2013年导游资格证导游法规知识(五)9

导游法规技能

1、旅行社就其事故责任要求保险公司想旅游者赔偿或给付保险金的有效期是——2年。

旅行社责任保险的保险期限为——1年。

旅游者合法权益受到伤害是，可以想旅游投诉机关投诉，向旅游投诉机关请求保护合法权益的投诉时效期为——60天。

旅行社质量保证金制度中的赔偿请求人请求赔偿的期限为——90天。

2、旅行社在银行存入质量保证金的，存期由旅行社确定，但不得少于——1年。

应当制作和保存完整的业务档案，保存期最低为——2年。

合同及文件、资料的保存期，应当不少于——2年。

3、旅行社取得经营许可满——2年，且未因侵害旅游者合法权益受到行政机关罚款以上处罚的，可以申请经营出镜旅游业务。

凡在中国境内，正式开业接待旅游者——1年以上的旅游景区，包括风景区、主题公园等，均可申请参加质量等级评定。

被公告为4A级景区——1年以上，方可申报5A级旅游景区。

4、对经复核达不到星级标准，在——1年内接到警告通知书不超过——2次的饭店，可保持原星级。

凡被降低或取消星级的饭店，自降低或取消星级之日起——半年内，不予恢复星级。

5、旅客或者其继承人向铁路运输企业请求赔偿的请求，应当自事故发生之日起——1年内提出。

铁路运输企业应当自接到赔偿请求之日起——30天内答复。

6、《旅游投诉暂行规定》指出，旅游投诉者或被投诉者如果对投诉处理决定不服，可以在接到处理决定之日起——15日内，向处理的上一级旅游投诉管理机关申请复议。

7、省、自治区、直辖市人民政府旅游行政部门自收到申请领取导游证的请求之日起——15个工作日内，颁发导游证。

8、旅游投诉机关作出受理决定后，应当及时通知被投诉者，被投诉者应当在接到受理通知之日起——30日内气作出书面答复。

9、外国人的旅行证有效期限最长为——1年。

10、我国因私护照有效期为——5年，可申请延长。

11、正式导游证的有效期为——3年；临时导游证的有效期最长不超过——3个月。

12、旅行社自交纳或者补足质量保证金之日起——3年内未因侵害旅游者合法权益受到行政机关罚款以上处罚的，旅游行政管理部门应当将旅行社质量保证金的缴存数额降低——50%。

导游综合知识政策与法律法规一政策与法律法规9

[单选题]1.重大（江南博哥）行政决策的法定程序不包括（）。

A.公众参与B.专家论证C.风险评（江南博哥）估D.合理性审查参考答案：D[单选题]2.《宪法》第40条中规定，除因（），由公安机关或者检察机关依照法律规定的程序对通信进行检查外，任何组织或者个人不得以任何理由侵犯公民的通信自由和通信秘密。

A.案件当事人的请求B.公民有违法犯罪的嫌疑且已依法立案C.公安机关认为对案件有侦查的必要D.国家安全或者追查刑事犯罪的需要参考答案：D[单选题]3.景区应当依照我国《旅游法》的规定，在（）公示门票价格、另行收费的价格及团体收费价格。

A.景区售票处B.景区大门口C.重要位置D.醒目位置参考答案：D[单选题]4.以下关于我国国歌的说法中，错误的是（）。

A.中华人民共和国国歌是《义勇军进行曲》B.由田汉作词、聂耳作曲C.曾于1950年10月成为代国歌D.2004年正式将《义勇军进行曲》作为国歌写入《中华人民共和国宪法》参考答案：C[单选题]5.《国务院关于加快发展旅游业的意见》（国发[2009]41号）中规定我国旅游业发展的重点是（）。

A.国内旅游B.入境旅游C.出境旅游D.出国旅游参考答案：A[单选题]6.以下关于导游从事领队服务条件的说法正确的是（）。

A.具有一年以上旅行社业务经营、管理相关从业经历B.具有一年以上导游等相关从业经历C.取得相关语言水平测试等级证书或通过外语语种导游资格考试D.导游从事领队业务应当具有高级中学、中等专业学校或者以上学历参考答案：C[单选题]7.推进党内法规同国家法律的衔接和协调，首先要坚持以（）为基本遵循。

A.党章B.宪法C.党章和宪法D.宪法和法律参考答案：C[单选题]8.《宪法》第11条规定，在法律规定范围内的个体经济、私营经济等非公有制经济，是（）。

A.社会主义经济制度的补充B.社会主义市场经济的重要组成部分C.社会主义经济制度的基础D.保持国民经济稳定的杠杆参考答案：B[单选题]9.我国《旅游法》第66条规定，旅游者从事严重影响其他旅游者权益的活动，且不听劝阻、不能制止的，旅行社（）。

导游法规资料整理

导游法规资料整理导游法规知识笔记第一章法规常识一、法规是法律、法规、规章的总和。

全国人大----宪法/法律国务院----法规国务院各部委---规章二、法律的本质1、法，是统治阶级意志的体现。

2、法，是被“奉为法律的”统治阶级的意志。

统治阶级的意志通过立法程序上升为国家意志才是法。

3、法律的内容，是由一定社会的物质生活条件决定的。

三、法律的基本特征：1、法律具有国家意志性。

2、法律具有国家强制性。

3、法律规定人们的权利和义务，具有普遍适用性。

4、法律，是建立和维护有利于掌握国家政权的阶级的社会关系和社会秩序的重要手段。

四、法律的定义法律是建立在一定经济基础之上的，有国家制订和认可，反映统治阶级意志、以国家强制力保证实施、规定人们权利与义务的具有普遍约束力的行为规则的总和。

五、法律的职能和作用1、职能：调整性职能；保护性职能2、作用：法律作为统治阶级的工具，具有统治阶级的职能，起着镇压被统治阶级的反抗和调整统治阶级内部各阶级、阶层之间关系的作用。

