QC小组活动流程精品资料
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况，巩固期能看到稳定状态为止。
6、巩固措施常用图表：
调查表 简易图表 直方图 控制图
QC小组活动的具体程序
十一、总结回顾及今后打算
总结回顾： ◆ 为了今后的提高，课题完成后，小组应进行认真总结； ◆ 找出此次活动后尚未解决的问题； ◆ 找出此次活动后尚未解决的问题； ◆ 总结活动中所产生的无形效果，增强团队精神； ◆ 提出下步打算，体现持续改进。 ◆ 总结回顾常用图表：
QC小组活动的具体程序
十、巩固措施
1、为维持活动成果，防止问题再发生应制订巩固措施； 2、把对策表中经过实施证明有效的对策报主管理部门
批准，纳入有关标准并将新的标准进行推广； 3、不能与对策脱节，不用口号、形容词写巩固措施； 4、到现场再确认，是否按新的方法操作或执行新的
标准； 5、巩固期内要做好记录，用数据说明成果的巩固状
QC小组活动的具体程序
P阶段（Plan） 计划阶段
活 D阶段（Do）
选择课题 调查现状 设定目标 制订对策 确定要因 分析原因
动 实施阶段
按对策实施
过
程 C阶段（Cheek） 检查效果 检查阶段
目标未达到
目标已实现
A阶段（Action） 处理阶段
制定巩固措施
总结和下一步打算
QC小组活动的具体程序
（2）按地点区分---位置、工地等；
（3）按症状区分---缺陷种类、特性、状态等；
（4）按作业区分---生产线、设备、操作者等。
3、要在现场观察、跟踪，掌握第一手资料
4、现状调查使用的方法： 简易图表 排列图
直方图
控制图
亲和图
矩阵图
QC小组活动的具体程序
不使用现状调查的情况：
1、指令性课题 指令性课题目标明确，要进行可行性分析，根
解决问题的能力； 7、有利于提高顾客的满意程度。
QC小组活动程序
QC小组活动的基本特征就是质量改进和质量创新
QC小组解决问题涉及两方面的技术
专业技术 管理技术
专业技术 ---- 小组解决问题的专业技术范围
管理技术 ---- 主要指程序、证据、方法、技巧的运用等
专业技术、管理技术是QC运转的两个轮子，缺一不可。 管理技术为共性，主要包括三个方面的内容。
三、现状调查
目的：找出问题的症结，为确定目标值提供依据。
现状调查应做到： 1、用数据说话 a、收集数据要有客观性，防止只收集对自己有利的数据； b、收集数据要有可比性，改进后能反映出变化程度； C、收集数据的时间要有约束，要收集最近时间的数据。
QC小组活动的具体程序
2、对现状数据要进行分析、整理、分类 分类方法： （1）按时间区分---年、月、日、班次等；
（2）把所采用的对策冠以课题名称(手段加目的)； 例：加装闭锁装置，提高电压监测能力 提供特殊服务，提高顾客满意率‥‥‥
（3）选题理由太多(要抓住关键，切中要害，一条最好)； （4）选题理由的重要性由小到大类推； （5）课题、问题、目标三者不统一； （6）课题太大，需要完成的时间过长。
QC小组活动的具体程序
一、选择课题 1、课题来源：
指令性课题：上级主管部门以指令的形式向QC小组下 达的课题
指导性课题：企业质管部门推荐并公布的一批可供小 组选择的课题
自选课题： 由小组根据本部门情况自行选择的课题
如何自选课题：◆ 针对上级方针目标在部门落实的关键点 ◆ 针对现场及小组本身存在的问题 ◆ 针对顾客的投诉和抱怨
规章制度。
QC小组的作用
七个“有利于”：
1、有利于开发智力资源，发掘人的潜能，提高人的素质； 2、有利于预防质量问题和改进质量； 3、有利于实现全员参加管理； 4、有利于改善人际关系，增强团结协作精神； 5、有利于改善和加强管理工作，提高管理水平； 6、有助于提高职工的科学思维能力、组织协调能力、分析
应直接写出选此课题的目的和必要性，可用数据表达。
3、选题中使用的方法：
简易图表 排列图
直方图
控制图
亲和图
矩阵图
特别有效
有效
有时采用
QC小组活动的具体程序
4、选题中常出现的错误：
（1）课题名称抽象化(达标、创奖、服务行业满意率)； 例：强化质量管理，创建名牌工程 鼓足干劲、力争上游、勇夺全国最佳‥‥‥
