2016青海公务员面试热点：电商诚信缺失
电子商务诚信缺失
电子商务诚信缺失浅析摘要：目前，我国的电子商务在以前所未有的速度迅速发展，也取得了令人瞩目的成果。
同时这种新型的贸易方式由于交易的虚假性与间接性，也带来了严重的诚信缺失，成为了制约我国电子商务发展的重要瓶颈。
本文分析电子商务诚信缺失的表现及原因，探讨了相应的对策。
关键词：电子商务；诚信；缺失随着各电子商务网站每年交易量的大增，我们看到了消费者对网购愈加推崇和热衷，但是我们也看到，在交易量与商品数迅速增长的同时，电子商务这种新型交易方式产生了严重的诚信缺失危机。
根据中国互联网络信息中心的统计显示，2009年全国共有4500万网民遭受网络欺诈，损失金额达76亿元。
调查还显示，35.2%的网民对互联网诚信状况感到不满。
由此可见，诚信问题已经成为制约我国电子商务发展的重要瓶颈。
电子商务要快速持续发展，必须加快诚信问题的建设。
一、电子商务诚信缺失的表现1.网上商业秘密和客户隐私得不到保护。
目前很多商业性网站并不注重对客户信息的保护，甚至有时一些不法的电子商务经营者还会将收集到的客户交易记录、个人信息等资料作为商品出售，或与其它商家进行相关资料对换。
于是，商业秘密和个人隐私都可能受到侵犯。
由于取证困难等原因，这种侵权行为又很难获得有效的法律救济。
2.产品的售后服务得不到保证。
电子商务减少了商品流通环节中的中间商，降低了产品的成本价。
却由于距离问题及没有相对应线下售后服务作为支撑，使得商品线上交易后，商家承诺的售后服务成了”美丽的谎言”。
电子商务售后服务的缺失造成了消费权益得不到保证。
3.网络商务信息的不真实。
在网络宣传时，对产品的性能指标等描述模糊或夸大其词，致使消费者不能得到与预期一致的产品；消费者故意使用假证件、假地址等信息与商家签订购物合同，当商家按照消费者提供的信息，将商品送达之后却发现该商品购买者根本就不存在。
4.低价诱惑。
网站的产品以市场价的半价甚至更低的价格出现，诱导众多消费者购买，但随后却以货源不足无法供货为由，要求消费者取消订单；或待消费向卖家指定的银行账号汇入款项后卖家便不知下落。
电子商务诚信缺失的原因
电子商务诚信缺失的原因1、我国诚信基础薄弱，导致电子商务交易社会信任度低由于我国长期的“重商主义”影响，导致一些传统的社会诚信道德与伦理的缺失。
现实社会中，假冒伪劣商品肆虐、虚假广告泛滥、合同履约率低、经理人缺少诚信、信用卡诈骗、对欠债追讨不力等诚信问题每天见于报端，几乎成了普遍现象；而电子商务作为不见面的交易模式，更难得到消费者的认同，而“无商不奸”的观念在人们的思想中根深蒂固，企业与企业、企业与消费者、人与人之间防范多于信任，都是电子商务发展的心理障碍。
2、社会信用体制尚未完全建立，导致电子商务难于运营我国信用系统严重滞后，还未建立起健全的诚信管理体系，缺乏有效的失信、违规行为监督惩罚机制，市场化运作模式虽已初露端倪，但运作存在不规范现象，未形成有效的行政管理机制，行业自律尚未形成。
而电子商务贸易内的信用评级还完全属于行业和个人行为，还没有得到政府的支持和认可，所以评级中介机构、评级依据都未得到法律认同，从而评级也就没有法律效力。
同时，我国电子商务信用信息存在分割问题。
主要由两方面的原因引起的，一方面是我国以前的信用体系建设本身就是行业性质的，银行、税务、法律、保险等部门都有各自的信息库，这些信息库本身没有相互联网，因而无法实现信息共享；另一方面在电子商务贸易中，即使各行业的信息库进行互联，但是由于行业有些商业信用信息相互保密，造成贸易双方无法从中获得有利的信息。
信用系统建设的缺失严重影响了电子商务的正常发展。
3、网络购物的虚拟性、技术上的特点都不可避免地导致买卖双方地位的不平等由于网上交易双方通过网页交流，难有面对面的沟通，双方对商品的信息掌握程度不一，只能根据经验进行交易。
根据CNNIC（中国互联网络信息中心）的中国互联网络发展状况统计报告，由用户实际购买和期待购买的商品种类可以看出，价格相对较低的商品如图书、音像、软件、鲜花礼品、通讯产品等是网上消费的主要热点。
在信息不对称下，消费者只选择些商品信息不重要的商品，而对购买卷入度高的大型家电、电子产品以及伴随着休闲行为的服装产品则相对冷清。
我国电子商务发展中诚信缺失的原因及应对策略
我国电子商务发展中诚信缺失的原因及应对策略摘要：所以建立和完善与电子商务发展相适应的电子商务法规是我们营造和保护诚信电子商务环境的首要任务。
要加强网络监督，特别是对涉及到可能发生经济活动的一些网站以及相应的网站账户。
立法不全，监督不力，助长了失信牟利的风气由于电子商务交易突破了传统交易在时空上的限制，其隐蔽性、虚拟化和无边界特征衍出一系列的法律问题，诸如管辖权、电子合同有效性、电子签名真实性、消费者权益、网上支付、服务提供者的权益与责任和网上犯罪等。
尽管目前我国已经颁布了《计算机信息系统安全保护条例》、《中华人民共和国电子签名法》、《计算机信息网络国际联网管理暂行规定》等相关的法律规范，但电子商务的发展需要更多更完善的法律规范，目前实施的这些法律规范显然不足以完全解决电子商务中的诚信问题。
所以建立和完善与电子商务发展相适应的电子商务法规是我们营造和保护诚信电子商务环境的首要任务。
要加强网络监督，特别是对涉及到可能发生经济活动的一些网站以及相应的网站账户，要加强监督与引导，要引入实名制；要成立行之有效的网络投诉处理机构，使得网络投诉能够得到及时有效的解决；要完善电子商务法规，使各种网络纠纷都有法可依，杜绝钻法律空子的侥幸行为。
