保洁工作人员提高自身能力，更好地为客户服务。
保洁人员考核细则5篇
保洁人员考核细则5篇保洁人员考核细则 (1)一、工资考核公式实发工资=个人基本工资+考核工资+提成+补贴二、个人当月考核工资当月实际考核工资=(环境考核30分+维修考核70分+奖励分数)*考核工资一、环境考核打分--满分为30分1、工具、治具、木箱等摆放整齐并归类;10分2、地上无杂物，垃圾及时清理;10分3、拆下的设备零件摆放整齐并做好标记;10分二、维修考核--满分为70分1、工作消积怠工，不服从工作分配或敷衍者;次/扣5分2、在维修中出现质量事故造成设备损坏者;次/扣10分(如果造成更大损失视情节另行处理)。
3、工作效率低，工作中经常做与工作无关的事，视情节而定。
次/扣5分4、工作中不能团结协作、积极配合，出现问题推卸责任;次/扣5分5、维修中浪费材料，没有节约意识的。
(视情节)次/扣10分6、维修中及维修后现场清理不及时的;次/扣5分7、遗忘或延期完成工作任务的;次/扣15分8、每天下班后的备件、费料、公用工具等不及时存放好随处乱放的;次/扣5分9、维修报告不完整或不及时;次/扣10分三、奖励分数参考1、主动学习，技术进步，有新的技巧或方法;次/加10分2、主动工作，及时发现问题并改善。
次/加：10分3、对设备改进提出建设性方案并参与实施的。
次/加：10分4、维修中能及时解决疑难问题，修旧利废、节约明显者。
次/加10分三、个人当月提成当月实际提成工资=当月实际维修台数*提成奖励-返修台数*扣款一、当月实际维修台数以发货为准，并在维修结束后一周内提交完整的维修报告，返修泵还须分析事故原因;二、提成奖励和扣款在检修前因提前查看常规料件是否有库存，重大料件在拆机后发现有需要更换，须在当天提出，由于重大料件缺货导致的维修时间不计算在维修总时间内，提成奖励和扣款按下面计算a)5天内维修一台按300/台b)5-10天内维修一台按150/台c)超出10天按50/台d)发货30天内出现返修扣800/台e)发货后30-90天返修扣600/台f)发货后90-180天内返修扣400/台四、当月个人补贴当月实际补贴=当月餐饮补贴+出差补贴+其他餐饮按每餐10元;出差凭票结算，额外补贴20/天;保洁人员考核细则 (2) 第一、保洁员岗位职责：1.严格遵守公司各项规章制度，文明服务，礼貌待人。
保洁人员考核细则
保洁人员考核细则1.工作时间准确性保洁人员需要按照工作时间表来完成自己的工作。
考核的细则包括是否按时到岗上班、是否按照规定时间完成工作、是否加班等。
在考核中，如果发现保洁人员频繁迟到或早退，将会被扣除相应的分数。
2.工作质量保洁人员的工作质量是考核的重要指标之一、细则包括清洁的彻底程度、清洁的效果、清洁操作的正确性等。
在考核中，每个岗位都会有相应的清洁标准，保洁人员需要按照标准进行工作。
如果发现保洁人员工作不仔细、马虎或者清洁效果不达标，将会被扣除相应的分数。
3.保洁工具使用保洁人员需要正确使用和保养清洁工具。
细则包括使用清洁工具的正确方法、保养清洁工具的规范等。
在考核中，如果发现保洁人员使用清洁工具不当或者没有保养清洁工具，将会被扣除相应的分数。
此外，还需要注意清洁工具的合理使用，节约资源。
4.卫生安全保洁人员的工作需要保证卫生安全。
细则包括使用清洁剂时的注意事项、身体和工作环境的卫生要求等。
在考核中，如果发现保洁人员不注重卫生安全或者造成卫生安全隐患，将会被扣除相应的分数。
5.工作态度保洁人员需要保持良好的工作态度。
细则包括工作时的专注度、工作时的态度和沟通能力等。
在考核中，如果发现保洁人员对工作不负责任、不积极主动或者无礼等问题，将会被扣除相应的分数。
6.团队合作保洁人员需要与其他同事保持良好的团队合作精神。
