服务行业精益6S管理培训

合集下载

6S管理培训资料 文案稿

6S管理培训资料    文案稿
二、6S活动强调最主要的两个方面:
1)、地物明朗化:是以新进员工的眼光,以客人的眼光看我们的公司(职场),看我们地物是否看得清清楚楚,明明白白。重点(新人了解)
例:新员工上班!
2)、人的规范化:每个员工做事非常用心谨慎,各项工作能够做得很规范,很到位。
例1:日本公司某清洁员打扫卫生
例2:日本专家谈对中国“大本”徒弟接线路的看法
3)、定量:规定合适的数量(成品的堆放、仓库物品的摆放)。
合适的时间放在合适的地方,用合适的容器,放合适的数量!
6、整顿的做法:1)、腾出空间;2)、规划放置场所及位置;3)、规划放置方法
4)、放置标识;5)、摆放整齐、明确。
7、整顿要点:1)、物品摆放要有固定的地点和区域,以便于寻找,消除因混乱放置而造的差错。
3)、清扫也是为了改善。当清扫地面发现有飞屑和油水泄漏时,要查明原因,并采取措施加以改进。
5、清扫的真意:点检(逐点逐点的检查,发现问题点)
四、清洁
1、定义:维持整理,整顿,清扫(3S)的结果。整理、整顿、清扫后要认真是维护,使现场保持完美的最佳状态。清洁,是对前三项活动的坚持和深入,从而消除发生安全事故的根源,创造一个良好的工作环境,使职工能愉快的工作。
●办公室6S管理:做到对错一目了然,工作品质会提升!
1)、独视为公2)、公私分明3)、框架管理
4)、资料分类(1分类、2标识)5)、桌面的状态

6S精益管理课件

6S精益管理课件
优化服务流程,提升客户满意 度和工作效率。
Байду номын сангаас
医疗卫生行业的应用
确保医疗设施的清洁和整洁, 提供安全和高质量的医疗服务。
总结
优点
提高工作效率、创造整洁环境、优化流程、提升质量。
限制
需要持续的管理和执行,可能需要在组织中产生文化变革。
未来发展趋势
与人工智能和数据分析等技术的结合,实现更智能化和高效化的管理。
6S精益管理课件
介绍:本课件将详细介绍6S精益管理的内容和方法,并探讨其应用领域和未 来发展趋势。
什么是6S精益管理?
6S精益管理是一种提升工作效率、增强管理能力的方法。通过整理、排序、 清洁、标准化、纪律执行和持续改进等阶段,达到提高工作环境和运营质量 的目标。
6S的主要内容
1 分類整理
2 整理排序
将物品分类整理,创造清晰的工作环境。
对工作区域进行整理排序,提高工作效率。
3 清洁保养
4 标准化
保持工作区域的清洁,并进行常规保养。
制定标准流程和规范,确保工作的一致性。
6S的具体方法
1
第一阶段——分類整理
理解分类的概念,掌握如何进行分类,并了解分类的好处。
2
第二阶段——整理排序
学习整理的方法和排序的概念,以提高工作效率。
3
第三阶段——清洁保养

6s培训计划和内容

6s培训计划和内容

6s培训计划和内容

一、培训目的及意义

1.1 培训目的

本次培训的目的是为了使员工全面了解和掌握6S管理的理念和方法,提高生产环境的整洁度和效率,促进企业的持续改善和发展。

1.2 培训意义

6S管理是一种自下而上的持续改进方法,通过培训员工掌握6S管理的方法和技巧,可以激发员工的主动性和创造性,增强团队协作和执行能力,提高工作效率和环境质量,降低问题发生率,为企业的可持续发展提供有力的支持。

二、培训对象

本次培训的对象为公司全体员工,特别是生产、物流、质量和工程部门的员工。

三、培训内容及计划

3.1 培训内容

本次培训内容主要包括以下几个方面:

(1)6S管理理念与方法

(2)Seiri(整理)、Seiton(整顿)、Seiso(清扫)、Seiketsu(清洁)、Shitsuke(素养)等6S概念的具体实施方法和案例分享

(3)6S检查与改进

(4)安全生产与环保管理

(5)团队协作与执行能力培养

3.2 培训计划

根据培训内容和实际需求,制定培训计划如下:

