2011年度培训计划表—孙旭

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2011年培训计划课程安排表

新入职员工培训、晋级、转岗培训及公共技能课程培训计划表：以熟悉公司制度、基本职业素质培训为主要内容。

采用授课、案例、探讨、视频欣赏等方式培训。

培训主题培训目标内容提要授课人入职培训公司基本概况了解公司概况、主要产品公司的历史、位置、主管部门、组织机构图、主要产品及其比例等情况李贤咏公司基本制度（一）熟悉公司人事、考勤制度人事管理、考勤制度（考勤、加班、请休假）、宿舍管理制度李贤咏公司基本制度（二）掌握公司培训、作业管理制度培训制度、车间制度（现场管理、违纪规定）李贤咏礼貌礼节、仪容仪表掌握基本礼仪知识员工仪容仪表要求、站姿走姿训练等基本礼仪丁玲电话接听与服务掌握基本服务意识电话接听服务程序与技巧丁玲基本工作方法、态度明确基本工作方法、态度尽心尽现、日毕日清、如实汇报、勇于承担、严谨务实、追求完美李贤咏日常安全意识、消防基础加强安全、消防观念防火、防盗、日常安全保障知识、作业过程安全应急事故处理方法甘百志基础心理知识与情绪管理提升自我适应技能心理常识与情绪管理李贤咏以上部分，凡新进员工根据入职人数确定在半个月内组织培训、考核、公布成绩、存档等，月底评估总结。

晋级转岗培训自我激励与激励技巧晋级准备工作《穿普拉达的女王》电影欣赏李贤咏各部文职人员职责培训团队建设基础：各自岗位职责各部门主要工作职责（各自职责是什么、与何部门有关联、具体何事）李贤咏各部文职人员分工协作团队建设基础：分工及协作各部门团队基础之分工与协作处理（案例讨论）李贤咏职业心态培养良好的职业素质职业积极心态、基本意识和基本行为（回顾自己工作的点点滴滴、探讨总结）李贤咏计算机操作基础掌握基本操作技巧、提高岗位胜任力Word、Excel、PowerPoint等主要操作技巧麦华森公共课计算机网络操作及信息管理掌握基本操作方法、基本故障处理OA系统管理、浏览器、邮件收发、病毒基础知识及基本故障处理技巧麦华森现代公文写作基础了解基本公文写作规范通知、通报、李贤咏办公室6S管理提升公司形象、提高工作效率6S管理在办公室的具体应用甘百志以上部分是各部门文职员工因工作需要，必须具备素质课程，可根据实际情况及时组织培训、考核、存档等，并及时进行评估总结。

2011年度培训计划

中信银行客户服务中心 2011 年度培训计划
一、员工日常培训培训时间培训需求情绪管理汽车金融贷款：（1）我行汽车金融开展形式介绍。（2）汽车金融服务贷款程序。（3）相关业务规则介绍。（4）常见问题解答。倾听及抱怨处理的方法和技巧对公基础业务 1、支付结算办法 2、开销户 3、各种票据业务二月学习卡自学中间业务 1、人民币境内汇款 2、国债 3、代收代付业务 4、保管箱等其他中间业务在职员工集中内训培训内容培训对象全员培训方式集中内训培训预期效果帮助员工调节紧张情绪，通过调理使员工能够尽快摆脱不良情绪的困扰并激发活力。帮助员工了解汽车金融贷款， 1、质检日常拨测掌握常见问题，达到解决客户问 2、月度考核题的目的。 3、质检监测熟练掌握抱怨处理方法，提升服务感受 1、月度考核 2、质检监测 1、领班检测 2、质检日常拨测 3、月度考核 4、质检监测 1、领班检测 2、质检日常拨测 3、月度考核 4、质检监测培训效果检测
一月
日常培训
10 年后三批新员工
集中内训
全员
自学
基本掌握并找出业务难点
10 年后三批新员工
自学
了解中间业务的办理方法和手续，并找出业务难点。
对公基础业务疑难问题解答 1、支付结算办法 2、开销户 3、各种票据业务中间业务 1、人民币境内汇款 2、国债 3、代收代付业务 4、保管箱等其他中间业务风险业务流程纠错 1、查询流程纠错 2、挂失流程纠错 3、录音分享出国金融业务 1、出国留学贷款 2、保函 3、新西兰留学汇款专用账户基金及理财平台的应用三月日常培训中间业务疑难问题解答 1、人民币境内汇款 2、国债 3、代收代付业务 4、保管箱等其他中间业务职级考试串讲 1、贵宾增值业务 2、个人贷款业务出国金融业务 1、各国代传递业务 2、代理使馆收费业务