细则包括与其他同事的沟通和协作能力、协助其他同事完成工作等。
在考核中，如果发现保洁人员不积极与其他同事合作或者对其他同事不友好、不帮助等问题，将会被扣除相应的分数。
7.自我提升保洁人员需要持续学习和提升自己的工作能力。
细则包括学习新的清洁技巧、参加培训课程等。
在考核中，如果发现保洁人员没有持续学习和提升自己的工作能力，将会被扣除相应的分数。
考核细则的分数计算方式通常是根据每个细则的权重乘以相应的分数，最终得出总分。
根据总分的高低，可以评定保洁人员的考核结果，以激励保洁人员提高工作质量和工作态度。
保洁员月考核评分细则
保洁员月考核评分细则背景为了提高保洁员的工作质量和效率，明确工作要求，并进行科学评估，特制定此《保洁员月考核评分细则》。
考核内容及权重1. 工作纪律（30%）：保洁员必须严格遵守工作时间、工作范围和工作流程，如迟到、早退、缺勤、超时工作等会影响纪律评分。
2. 工作质量（30%）：保洁员应确保工作细致、彻底，包括清洁程度、卫生状况等方面的评估。
3. 工作效率（20%）：保洁员需要在规定的时间内完成任务，如完成时间过长或过短都会影响效率评分。
4. 工作态度（20%）：保洁员应对工作积极主动，态度端正，与同事和客户沟通良好，亦会影响态度评分。
评分标准根据以上考核内容和权重，进行细致评分如下：1. 优秀：分数达到90分以上，工作纪律、工作质量、工作效率和工作态度均表现出色，以身作则，得到同事和客户的高度认可。
2. 良好：分数达到80-89分，工作纪律、工作质量、工作效率和工作态度基本符合要求，能够按时完成工作任务，具有一定的口碑。
3. 一般：分数达到70-79分，工作纪律、工作质量、工作效率和工作态度存在一定问题，需要提升自我管理能力和工作技能。
4. 不合格：分数低于70分，工作纪律、工作质量、工作效率和工作态度均较差，对工作任务不够负责，需要进行严肃的纠正和培训。
考核流程1. 每月月初，评定上月保洁员的工作评分。
2. 评分由上级负责，并以书面形式通知保洁员。
3. 保洁员可以针对评分结果提出申诉，经过沟通后进行调整（必须合理）。
4. 评分结果将作为保洁员的工作依据，对工资和奖惩制度产生直接影响。
结论通过实施《保洁员月考核评分细则》，可以规范保洁员的工作行为，提高工作质量和效率，及时发现问题并进行纠正。
同时，也为保洁员提供了公正、透明的评估标准，促进员工的自我提升和发展。
保洁工作服务质量考核标准
5.广告牌、门牌、标示牌、墙面控制开关，无印迹、积尘。每周抹尘1次，不合格扣2分
6.办公室、会议室及时清理，保持清洁。不间断循环式保洁（空置每天清扫1次）时清理，保持清洁。不合格扣2分
二
楼
层
1.地面无污迹、废弃物、水迹。不间断循环式保洁，不合格扣2分
10分
2.墙面无积尘、蜘蛛网、无乱涂乱画。每周清扫1次，不合格扣2分
2、如违反考核标准并对公司造成严重影响的不再进行分数统计，需外协公司立即进行人员更换，并追究相应责任。
受检人： 保洁主管： 检查日期： 年 月 日
4.镜面、洗手台面干净无水渍、洗手盆无污垢。不间断循环式保洁，不合格扣2分
5.小便池和马桶内不得有明显污渍，及时清理小便池内废弃物。不间断循环式保洁，不合格扣2分
6.下班前需把厕位垃圾桶桶身擦试干净。
1.无垃圾、积尘、积水、泥沙、杂草落叶、油污、无鼠巢出现。不间断循环式保洁，不合格扣2分
6分
2.墙面无积尘、蜘蛛网、无乱涂乱画。每周清扫1次，不合格扣2分
3.无蚊蝇害虫，每周消杀1次（消杀时间从5月1日到10月31日止）。不合格扣2分
五
工
作
纪
律
1.统一着装上岗，头发、指甲修剪及时，身上无异味；精神饱满，状态良好，工作热情。不合格扣2分
24分
2.工作岗位，公共区域禁止吸烟。不合格扣2分
3.严禁酒后上岗，不得擅自离岗，上岗后不得闲聊、睡觉。不合格扣2分