第一天:6S管理理念与方法

08:00-09:00 签到及开班仪式

09:00-10:00 6S管理理念介绍

10:00-10:15 茶歇

10:15-12:00 Seiri(整理)的实施方法和案例分享12:00-13:30 午餐

13:30-15:00 Seiton(整顿)的实施方法和案例分享15:00-15:15 茶歇

15:15-17:00 Seiso(清扫)的实施方法和案例分享

第二天:6S检查与改进

08:00-09:00 复习、总结前一天的内容

09:00-10:00 Seiketsu(清洁)的实施方法和案例分享10:00-10:15 茶歇

精益6S管理培训资料

精益6S管理培训资料

精益6S管理培训资料

5S管理培训公司概述:6S指的是:整理、整顿、清扫、清洁、素养、安全。

6S的是一种行动,通过活动来改变公司的管理水准。

6S改善的例子

6S精益管理活动强调的最主要有两个方面:

1、地、物的明朗化;

即:以客人的眼光或新进员工的眼光来看我们的职场,是否能够看得清清楚楚、明明白白。

2、人的规范化;

即:每个员工做事非常用心、严谨,各项工作都能够做得很到位。

行为规范=行动品质吗?

它们的区别:

行为规范:该做这个事情、不该做这个事情。

行动品质:我做这个事情还要非常用心去把它做好。

6S的是企业品性的标志

1、员工主动遵守规定;

2、员工守时,各项活动能够准时集合;

3、管理状态一目了然;

4、员工的作业速度快捷有序,充满干劲;

5、员工的精神面貌良好,彬彬有礼。

有做到了以上这些就会形成一种“不战而屈人之兵”的势。

6S精益管理的主要三大对象:人、事、物

即:

对人-----对员工行动品质的管理

对事-----对员工工作方法、作业流程的管理

对物-----对所有物品的规范管理。

国内6S活动效果不好的原因是:

1、浮躁

2、衰减

3、真意没有学到位

6S的真意

整理:

整理的真意:

就是组织规范化(从作业机能的角度考量);

整理它的定义上面讲的是:如何区分要跟不要的物品,不要东西要把它去除掉;

为使工作能充分发挥应有的机能,应具有哪些必备的物品及应有的流程。

整顿:

整顿的真意:

就是在于考虑流程的合理化(以作业流程合理化的角度来考量);

整顿里面强调了:如何定这个量,如何定这个点,如何让它的状态得到清楚的标识出来,也就是让它的管理状态清楚的显示出来。

6S培训内容

6S培训内容

精品文档

. 6S的定义和目的

6S要素:整理、整顿、清扫、清洁、素养、安全

6S通俗解释就是:从小事做起、认真、讲究的做好每件事情,并养成习惯。

1S.整理(SE1R1)

定义:区分要与不要的物品,现场只保留必需的物品,不要的东西给予清理。

目的:将空间拓展而充分利用。

2S.整顿(SEI0N)

定义:必须品依规定定位、摆放整齐,标示明确。

目的:不浪费时间而寻找东西,提高工作效率。

3S清扫(SE1S0)

定义:清扫现场内的脏污,并防止污染发生。

目的:消除脏污,保持现场干净、明亮。

4S.清洁(SETKETSU)

定义:实施制度化,规范化维持其成果。

目的:通过制度来维持成果,并显现“异常”之所在。

5S.素养(SHITSUIKE)

定义:从依规定行事,从心态上养成好习惯。

目的:提升人的“品质”,培养对任何工作都一丝不苟的人。

6S.安全(SAFETY)