2011年度培训计划书

2011年度培训计划书为提高公司员工队伍的素质及专业技能，增加企业在市场中的竞争能力，公司决定对员工进行有效培训，特制定公司年度培训计划2008年度培训计划如下：一、参加培训人员各部门人员，包括：人事行政、财务、工程/工模、生产、品管、采购等。

二、培训计划大型培训课程计划（1）公关礼仪：包括接待礼仪、业务礼仪、电话行销礼仪、公司礼仪。

（2）部门协调、沟通技巧：各部门的衔接、合作、分工、问题处理，增强企业凝聚力。

（3）员工对企业的忠诚度训练、员工的人生目标、职业生涯规划。

（4）如何打造高绩效、学习型团队（5）人力资源管理实务（6）内部培训师培训(外培)（7）卓越班组长的现场管理（8）客户关系管理及金牌服务（9）创新思维的培训（10）服装辅料潮流及趋势：了解服装辅料的流行趋势、风格变化，把握服装辅料脉搏及动态。

（11）政令法规合同：包括货款方面政令及合同规范。

（12）电脑应用：普及电脑基础应用，熟悉硬件软件基础知识，对常用软件进行专业培训。

外拓训练计划按每个季度一次全年四次1.以提升团队理念、团队协作为主的户外训练2.以提升沟通交流为主的户外训练3.以提升创新思维为主的户外训练4.以提升经营管理力为主的户外训练公司内部培训：（1）企业文化：公司背景、创建过程、公司现状、组织机构、公司目标、宗旨、文化氛围、整合营销、营销技（2）公司管理制度：考勤制度、人事制度、办公文明制度、办公用品管理制度、设备管理制度等各项规律制度。

岗位聘训：人事行政部、文控中心：（行政/文控人员培训内容：）（1）行政管理制度：包括文书档案管理、电话管理、车辆管理、办公用品管理。

（2）企业文化：包括企业背景、现状、组织机构、企业目标、宗旨、文化氛围。

（3）公文书写：包括公文概念、种类、格式、规范性文字、礼貌用语。

（4）计算机办公软件应用：包括办公软件word、Excel、point；硬件管理：电脑配置、构成、基础维修。

（5）法律、政策知识：包括装修、住房、货款等相关信息。

2011年培训计划

四川唐家河旅游开发有限公司2011年度培训计划四川唐家河旅游开发有限公司自2011年3月10日——4月5日开展整个景区和酒店的员工封闭式集中培训以后，为规范公司的培训工作，进一步提高公司的经营管理水平和提升员工整体服务质量，特制定2011年度培训计划如下：一、培训思路以“为经营做服务，为管理做保障，促进公司发展”为主导思想，突出以下重点：1、推进公司员工职业化转型，提升员工素养，转变工作思路，找准个人定位;2、建立公司核心价值体系，培养员工对企业的认同感、信任感、荣誉感;3、推动学习型组织建立，提高专业化管理水平与业务技能，引导管理者从控制式管理向教练式管理转化;4、储备人才，为公司的可持续发展奠定人才基础。

二、培训方针1、专业：加强专业化学习，加强同行交流与对外学习，开阔视野与思路;2、实用：根据公司实际情况开展培训，以解决工作中问题和公司发展为目的;3、高效：日常性工作条理化，加强时间管理，提高工作效率;4、创新：在企业文化建设、学习氛围营造、课程开发等方面不断创新;5、分享：营造互动学习型组织，相互学习，相互分享相互提高。

