如何提升团队士气打造核心竞争力2
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军队的传帮带 三老四严 • 当老实人，说老实话，办老实事 • 对待工作要有严格的要求、严密的组织、
严肃的态度、严明的纪律
是什么因素影响了团队的整体士气
1.公平因素：每个成员都有公平上的要求。
它分为： 程序上的公平 结果上的公平
• 程序上的公平给人以平等的机会，在满足 程序公平的前提下，结果上的不公平表明 了个人能力，努力程度等；
(workpiece ratio)
(safety)
(morale)。
S
D
Байду номын сангаас
Q
M
W
C
士气—团队精神才是企业真正的核心竞争力
核心竞争力的五大特征
偷不去、买不来、拆不开、 带不走、流不掉
团队的力量
非洲草原上，羚羊奔逃，是狮子来了；狮子奔跑，是 象群怒了；大大小小的动物一齐逃命，是蚂蚁军团来了！ 陷进蚁群中的豹子几分钟内就被啃成了一具白骨。
启示
一、一只蚂蚁是渺小的，但它的团队，连兽中之 王也要退避！ 二、蚂蚁是最有团队精神的动物，团结一心，无 坚不摧—弱小成员构成的团队力量！
这正是团队的价值所在。
缺乏团队士气的群体不过是乌合之众
• 1.群体 英文单词“Group” 人多力量却不一定大
• 2.团队 英文单词“Team” team work：象一支球队一样工作。
• 个人就是那一滴水，团队就是整个大海。 • 有高度竞争力的组织，要求完美的个人，
更要求完美的团队。
建设学习型团队
• 学习 学是求知，习是实践。是一个交流的过程。
• 领导不只是自己钓鱼，应教人钓鱼。教学 相长。
• 给人以鱼是做对了事情，授人以渔是以正 确的方法做事。
建设协作型团队
• 如何使1+1>2 • 瓶口一次只能通过一个用线穿的小球。三
团队良好工作关系的建立
1.有效的领导他人 2.有效的激励他人 3.有效的与人沟通
团队领导应具备的能力
1.专业能力 3.问题解决能力 5.交流\交际能力 7.幽默的能力 9.指导员工的能力 11.控制情绪的能力 13.概念化能力
2.目标管理能力 4.组织能力 6. 倾听的能力 8.激励的能力 10.培养能力 12.自我约束的能力
提升士气的减法—找到和排除问题
• 基层管理者面对问题的敏感度可分为三种：
1.先知先觉； 2.后知后觉； 3.不知不觉。
• 团队员工问题的三大种类：
1.业绩不符合要求； 2.品质不符合要求； 3.行为不符合要求。
• 问题的背后潜在因素： 无工作意愿 无工作能力
无工作意愿 有工作能力 有工作意愿 无工作能力 有工作意愿 有工作能力
统一意志的形成
君子之德风，小人之德草。草上之风， 必偃。 • 专家权威 • 组织权威 • 人格权威 严要求，宽执行。宽则得众，公则悦。
激发追随者的四项行动
• 1.使别人感到他重要； • 2.推动你的远见，并说服追随者； • 3.待人如待已； • 4.为自己及追随者负责。
吸引追随者的三个秘诀
• 1.赞美 • 2.批评 隔靴搔庠赞何益，入木三分骂亦精。 • 3.利用竞赛把工作变为游戏
如何提升团队士气
——打造企业核心竞争力
团队的定义
• 团＝口+才 • 队＝耳+人
• 口 ＝ 口才（宣传、沟通） • 才 ＝ 知识（技能、要求） • 耳 ＝ 倾听 • 人 ＝ 基本因素
生产管理六大要素：品质（quality）、成本(cost)、交
期 、效率 、安全 、士气 (delivery time)
如何训练一支常胜军
• 1.领导、教导，如影相随； • 2.将训练融入日常生活； • 3.态度亲和，容易亲近； • 4.肯定别人的成就； • 5.惩罚意在教导； • 6.维持高度纪律性。
早会的运用
1.做好会前会(要有充分的准备) 2.创造氛围的原則(內容生动,能提升士气) 3.报告內容有根有据(数字化,具体化) 4.报告的缺失項目,要有相应的改善对策. 5.时间的把握(5~10分鍾)
• 如果程序不公平，就会导致秩序混乱。
2.绩效的评比方法
• 评价看重的是整个团队的绩效；团队的绩 效是每个成员协力的结果；必须重视个人 的作用。
