智能移动呼叫器在护士责任管床制的应用和体会
“移动护理工作站＂的临床应用及体会
本 院是 一所 三 级 甲等综合 医院 ， 总床 位 １ ７ ０ ０
张， 护理人 员 １ ０ ０ ０多名 ， 每年收 治患者 ６万 多名 。现 开展移 动 护理病 区 １ ６个 ， 每个病区配置手机 、 条码机 ７～１ ０台 、 腕带 条码 机和输液条码机各 １台。
１ ． ２ 条码 机使用方法 １ ． ２ ． １ 腕 带条 码打印 患者人院后 ， 腕 带上记录了该患者的基
８ ０ ０度 ， 极 易诱 发火灾。值班室 内用灭 蚊器驱 蚊 ， 不 用时及 时
拔除电源。工作人员离开时不能把手机放在值班室或有 电源的 地方 充电。发现火灾立即报警 ， 报警 时应沉 着冷静 ， 准确讲 清火 灾发 生的科室部门 、 楼层 、 燃烧物是什么 ， 火 势大小 ， 有无人员 被 困等情况 。迅 速向着 火相 反 的方 向， 用 口罩 、 毛 巾、 布类（ 有条 件浸 湿更好 ） 捂紧 口鼻 、 压低 身姿 ， 沿安 全疏 散指 示 、 安全出口 所示 方 向， 从 疏散楼 梯快速撤离 ， 必要 时可爬在 地面爬行 撤离 ， 不能乘坐 电梯 。培训手 提式干 粉灭火 器 的正 确使用 方法 ， 将保 险销拔下 ， 一手紧握喷枪 ， 按 动压把 ， 对准火焰根部扫射 ， 灭火时
瓷器最好不用 ， 表面光滑可 以用于微波炉 ， 表面不光滑不可 以用 于微波 炉 ， 金属、 搪瓷容器绝 对不能用 ， 带金 边的 陶瓷 器皿不能
统计工作量 ， 多劳多得 。制定工人 问卷调查表 ， 每一季度做 １ 次
问卷调查 ， 了解 并掌握工人工作情况及哪些方面存在哪些 问题 ， 针对问题制定相应措 施并 改进。创建 和谐 的工作环境 ， 尊重 工 人， 关 心工人 ， 多鼓励少批评 ， 用通俗的语言与他们交流 ， 不使 用
移动护士站在临床工作中的应用
移动护士站在临床工作中的应用2012年02月我院引进移动护士站即（手持ＰDA）在我科开始试行，其中将巡视卡、输液卡、体温单、生命体征单、检验项目融入PDA中，现我科已全面铺开使用移动护士站电子扫描仪应用于临床工作中。
在人工核对患者身份时产生的问题，同时也简化了护士手工记录，医嘱执行，实时记录生命体征信息，打印医嘱信息、生命体征信息等工作流程，全方位减少了医疗差错的发生，优化了整个临床医疗管理，提高了护士护理工作的效率。
保证了病人安全，减少护患纠纷，提高病人满意度，减少安全隐患的发生，我科在病房设置了对每位病人进行移动护士站电子扫描仪的护理，应近两年来收到了良好效果。
现将体会报道如下。
１巡视内容我院信息科设置了护理文书系统应用于PDA，信息科根据每位病人的信息设计了床头信息卡二维码、腕带扫描二维码，由各责任护士对于每位新入病人打印床及腕带信息卡二维码，挂于床头及佩带于每位病人的右手腕。
护士拿PDA用个人口令登陆护理文书系统，移动护士站上就会出现该病房所有病人姓名，再拿PDA扫描仪对准二维码扫视一下，该病人的信息内容有：医嘱执行、检验信息、护理巡视、生命体征、输液巡视等等。
２护理巡视方法及应用我科要求病房护士所有的操作必须使用PDA，对每位病人进行床边移动护士站电子扫描仪进行治疗、护理操作。
责任护士拿着移动护士站电子扫描仪对准床头牌或腕带的二维码扫视一下就会出现该病人的姓名，在信息内容栏中，根据病人现在所要做的抬疗、护理操作在下拉框中先择相应的内容。
护理巡视应再次扫描床头卡二维码，先择相应的内容，然后在保存，就记录了所巡视的内容。