据目标要求，通过数据的排列分析来确定能否实现 目标。分析手法类同于现状调查。
2、攻关型课题 攻关型课题，研制新产品，前人从未做过，无
现状可调查。
QC小组活动的具体程序
四、确定目标
目标值是小组活动解决问题的程度，并为效果检查 提供依据
目标值应做到：
1、与问题相对应； 2、目标值要定量化，使小组成员有一个明确的努力方向，
QC小组活动的具体程序
五、分析原因
分析原因是小组活动的重要一环。通过对问题产生原因的分 析，找出关键所在，小组成员要开阔思路，集思广益，从能够 设想的所有角度去想象可能产生问题的全部原因。 1、分析原因应做到： （1）针对所存在的问题分析原因；
（2）展示问题的全貌（4M1E：人—man 、机— machines 料— materials 、法—methods 、环境— environment ）；
管理技术的内容（二）
PDCA循环两个特点：
PD AC
PD AC
AP
CD AP
CD
AP
AP
CD
CD
1、阶梯上升
2、大环套小环
管理技术的内容（三）
2、以事实为依据，用数据说话
选课题 定目标 找问题症结 查主要原因 采取对策 活动效果
管理技术的内容（四）
3、应用统计技术
统计目的：运用统计技术进行数据的整理、分析。 统计方法：全数检验或随机抽取。 统计工具：“老七种工具”、“新七种工 具”。
管理技术的内容（一）
1、遵循PDCA循环----PDCA的活动程序----四步八段
P（Plan）计划阶段：四个步骤 现状调查、 原因分析、 确定主因、 制订对策
D（Do）执行阶段：一个步骤 按对策要求进行实施
C（Check）检查阶段：一个步骤 针对目标检查实施效果
A（Action）处理：两个步骤 制订巩固措施，防止问题再发生；提出遗 留问题及下步打算
What ---- 对策 When ---- 完成时间
Where ---- 完成地点
1H：How ---- 措施
QC小组活动的具体程序
对策表的应用实例：
序号 要因 对策 目标 措 施 地点 时 间 负责人
1
炉温低
提高 炉温
800度
增加一台 鼓风机
锅炉房
99.5.9
王武
2 3
某小组解决炉温低对策表
QC小组活动的具体程序
（1）将末端因素全部收集； （2）排除不可抗拒因素； （3）对末端因素进行逐条确认，找出真正的主要原因。
QC小组活动的具体程序
2、要因确认应注意的几个问题 （1）现场验证：现场通过实验，取得第一手数据来证明。
现场测试、测量：通过现场亲自测试、测量取得数 据与标准进行比较，看其符合程度。
对人的方面的因素，无法试验、测量的，可设 计调查表，到现场进行调查分析取得数据进行确认； （2）不使用0、1打分法，不靠主观判断确认要因； （3）不要将部分末端因素挑出进行确认。
便于检查，活动成果便于评价； 3、要说明制订目标的依据。
QC小组活动的具体程序
设定目标应注意：
1、目标不宜过多，一个适宜，最多不超过两个； （两个目标之间应有相联关系）
2、目标应具有一定的挑战性；注重实现目标值的可能性， 既要防止目标值定得太低，小组活动缺乏意义，又要防 止目标值定得太高，久攻不克，使小组成员失去信心。 目标设定使用方法：简易图表 直方图 控制图
二、小组概况
必须写清楚的： 小组名称（小组精神应体现在名称上） 注册编号 本课题类型（可写但不能写成小组类型） 本课题活动时间，共活动多少次 平均出勤率（体现人人参与的团队精神） 管理课题要写行政职务，技术课题要写学历、职称 年龄可用平均年龄（最大、最小） 顾问应为小组成员，推进者是重要成员
QC小组活动的具体程序
QC小组活动的具体程序
选题10大方面
1、提高质量； 2、降低成本； 3、设备管理； 4、提高出勤率、工时利用率和劳动生产率； 5、加强定额管理； 6、开发新品，开设新的服务项目； 7、安全生产； 8、治理“三废”，改善环境； 9、提高顾客(用户)满意率； 10
QC小组活动的具体程序
2、注意事项： （1）课题宜小不宜大，选解决具体问题的课题
QC小组活动的具体程序