• 所以，需要一套公平、透明的绩效评价体 系。
• 假如不对个人评价，就会产生南郭先生。
3.人际关系
• 中国的人际关系好比一颗石子投进 水里所产生的一圈圈错综复杂的波 纹。
个人如何在最短时间内提出瓶内的三个小 球？ • 重点关照（20:80原则） • 送人玫瑰，手有余香。
建设竞争型团队
• 目的： 一是提高自身水平、技能的需要； 二是完成团队目标的需要。
• 注意事项： 1.是竞争而不是斗争； 2.一定要以业绩作为考核标准。压力造就 “鲶鱼效应”。
高效团队的架构
• 管理伦理 • 组织架构—团队角色
强制性原理
• “记住，这是你的工作！”—让每个员工都 应该牢记的话。
• 热炉法则 即刻性 — 挨着即烫； 预先示警性 — 明摆在那儿； 广泛适应性 — 谁挨烫谁； 彻底贯彻性 — 挨多久烫多久。
保持团队士气的有效渠道—沟通
主导者：处事冷静的领导； 驱策者：精力充沛，意志坚强的领袖； 创新者：团队的智囊； 监察者： 执行者：团队“办事人员” 协调者： 查探者：外界信息导入者； 贯彻者：确保团队赶上工作进度； 专业者：提供技术指导。
高效团队的运作
• 三三制 • 一个人可演好几个角色。 • 角色扮演必须自愿。 • 成员对团队认同。 • 团结百分之九十。 • 相互信任是高效团队的显著特征。
做能提升士气的团队领头人
• 导演和啦啦队长 • 乐观积极 • 实事求是 • 合理分配工作 • 用人不疑 • 认真倾听 • 维护下属的自尊 • 称赞下属 • 关心下属 • 为下属创造机会 • 言行一致 • 让出荣誉
如何领导战斗团队
• 1.乐意冒险 • 2.有创新精神 • 3.主动负责 • 4.有远大目标 • 5.保持乐观 • 6.凡事带头
• 复杂的人际关系带来的心理负担会 对工作造成负面影响。
• 创造和谐简单的人际关系
以一当十并不难，难得的是以十当一
• 以一当十，是最大限度地发挥一个人的潜 力；
• 以十当一，是最大限度地发挥十个人的潜 力，而且要使这些力朝着一个方向。
• 项链原理
没有完美的个人，只有完美的团队
• 问：一滴水珠怎样才能不干涸？释迦牟尼 答：把它放进大海里。
严肃的态度、严明的纪律
是什么因素影响了团队的整体士气
1.公平因素：每个成员都有公平上的要求。
它分为： 程序上的公平 结果上的公平
• 程序上的公平给人以平等的机会，在满足 程序公平的前提下，结果上的不公平表明 了个人能力，努力程度等；
(workpiece ratio)
(safety)
(morale)。
S
D
Байду номын сангаас
Q
M
W
C
士气—团队精神才是企业真正的核心竞争力
核心竞争力的五大特征
偷不去、买不来、拆不开、 带不走、流不掉
团队的力量
非洲草原上，羚羊奔逃，是狮子来了；狮子奔跑，是 象群怒了；大大小小的动物一齐逃命，是蚂蚁军团来了！ 陷进蚁群中的豹子几分钟内就被啃成了一具白骨。
启示
一、一只蚂蚁是渺小的，但它的团队，连兽中之 王也要退避！ 二、蚂蚁是最有团队精神的动物，团结一心，无 坚不摧—弱小成员构成的团队力量！
这正是团队的价值所在。
缺乏团队士气的群体不过是乌合之众
• 1.群体 英文单词“Group” 人多力量却不一定大
• 2.团队 英文单词“Team” team work：象一支球队一样工作。
• 个人就是那一滴水，团队就是整个大海。 • 有高度竞争力的组织，要求完美的个人，
更要求完美的团队。
建设学习型团队
• 学习 学是求知，习是实践。是一个交流的过程。
• 领导不只是自己钓鱼，应教人钓鱼。教学 相长。
• 给人以鱼是做对了事情，授人以渔是以正 确的方法做事。
建设协作型团队
• 如何使1+1>2 • 瓶口一次只能通过一个用线穿的小球。三
团队良好工作关系的建立
1.有效的领导他人 2.有效的激励他人 3.有效的与人沟通
团队领导应具备的能力
1.专业能力 3.问题解决能力 5.交流\交际能力 7.幽默的能力 9.指导员工的能力 11.控制情绪的能力 13.概念化能力
