公共图书馆健康信息服务模式探析

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公共图书馆信息服务模式探析

１从浅层次信息服务向深层次专题服务转变．４
框的桎梏，图书馆在自我发展中，在信息的采集、加工、组织、服务等多方面都受制于专业化的服务体系，加之管理体制的
限制，使服务范围局限于某一较为稳定的群体和专业领域，
文献信息的作用得不到充分发挥目前的图书馆正在打破这种封闭式的服务模式，它打破传统的部门界限，打破旧有的单一、闭、封僵化的管理模式，
要，时又能够为广大的专业研究人员提供信息保证。近年同来开始出现的网络个性化服务，用信息技术按照读者需求利
传统图书馆的服务模式大多是围绕图书馆馆舍展开，以馆藏为中心，等待读者亲身上门提出服务请求。图书馆的服务理念是尽可能地丰富藏书，完善服务设施，建立比较舒适的环境。图书馆满足于书刊的阅览、借还、归取等服务方式。由于机制、经费、人员、设备的限制，服务工作有许多局限性，服务人员的思想也受到束缚，缺乏主动服务的精神。
尽可能快地建立起以图书馆为中心，合大专院校、研院联科
所、网络中心等单位为主体的文献资源保障体系，真正实现资源共享，以这一文献资料保障体系为基础，并以新的方式组织、控制、选择、传播信息，建立开放型的服务系统，以信息服务为目的，借助于现代化技术，为用户提供全方位的信息
形式上，以单本、单份、张文献为主，单即使能提供少量的馆
藏专题文献，是一次文献、也二次文献的检索、阅览、复制等浅层信息服务，对文献信息的深加工做的很少。目前的图书馆均能够紧密配合社会需求，提供有针对性的特色专题服务。因此既能满足广大读者的深层次的信息需

需求驱动下的公共图书馆多元化健康信息服务模式

需求驱动下的公共图书馆多元化健康信息服务模式*李岩曹锦丹李玉玲贺伟【摘要】文章调查了国内外公共图书馆健康信息服务理论研究和实践现状，在分析健康信息需求、服务要素和服务方式的基础上，构建一个框架来全方位描述和提出健康信息服务多元化服务模式，为我国公共图书馆共享现有的服务经验与成果、加强和规划未来的服务提供参考。

【关键词】公共图书馆健康信息信息服务Abstract ：The paper investigated the theoretical study and practical status quo of public libraries 'health information services at home and abroad ，and analyzed health information needs ，service elements and service methods .On that basis ，the authors construct a framework to comprehensively describe and propose a diversified health information service mode ，aiming at sharing existing service experience and achievements ，and providing a reference for the future strengthening and planning service in various types of public libraries .Key words ：public libraryhealth information information service1问题的提出公共图书馆可持续发展的动力来源于社会需求。

随着人们对健康问题的关注度逐年提高，健康相关（医疗、预防、保健、康复等）信息已成为增长最快的信息需求。

公共图书馆提供健康信息服务,提升民众健康信息素养

公共图书馆提供健康信息服务,提升民众健康信息素养【摘要】公共图书馆提供健康信息服务，可以帮助提升民众的健康信息素养。

通过为民众提供丰富的健康信息资源，开展健康知识普及活动，引导他们正确获取健康信息，培养健康信息管理能力，并促进健康行为改变，公共图书馆可以发挥重要作用。

健康信息服务不仅是公共图书馆的责任，也是社会的需求。

通过这些服务，民众可以更好地了解自身健康状况，采取积极的健康管理措施，提高对健康问题的认识和应对能力，从而提升整体健康水平。

让公共图书馆成为健康信息的重要力量，将有助于促进社会健康发展和个体身心健康。

【关键词】公共图书馆、健康信息服务、民众、健康信息素养、健康知识、普及活动、获取健康信息、健康信息管理能力、健康行为改变、社会责任、关键词1. 引言1.1 公共图书馆提供健康信息服务,提升民众健康信息素养公共图书馆是社会文化和知识传播的重要场所，为广大民众提供丰富的图书、资料资源。

随着健康意识的日益增强，公共图书馆也开始为民众提供健康信息服务，帮助提升民众的健康信息素养。

提供健康信息服务是公共图书馆的重要职责之一，它可以为民众提供最新的健康资讯、健康保健知识和疾病预防信息。

通过各种书籍、杂志、网络资源等渠道，公共图书馆为民众提供全面、权威的健康信息，帮助他们更好地了解保健知识和疾病防治常识。

公共图书馆还开展健康知识普及活动，如健康讲座、健康展览、健康知识问答等，吸引民众参与，增强他们的健康意识和健康管理能力。

通过引导民众正确获取健康信息，培养民众健康信息管理能力，促进民众健康行为改变，公共图书馆在提升民众的健康信息素养中发挥着重要作用。

健康信息服务不仅是公共图书馆的责任所在，也是社会的需求所在。

2. 正文2.1 公共图书馆为民众提供有效的健康信息资源公共图书馆作为城市中重要的文化设施，不仅承担着提供图书借阅服务的功能，更在近年来逐渐将健康信息服务纳入到其服务范围中。

公共图书馆为民众提供了丰富的健康信息资源，使民众能够充分了解各种疾病的预防和治疗知识，掌握健康生活的重要原则。

我国省级公共图书馆健康信息服务调查与启示

1引言20世纪40年代，《世界卫生组织组织法》指出：健康是身体上、心理上和社会生活上都处于良好的状态。

［1］近年来，人类的生活环境和生活方式发生了巨变，健康问题成为当今社会急需重视的问题之一。

2015年10月，“健康中国”首次写入我国政府工作报告；［2］同时，“十三五”规划中首次提出建设健康中国，“健康中国”上升为国家战略；［3］2017年10月，习近平总书记在中国共产党第十九次全国代表大会上提出“人民健康是民族昌盛和国家富强的重要标志”，［4］“健康中国”成为党中央和各级政府为人民提供全方位全周期健康服务的理念，习近平总书记强调：“没有全民健康，就没有全面小康”。

