房地产公司保洁绩效考核表

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保洁工作绩效考核表

投诉
与人发生磨擦、被投诉的视其情节扣5—15分/次。
安全卫生
未能在卫生清洁时作到安全清洁，如：未按操作要求使用机电工具，使用湿布清洁擦拭电器，乱接乱插电源、损坏物品等视其情节扣2-5分/次。
垃圾清倒
未按规定要求及时清倒垃圾的扣2分/次。
家政服务
在公司多种经营的安排下为岗位创收5分/次
贡献奖
有好人好事，拾金不昧的行为等行为5分/次
礼仪
未使用文明用语，待人无礼貌视其情节扣1-3分/次。
工作态度
上班期间不严格遵守保安纪律（如上班闲聊、睡觉、脱岗、干私活等）/工作散慢/无理不服从工作安排，对上级要求整改之事项无动于衷，视其情节扣2-15分/次。
签到
上班未签到扣2分/次，代人打卡者扣3分/次。
卫生清洁
卫生责任区域内有卫生死角或未达到规定要求标准的扣2-5分/次。
卫生消杀
未接期或未对出现的需进行卫生消杀的区域消杀的扣2-5分/次。
巡回保洁
未接规定要求在责任区域巡回清洁卫生的，施设施备出现问题没及时发现并上报，视其情节扣2-6分/次。
突发事件
发生卫生突发事件未能及时到达现场清洁的视其情节扣2-6分/次。
用具使用
不爱惜工具，正确使用，完毕后未归位、摆放整齐的扣2分次,超出核定用量扣5分。
保洁工作绩效考核表
部门
物业部
岗位
姓名
考核时间
年月
考核项目
考核内容
扣分事由
加分事由
得分
1分/次，5~10分钟扣2分/次，10~20分钟扣3分/次，20分钟以上扣8分/次；30分以上按旷工一天处理，绩效工资全扣，事假一天扣1分，病假一天扣0。5分。
仪表
着装不整齐，整洁扣1-3分/次

保洁员岗位月度KPI绩效考核表

保洁员岗位月度KPI绩效考核表
姓名：岗位：绩效考核日期：月日- 月日
序号
职责块
指标名称
指标定义/计算公式
量化方法
绩效值
期度考核项
结果定义/目标值
权重
完成情况说明
数据来源
实际得分
备注
自评分
直接上级考核
1
区域
清洁
办公场所卫生内部客户投诉率
出现一次有效投诉扣分
减分项
100%
部门经理
公司主管道卫生内部客户投诉率
出现一次有效投诉扣分
减分项100%2来自保洁用品管理各清洁用品完好率
实际清洁品完好数/应完好数
百分比法
100%
部门经理
3
团队
协助
协助工作完成及时率
及时完成数/总工作数
百分比率法
100%
考核方
4
制度
履行
制度、流程执行率
出现一次未按制度流程执行扣 5分，扣完本权重为止
减分项
100%
部门经理
建议采纳率
采纳建议数/总建议数
加分项
总经理
得分
（绩效计划制定时使用此栏）
承诺人签字：日期：
（绩效考核时使用以下栏）
考核人意见：
被考核人签名：日期：
直接上级意见：
直接上级签名：日期：
间接上级审核：
间接上级签名：日期：
百分比率法
100%
部门经理
培训考核通过率
考核通过数/总考核数
百分比率法
100%
部门经理
5
委派工作
月计划之外重要工作完成率
实际完成数/应完成数此项为部门经理计划之外布置的工作，有权对此项考核，权重10分以内。