六、法律的分类1、国内法和国际法2、宪法性法律和普通法宪法是国家的根本法，具有最高的法律效力，是普通立法的基础3、实体法和程序法①实体法：凡规定公民权利和义务的法律称为实体法。

《中华人民共和国民法通则》《中华人民共和国刑法》《中华人民共和国婚姻法》②程序法：凡规定实现实体法的诉讼程序或手续的法律是程序法。

《中华人民共和国民事诉讼法》《中华人民共和国刑事诉讼法》《中华人民共和国行政诉讼法》4、一般法和特别法①从时间效力看，a.适用于该法律在修改或废除前的任何时期的法，是一般法。

b.只有在特定时期内有效的法，是特别法。

《中华人民共和国民事戒严法》②从对人的效力看，a. 对全国公民都有效的法，是一般法。

b. 对特定公民有效的法，是特别法。

《中华人民共和国兵役法》《中华人民共和国妇女权益保护法》③从空间效力看，适用于特定地区的法，是特别法。

《中华人民共和国城市规划法》《经济特区条例》5、成文法和不成文法（习惯法）七、法律与政策的关系政策：是指国家、政党为实现一定历史时期的路线和任务而规定的行动准则。

导游法规知识点总结

导游法规知识点总结一、导游资格和执业规定1. 导游资格获取要求根据不同国家或地区的法规，导游通常需要通过相关考试或培训来获取导游资格。

例如在中国，导游需要通过国家旅游职业资格考试并取得相应等级的导游证书才能够合法从事导游工作。

2. 导游执业范围导游的执业范围通常由当地旅游主管部门或者旅游协会规定，导游必须在规定的范围内进行导游活动，不得超越自己的执业范围，否则将面临处罚和吊销导游资格的风险。

3. 导游证件携带要求在导游执业期间，导游必须随身携带有效的导游证件，并在需要的时候向旅游主管部门或者执法人员出示。

否则，将可能被认定为非法从事导游活动并受到相应的处罚。

二、导游服务质量要求1. 服务态度导游在工作中必须以热情、周到、礼貌的态度对待游客，提供及时准确的信息咨询和帮助，积极解决游客的问题和困难。

2. 导游解说导游在为游客讲解景点或者历史文化的时候，必须准确、生动地表达，不得随意歪曲事实或者故意夸大其词。

3. 安全保障导游必须要关注游客的人身安全，在旅行过程中及时发现和解决可能会影响游客安全的问题，协助游客采取安全措施。

4. 纪律要求导游必须遵守导游团队的规章制度和公司的相关规定，不得在工作期间违反相关规定和法律法规。

三、导游职业操守1. 不得接受回扣导游不得在任何形式下接受景点工作人员或者商家的回扣，不得逼迫游客购物，不得搞“低价游”、“零团费游”，不得强制游客购买不需要的商品或服务。

2. 不得泄露游客信息导游必须尊重游客的隐私权，不得将游客的个人信息泄露给第三方，不得擅自将游客的信息用于商业目的。

3. 不得破坏公共秩序导游在旅游活动中不得破坏公共秩序，不得扰乱社会治安，不得参与非法活动，保持良好的职业操守。

四、导游违规处罚1. 处罚标准针对导游违反法规的不同情况，处罚标准也有所不同。

例如在中国，导游如果被投诉或者被旅游主管部门查处违规行为，一般包括口头警告、书面警告、暂停执业、吊销执照等处罚。

导游法规试题及答案

《导游法规知识》试题及参考答案一、单项选择题（请选择一个正确答案，并将正确答案涂在答题卡相应的位置上。

共60小题，每小题0．5分，共30分。

）1．马克思列宁主义同中国实际相结合的第二次历史性飞跃的理论成果是。

BA．毛泽东思想B．邓小平理论C．“三个代表”重要思想D．科学发展观2．科学发展观的第一要义是。

CA．科教兴国B．用新思路实现更快更好地发展C．发展D．发展战略3．科学发展观的本质和核心是。

BA．经济社会的协调发展B．坚持以人为本C．实现人的全面发展D．实现可持续发展4．导游人员进行导游活动时，有行为，由旅游行政管理部门对该导游员和导游员所在的旅行社予以处罚。

AA．有损国家利益和民族尊严的言行B．在讲解中掺杂庸俗内容C．私自承揽或直接承揽导游业务D．擅自调整或变更旅游行程5．建设社会主义和谐社会的关键，在于正确理解、把握和处理的关系。

AA．动力和平衡两种社会运行机制B．人与自然和谐相处C．体制与机制两种运行模式D．发展与稳定6．为进一步规范旅行社经营活动，保障的合法权益，维护旅游市场秩序，为旅游者创造良好的旅游消费法制环境，国务院发布并于今年5月1日实施《旅行社条例》。

CA．导游人员B．旅行社C．旅游者和旅行社D．旅行社和导游人员7．李某与某旅行社采用旅行社提供的格式条款订立了合同，由于对格式条款有两种不同的理解发生争议，此时，应当解释。