［5］由中共中央、国务院印发的《“健康中国2030”规划纲要》成为今后15年推进健康中国建设的行动纲领。

［6］在此背景下，作为公共文化服务机构之一的省级公共图书馆在健康信息服务方面已经开展了实践工作，专家学者们也相继展开了研究。

李钊等提出公共图书馆要使用RSS 技术为用户提供健康信息定制推送服务；［7］肖永英等探讨了国外公共图书馆健康信息服务研究现状，为我国公共图书馆健康信息服务提出了建议；［8］李岩等分析比较了国内外公共图书馆的健康信息需求、服务要素和服务方式，为我国公共图书馆的健康信息服务提供了借鉴；［9］朱纯琳分析了公共图书馆员在为读者提供健康信息服务时面临的挑战和问题。

［10］总体而言，我国对公共图书馆健康信息服务方面的研究较少，大多是对国外情况的介绍和相关理论的探讨，研究内容较为单薄。

根据2016年《中国图［基金项目］本文系2016年安徽省社科规划项目“安徽省全民阅读发展的战略规划及实施路径研究”（项目编号：AH-SKY2016D75）的研究成果。

我国省级公共图书馆健康信息服务调查与启示袁梦群1,2，严贝妮2（1．安徽医科大学图书馆；2．安徽大学管理学院）摘要：文章采用网络调查与文献调查相结合的方法，对我国省级公共图书馆健康信息服务现况进行调查，从服务资源、服务内容、服务方式、服务人群4个方面揭示了我国省级公共图书馆健康信息服务整体状况，得出对我国公共图书馆提供健康信息服务的启示：完善健康信息资源，打造特色资源体系；提供多样化服务，优化服务内容；加强多方合作，形成“多位一体”的健康服务方式；细化服务人群信息需求，提供个性化服务。

国内公共图书馆健康资讯服务研究——基于十五个副省级城市公共图书馆

晋图学刊　２０２３（３）：４５－５４ＳｈａｎｘｉＬｉｂｒａｒｙＪｏｕｒｎａｌ　收稿日期：２０２２－０２－１４定稿日期：２０２３－０４－２５基金项目：深圳市图书情报研究课题“开展‘全民健康’图书馆服务研究”（项目编号：２０２００２０）作者简介：徐　谦（１９９３－），女，硕士，馆员，研究方向为阅读推广，数字资源服务。

Ｅｍａｉｌ：３８４００６４１５＠ｑｑ．ｃｏｍ引文格式：徐谦．国内公共图书馆健康资讯服务研究：基于十五个副省级城市公共图书馆［Ｊ］．晋图学刊，２０２３（３）：４５－５４．·信息服务·国内公共图书馆健康资讯服务研究———基于十五个副省级城市公共图书馆徐　谦（深圳图书馆，广东深圳５１８０３４）摘　要：本文以新冠疫情时期为背景，采用文献调研法、网络调查法、电话调查法等多种实证研究方法，从宏观角度对国内十五个副省级城市公共图书馆健康资讯服务进行系统调研，详细介绍目前国内公共图书馆健康资讯服务的服务方式、服务内容及特色服务。

本文认为，在后疫情时代，公共图书馆需从承担健康资讯服务中心职责、拓宽社会多元合作渠道、建设健康资讯馆员人才队伍、构建个性化健康资讯服务体系等途径入手促进健康资讯服务的发展。

关键词：公共图书馆；健康资讯服务；新冠疫情中图分类号：Ｇ２５８．２２文献标识码：Ａ文章编号：１００４－１６８０（２０２３）０３－００４５－１００　引言根据“马斯洛需求层次理论”［１］，安全需要作为低级需要直接关系着个体的生存，而健康是安全需要的重要方面之一，由此可见公众对健康资讯的需求是永无止境的。

２０１９年新型冠状病毒肺炎的爆发，更加激发了人们对于健康资讯的需求。

根据调查显示，大部分人倾向于在网络上查找健康资讯，但受年龄、收入、教育程度等因素的影响，个体之间存在明显的“数字鸿沟”［２］，在实际过程中存在获取渠道、筛选信息等方面的诸多问题［１］。

因此，如何为公众提供健康资讯服务，消除“数字鸿沟”，已成为整个社会亟待解决的问题。

健康信息服务：公共图书馆服务的新拓展

无法满足国家健康发展战略的需要。
２００９年，国家卫生部发布《首次中国居民健康素养调查》，其结果显示：我国居民具备健康素养的总体水平仅为６．４８％，即每１００人中不到７人具备健康素养Ｉ。说明在我国进行全民的健康
２．１公众对健康信息的需求公共图书馆要想为公众提供急需的、满意的服务，必须持续的调查、发现、跟踪公众的需求。公众健康信息的需求来源于以
下几个方面：
３公共图书馆开展健康信息服务的优势
美国医学专家高尔特曾经这样说过： “ 图书馆是一座心智的药房，存储着为各类情绪失常病人治疗的药物。 ” 公共图书馆在开
务，以帮助读者坚定信念，进行恰当的决策。２．２公共图书馆的责任
式进行， “ 健康教育 ” 和“ 健康信息传播 ” 是其实施的关键环节。但是，目前我国的健康教育机构还比较短缺，已有的健康教育机构存在着经费不足、缺乏健康教育专业人才现象，同时还存在管理体制、运行机制等多重因素的制约，仅靠健康教育机构的力量
展健康信息服务方面具备了独特的优势。
２．１．１公众需要获知自身健康信息
现在各大医院病人人满为患，医生焦头烂额，病人痛苦不堪。医生在短短的几分钟内就要对患者的病情做出诊断。如果
共图书馆的优势和障碍，提出了公共图书馆开展健康信息服务的对策及建议。