2、经济效益的计算 ◆ 计算经济效益的同时应考虑社会效益； ◆ 效益计算应符合实际，不类推、不夸大，计算时间 一般不超过一年； ◆ 对小组成员的活动收获进行检查，如人员素质、技 术水平的提高等； ◆ 巩固期能看到稳定状态为止。
3、效果检查常用图表： 调查表 简易图表 排列图 直方图 控制图 散布图
（3）分析原因要彻底，要针对结果，把原因一层层展开；
（4）分析到可以采取对策为止，防止枣核形循环；
（5） 末端因素上找要因。
QC小组活动的具体程序
2、正确、恰当的应用统计方法 原因分析常用统计工具：因果图 系统图 关联图 三种图示方法的运用
方法名称 适 用 场 合
针对单一问题 因果图 进行原因分析
小课题的好处： （A）活动周期短，易于出成果； （B）大部分对策自已能完成，易于发挥小组成员 创造性； （C）解决自已身边的问题，易于调动积极性； （D）易总结，成果发表更充分。
QC小组活动的具体程序
（2）课题名称一目了然 课题名称清楚明了，从课题名称能直接看出小组要
解决的问题，课题紧扣活动内容。 （3）选题理由应简明、扼要、充分
5、注意事项： （1）对策应有效，防止一个人的对策，要由全体成员去做； （2）选用对策应具备可实施性，小组成员应能够控制，
高投入、高难度、违返国家法律、法规的不宜采用； （3）不采用临时性、应急性对策； （4）尽量采用以小组成员自身能力可以实现的对策； （5）将对策内容和措施内容分开制订； （6）对策目标要可检查，不一定非量化，防止出现精神措施； （7）对策表简单，实施要写详细；对策表复杂，实施可简单； （8）不要为外人制订措施。
QC小组活动流程
QC小组的活动宗旨
1、 提高职工素质、激发职工的积极性和创造性； 2、 改进质量、降低消耗、提高经济效益； 3、 建立文明和心情舒畅的生产、服务、和工作现场。
“5S”活动：
◆ 整理(SEIRI) 按需要将东西分开，处理掉不必要的； ◆ 整顿(SEITON) 把需要的物品按使用频次不同分别置放； ◆ 清扫(SEISO) 清扫现场，去除污物； ◆ 清洁(SEITSUKE) 定期检查，保持工作环境卫生整洁； ◆ 素养(SHITUKE) 加强自身修养，自觉遵守各项
PDPC法 矢线图 优选法 正交实验法
QC小组活动的具体程序
4、对策表的应用 对策表是计划阶段的产物，即：“措施计划表”
与Biblioteka Baidu因一一对应，不得漏掉；
设计对策 表的原理
表头的项目应用“5W1H”回答提问； 措施具体、可行性、可操作性、经济性；
体现全员参加。
5W：Who ---- 负责人 Why ---- 目标
QC小组活动的具体程序
七、制订对策
1、制订对策通常采用的步骤： （1）提出对策，做到集思广益 （2）研究所采用的对策，确定其解决问题的程度 （3）制定对策表，按照“5W1H”原则进行
2、对策表表头
序号 要因 对策 目标 措施 地点 时间 完成人
3、制订对策常用方法： 调查表 简易图表 系统图 矩阵图
QC小组活动的具体程序
八、对策实施
1、小组成员应严格按照对策内容进行实施； 2、递进的措施应一个一个的去做； 3、注意数据收集，每条对策实施完后和对策表的目标
进行比较； 4、实施没有对错之分，只有好、坏差别； 5、体现小组的努力程度，体现小组的团队精神； 6、做好活动记录，展示小组活动的难易程度； 7、如实施进行不下去，应及时修改对策； 8、避免通过技术改造、设备、仪器投入实现目标； 9、主要解决小组自已的问题，通过活动去解决别
人的问题不妥。
QC小组活动的具体程序
九、效果检查
实施完成后，检查小组活动所取得的效果。 1、用数据把实施前的状况和实施后的目标进行比较。
总体评价课题的效果，重点是目标值的完成。 达到目标，问题已解决，进入下一步骤。 达不到目标问题没有彻底解决应： （1）重新分析原因或检查所制定的对策； （2）在C阶段再进行一次小的PDCA循环。
原因之间的关系
原因之间没 有交叉关系
展开层次
一般不超过四层 超过用系统图
针对单一个问题 系统图 的原因进行分析
原因之间没 有交叉关系
没有限制
关联图
针对单一或多个 问题的原因进行 分析
原因之间有 交叉关系
没有限制
QC小组活动的具体程序
六、确定主要原因