三、工作重点1、完善培训体系(1)建立完善培训师队伍：培训公司内部训导师;(2)完善公司公共课与各部门业务技能培训体系;2、开发并完善基层管理课程3、规范培训教材：方便讲师的授课与学员的学习，编写或完善培训教材4、加强管理人员培训四、培训计划(一)、新员工培训详见入职培训工作计划。

(二)、管理层培训每季度开展一期培训，每期确定一个培训专题，并在培训后进行内部讨论交流，运用到实践工作中去，切实提升酒店管理水平。

(三)、专题培训1、消防培训月份课程内容培训人参加人员 7月消防知识、安全知识培训人事培训主管全体员工 9月消防演习、安全救护演练工程安保部 10月消防知识、安全知识培训人事培训主管 12月消防演习、安全救护演练工程安保部2、医疗急救聘请专业急救讲师，对房务部、餐娱部、安全部等相关部门进行专业急救训练，以便处理突发事故。

2011年度培训计划表1

肖盛根李兆山
内训
内训内训
9 10 11 12 13 14
项目工程师/测量工程师班组长以上职务人员杨震内训班组长/课长/部长课长以上职务人员周建华内训课长以上职务人员班组长以上职务人员周建华内训车间主任以上职务人员班组长以上职务人员陶维胜内训车间主任以上职务人员设计工程师/课长/部长项目工程师/课长/部长课长以上职务/QE工程师班组长以上职务人员康建平内训班组长以上职务人员李兆山内训
4500
○
QF-022-A0（保存期限二年）
——广东东亚电器有限公司——
总经理
总经办
人事行政部王春华
年度：2011
预算费用：150190元
年度培训计划表
年月日年月日
更新日期2011-8-15
序号
培训课程或内容
生产件批准程序PPAP
课时培训部门
工程项目部 6H 相关部门人事行政部
培训对象
项目工程师/课长/部长
培训计划培训讲师培训培训课程费用预算 (光碟) 方式 1月 2月 3月 4月 5月 6月 7月 8月 9月 10月（元）
康建平内训
11月 12月
18 19 20 21 22
3150
○
课长以上职务人事/招聘专员/部长步超内训
企业实用招聘技巧
6H 各部门课长级以上职务人员班组长以上职务人员班组长以上职务人员班组长以上职务人员
全体人员广州电装生产人员(定岗人员) 全体人员康奈可组装生产人员量产前培训（定岗人员）全体人员全体人员
培训计划培训讲师培训培训课程费用预算 (光碟) 方式 1月 2月 3月 4月 5月 6月 7月 8月 9月 10月（元）

2011年度培训规划

鸿星尔克集团泉州生产基地人力行政中心2011年下半年培训计划书一、计划摘要：1、目的：为保证2010年度培训管理工作的质量，提高培训的有效性和针对性，明确培训资源的投入方向及主要教学活动，确定阶段性培训目标，保证各类培训活动有计划的组织，逐步建立健全公司的培训体系。

2、培训需求调查分析：人力行政中心培训组通过发放培训需求调查问卷和对员工进行访谈，归纳、总结各阶层员工的培训需求和各职能部门的培训要点，会同相关部门确认后，结合公司发展要求、内外部环境分析及培训整体规划，形成2010年度培训策略和培训计划。

3、培训目标：培训整体目标为提高公司产品生产效率和品质改良率、提升管理层现有管理水平、培养全员职业素养、建立内部人才培养梯队。

其中培训策略进一步分解为公司的培训计划及分项培训目标，形成课程培训目标，为培训的量化管理提供前提。

4、培训计划展开与预算：1）依据课程规划，课程展开后分职能别、专项班及通用知识部分；培训总课时为631.5H。

2）2010年度下半年费用总预算为70000 元，其中教材开发费用为元，讲师授课费用为50000 元，其他预算为20000 元。

5、问题分析及改善对策：人资培训组通过对培训需求、内外部环境及公司培训资源等进行系统、科学的分析，形成了完整的培训策略规划和2010年度下半年培训计划，为公司的培训建设规划了蓝图；但基于公司目前的实际情况，不仅是培训带来的新思维会对现有的文化带来冲击，也会因各业务职能部门重视程度不够而使培训成果转化大打折扣，但总之新事物的成长是一个过程，在恰当的培训措施激励下、在公司全员的积极参与下，我们2010年培训目标一定能够实现！二、培训需求调查分析：1、2010年培训需求调查：人力行政中心培训组于4月28日通过发放问卷的方式对员工进行了培训需求调查。