基于社会化媒体的公共图书馆健康信息服务模式研究

［关键词］公共图书馆社会化媒体健康信息服务服务模式
［分类号］G252
当今，随着人们健康意识的逐步提高，健康信息逐渐成为必要的信息需求。国外公共图书馆开展健康信息服务的时间比较早，1998年10月，美国国家医学图书馆启动了一个与公共图书馆合作开展健康信息服务的试点项目，随后公共图书馆的健康信息服务蓬勃发展起来。在韩国，一些公共图书馆通过将健康网站链接到其图书馆网站来开展健康信息服务。我国的公共图书馆开展健康信息服务的还很少。随着社会化媒体作为一种新型、快速且低成本的信息共享平台受到广泛关注，公共图书馆也应进一步考虑利用这一平台为用户开展健康信息服务。
图书馆学刊 2019年第2期
TUSHUGUANXUEKAN NO.2,2019
•服务经纬•
基* 于社会化媒体的公共图书馆健康信息服务模式研究
任煦I石艳霞2
(1.中共山西省委党校，山西太原030006； 2. LL西大学经济与管理学院，LU西太原030006)
［摘要］根据美国学者Lasswell的5W信息传播模型，以及健康信息的主要内容，再结合社会化媒体主要信息服务方式，构建我国公共图书馆基于社会化媒体的健康信息服务模式。包括健康信息服务的提供者、服务内容、服务方式、服务对象及保障机制等5方面要素，使公共图书馆能够更好地满足用户不断增长的健康信息需求。
线性模式,传统的信息传播活动由传播者(Who)、传播内容(Says What)、传播渠道(In Which Channel)、传播对象(To Whom)和传播效果(With what Effect)5 个要素构成，从目的性角度描述了信息传播的行为过程“。
社会化媒体背景下信息传播模式有了新的变革，信息传播成为一种网状结构，信息的接受者与提供者站在了平等的位置上叫用户贯穿社会化媒体作用过程的始末，能够轻松、清晰地表达自己的观点和需求，如图2。