对于护理巡视的内容中，病人的状况有病情平稳，在位、外出、手术、检查的选择项，护士在巡病房时据实记录病人的状态，在病人外出检查或手术期间可以不用移动护士站扫描仪巡视，如病人返回病房应立即巡视。
巡视的内容中要求一级护理1小时巡视一次，二级护理2小时巡视一次。
一级病人记录的内容是病人的病情、在位情况、各管道情况、输液滴数、翻身情况、皮肤情况等。
病房呼叫系统
病房呼叫系统引言病房呼叫系统是一种安装在医院病房内的智能设备，旨在提升病人呼叫护士的效率和减轻护士工作压力。
该系统通过一系列的传感器和通信设备，让病人通过简单的操作就能快速呼叫护士，并及时传达相关信息，以便护士能够迅速响应并提供所需的援助。
本文将介绍病房呼叫系统的主要功能和工作原理，以及其在医院病房中的应用场景。
功能与特点1. 快速呼叫功能病房呼叫系统主要功能之一是提供快速呼叫护士的功能。
每个病人床边设有一个呼叫器，病人只需要按下按钮或者触摸屏幕，就能发送呼叫信号给护士站台。
护士站台上则有显示器，可以显示病人的呼叫信息，包括病人的床号、呼叫类型等。
护士可以根据显示器上的信息，及时判断病人的需求，做出相应的处理。
2. 紧急呼叫功能除了普通的呼叫功能，病房呼叫系统还具备紧急呼叫功能。
当病人遇到较为紧急的情况，例如突发疼痛、呼吸困难等，可以按下特定按钮，以提醒护士需要紧急处理。
此时，呼叫系统将会发出警报声，并闪烁明亮的灯光，以吸引护士的注意。
3. 病人数据传输病房呼叫系统还支持病人数据的传输。
通过与医院的电子病历系统或其他护理信息系统的连接，病人的相关数据可以快速传输到护士站台。
护士可以在接到呼叫时，及时了解病人的基本情况，提供更有针对性的援助和治疗。
4. 数据记录和分析病房呼叫系统还具备数据记录和分析的功能。
系统可以自动记录每个病人的呼叫次数、呼叫类型、响应时间等数据。
这些数据可以用于绩效评估、病房资源管理和质量改进。
同时，系统还可以根据这些数据进行分析，发现病人需求的变化趋势，并提供决策支持，以优化护理流程和资源分配。
工作原理病房呼叫系统的工作原理主要分为以下几个步骤：1.病人发起呼叫：病人通过按下按钮或触摸屏幕等方式，向系统发起呼叫请求。
2.呼叫信号传输：呼叫请求通过系统内部的无线模块或有线网络传输到护士站台，同时系统记录呼叫的相关信息。
3.护士接收呼叫：护士站台上的显示器接收到呼叫信息，并显示病人的床号和呼叫类型。
移动护理工作站在临床护理工作中的应用体会
１ １ 标识管理 ，确认 身份 ．
患者在 住 院处办理 住 院手续 后 ，
同在打印一个有住 院编号、患者姓名 、入 院时间 的条形腕 带 ， 佩戴与腕部作为身份标识 。患 者收入科 后护 士可利用 Ｐ Ａ扫 Ｄ 描患者腕带上的条形码进行患者身份 的确认 ，在为患者进行床 旁护理操作治疗时 ，用 Ｐ Ａ对患 者腕带进 行扫描 ，核 对患者 Ｄ 的身份 。同时每位 患者腕 带上 都有属 于一 个专 属 自己的条形 码 ，如出现 同名 同姓住院患者 ，在进行治疗操作时对患者腕带 进行扫描确认身 份 ，如果 核对 信息 匹配确 认 ，Ｐ Ａ屏 幕上会 Ｄ 显示 “ 执行成功” ，若治疗项 目与患者身份错误是 ，Ｐ Ａ将 自 Ｄ 动 出现震动 ，屏 幕上 会显示 “ 医嘱与病人 不匹配 ” 的信息提
示 ，确 保 了护 理 工 作 的安 全 ，真 正地 做 到 了 “ 查 七对 ” 三 。
示绿色 ，三级护理显示 白色 ，０代表新人院患者 ， ＋ 代表手术
