退货检验报告
退货处理流程图
附件：流程图
一、客户折价退货产品处理流程图 客户开具［增值税发票］
通过采购部开具《期结进货单》 质量部确认，开具《返工返修单》
工艺制定返工返修方案 需委外加工时，采购部协助，完成 后质量部检验，合格入库 不能返修件，开具 ＜费用领料单＞, 并出具手工《报废单》。
质量部出具《退货检验报告》
交主管部门 主管部门根据产品
质量与客户议价
、订单销货退货处理流程图:
生产按返工返修作业处理 返工返修完成后送检，合格入库 仓库接收
主管部门接收、分类清点，放置
四、试验退回产品处理流程图:。
客户投诉(退货)产品检验报告
检验员：退货客户
产品名称规格型号定单编号定单数量
总数量抽检数量检验日期检验方式
检验标准客户反馈
问题
投诉接待
人补充说
明受理投诉人签字：
品质部对产
品检验复查
检验项目不合格数占总来料百分比其它
临时对策：
长期对策生产部
意见
采购部意见技术总监
意见总经理意见 品质部主管签字： 年 月 日检验后判定：
□合格 合格数量 □不合格 不合格数量
品质部意见：
质量问题描述 广州************科技发展有限公司
************************ Co., Ltd
客户投诉（退货）产品检验报告
□100% □抽检□样本 □图纸 □工程技术要求。
对出现质量问题的产品退换货措施
对出现质量问题的产品退换货措施一、退货管理办法及操作流程（一）总则为规范采购人退货管理流程，明确各部门职责与权限，明确退货责任与损失金额等情况，确保每批退货都能及时、妥善的处理，特制订此规定。
（二）产品退货要求及退货范围1、因特殊情况需要退货的产品必须在规定时间内退货，超出规定时间的不予退货。
2、需要退货产品箱体必须干净整洁无破损情况，整箱未开封不影响二次销售的产品。
箱体表面脏乱、破损、开封过的产品一律不予退货。
4、由于经营不善超期积压、鼠咬、破损、过期、临期产品我公司不予退货。
5、因经质量问题确认确实存在质量问题的、非人为故意损坏包装的产品、产品标识不清晰，由客户与市场负责人填写退货申请表，上报销售公司后经总经理批复同意后方可办理退货。
6、因本公司产品在政府监管部门监督检查中存食品安全隐患、质量问题等引起的不合格产品，由市客户场负责人填写退货申请表，上报销售公司后经总经理批复同意后方可退货。
7、因公司销售订单开具错误，未按客户提交的订货产品、数量、规格等产品信息下单并发货等原因引起的退货，由客户市场负责人填写退货申请表，上报销售公司后经总经理批复同意后方可退货。
8、因客户重复下单并发货等原因引起的退货情况，由客户与市场负责人填写退货申请表，上报销售公司后经总经理批复同意后方可退货。
9、因特殊情况退货客户经公司市场人员与客户沟通好具体情况后，确实因特殊原因终止业务的经销商客户，由客户与市场负责人填写退货申请表，上报销售公司后经总经理批复同意后方可退货。
10、由于公司出现错误情况产生退货的由公司承担退货运费及损失，因客户出现错或其他情况产生退货的由客户承担运费及损失。
（三）产品退货流程、职责1、客户提出退货申请前，必须跟公司市场业务负责人员沟通退货情况及退货原因，确认符合退货要求的，填写退货申请单。
2、市场业务负责人员确定退货原因后，在3个工作日内拍照取证等传到公司相关部门认证，确认符合退货要求的，在客户提交退货申请单上签字回传给销售公司内勤或下一步流程负责人。
退换货管理办法及流程
退(换）货业务管理办法第一部分：退货管理办法及操作流程第二部分：换货管理办法及操作流程提出：蔡宗明退货管理办法及操作流程一、总则为规范客户退货管理流程，明确各部门职责与权限，明确退货责任与损失金额等情况，确保每批退货都能及时、妥善的处理，特制订此规定。