公共图书馆参与的全民健康信息的知识组织模式研究

收稿日期:2020-05-10作者简介:李小红(1975 ㊀),铜川图书馆馆员㊂公共图书馆参与的全民健康信息的知识组织模式研究李小红(铜川图书馆,陕西铜川㊀727031)关键词:公共图书馆;全民健康信息知识;组织模式;服务对策摘㊀要:近年来,随着我国经济的迅速发展,社会大众的医疗意识逐步由过去的重视疾病治疗朝着疾病预防和自我保健方向转变,对健康问题的关注程度不断增强㊂文章结合实际工作经验,分析了公共图书馆参与全民健康信息知识组织模式的要素,提出了相应的工作策略,以期为相关研究提供借鉴㊂中图分类号:G258.2文献标识码:A 文章编号:1003-1588(2020)06-0041-02㊀㊀健康指人们在生产生活过程中身体和精神所处的一种良好的状态㊂传统的健康观念是指身体不存在任何疾病,而现代健康理念是指身心全部健康,全民健康信息就是与人体健康相关的一切信息和知识㊂公共图书馆拥有丰富的馆藏资源,在参与全民健康信息支持服务过程中,需要强化知识的有效组织,完善服务模式,发挥公共图书馆在全民健康信息知识服务中的积极作用㊂1㊀公共图书馆参与全民健康信息知识组织模式的要素分析1.1㊀信息需求理论㊀㊀信息需求是人的基本需求之一,信息需求也具有一定的层次㊂社会个体在所处环境中的位置直接决定了其信息需求的层次和需求质量,并且只有当个体的低层次信息需求得到有效满足之后,他们才能寻求更高层次的信息㊂当社会个体所获得的信息与自身所处位置的联系性不够紧密时,社会个体对这部分信息需求的愿望就会下降㊂互联网时代,随着先进技术的推广和应用,社会大众获取信息的途径变得越来越多样化,信息需求也呈现出新的特点㊂社会大众要求信息获取更加简便快速,更具综合化㊁系统化特征,能够不受时间和空间限制随时随地获取㊂在新的历史时期,社会大众的信息需求不是一成不变的,而是始终处于动态变化中,是个体在社会实践过程中对新问题的认知和发现所引起的信息内容的需求,即由信息获取途径的变化从而产生新的信息需求㊂1.2㊀全民健康信息知识组织模式要素㊀㊀公共图书馆在参与全民健康信息知识服务工作过程中,需要在一定的保障机制和运行机制下,坚持以读者为服务对象,以图书馆员为服务组织,以图书馆的各种信息资源为服务内容,将三者进行有效结合,通过构建相应的运行模式,形成有机统一体㊂健康信息资源包含健康信息需求者㊁健康信息管理者㊁健康信息资源㊁健康信息服务策略㊂公共图书馆的全民健康信息知识服务能力在很大程度上取决于图书馆健康信息传播的有效性和传播层次㊂首先,图书馆作为一个地区的公益性文化服务机构,其服务对象是本地区的广大市民㊂与专业图书馆和高校图书馆不同,公共图书馆的服务对象更加广泛,服务层次更加多样,因此,公共图书馆要保证满足不同层次㊁不同年龄结构读者的健康信息需求,为他们提供一种便捷的信息获取方式㊂其次,公共图书馆在日常运营过程中需要结合不同层次读者的需求,加强对各种健康信息资源的收集㊁整理和分类,根据读者的不同信息利用途径,将这些信息转变为纸质健康信息资源和电子健康信息资源㊂同时,公共图书馆还应在政府部门的支持下,与地区医疗机构开展广泛的知识合作,构建专业化的健康信息资源数据库,实现与读者的在线沟通交流㊂此外,公共图书馆还需要重点做好电子信息的维护和更新工作,保证数据库各种健康信息资源的实效性,以便读者能够获取最新的资源㊂再次,公共图书馆的健康信息管理人员要具备医学领域的知识,能够为广大用户提供有针对性的健康信息支持服务㊂我国公共图书馆开展全民健康信息知识服务的时间相对较短,国外已经全面开展该项服务的公共图书馆要求相应的信息管理人员必须接受相关培训,并且要具备医学领域的相关专业知识,熟悉相关医疗专业用语,并在考核14第40卷第6期河南图书馆学刊2020年6月㊀合格后才能上岗㊂现阶段,我国公共图书馆还没有构建专业化的健康信息资源管理制度,缺乏专业的健康信息管理人员,同时对相关工作人员的专业要求不高,没有进一步明确其工作责任和工作范围㊂最后,公共图书馆要想更好地参与全民健康信息知识服务,就需要构建完善的健康信息服务策略,并随着公共图书馆服务体系的发展而不断加以完善㊂在实际工作中,公共图书馆应进一步拓展服务范围和服务领域,如强化社区图书馆㊁流动图书馆㊁农村图书馆和企业图书馆建设,将公共图书馆的健康信息资源传递给读者群体,提高资源的利用率㊂在新的历史时期,更好地解决公共图书馆传统信息服务模式存在的弊端,积极创新服务模式㊁工作思路和工作策略,是公共图书馆参与全民健康信息服务的主要内容㊂2㊀公共图书馆参与全民健康信息知识组织模式的策略2.1㊀加强对不同群体读者健康信息需求的关注,提供有针对性的健康信息服务㊀㊀公共图书馆相对于专业图书馆和高校图书馆来说,其读者来源更加广泛㊂不同层次的读者对健康信息的需求也存在较大的差异㊂因此,公共图书馆在参与全民健康信息知识服务过程中,应针对读者不同的需求,为他们提供不同的健康信息服务㊂例如,公共图书馆可利用网络技术和大数据技术构建公共图书馆健康信息服务中心网络平台,利用该平台掌握不同层次㊁不同受教育程度人群的健康信息需求,为社会大众提供有针对性的健康信息服务㊂2.2㊀注重培养专业人才,提升专业人才队伍整体素质㊀㊀目前,欧美发达国家的公共图书馆在开展全民健康信息知识服务过程中都得到了当地政府和组织机构的大力支持,获得了充足的经费㊂由于我国各地经济差异显著,尤其是在边远落后地区和山区,公共图书馆的健康信息知识服务普遍存在服务能力较差㊁服务不到位等现象㊂此外,政府部门和相关组织机构对公共图书馆开展全民健康信息知识服务的重视程度不高,使公共图书馆的全民健康信息知识服务还没有得到社会大众的认可㊂同时,公共图书馆也没有构建相应的服务模式,缺乏专业人才队伍㊂针对以上问题,政府部门需要提高重视程度,制定相应的扶持政策,加大资金投入力度,积极培养专业医疗服务人才,在吸取欧美发达国家公共图书馆专业人才培养经验的基础上,结合我国公共图书馆的实际情况,制订完善的人才培养计划,不断加大高素质专业人才的引进力度,进一步提升公共图书馆健康信息知识服务质量㊂信息社会,网络已经成为社会大众获取健康信息的主要途径,但是网络上存在大量不健康㊁不正确的信息,为了保证健康信息服务的质量,公共图书馆要加强网络平台建设,强化虚假信息的甄别,做好有价值信息的筛选,提高社会大众的满意度㊂2.3㊀强化支持,拓展服务方式㊀㊀现阶段,公共图书馆参与全民健康知识服务还存在很多不足,迫切需要将提升信息服务质量的重点转移到缺口建设㊂公共图书馆可以为社会大众提供尚未提供而读者需求较强烈的健康信息服务,适当解决公共图书馆在健康信息知识服务过程中存在的不足,通过构建个人健康信息管理系统㊁咨询电话系统,提供健康馆员参考咨询服务,不断提升公共图书馆健康信息服务质量㊂3㊀结语㊀㊀为保障国民健康,促进我国医疗事业的发展,我国提出并实施了健康中国2020 战略,该战略要求全民参与㊂公共图书馆作为一个地区的文化传播机构和服务机构,在日常服务过程中更需要发挥自身的职能作用,更好地融入健康中国2020 战略中,为社会大众提供有针对性的健康信息服务㊂参考文献:[1]㊀郝彧,曹亭,刘毅.公众对医学院校图书馆健康信息公益性开发的需求研究[J].河南图书馆学刊,2015(11):45-47.[2]㊀宋丹,周晓英,郭敏.网络健康信息生态系统构成要素分析[J].图书与情报,2015(4):11-18.[3]㊀聂雪琼,李英华,李莉,等.中国居民健康信息素养水平及其影响因素[J].中国健康教育,2015(2):120-124. [4]㊀常飞,刘毅,郝彧.医学院校图书馆健康信息社会化服务及其改进措施[J].中华医学图书情报杂志,2015(1):41-45.[5]㊀肖楠.公共图书馆微信公众平台的服务现状分析:以副省级以上公共图书馆为例[J].情报探索,2014(12):102-105.[6]㊀宋立荣,张群,齐娜.我国医疗健康类网站的信息质量问题分析[J].中华医学图书情报杂志,2014(9):1-6.[7]㊀王瑜,谢巧玲.澳大利亚新南威尔士州公共图书馆的老年人服务与启示[J].图书与情报,2014(4):34-37.[8]㊀白秋菊.对公共图书馆志愿者服务工作的思考[J].河南图书馆学刊,2014(7):2-4.[9]㊀石艳霞,刘丹丹.图书馆知识服务价值共创的实现模式研究[J].图书馆理论与实践,2014(5):51-53.(编校:崔㊀萌)24李小红:公共图书馆参与的全民健康信息的知识组织模式研究。