发放问卷69 份，收回14份，有效率为20 %，部分统计结果如下：（一）储备管理干部班需求调研：（二）在职培训需求调研2、经过分析，问题总结如下：1）公司各业务职能部门对培训的重视度有待提高：要求各业务职能部门主管对培训的身体力行和以身作则，逐步营造良好培训文化氛围。

2011年度培训方案

年度培训方案根据公司会议精神及人力资源部门年度规划，本年度公司培训重点内容为销售人员培训、管理人员培训及技术工人技能培训。

综合考虑整体培训需求、公司各阶段重点任务及时间安排，现将2011年度培训计划安排如下：一、销售人员培训1、新产品培训培训内容：新产品知识（产品名称）培训时间：4月5日左右（清明节）培训地点及方式：公司会议室，讲座授课人：**2、GMP培训培训内容：GMP系统内容培训时间：4月5日左右（清明节）培训地点及方式：公司会议室，讲座授课人：**药业相关负责人二、管理人员培训1、生产管理人员培训三月底前确定好培训机构，初步选择课程包括精益生产、生产计划与物料控制、质量与质量管理、如何成长为合格的一线主管等等，具体安排待定。

2、5S培训三月底前确定好咨询公司，此次5S咨询项目实施达到两个目的：一是现场得到改善；二是生产系统管理人员及一线员工具备5S知识、推进要点、督导及考核技能。

三、生产工人技能培训1、新进人员培训培训对象：新进正式员工、实习生及学徒培训时间：每季度一次，即2月（已完成）、5月、8月、11月各一次。

培训内容：公司概况、企业文化、规章制度、质量管理、安全生产、职业道德、机械基础等。

2、青工技能培训①理论知识培训培训对象：实习生、学徒、转正时间不满一年的操作工培训时间：自3月开始，每月一次培训内容：分工种进行相关理论基础知识培训授课人：技术部技术员、施工技术员②岗位培训结合春、秋展会前的劳动竞赛，进行实习生、学徒岗位技能培训。

劳动竞赛期间，每月举行实习生、学徒技术比武一次，将比武成绩计入个人档案，作为绩效考核及转正考核依据。

③新技能培训培训对象：普车、刨床等预计将转岗人员培训时间：待定培训内容及方式：理论知识结合岗位培训同时进行3、高级技工培训培训对象：装配钳工培训内容：高级技工职业资格相关内容培训时间：11月、12月授课人：机械类职业学院老师以上所有培训由人力资源部负责组织、协调，做好出勤、考核，结果计入个人绩效档案，为员工晋升、调动提供依据。

2011年度员工培训计划

维世佳电缆有限公司
2011年度员工培训计划VSW/QR-ZW-11005
为加强公司员工素质教育，转换员工思想观念，提高员工职业技能，促进公司发展，遵循员工培训工作应为公司经营服务的原则，结合企业实际特点，特制定2011年度员工培训计划如下：
一．培训工作目标
2011年员工培训以公司发展为目标，以公司发展对员工高素质的需求为导向，以提高员工的职业技能维核心，以转换员工思想观念为重点，通过员工的职业道德、质量、工艺、技能培训，努力造就一支技术过硬的综合素质高、思想品德好、讲究职业道德、一专多能的复合型人才队伍。