相关网站诚信经营的管理体系不健全由于相当数量的网站目前还没有开始实施实名制注册，用户注册时也没有对用户进行诚信调查，可能使得一些不诚信的卖家进入市场，致使购买者上当受骗。
另外，就算某个卖家遭投诉被注销，他完全可以使用另外一个用户名继续在该网站上进行交易，更不用说别的网站了。
缺乏一种诚信的交易环境，使得用户很难掌握足够的信息和产生足够的信任感，是当前电子商务发展所面临的问题之一。
建立网络实名信用系统不失为一个网络诚信问题的解决办法。
建立企业或个人的网络实名信用系统，并强制相关交易用户实行实名制注册，使网络交易的双方在任何的网站都能清楚对方过往的信用，一旦某一用户有一次不守信用的行为，在下一次交易时自动提醒交易的对方。
电子商务中的诚信缺失及对策
（ｃ ｏ ｌ ｆ ｎ ｇｍｅ ｔＪａ ｚ ｏＵｎｖ ｒｉ ） Ｓ ｈ ｏ ｏ ａ ｅ ｎ，ｉｏ ｕ ｉｅｓ ｙ Ｍａ ｔ
Ａｂｓ ｒ ｃ ：Ａｔｐ ｅ ｅ ｔ ｔａ ｔ ｒ ｓ ｎ ，Ｃｈ ｎ ’ ｅ ｃ ｍ ｍ ｅｃ ａ ｅａ ｓ ｒｅ ｉ ａｓ －ｏ ｒ ｅ ｆｃ ｅ ｉｓ
Ｃｏ ｔ ｒ ｅ ｓ ｅ ｆＣｏ ｉ ｇｗ ｉｈ Ｌａ ｋ ｎ ｆＣ ｒ ｄｉ ｌ ｙ ｕｎ ｅ ｍ ａ ｕｒ ｓｏ ｐ ｎ ｔ ｃ ｉ ｇｏ ｅ ｂｉ ｔ ｉ
ｉ ｃ ｍ ｍｅ ｃ ｎ Ｅ— ｏ ｒｅ
Ｗ ａ ｇ Ｙａ ｎ ｎ
参 考文 献 ：
中 国 连 锁 经 营 协 会 ． 国 连 锁 经 营 年 鉴 ［ 】北 京 ： 国 商 业 出版 中 Ｍ ． 中
立 相 应 的人 才 储 备 。 因为 连 锁 企 业 的 成 功 扩张 就 在 于 “ 成 功 企 业 ” 的 “ 功 复 制 ” ，这 就 要 求 员 工具 有相 对 应 的素 成 质 ，以保 证这 种 “ 复制 ”不 变形 。
作 者 单位 ：鄂 州 大 学
文章编号 ：０ ５ ６ ３ （０ ８３ — ０ ７ ０ ｌ ０ — ４ ２２ ０ ）２ ０ ６ — ３
市 场 拓 展计 划 。在 充 分调 研 、对 前 一 阶 段 市 场 拓展 成 果 评
估 以 及合 理 布 局 的 前 提下 ，市 场 扩 张 应 有 计划 分 阶 段 地 进 行 ，根据 自身 条 件 优势 ，选 择 一 级 中心 城市 或二 级 地 级 城
市 进 行 拓展 。而 “ 红高 梁 ” 习惯 制 造 一 些 “ 噱头 ” ，令 新 诚 信 是 调 节我 国 电子 商 务活 动 的 主 要 道 德 向 量 。 因此 ，加 强诚 闻界 瞩 目，让 消 费 者 盲 目相 信 其 实 力 ，达到 其 商 业 目的 ， 结 果市场 扩张失 败 ，经 营举 步维 艰 。
电子商务中的诚信缺失分析
电子商务中的诚信缺失分析摘要随着电子商务的迅速发展，诚信问题逐渐成为电子商务中不可忽视的一个问题。
诚实守信是商业活动进行的基础，而电子商务的不断发展，使得消费者面临了更多的隐蔽性问题。
所以，在电子商务中诚信的问题日益引起人们的关注和重视。
本篇论文通过对诚信问题进行综合分析，探讨了电子商务中诚信缺失的原因及其所带来的影响，同时提出了解决办法，以期对电子商务的发展起到积极的推动作用。
关键词：电子商务，诚信，缺失，原因，影响，解决办法正文一、引言随着信息技术的飞速发展，电子商务已经逐渐成为了商业活动不可或缺的一部分。
随着电子商务的迅猛发展，消费者的购物方式也发生了根本性的变化。
传统的购物方式已经逐渐被网购所取代。
众所周知，诚信是商业活动进行的基本前提，但在电子商务中，诚信问题却时常出现。
面对这种情况，怎样解决电子商务中的诚信问题，已经成为了摆在我们面前的一个亟待解决的问题。
二、电子商务中诚信缺失的原因1、网络信息的不对称性电子商务中的消费者往往只能从商品描述和销售方提供的信息中了解商品的属性、质量、价格等信息。
这往往导致了网络信息的不对称性，使得消费者很难全面了解商品信息，更难判断商品质量的真假。
2、网络虚假信息的影响网络虚假信息的影响是电子商务中诚信问题的重要原因。
由于网络可以很容易地重新编辑商品介绍或用户评价，或私下约定好某些条款等手段，这会导致用户在网上无法获得真正的信息，很难判断商家的良心和诚信。
3、分销网站的中介作用减弱在传统的商业交易中，分销商往往作为商品销售的中介人，承担着对商品质量、售后服务等方面的责任。
然而，在电子商务中，这一中介作用却被削弱了，导致互联网上的虚假宣传和不当销售手段使得消费者更加难以识别。
三、电子商务中诚信缺失的影响1、消费者利益受到损害在电子商务交易中，消费者对商品质量和售后服务等方面的了解程度相对较少。
这种缺失往往导致一些商家对消费者的权益不尽尽责，甚至会采用一些不正当的营销手段来欺骗和误导消费者，损害消费者利益。
电子商务中的诚信缺失分析(一)
电子商务中的诚信缺失分析(一)摘要“祸莫大于无信”。
诚信自古就是中华民族的传统美德，也是企业的经营之道、立命之本。
可在电子商务如火如荼的发展中却出现了严重的诚信缺失，而且已经成为电子商务发展的瓶颈之一，这引起了更多的思考与关注。
文章旨在分析电子商务诚信缺失的表现与原因，并就此提出一些应对之策，以求为营造良好的电子商务诚信环境服务。
关键词电子商务诚信缺失企业管理1关于诚信的理解在传统道德中，诚信被视为“立人之道”、“立业之基”、“立政之本”。
作为一种道德规范，诚信是一切道德的基础和根本。