定义:人身不受伤害,环境没有危险。

目的:创造对人、企业财产没有威胁的环境,避免安全事故苗头,减少工业灾害。

6S管理培训要点内容

6S管理培训要点内容

6S管理培训要点内容

一、培训目标

- 了解6S管理的概念和原则

- 掌握6S管理的具体实施步骤

- 培养6S管理的惯和意识

- 提高工作效率和质量

二、培训内容

1. 6S管理的概念和原则

- 介绍6S管理的概念和意义

- 解释6S管理的六个原则:整理、整顿、清扫、清洁、文化和自律

2. 整理

- 定义整理的概念和目的

- 指导整理的步骤和方法

- 强调整理的重要性和效益

3. 整顿

- 介绍整顿的概念和目的

- 说明整顿的具体操作步骤

- 强调整顿对工作环境和效率的影响

4. 清扫

- 解释清扫的意义和目的

- 指导清扫的方法和频率

- 强调清扫对安全和卫生的重要性

5. 清洁

- 定义清洁的概念和原则

- 介绍清洁的步骤和任务分工

- 强调清洁对产品质量和形象的影响

6. 文化

- 解释6S管理中文化的含义

- 强调企业文化对6S管理的支持和促进- 提倡积极的工作氛围和团队合作

7. 自律

- 鼓励员工自觉遵守6S管理规则

- 强调自律对个人素质和工作效率的提升

- 提供自律培养的方法和技巧

三、培训方法

- 理论讲解:通过讲授6S管理的概念、原则和实施步骤,帮助员工理解和掌握知识;

- 实践演练:开展模拟场景和实际操作,让员工亲身体验6S管理的效果;

- 互动讨论:引导员工分享经验和遇到的问题,以促进研究和交流;

- 视频案例:展示成功的6S管理案例,激励员工积极参与;

- 答疑解惑:及时回答员工的问题和疑惑,确保培训效果。

四、培训评估与反馈

- 设定培训目标并进行评估

- 收集培训参与者的反馈和意见

- 分析培训效果,优化培训计划

五、总结与展望

- 总结培训内容和要点

6s管理培训简报

6s管理培训简报

6s管理培训简报

6S管理是一种通过整理、整顿、清扫、清洁、安全和素养的方式来优化工作环境和提高工作效率的方法。以下是一个关于6S管理培训的简报示例:

标题: 6S管理培训简报

1. 简介

- 介绍6S管理的基本概念和目的,即通过改善工作环境和组织方式来提高生产效率和员工满意度。

- 强调6S管理对于企业的重要性和益处。

2. 6S原则

- 介绍6S管理的六个原则,分别是整理、整顿、清扫、清洁、安全和素养。

- 阐述每个原则的具体含义和实施方法。

3. 整理 (Seiri)

- 解释整理的概念,即通过分类和清除不必要的物品来减少浪费和提高工作效率。

- 提供整理的步骤和技巧,如制定分类标准和建立物品清单。

4. 整顿 (Seiton)

- 解释整顿的概念,即通过合理布置工作区域和设备来提高工作效率和效果。

- 强调整顿对于减少寻找时间和减少错误的重要性。

- 提供整顿的方法和实施建议,如标准化工作区域和设备摆放。

5. 清扫 (Seiso)

- 解释清扫的概念,即保持工作区域的清洁和整洁。

- 强调清扫对于预防事故和提高产品质量的重要性。

- 提供清扫的步骤和技巧,如定期清理和建立清洁检查表。

6. 清洁 (Seiketsu)

- 解释清洁的概念,即保持工作环境的整洁和有序。

- 强调清洁对于提高员工士气和工作效率的重要性。

- 提供清洁的方法和实施建议,如定期检查和保持工作区域的干净。

7. 安全 (Shitsuke)

- 解释安全的概念,即确保员工在工作中的安全和健康。

- 强调安全对于减少事故和提高工作效率的重要性。

- 提供安全的措施和实施建议,如培训员工和建立安全标准。

6S管理培训资料

6S管理培训资料

6S管理培训资料

1. 什么是6S管理?