二、产品退货要求及退货范围1、产品一经售出,无正当理由,一律不准退货。
2、因特殊情况需要退货的产品必须在保质期10%时间内退货，超出规定时间的不予退货。
3、需要退货产品箱体必须干净整洁无破损情况，整箱未开封不影响二次销售的产品。
箱体表面脏乱、破损、开封过的产品一律不予退货。
4、由于经营不善超期积压、鼠咬、破损、过期、临期产品我公司不予退货。
5、因经质量问题确认确实存在质量问题的如：净含量不达标、酒瓶内有杂质、漏酒、非人为故意损坏包装的产品、产品标识不清晰，由客户与市场负责人填写退货申请表，上报销售公司后经总经理批复同意后方可办理退货。
6、因本公司产品在政府监管部门监督检查中存食品安全隐患、质量问题等引起的不合格产品，由市客户场负责人填写退货申请表，上报销售公司后经总经理批复同意后方可退货。
7、因公司销售订单开具错误，未按客户提交的订货产品、数量、规格等产品信息下单并发货等原因引起的退货，由客户市场负责人填写退货申请表，上报销售公司后经总经理批复同意后方可退货。
8、因客户重复下单并发货等原因引起的退货情况，由客户与市场负责人填写退货申请表，上报销售公司后经总经理批复同意后方可退货。
9、因特殊情况退货客户经公司市场人员与客户沟通好具体情况后，确实因特殊原因终止业务的经销商客户，由客户与市场负责人填写退货申请表，上报销售公司后经总经理批复同意后方可退货。
10、由于公司出现错误情况产生退货的由公司承担退货运费及损失，因客户出现错或其他情况产生退货的由客户承担运费及损失。
二、产品退货流程、职责1、客户提出退货申请前，必须跟公司市场业务负责人员沟通退货情况及退货原因，确认符合退货要求的，填写退货申请单。
来料检验报告模板
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来料检验报告
表单编号:KB-QC-001
注：进料检验流程→供方来料后仓库员附上入库单并报检→进料检验员按报检单型号对照检验标准和图纸进行检验→经检验判定合格并标识且在入库单上签字→通知相关仓库员办理入库；
如经检验后判定不合格并标识→开出进料检验评审单上报部门经理签字确认并执行不合格品评审流程→经评审后按评审结果执行本批产品处理措施并标识处理结果→进料检验员跟踪处理措施的执行。
如有侵权请联系告知删除，感谢你们的配合！。
公司关于退货处理规定
公司关于退货处理的补充规定为提高公司退货的处理速度，减少公司损失降低成本费用，对公司发出货物退回的责任判定准则做如下规定，本规定做为《退货处理流程》的补充规定执行。
一、所有发出货物办事处应及时跟踪客户收到货物后的反馈，在客户收到货物的国内两个月（国际三个月）内收集客户使用产品的情况，并将发现的质量问题或其他问题及时向国内（国际）业务部反馈，以便于公司及时改进产品并及时为客户解决问题,否则责任由办事处承担。
技术中心48小时之内拿出初步意见并回复，以便及时处理做好顾客售后服务，否则责任由技术中心承担。
处理结果国内（国际）业务部和质管部予以记录。
二、6000元以内的退货由主管制造物流的副总签批，超出6000元的由总裁批准。
批准后有国内（国际）业务部组织质量管理部、产品开发部、制造物流部、仓库等相关部门对退回产品进行判定、落实责任。
但退回货物必须附有质量管理部或相关责任部门签批的处理意见，否则责任由办事处承担。
三、办事处长期积压或购入销售不了的产品退回，办事处承担该批货物总值的35％-55%的罚款。
常规合格品给予入库，非常规合格品有财务核算部重新核价后销售，入库三个月后仍无需货的有仓储中心提报直接报废，对办事处处罚的货物，公司承担整理费用。
