解决蓝屏故障

蓝屏故障解决

内容简介：

解决电脑使用过程中的各种难题，含有大量硬件、软件、网络典型故障分析和排除方法。包括电脑的优化与系统性能的提高、数据备份与保护、杀毒防毒、网络安全、多系统共存、注册表、硬件的升级维护、BIOS刷新、超频等方面的知识。讲述大量长期积累的经验，让您能够自己诊断、分析以及动手解决以前不敢动手的疑难杂症。

关于“windows2000/xp蓝屏之故障处理”如下：

如果遇到病毒的破坏，或添加的新硬件与驱动程序不匹配等原因都会造成Windows 2000/XP系统的崩溃。当Windows 2000出现死机时，显示器整个屏幕将变为蓝色背景，同时出现STOP故障提示信息。

STOP错误可以分为通用STOP错误和特殊STOP错误两种，一般STOP错误在屏幕上不显示可识别文字或具体解决方法的提示信息。而特殊STOP错误则显示可识别文字、代号以及详细的错误信息，甚至是具体解决方法。下面就说通用的STOP故障处理方法和特殊的STOP故障排除。

1. 常见的STOP故障处理

1）首先使用杀毒软件来查杀计算机病毒。推荐用Norton这个杀毒软件。

2）如果Windows 2000可以启动，请检查【事件查看器】中的信息，以确定导致故障的设备或驱动程序。启动【事件查看器】的方法是：点击【开始】|【设置】|【控制面板】|【管理工具】|【事件查看器】|【系统】。

3）如果不能启动计算机，试着用“安全模式”或“最后一次正确的配置”启动计算机，然后卸载或禁用新安装的软件或硬件驱动。如果用“安全模式”也启动不了计算机，可使用修复控制台。修复控制台可以禁用一些服务，重新命名设备驱动程序，检修引导扇区或主引导记录。

4）拆下新安装的硬件设备（比如新加的内存条、适配卡、硬盘、调制解调器等等）。

5）确保已经更新了硬件设备的驱动程序，特别是主板的最新驱动，并且刷新主板最新BIOS。

6）运行由计算机制造商提供的系统诊断工具，尤其是内存检查。

7）检查Microsoft兼容硬件列表（HCL），确保所有的硬件和驱动程序都与

Windows 2000兼容。Hcl.txt在Windows 2000 光盘的Support文件夹中。

8）在BIOS中禁用内存缓存功能。

9）重新启动计算机，在启动屏幕处，按F8进入“高级启动选项”，然后选择“最后一次正确的配置”。（注：使用“最后一次正确的配置”的方式启动计算机，计算机的所有设置将被重置为最后一次成功启动时的配置。）

2. 特殊STOP故障

特殊STOP错误报错信息的前三行一般显示如下的格式：

*** STOP : 0×0000001E（0×C0000005，0×A001A997，0×00000000，0×0205015B）

KMODE_EXCEPTION_NOT_HANDLED

*** Address A001A997 Base at A0000000，DateStamp 3AA010B4 - WIN32K.SYS

Beginning dump of physical memory.

Physical memory dump complete，Contact your system administrator or

technical support group.

第一行是错误代号、标识异常的代码和发生错误的地址，并通知错误发生的代码模块，假如没有与错误码相关参数，那么最后两个参数是0x00000000。第二行是这个错误的文字说明，也指出发生错误的代码模块。第三行说明错误发生的模块。最后三行是告诉你现在开始清空物理内存里存储的内容，并让你联系系统管理员。

3. STOP消息 0x0000000A故障（设备已经安装）

通常原因是驱动程序的问题。

1）如果Windows 2000还可以启动，检查【事件查看器】中显示的信息，确定引起问题的设备或驱动程序。

2）关掉或禁用一些新安装的驱动程序，并删除新安装的附加程序。

3）拆下一些新安装的硬件（内存、适配器、硬盘、调制解调器等等）。

4）确保已经更新了硬件设备的驱动程序，以及主板有最新的BIOS。

5）运行由计算机制造商提供的系统诊断工具，尤其是内存检查。

6）检查Microsoft兼容硬件列表（HCL），确保所有的硬件和驱动程序都与Windows 2000兼容。

7）在BIOS中禁用内存缓存功能。

8）重新启动计算机，在启动屏幕处，按F8进入“高级启动选项”，然后选择“最后一次正确的配置”。

4. STOP消息 0x0000000A故障（刚加入新设备时）

通常原因是驱动程序使用了不正常的内存地址。

1）在安装过程中，屏幕上提示“安装程序正在检查计算机硬件配置”时，按F5，根据提示选择合适的计算机类型。例如，如果计算机是单处理器，请选择“标准PC”。

2）在BIOS中禁用内存缓存功能。

3）拆下所有适配卡，并断开所有不是启动计算机所必需的硬件设备，再重新安装Windows 2000。

4）如果系统配有SCSI适配卡，可以向适配卡销售商索取最新的Windows 2000驱动程序，禁用同步协商功能，检查终结头和设备的SCSI ID号。

5）如果系统配有IDE设备，设置IDE端口为Primary。检查IDE设备的Master/Slave/Only设置。除了硬盘，拆下其它所有的IDE设备。

6）运行由计算机制造商提供的系统诊断工具，尤其是内存检查。

7）检查Microsoft兼容硬件列表（HCL），确保所有的硬件和驱动程序都与Windows 2000兼容。

8）重新启动计算机，在启动屏幕处，按F8进入“高级启动选项”，然后选择“最后一次正确的配置”。

5. STOP消息 0x0000001E故障

1）检查是否有足够的磁盘空间，尤其是新安装系统时。

2）禁用STOP消息中显示的驱动程序和所有新安装的驱动程序。

3）如果所使用的显卡驱动程序不是Microsoft提供的，试着切换到标准VGA