3.门窗、隔板无污垢、积尘、蜘蛛网，保持亮洁。每周清扫1次，不合格扣2分
4.绿植养护及时浇水施肥，保证绿植良好状态。每周1-2次，不合格扣2分
5.玻璃保持亮洁，楼梯护栏、堤脚线无印迹、积尘，保持亮洁。每周清扫1次，不合格扣2分
物业保洁员考核细则(3篇)
物业保洁员考核细则（3篇）物业保洁员考核细则（精选3篇）物业保洁员考核细则篇1一、考核评定办法1、物业经理、主管及被服务单位领导不定期对保洁员工工作情况和责任区保洁情况进行抽查。
2、根据被服务单位反映情况的调查结果进行评定。
二、考核扣分项1、不穿工装、不佩戴工作证，着装不符合《保洁员工着装规范》的每发现一次扣2分；2、上班时边吃边工作每发现一次扣5分；3、上岗时看书、看报每发现一次扣5分；4、上班时间脱岗、串岗每发现一次扣5分；5、服务态度不好，言行举止欠文明每发现一次扣5分，被服务单位投诉调查属实每次扣10分，情节严重的辞退处理；6、个人清洁工具保管不当丢失或人为损坏由个人负责赔偿，影响工作的每次扣5分；7、保洁员违反作业流程、未达到验收标准的'每项扣2分，具体详见《保洁员作业流程及标准》8、自觉学习《物业管理应急预案》，熟练掌握各项应急措施，应急事件未按规定处理者辞退处理。
三、考核加分项1、环境卫生受到被服务单位领导表扬者每次奖10分；2、拾金不昧，及时上交或主动归还失主受到失主表扬的每次奖10分，事迹突出或被上级及舆论部门通报表扬的每次奖励20分。
四、附则1、考核范围依据被考核员工岗位职责、《保洁员作业流程及标准》、《物业管理应急预案》；2、本考核办法所涉及的内容为轻度失误和违规及同一问题首次记录处理，同一问题再次记录处理时则加倍扣分。
物业保洁员考核细则篇2为了加强保洁员队伍管理，更好地做好环境卫生，特制定本制度。
一、保洁范围：村及周边环境。
二、保洁时间：上午6：00至10：30，下午14：00至17：30。
三、保洁要求：1、保洁员必须在规定时间上班，迟到一次扣工资2元。
2、保洁员必须在上班时间穿工作服，发现一次未穿，扣工资2元。
3、保洁员每天按要求把保洁范围打扫二次，检查未达要求一次扣5元。
4、每星期清洗垃圾箱一遍。
一次未到位扣5元。
5、保洁员要及时制止村民的乱堆乱放乱搭乱建，如发现有关情况，需及时向村委会报告。
保洁日常管理量化考核项目扣分标准
保洁日常管理量化考核标准
备注：附保洁卫生区域细则
保洁卫生区域及职责
①：办公楼一至三楼楼梯、楼道以及窗台的清洁、拖洗；一至三楼卫生间的清洁冲洗。
保证每天两次、以及不定时维护。
②：办公楼一楼接待室内窗户、桌椅、沙发除尘工作、玻璃杯以及地板的清洗工作。
③：办公楼一楼接待室隔壁客房的清洁工作，每周三、周五各一次。
④：办公楼二楼书房、接待室窗户每周擦洗三次分别为周一、周三、周五。
⑤：办公楼三楼会议室门窗、桌椅、玻璃杯每天清洁一次。
⑥：餐宿楼二楼楼道、阳台、男女卫生间每天清扫拖洗各一次。
⑦：后料场员工男女卫生间每天早上清洁一次。
⑧：厂内报刊栏每周清洁一次。
办公室。
保洁工作考核标准
保洁工作考核标准一、考核内容1、地面清洁（1）地面无杂物垃圾，道路无泥沙，无杂草、无积水。
（2）单车棚、汽车场、楼梯口无杂物，无蜘蛛网。
（3）清洁率99%以上。
2、保洁（1）所有公共场所无杂物、垃圾。
（2）清洁率99%以上。
3、楼梯道（1）楼梯无杂物，无乱张贴。
（2）无蜘蛛网、无乱堆放。
（3）扶手无尘。
（4）清洁率99%以上。
4、垃圾清运（1）日产日清率达100%。
（2）整洁、无味、无污迹。
5、消杀：无蝇，少蚊，少虫6、灭鼠、灭蟑螂。
（1）鼠密度：1%以下。
（2）蟑螂密度：室内18㎡，室外管道20米4只以下。
二、考核标准1、每日由楼管员巡视抽查。