2.目标管理能力 4.组织能力 6. 倾听的能力 8.激励的能力 10.培养能力 12.自我约束的能力
提升士气的减法—找到和排除问题
• 基层管理者面对问题的敏感度可分为三种：
1.先知先觉； 2.后知后觉； 3.不知不觉。
• 团队员工问题的三大种类：
1.业绩不符合要求； 2.品质不符合要求； 3.行为不符合要求。
• 问题的背后潜在因素： 无工作意愿 无工作能力
无工作意愿 有工作能力 有工作意愿 无工作能力 有工作意愿 有工作能力
统一意志的形成
君子之德风，小人之德草。草上之风， 必偃。 • 专家权威 • 组织权威 • 人格权威 严要求，宽执行。宽则得众，公则悦。
激发追随者的四项行动
• 1.使别人感到他重要； • 2.推动你的远见，并说服追随者； • 3.待人如待已； • 4.为自己及追随者负责。
吸引追随者的三个秘诀
• 1.赞美 • 2.批评 隔靴搔庠赞何益，入木三分骂亦精。 • 3.利用竞赛把工作变为游戏
如何提升团队士气
——打造企业核心竞争力
团队的定义
• 团＝口+才 • 队＝耳+人
• 口 ＝ 口才（宣传、沟通） • 才 ＝ 知识（技能、要求） • 耳 ＝ 倾听 • 人 ＝ 基本因素
生产管理六大要素：品质（quality）、成本(cost)、交
期 、效率 、安全 、士气 (delivery time)
如何训练一支常胜军
• 1.领导、教导，如影相随； • 2.将训练融入日常生活； • 3.态度亲和，容易亲近； • 4.肯定别人的成就； • 5.惩罚意在教导； • 6.维持高度纪律性。
早会的运用
1.做好会前会(要有充分的准备) 2.创造氛围的原則(內容生动,能提升士气) 3.报告內容有根有据(数字化,具体化) 4.报告的缺失項目,要有相应的改善对策. 5.时间的把握(5~10分鍾)
• 如果程序不公平，就会导致秩序混乱。
2.绩效的评比方法
• 评价看重的是整个团队的绩效；团队的绩 效是每个成员协力的结果；必须重视个人 的作用。
• 所以，需要一套公平、透明的绩效评价体 系。
• 假如不对个人评价，就会产生南郭先生。
3.人际关系
• 中国的人际关系好比一颗石子投进 水里所产生的一圈圈错综复杂的波 纹。
个人如何在最短时间内提出瓶内的三个小 球？ • 重点关照（20:80原则） • 送人玫瑰，手有余香。
建设竞争型团队
• 目的： 一是提高自身水平、技能的需要； 二是完成团队目标的需要。
• 注意事项： 1.是竞争而不是斗争； 2.一定要以业绩作为考核标准。压力造就 “鲶鱼效应”。
高效团队的架构
• 管理伦理 • 组织架构—团队角色
强制性原理
• “记住，这是你的工作！”—让每个员工都 应该牢记的话。
• 热炉法则 即刻性 — 挨着即烫； 预先示警性 — 明摆在那儿； 广泛适应性 — 谁挨烫谁； 彻底贯彻性 — 挨多久烫多久。
保持团队士气的有效渠道—沟通
主导者：处事冷静的领导； 驱策者：精力充沛，意志坚强的领袖； 创新者：团队的智囊； 监察者： 执行者：团队“办事人员” 协调者： 查探者：外界信息导入者； 贯彻者：确保团队赶上工作进度； 专业者：提供技术指导。
高效团队的运作
• 三三制 • 一个人可演好几个角色。 • 角色扮演必须自愿。 • 成员对团队认同。 • 团结百分之九十。 • 相互信任是高效团队的显著特征。
做能提升士气的团队领头人
• 导演和啦啦队长 • 乐观积极 • 实事求是 • 合理分配工作 • 用人不疑 • 认真倾听 • 维护下属的自尊 • 称赞下属 • 关心下属 • 为下属创造机会 • 言行一致 • 让出荣誉
如何领导战斗团队
• 1.乐意冒险 • 2.有创新精神 • 3.主动负责 • 4.有远大目标 • 5.保持乐观 • 6.凡事带头
• 复杂的人际关系带来的心理负担会 对工作造成负面影响。
• 创造和谐简单的人际关系
以一当十并不难，难得的是以十当一
• 以一当十，是最大限度地发挥一个人的潜 力；
• 以十当一，是最大限度地发挥十个人的潜 力，而且要使这些力朝着一个方向。
• 项链原理
没有完美的个人，只有完美的团队
• 问：一滴水珠怎样才能不干涸？释迦牟尼 答：把它放进大海里。