保洁绩效考核标准表

保洁绩效考核标准表保洁绩效考核标准表1. 工作态度：- 合规性：遵守工作规章制度，符合公司的工作要求。

- 敬业度：对工作充满热情，积极主动地完成任务。

- 专注性：集中注意力，不受干扰，专心工作。

2. 工作质量：- 清洁程度：保持环境整洁，无积尘、污渍等杂物。

- 包装整齐：保证物品摆放整齐、有序，不凌乱。

- 维护设备：保持保洁工具和设备的良好状态，及时维修或更换。

3. 工作效率：- 完成工作量：按时完成规定的工作量，不能延误。

- 时间管理：合理安排工作时间，高效率地完成任务。

- 快速响应：能够迅速处理紧急情况，做出正确的决策。

4. 团队合作：- 协作能力：与同事能够和谐、融洽地合作，共同完成任务。

- 互助精神：愿意帮助他人，共同解决困难和问题。

- 倾听与沟通：善于倾听他人意见，积极沟通，及时解决问题。

5. 服务质量：- 客户满意度：根据客户要求进行工作，提供高质量的服务。

- 主动服务：积极主动地为客户服务，主动解决问题。

- 问题处理：能够妥善处理客户投诉和意见，提供有效的解决方案。

6. 个人形象：- 着装整洁：仪表端正，穿着整洁，符合公司的着装要求。

- 仪容仪表：保持良好的仪容仪表，举止得体，言行得体。

- 自律性：能够按时出勤，遵守公司的纪律要求。

7. 自我提升：- 学习意愿：具有学习的愿望和积极性，不断提升自己的专业知识。

- 自我反省：能够主动反思工作中的不足，寻找提升的方法和机会。

- 职业发展：具备提升和发展的潜力，有成为专业保洁人员的能力。

以上是保洁绩效考核标准表，通过对保洁员的工作态度、工作质量、工作效率、团队合作、服务质量、个人形象和自我提升等方面进行考核，可以评估保洁员的工作绩效，为公司提供参考和改进的方向。

保洁员月度绩效考核表

日期：年月日
2020年6月保洁员绩效考核表
项目
考核标准
权重考核人考核结果
1、仪容仪表。
3分
2、礼貌礼节。
3分
3、出勤率。
3分
行政方面 30分
4、日常行为规范。
6分
5、工作态度。
5分
6、服从力与执行力。
6分
7、个人素养。
4分
1、业务技能考核率。
15分
2、开餐前卫生完成情况
5分
业务技能 4、餐中区域卫生维护情况。
6分
50分 5、餐后交接及垃圾清理情况。
4分
6、设施设备的维护情况。
5分
7、对各种清洁用品的用途和使用方法的了解况。
5分
8、节能意识。
5分
1、见到同事、领导能主动微笑、打招呼、问好。
2分
2、团结同事、沟通能力强，与同事能和睦相处。
2分
3、善于部门之间协作，有较强的协调配合观念。
3分
公共关系
20分
4、积极参加店内组织的集体活动,并能为活动积极献计献策。
3分
5、同事给予的评价。
5分
6、上级领导给予的评价。
5分
1、积极为酒店纳言献策,被公司采纳使用。
4分
加分项目创新10分
2、能与公司共同发展,忠诚感强。
3分
3、具有较强的创新能力与感染能力。
3分
总评
考核人签字：
被考核人签字：

保洁员绩效考核记录表

本月实际得分应发激励 Nhomakorabea核算人员签字
被考核者本人签字
注：1、负责卫生区域：办公楼、兰总办公室、会议室、一楼接待室、宿舍楼； 2、由人事行政部负责每天进行检查，发现问题按标准扣除相应分值，并在对应日期和对应指标中记录，月末汇总。 3、总分为100分，每月汇总分数，得分在达到95分时，奖励100元；得分达到100分时奖励200元；得分在85分以下，处罚100元。 4、得分计算公式=100分-月度扣分。
保洁员绩效考核记录表
考核期：序号 1 关键指标地面工作标准每天打扫两次，分别为上午上班前、下午各一次，负责区域地面卫生干净整洁，没有明显污渍、水迹、垃圾每天至少擦一次，保证桌面、桌体整洁。（会议室、接待室）负责区域纸篓垃圾保持不超过三分之二。大厅展示品保证每周至少擦两次，保证无明显灰尘。管辖的门窗玻璃整洁、明亮、无明显污渍；评分标准少打扫一次扣2分，发现地面有明显污渍情况一次扣1分。有明显灰尘扣1分。未倒垃圾情况一次扣1 分，垃圾超出三分之二一次扣0.5分。展示品有灰尘一次扣1分。发现有明显污渍或灰尘一次扣1分。发现新增一处明显污渍扣2分，有蜘蛛网一次扣 1分。洗手池、便池有明显黄渍、污渍一次扣1.5分。隔断墙体有明显污渍一次扣0.5分。发现一次有异味情况扣3 分。故意损坏一次扣5分，故意浪费一次扣2分。不按规定位置摆放一次扣1分。 1 2 3 4 5 6 7 8 年月
9 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 21 22 23 24 25 26 27 28 29 30 31
2 3
桌面纸篓
4 5 6 7 8 9 10
展品门窗墙体
墙体墙角无明显污渍（如脚印、油污等），另不得有蜘蛛网等。保证一二楼卫生间洗手池、便池干净，无明显黄渍、污卫生间卫生间隔断墙体无明显污渍；卫生间经常冲水，不得有异味；工具管爱护清洁用具，不得故意损坏或浪费。理合计扣分

