OPS服务平台的优势
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实体网OPS服务平台的优势
OPS模式整合了电子商务和传统实体店的优势资源,在以信息化为市场前导,以实体店为市场延伸的思路下,不仅使两者结束在市场上的竞争对立,两者相互促进,且使传统的实体店铺重新定位,企业市场竞争回归良性,利润大幅增加。
OPS服务平台其优势主要有以下六个方面:
◇市场影响:众多的实体业巨头虽然都成立了电子商务团队,但都难以跨越电子商务根本竞争,如近期的国美、苏宁和京东商城的价格战,同样,电子商务又难延伸至实体行列。
根本原因在于,企业的经营思维僵硬。
对资金、人才、团队组建等资源的整合企业而言,是比较简单的,很容易解决的,但传统店铺的经营与电子商务的经营是完全不一样的,因此,OPS将市场划分为二元结构和双模式结构——线上与线下与定位,改变过去单层次销售的思维和方式和单方位的购物模式。
企业在经营中,面对的不再是单一市场,而是双重市场,在市场战略中,企业不再围绕单一的线上或线下哪方面为主的旗舰对决,而是以线上信息化为导向,线下售后服务为延伸的一体化作战。
这就要求,企业不仅要在战略思维上转变。
◇行业影响:进一步促进流通产业,尤其是传统的零售业迅速以售后服务为主的转型。
当前零售业将商品销售定位成市场主体,而OPS模式则对零售业转型成为服务业,将实体店铺分解成售前体验、售中沟通、售后服务、信息反馈的四大市场主体。
对电子商务业发展建立和延伸了售后服务体系,提供民众更便捷的服务,消除了电子商务的监督滞后情况,使国家相关部门监管机制有机的结合,规范电子商务的发展。
◇消费者受益:使消费者权益得到保障,大大降低消费者的运输快递成本,且购物更便捷。
OPS模式在未来可能会像百度一样发展,变为人们生活成不可获取的工具。
人们走到哪,他就看到哪,全实体店铺面对面。
出差,旅游想要吃什么,买什么,OPS全线到位。
生活中,想买什么,想要看看什么大型商场,大型批发市场,足不出户,OPS平台上一览无余,轻轻松松的逛街。
◇企业受益:在短期零售业市场上,企业利润增加,资金得到迅速周转。
从长期战略来看,随着OPS模式对市场的影响和企业当前成本与利润的反比,产业面临升级,生产型企业必在经营上投入科技创新和研发精力,资源整合不再浪费在市场竞争上,而是转化企业自身的产品性能、质量、科技创新、精细化管理和拥有自主知识产权的品牌化、专利化的良性
竞争层面,从而实现技术制造业的产业升级战略,市场也必将回归理性。
◇电商卖家:完全抛弃以虚拟信誉衡量的标准体系,完全恶意职业差评;延伸了卖家售后服务,保障了买卖交易双方的沟通,不再完全依赖财付通、支付宝等第三方担保软件,加快资金流的周转速度。
让人们从一开始就有一个踏实的心。
◇OPS服务模式:不以评论为测验指数,不以卖家星级为标准,不再担心人气不足所影响业绩的销售——因为线上实体店,一对一模式,售后服务困难局面将不再重现。
此时,做好服务成为流通零售业的新的标准。