对货物人为保管防护不善或者发出后造成退回报废的产品办事处承担所有损失（数量不准或退回货物包装混乱按处罚上限处理）。
四、退货处理：a) 退回数量以仓储中心接收数为准，制造物流部负责按排退回货物整理、拆解、返工计划，各分厂整理各自分厂生产退回的产品。
分厂将退货领出后进行返工返修，需配备的配件和包装物，分厂书面申请质量管理部审核，。
配备申请应考虑返工返修的价值。
并对整理后的成品或半成品数量提报制造物流部与质量管理部以便统一调配。
对能再利用的产品按废物再利用奖惩办法执行。
b)返工返修后的检验由质量管理部进行，不合格品按照《不合格品控制程序》处理。
c)检验报告单中注明退货，凭检验报告单办理入库。
产品退货处理流程
产品退货处理流程企业在销售产品的过程中，难免会遇到一些不符合客户要求或出现质量问题的情况。
为了维护良好的客户关系，提高客户满意度，公司需要建立一个完善的产品退货处理流程。
本文将介绍一种常用的产品退货处理流程，并分析其重要环节和注意事项。
一、申请退货当客户发现所购买的产品存在问题或者不满足其需求时，他需要向公司提出退货申请。
在申请退货时，客户应提供详细的产品信息，例如产品名称、型号、数量、购买时间等。
同时客户还需附上退货原因的说明，并提供相关的支持文件，比如产品照片或测试报告。
客户可以通过电话、电子邮件或在线客服渠道提交退货申请。
二、审核退货申请公司收到客户的退货申请后，应尽快进行审核。
审核的主要目的是核实退货申请的合理性和真实性。
在审核过程中，公司可以要求客户进一步提供相关证据，以确保退货申请的准确性。
例如，如果客户报告产品存在质量问题，公司可以要求客户提供一份由第三方机构进行的产品质量检测报告。
审核通过后，公司将进入下一步处理环节。
三、安排退货物流在客户的退货申请获得通过后，公司需要与客户协商退货物流事宜。
这包括退货物品的取件时间和地点，运输方式，以及退货所需的包装材料。
公司应与物流供应商保持密切的合作，并确保在最短的时间内安排好退货物流，以便客户能够顺利退货。
四、接收退货并检验当退货物流顺利送达公司后，公司的相关部门将对退货物品进行接收和检验。
在接收退货时，公司应核对退货物品的数量和规格，确保与客户提供的信息一致。
接下来，公司需要对退货物品进行仔细的检验，以确认是否存在质量问题。
如果存在质量问题，公司将进行下一步的处理，否则将进行下一步的退款操作。
五、处理质量问题当公司确认退货物品存在质量问题时，应立即启动一系列的质量控制措施。
这可能包括产品的重新检验、修复、更换或报废。
在处理质量问题时，公司应与客户保持沟通，确保其了解目前的处理进展和相关解决方案。
六、退款或换货对于符合退货要求的产品，公司将根据客户的要求进行退款或换货。
售后服务退换货处理标准
福建羽晨服饰有限公司编写:审核：核准：版次：A/0受控状态：分发号：生效日期：1为及时有效处理顾客投诉，规范产品退换货流程，促进产品和售后服务质量提高，降低市场退货率，明确退残的责任，提高相关部门和人员的品质意识, 玛卡西尼公司根据《中华人民共和国消费者权益保护法》、《中华人民共和国产品质量法》等相关法律法规，特将售后服务标准进行重新整合并实施到各分公司。
2、范围本标准适用于玛卡西尼公司产品换货及残次退货运作管理。
3、受理范围及周期3.1. 受理范围3.1.1 凡购买玛卡西尼公司产品的消费者，在售后服务期内上门或致电投诉，全国各商场、专卖店均要给予受理。
3.1.2 产品从售出之日起算，质量异议期为7 日；满7 日后算起，为产品的售后服务期：3.2 售后服务周期①休闲服、马夹、单西、西服为100 天；②皮制品、鞋类产品为90 天；③毛衫、T恤、衬衫、休闲裤、牛仔裤、风衣、羽绒服、领带为60 天。