二．培训内容
1.通过生产现场执行操作规程的考核，提高工人的操作技能。

2.积极对生产工人、技术人员、产品设计人员进行工艺管理和质保体系相
关内容的专题培训。

3.采取讲座、短训和岗位练兵等多种形式进行培训。

三．培训方式
采取半脱产学习与业余时间学习相结合，各单位专业人员授课与外聘教师授课相结合的培训方式。

四．检查与考核
凡公司及各部门组织的培训会议、讲座、短训等，都要求有签到簿并有培训效果评估。

通过现场提问、业绩考核等形式进行检查考核。

附：1. 2011年度员工培训计划表
2. 2011年度内部兼职讲师名簿
维世佳沈阳电缆有限公司总务部
2011年5月5日。

2011年度员工培训计划

2011年度员工培训计划
2011年度是公司GSP重新认证的重要一年，对本公司质量管理体系运行机制、质量管理水平、员工素质的提升提出了更高的要求。

依照《药品经营质量管理规范》及其实施细则的要求，为了加强对员工进行有关法律、法规、职业道德、药品知识、岗位技能知识培训教育，不断提高员工整体素质和企业经营水平，结合本公司今年整体经营规划，特对2011年度员工教育培训安排如下：
一、培训方式：
1、集体授课：主要通过集中授课，提高员工GSP、药学基础知识、服务规范的认识和掌握。

2、岗位培训：主要针对员工岗位操作技能的培训，包括对岗位质量职责的讲解，操作规程的讲解及示范等。

二、培训时间安排：（具体安排见附表）
除以下安排外，还将组织员工参加省、市药品监督管理部门组织的相关培训教育。

三、考核奖惩办法：
1、要求全体员工要积极参加公司安排的质量教育、业务学习，每次培训要建立考勤制度，对无故缺勤和迟到早退者将按旷工处理，并在当月工资中扣除。

2、每阶段安排的学习、培训工作完成后，将进行总结、考试，考试成绩将作为公司有关岗位聘用、员工晋级、加薪的重要依据。

3、对不积极参加公司组织的各项培训，考试成绩差，不能胜任本岗位工作的员工将予以辞退。

办公室、质量管理部
2010年12月28日。

2011年度安全培训计划(附6)

2011年下半年安全教育培训计划一、安全教育培训的目的与目标目的：根据企业安全教育培训的需求，结合我公司安全生产情况，为加强我公司安全管理，不断提高职工的安全意识和安全素质，深入贯彻“安全第一、预防为主”的方针，确保安全管理体系的高效运转，特制定我公司2011年度安全教育培训计划。

目标：通过安全教育培训，提高领导层与管理层的安全意识，强化“安全第一”的观念；提高员工的安全技能，熟悉安全技术操作规程，提高安全行为的自觉性。

二、安全教育培训的对象与内容1、主要负责人报名参加安监部门专业安全管理、特种设备管理的培训。

2、安全管理人员培训内容：（1）国家安全生产方针、政策和有关安全生产的法律、法规、规章及标准；（2）安全生产管理、安全生产技术、职业卫生等知识；（3）伤亡事故统计、报告及职业危害的调查处理方法；（4）应急管理、应急预案编制以及应急处置的内容和要求；（5）国内外先进的安全生产管理经验；（6）典型事故和应急救援案例分析；（7）其他需要培训的内容。

3、从业人员“三级安全教育”培训内容：A、厂级岗前安全培训内容：（1）本单位安全生产情况及安全生产基本知识；（2）本单位安全生产规章制度和劳动纪律；（3）从业人员安全生产权利和义务；（4）有关事故案例等。

B、车间级岗前安全培训内容：（1）工作环境及危险因素；（2）所从事工种可能遭受的职业伤害和伤亡事故；（3）所从事工种的安全职责、操作技能及强制性标准；（4）自救互救、急救方法、疏散和现场紧急情况的处理；（5）安全设备设施、个人防护用品的使用和维护；（6）本车间（工段、区、队）安全生产状况及规章制度；（7）预防事故和职业危害的措施及应注意的安全事项；（8）有关事故案例；（9）其他需要培训的内容。