6S管理是一种用于提高组织效率和创造良好工作环境的管理方法。6S源于日本,是指以下六个原则:整理(Sort)、整顿(Set in Order)、清扫(Shine)、清洁(Standardize)、素养(Sustain)、安全(Safety)。通过实施6S管理,可以改善工作环境和流程,提高生产效率和质量,降低事故发生的风险。

2. 6S管理的目标

6S管理通过改进工作流程和环境,旨在实现以下目标:

•改善工作环境:通过整理、整顿和清洁等步骤,消除工作区域的杂乱和污秽,创造一个整洁、有序的工作环境。

•提高工作效率:通过标准化和整顿步骤,优化工作流程,减少浪费,提高生产效率。

•提高工作质量:通过清洗、标准化和培训等措施,确保产品和服务的质量,并减少错误和缺陷的发生。

•改善安全性:通过整理、整顿和清洁等步骤,减少工作场所的危险和事故风险,提高员工的安全意识和行为。

3. 6S管理的步骤

3.1 整理(Sort)

整理是指将不必要的物品和设备从工作区域中移除。这样可以减少杂乱,提高工作效率和安全性。整理的步骤包括:

1.识别不必要的物品和设备。

2.分类物品,决定保留、处理或移动的方式。

3.清理工作区域,清除不必要的物品和设备。

3.2 整顿(Set in Order)

整顿是指将工作区域的物品和设备按照逻辑有序地摆放。这样可以提高工作效率和可视化管理。整顿的步骤包括:

1.制定一个逻辑的存放计划,根据使用频率和相关性确定物品的摆放位

置。

2.标识物品的位置和名称,使用标签和标示牌等。

6s管理培训计划安排

6s管理培训计划安排

6s管理培训计划安排

一、培训目标

1. 引导学员全面了解6S管理理念和工具,树立6S管理意识;

2. 帮助学员掌握6S管理的具体操作技能,提高6S管理的实施效果;

3. 培养学员的团队合作意识,提高企业整体管理水平。

二、培训对象

公司全体员工。

三、培训时间及地点

培训时间:2天

培训地点:公司会议室

四、培训内容

1. 第一天上午

1.1 6S管理概述

1.2 6S管理对企业的意义

1.3 6S管理的理念和原则

2. 第一天下午

2.1 6S管理中的“整理”步骤

2.2 6S管理中的“整顿”步骤

2.3 6S管理中的“清扫”步骤

3. 第二天上午

3.1 6S管理中的“标准化”步骤

3.2 6S管理中的“维护”步骤

3.3 6S管理中的“素养”步骤

4. 第二天下午

4.1 6S管理的实际操作

4.2 6S管理常见问题解决

4.3 6S管理的管理经验分享

五、培训方法

1. 知识讲授:通过专业讲师讲解,让学员了解6S管理的基本概念和重要性。

2. 互动讨论:邀请学员就实际工作中遇到的问题进行讨论,加深学员对于6S管理的理解和运用能力。

3. 视频展示:播放相关6S管理案例视频,让学员了解6S管理的实际操作过程和效果。

4. 实例演练:根据公司实际情况进行6S管理的实际操作演练,培训学员的操作能力。

六、培训评估

1. 考试评估:进行6S管理知识的理论考试,考核学员对于6S管理知识的掌握程度。

2. 实际操作评估:观察学员在实际操作中的表现,评估学员的操作技能和适应能力。

3. 问卷调查:通过问卷调查收集学员对培训内容和培训效果的反馈意见。

七、培训资料

6s管理培训

6s管理培训

6s管理培训

6s管理培训是一种重要的企业管理方法,旨在提高工作效率和质量。它包括整理(Seiri)、整顿(Seiton)、清扫(Seiso)、清洁(Seiketsu)、素养(Shitsuke)和安全(Safety)六个方面。这种