中美公共图书馆健康信息服务对比分析与启示

中美公共图书馆健康信息服务对比分析与启示目录一、内容概览 (2)二、中美公共图书馆健康信息服务概述 (3)2.1 中国公共图书馆健康信息服务现状 (4)2.2 美国公共图书馆健康信息服务现状 (5)三、中美公共图书馆健康信息服务对比分析 (6)3.1 服务内容的对比 (8)3.2 服务模式的对比 (9)3.3 服务效果的对比 (10)四、美国公共图书馆健康信息服务的启示 (11)4.1 完善健康信息服务内容 (13)4.2 创新健康信息服务模式 (14)4.3 提升服务效果与影响力 (15)五、中美公共图书馆健康信息服务差距的原因分析 (16)5.1 政策法规差异 (18)5.2 资源配置差异 (19)5.3 服务理念差异 (20)六、改进我国公共图书馆健康信息服务的建议 (21)6.1 加强政策引导与资金支持 (23)6.2 优化资源配置与服务质量 (24)6.3 创新服务手段与提高专业性 (26)七、结论 (27)一、内容概览随着信息技术的飞速发展，公共图书馆作为信息获取和传播的重要渠道，在中美两国均发挥着不可或缺的作用。

在健康信息服务方面，中美两国的公共图书馆面临着不同的挑战与机遇。

本文旨在通过对比分析，探讨中美公共图书馆在健康信息服务方面的现状、差异及潜在启示。

我们将概述中美两国公共图书馆在健康信息服务方面的基本框架与实践路径。

美国公共图书馆普遍重视健康信息服务，通过提供专业的健康数据库、在线健康教育课程以及针对特定人群的健康咨询服务，满足了公众日益增长的健康信息需求。

中国公共图书馆在健康信息服务方面的投入相对有限，但近年来也在逐步加强，包括建立健康信息服务平台、开展健康讲座等。

我们将深入剖析中美两国公共图书馆在健康信息服务方面的差异。

美国公共图书馆拥有先进的信息化管理系统和专业化的人才队伍，能够确保健康信息服务的准确性和及时性。

而中国公共图书馆在技术应用和人才培养方面仍需加强，受限于地区经济发展水平和资源分配不均等问题，一些地区的公共图书馆在健康信息服务方面甚至处于空白状态。

我国公共图书馆健康信息服务研究

我国公共图书馆健康信息服务研究1. 研究背景与意义随着信息技术的迅猛发展和互联网的普及，公共图书馆作为传统的信息服务机构，在数字时代面临着巨大的挑战与机遇。

健康信息服务作为公共图书馆的重要服务内容之一，对于提高公众健康素养、促进公民健康行为具有不可忽视的作用。

当前我国公共图书馆在健康信息服务方面仍存在诸多问题，如资源不足、服务质量参差不齐、数字化程度不高等。

开展“我国公共图书馆健康信息服务研究”，对于推动公共图书馆在健康信息服务领域的创新与发展，提升公共图书馆的社会服务功能具有重要意义。

本研究有助于深化对公共图书馆健康信息服务需求的认识，通过深入调研和分析，可以发现当前公共图书馆健康信息服务存在的具体问题和不足，为制定有针对性的改进措施提供依据。

本研究将推动公共图书馆健康信息服务体系的完善，通过借鉴国内外先进经验，结合我国实际情况，提出切实可行的改进策略和方法，有助于构建更加完善、高效的公共图书馆健康信息服务体系。

本研究将为公共图书馆在健康信息服务领域的创新发展提供理论支持。

通过对健康信息服务模式、服务内容、技术应用等方面的深入研究，可以为公共图书馆的未来发展提供有益的启示和参考。

“我国公共图书馆健康信息服务研究”不仅具有重要的理论价值，而且对于推动实践发展也具有积极的意义。

1.1 公共图书馆健康信息服务的概念公共图书馆健康信息服务是指图书馆通过收集、整理、分析和传播健康信息资源，为读者提供健康知识、技能、态度和行为等方面的支持和服务。

这一服务模式旨在满足社会公众对健康信息的日益增长的需求，提高公众的健康素养，促进社会和谐发展。

公共图书馆健康信息服务的主要内容包括但不限于：提供健康政策、法规、标准等信息；提供健康教育、培训、讲座等活动；提供健康咨询、指导、评估等服务；提供健康图书、期刊、数字资源等信息资源；开展健康文化传播和推广等。

为了更好地满足读者的需求，公共图书馆健康信息服务应具备以下特点：全面性：提供涵盖各个领域的健康信息资源，包括生理、心理、社会等多个层面的健康知识。

公共图书馆提供健康信息服务,提升民众健康信息素养

公共图书馆提供健康信息服务,提升民众健康信息素养公共图书馆是城市中重要的文化和知识传播场所，它不仅是许多人获取知识和信息的渠道，也是一个为公众提供健康信息服务的重要平台。

随着健康意识的提高，人们对健康信息的需求也越来越强烈。

为了提升民众健康信息素养，公共图书馆应当更加积极地提供相关服务，满足民众的健康信息需求，帮助他们更好地了解和维护自己的健康。

公共图书馆可以通过丰富的健康图书和期刊资源来提升民众的健康信息素养。

健康图书是民众获取健康知识最直接和有效的途径之一，公共图书馆应当加大购买力度，选购一些权威、科学、全面的健康图书，涵盖食品营养、运动健身、心理健康、疾病防治等方面，同时还应当定期推出健康类期刊，让民众能够了解最新的健康资讯和科学研究成果。