诚信不仅是一种品行，更是一种责任；不仅是一种道义，更是一种准则；不仅是一种声誉，更是一种资源。
在完善的市场经济条件下，诚信必须是多边诚信。
企业要有诚信，金融服务业要有诚信，中介机构要有诚信，消费者要有诚信，政府更要取信于民。
诚信是市场经济的黄金规则，是现代文明的基石与标志。
在电子商务领域，企业、消费者、银行等任何一方诚信缺失，交易就不能顺利实施。
电子商务企业必须把诚信渗透到企业经营、管理的各个环节,深入到企业文化的核心。
消费者利用电子商务完成自己的消费活动，是电子商务全面发展不可缺少的参与者，其诚信问题是个社会性问题，需要政府、企业、社会等各界共同努力。
银行、信用卡公司、认证中心、保险公司等电子商务的中介机构在参与电子商务的活动中必须诚实守信，为电子商务交易双方提供公平、公正、可靠服务。
此外，政府部门、法律机构等更应为电子商务的发展“讲诚信”。
2电子商务诚信缺失的表现2.1商业秘密和客户隐私得不到保护网络具有公开性，商家和消费者的个体信息在未征得同意时不得公开，否则将构成对隐私权的侵犯。
而目前很多商业性网站并不注重对客户信息的保护，甚至有时将客户信息资料，如名称、营业地址、通讯地址、联系方式以及个人的姓名、邮寄地址、联系方式和公司经营信息、公司员工资料以及个人的家庭住址、家庭电话、个人工作信息、简历等作为商品在出售。
2016年7月2日青海省公务员面试真题(题后含答案及解析)
2016年7月2日青海省公务员面试真题(题后含答案及解析)题型有：1. 面试问答近日，河南省驻马店市实验中学为培养学生的诚信意识，锻炼学生的实践能力，在该校开办了以诚信教育为主题的校园“诚信超市”。
该超市设置在楼梯间内，里面水笔、文件夹、橡皮、铅笔等学习用品一应俱全，学生通过“个人诚信”来完成“买卖”。
据了解，开办“诚信超市”是该校践行诚信校训的一项新举措，超市由学生在老师的指导下自主管理、自主经营，没有收银员，实行自行选购和自行付账。
而在学校内，同学们对“诚信超市”普遍认可，认为超市可以自主缴费，比较新颖，而且对于他们的诚信也是一个考验，同时还锻炼了他们的理财能力。
1．对于材料中提到的“诚信超市”。
你怎么看?正确答案：学校出资设立的“诚信超市”，不以营利为目的，而是为了培养学生的诚信意识，这种创新式的培养方式改变了课堂上单纯的理论说教，更加注重对学生行为的教育，因此，学校的这种教育方式值得点赞! 一方面，目前社会诚信水平的降低，对价值观和道德观正处于形成过程中的青少年和儿童来说都会造成负面的影响，在这种社会背景下，学校更应加强对学生的诚信教育。
但实际上，多数学校因为片面追求升学率，过度重视学生的学业成绩的提高，而忽视了对学生的德育，从而对学生的诚信教育也得不到落实。
上述“诚信超市”的设立，则为学生诚信意识的建立搭建了一个良好的平台。
使诚信渗透在学生的日常生活中，给学生带来潜移默化的教育。
同时，没有实践载体的诚信教育是苍白的，行动是最好的老师。
从这个意义上来说，“诚信超市”实则是一次教育理念和方式的革新，它改变了传统的注重课堂理论教育的教育模式,而以具体的实践活动来对学生进行教育，让学生逐渐形成良好的行为习惯，自觉树立诚信理念。
另一方面，对学生来说，不仅诚信意识增强了，还有许多额外收获。
学生在教师的指导下，自主管理、自主经营，从联系供货商，到进什么货、摆货查货等，都由学生完成。
对于学生的经营管理能力和社会实践能力都是很大的提升。
电子商务中的诚信缺失分析
电子商务中的诚信缺失分析【摘要】电子商务在发展过程中，诚信问题逐渐凸显出来。
本文对电子商务中的诚信缺失进行了深入分析。
分析了电子商务中诚信问题的现状，包括虚假广告、欺诈行为等。
探讨了诚信问题对电子商务发展的影响，如消费者信任度下降、市场秩序混乱等。
然后，对诚信缺失的原因进行了解释，主要包括监管不力、道德观念淡化等。
接着，探讨了解决诚信问题的方案，包括加强监管、完善法律法规等措施。
分析了诚信建设的重要性，强调了企业和消费者的诚信对于电子商务发展的重要性。
结论部分指出了诚信缺失对企业和消费者的负面影响，并提出了加强电子商务中的诚信建设措施的建议，为电子商务健康发展提供了有益的参考。
【关键词】电子商务、诚信缺失、现状分析、影响分析、原因分析、解决方案、重要性分析、影响、建议、企业、消费者、建设措施1. 引言1.1 电子商务中的诚信缺失分析在当今数字化时代，电子商务已经成为人们生活中不可或缺的一部分。
随着电子商务的蓬勃发展，诚信问题也逐渐凸显出来。
诚信是商业活动中最基本的道德规范之一，它直接关系到企业的信誉和消费者的利益。
在电子商务领域，诚信缺失的问题却时有发生，给企业和消费者带来了巨大的困扰和损失。
电子商务中的诚信缺失不仅表现在商家的虚假宣传、商品质量欺诈等行为上，也体现在消费者的恶意差评、退货申请欺诈等不端行为中。
这种缺乏诚信的环境不仅损害了企业的声誉，也削弱了消费者的信任度，导致市场秩序混乱，影响了整个电子商务行业的健康发展。
了解和分析电子商务中的诚信缺失问题至关重要。
只有深入探讨诚信缺失的现状、影响和原因，才能找到解决问题的方法，并加强电子商务中的诚信建设，维护市场的良好秩序，促进电子商务行业的可持续发展。
2. 正文2.1 电子商务中的诚信问题的现状分析随着电子商务的迅速发展，诚信问题已经成为一个不可忽视的难题。
在电子商务中，诚信问题主要表现在虚假宣传、欺诈销售、假冒伪劣产品、售后服务不到位等方面。
电子商务诚信缺失问题剖析 文献综述