保洁岗绩效考核表

8
17:00-17：30检查3楼平台卫生及5、6幢大楼梯，要求1、地面、梯步无杂物、无污迹、无积水、无青苔、无烟头；2、地沟、沙井无杂物、无积水、无蚊虫、无蟑螂；3、公共设施无明显污迹、无灰尘
15
在规定时间内脱岗发现一次扣2分。发现卫生不符合要求一次扣1分，二次扣2分，扣完为止
9
对责任区域内的清洁效果负责工完毕，应行自检，发现不妥当处，及时改正。
10
未按要求执行发现一次扣2分。
合计
100
15
在规定时间内脱岗发现一次扣2分。发现卫生不符合要求一次扣1分，二次扣2分，扣完为止
4
7:30-10:30扫楼层，要求1、地面无杂物、无污迹，无积水；2、公共部位玻璃、墙壁无灰尘、无污染、无蜘蛛网；3、公共设施无手印、无污迹、无杂物；4、楼梯无杂物、无污迹，无积水
15
在规定时间内脱岗发现一次扣2分。发现卫生不符合要求一次扣1分，二次扣2分，扣完为止
15
在规定时间内脱岗发现一次扣2分。发现卫生不符合要求一次扣1分，二次扣2分，扣完为止
7
14：30-17：00扫楼层，要求1、地面无杂物、无污迹，无积水；2、公共部位玻璃、墙壁无灰尘、无污染、无蜘蛛网；3、公共设施无手印、无污迹、无杂物；4、楼梯无杂物、无污迹，无积水
15
在规定时间内脱岗发现一次扣2分。发现卫生不符合要求一次扣1分，二次扣2分，扣完为止
保洁岗绩效考核表
序号
考核内容
分值（分）
扣分说明
1
每天提前5分钟到岗，出岗前检查仪容仪表（佩戴工号牌、穿着工衣）。
2
遇见业主或同事应主动点头微笑，并用“您早、您好、再见”等规范的的礼貌用语以示问候
3
6：30-7:30清扫3楼平台地面及5、6幢大楼梯，要求1、地面、梯步无杂物、无污迹、无积水、无青苔、无烟头；2、地沟、沙井无杂物、无积水、无蚊虫、无蟑螂；3、公共设施无明显污迹、无灰尘

保洁绩效考核表模板

保洁绩效考核表
一、考核背景
•本考核表是为了评估保洁人员的工作绩效，帮助管理层了解员工的表现情况，并据此进行奖惩、激励或培训。

二、考核对象信息
•姓名： __________
•岗位： __________
•工号： __________
•考核周期： __________
三、考核指标
1. 完成任务情况
•任务描述：
__________________________________________________________________
_
•完成情况：（□ 优秀□ 良好□ 一般□ 较差）
2. 工作态度
•是否认真负责？（□ 是□ 否）
•是否遵守工作纪律？（□ 是□ 否）
•是否积极主动？（□ 是□ 否）
3. 客户评价
•客户满意度调查得分： __________
4. 违规情况
•是否违反公司制度？（□ 是□ 否）
•是否存在投诉情况？（□ 是□ 否）
四、考核结果
•总评价：（□ 优秀□ 良好□ 合格□ 待改进）
•考核人： __________
•审批人： __________
五、改进计划
•针对评价中提及的不足之处，请制定改进计划，包括培训、辅导等方面的措施。

以上内容为保洁绩效考核表模板，所有填写内容必须属实。

保洁员岗位月度绩效考核表(KPI)