DA．本着公平的原则予以B．由上级部门做出C．按照通常理解予以D．作出不利于旅行社一方的8．重大旅游安全事故的经济损失在。

CA．1万元以下B．1万元一10万元C．10万—100万元D．100万元以上9．中国公民持有效护照或者其它有效证件，出入我国国境。

DA．应当办理签证B．入境必须办理签证C．出境必须办理签证D．无需办理签证10．旅行社招揽、接待旅游者，应当制作和保存完整的业务档案，保存期最低为。

B A．1年B．2年C．3年D．4年11．《旅行社条例》对经营入境旅游业务旅行社要求的注册资本和质量保证金分别是。

2013年陕西导游资格证考试真题卷(5)

2013年陕西导游资格证考试真题卷（5）•本卷共分为2大题50小题，作答时刻为180分钟，总分100分，60分及格。

一、单项选择题（共25题，每题2分。

每题的备选项中，只要一个最契合题意）1.承德避暑山庄始建于清____年间，历时87年方完结。

A．顺治 B．康熙 C．雍正 D．乾隆参考答案：B2.罗布林卡由三大颇章修建组成，其间的“颇章”，藏语意为____A．房子 B．修建 C．宫廷 D．楼阁参考答案：C3.姑苏四大园林指____A．拙政园、留园、沧浪亭、退思园 B．拙政园、留园、沧浪亭、狮子林 C．拙政园、留园、网师园、狮子林D．拙政园、留园、沧浪亭、环秀山庄参考答案：B4.姑苏拙政园的全园布局以____为中心，主题杰出。

A．山 B．水 C．修建 D．植物参考答案：B5.姑苏最大的厅堂坐落____中。

A．拙政园 B．沧浪亭 C．留园 D．退思园参考答案：C6.初次进入造园顶峰时期的朝代是____A．两宋辽金时期 B．商周时期 C．隋唐五代时期 D．秦汉时期参考答案：A7.李鸿章杂烩归于____A．浙菜 B．闽菜 C．湘菜 D．皖菜参考答案：D8.白玉虾圆是____A．仿膳 B．仿孔府菜 C．仿随园菜 D．仿潭家菜参考答案：C9.下列茶叶归于全发酵的有____A．红茶 B．绿茶 C．乌龙茶 D．白茶参考答案：A10.下列归于半发酵茶的是____A．白牡丹 B．云南滇江 C．铁观音 D．黄山毛尖参考答案：C11.白毫银针归于____A．花茶 B．黄茶 C．白茶 D．乌龙茶参考答案：C12.君山银针归于____A．花茶 B．黄茶 C．白茶 D．乌龙茶参考答案：B13.唐代陆羽的《茶经》已有记载，西湖区域所产的白云茶等已被列为贡品是在____A．宋代 B．唐代 C．元代 D．明代参考答案：A14.被视为医治麻疹良药的是____A．君山银针 B．白毫银针 C．白牡丹 D．大红袍参考答案：B15.归于酱香型的酒是____A．茅台酒 B．五粮液 C．三花酒 D．陕西凤酒参考答案：A16.有色、香、味三绝之称的酒种是____A．茅台酒 B．五粮液 C．老窖特曲 D．汾酒参考答案：D17.1952-1984年4届评酒会，评出国家名酒的葡萄酒共几种____A．7 B．8 C．9 D．10参考答案：C18.下列草药具有散瘀止血、消肿定痛之成效的有____A．人参 B．三七 C．冬虫夏草 D．阿胶参考答案：B19.具有滋阴养血、补肺润燥、止血安胎之成效的有____ A．人参 B．三七 C．冬虫夏草 D．阿胶参考答案：D20.素有“灵药”美称的是____A．云南白药 B．山西龟龄集 C．鹿茸 D．人参参考答案：A21.____ 宣和三年歙州改称徽州，“徽墨”之名始定____A．宋朝 B．唐朝 C．元朝 D．明朝参考答案：A22.我国瓷都是____A．江西景德镇市 B．浙江龙泉市 C．福建德化县 D．河北唐山市参考答案：A23.____又称“重锦”，是一种装裱书画用的织锦。

导游资格考试(全国)-旅游法规知识分类模拟5.doc

旅游法规知识分类模拟5一、单项选择题（每题的备选项中，只有1个最符合题意。

）1、根据《消费者权益保护法》，求偿权实现的最基本、最常见的方式是。

A.赔偿损失B.恢复原状，重做、更换商品C.赔礼道歉、消除影响D.恢复名誉2、回民李某一次在井冈山游玩，时近中午感觉有点饿，恰好前而有一家打着清真牌子的饭馆正在营业，便走了进去，在用餐时李某发现饭馆并没有以清真的方式和要求进行经营，违反了回民饮食禁忌。

李某非常气愤。

李某的受到了不法侵害。

A.自主选择权B.知情权C.受尊重权D.公平交易权3、某旅行社对李某表示，愿以1500元的价格给予他''十一〃期间华东五日游。

李某因为去过华东，遂将这一消息告诉好友张某，张某向旅行社表示愿意以同等条件去华东旅游，张某的行为属于A.承诺B.要约C.要约邀请D.反要约4、旅客与承运人之间最常见的合同形式是oA.双方签订书面协议B.约定的形式C.耍约D.客票5、旅游者拒绝导游人员加点购物，是其行使的表现。