文献综述前言：电子商务的建设与发展最主要的问题是诚信缺失，电子商务诚信缺失问题的表现直接影响到个人、企业乃至社会的前进与发展。
因此，对于该问题的研究不仅具有学术上的价值，更重要的在于它的实践意义。
为此，我查找了一些国内外的相关资料，主要观点如下：参考查阅《电子商务概论》、《电子商务导论》、《电子商务基础》、《电子商务原理》、《网络经济与电子商务》等，这些内容涵盖了电子商务的产生发展、概念、性质、目标和任务、作用、地位、特点、功能并提供了许多相关电子商务的案例。
让我了解到了近现代电子商务理论和实践的基本内容和发展状况，深刻认识到电子商务的重要性，为论文的写作奠定了理论基础。
1、电子商务的类型根据电子商务应用的领域，一般将电子商务分为三种：（1）企业对消费者（也称商家对个人即B to C）；（2）企业对企业（也称商家对商家即B to B）；（3）个人对个人（即C to C）。
2、网店的优势不受营业时间、营业地点、营业面积的制约；成本低；经营方式灵活；会员多，消费潜力大。
3、企业网站存在的问题（1）访问量小，不对流量进行分析。
（2）企业网站信息量小，重要信息不完整。
（3）企业网站促销意识不够明确。
（4）企业网站服务尤其是在线顾客服务比较欠缺。
（5）安全问题。
企业没有人力和财力来保证电子商务平台的安全性。
（6）信用问题。
参与电子商务的主体的诚信问题使得电子商务信息的真实性与安全性难以保障。
（7）人才问题。
参考文献有：《成功之路》、《经济师》、《中国商贸工业》、《时代经贸》，观点如下：1、电子商务诚信缺失的表现利用网络进行诈骗；商品质量低劣；拖延交货时间；不履行售后服务工作；侵犯客户隐私。
2、电子商务诚信缺失的影响（1）电子商务诚信缺失引起消费者的不满。
（2）企业和消费者的直接经济利益受损。
（3）阻碍电子商务的发展。
3、诚信缺失的原因（1）我国诚信基础薄弱，导致电子商务交易社会信任度低。
（2）社会诚信体制不完善。
简析我国电子商务诚信缺失问题及对策
简析我国电子商务诚信缺失问题及对策摘要：随着信息科技的发展，我国电子商务逐渐盛行。
但是，随之而来的诚信缺失问题，也成为了人们日益关注的焦点，并抑制着电子商务的发展。
本文对电子商务中诚信缺失问题进行了分析，并提出应对的策略。
关键词：电子商务；诚信；诚信缺失；对策一、前言电子商务是指在互联网、企业内部网和增值网上以电子交易方式进行交易活动和相关服务的活动，是传统商业活动各环节的电子化、网络化。
电子商务是利用微电脑技术和网络通讯技术进行的商务活动。
狭义上讲，电子商务是指：通过使用互联网等电子工具（这些工具包括电报、电话、广播、电视、传真、计算机、计算机网络、移动通信等）在全球范围内进行的商务贸易活动。
是以计算机网络为基础所进行的各种商务活动，包括商品和服务的提供者、广告商、消费者、中介商等有关各方行为的总和。
人们一般理解的电子商务是指狭义上的电子商务。
广义上讲，电子商务一词源自于Electronic Business，就是通过电子手段进行的商业事务活动。
通过使用互联网等电子工具，使公司内部、供应商、客户和合作伙伴之间，利用电子业务共享信息，实现企业间业务流程的电子化，配合企业内部的电子化生产管理系统，提高企业的生产、库存、流通和资金等各个环节的效率。
二、电子商务诚信缺失的表现（一）商业秘密和客户隐私得不到保护目前，我国的多数商业性网站对于其客户的隐私信息保护性不强，甚至是将客户的信息，如地址、联系方式、公司员工资料、家庭住址等，作为网站的一部分商品在进行出售。
这样就造成了客户的信息泄露问题的出现，并且，客户很难获得有效的法律保护。
（二）网络诈骗的出现有的网站完全就是空壳网站，没有通信管理部门核发的经营许可、没有在工商部门进行登记注册、没有商品等。
网站上的信息都是以低廉价格诱惑消费者的虚假信息，而在其汇款之后，便消失不见。
这样就造成了用户的巨大损失。
（三）商品无质量保证，送货不及时有的网站上的商品过大的宣传了其自身功能，以此来吸引消费者，而消费者拿到手的商品却是质量低劣的。
电子商务诚信缺失的问题及对策分析(打印版)
电子商务诚信缺失的问题及对策分析摘要：随着信息技术和Internet的发展，我国的电子商务得到了蓬勃的发展，越来越多的个人和企业都加入到电子商务的行列中，电子商务活动的交易量也在逐年攀升。
在电子商务如火如荼的发展中，出现了严重的诚信缺失问题，而且已经成为电子商务发展的瓶颈之一，这引起了更多的思考与关注。
这不仅侵害了竞争者的利益，而且也会侵害消费者的利益，冲击商业道德及交易习惯，扰乱市场秩序，最终损害社会利益。
本文首先分析电子商务诚信缺失的表现，包括：商业秘密和客户隐私得不到很好的保护；网络上的诈骗手段多种多样；商品质量低劣；违法进行网上操作；商家不履行售后服务承诺等。
其次，对电子商务诚信缺失的原因进行分析概括：我国关于电子商务的立法不完善；利益的驱动导致的不正当竞争行为的出现；信用的障碍阻碍电子商务的发展；消费者网络意识淡薄；缺乏相应的网络管理等等。
最后，对电子商务诚信缺失问题的原因进行深度剖析，并提出相应的解决对策：建立健全社会信用体系，切实推进电子商务活动的立法进程；充分发挥政府的主导作用，尽快建立网上交易诚信机制；加强行业自律；增强政府引导与管理能力；提高消费者网上购物的保护意识；促进中国电子商务诚信联盟的发展。
由此可见，研究电子商务中诚信缺失的表现、原因剖析以及对策分析是非常必要的。