4级：举一反三，改进业务流程
5级：做事有预见，有防误设计
1级10分
2级20分
3级30分
4级40分
5级50分
2
纪律作风
50%
1级：工作中阴阳怪气，对人冷漠，经常迟到、早退，无故缺勤，不按规定和缺席办事
2级：工作中偶尔出现迟到、早退等现象
3级：不违反纪律，对同事、上级的态度不坏
4级：不违反纪律，对同事、上级有礼貌
保洁员岗位月度绩效考核表（KPI）
考核期间：年月
姓名
岗位
任务
绩效
序号
考核项目
权重
指标要求
评分等级
得分
自评
上级
结果
1
物资准备
20%
营业前放好所有保洁物资并有备用随时增换
物资齐全5分
2次内未齐全3分
2次以上未齐全0分
2
清洁任务
40%
在规定时间内完成清洁任务并随时准备临时清洁工作
规定时间内完成40分；
5级：对工作满腔热情，遵守纪律；对同事、对上级热情有礼
1级10分
2级20分
3级30分
4级40分
5级50分
加权合计
总分
总分=业绩考核得分× % + 行为考核得分× % =
考核人
签字：
年月日
考核平均分数
100分，10分
90分以上5分
90分以下0分
6
清洁工具完好
5%
确保清洁工具完好率
每周检查，考核平均分数
100分，5分
90分以上3分
90分以下0分
加权合计
行为
序号
考核指标
权重
指标说明

保洁员绩效考核表

1
承担责任
行为考核 20% 2 协作性
权重合计
1.承认结果，而不是强调愿望 2.承担责任，不推卸，不 50% 指责 3.着手解决问题，减少业务流程 4.举一反三，改进业务流程 1.事不关已,高高挂起,还经常牢骚满腹。对本职工作不满，挑挑拣拣 2.工作中偶尔发牢骚，表示对本职工作不满 50% 3.大体上能与同事保持和睦相处、互相帮助的关系 4.能够与同事协作共同完成工作目标 5.能经常不计个人得失, 为自己所在部门进行协作加权 100% 总分
绩效考核评分表
被考核人：序号考核指标权重指标要求岗位：保洁员评分标准自评 20%
考核
业绩考核 80%
达成每月部门 1 销售额、利润指标
2 服务标准化权重合计序号考核指标
1.达成率100% 10分 2.达成率90%-99% 8分以财务每月提供的销售额 3.达成率80%-89% 6分 10% 、利润数据为准 4.达成率70%-79% 4分 5.达成率60%-69% 2分 6.达成率60%以下 0分按照服务标准进行每日工 1.当月无违规情形90分 90% 2.每发现一次违规情形扣作 5分加权合计 100% 权重指标要求 1级10分 2级20分 3级30分 4级40分 5级50分评分标准自评 20%
1级10分 2级20分 3级30分 4级40分 5级50分
合计
考核结果考核人员签字：
2013
考核期间：自评说明本月预算 XXX，实际完成XXX，达成率XX% 自评说明
服务标准化考核表
上级 80%
上级评价说明
上级 80%
Hale Waihona Puke 自评说明上级评价说明

保洁员工绩效考核表(范本)

保洁员工绩效考核表(范本)考核目的保洁员工绩效考核是评估保洁员工在工作中的表现和能力的工具。

通过对保洁员工的绩效进行考核，可以帮助企业管理层了解各个保洁员工的工作优势和改进空间，从而提升整体的保洁服务质量和效率。

考核指标1.工作质量：衡量保洁员工完成保洁任务的质量和准确性。

2.工作效率：评估保洁员工完成保洁任务所花费的时间和效率。

3.卫生标准：检查保洁员工是否按照卫生标准要求进行清洁工作。

4.客户满意度：获取客户对保洁员工服务的满意度反馈。

5.团队合作：考察保洁员工在团队中的合作和协作能力。

考核方式使用保洁员工绩效考核表，将各项指标以评分的形式列出，对每一项指标进行评分，并根据评分结果进行综合评估。

保洁员工绩效考核表考核指标描述评分工作质量工作细致、认真，完成任务的质量及时符合要求工作效率完成保洁任务的所花费的时间和效率卫生标准按照卫生标准要求进行清洁工作客户满意度根据客户反馈的满意度评分团队合作在团队中的合作和协作能力的表现总分进行各项指标分数的加权求和，得出最终的总分绩效考核流程1.预备评估期：在正式进行绩效考核之前，进行预备评估期，以对员工的绩效进行预估。