运用这一步骤，对诸多问题进行分析，把影响问题 的主要因素找出，排除次要因素，为制定对策提供依据。 1、确定主因的三个步骤
6、巩固措施常用图表：
调查表 简易图表 直方图 控制图
QC小组活动的具体程序
十一、总结回顾及今后打算
总结回顾： ◆ 为了今后的提高，课题完成后，小组应进行认真总结； ◆ 找出此次活动后尚未解决的问题； ◆ 找出此次活动后尚未解决的问题； ◆ 总结活动中所产生的无形效果，增强团队精神； ◆ 提出下步打算，体现持续改进。 ◆ 总结回顾常用图表：
QC小组活动的具体程序
十、巩固措施
1、为维持活动成果，防止问题再发生应制订巩固措施； 2、把对策表中经过实施证明有效的对策报主管理部门
批准，纳入有关标准并将新的标准进行推广； 3、不能与对策脱节，不用口号、形容词写巩固措施； 4、到现场再确认，是否按新的方法操作或执行新的
标准； 5、巩固期内要做好记录，用数据说明成果的巩固状
QC小组活动的具体程序
P阶段（Plan） 计划阶段
活 D阶段（Do）
选择课题 调查现状 设定目标 制订对策 确定要因 分析原因
动 实施阶段
按对策实施
过
程 C阶段（Cheek） 检查效果 检查阶段
目标未达到
目标已实现
A阶段（Action） 处理阶段
制定巩固措施
总结和下一步打算
QC小组活动的具体程序
（2）按地点区分---位置、工地等；
（3）按症状区分---缺陷种类、特性、状态等；
（4）按作业区分---生产线、设备、操作者等。
3、要在现场观察、跟踪，掌握第一手资料
4、现状调查使用的方法： 简易图表 排列图
直方图
控制图
亲和图
矩阵图
QC小组活动的具体程序
不使用现状调查的情况：
1、指令性课题 指令性课题目标明确，要进行可行性分析，根
解决问题的能力； 7、有利于提高顾客的满意程度。
QC小组活动程序
QC小组活动的基本特征就是质量改进和质量创新
QC小组解决问题涉及两方面的技术
专业技术 管理技术
专业技术 ---- 小组解决问题的专业技术范围
管理技术 ---- 主要指程序、证据、方法、技巧的运用等
专业技术、管理技术是QC运转的两个轮子，缺一不可。 管理技术为共性，主要包括三个方面的内容。
三、现状调查
目的：找出问题的症结，为确定目标值提供依据。
现状调查应做到： 1、用数据说话 a、收集数据要有客观性，防止只收集对自己有利的数据； b、收集数据要有可比性，改进后能反映出变化程度； C、收集数据的时间要有约束，要收集最近时间的数据。
QC小组活动的具体程序
2、对现状数据要进行分析、整理、分类 分类方法： （1）按时间区分---年、月、日、班次等；
（2）把所采用的对策冠以课题名称(手段加目的)； 例：加装闭锁装置，提高电压监测能力 提供特殊服务，提高顾客满意率‥‥‥
（3）选题理由太多(要抓住关键，切中要害，一条最好)； （4）选题理由的重要性由小到大类推； （5）课题、问题、目标三者不统一； （6）课题太大，需要完成的时间过长。
QC小组活动的具体程序
一、选择课题 1、课题来源：
指令性课题：上级主管部门以指令的形式向QC小组下 达的课题
指导性课题：企业质管部门推荐并公布的一批可供小 组选择的课题
自选课题： 由小组根据本部门情况自行选择的课题
如何自选课题：◆ 针对上级方针目标在部门落实的关键点 ◆ 针对现场及小组本身存在的问题 ◆ 针对顾客的投诉和抱怨
规章制度。
QC小组的作用
七个“有利于”：
1、有利于开发智力资源，发掘人的潜能，提高人的素质； 2、有利于预防质量问题和改进质量； 3、有利于实现全员参加管理； 4、有利于改善人际关系，增强团结协作精神； 5、有利于改善和加强管理工作，提高管理水平； 6、有助于提高职工的科学思维能力、组织协调能力、分析
应直接写出选此课题的目的和必要性，可用数据表达。
3、选题中使用的方法：
简易图表 排列图
直方图
控制图
亲和图
矩阵图
特别有效
有效
有时采用
QC小组活动的具体程序
4、选题中常出现的错误：
（1）课题名称抽象化(达标、创奖、服务行业满意率)； 例：强化质量管理，创建名牌工程 鼓足干劲、力争上游、勇夺全国最佳‥‥‥
据目标要求，通过数据的排列分析来确定能否实现 目标。分析手法类同于现状调查。