关键词：电子商务诚信缺失原因分析策略研究Abstract：Along with the information technology and the development of Internet, electronic commerce in China has been booming development, more and more individuals and businesses have joined the ranks of e-commerce, e-commerce transaction volume rose year by year. In the electronic commerce like a raging fire development, appeared the serious loss of credibility problems, and has become the bottleneck of development of e-commerce, it caused more ponders and the attention. It not only damages the interests of competitors, but also can harm the interests of consumers, the impact of commercial ethics and transaction habits, disturb the market order, and eventually damage the interests of society. The article firstly analyzes the electronic commerce good faith flaw the performance, including: business secrets and privacy are not protected; fraud; poor quality goods; illegal online behavior does not fulfill the service promise and so on. Secondly, on the electronic commerce good faith flaw the reason carries on the analysis summary: legislative lag; interests; credit disorder; consciousness; lack of management and so on. Finally, on the electronic commerce good faith flaw the reason for in-depth analysis, and puts forward corresponding countermeasures: establishing and perfecting social credit system, cogent advance electronic commerce legislation; give full play to the leading role of the government, build as soon as possible online trading integrity mechanism; strengthen self-discipline; strengthen governmental guiding and management capacity; improve consumers' online shopping protection consciousness; to promote China's electronic commerce credit union development. Therefore, study on the deletion of e-commerce in the performance, reason and countermeasure analysis is very necessary.Key words:Electronic commerce lack of credibility Cause analysis Strategy res e arch引言“祸莫大于无信”。
2016青海公务员面试热点：互联网+”时代的到来需要以诚为先
2016青海公务员面试热点：互联网+”时代的到来需要以诚为先青海公务员考试面试形式主要为结构化面试，，通过考官小组与应考者面对面的言语交流等方式，评价应考者是否符合招聘岗位要求。
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【题目预测】随着“互联网+”时代来临，我们在享受互联网带来便利的同时，网络失信问题也日益严重，电商购物、搜索导航、互动社交、新闻媒体、生活服务等互联网领域经常遭遇此类问题，针对这一现状，谈谈你的看法。
【中公参考答案】首先，“互联网+”已然成为当下潮流，但网络空间存在的诚信缺失问题却影响着互联网的健康可持续发展，诚信缺失问题值得我们共同关注，弘扬网络诚信意识和观念具有重大现实意义和价值。
“互联网+”作为一种互联网在生产要素配置中发挥优化、集成和创新作用的新经济形态、新生活方式，给人们生活带来极大便利。