2.绩效评估周期：根据公司的需要，设定绩效评估周期，可以是每月、每季度或每年进行一次。

3.评估指标设定：根据实际情况，制定具体的评估指标和评分标准，并将其填写在保洁员工绩效考核表中。

4.绩效考核实施：通过观察、检查、客户满意度反馈等方式，对保洁员工的工作进行考核，并将评分填写在相应的评分栏中。

5.绩效评估汇总：将各项指标的评分加权求和，得出保洁员工的总分绩效。

6.绩效反馈和激励措施：根据保洁员工的绩效结果，给予相应的反馈和激励措施，可以是奖励、培训或晋升等。

绩效考核注意事项1.公平公正：绩效考核应公平公正，评估指标和评分标准应根据实际工作情况进行制定。

2.及时反馈：及时向保洁员工反馈绩效考核结果，帮助他们了解自己的工作表现和改进空间。

3.激励机制：根据绩效考核结果，制定相应的激励机制，激励保洁员工持续提升工作表现。

保洁员绩效考核表

工作态度（10%）
1
客户服务意识
能以客户服务为己任，始终被客户所信任
3
2
责任心
积极主动完成本职工作，为实现公司目标而不懈努力
2
3
出勤率
遵守公司相关考勤制度
2
4
服从性
坚决服从上级安排，正确执行公司各项规章制度
3
工作能力（5%）
1
学习能力
按时参加公司、服务中心组织的培训，且培训期间无违纪现象
1
2
动手能力
能熟练操作各种保洁设备、工具
1
3
业务技能
熟练掌握清洁剂使用知识，掌握不同场所、不同材质的清洁保养操作步骤与要求
2
4
突发事件处理能力
具有在保洁工作范围内的安全防范技能，能从容地处理与保洁有关的突发事件
1
加分项
1. 业主表扬锦旗绩效加3分/面，表扬信加1分/封
2.提出建议，服务中心有采纳的，每项加1分
3.其他有特殊贡献的，视情况加分，但需领导批示
4
仪容仪表，礼貌用语
着装整洁、仪表端庄，举止文明、大方、端庄；精神饱满、姿态良好，遇到业主需问好。
10
5
作业期间工具摆放
发现工具乱摆乱放扣除1分/次，扣完为止。
10
6
清洁剂的储存和使用
在使用清洁剂时，严格按说明书进行配比
8
7
售卖小区任何物品
发现此类现象扣除5分
6
8
做与岗位无关的事
每发现一次扣除2分
6
保洁员绩效考核表
岗位：保洁员被考核人：考核时期：年月
项目
序号
考核项目
基准目标
分值
达成情况
考核分数

保洁人员绩效考核表

10 合计 100 备注：考核评分说明
1、上级按照本表的考核细则对保洁员工作进行考核，每月总评一次，总评结果作为薪酬发放和进行奖惩的依据。 2、根据总评结果，连续3次绩效考核在60分以下的，做辞退处理。 3、单次绩效考核分数60分以下者，在当月工资中扣发50元。 4、根据奖罚分明的原则，如有员工工作特别出色的，可由部门主管提出申请，经核实后可考虑加分以进行奖励。
保洁人员绩效考核表
考核时间：被考核人岗位：保洁员被考核人姓名：
序考核分号项目值考核内容
无迟到早退、缺勤、请假情况；
年
月
主考人岗位：主考人姓名：
分值
2 2 2 2 2 2 1 3 4 4 3 3 2 6
初核得分复核得分
1
工作纪律
上班时间穿工装、佩戴工牌，仪表整洁；
10 上班期间不会客、闲谈、不做与本职工作无关的事；
考评结果：（在相应内容上打“√”）优秀（90分及以上）良好（80分及以上）及格（60分及以上）不合格（60分以下）
主考人意见：
复核人意见：
主考人签字：
复核人签字：
年
月
日
年
月
日
上班时间不干私活、不擅自离岗；不收受商户、施工方钱财、贿赂。
2
人际沟通
尊重他人，与同事和谐相处；
6 通过经常性沟通与商户和合作伙伴建立良好关系；
不随意顶撞上级，服从上级指挥。虚心接受上级、领班的指导、批评，并及时纠正。卫生间清洁，地面无污渍，无污水、污垢、痰迹、烟头、无异味，地面不打滑；
3
洗漱间卫生
卫生间无异味，大小便池内清理及时，池内无污渍，定期用药水清洗便池，保持其干净明亮，无积存便垢；