2、攻关型课题 攻关型课题，研制新产品，前人从未做过，无
现状可调查。
QC小组活动的具体程序
四、确定目标
目标值是小组活动解决问题的程度，并为效果检查 提供依据
目标值应做到：
1、与问题相对应； 2、目标值要定量化，使小组成员有一个明确的努力方向，
QC小组活动的具体程序
五、分析原因
分析原因是小组活动的重要一环。通过对问题产生原因的分 析，找出关键所在，小组成员要开阔思路，集思广益，从能够 设想的所有角度去想象可能产生问题的全部原因。 1、分析原因应做到： （1）针对所存在的问题分析原因；
（2）展示问题的全貌（4M1E：人—man 、机— machines 料— materials 、法—methods 、环境— environment ）；
管理技术的内容（二）
PDCA循环两个特点：
PD AC
PD AC
AP
CD AP
CD
AP
AP
CD
CD
1、阶梯上升
2、大环套小环
管理技术的内容（三）
2、以事实为依据，用数据说话
选课题 定目标 找问题症结 查主要原因 采取对策 活动效果
管理技术的内容（四）
3、应用统计技术
统计目的：运用统计技术进行数据的整理、分析。 统计方法：全数检验或随机抽取。 统计工具：“老七种工具”、“新七种工 具”。
管理技术的内容（一）
1、遵循PDCA循环----PDCA的活动程序----四步八段
P（Plan）计划阶段：四个步骤 现状调查、 原因分析、 确定主因、 制订对策
D（Do）执行阶段：一个步骤 按对策要求进行实施
C（Check）检查阶段：一个步骤 针对目标检查实施效果
A（Action）处理：两个步骤 制订巩固措施，防止问题再发生；提出遗 留问题及下步打算
What ---- 对策 When ---- 完成时间
Where ---- 完成地点
1H：How ---- 措施
QC小组活动的具体程序
对策表的应用实例：
序号 要因 对策 目标 措 施 地点 时 间 负责人
1
炉温低
提高 炉温
800度
增加一台 鼓风机
锅炉房
99.5.9
王武
2 3
某小组解决炉温低对策表
QC小组活动的具体程序
（1）将末端因素全部收集； （2）排除不可抗拒因素； （3）对末端因素进行逐条确认，找出真正的主要原因。
QC小组活动的具体程序
2、要因确认应注意的几个问题 （1）现场验证：现场通过实验，取得第一手数据来证明。
现场测试、测量：通过现场亲自测试、测量取得数 据与标准进行比较，看其符合程度。
对人的方面的因素，无法试验、测量的，可设 计调查表，到现场进行调查分析取得数据进行确认； （2）不使用0、1打分法，不靠主观判断确认要因； （3）不要将部分末端因素挑出进行确认。
便于检查，活动成果便于评价； 3、要说明制订目标的依据。
QC小组活动的具体程序
设定目标应注意：
1、目标不宜过多，一个适宜，最多不超过两个； （两个目标之间应有相联关系）
2、目标应具有一定的挑战性；注重实现目标值的可能性， 既要防止目标值定得太低，小组活动缺乏意义，又要防 止目标值定得太高，久攻不克，使小组成员失去信心。 目标设定使用方法：简易图表 直方图 控制图
二、小组概况
必须写清楚的： 小组名称（小组精神应体现在名称上） 注册编号 本课题类型（可写但不能写成小组类型） 本课题活动时间，共活动多少次 平均出勤率（体现人人参与的团队精神） 管理课题要写行政职务，技术课题要写学历、职称 年龄可用平均年龄（最大、最小） 顾问应为小组成员，推进者是重要成员
QC小组活动的具体程序
QC小组活动的具体程序
选题10大方面
1、提高质量； 2、降低成本； 3、设备管理； 4、提高出勤率、工时利用率和劳动生产率； 5、加强定额管理； 6、开发新品，开设新的服务项目； 7、安全生产； 8、治理“三废”，改善环境； 9、提高顾客(用户)满意率； 10
QC小组活动的具体程序
2、注意事项： （1）课题宜小不宜大，选解决具体问题的课题
QC小组活动的具体程序
2、经济效益的计算 ◆ 计算经济效益的同时应考虑社会效益； ◆ 效益计算应符合实际，不类推、不夸大，计算时间 一般不超过一年； ◆ 对小组成员的活动收获进行检查，如人员素质、技 术水平的提高等； ◆ 巩固期能看到稳定状态为止。