但是该领域的诚信问题比较突出，网络中发布虚假信息，扩散小道消息，发表不负责任言论，干扰网上信息传播秩序现象层出不穷;违规开展增值服务，设置用户消费陷阱，损害消费者利益的问题屡见不鲜;破坏电子交易规则，网络仿冒、网络钓鱼等欺诈行为，危害网上交易安全事件部分网站发布虚假广告，进行虚假商业宣传，误导公众更是比比皆是。
“互联网+零售”的假货和欺骗问题让人们深恶痛绝。
网络诚信缺失不仅会造成网络人际关系紧张、网络生态失衡、用户价值观取向混乱等，而且影响用户对网络的认同程度，导致用户产生不良观念。
网络如果缺失了最主要的诚信，就会导致诈骗分子激增，造成网络经济秩序的混乱，使正常的网络交易无法正常进行，从而制约了网络经济的发展。
“社交”为保持高人气，平台用户的发言和分享不真实、不诚实，出现造谣、信谣、传谣的恶劣事件。
出现网络诚信缺失的原因有多方面：首先，网络群体的诚信意识不强。
政法干警面试热点预测及分析：网购诚信
其次，要促进科技的发展与技术进步，在技术层面加强监管，避免漏洞出现。
再次，行业的规范与进步离不开相应法律法规的制定与完善，国家各相关部也应该切实履行其职责，进行合理的引导与监督。
最后，要提高全社会公民的维权意识，形成人人打假、对缺乏诚信零容忍的社会风气。在这样多方的努力下，笔者相信，诚信和谐的网购环境一定能得到真正实现。
先天不足
见不到实物与真人、不能试穿、没有固定店面、开店准入门槛低、交易安全风险高……C2C电子商务从其诞生就有先天隐患，这也使得它比一般的实体交易更加依赖和需要诚信，但同时也更加容易缺失诚信。
为了弥补这一缺陷，网络购物平台的运营方推出了信用评价体系，其中最知名的便是亚洲C2C巨头淘宝网的好评制度。然而在最初起效了一段时间之后，魔高一丈的卖家通过假买假卖、专业刷好评、利用掌握的消费者资料进行威胁骚扰等手段又使得这一制度效用大打折扣。至于其他的退换货承诺、先行赔付等制度，更是在种种复杂的操作步骤、多方推诿、耗时费力、得不偿失的现实面前变得几乎形同虚设。
其次是省心。对于男士来说，陪伴女同志和孩子到商场购物，是很不情愿的，但又不好言语,于是乎，这便成了一些男士的心病。自从尝试网上购物后，我便尝到了甜头，趴在电脑前网购，邀爱人参与其中，看中了，我就点击鼠标，相不中，就继续在网上淘，在淘宝中，两人有说有笑，好不热闹。
再次是省钱。网购还给我带来了实惠，一般网购都比商场里卖的价格要低，折扣又多。这些不说，通过网上交易，网银还有积分或返还。
尴尬矛盾的平台运营方
一边打假、一边纵容售假，这是国内网购平台运营方谁都无法逃避的尴尬境遇。
部分假货的存在可以使网站更有活力、竞争力和点击量，打假过度会造成卖家和买家向竞争对手处流失，这些原因综合起来，就不难理解为何一些第三方交易平台总是借口强调网购的特殊性，而漠视侵权、放任售假、实施着貌似公允其实向卖方倾斜的监管维权机制。
电子商务中的诚信缺失分析
电子商务中的诚信缺失分析随着科技的持续进步，互联网的飞速发展，电子商务在人们生活中的地位越来越重要，同时也带来了很多问题，比如合同诈骗、虚假交易、假冒行为等现象层出不穷，这些现象的存有影响并制约着我国电子商务的健康发展。
如果无法尽快解决电子商务交易过程中的诚信问题，建立适合我国经济发展的电子商务信用体系，那么，电子商务的发展就会遇到瓶颈，我国也会错失更多的竞争机会和发展机会。
所以，研究我国电子商务行业在诚信缺失方面存有的问题和解决方法具有重要现实意义。
一、电子商务活动中诚信缺失的主要表现形式网络虚拟空间是现实生活的扩展和延伸，现实生活中诚信缺失问题也在同时影响着电子商务活动的发展。
电子商务的发展在给人们带来方便的同时，仍有很多受人诟病的问题存有，主要表现在：（一）网络欺诈在我国电子商务行业中，因为经营人员和所售商品等信息的开放度和透明度不高，导致电子商务经营人员与网络购物者两者之间掌握的信息不对称，这给一些抱着欺诈消费者心态的不法电商经营人员有了可乘之机，从而产生了网络欺诈等侵害消费者权益的问题。
2013年5月，中商协会与北师大电商研究中心就中国电子商务的诚信状况做了首次调查报告，报告显示：曾对一些网站的合法性和真实性等持有过怀疑态度的被调查者占71.1%；曾遇到网上商品信息失实失真的被调查者占56.4%；还有被调查者曾遇到在线服务所承诺的不能兑现等问题的占40.9%。
不法人员实行网络欺诈的手段有以下几种：1、电商经营者信息虚假不法电商经营者在网上发布虚假的商品信息、公司地址和名称，当购物者把钱款汇到发布者所指定的账户后，发布者立即携款消失的无影无踪。
因为他们的信息都是不真实的，所以，当消费者受骗后去报警大都也是无从查处。
2、电商货品信息虚假网络购物能够让人足不出户，淘尽自己想买的东西，但与实体店购物最大的区别就是不能对所需商品实行直观的甄选、查验，只能通过卖方所提供的信息决定商品是否买入，很难了解商品的真实信息。
电子商务中的诚信缺失分析
在 完 善 的市 场 经 济 条 件 下 。诚 信 必 须 等 诱 导 和欺 骗 消 费 者 ．而 网站 本 身 既 没 有 ２ ． 不 履 行 服 务 承 诺 ５
是多 边 诚 信 。 业 要 有诚 信 ， 企 金融 服务 业 要 通 信 管 理 部 门核 发 的经 等 ４家 个体 工 商 户停 止 在 网上 发布 含 有 虚 假 内 容 广 告 ．并 在相 应 范 围 内公 开更
种 道 义 ．更 是 一 种准 则 ：不 仅 是 一 种 声 ２ ． 网络 诈 骗 ２