管理方法可以帮助企业提高生产效益、降低成本和提高员工的工作满

意度。在接下来的文章中,我将详细介绍6s管理培训的内容和重要性。

首先,整理(Seiri)是6s管理培训的第一个方面。整理的目的

是去除工作场所中多余的物品和设备。通过整理,可以使工作场所更

加整洁和高效。整理还有助于减少生产过程中的浪费,提高生产效率。

第二,整顿(Seiton)是6s管理培训的第二个方面。整顿的目

的是将工作场所的物品归置到正确的位置。通过整顿,可以使工人更

容易找到所需的物品,节省时间和精力。整顿还可以防止工作场所的

混乱和混乱,提高工作效率和质量。

第三,清扫(Seiso)是6s管理培训的第三个方面。清扫的目的

是保持工作场所的清洁和卫生。通过清扫,可以防止污垢和细菌的滋生,提供一个安全和舒适的工作环境。清扫还有助于维护设备和机器

的良好状态,延长其使用寿命。

第四,清洁(Seiketsu)是6s管理培训的第四个方面。清洁的

目的是建立和维持良好的卫生习惯。通过清洁,可以改善工作环境,

提高员工的工作质量和效率。清洁还有助于减少事故和工伤,提高工

作场所的安全性。

第五,素养(Shitsuke)是6s管理培训的第五个方面。素养的

目的是培养员工的学习和自我管理能力。通过培养素养,员工可以理

解和遵守工作流程和标准,提高工作效率和质量。素养还可以培养员

6s的培训计划护理

6s的培训计划护理

6s的培训计划护理

一、培训背景

为了提高护理工作效率和质量,提升医院环境整洁度和安全性,我们计划对护理人员进行6S管理培训。通过培训,使护理人员养成良好的管理习惯,提高管理效率,确保患者得到更好的护理服务。

二、培训目标

1.了解6S管理的概念和原则

2.掌握6S管理方法和实施步骤

3.培养整洁、有序、标准化、维护、纪律、传承的工作态度

4.提高工作效率和质量,提升医院环境整洁度和安全性

5.推动全院强化管理,实现全员全程参与和持续改善

三、培训内容

1. 6S管理概念和原则

1.1 什么是6S管理

1.2 6S管理的核心原则

1.3 6S管理的重要性和作用

2. 6S管理方法和实施步骤

2.1 Seiri(整理)

2.1.1 清理工作场所

2.1.2 淘汰无用物品

2.1.3 加强现场管理

2.2 Seiton(整顿)

2.2.1 制定物品摆放标准

2.2.2 设置物品归置位置

2.2.3 确保场所整洁有序

2.3 Seiso(清扫)

2.3.1 制定清洁计划

2.3.2 开展全员清洁活动

2.3.3 定期检查清洁情况

2.4 Seiketsu(清洁)

2.4.1 保持整洁的标准

2.4.2 建立清洁管理制度

2.4.3 定期进行清洁检查

2.5 Shitsuke(秩序)

2.5.1 培养良好的工作习惯

2.5.2 加强工作纪律管理

2.5.3 制定秩序维护要求

2.6 Shitsuke(持续改善)

2.6.1 设置改善目标

2.6.2 开展改善活动

2.6.3 定期评估改善效果

3. 6S管理培训案例分享

3.1 成功的6S管理案例分享

3.2 面临的困难和挑战

『原创』精益6S管理与设备管理培训方案(大全五篇)

『原创』精益6S管理与设备管理培训方案(大全五篇)

『原创』精益6S管理与设备管理培训方案(大全五篇)

第一篇:『原创』精益6S管理与设备管理培训方案

第一部分:TPM理念导入——现场人-机系统精细管理之TPM (第一天上午:3小时课件)第一讲

我们企业的现状

一、先看一下,我们企业有这些类似现象吗?

二、设备的产能损失

三、维护管理的重要性

四、认识我们自身的差距

五、为什么要开展设备的改善活动第二讲

21世纪成功的革新—TPM 一、一流企业必备的要素有哪些?

二、TPM的起源

三、T P M 的定义

四、TPM 8大支柱活动

五、TPM的理念

六、TPM带来的效果第三讲

TPM的推行步骤

一、TPM的前提----推行6S活动

二、推进TPM活动的困难

三、推进TPM活动的宣传与培训

四、TPM活动推进组织的建立

五、推进TPM活动的步骤

第二部分:设备现场管理利器——精益6S管理(6小时,第一天下午第二天上午)第一讲

6S概述

1、再看我们的现场;

2、推行中的6S浪费;

3、6S的地位;第二讲

6S的推进重点及误区矫正

1、整理及误区矫正;

2、整顿及误区矫正;

3、清扫及误区矫正;

4、清洁及误区矫正;