A.安全保障权B.自主选择权C.公平交易权D.受尊重权6、是旅游合同关系确立的前提和基础。

A.旅游合同的订立B.旅游合同的履行C.旅游合同的变更D.旅游合同的效力7、旅游者求偿权的范围不包括。

A.人身权受到侵害B.财产上受到损害C.名誉权受到损害D.消费者因人身伤亡而造成精神痛苦8、导游人员李某在旅途中患急病，急需用钱，在外地又求借无门，游客甲趁机表示愿借给他200元钱，但须加倍偿还，否则以李某的房子代偿，李某表示同意。

根据《合同法》的规定，半年后李某起诉到法院，李某与游客甲之间的借款合同oA.因欺诈而无效B.因欺诈而可撤销C.因乘人之危而无效D.因乘人之危而可撤销9、旅行社向某饭店发出订房传真，欲以100元/天/间的价格预定6月21日到24 口的20间客房。

而饭店回传真，可以以120元/天/间的价格定出6月21 H到24日的20间客房。

旅行社的传真和饭店回的传真分别属于OA.要约邀请、要约B.要约、承诺C.要约邀请、新要约D.要约、新要约10、某旅行社向某饭店预订了28个床位的标准客房，但旅行社在带团入住时却有30人，饭店于是给旅行社加开了一间标准客房。

全国导游资格证考试《政策法规》历年考试真题详解

全国导游资格证考试《政策法规》历年考试真题详解1、2019年4月28日国家主席习近平在北京延庆出席2019年中国北京世界园艺博览会开幕式，并发表题为《共谋绿色生活·共建美丽家园》的重要讲话。

（）【答案】正确【解析】2019年4月28日，国家主席习近平在北京延庆出席2019年中国北京世界园艺博览会开幕式，并发表题为《共谋绿色生活·共建美丽家园》的重要讲话，强调顺应自然、保护生态的绿色发展昭示着未来。

地球是全人类赖以生存的唯一家园。

中国愿同各国一道，共同建设美丽地球家园，共同构建人类命运共同体。

2、某游客在风景名胜区内乱扔垃圾。

依据《风景名胜区条例》，由风景名胜区管理机构责令其恢复原状或者采取其他补救措施，处50元的罚款。

（）【答案】正确【解析】《风景名胜区条例》第44条规定，在景物、设施上刻画、涂污或者在风景名胜区内乱扔垃圾的，由风景名胜区管理机构责令恢复原状或者采取其他补救措施，处50元的罚款；刻画、涂污或者以其他方式故意损坏国家保护的文物、名胜古迹的，按照《治安管理处罚法》的有关规定予以处罚；构成犯罪的，追究刑事责任。

3、导游张某因强迫李某消费，被李某“人肉搜索”，并在网上暴露张某婚姻状况、家庭背景等事实。

李某的行为侵害了张某的隐私权。

（）。

【答案】正确【解析】《侵权责任法》第2条规定，侵害民事权益，应当依照本法承担侵权责任。

本法所称民事权益，包括生命权、健康权、姓名权、名誉权、荣誉权、肖像权、隐私权、婚姻自主权、监护权、所有权、用益物权、担保物权、著作权、专利权、商标专用权、发现权、股权、继承权等人身、财产权益。

本案涉及的是隐私权，隐私权又称个人生活秘密权，是指公民不愿公开或让他人知悉个人秘密信息的权利。

4、合同仅在特定当事人之间发生效力，只要合同双方遵守法律法规即可，与社会公共利益无关。

（）【答案】错误【解析】《合同法》第7条规定，当事人订立、履行合同，应当遵守法律、行政法规，尊重社会公德，不得扰乱社会经济秩序，损害社会公共利益。

导游资格证全部知识点总结

导游资格证全部知识点总结导游是旅游活动中的重要角色，不仅是旅游目的地的使者和传播者，更是游客与目的地之间的桥梁和纽带。

为了保障导游的专业素质和服务水平，各国都设立了导游资格证，并严格规定了申请导游资格证的条件和考试内容。

本文将总结导游资格证考试的全部知识点，帮助有志于成为导游的人更好地备考。

一、导游资格证的基本条件1.具备国家规定的导游资格证申请条件，如年龄、学历、语言能力等。

2.通过导游资格证考试，取得正式的导游资格证书。

二、导游资格证考试科目1.导游资格证考试一般包括笔试和口试两部分内容。

考试科目包括但不限于以下内容：(1)旅游管理知识①旅游管理概论②旅游目的地的规划与开发③旅游资源的保护与开发(2)旅游地理知识①国内外旅游地理②世界著名旅游目的地(3)旅游文化知识①全球主要文化背景②世界主要宗教文化③世界主要节庆文化(4)导游礼仪和服务技能①导游的基本礼仪②导游的沟通技巧③导游的危机处理(5)导游相关法律法规①导游行业相关法律法规②导游职业操守和行为规范(6)导游应急处理能力①紧急情况处理②突发事件应对2.导游资格证考试一般会有具体的考试大纲和考试要求，考生可以根据大纲和要求有针对性地备考，重点掌握考试重点。