誉 ． 是一 种 资 源 。 更
有些 网站 利 用 虚 假 的公 司名 称 、地 址 正 消 除 影 响 。 罚 款 ２ ０ 各 ｏ元 。 ３
有些 网站 利 用 法 律 空 档 ，大 打 “ 边 安 全 保 护 条 例 》 《 算 机 信 息 网络 国 际 联 擦 、计
的 中介 机 构 在 参 与 电子 商务 的活 动 中必 须 球 ” 如宁 波 市 北仑 区某 汽 车 配 件 厂 等 ４家 网管 理 暂 行 规 定 》 等 相 关 的 法 律 规 范 。 但 。 于 是 ，中 华 人 民共 和 国 电 子 签 名 法 》 ２０ 诚 实 守信 ， 电子 商 务 交 易 双 方 提 供 公 平 、 个 体 工 商 户 ． 主 要 从 事 汽 车 配 件 销 售 ， 为 《 于 ０５
在 电子 商 务 领 域 ． 业 、 费 者 、 行 不 知 下 落 。 企 消 银 等任 何 一 方诚 信 缺 失 ，交 易 就 不 能 顺 利 实 ２３ 商 品 质 量低 劣 ． 施 。 电子 商 务企 业 必 须 把 诚 信 渗 透 到 企业
有些 网站 将 质 量 低 劣 的 商 品 吹 得 天 花 经 营 、 理 的 各 个 环 节 ， 入 到企 业 文 化 的 乱 坠 ， 乎 其 神 ， 管 深 神 以此 误 导 消 费 者 ； 费 者 消
浅谈电商运营信任感缺失的问题
在我们的电商运营当中大家往往都会提到一个问题，那就是客户的体验感，而这体验感包括他来自己的网站购买东西流程上的操作成本的高低，更重要的还在于当他与我们沟通时候的那种感受。我想交易之所以能完成，是基于双方都对彼此信任的基础上而成的。也就是说不管是我们对客户还是客户对我们，彼此间都有一定的信任基础。我相信不管是站在客户还是商家的角度，都非常渴望自己被对方信任。倘若我们说客户是故意来捣乱或者是竞争对手来打探消息，这样的结论一旦误伤自己的真实客户后果是相当不好的;这样就如别人直截了当地说我们提供的产品是假的或者提供的服言其实互联网也算得上我的副业了，我除了对运营感兴趣之外对技术也是有点感觉的。我记得我之前在淘宝上面帮人家提供建站服务，结果有一次就是太信任客户了最后自己吃亏。大家都清楚在淘宝平台上面官方是只认旺旺的聊天记录的，那天一个实际上是建站公司的人找我做他们一个订单的一个模块，当时他们就故意要我用第三方的聊天工具进行沟通，我犹豫了一下。但最后看是本地方的就答应了，结果我按照他们的要求作出来后，他们说我做的仅仅是他们给我人物的十分之一不到，很显然他们是故意这样子的，这个时候我跟谁说理都说不通，因为淘宝只认旺旺上的记录。而我们彼此的账号的聊天记录根本没有任何跟交易信息有关的，也就是说他们故意说不行我这个时候是没有任何办法的，我不可能去完成十倍工作量的任务。这样一来，我原本很负责任完成的任务变得一文不值，而且自己的心情也因此变得糟透了。
上海威博作为中国第一家专注成交的电子服务商，提供以成交为导向的服务体系，全面提升客户体验。我们将于客户一起探讨成交的思路与方法。威博近10年的电子商务服务经验和积累，将系统、资源、服务有效结合，为您提供最佳实践方案。
通过上面的论述我想大家也知道我想表达一些什么东西了，我就是想通过一些分析加上一些实实在在的案例告诉大家在电商运营中必须正确处理信任与自己原则的关系。最好的结果就是让客户感受到自己的亲和力的同时又让自己更加有保障。
2016年7月3日青海省公务员考试面试真题及答案解析
2016年7月3日青海省公务员考试面试真题及答案解析(1~3/共3题)论述题当前，大数据时代为人们带来便利，但网银、网购、社交网站等常见的互联网场景，都需要提供个人身份证、电话、工作单位及家庭住址等重要信息。
而目前，政府对于这些海量信息的监管仍存在盲区。
所以，我们不得不面对隐私泄露泛滥的尴尬现实：公务员考试刚报名，卖“答案”的就来联系；孩子刚出生，卖奶粉的就发来信息；新房尚未交付，就有搞装潢的来电……个人信息泄露，轻则要面对垃圾短信或诈骗电话的骚扰，重则将面临财产损失甚至威胁个人生命安全。
据《中国网民权益保护调查报告(2015)》统计，仅2015年，网民因个人信息泄露、垃圾信息、诈骗信息等现象导致的总体损失约805亿元。
不仅如此，个人信息被盗还会带来无穷无尽的麻烦和心理阴影。
比如陕西一名男子，因遭人冒用身份，“被吸毒”长达10年，出行住店处处受限；再如，济南20多万条婴幼儿信息遭泄露，地址精确到小区门牌号，让家长“一想到黑手可能伸向孩子就不寒而栗”。
个人信息安全，尤其是网络时代的个人信息如何保护，对世界各国来说，都是一个新课题，我国对于个人信息的“安全堡垒”也正在逐步加固．但是与现实的安全风险、公众的满意程度比，这种“加固”还需要提速增效。
第1题请谈谈你对当前我国个人信息安全的看法。
_______________________________________________________________________________ ____参考答案：大数据时代为人们带来便利，同样也增加了信息泄露的风险，当前，中国网民的个人信息泄露问题严重，不仅使无数网民陷人垃圾短信或诈骗电话的骚扰，甚至面临财产损失和威胁个人生命安全。
因此，我认为，我国个人信息安全问题亟待解决。