质量异议期：指顾客在7 日内检测产品如不符合质量要求，可以自由选择退换货，超出日后算售后服务期）4、相关表单《残次退货清单》、《残次鉴定检验报告》、《客户退换货汇总表》5、退换货标准5.1 换货条件（7 日内）5.1.1 未穿着产品凭购物凭证可在原购物地点按购物凭证上的价格更换同等或以上价格的产品；如更换较高价格的产品，按购物凭证上的价格补足差价。
5.1.2 购买玛卡西尼公司当季新品，有购物凭证7 日期限内，在保存完好无损（包括吊牌、商标、包装未拆、未穿着）的情况下，且不影响二次销售的产品可换。
5.1.3 换货后再次出现产品质量问题，从换货期算起，有购物凭证在产品质量异议期内可换。
5.1.4 无购物凭证，经调查确属玛卡西尼公司的产品且在质量异议期内，如属产品质量问题，可换。
5.1.5 开包装时发现服装严重开线、变形、染色不均匀、有明显破损和油渍的可换；5.1.6 在购买后七天内，第一次正常洗涤时发现服装严重脱色、变形，经检测确认后可换5.2 退货条件（7 日内）5.2.1 有购物凭证且在7 日质量异议期内，如属产品质量问题，可退货。
什么是产品批次检验报告
什么是产品批次检验报告产品批次检验报告是指针对某一批次产品进行的检验，并将检验结果以报告的形式记录和呈现。
它是生产企业对产品质量的一种监督和管理手段，也是产品质量管理的重要组成部分。
通过进行产品批次检验，并生成相应的检验报告，企业可以及时了解产品的质量状况，提高产品质量，满足客户需要，维护企业的声誉和利益。
产品批次检验的目的和意义产品批次检验旨在对产品的各项指标进行全面检测，确保产品符合规定的质量标准和要求。
通过检验报告，企业可以及时发现和解决产品存在的问题，保证产品质量的稳定性，提升产品竞争力。
1. 确保产品合格性：产品批次检验报告是企业获得产品质量认证和合格证书的必要依据之一。
加工生产的产品首先要符合国家的质量标准和相关法规要求，确保产品的安全性和合格性。
2. 协助企业改进生产工艺：通过产品批次检验报告，企业可以了解产品在生产和加工过程中可能存在的问题或不足之处，有助于企业改进生产工艺和流程，提升产品质量和生产效率。
3. 满足客户需求：产品批次检验报告能够证明产品的质量符合客户的要求和期望，增加客户对产品的信任度和满意度。
同时，及时发现产品存在的问题，及时解决，可以避免因质量问题引起的客诉和退货问题。
4. 提高企业的声誉和竞争力：通过持续提供高品质的产品和优质的服务，企业可以树立良好的企业形象和品牌声誉，增强竞争力，拓展市场份额。
产品批次检验报告的内容产品批次检验报告通常包含以下主要内容：1. 产品信息：包括产品的名称、型号、规格、生产日期、生产批次号等基本信息，方便对该批次产品进行追溯管理。
2. 检验项目：根据产品的特性和国家标准、行业标准或企业标准，列举需要检验的项目，如外观、尺寸、功能、性能、安全性等方面。
3. 检验方法和标准：说明用于检验的方法和标准，包括检验设备、仪器的使用情况和校准情况，确保检验的准确性和可靠性。
4. 检验结果：对每个检验项目进行结果的记录和评定，将检验结果与规定的标准进行对比，判断产品是否合格或不合格。
退货品处理流程及相关规定
退货品处理流程及相关规定为了确保退货品的处理顺利进行并符合相关规定，本文档将详细介绍公司内部的退货品处理流程和相关规定。
1. 退货品的定义退货品是指客户购买的商品因为质量问题或其他原因而需要退回公司的产品。
2. 退货品处理流程以下是退货品处理的一般流程：1. 客户提出退货要求：客户在购买后发现问题，并决定退回产品时，应立即联系销售部门提出退货要求。