三、导游资格证考试备考方法1.充分理解各科目的考试重点，掌握考试大纲和考试要求，有针对性地备考。

2.多阅读相关的旅游管理、旅游地理、旅游文化等方面的参考书籍，加强对知识的理解和掌握，建立知识框架。

3.参加导游资格证的培训班或辅导班，听取专业讲师的授课和指导，及时解决问题和难点。

4.多进行模拟考试，不断检验自己的学习成果，查漏补缺，提高答题速度和正确率。

5.注重口语表达的能力，多进行口语练习，提高沟通技巧和表达能力，做好口试的准备。

6.保持良好的心态，保持学习的热情和对导游事业的热爱，坚定信心，勇往直前。

四、导游资格证的意义和作用1.导游资格证是从业者的敲门砖，是合法从事导游工作的资质凭证，具有法律效力，能够保障导游的从业权益。

导游法律法规

导游法律法规第一篇：导游法律法规科目一：《政策与法律法规》大纲第一章宪法常识1.熟悉《中华人民共和国宪法》（以下简称《宪法》）序言及总纲的内容，2.熟悉《宪法》规定的我国基本国策、根本制度、根本任务和国家机构，基本国策：1、计划生育；2、男女平等；3、十分珍惜、合理利用土地和切实保护耕地（我国第一个在单项法中明确的基本国策）4、对外开放；5、环境保护；6、水土保持；7、节约资源。

根本制度：社会主义制度。

根本任务：集中力量进行社会主义现代化建设。

国家机构：①国家权力机关--全国人民代表大会和地方各级人民代表大会；②国家主席；③国家行政机关--国务院和地方各级人民政府；④国家军事领导机关--中央军事委员会；⑤国家审判机关--最高人民法院、地方各级人民法院和专门人民法院；⑥国家检察机关--最高人民检察院、地方各级人民检察院和专门人民检察院。

3.掌握《宪法》关于公民的基本权利和义务的规定，熟悉国旗、国歌、国徽和首都的规定。

现代民主国家公民权利分为四类：法律权利；政治权利；社会权利；参与权利我国公民的基本权利：平等权；政治权利和自由；宗教信仰自由；人参与人格权；监督权和取得赔偿权；社会经济权利；文化教育权利和自由；妇女保护权；婚姻、家庭、母亲和儿童受国家保护；华侨、归侨和侨眷的正当权利和利益受国家保护。

义务：①维护国家统一和各民族团结；②遵守宪法和法律，保护国家秘密，爱护公共财产，遵守劳动法律，遵守公共秩序，遵守社会公德；③维护祖国安全、荣誉和利益；④保护祖国，抵抗侵略，依法服兵役和参加民兵组织；⑤依法纳税。

国旗：五星红旗；国歌：义勇军进行曲；国徽：五星照耀下的天安门，周围是谷穗和齿轮；首都：北京。

第二章旅游发展战略1.了解《中共中央关于全面推进依法治国若干重大问题的决定》所提出的全面依法治国的重大意义、指导思想和总目标；重大意义：①是坚持和发展中国特色社会主义的本质要求和重要保障，②是实现国家治理体系和治理能力现代化的必然要求，③事关我们党执政兴国，事关人民幸福安康，事关党和国家长治久安。

导游法规

旅游经营者是指旅行社、景区以及为旅游者提供交通、住宿餐饮购物娱乐等服务的经营者旅游环境保护是指旅游者和旅游经营单位赖以生存和发展的各种环境因素，按照生态平衡的自然规律进行科学管理利用和保护的社会旅游经济活动。

旅游安全事故是指旅游活动过程中，涉及旅游者人身、财物安全事故。

旅游安全事故一旦发生，如何处理之，并史损失最小化。

旅游饭店是指能够以夜为时间单位向旅游客人提供配有餐饮及相关服务的住宿设施，按照不同习惯塔也被称为宾馆酒店旅馆旅社宾舍度假村俱乐部大厦中心等旅游投诉是指旅游者认为旅游经营者损害其合法权益，请求旅游行政管理部门、旅游质量监督管理机构或者旅游执法机构对双方发生的民事争议进行处理的行为。

道德与法律的同异：道德与法律具有一致性他们都表现为社会的行为规范二者互相渗透、相辅相成。

二者相互补充共同规范着社会生活异在上层建筑中所属范畴不同表现的形式不同调整的范围不同规范的内容不同调整的方式和手段不同旅游规划的政策规定1、将旅游业发展纳入国名经济和社会发展规划2、制定并组织实施有利于旅游业持续健康发展的产业政策3、将强对资源的保护盒旅游利用状况的监督检查4、规划和建设应当兼顾旅游发展的需求导游证个领队证的联系和区别1、导游证是报考领队证的必要前提。

也就是说，想要成为领队，必须首先是导游人员导游证是国内从事导游职业的上岗证明；而领队证是从事跨国导游服务个法律的证明。

导游证的领取时获得导游资格证书，并有劳动合同，向旅游行政管理部门申请领取的；而领队证是直接领取的，则是领队考核通过后，由旅游行政管理部门直接发给的。

外国旅游者入境的权利和义务：外国旅游者享有人生自由不受侵犯非经人民检察院批准或人名法院决定，并由公安机关执行，不受逮捕；根据双边或多边条约，按照互惠原则，免签签证的权利以及法律、法规规定的其他权利。

外国旅游者入出中国国境应经过中国政府主管机关许可，持有效证件；在签证有效期内，应遵守中国法律法规不危害中国国家安全损害社会公共利益、破坏社会公共秩序。

导游证测试：2013导游资格测试《政策法规》习题和答案

导游证测试：2013导游资格测试《政策法规》习题和答案笔者导游证考试频道为大家整理的导游证考试：2013导游资格考试《政策法规》练习题及答案，供大家学习参考：一、填空题(一)根据《导游人员管理条例》，导游人员是指取得导游证，接受旅行社委派，为旅游者提供(向导)、(讲解)及相关服务的人员。