当前，个人信息泄露并被非法占用，从用户的角度看，与缺乏信息安全保护意识不无关系，用户在购物、支付、租房等过程中登记的信息；在“云服务”中储存的数据；在浏览网站、玩网游时产生的大量上网行为数据等都有可能造成个人信息的泄露，而大众在过于追求网络带来的便利的同时，极有可能忽视个人信息的保护问题，造成个人信息的大量泄露。
电子商务中的诚信缺失及对策
电子商务中的诚信缺失及对策摘要：目前，我国电子商务遭遇到一系列的道德问题，而诚信是调节我国电子商务活动的主要道德向量。
因此，加强诚信建设是促进我国电子商务健康发展的重要途径。
文章重点分析了加强诚信建设的重要性，指出了电子商务中诚信缺失的原因以及如何加强诚信的宣传、教育和普及，努力营造出一个诚实可信的社会文化环境。
关键词：电子商务；道德；诚信；原因；途径随着互联网的快速发展，网上购物、网上炒股、网上银行、网上营销等网上商务活动日渐兴起，就在这个虚拟世界的互联网上，孕育着无限的商机。
电子商务成为一种新的生活方式，与传统的商务相比较，电子商务在降低交易成本等方面具有其明显的优势。
但是互联网的匿名性和开放性则对网络商业信用提出了更高的要求，而且由于信用制度不完善等问题引发了一系列网络诚信危机。
因此,探讨电子商务遭遇的主要道德问题将成为诚信管理的一个新支点，对于创建互联网诚信体系也有积极的意义。
一、加强诚信建设的重要性道德要实现对于电子商务活动的调节作用，需要借助于具体的道德向量。
这样的道德向量之所以能够在电子商务活动中发挥作用，是因为它们与电子商务活动中的问题密切相关，而且，这又与电子商务活动的特殊性质相适应，是解决电子商务活动中产生诸问题的道德处方。
一般的道德向量有很多，但就电子商务而言，能够满足其需要、与之相配合的主要道德向量则是诚信。
诚信包括两部分的内容：诚实和信用。
信用与诚实又具有一定的关系。
诚实是信用的基础，不诚实必然也不会讲信用。
但诚实也不等于信用。
电子商务活动不仅需要参与双方的诚实，而且要以信用为长期交易的保证。
诚实，是一种基本的道德要求，所谓诚实，就是以本真面目为人处世，以真心待人接物，不虚伪。
做人不以诚实为本，则其人可憎；经商不以诚实为本，则其事可疑。
在电子商务活动中，由于商务往来须借助于因特网进行，故发生不诚实的可能性较之以往的商务活动模式要大为增加。
但是，从长远来看，一个有远见的商家，应该懂得诚实的重要性。
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2016青海公务员面试热点：电商诚信缺失
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热点背景：
中国消费者协会发布《部分“双十一”网购商品价格跟踪情况报告》，报告显示，93款“双11”标示折扣力度相对大(五折以下)、销量相对多的商品中，32 款仍能以不高于“双11”价格购买，9款价格有所下降，“超四成商品价格促销后不涨反降”。
面对“超四成商品价格促销后不涨反降”，不觉有一种被欺骗的感觉。
再联系到中消协公布的其他数据，比如不少电商的五折商品、“限时促销”商品价格实际上是先提价、再打折，面对“双11”买到的商品，又会有多少人要“剁手”?
中公专家解读：
“伪打折”泛滥，电商诚信缺失不是新问题，也不能说今年特别严重，但出现这么高的几率，依然让人难以接受。
自有“双11”以来，“伪打折”问题就从来没有绝迹过。
舆论一直在关注，监管部门一直在提醒，有关电商一直有表态——特别是近年来，电商们表现出了一种与不诚信决绝的态度，可现实依然沉重，问题触目惊心。
以“伪打折”为代表的诚信缺失问题，是笼罩在电商头上的雾霾。
不解决这个问题，电商迟早要付出惨痛代价。
不诚信问题为何始终存在，一个重要原因就是缺少即时、有效的惩戒，造成了“投机者有利，老实人吃亏”的现象。
当前，很有必要根据浮现出来的问题对不诚信电商乃至平台追责，以惩戒倒逼诚信春风。
回顾电商发展，可以说没有哪一个行业有着这样的发展速度，也没有哪一个行业得到这样的关爱。
人们愿意相信，电商代表着创新的力量、技术的力量，哪怕存在些许诚信上的瑕疵，也应该得到宽谅，随着电商的不断发展，有关诚信的问题也会得到解决，更何况电商发展的确改变了消费方式，方便了生活。
可是，无情的现实给了无情的答案，今年“双11”超四成商品的“伪打折”，再一次伤害了人们的心。
诚信无论对于哪一行业来说都十分重要。
对于电商而言，诚信更是生命所在。
与实体商业相比，电商行业有着致命的缺点，但在“一窝蜂”下，在有意无意之间，这些缺点被回避了。
但是无论见与不见，有些问题它都在那里，或许短时间内可以忽略回避，但积累到一定程度，一定会全面显现出来。
而且问题如同气球，气越充越多，如果得不到疏解，终有一天会爆炸。
假若长期忽视诚信，终有一天要付出沉重的代价。
不得不说电商确实创造了一个消费时点，不仅有电商自身的努力，而且有着实体商业的“不争气”。
但是在沉重的生存压力下，现在国内的实体商业也在求新求变。
如果有一天实体商业实现了商业模式的转型——不仅有优质的服务，而且有实惠的价格，再加上消费模式的转型——消费者不再简单追求实惠，电商还会有现在的风光吗?
所以说，各大电商应该要有清醒认识，诚信经营，不应该只是靠造势博眼球，以“投机”谋发展。
今年“双11”“超四成商品价格促销后不涨反降”的存在在一定程度上说明，电商平台做得还远远不够，距离整个市场的健康发展、距离公众期望还差的很远。
在关键问题上，电商平台绝不能犯糊涂。
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