保洁员+绩效考核表

4.顶面（含灯、灯罩、屋顶等）清洁未做彻底，不干净，扣1分/次（处）。
5.垃圾（果皮箱）外有污水渍、桶内有异味，扣1分/次（处）。
6.垃圾清运不及时，未按标准进行清运，扣1分/次（处）。
7.未按规定完成临时交办工作任务，扣3分/次（项）。
8.其他有违本部门规章制度的行为，扣2分/次（项）。
9.工作失职、渎职，经考评，不能胜任本职工作者，给予降职或其它处理。
30
日常考核
1.迟到、早退扣2分/次；旷工扣5分/次。
2.着装不规范、佩戴不完整，扣1分/次。
3.姿态不端正、行为不规范，扣1分/次（项）。
4.当班吃零食或禁区内吸烟者，扣2分/次。
5.无故不参加例会、训练、培训者，扣2分/次。
6.串岗、脱岗者，扣5分/次；若给公司或业主造成损失的，记大过一次。
7．当班期间睡岗者，扣10分/次。
2、绩优关键绩效指标加1-5分/次，不良关键绩效指标扣1-5分/次
3、绩效工资的发放：
一等：得分为95-100分者，得全月考核工资；
二等：得分为85-94分者，扣全月考核工资30%；
三等：得分为75-84分者，扣全月考核工资80%；
四等：得分为64-75分者，扣全月考核工资，另扣职务工资的30%；
五等：得分为64分以下者，扣全月考核工资，另扣职务工资的50%。
岗位保洁员姓名考评周期：年月日—年月日总分：
考核项目
考核标准
权重
被考核细则
考核得分
备注
被考核情况
合计(分)
日常工作
1.每日8：00以前完成公共地段的清扫工作，未完成者扣2分/次。
2.地面（含台墙面、墙上附件等）有灰尘、蛛网、乱贴、乱画（用工具能做到处），扣1分/次（处）。

保洁员工作绩效考核表

4
定期清洁工作范围内的玻璃窗和扶手。
5
及时清理垃圾，当天垃圾当天清理。
6
定期清理排水口，保证排水畅通，不形成积水。
7
爱护劳动用具，保管好清洁用品，不随意放置，如遗失照价赔偿。
其他奖惩加分事由：
综合考评得分：
应得绩效奖金：
初评人签名：
复评人签名：
考核说明：
1、考核目的：通过考核，加强保洁员对自身工作的认识，明确自身责任，提高期积极性，更好地搞好环境卫生。
81~100分：50元
61~80分：30元
40~60分：10元
少于40分不计发绩效工资。
2、考核人员：初评人为保洁员的上级管理人员，复评人为部门主管。
3、清洁工的绩效工资为100元，主项现有14项,分项1项：在实际考核中可根据公司要求增加考核项目。
4、考核完成情况分五个等级：优10分，良8分，中6分，差3分，不合格0分。
5、评分规则：
131~140分：100元
121~130分：80元
101~120分：60元
5
全月工作态度勤恳，无接到投诉或不良反映。
6
与同事和睦相处，做事不斤计较，不因小事与同事闹矛盾，更不能当众吵架。
7பைடு நூலகம்
爱护公司资源，节约用水，根据需要领用劳保用品，杜绝浪费。
二
环境卫生
1
保证区域内地面干净整洁，无灰尘、无垃圾
2
每天清洁区域内卫生间，保证卫生间内清洁卫生
3
天花与墙壁无灰尘、蜘蛛网等物，保持整洁
保洁员工作绩效考核表
姓名：部门：考核时间：年月
序号
考核内容
完成情况
初评
复评
一
工作态度、工作纪律