(二)导游人员按导游使用的语言分为(外国语导游)导游和(中文导游)导游。

(三)根据属地管理原则，旅游行政管理部门对导游人员实行(分级)管理。

(四)导游人员应当严格按照旅行社确定的接待计划安排旅游者的旅行、游览活动，不得(擅自增加、减少旅游项目)或者(中止导游活动)。

(五)旅行社聘用导游人员应当签订(劳动合同)。

(六)导游人员计分办法实行年度(10)分制。

(七)领队人员伪造、涂改、出借或转让领队证由旅游行政管理部门责令改正，处人民币(一万元)以下的罚款。

(八)合同是平等主体之间订立的(民事权利义务关系)的协议。

(九)合同履行原则包括(全面履行)原则和(协作履行)原则(十)合同的解除方式有(约定)解除和(法定)解除二、单选题1、按照职业性质划分导游人员可以分为(B)导游和导游 A.外国语中文 B.专职兼职 C.正式临时 D.初级中级2、导游人员在进行导游活动时未佩戴导游证的，由旅游行政管理部门责令改正，拒不改正的，处(D)的罚款。

A.200元以下B.300元以下 C.400元以下 D.500元以下3、导游人员未经旅行社委派，私自承揽或者以其他方式直接承揽导游业务进行导游活动的，由旅游行政管理部门责令改正，处(C)罚款。

A.500元以上1万元以下 B.1000元以上2万元以下 C.1000元以上3万元以下 D.1000元以上5万元以下4、导游人员在进行导游活动向旅游者兜售物品或购买旅游者物品或以明示、暗示方式向旅游者索要小费的，由旅游行政管理部门责令改正，处(C)罚款A.500元以上1万元以下B.1000元以上2万元以下C.1000元以上3万元以下D.1000元以上5万元以下5、经全国统一的导游人员资格考试合格的，《导游人员资格证》由组织考试的旅游行政管理部门在考试结束之日起(D)工作日内颁发。

导游资格证黄金考点笔记

导游资格证黄金考点笔记一、旅游政策与法规这部分可是导游资格证考试的重头戏啊！就像盖房子的地基一样重要。

比如说，旅游合同的相关规定，你要是不清楚，那就像在黑暗里走路，很容易就踩坑。

我有个朋友，参加一个旅行团，结果导游随意更改行程，他都不知道怎么维权，就是因为没好好看旅游合同这一块的考点。

这里面各种法律法规可多了，什么旅游安全管理法规啦，出入境管理法规啦，每一个都得像熟悉自己的手背一样清楚才行。

二、导游业务这就像是导游的行动指南。

你想啊，要是一个导游连基本的导游业务都不熟练，那游客得多失望啊！就像你去餐厅吃饭，服务员连菜单都搞不清楚一样糟糕。

像导游的服务规范，从接团到送团的每一个环节，都是考点。

比如说，在接团的时候怎么欢迎游客，怎么核对人数，这些小细节可都是决定你能不能顺利通过考试的关键。

我曾经遇到一个实习导游，接团的时候慌慌张张，连欢迎词都说得结结巴巴的，这就是没把导游业务的考点吃透的结果。

三、全国导游基础知识哇哦，这部分简直就是一个旅游知识的大宝藏。

它涵盖了中国的历史、地理、文化、民俗等各个方面。

这就好比是一个装满各种美味糖果的大盒子，每一颗都有独特的味道。

拿中国的历史文化来说，那些著名的历史朝代、历史事件，就像一颗颗璀璨的星星镶嵌在历史的长河里。

例如讲到故宫，你得知道它的建筑特色、历史意义，要是只知道个大概，那就像只看了电影的预告片，根本没深入了解整部电影。

有个考生在考试的时候，把故宫的三大殿名字都搞混了，多可惜啊！四、地方导游基础知识这可是展现地方特色的部分。

每个地方都有自己独特的魅力，就像每个人都有自己独特的性格一样。

比如说，你要是考北京的导游资格证，那北京的胡同文化、特色小吃，你就得门儿清。

我和一个北京的准导游聊天，他对北京烤鸭的来历、做法以及背后的文化内涵说得头头是道，这才是掌握了地方导游基础知识的表现啊。

如果对自己本地的特色都一知半解，就像住在宝藏旁边却不知道宝藏在哪里一样愚蠢。

五、导游语言技能导游的语言就像魔法一样，可以让游客沉浸在旅游的乐趣中。

2013年导游行政法规

2013年导游考试《政策法规》知识要点第一章1邓小平理论科学体系的主要内容(1)马列主义与中国实际相结合的两次飞跃分别是指：①毛泽东思想(关于中国革命和建设的正确理论原则和经验总结);②邓小平理论(建设有中国特色社会主义理论)。