2、每周由管理处副主任、主任抽查1-2次。
3、每月由本组评比一次，每半年由管理处评比一次。
三、奖惩1、考核内容扣分5分以下，由管理处发足承包金。
2、考核内容扣分10分以下，扣发承包金20%。
3、考核内容单项零分，扣发承包金50%。
4、连续两个月不合格者，接触承包合同并扣发一个月承包金。
清洁技术函授培训教程传承清洁文化，追求品质生活清洁的最高境界是在恢复物体本身容貌而不损其表面。
现代保洁是,它既包含一般清洁卫生工作的内容,又区别于一般的清洁卫生工作。
通常现代保洁是由经过专门培训的专业技术人员,（培训比如可以参考清洁急救网的清洁技术函授培训互动学习，协会组织的集体面授培训课程或者其他一些保洁加盟机构加盟培训等等）使用专门的清洁机器、清洁工具和清洁剂,按照科学的管理方法和严格的清洁保养程序、技术规范,对物业的各种材质进行针对性的清洗和护理,以求保持其应有的表面光泽和高洁净度的一项专业化的工作。
清洁技术函授培训教程指出保洁工作决不是一块抹布一把扫帚那么简单，各种不同的建筑材料需要使用各种不同的清洁剂，各种现代化清洁设备（多用途刷洗地机、吸水吸尘两用机、吸尘器，高压射流机、蒸气机、烘干机等）的操作使用，使现代化清洁工作有了相当程度的科学性和专业性。
【清洗保洁行业市场前景分析】随着国家经济的高速发展，城市化进程进一步加快，更多的城市建筑将拨地而起，建筑物污染问题会日益突出，建筑物外墙常年经受风吹日晒产生自然风化,大气中的各种尘埃附着在建筑物的外表,许多腐蚀性物质的直接作用也使建筑物外表遭到污染及破坏,失去了原有的风采,极大地影响了城市的美观和形象。
保洁员绩效考核标准
保洁员绩效考核标准１、业务工作(1）卫生间内地面清洁明亮、无积水、无污渍大厅、通道内保持整洁,无杂物(不达标每次罚10－20元）;（2)卫生间内墙壁、门、窗干净无污渍（不达标每次罚１0-20元）;（3）卫生间内面盆、洗手台、镜面清洁无水渍、污渍（不达标每次罚1０－20元）;(４)卫生间内烘手器、门、窗、把手、便池、水龙头、面盆等设施完好无损坏,清扫工具摆放有序（不达标每次罚10－2０元)；(5)卫生间内无蚊蝇、无蛛网、无积尘、无异味,定期喷洒药物（不达标每次罚1０－２0元);（６）卫生间内便池干净无污渍，不堵塞,废纸篓倾倒及时（不达标每次罚1０－2０元);(7）大厅、通道内地面无烟头无纸屑、无痰迹、无杂物、无积水、无污渍、且光亮。
大厅、通道内墙面、墙角无水渍污渍及其它附着物（不达标每次罚１０—2０元）;（8)大厅、通道内垃圾桶外观及周围干净无污物,桶内垃圾不能超过三分之二(不达标每次罚１0—2０元）；(９)大厅、通道内窗台、暖气片、消防器材无尘土(不达标每次罚10—２0元）。
２、文明服务及规范（1)与人交谈时待人礼貌,讲普通话(不达标每次罚１0-20元)；（２）向相关负责人汇报工作时吐字清晰,条理清楚（不达标每次罚１0-20元）;(3)员工上班着装整洁，左胸前佩戴工作牌,需着工作装(不达标每次罚１0-２０元);（4)保洁员要求注重自己的仪容仪态,上岗不准佩戴与工作无关的饰物(如戒指、耳环、手镯等）(不达标每次罚10-20元);(5）女员工发型不遮眼,不散乱,男员工发不过领,鬓不过耳(不达标每次罚10—20元）;3、工作纪律。
（１)不遵守公司及酒店相关规章制度(每次罚１０-20元）;(２)不按时上班，不得迟到早退（每次罚１0－2０元）;(3）在工作期间要保持高度的工作热情，上班时间不准擅自离岗,不得做与工作无关的事情（每次罚１0-２0元)。
(4）保洁员要求着装干净整洁，整理好个人卫生(每次罚１０—2０元);（５)自觉爱护保洁工具,防止工具经常性的丢失现象（丢失工具一次每次罚１0０-２0０元并照价赔偿);奖励:1、工作表现突出受到顾客和上级表扬的奖１0-２０元．2、品德高尚、拾金不昧的奖１0-５０元。