C、班组级岗前安全培训内容：（1）岗位安全操作规程；（2）岗位之间工作衔接配合的安全与职业卫生事项；（3）有关事故案例；（4）其他需要培训的内容。

4、特种作业人员特种作业人员的范围和培训考核管理办法，按国家有关规定执行。

2011年培训计划

2011年度安全培训教育计划一、目的：为了进一步搞好公司2011年度的安全生产工作，提高广大员工的安全生产文化素质和安全操作技能，增强预防事故、控制职业危害和应急处理能力，根据《中华人民共和国安全生产法》和《生产经营单位安全培训规定》（国家安监总局令第3号），结合公司实际生产情况，特制定《 2011年度安全培训教育计划》。

二、要求：认真开展全员安全培训，强化对员工的培训教育，企业的全员培训覆盖率达100%以上。

三、计划：1、开展一次“安全生产，人人有责。

”全员签名活动。

时间定为：2011年3月中旬。

2、根据各生产车间各岗位的不同特点，认真进行一次全体员工安全生产知识试卷考试。

时间2011年5月份。

3、利用停产大修期间，结合公司上一年度发生的安全事故，对全体员工进行一次安全生产综合培训。

认真分析事故发生的原因，严格事故处理“四不放过”原则，通过培训达到进一步加强全体员工的安全意识，提高公司的整体安全水平，增强事故应急和防范的实际能力。

4、组织员工分批次在公司会议室观看安全事故录像，要求每人写出心得体会。

时间定为2011年8月份。

5、深入开展一次“岗位危险因素辨识”活动，要求每位员工结合自己的工作岗位，对自己岗位的各种危险因素和安全隐患进行辨识，然后制定出各种反防范措施和应急方案。

活动时间2011年2月中旬。

6、继续办好公司创办的《安全半月谈》，号召广大员工勇跃投稿，在《安全半月谈》上广泛宣传安全生产知识和公司会议精神，提高安全意识，创造良好的安全文化氛围。

7、搞好企业主要负责人、安全生产管理人员的外部培训。

做好公司其他从业人员以及外来施工人员的安全培训，进一步搞好车间和班组安全活动。

8、搞好特种作业人员的复审工作，保证特种作业人员持证上岗率达到100％。

9、通过安全培训教育，使公司电工、制冷、锅炉、化验、电气焊等重点作业岗位和特种作业岗位的所有作业人员加强安全意识，进一步提高业务水平，确保公司安全生产正常进行。

2011计划培训表

安全知识与安全法规培训 5 安全培训消防知识培训全员
了解安全知识，法规要求，捑迥消防意识，掌握消防器材使用
当面授课
7月份进行
行政部负责组Biblioteka 实施2011年培训计划表 2011年培训计划表
序号项目专题或具体内容质量管理体系标准培训 1 质量体系培训质量管理体系文件培训全员受训对象目的了解标准的含义和其标准意义，掌握文件要求让员工有全面了解，熟知其性能、标准，以便规范完成生产任务培训方式具体安排备注
当面授课
行政部负 3月上旬至4月底，分责组织实别进行培训施行政部负责组织实施
2
产品标准培训
LED灯具特性及其标准
全员
当面授课
4月份进行
中华人民共和国产品质量法 3 法律法规培训中华人民共和国合同法中华人民共和国消费者权益保障法行政人事制度 4 制度培训财务费用报销制度办公用品管理制度培训全员让员工明了公司的办事规则，能有序的工作、生活当面授课 7月份进行行政部负责组织实施全员让员工基本熟悉法律内容，自觉遵守法律法规当面授课 5月份进行行政部负责组织实施