2. 销售部门处理：销售部门接到退货要求后，应立即登记记录客户的退货信息，并通知相关部门。
3. 质量检验：质量部门负责对退货品进行质量检验，确认产品是否符合退货条件。
如果产品确实存在质量问题，质量部门会提供相应的检验报告。
4. 决策：根据质量检验结果和公司的相关规定，相关部门会对退货申请进行决策。
可能的决策包括接受退货、更换产品或拒绝退货。
5. 退款或更换：如果决策是接受退货或更换产品，财务部门将按照公司规定进行相应的退款或更换操作。
6. 原因分析：对于退货品质量问题，公司应及时进行原因分析，并采取相应的纠正措施，以避免类似问题再次发生。
7. 数据分析和报告：公司定期对退货品处理流程进行数据分析，并生成相关报告。
这些报告有助于发现潜在的质量问题和改进退货品处理流程。
3. 相关规定以下是公司内部关于退货品处理的相关规定：1. 退货期限：客户需要在购买后的30天内提出退货要求。
超过退货期限的要求将不予受理。
2. 退货条件：客户可以提出退货要求的条件包括产品质量问题、发货错误和产品在运输过程中受损。
3. 退货品要求：客户退回的产品应保持完好，符合产品退货条件，并附上退货申请表。
4. 退款政策：客户提出退货后，退款将根据退货品处理决策和公司规定进行处理。
5. 报告要求：所有退货事件和处理结果都需要被记录并报告给相关部门，以作为日后参考和改进的依据。
请所有相关部门严格遵守上述流程和规定，确保退货品的处理准确、及时和符合法律法规要求。
如有任何疑问，请随时联系相关部门或管理人员。
产品检验报告书
产品检验报告书
型号规格
版本号：A/1 No.:
数量
1台
送检人/日期
接收人/日期
供应商
机身编号：
常规检验项 目
检验内容
供应商确认 是否合格
是否已有供货记录或是合格供方
有效期 是否过期
标签 外部包装
包装箱
如有期限限制收货日期需在生产或出厂日 期后三个月内
是否清晰、 正确 是否干净、 完好
技术质量部意见：
□市场急需，已与顾客沟通，请考虑放行。 □让步接收
□其他
□退货
□ 挑选使用 □其他
签名/日期：
签名/日期：
产品检验报告书
产品名称
xx
型号规格
xx
版本号：A/1 No.:
数量
1件
送检部门
xx
送检人/日期
xx
接收人/日期
xx
生产商
xx
供应商
xx
机身编号：
常规检验项 目
检验内容
供应商确认 是否合格是否已有供货记录或 Nhomakorabea合格供方
有效期 是否过期
如有期限限制收货日期需在生产或出厂日 期后三个月内
标签 外部包装
包装箱
是否清晰、 正确
是否干净、 完好
开箱验收
附件及随机文件
是否与装箱单符合，有无合格证明、保修 卡、说明书等，是否有破损
外观无明显
外观检查
划伤、无锈
主要功能指
迹、无裂痕
标检查(如有)
检验依据 □检验规范或标准 □产品说明书 □其他
开箱验收
附件及随机文件
是否与装箱单符合，有无合格证明、保修 卡、说明书等，是否有破损
物流退货作业方案及处理建议
一.退货作业流程5二.退货产生的原因？做任何产品都会产生退货，产生退货的原因有多种，一种是因产品质量原因而退货，一种是因市场原因而退货。
1.退货原因分析一由于自身销售不力造成退货。
新品到了仓库，没有严格要求业务人员去铺货，或者有要求，但是思想上不够重视，认为新品推广难度大、销量小，费时费力，得不偿失，由此老板和业务员产生畏难情绪，不愿去积极推新品，从而导致新品铺货速度越来越慢，最后，就出现没有人去铺新品，久而久之，当新品变成临期货时，老板便开始着急，找这样那样理由，要求退货。
2.退货原因分析二、二批商退货。