这样做不仅可以提高民众对健康知识的了解程度，还可以帮助他们树立正确的健康观念。

公共图书馆可以举办健康知识讲座和健康教育活动，向民众传递健康信息。

讲座和活动可以邀请专业的医生、营养师、心理咨询师等专家来讲解健康知识，如何科学饮食、如何科学运动、如何保持心理健康等，为民众提供实用的健康知识和生活技能。

这些讲座和活动不仅可以提高民众的健康知识水平，还可以增强他们的健康意识和健康行为，促进他们养成良好的健康生活习惯。

公共图书馆还应当建立健康信息咨询台，为民众提供个性化健康咨询和服务。

咨询台可以由医生、护士、心理咨询师等专业人士组成，他们可以为民众提供专业的健康咨询和指导，解答民众关于健康方面的疑问，帮助他们解决健康问题和困惑。

通过咨询台的服务，公共图书馆可以更好地满足民众的个性化健康信息需求，提高民众的健康信息素养。

公共图书馆还可以通过建立健康信息网络平台，为民众提供在线健康咨询和健康知识服务。

通过建立健康信息网站、微信公众号、手机App等平台，公共图书馆可以将健康知识资源和健康信息服务延伸到互联网上，使民众可以随时随地获取健康信息和咨询服务。

这样做不仅可以更好地满足年轻人和上班族的健康信息需求，还可以利用互联网的便利性和普及性，吸引更多人关注健康信息、了解健康知识。

公共图书馆提供健康信息服务,提升民众健康信息素养

公共图书馆提供健康信息服务,提升民众健康信息素养公共图书馆作为城市文化设施的重要组成部分，不仅为市民提供阅读、学习、娱乐的场所，还承担着传播健康知识、提升民众健康信息素养的重要使命。

随着人们健康意识的不断提高，公共图书馆也逐渐成为了人们获取健康信息的重要渠道。

本文将从公共图书馆提供健康信息服务的必要性、具体做法和成效等方面进行探讨。

公共图书馆的具体做法。

公共图书馆可以采取多种方式来提供健康信息服务。

首先可以是藏书方面，增加健康科普图书、健康生活读物、健康管理书籍等，丰富馆藏，满足市民对于健康信息的需求。

其次可以是举办健康知识讲座、健康生活技能培训等活动，通过专家讲解、互动交流等形式向市民传递健康知识。

再次可以是举办健康主题展览、健康宣传活动等，以展板、海报、视频等多种形式向市民传递健康知识。

最后可以是开设健康咨询服务，为市民提供健康问题咨询答疑等服务。

通过以上方式，公共图书馆可以将健康知识直接传递给市民，提升市民的健康信息素养。

公共图书馆提供健康信息服务的成效。

公共图书馆提供健康信息服务不仅可以帮助市民正确获取健康信息，还可以提高市民的健康信息素养。

提高健康信息素养可以使市民更加了解自己的身体状况，更好地预防疾病，更科学地进行健康管理，更准确地选择就医方式。

通过提高健康信息素养，可以降低因为无知而造成的健康损害，提高社会公众的整体健康水平。

而公共图书馆作为提供健康信息服务的机构，在帮助市民提高健康信息素养方面扮演着重要的角色。

公共图书馆提供健康信息服务，不仅是对市民健康负责的表现，更是提升市民健康信息素养的有效途径。

公共图书馆应当在提供健康信息服务方面加大投入力度，加强相关资源的收集、整理和宣传，更好地满足市民对健康信息的需求。

希望公共图书馆可以通过提供健康信息服务，加强与市民群众的联系，成为促进健康知识传播和健康素养提升的重要力量。

美国公共图书馆健康信息服务的调查分析及启示

2021年第6051美国公共图书馆健康信息服务的调查分析及启示*任闽华（江西省图书馆南昌 330038）〔摘要〕文章通过搜索2018年被美国《图书馆杂志》评选为“星级图书馆”的257所公共图书馆网站健康信息服务内容，选取10所网站设有健康信息服务栏目的公共图书馆作为调查对象，调查其健康信息服务开展情况，分析美国公共图书馆健康信息服务类型及特点，并从强化顶层设计、构建多元服务模式、广泛开展社会合作、提升馆员服务能力等方面提出我国公共图书馆开展健康信息服务的策略。

〔关键词〕健康信息服务公共图书馆美国〔中图法分类号〕 G252〔引用本文格式〕任闽华.美国公共图书馆健康信息服务的调查分析及启示[J].图书馆，2021（6）：51—59.* 本文系江西省文化艺术科学规划项目“江西省基层公共图书馆服务均等化现状分析及探索” （项目编号：YG2018035）成果之一。

1 引言随着生活水平的提高，人们的健康信息需求与日俱增。

《2018年度中国网民科普需求搜索行为报告》显示，“健康与医疗”主题的搜索率为66.83%，在所有科普搜索主题中位列第一[1]。

面对公众不断增长的健康信息需求，图书馆作为提供公共信息资源的主要平台，有责任与义务为公众提供健康信息服务[2]。

美国图书馆界于20世纪20年代就开始探索图书馆健康信息服务[3]。

20世纪70年代，随着《图书馆服务与建设法案》的颁布，美国公共图书馆采取与医学图书馆合作的模式，联合开展消费者健康信息服务[4]。

进入21世纪，美国公共图书馆大力开展健康信息服务。

美国图书馆协会发布的《2014年公共图书馆数字包容调查》结果显示，77%的公共图书馆提供在线健康资源[5]；《2019年美国图书馆状态报告》显示，公共图书馆在“提供在线健康信息”“帮助人们查找和评估健康信息”“帮助美国人识别健康保险资源和更好地了解健康话题的项目”等方面对社区发挥了重要作用[6]。

基于此，笔者根据 2018 年美国《图书馆杂志》第11次“星级图书馆”评比结果，对257所被评为“星级图书馆”的公共图书馆网站发布的健康信息服务内容进行搜索，对10所网站设有健康信息服务栏目的公共图书馆的健康信息服务进行调查分析，提出我国公共图书馆开展健康信息服务的策略，以期为我国公共图书馆健康信息服务的开展提供参考。

公共图书馆提供健康信息服务,提升民众健康信息素养

公共图书馆提供健康信息服务,提升民众健康信息素养
公共图书馆是一个为公众普及知识、提供文化服务的机构，其作为文化、教育和社会服务中心，承担了一项重要任务——为民众提供健康信息服务。

随着社会的快速发展，人们对健康的关注也日益增加，健康信息已成为人们生活的重要组成部分，公共图书馆作为非营利性的文化服务机构将更好地发挥其作用，为民众提供更全面的健康信息服务，提升民众健康信息素养。