(2)邓小平理论是当代中国的马克思主义。

(3)邓小平理论是马克思主义在中国发展的新阶段。

(4)邓小平理论的主题：什么是社会主义，怎样建设社会主义。

(5)社会主义本质：解放生产力，发展生产力，消灭剥削，消除两极分化，最终达到共同富裕。

(6)社会主义的根本任务：发展生产力。

(7)当今世界主题：和平与发展。

(8)三个有利于分别是：①有利于发展社会主义生产力;②有利于增强社会主义国家的综合国力;③有利于提高人民的生活水平。

(9)邓小平理论的精髓：解放思想，实事求是(实践是检验真理的唯一标准)。

社会主义初级阶段党的基本路线(1)我国进入社会主义社会，正处于并将长期处于初级阶段。

(2)奋斗目标：把我国建设成为富强、民主、文明的社会主义现代化国家。

(3)一个中心：以经济建设为中心。

(4)两个基本点：坚持四项基本原则，坚持改革开放。

(5)一个中心和两个基本点的关系：四项基本原则是经济建没的政治保证，坚持改革开放是经济建设的动力。

“三个代表”重要思想(1)******同志于2000年2月21日至2000年2月25日在广东考察时提出“三个代表”重要思想，党的十六大将其确定为指导思想。

(2)内容：①中国共产党始终代表中国先进生产力的发展要求;②代表中国先进文化的前进方向;③代表最广大人民的根本利益。

(3)核心和关键：当好最广大人民的根本利益的忠实代表。

(4)贯彻“三个代表”，关键在坚持与时俱进，核心在坚持党的先进性，本质在坚持执政为民。

(5)“三个代表”本质：立党为公，执政为民。

(6)“三个代表”是立党之本、执政之基、力量之源。

科学的发展观和构建和谐社会的重要思想(1)科学发展观：①“以人为本”是核心;②“全面、协调、可持续发展”是基本内容;③“统筹兼顾”是科学方法。

导游法规知识点

导游法规知识点第一章法规常识1、广义的法律指法的整体，通常称之为法；狭义的法律则专指拥有立法权的国家机关依照立法程序制定和颁布的规范性文件。

2、法律的本质：①法，是统治阶级意识的体现；②法，是被“奉为法律的”统治阶级的意识；③法律的内容，是由一定社会的物质生活条件决定的。

3、法律的基本特征：①法律具有国家意志性；②法律具有国家强制性；③法律规定人们的权利和义务，具有普遍适用性；④法律是建立和维护有利于掌握国家政权的阶级的社会关系和社会秩序的重要手段。

4、法与政策的区别：①法具有国家意志的属性；②法具有严格的规范性；③法具有国家强制性。

5、道德与法律的区别：①在上层建筑中所属的范畴不同；②表现的形式不同；③调整的范围不同；④规范的内容不同；⑤调整的方式和手段不同。

6、旅游法律行为的概念：指国家旅游管理机关、法人或自然人为了确立、变更或终止旅游法律关系所进行的活动。

7、旅游法律行为的两个特点：①具有确立、变更或终止旅游法律关系的意思表示特点；②符合旅游法规的规定。

8、按《合同法》的相关规定，构成旅游法律行为的意思表示的方式主要有：口头、书面、推定、默认。

9、旅游法律行为的实质要件：①行为人要合格；②行为人的意思表示要自愿真实；③行为人的行为内容要合法。

10、旅游法律行为的形式要件：登记、签证、公证。

11、旅游代理行为的有效要件：①旅游代理人必须事先取得代理权；②旅游代理人必须在代理权限内，独立地为意思表示或受意思表示；③旅游代理人的代理活动必须以被代理人的名义进行，符合被代理人的利益。

12、旅游代理关系的种类：委托代理、职务代理、法定代理、指定代理。

13、旅游法律责任的特征：综合性、追究的协同性。

14、承担旅游法律责任的条件：①行为具有违法性；②行为人要有过错；③要有旅游损害事实的存在；④旅游违法行为与旅游损害事实之间的因果关系；⑤旅游违法行为的行为人要具有相应的民事权利能力和民事行为能力。

15、旅游法律责任的分类：行政责任、经济责任、刑事责任。

导游法律法规知识

导游法规知识第一章法规常识一：熟悉法律的概念。

法律是和国家一起产生，是阶级矛盾不可调和的产物和体现法律的分类：a.国内法与国际法b.宪法性法律与普通法c.实体法与程序法d.一般法与特别法e.成文法和不成文法二：掌握法律与政策联系与区别1政策引导法律，最终由法律来保护2.法与政策的区别a.法具有国家意志属性，政策只有形成法律才能成为国家意志b.法具有严格的规范性，明确且，政策更多带有方向性和指导性。

c.法具有强制性，政策只是具有约束力法律与道德的联系与区别法律的原则和规定处处体现着道德的准则，在道德中遵守法律，二者互补。

a.在上层建筑中所属的范畴不同。

法＝制度范畴，道德＝意识b.存在形式不同c.调整范围，道德更广泛。

d.规范内容不同e.调整方式和手段不同三：熟悉构成旅游法律行为的意思表达方式；a.口头b.书面c.推定的意思d默认掌握旅游法律行为的分类；a.隶属关系和平等关系的旅游法律行为b.有偿和无偿的旅游法律行为c.单方、双方和多方的旅游法律行为d.诺成和实践的游游法律行为旅游法律行为的要件实质要件a.行为人要合格b.行为人的意思表示要自愿c.行为人的行为内容要合法形式要件a.登记b.鉴证c.公证熟悉旅游代理行为。

是代理人在授权范围内，以被代理人的名义与第三人进行旅游法律意思表示，其权力义务直接归属于被代理人的行为。

四：掌握承担旅游法律责任的条件；a.行为具有违法性b.行为人要有过错c.要有旅游损害事实的存在d.行为过错与旅游损害事实要有关系e.行为人要有民事权力和能力熟悉旅游法律责任的种类a.行政责任:行政处罚和行政处分，处分有8种b.民事责任:侵权行为和债不履行旅游经济义务c刑事责任:主刑和附加刑第二章旅行社管理法律制度一：掌握旅行社的概念旅行社是指以营利为目的，从事旅游业务的企业，概念有以下三个1.旅行社主要是具体有法人资格从事旅游的企业2.旅行社主要是招徕并接待旅游者3.旅行社主要是以营利为目的为旅客提供有偿服务，以保证旅行社资产的保值和增值。