3、效果检查常用图表： 调查表 简易图表 排列图 直方图 控制图 散布图
（3）分析原因要彻底，要针对结果，把原因一层层展开；
（4）分析到可以采取对策为止，防止枣核形循环；
（5） 末端因素上找要因。
QC小组活动的具体程序
2、正确、恰当的应用统计方法 原因分析常用统计工具：因果图 系统图 关联图 三种图示方法的运用
方法名称 适 用 场 合
针对单一问题 因果图 进行原因分析
小课题的好处： （A）活动周期短，易于出成果； （B）大部分对策自已能完成，易于发挥小组成员 创造性； （C）解决自已身边的问题，易于调动积极性； （D）易总结，成果发表更充分。
QC小组活动的具体程序
（2）课题名称一目了然 课题名称清楚明了，从课题名称能直接看出小组要
解决的问题，课题紧扣活动内容。 （3）选题理由应简明、扼要、充分
5、注意事项： （1）对策应有效，防止一个人的对策，要由全体成员去做； （2）选用对策应具备可实施性，小组成员应能够控制，
高投入、高难度、违返国家法律、法规的不宜采用； （3）不采用临时性、应急性对策； （4）尽量采用以小组成员自身能力可以实现的对策； （5）将对策内容和措施内容分开制订； （6）对策目标要可检查，不一定非量化，防止出现精神措施； （7）对策表简单，实施要写详细；对策表复杂，实施可简单； （8）不要为外人制订措施。
QC小组活动流程
QC小组的活动宗旨
1、 提高职工素质、激发职工的积极性和创造性； 2、 改进质量、降低消耗、提高经济效益； 3、 建立文明和心情舒畅的生产、服务、和工作现场。
“5S”活动：
◆ 整理(SEIRI) 按需要将东西分开，处理掉不必要的； ◆ 整顿(SEITON) 把需要的物品按使用频次不同分别置放； ◆ 清扫(SEISO) 清扫现场，去除污物； ◆ 清洁(SEITSUKE) 定期检查，保持工作环境卫生整洁； ◆ 素养(SHITUKE) 加强自身修养，自觉遵守各项
PDPC法 矢线图 优选法 正交实验法
QC小组活动的具体程序
4、对策表的应用 对策表是计划阶段的产物，即：“措施计划表”
与Biblioteka Baidu因一一对应，不得漏掉；
设计对策 表的原理
表头的项目应用“5W1H”回答提问； 措施具体、可行性、可操作性、经济性；
体现全员参加。
5W：Who ---- 负责人 Why ---- 目标
QC小组活动的具体程序
七、制订对策
1、制订对策通常采用的步骤： （1）提出对策，做到集思广益 （2）研究所采用的对策，确定其解决问题的程度 （3）制定对策表，按照“5W1H”原则进行
2、对策表表头
序号 要因 对策 目标 措施 地点 时间 完成人
3、制订对策常用方法： 调查表 简易图表 系统图 矩阵图
QC小组活动的具体程序
八、对策实施
1、小组成员应严格按照对策内容进行实施； 2、递进的措施应一个一个的去做； 3、注意数据收集，每条对策实施完后和对策表的目标
进行比较； 4、实施没有对错之分，只有好、坏差别； 5、体现小组的努力程度，体现小组的团队精神； 6、做好活动记录，展示小组活动的难易程度； 7、如实施进行不下去，应及时修改对策； 8、避免通过技术改造、设备、仪器投入实现目标； 9、主要解决小组自已的问题，通过活动去解决别
人的问题不妥。
QC小组活动的具体程序
九、效果检查
实施完成后，检查小组活动所取得的效果。 1、用数据把实施前的状况和实施后的目标进行比较。
总体评价课题的效果，重点是目标值的完成。 达到目标，问题已解决，进入下一步骤。 达不到目标问题没有彻底解决应： （1）重新分析原因或检查所制定的对策； （2）在C阶段再进行一次小的PDCA循环。
原因之间的关系
原因之间没 有交叉关系
展开层次
一般不超过四层 超过用系统图
针对单一个问题 系统图 的原因进行分析
原因之间没 有交叉关系
没有限制
关联图
针对单一或多个 问题的原因进行 分析
原因之间有 交叉关系
没有限制
QC小组活动的具体程序
六、确定主要原因
运用这一步骤，对诸多问题进行分析，把影响问题 的主要因素找出，排除次要因素，为制定对策提供依据。 1、确定主因的三个步骤