公共图书馆提供健康信息服务的方式多种多样，它可以为读者提供纸质图书、电子图书、影音资料、电子数据库、网络服务等多种形式的健康信息资源。

公共图书馆拥有丰富的书目资源，可以为读者提供多种主题的健康读物，如健康养生、疾病预防、医疗养生、心理健康等。

同时，公共图书馆可以借助数字化技术和多媒体资料，提供更加丰富多彩的健康信息资源，如健身视频、瑜珈教程、智能手环等，为民众提供同步的健康良方和科学的养生之道。

此外，公共图书馆还可以开展各种形式的健康信息宣传教育活动。

它可以举办各种形式的健康主题活动，如社区健康讲座、瑜伽、健身、医生问答、健康小组等，通过专业人士和图书馆员的指导，向民众传授健康知识、科学饮食、锻炼技巧等，让民众了解自己的身体状况、认识与疾病相关的危险因素，提高自我保健能力和健康意识。

公共图书馆还可以将自己的服务网络与当地卫生服务系统相结合，为居民提供更加便捷的医疗信息和服务。

如图书馆可以发放防疫相关的宣传宣传资料，也可以在图书馆柜台提供公众即时查询卫生资讯的平台，如可以使用社交软件、微博、微信等，就像以上提到的社区健康讲座一样，跨界合作，开展公益活动。

这种合作将不仅仅增加民众获取健康信息的渠道，更是加强了图书馆和当地卫生服务系统之间的联系，让民众更好地了解和享受卫生服务资源。

公共图书馆提供健康信息服务,提升民众健康信息素养

公共图书馆提供健康信息服务,提升民众健康信息素养
公共图书馆作为公共文化设施，除了提供读者阅读、借阅等基础服务外，还应为读者提供更多的信息服务。

其中，健康信息服务是公共图书馆的重点服务之一，旨在提升民众的健康信息素养，为民众提供更加便捷的健康保健指导。

首先，公共图书馆应该拥有丰富的健康信息资源。

这些资源可以来自于图书、期刊、数据库、互联网等多种渠道。

为了满足读者的需求，公共图书馆需要根据读者的研究方向和信息需求，精心选择并采购相应的信息资源，从而为读者提供更加全面、准确、深入的健康信息服务。

其次，公共图书馆应该配备专业的健康领域工作者，提供健康咨询服务。

这些工作者可以是公共图书馆自有的专业人员，也可以是与公共图书馆合作的专业机构提供的服务。

通过提供专业的咨询服务，读者可以得到更加个性化、高质量的健康指导。

再次，公共图书馆应该开展多种形式的健康信息宣传活动，增强民众对健康问题的关注度。

宣传活动可以是讲座、展览、培训课程等形式，也可以是多媒体融合的互动活动，通过多种形式宣传健康知识，让民众更加轻松、愉悦地学习各种健康知识，并掌握相关技能和方法。

此外，公共图书馆还可以和健康机构、社区健康服务站等机构合作，共同开展健康促进活动。

通过合作活动，民众可以得到更加全方位、立体化的健康宣教服务，增强健康的意识和环境，提高全民的健康素养。

数智环境下公共图书馆老年人健康信息服务研究

辽宁省图书馆
老年人电脑网络信息检索知识培训和竞赛
江苏省图书馆
营养与食疗讲座
浙江医院脑科中心
内蒙古图书馆
医学养生保健讲座
相关医学养生机构
甘肃省图书馆
心理健康、疾病的防与治讲座
甘肃省人民医院
陕西省图书馆
急救科普、睡眠健康课堂
陕西省红十字会西安交大一附院
河北省图书馆
健康饮食、科学运动大讲堂
国家卫健委中国健康教育中心
图书、期刊、报纸等资源分散放置于不同阅览室ꎬ未设
置专供老年人使用的专栏书架、阅览室或分馆ꎬ这给
主要通过传统媒介获取健康信息的老年人带来不便ꎮ
１２２服务平台功能缺乏ꎬ健康信息利用率不高
许多图书馆网站未设有专门的健康相关主题栏
目ꎮ 在用户通过平台搜索栏检索健康知识时ꎬ系统会
显示所有信息但不进行分类ꎮ 用户不愿花费时间和
费为社会公众服务的图书馆ꎬ其提供图书资料、公共
信息、网络连接和图书馆教育ꎮ 本文选取３２个公共
图书馆开展调查研究ꎬ通过对其官方网站访问、电子
具有专业性、系统性、完备性和实用性的信息资源ꎬ在
邮件、在线咨询等方式收集针对老年人群的健康信息
普及健康信息、提高信息服务能力、提升全民健康信
服务相关数据ꎮ 数据样本的选择综合考虑资源优势、
研究ꎻ项目编号:ＨＢＸＸ２０２３Ｂ１５ꎮ
作者简介:刘茜(１９７５—) ꎬ女ꎬ馆员ꎬ硕士ꎻ研究方向:信息服务ꎮ
— ９７ —
第５期
２０２４年３月
图书馆名称
Ｎｏ５
Ｍａｒｃｈꎬ２０２４
江苏科技信息图书与档案
表１３２个公共图书馆与老年人健康相关信息服务现状
服务内容和形式

219331708_基于用户需求的公共图书馆老年人健康信息服务研究

理论研究论点ARGUMENT77基于用户需求的公共图书馆老年人健康信息服务研究文/任金红十九大报告把“健康中国”战略作为一个优先发展的重点，强调“以人民健康为第一要务”，其实施的过程不仅要由政府牵头，还要有全社会的广泛参与。