物业管理有限公司售楼处保洁工作每日定量考核表

5%
53
镜面、台面
清洁
镜面、台面无积水。
10%
54
提示牌
提示及时
打扫卫生间时有工作提示牌。
5%
20%
33
环境卫生
样板间清洁
房间干净，手摸无灰，无异味霉味，无苍蝇，无蛛网，无污渍；
30%
34
设备设施
清洁摆放
房间设施、饰品、家居按规定摆放，及时归位和整理，保持完整；
20%
35
其他
私人物品
房间及柜体内不得摆放多余物件及个人物品；
10%
36
吧台和接待区域
10%
服务
及时
客户落坐后送上饮品，客人离开后及时收拾桌面；
20%
24
销售展示厅
15%
绿植
绿植清洁
展厅内部绿色植物叶面无积尘，底盘洁净，植物摆于底盘正中，土壤有小石头装饰。
25%
25
模型
模型保洁
售房模型保洁符合要求，玻璃柜上无明显指纹痕迹，目视无保洁人员手持扫帚在大厅走动。
10%
26
地面
地面保洁
无垃圾，无污渍
15%
27
墙面
墙面保洁
干净，无污渍，乱贴；
10%
28
灯
清洁灯具
灯具、装饰、窗帘、墙地面干净整洁完好；
15%
29
道具
清洁道具
销售道具、喷绘广告招贴整洁度；
15%
30
其他
无杂物
大厅客户视线内无保洁物品乱摆放，无杂物；
10%
31
样板间
15%
仪容仪表
规范
保洁人员面带微笑，举止礼貌得体，能够做到主动避让客户，主动向客户问好。

保洁领班绩效考核表

特殊奖惩
1、绩效有明显改进者视其情节5分
2、员工投诉视其情节5分
3、尽心尽责阻止公司利益受损并挽回
重大损失者5分
4、为维护公司公司/遇突发事件奋不顾身、
拼力抢救者视其情节5分
备注：
合理的分配人员进行有效的工作3分
6、交接班交接不清楚者视其情节3分
7、按规定时间收集垃圾及对废旧纸箱的及
时处理3分
8、配合各楼层对指定地点卫生的清理3理
1、检查到岗情况（迟到、早退），仪容
仪表的检查5分
2、监督保洁员的日常工作情况（巡查次数
及结果）2—5分
3、领班的上传下达不清晰者5分
保洁领班绩效考核表
部门
物业部
岗位
姓名
考核时间
年月
考核项目
考核内容
扣分事由
考评者
扣分
日常工作
1、本班次工作的完成情况3分
主管
2、组织实施各区域清洁、保洁工作3分
3、掌握保洁的清洁技能与知识，并主持班前、
班后会议进行培训3分
4、执行公司各项规章制度，检查仪容仪表、
到岗情况，考核评估并记录3分
5、负责工作的分配，检查保洁工作的情况，
4、易耗品的收藏、使用、发放及工具的
损坏丢失5分
5、各楼层区域卫生的划分、安排5分
6、未按时召开晨会、夕会，未履行公司
规章制度5分
7、定期对保洁进行技能、耗材的培训5分
工具及易耗品
1、工具的正确使用4分
2、工具的摆放到位情况4分
3、工具的日常保养4分
4、易耗品的使用规范4分
5、易耗品及工具的节约使用5分

保洁绩效考核表格

优选文档保洁绩效核查表核查工程核查内容扣分事由考评者扣分不得与合作单位人员及顾客发生矛盾；上班必定穿工作衣，且整齐干净。

工作时间严禁擅自会客、聊天、形象着装看电视和报刊等与工作没关事宜。

与客户发生矛盾扣X 分；不穿工作衣，不戴工作牌衣冠不整扣X 分。

私自会客、聊天等与工作没关事宜扣X 分。

上班不得迟到 , 早退 ,中途脱岗及告假离岗。

对上级领导和督察人员指出的问题，要虚心接受，及时纠正。

纪律考勤不得随意顶撞上级、不遵从上级指挥。

上班时严禁干私活，严禁擅自离岗。

中途脱岗，告假离岗扣X 分。

迟到 ,早退按管理制度处分。

未知会上级，擅自离岗，按旷工办理。

①去除洗手间地面污渍、污垢、足迹等，做到干净、无异味、地面不打滑；②洗手间内水池四周及水龙头干净无水迹，水池台面无积灰、无污渍，镜面无水迹。

③洗手间无异味，大小便池内清理及时，池内无污渍，如期用药水冲洗便池，保持其干净光明，无存储便垢，④洗漱间地面无污水、污垢、痰迹、烟头；洗漱池无洗漱间明显积淀、无虫子，无杂物，池边底无明显结垢现象，洗手间四壁瓷砖无污迹、无积灰。