保洁绩效考核内容与标准
保洁绩效考核内容与标准一、工作质量。
1.1 清洁区域的整洁度。
保洁工作的核心就是要保证所负责区域的干净整洁。
这就像是给一个房间“洗脸”，得把每一个角落都照顾到。
比如地面不能有灰尘、杂物，要干净得能照出人影；桌面、窗台一尘不染，没有一丝污渍。
就像俗话说的“眼里容不得沙子”，任何一点瑕疵都不能放过。
1.2 物品摆放的规整度。
不仅要打扫干净，还得把东西摆放整齐。
书籍要码得整整齐齐，文件要分类放好，不能乱成一团麻。
这就叫“有条不紊”，让人一眼看过去，清清爽爽，心情都舒畅。
二、工作效率。
2.1 完成任务的及时性。
干活得麻溜儿，不能拖拖拉拉。
规定时间内就得把活儿干完，不能让大家等着。
比如说早上的清洁工作，得在大家上班前就完成，不能影响正常的工作秩序。
2.2 合理安排工作流程。
得会规划，知道先干啥后干啥，不能东一榔头西一棒槌。
像“有的放矢”一样，有重点、有顺序地完成各项任务，提高工作效率。
2.3 应对突发情况的能力。
有时候会有突发的弄脏情况，比如有人不小心洒了水或者弄倒了东西，这时候就得迅速反应，及时处理，不能让问题扩大。
这就考验应变能力，要“临危不乱”。
三、工作态度。
3.1 责任心。
对工作得认真负责，不能敷衍了事。
把每一个清洁任务都当成自己家的事儿来做，要有“主人翁精神”。
3.2 积极性。
主动发现问题，主动去解决。
不能等着别人来指出哪儿不干净，要自己积极去找活儿干。
就像“勤能补拙”，积极的态度能弥补很多不足。
保洁工作看似简单，实则不易。
只有在工作质量、效率和态度上都表现出色，才能真正做好这份工作，为大家创造一个舒适、整洁的环境。
保洁员工作绩效考评标准
保洁员工作绩效考评标准背景保洁员在保持环境清洁和卫生方面发挥着重要作用。
为了确保保洁员能够有效履行工作职责，并保持高质量的工作绩效，需要建立一套科学合理的考评标准。
本文档旨在制定适用于保洁员工作绩效的考核标准。
考评指标以下是保洁员工作绩效考评的指标：1. 工作质量：- 检查被清洁区域的卫生情况，包括地板、墙壁、桌椅等，确保无尘无污。
- 对清洁工具和设备进行定期检查，确保其正常工作和良好状态。
- 定期更换垃圾袋，保持垃圾箱干净无异味。
- 针对特殊区域（如厕所等），进行定期彻底清洁，确保卫生状况达到标准。
2. 工作效率：- 按照工作计划和时间表进行工作，确保保洁任务按时完成。
- 合理安排工作顺序，高效利用时间和资源，提高工作效率。
- 遇到工作中的问题或障碍时，能够及时处理并提出解决方案。
3. 服务态度：- 和其他员工及客户交流时，保持友善和礼貌，并有效解决他们的问题和需求。
- 积极回应和处理客户的投诉和意见，确保客户满意度持续提升。
- 敬业精神，对工作保持高度负责和认真的态度。
4. 团队合作：- 和其他保洁员协作，互相支持和帮助，确保整体工作的顺利进行。
- 如果遇到困难或问题，能够及时向团队成员提出请求支持或寻求解决方案。
- 在团队会议上积极参与讨论和提供有益建议，共同提高工作质量和效率。
考评流程考评流程如下：1. 制定考评计划：指定考评周期和频率，并通知参与考评的保洁员。
2. 考评准备：保洁员准备工作样本和相关的工作记录，用以支持和证明自己的工作绩效。
3. 考评执行：- 主管或考评负责人进行现场考察，对保洁员的工作进行评估。
- 考评负责人与保洁员进行面谈，了解其具体工作情况，并记录问题和建议。
4. 考评结果反馈：将考评结果及个别建议反馈给保洁员，以便他们了解自己的绩效情况，并提供改进的机会。
5. 评估总结和记录：记录和总结每个保洁员的工作绩效，以便跟踪和评估他们在不同时期的改进和变化。