二批商因为卖的产品比较杂乱，产品众多，有时会疏于仓库管理，没有按照先进先出的原则出货，或者平时很少盘库，当在仓库底层发现临期货，无法销售时，要求经销商给予退换货。
如果经销商不予以退换，轻则伤了客情，重则丢了客户；如果予以退换，经销商将遭受不必要的损失。
3.退货原因分析三、终端店退货。
不论是ka卖场，还是终端小店会时不时的也会出现一些临期货。
主要原因是业务人员维护、跟进不到位，造成临期货。
比如不按照计划路线进行周期拜访，跳店漏店，有个别店由于长期得不到维护，很容易产生临期货；还有就是店老板或者店员本身没有先进先出管理商品的意识，如果再加上我们的业务人员不重视或者没有发现，不定期去理货，那么终端店就比较容易产生临期货；再者就是节日期间为了压货造成卖场退货。
不管哪种情况造成的临期货，经销商都必须给终端店进行解决。
三.退货解决建议从物流角度讲，对于正常退货质量控制的重点就在以上范围之内，对于立即退货只要退货当时和供应商相关人员确认，其物流质量方面控制的重点也就在于分拣和退回检验控制。
但如果从供应链角度希求从整体上降低退货造成的成本，其范围和重点将大大超出以上范围。
（一）加强退货中的合同管理作为加快企业资金周转，充分挖掘剩余价值的方式，以及合理限制客户退货比例的手段，详细而明确的条款必须在合同过程中就得以体现，这样才能避免将来纠纷的出现。
药企退货流程
药企退货流程下载温馨提示:该文档是我店铺精心编制而成，希望大家下载以后，能够帮助大家解决实际的问题。
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在药企接到退货请求时，首先进入退货申请阶段。
车间退货流程管理制度内容
车间退货流程管理制度内容一、总则车间是生产企业的重要部门，承担着产品生产、加工、组装等重要任务。
在生产过程中，难免会出现产品质量不符合要求的情况，因此需要建立完善的车间退货流程管理制度，以保障公司的产品质量和客户利益。
二、退货流程1. 退货申请当车间生产的产品出现质量问题时，相关人员需立即对问题产品进行记录，并填写退货申请表。
退货申请应包括以下内容：问题产品的编号、数量、问题描述、现场照片及相关检验报告。
同时需明确申请退货的原因及责任人。
2. 退货审批退货申请表填写完毕后，需由车间负责人进行审批。
负责人对申请表进行审核，确认问题产品的质量问题是否属实，同时根据公司规定对责任人进行责任追究。
审批通过的申请，需在退货申请表上盖章确认。
3. 退货安排经过负责人审批确认后，车间相关人员需立即安排问题产品的退货。
根据退货申请表的内容，安排专人将问题产品进行统一包装、标签，并填写退货登记表。
同时，需确保问题产品的包装完好，避免在运输过程中再次损坏。
4. 退货物流退货物流是整个退货流程中的重要环节，需确保问题产品能够安全快捷地抵达指定的退货地点。
车间需与物流公司进行充分的沟通，确定退货的具体时间、地点和方式。
同时需及时跟踪问题产品的退货情况，并确保在退货到达后能够及时通知相关部门进行处理。
5. 退货处理当问题产品到达指定的退货地点后，接收的部门需立即对退货产品进行检验并确认。
根据退货申请表上的问题描述和现场照片，判断问题产品的质量问题是否属实。
如果确认问题产品存在质量问题，需及时将问题产品分类，进行处理或送检，确保问题产品不会对后续生产或销售造成影响。
6. 退货跟踪车间对已经退货的产品需要进行跟踪处理。
通过跟踪处理，能够及时获悉问题产品的处理情况，并做出及时调整和改进。
同时，车间还需将退货产品的质量问题进行归纳和分析，为后续的生产提供经验教训，确保不会再次出现同类问题。
三、退货管理制度1. 质量监控车间需要建立完善的质量监控体系，确保生产过程能够符合公司的质量要求。