⑤洗手间隔墙顶无积灰、无杂物，水箱干净，外无污渍。

⑥电热水器上无污渍、积灰。

洗手间每天打扫屡次，保持地面无垃圾；用湿拖把拖两次，并用干拖拖干，每周用地刷、痰盂刷配合酸性干净济冲洗便池内的尿渍、污垢两次，保持地面墙壁干净干净。

每一项的分数可以一致。

①大理石、地板砖地面每天用笤帚打扫垃圾，用拖把或抹布去除污垢、干净无聊后，加合适尘推油或光明剂；用尘推屡次推尘，保持地面光明、有光气、无污大厅迹、水迹、足迹。

②走廊、楼梯、过道地面等公共卫楼梯生地域地面灰尘、痰迹、烟头、纸屑等杂物。

③地面、走廊墙角无积灰、无杂物、无污渍、无蜘蛛网。

过道共 X 分无光气、有抛弃物 15 分钟以上不清理的扣 X 分。

其他两项每项不达标扣X 分。

院内道路、地面，每天先用扫帚打扫，尔后巡回检查地面，要求做到无明显泥沙、污垢厚度10mm 以内，院地烟头、纸屑均不高出 2 个，无直径 1cm 以上石子，每道路周进行一次冲洗。

保洁员绩效考核表范文模板(推荐)

20
对所交代的工作，均有负责任去完成（12—17）
经常推委责任，无责任感（0—11）
其他（10%）
出勤率
实际出勤天数/应出勤天数
10
人事主管
人事主管
主管评语
说明：
1、各项分值由考核者在权重的范围内适度打分；
2、出勤率达到99%以上为满分，每降低1%，评分减少分值的10%，直至低于90%为0分；
10
知识和技能均为一般水准，尚能完成本身工作（6—8）
知识与技能稍感不足，执行职务需详细提示（0—5）
交涉协调能力
能与有关单位交涉协调良好，顺利完成工作（9—10）
10
能与有关部门交涉但方式方法存在一定的小问题（6—8）
本位主义浓厚，缺乏与人交涉协调（0—5）
工作态度(20%)
责任感
极有责任感，遇到困难均有突破难关（பைடு நூலகம்8—20）
保洁员绩效考核表（XXX月份考核）
考评内容
指标类型
具体指标
分值
考核者
依据来源
工作业绩(50%)
卫生管理设备维护
大楼卫生打扫及时，协助水电安全员维护设备、抄表及时，反映极佳（18—20）
20
上级主管
主管的感受/记录
工作能在预定时间内完成，成果尚好（12—17）
工作须加以督促，成果稍差（0—11）
收发信件成果
收发信件、报刊及时正确，成效良好（18—20）
20
工作能在预定时间内完成，成果尚好（12—17）
工作有小的差错，成效较差（0—11）
顾客投诉
承租户未有投诉（9—10）
10
承租户有2次以内（包括2次）投诉（6—8）
承租户有2次以上投诉（0—5）

员工绩效考核标准(保洁)

物业管理有限公司
员工绩效考核标准表
部门公共管理部 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 直接主管综合评述
注：
考核内容及标准服务态度热情、沟通技巧良好（感性考核）按量化标准完成好卫生责任区工作，被部门评核达标率在98%以上工作仔细认真，每月未按时完成好的卫生死角在1宗以下熟悉清洁用品用途、熟悉工作程序及器械操作（感性考核）维护公司利益，节约各种用料用品，无各种浪费现象敬业爱岗，每月无任何事假或病假现象时间观念强，每月迟到（早退）次数及时间在总公司规定标准以下各种会议和培训活动，每月无任何缺席现象自觉自律，工作差错达口头警告程度每月在1次以下团队精神高，在合理情况下对工作协调产生矛盾在1宗以下
等级
考评人签名：
1、在“综合评述”栏上，根据编幅限制简要表述。 2、“等级”分为：优、良、中、差（以上各项达到相应标准为优，其它按“考核办法”评定） 3、被考核员工须附工作总结一份。