导游考证知识点归纳总结

导游考证知识点归纳总结一、导游基本知识1. 导游的定义及职责2. 导游的素质和能力要求3. 导游的形象与仪表4. 导游的礼仪与礼节二、旅游景点知识1. 地理位置及地貌特征2. 建筑风格及历史渊源3. 名胜古迹的保护与利用4. 名胜古迹的维护与管理5. 名胜古迹的文化价值及影响三、文化艺术知识1. 国家及地方文化特色2. 传统文化与现代文化的交融3. 民间传统节日与习俗4. 文化产业及相关地标建筑四、旅游业知识1. 旅游业的基本概念2. 旅游法规及政策3. 旅游市场及顾客服务4. 旅游发展的影响因素五、导游服务技巧1. 旅游接待礼仪2. 旅行社常识与服务态度3. 导游知识技巧及心理素质4. 旅行社营销与市场开拓六、旅游安全知识1. 旅游中的安全意识2. 突发事件处理与安全应对3. 旅游风险预防与应急措施4. 旅游目的地的安全环境七、导游语言交流1. 较好的外语能力2. 语言表现力及地方方言的运用3. 良好的口头表达能力4. 导游应急语言与管理能力八、导游基本知识1. 导游服务知识的基本概念2. 导游服务行为的规范与尺度3. 导游工作职责与态度4. 导游服务流程与操作技巧九、导游业务知识1. 导游服务逻辑与思维素质2. 导游语言表达能力与语言交流技巧3. 导游职业道德规范与自律意识4. 导游的自我管理与业务素质十、导游旅游业务知识1. 导游岗位的工作职责与服务技巧2. 旅游业务流程与操作规范3. 旅游目的地的文化与风土人情4. 旅游业务管理与服务流程十一、导游职业技能知识1. 导游旅行社业务知识的基本面2. 导游旅游业务的基本知识和技能3. 导游业务知识的积累与应用4. 导游工作技能的提升和培训以上是导游考证知识点的归纳总结，希望对大家有所帮助。

2013年导游考试政策法规知识点：外国旅游者入境、居留和旅行法律制度

外国旅游者入境、居留和旅行法律制度
一、外国人入境出境管理的规定 1.外国人必须遵循的原则（1）主管机关许可的原则（2）指定口岸通行、接受边防检查的原则（3）保护外国人合法权利和利益的原则（4）遵循中国法律的原则 2.外国人入境受限制的条件根据中国法律规定，下列外国人包括旅游者，不准入境：被中国政府驱逐出境、未满不准入境年限的；被认为入境后可能进行恐怖、暴力、颠覆活动的；患有精神病、麻风病、艾滋病、性病、开放性肺结核病等传染病的；被认为入境后可能进行走私、贩毒、卖淫活动的；不能保障其在中国所需费用的；被认为入境后可能进行危害我国国家安全和利益的其他活动的。

3.外国人出境受限制的条件根据中国法律规定，下列外国人包括旅游者，不准出境：对于刑事案件的被告人和公安机关或者人民检察院或者人民法院认定的犯罪嫌疑人；人民法院通知有未了结的民事案件不能离境的；有其他违反中国法律的行为尚未处理，经有关主管机关认定需要追究的。

《导游法规知识》整理汇总

导游法规知识（1-5章）1、法规是法律、法规、规章的总和。

法律，有广义和狭义之分。

广义的法律，指法的整体，通常称之为法；狭义的法律，指又有立法权的国家机关依照立法程序制定和颁布的规范性文件。

2、法律的本质：是统治阶级意志的体现；是被“奉为法律”的统治阶级的意志；法律的内容，是由一定社会的物质生活条件决定的，也受其他因素如地理环境、人口状况以及生产力发展水平等的影响。

3、法律基本特征：国家意志性、国家强制性、普遍适用性；法律，是建立和维护有利于掌握国家政权的阶级的社会关系和社会秩序的重要手段。

（多选）4、法律本身的职能和作用：调整型职能和保护性职能。

法律的社会职能和作用，表现了法律的本质，具有阶级统治的职能，执行着社会公共职能。

5、法律的分类：从法律制定的主体和适用范围的不同：国内法和国际法从法律的内容和效力强弱、制定程序的不同所做的分类：宪法性法律和普通法（民法通则、刑法、行政法）。

按法律规定的内容不同：实体法（民法通则、刑法、婚姻法）和程序法（民事诉讼法、刑事诉讼法、行政诉讼法）按法律效力范围的不同所做的分类：一般法（时间效力，婚姻法、劳动法）和特别法（空间效力，经济特区条例、城市规划法；特定时期，戒严法；特定公民，兵役法、妇女权益保护法）按法律创制方式、表达形式的不同，分为成文法和不成文法。

6、法与政策区别：法具有国家意志的属性；法具有严格的规范性；法具有国家强制性。

7、道德是一定社会中调整人们之间以及个人与社会之间关系的行为规范的总和。

8、法律与道德的联系：道德与法律具有一致性，它们都表现为社会的行为规范，二者相互渗透、相辅相成。

法律与道德的区别:1在上层建筑中所属的范畴不同。

法律属于制度范畴，道德属于意识形态范畴。

2表现的形式不同。

道德观念存在理论化的伦理思想体系中。

3调整的范围不同。

而道德规范调整许多涉及观念范畴的问题，如友谊、爱情等。

道德比法律调整的范围要广。

4规范的内容不同。

5调整的方式和手段不同。