5、素养及误区矫正;

6、安全及误区矫正;第三讲

推行6S管理的目的第四讲

实施6S的十大步骤步骤一:成立专门的推行组织;

步骤二:全公司6S理念及基础理论的培训;

步骤三:对全公司各部门、所有区域进行全面彻底、细致的摸底检查;

步骤四:拟定6S推进目标;

步骤五:拟定6S管理推进工作计划及具体实施办法;步骤六:日常6S培训教育;

步骤七:实施6S推进计划;步骤八:查核及奖惩;

步骤九:检讨与修正;步骤十:将6S管理活动纳入企业的日常管理活动中;第五讲

6s管理培训方法

6s管理培训方法

6s管理培训方法

概述

6s管理是一种以整理、整顿、清扫、清洁、精神和自律为核心的管理方法。它起源于日本,并在全球范围内得到了广泛的应用。通过6s管理培训,企业能够改善工作环境,提高工作效率,增强员工的责任心和团队意识。

1. 整理(Seiri)

整理是指对工作场所进行分类和归纳,将不必要的物品和工具清理出去,使工作环境更加整洁和有序。通过整理,可以减少浪费和杂乱,提高工作效率。

2. 整顿(Seiton)

整顿是指对工作场所进行布局和整顿,使工作流程更加合理和高效。通过整顿,可以减少不必要的移动和查找时间,提高工作效率。

3. 清扫(Seiso)

清扫是指对工作场所进行清洁和美化,保持工作环境的整洁和舒适。通过清扫,可以提高员工的工作积极性和工作质量,减少事故和错误的发生。

4. 清洁(Seiketsu)

清洁是指对工作场所进行维护和保养,保持工作环境的整洁和良好

状态。通过清洁,可以延长设备和工具的使用寿命,提高工作效率和质量。

5. 精神(Shitsuke)

精神是指员工的自律和责任心,他们要自觉遵守规章制度,保持良好的工作态度和职业素养。通过培养精神,可以提高员工的工作效率和团队意识,推动企业的持续发展。

6. 自律(Shikari)

自律是指员工自我约束和自我管理的能力,他们要自觉遵守规章制度,克服自身的惰性和懒散,保持良好的工作习惯和行为规范。通过培养自律,可以提高员工的工作效率和质量,推动企业的持续改进。

6s管理培训的重要性

通过6s管理培训,企业能够营造良好的工作环境,提高员工的工作动力和工作效率,促进企业的持续改进和发展。以下是6s管理培训的重要性:

6s培训计划内容

6s培训计划内容

6s培训计划内容

一、培训目标

本次培训旨在帮助员工全面了解和掌握6S管理方法,提升工作场所的整体管理水平,提

高生产效率和工作环境的安全性、整洁度,以及改善员工的工作状态和工作质量。通过培训,使员工树立起良好的工作习惯和管理意识,从而达到提升企业综合竞争力和促进企业

长期稳定发展的目的。

二、培训对象

本次培训对象为公司全体员工,特别是生产、采购、维修等工作岗位的员工。

三、培训内容

1. 何为6S管理

- 6S管理的概念和概述

- 6S管理对企业的重要性和意义

2. 6S管理的具体内容

- Sort(整理):清除工作场所中无价值、无用或不必要的物品,将需要的物品安排妥当。 - Set In Order(整顿):合理规划和布置工作场所,确保设备摆放有序、易于取用。

- Shine(清扫):保持工作环境整洁、卫生,并保持设备的清洁。

- Standardize(标准化):制定和执行标准工作程序,确保工作规范和规范操作。

- Sustain(维持):培养良好的工作习惯并持之以恒,确保6S管理经常性地得到执行。 - Safety(安全):确保工作环境的安全性,避免意外事故的发生。

3. 6S管理的执行步骤

- 引导员工理解6S管理的过程和方法

- 指导员工掌握6S管理的技巧和方法

- 实践演示及实例分析

- 督促并检查工作场所的6S管理落实情况

4. 培训的方式和方法

- 课堂教学结合现场观摩

- 小组讨论与分享

- 个案分析和角色扮演

- 实地操作演练

- 专业培训讲师授课

5. 学员学习的内容及学习方式

- 学员将全面了解并掌握6S管理的理论知识和方法

  1. 1、下载文档前请自行甄别文档内容的完整性,平台不提供额外的编辑、内容补充、找答案等附加服务。
  2. 2、"仅部分预览"的文档,不可在线预览部分如存在完整性等问题,可反馈申请退款(可完整预览的文档不适用该条件!)。
  3. 3、如文档侵犯您的权益,请联系客服反馈,我们会尽快为您处理(人工客服工作时间:9:00-18:30)。