2011年度培训计划

选修/指定
集中内训
使员工规范填写工单，同时做好客户的投诉处理，提升客户服务感受。
学习卡自学十一月日常培训
全员
自学
基本掌握并找出业务难点
选修/指定
集中内训
熟知业务知识，提升业务技能
贵金属业务 1、基础知识 2、现货交易汽车金融服务 1、常见问题第三方存管 1、基本概念 2、开通方式 3、操作渠道基金业务疑难问题解答 1、基金申购、赎回及转托管 2、基金定投 3、客户常见问题日常培训贵金属 1、延期交易心里辅导 1、心理健康与保健 2、情绪管理
全员
自学
基本掌握并找出业务难点
1、领班检测 2、质检日常拨测 3、月度考核 4、质检监测检监测 1、质检日常拨测 2、月度考核 3、质检监测
选修/指定
集中内训
熟知业务知识，提升业务技能
六月日常培训
知识管理系统的应用
全员
集中内训
掌握新版知识库操作方法和技巧。
投诉处理 1、投诉处理技巧 2、录音分析汇款业务 1、外汇管理条例 2、外币境内汇款 3、外币汇出汇款 4、接收境外汇款个人贷款业务疑难问题解答 1、汽车贷款 2、个人经营贷款 3、综合授信流程梳理 1、同名帐户转账 2、理财套餐及自动通知存款 3、综合对账单
集中内训
熟知业务知识，提升业务技能
情绪管理
选修/指定
集中内训
帮助员工调节紧张情绪，通过调理使员工能够尽快摆脱不良情绪的困扰并激发活力。 1、领班检测 2、质检日常拨测 3、月度考核 4、质检监测 1、质检日常拨测 2、月度考核 3、质检监测 1、月度考核 2、质检监测 1、领班检测 2、质检日常拨测 3、月度考核 4、质检监测 1、质检日常拨测 2、月度考核 3、质检监测

2011年度培训计划12.25

2011年度培训计划一、培训目的：为提高公司员工队伍的素质及专业技能，增强集团在市场中的竞争能力，公司决定对员工进行有效培训，特制定公司2011年度培训计划。

二、培训对象：集团各部门、各子公司人员。

三、培训内容：1、专题培训：（1）公关礼仪：包括接待礼仪、业务礼仪、电话行销礼仪、公司礼仪；（2）部门协调、沟通技巧：各部门的衔接、合作、分工、问题处理，增强企业凝聚力；（3）员工对企业的忠诚度训练、员工的人生目标、职业生涯规划；（4）如何打造高绩效、学习型团队；（5）人力资源管理实务；（6）内部培训师培训；（7）卓越班组长的现场管理；（8）客户关系管理及金牌服务；（9）创新思维的培训；（10）行业知识和市场竞争态势研讨：了解行业发展趋势、变化，把握市场脉搏及动态。

（11）政令法规合同：包括货款方面政令及合同规范。

（12）电脑应用：普及电脑基础应用，熟悉硬件软件基础知识，对常用软件进行专业培训。

附表一：1）以提升团队理念、团队协作为主的户外训练； 2）以提升沟通交流为主的户外训练； 3）以提升创新思维为主的户外训练； 4）以提升经营管理力为主的户外训练。

附表二： 3、内部培训：（1）企业文化：公司背景、创建过程、公司现状、组织机构、公司目标、宗旨、文化氛围、整合营销、营销技巧。

（2）公司管理制度：考勤制度、人事制度、办公文明制度、办公用品管理制度、设备管理制度等各项规章制度。

附表三：4、岗位培训：人事行政人员岗位培训；财务中心人员岗位培训；物流部人员岗位培训；塑料部人员岗位培训；研究院人员岗位培训；长泰公司人员岗位培训；长华公司人员岗位培训。

注：各部门自行组织，每次培训安排1-2小时。

5、新进员工培训：附表四：四、培训组织与管理：由行政人事部组织、实施与管理；集团各部门、各子公司配合执行。

行政事业部2010.12.252011年度培训计划7-12月计划调整说明：长顺商学院的成立给培训工作带来了新的发展平台和要求，组织架构也进行了相应的调整，因此，长顺集团下半年的培训计划也需要相应调整。

2011年度培训方案(已经修改完)

2011年度培训方案一、背景分析围绕公司从松散形管理转向规范化管理的战略决策，公司本年度将围绕岗位责任制，加强内控建设，并在此基础上逐步建立激励体制，配合各项管理工作的实施，2011年度的培训工作重点将是在兼顾提升员工工作技能与综合素质的基础上，转变各级管理人员的管理观念、改善管理方法，提高员工责任心及自我约束意识，增强员工对公司的归属感，此外，宣导公司企业文化，增强员工凝聚力也是本年度培训工作的重要课题。