作为我国社会文化服务机构的主体之一，公共图书馆承担着促进全民健康、引导公众养成良好的生活方式等重要任务，是实现“全民健康”目标的重要载体。

公共图书馆可向公众提供大量的文献资源和相关信息资源，并发挥自身在信息服务方面的优势。

老年群体作为健康主体的弱势群体，存在着一系列的健康问题。

在此背景下，公共图书馆有必要针对老年群体开展健康信息服务。

一、公共图书馆健康信息服务概述当前，公共图书馆健康信息服务模式可以分为三大类。

一是传统的内部服务模式，即提供各种文献借阅、主题展板宣传、健康保健宣传、信息咨询等。

二是多部门协同服务，即公共图书馆与其他组织合作，从外部引进资源，为公众提供集中培训、健康讲座、分享会、线下义诊等多种服务。

目前，我国大部分的公共图书馆都采取了“线上+线下”的方式，推出了各种各样的服务，但是形成体系的却不多见。

三是“用户自助”模式，即读者在不需要馆员的情况下，随着经济和社会的发展，人们对健康问题的关注逐渐转向疾病预防，因此对健康信息的关注度不断提高。

“健康中国”战略的实施，需要全体社会力量的共同参与。

公共图书馆是我国不可或缺的公共信息服务机构，也是政府实现公共服务功能的文化设施平台，担负着国家健康发展战略的重要角色。

目前，我国公共图书馆关于老年人健康信息服务相对较少，其服务模式尚不够完善。

本文从用户需求出发，分析了公共图书馆老年人健康信息需求及其必要性，并进一步探讨了针对老年人的健康信息服务策略。

论点 ARGUMENT 理论研究78就可以获得所需的服务。

此类模式形式灵活，方便快捷。

[1]二、公共图书馆健康信息服务需求分析（一）健康知识学习身处互联网时代，利用好各种大众平台获取健康知识及科学资讯，有利于缓解爆炸式的健康知识需求与专业医疗资源有限之间的矛盾。

公共图书馆健康信息服务参与研究

调查显示，７９％的成年人通过互联网获取健康信息并间接影响６０％的病患的治疗决策［３］，但与之不对称的是我国网络健康信息混乱冗余、良莠不齐，健康信息质量堪忧。健康信息治理涉及管理、监督、评估、引导等多方面，需要政府、公民、社会机构等多方合作治理，多数学者认为，公共图书馆可以参与其中，美国图书馆协会就专门设立公共信息管理办公室以负责公共信息的管理［４］。公共图书馆可以通过网络监督、信息发布、提升公众健康素养等帮助读者减少冗余数据，为健康信息治理贡献一份力量。１５健康行业合作者
随着公众健康意识的提高及信息技术的发展，人们对健康信息的关注程度不断增强，对预防保健、医疗康复、健康素养、健康政策咨询等多元化的健康信息需求日益旺盛与迫切。公共图书馆作为公益性社会服务机构，信息资源优势和环境空间优势使其有责任也有潜力参与到健康信息服务体系中来。当前，虽然我国多个公共图书馆已陆续开展健康讲座、健康宣传、参考咨询、线上视频服务等多种类型的健康信息服务实践［１］，但在服务内容和层次上与公众需求还有差距，未能在公众中引起较大的反响。公共图书馆在健康信息服务中应扮演什么样的角色，实践中可能遇到哪些问题和障碍，应如何创新健康信息服务模式，这些都是亟待解决的科学问题，本文对此进行了探讨分析，以期对我国公共图书馆健康信息服务的深入开展和进一步的研究提供借鉴。
１公共图书馆参与健康信息服务角色探讨
除了传统的健康信息资源馆藏借阅和咨询服务外，公共图书馆还应在健康信息的资源建设、素养促

公共图书馆网络健康信息服务调查及对策

公共图书馆网络健康信息服务调查及对策李岩;曹锦丹【期刊名称】《医学与社会》【年(卷),期】2012(25)12【摘要】目的:了解国内外公共图书馆网络健康信息服务的现状.方法:运用归纳法对国内外公共图书馆网站、国外合作网站进行调查,并对公共图书馆在网络健康信息服务的典型案例进行深入分析.结果:国外公共图书馆网络健康信息服务主要是以健康信息服务中心的形式开展网络健康服务工作,包括建立合作网站、提供在线健康信息咨询、建立健康自助系统或建立健康信息数据库,以及并为健康网站提供链接服务.我国主要以公共图书馆网站的形式为公众提供健康相关资料,包括为当地医疗机构和患者提供医生联系方式和健康常识视频以及一些在线试听媒体资源.结论:公共图书馆在网络健康信息服务方面,我国与国外发达国家相比存在很大的差距.因此,我国公共图书馆应借鉴国外的先进管理理念和经验,以改进我国的健康信息服务工作.%Objective: In order to comprehend the current practices of network health information services in public library at home and abroad. Methods: Analytical induction method was adopted to conduct in-depth analysis of domestic and foreign public library website, health information service, foreign affiliate website and typical cases at home and abroad. Results: Network health information services in foreign public library are mainly carried out in the form of health information services center, including the establishment of the Health Information Centre Website, online Health Information and Reference, Healthy Self-Service System, health linksservices. The health-related information in China was provided in the major form of public library website, including contact local doctors, Health knowledge Video and Lyrics media resources. Conclusion: There is a considerable gap in China compared with foreign country. Domestic public libraries need to learn from foreign advanced ideas and experiences to enhance and improve the health of our information services.【总页数】3页(P5-7)【作者】李岩;曹锦丹【作者单位】吉林大学公共卫生学院,长春,130021;吉林大学公共卫生学院,长春,130021【正文语种】中文【中图分类】R193【相关文献】1.公共图书馆网络个性化信息服务建设对策研究 [J], 董秀菊2.我国省级公共图书馆健康信息服务调查与启示 [J], 袁梦群;严贝妮3.美国公共图书馆健康信息服务调查与分析 [J], 谈大军4.国内公共图书馆健康信息服务的调查与分析 [J], 李建礼;薛志坤;张震;李丽娟5.美国公共图书馆健康信息服务的调查分析及启示 [J], 任闽华因版权原因，仅展示原文概要，查看原文内容请购买。