改进措施基于考评结果，可以采取以下改进措施：1. 培训和发展：根据工作中发现的问题和技能缺陷，提供相关的培训和研究机会，以提高保洁员的工作能力。
保洁人员考核标准
保洁人员考核标准保洁人员的工作是确保环境的整洁和卫生，并为用户提供一个干净、舒适的工作和生活空间。
为了保证服务质量，需要对保洁人员进行考核和评估。
以下是一些可能适用的考核标准：1. 工作态度：保洁人员应虚心、细心、耐心对待工作，积极主动地完成上级交办的任务，不推卸责任。
对待用户和同事要友善、礼貌，作为服务的一部分，保洁人员应时刻保持微笑，并愿意帮助别人。
2. 工作效率：保洁人员应具备一定的工作效率，确保按时、按质地完成工作。
他们需要具备快速而准确的清洁技能，可以高效地完成任务。
这包括合理安排工作时间以及合理使用清洁工具和设备来提高工作效率。
3. 清洁技巧：保洁人员需要具备一定的清洁技巧，包括使用清洁剂的正确方法以及使用不同的清洁工具和设备来应对不同的清洁任务。
他们需要熟悉和掌握清洁材料和清洁工具的使用方法，并保证其正确使用，以避免对设施或物品造成损害。
4. 清洁质量：保洁人员需要确保清洁质量达到一定的标准，包括无尘、无污渍、无异味等。
他们需要按照规定的清洁流程和标准来进行清洁工作，并保证所清理的区域或物品处于良好的状态。
5. 安全意识：保洁人员需要具备一定的安全意识，遵守安全操作规程，确保在工作过程中不发生任何意外伤害。
他们需要了解和遵守相关的安全规定，正确使用清洁剂和设备，以保证自身和他人的安全。
6. 团队合作：保洁人员需要积极参与团队合作，与同事密切合作，共同完成工作任务。
他们应该与其他部门的同事建立良好的合作关系，确保各项工作能够协同进行。
7. 技能培训：保洁人员需要积极参加相关的培训和学习活动，不断提升自己的技能和知识水平。
他们应了解和掌握新的清洁技术和方法，以适应不断变化的工作环境和需求。
以上是保洁人员考核的一些可能适用的标准。
这些标准将帮助评估保洁人员的工作表现和能力，并为其提供改进的机会。
同时，通过优秀的保洁人员，可以为用户提供更好的服务体验，提升整体工作效率。
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楼
大堂
饰物外里立面
1
用毛巾清抹墙壁日常保养中发现污渍及时清除
无污渍污迹
1、各楼层清运垃圾时要走货梯
石材墙面
1
用潮布清洁墙面墙角积尘
无积灰
灯具天花
1
用毛巾清洁天花灯具上污渍积尘
无明显积尘
地面
数次
拖抹地面上的污渍污迹用尘推推除表面的积尘清洁垃圾杂物
无尘无明显污渍
消防设施
1
用毛巾清洁消防栓、灭火器表面积尘
石材墙面,大理石墙面
1
1.用微湿抹布清洁墙面墙角积尘
无积尘
1.高处彻底清洁
灯具天花
1
1.用毛巾清洁天花灯具上污渍积尘
无明显积尘
地面
数次
拖抹地面上的污渍污迹用尘推推除表面的积尘清洁垃圾杂物
无尘无明显污渍
消防设施
1
用毛巾清洁消防栓、灭火器表面积尘
干净无明显积尘
地脚线
1
抹拭墙身地脚线上积尘污渍
无积尘无污渍
清洁操作工序(方法)
清洁标准
工作指导
日
周
月
季
酒店大堂
饰物外立面
1
1.用毛巾清抹墙壁日常保养中发现污渍及时清除
无污渍污迹
1.走廊地面/商场地面机械清洗商场安排早夜班进行2.各楼层清运垃圾时要走货梯
石材墙面,大理石墙面
1
1.用微湿抹布清洁墙面墙角积尘
无积尘
1.高处彻底清洁
灯具天花
1
1.用毛巾清洁天花灯具上污渍积尘
不达标扣1分
照明设施、标牌、每天抹灰一次，做到无积尘、无污迹、透明度好
不达标扣1分
开关、消防器材、配电箱、电表箱等无灰尘、污渍，灯具无明显灰尘，透明度好
不达标扣1分
考核评分说明
1.上级按照本制度的考核细则对保洁员工作进行考核,每月总评一次,总评结果作为薪酬发放和进行奖惩的依据.