二、培训的指导思想1、工作即培训，通过培训与工作的结合，使员工发生有益于公司发展的变化，提高工作能力，改变工作态度，改善工作绩效。

2、部门负责人及各直线领导即“培训师”，建立一支内训的培训队伍，充分有效利用企业内部资源。

3、使培训工作溶入员工的日常工作中，塑造成一种文化，让大家认同培训。

三、培训需求调查与分析为使培训方案具有针对性和可操作性，在制定该方案时，需要进行培训需求调查,调查范围覆盖各生产部门员工及行政管理人员，调查内容主要包括员工对培训工作的认识、培训工作的安排与组织、培训课程的设置等方面。

培训的安排：（建议）1、在培训内容的设置上，应更注重培训内容的实用性，培训的重点应放在专业技能、梯队与后备人才培养及企业文化三方面；在培训方式的选择方面，应案例分析与课堂讲授并重；培训教师的来源上，较倾向于选择行业专家，也可由公司内部优秀员工或资深员工担当；培训时间的安排方面，应尽量选择在上班时间内进行。

2、培训课程的选择（1）一般通用技能培训课程，包括：办公软件及计算机应用、有效沟通技巧、团队融入（拓展培训）、非财务人员财务管理、商务谈判、公关能力、压力管理与自我激励、职场礼仪、有效处理沟通技巧、情绪管理。

（2）管理技能及其他培训课程，包括：执行力、职业化素养、个人影响力、高绩效团队建设、目标管理、6S管理、绩效管理、激励艺术、领导行为与艺术、高效会议组织。

（3）专业技能课程，针对岗位的不同，针对性的对员工进行培训，培训内容主要涉及岗位技能、企业文化理论与操作实务等知识。

某公司2011年度培训计划

某公司2011年度培训计划摘要在2011年度培训需求调查分析的基础上，结合公司的经营战略和实际工作情况，确定了公司2011年度的培训工作重点是：1、引入内部培训师培训课程，逐步建立一只XXX自己的内部培训师队伍。

2、在公司战略人才培训方案的基础上，引入系列课程，采用多种方式，着力提高中高层管理人员的管理技能。

3、结合公司2011年度各个项目开展情况，根据设计、研发和工程区域的实际工作困难点，引入高水平的专业老师跟进项目1-2天，在了解项目的基础上进行理论提升。

4、加强培训评估工作的开展，落实培训后续的跟进工作，切实提高培训工作的实际效果。

本计划包括：公司级内训21场，共259课时（内部培训师系列培训4次，合计12天，84个课时；管理技能理论提升系列培训3次，合计6天，72个课时；结合项目的专业提升培训5次，合计10-15天，70-105个课时。

新员工入职培训2次，合计4天，28个课时；职业素养培训2次，合计2天，14个课时；外出拓展训练2次，合计4天）。

外出学习96人次，共192天课时，外出考察120人次，共240天课时，费用预算总182.95万元。

目录第一部分前言 3第二部分年度培训计划概述 3第三部分年度培训内容 4第五部分年度培训计划表7第六部分年度培训费用预算8第一部分前言2009年11月中旬，人力资源部在全公司范围内进行了年度培训需求调查。

该培训需求调查主要对公司的培训现状和培训需求进行了调查。

（调查详细内容参见附件《2008年度培训需求调查分析报告》）通过这次调查明确了以下几个2010年度培训工作需要注意的方面：1. 培训时间的安排。

根据培训现状、培训需求分析，2010年的培训时间应尽量安排在一天以内，尽量少占用周日休息时间。

2. 培训对象的确定。

缩小培训范围，明确培训对象有利于培训效果的提升。

3. 培训效果的评估。

深入开展培训效果的评估，加强培训后的跟进工作，确实将培训的内容落实到实际的工作中。