服务行业精益6S管理培训

课程背景:

服务行业是现代经济的一个重要产业。服务产品的通性:无形性,不可贮存性,生产与消费的同步性,以及消费者对服务产品质量评价的主观性。这些特点给我们企业的管理和营销实践带来了一些特殊问题,也要求我们采取针对性的营销对策,其中重要一点就是要注重服务创新,通过服务创新使产品有形化、具体化、高效化,使其能够被服务对象感知和评价,并由此创造产品差异性,形成自己的产品特色,使客户满意。

服务业实施6S管理当前势在必得,从当前服务业市场的形势看,激烈的市场竞争使得产品同质化进一步加剧,要使公司产品在大众化的同行服务中树立自己特色,向目标消费群体传播鲜明的服务特色,提高员工素质,必须通过服务概念创新,率先提出符合服务特性的新概念、新卖点。6S管理也正是迎合了此形势要求,具有行业探索性和创新性,推进实施6S管理对树立公司服务在同行业中领先性和示范性形象,在消费群体中产生“首因效应”,立市场领导者和创新者良好形象具有重要意义。

课程收益:

清洁舒适、安全规范;以人为本、全员参与;提升素养、文明和谐;以客为尊、优质高效※提高员工自主管理能力和意识※全面了解6S知识※掌握服务行业实施6S的各类工具※掌握6S的实施步骤、方法和技巧※优化工作流程,

提高工作效率※走出推行6S

课程大纲:

■第一部分:员工职业心态

※服务业推行6S管理趋势

※职业人的标准与要素

※如何正确认识工作中的环境

※如何正确认识工作中的压力

■第二部分:基础篇——人造环境、环境育人

※6S人员品质提升之利器

※6S的应用发展和推行原则

※6S之基础知识

※整理、整顿、清扫、清洁、素养、安全之要点、实施要领※整理整顿的技术

※布局规划及三原则

※工作流程优化(价值流分析)

※标准化、规范化作业标准制定

※识别浪费,节约环保

※3定——定点、定类、定量

※3要素——场所、方法、标识

※办公室推行6S的八大原则

※如何创造温馨舒适的办公和服务环境

■第三部分:应用篇

※6S推行步骤

※导入四大阶段(PDCA)

※实施八大步骤

※6S推进技巧

※破冰行动

※定点摄影

※红牌作战

※评分表及结果竞赛

※宣传培训要项——看板管理

※看板管理的定义和作用

※看板的类别和应用

※宣传看板的制作要点

※看板使用的注意事项

※看板素材的收集和提

※看板的制作和介绍方法(模拟训练)※目视管理的定义和应用

※目视管理的未来发展趋势

※如何高效作业

※文件资料的管理

※安全设施及重要物品的管理

※面对突发事件的处理

※案例分析

■第四部分:实战篇——“做享其成”

※服务业推行6S的技巧

※6S实施的心态调整

※◇态度决定一切——为什么员工把6S当成大扫除

※◇先从小事做起——日常工作的小差异会造成整体效果的大差异※6S整体推行的要点

※◇领导重视,全员参与,持续维护

※◇员工士气的激励

※◇6S各过程的推行要点

※◇6S工具的使用

※实战技巧

※◇样板观摩的组织技巧

※◇36计(孙子兵法)应用

※◇工具的使用介绍

■第五部分:现场6S指导

※专家去办公场所进行实地指导※现场点滴教育

※仓储、办公用品等管理指导※营业场所现场指导

※总结

相关文档
最新文档