2.根据总评结果,绩效考核以30分为基数,绩效考核分数扣分在30分以下的,工资以新标准执行.
无污渍污迹
自动手扶电梯
玻璃嵌板
清洗除去灰尘、手印、污迹
玻璃光亮透明无尘无渍
1.小心水流入电梯里面2、清洁工作中有客人进入要主动礼让
扶手扶手胶
清擦扶手表面灰尘污渍油污
表面无尘无油渍无污渍护理后扶手胶光洁
脚踏板
1
清除脚踏板缝隙内沙尘、垃圾清除板上香口胶渍
无明显污渍
梯级
1
用吸尘机吸除梯级上沙尘、用毛刷清擦梯级上污渍、剔除香口胶渍
干净无明显积尘
地脚线
1
抹拭墙身地脚线上积尘污渍
无积尘无污渍
平开门玻璃
数次
日常保洁中发现污渍及时清除
无手迹
幕墙玻璃
1
用专业工具、清洁剂清洗
无污渍污迹
烟灰缸
公
共
区
域
饰物外立面
1
1.用毛巾清抹墙壁日常保养中发现污渍及时清除
无污渍污迹
1.走廊地面/商场地面机械清洗商场安排早夜班进行2.各楼层清运垃圾时要走货梯
扶手
1
用毛巾抹除表面灰尘
无尘
防火门
1
用毛巾抹拭表面灰尘污渍
无污渍污迹
墙面风口
1
用毛巾抹拭表面灰尘污渍
无污渍污迹
洗手间
墙身
1
除尘除渍日常工作发现污渍及时清洁
无尘无污渍
1.及时补充洗手液、卷纸
2.及时冲洗坐厕不能有臭味
门板间隔板
1
用毛巾抹净表面的灰尘
无尘
洗手盆、台面、镜面
数次
抹净盆身、台面镜面抹净刮净
干净无污渍
保洁工作考核标准
项目
考核内容
考核标准
考核评分
工作纪律
上班迟到、早退
扣1分
上班时间不统一着装
扣1分
上班时间未经允许私自外出
扣分
不服从管理，态度蛮横
扣分
私自会客，聊天等做与工作无关的事情
扣1分
上班时间干私活
扣1分
卫生间
卫生间每天全面清扫三次，时间分别是：早上7:30，中午12:45，下午16:00
未按时清洁扣1分
清除卫生间地面污渍、污垢、脚印等，做到清洁无异味，地面不打滑
未达标扣1分
洗手间内水池四周及水龙头清洁无水迹，水池台面无积灰，无污渍，镜面无水迹
未达标扣1分
卫生间无异味，大小便池内清理及时；池内无污渍，定期用药水清洗便池，保持其干净明亮，无积存便垢
未达标扣1分
洗漱间地面无污水、污垢、痰迹、烟头；洗刷池无明显沉淀，无虫子、无杂物，池边底无明显结垢现象，四壁瓷砖无污迹，无积灰
无明显积尘
1
地面
数次
拖抹地面上的污渍污迹用尘推推除表面的积尘清洁垃圾杂物
无尘无明显污渍
消防设施
1
用毛巾清洁消防栓、灭火器表面积尘
干净无明显积尘
地脚线
1
抹拭墙身地脚线上积尘污渍
无积尘无污渍
转门平开玻璃
数次
日常保洁中发现污渍及时清除
无污渍污迹
幕墙玻璃
1
用专业工具、清洁剂清洗
无污渍污迹
烟灰缸
数次
抹拭表面保持干净清理烟灰缸
不达标扣1分
会议室
室内的门窗窗台窗框干净整洁无破损
未达标扣分
室内墙面天花板整洁完好无污渍、无浮灰、无蜘蛛网
未达标扣分
室内各种家具光洁无灰尘，放置整齐，各种灯具整洁完好无破损
未达标扣分
室内空调出风口干净整洁、无积灰、无霉斑
未达标扣分
各种艺术装饰挂件挂放端正清洁无损
未达标扣分
其他பைடு நூலகம்
照明灯及附属设备（2m以下）每天擦拭一次，特殊情况及时擦拭。保持照明灯及设备无灰尘
未达标扣1分
卫生间隔墙顶无积灰、无杂物，水箱干净，外无灰尘
未达标扣分
电热水器上无污渍、积灰
未达标扣分
经常保持卫生间通风，每周消毒、彻底清洁一次
未达标扣1分
定期（一般为一个月）用干毛巾擦灯具一次，清扫天花板一次，并根据季节情况进行杀虫
未达标扣1分
大厅 楼梯 走廊 过道
1.大理石地板砖地面每天用扫帚清扫垃圾，用拖把或抹布清除污垢。洁净干燥后，加适当尘推油或光亮剂；用尘推反复推尘，保持地面明亮有光气无污迹水迹脚印
尿斗
1
用清洁剂清洗干净
光亮无异味
1彻底消毒清洗无尿渍水锈
坐厕
2
用清洁剂清洗干净
光亮无异味
1彻底消毒清洗无尿渍水锈
地面
数次
拖抹干净巡回保洁
无污渍干爽
1彻底清洗光亮
天花灯具风口
1
用毛巾清擦干净表面灰尘
无明显灰尘无污渍
废纸篓
2
及时倒除篓内垃圾
无爆满
皂液器擦手纸器
1
清抹表面灰尘
无尘
无光气有抛弃物12分钟以上不清理的扣2分
2.走廊、楼梯、过道、地面等公共卫生区域地面无灰尘、痰迹、烟头、纸屑等杂物
每项不达标扣分
每天用抹布先湿后干擦拭楼梯扶手、栏杆、窗台，保持无灰尘、污渍，干净明亮
3.地面墙角无积灰、无杂物、无污渍、无蜘蛛网
每项不达标扣分
办公室
清倒烟灰缸、字纸篓等垃圾
未做扣分
清扫地面
未做扣分
擦拭办公桌、文件柜、沙发、茶几等家具
未做扣分
擦拭门窗、窗台、墙壁及墙壁装饰物
未做扣分
电梯
1.电梯电梯墙体通风口每天两次用毛巾先湿后干擦拭，保持门表面内壁底面天花板无污迹、灰尘、杂物，每周保养一次。用不锈钢油擦拭上光，地面根据材质进行保洁。保持地面无灰尘污迹污渍
不达标扣1分
2.包柱用毛巾先湿后干擦拭，做到无积灰光洁明亮
玻璃
数次
日常保洁中发现污渍及时清除
无污渍污迹
幕墙玻璃
1
用专业工具、清洁剂清洗
无污渍污迹
烟灰缸
数次
抹拭表面保持干净清理烟灰缸
表面干净无杂物干净
走火梯
大垃圾桶
2
收集清倒垃圾桶内垃圾及时清洗桶表面污渍和桶内污垢
无爆满无异味
1.拖抹走火梯倒走时要注意安全
地面、楼梯台阶
1
用地拖拖抹楼梯、及时清扫垃圾杂物
地面无垃圾杂物无污渍
表面干净无杂物干净
转门地毯
2
地毯吸尘
无积灰
走火梯
大垃圾桶
2
收集清倒垃圾桶内垃圾及时清洗桶表面污渍和桶内污垢
无爆满无异味
1.拖抹走火梯倒走时要注意安全
地面、楼梯台阶
1
用地拖拖抹楼梯、及时清扫垃圾杂物
地面无垃圾杂物无污渍
扶手
1
用毛巾抹除表面灰尘
无尘
防火门
1
用毛巾抹拭表面灰尘污渍
无污渍污迹
墙面风口
1
用毛巾抹拭表面灰尘污渍
3.绩效考核分数扣分在31-45分之间的,工资不予调整.
4纯净考核分数扣分在46分-49分者,在当月工资中扣发30元,扣50分以上者,扣发当月工资60元.
5根据奖罚分明的原则,如有员工工作特别出色的,可由部门主管提出申请,经核实后可考虑加分以进行奖励.
清洁程序与标准（清洁频率表）
区域/范围
项目
清洁
频率