患 者 ，★代 表 患 者 今 日还 有 未 用 完 的 药 物 ，▲ 代 表 欠 费 患 者 ，
Ｔ代表体 温高 于 ３ ． ￣ ７ ５Ｃ，方便 了医护人 员 的查 询，也处 处提 醒医护人员 按照 病情进 行观察 ，及 时发 现 问题 ，及时解 决问
２ 移 动 护 士 工 作 站存 在 的 缺 点
・
２ １ 虽 Ｐ Ａ轻便体 小 ，但 不适合 长 时问 随身携 带。如 果将 ． Ｄ Ｐ Ａ佩戴 于腕部 ，体 积就会 相对较 大 ，对 手部活 动有一 定影 Ｄ 响 ，会对 护理治疗 操作 中带来 一些不便 ；因临床使 用的 Ｐ Ａ Ｄ
195.移动护士工作站在临床护理工作中的应用体会——郭晓丽
移动护士工作站在临床护理工作中移动护士工作站在临床护理工作中的应用的应用的应用体会体会体会郭晓丽①①解放军第252医院泌尿科，071000，河北省保定市花园街81号随着医院医疗信息系统的蓬勃发展,移动护士工作站是现有的医院信息系统(Hospi2talInformationSystem,HIS)在床旁工作的一个手持终端执行系统，它以HIS 为支撑平台，以手持设备(PDA)为硬件平台，以无线局域网为网络平台，充分利用HIS 的数据资源，实现了HIS 向病房的扩展和延伸，同时也实现了无纸化、无线网络化 [1]办公。
PDA 携带方便，通过移动护士工作站可实现床旁患者信息查询、生命体征录入、跟踪医嘱全程、护理工作量统计、条码扫描等功，推动了医院护理的信息化建设，已被越来越多的医院引进并研发完善功能，是数字化医院发展的趋势。
我院开展以来，就PDA 在临床护理工作中使用体会进行总结如下。
1 1 功能介绍功能介绍PDA 的主界面内共有6项功能，分别为：1.1床位一览表床位一览表 显示所有在编床位患者的基本信息，包括姓名、年龄、床号、ID 号、管床医生、入院临床诊断、手术时间、护理等级、预付款及已用款。
1.2 1.2 分类执行单分类执行单分类执行单 能显示每个患者当日的所有治疗，包括服药单、输液单、小治疗单、膳食单、护理单，能显示已执行和未执行的医嘱，能在执行临时医嘱的同时签署执行者的姓名和时间。
1.3 1.3 医嘱记录单医嘱记录单医嘱记录单 能清楚显示每个患者所有的医嘱内容，及该医嘱为长期或临时医嘱，同时能反映该医嘱为正在执行的长期医嘱或是已停长期医嘱，当日的临时医嘱执行情况等。
1.4 1.4 生命体征记录单生命体征记录单生命体征记录单 包括患者入院后的生命体征记录各种入量、出量及各种引流量等。
1.5 1.5 护理记录单护理记录单护理记录单 能随时记录患者的病情变化。
1.6 1.6 影像学和实验室检查结果影像学和实验室检查结果影像学和实验室检查结果 可随时显示该患者所做检查的结果，正常与否可在屏幕上用不同颜色醒目显示。
移动护士工作站在临床护理中的体会
内容 ，及该 医嘱 为长期 或 临时 医嘱 ，同 时能反 映该 医嘱 为正在 执行 的长期 医嘱或 是 已停 长期 医 嘱 ，当 日的临 时
医嘱执行情 况等 。
１ ． ４生命体征记录单 包括患者入院后的生命体征
记录ቤተ መጻሕፍቲ ባይዱ种 入量 、出量及 各种 引流量 等。 １ ． ５护理记 录单 能随时记 录患 者的病情 变化 。 １ 影像 学 和 实验 室检 查 结果 ． ６ 可 随时 显 示该 患 者
２４ 节 约 资源 护 士 所有 需 要记 录的 内容 ，需 要 查 ．
水平的同时，还减轻了护士工作量 ，提高了工作效率．
１ ． １床位 一 览表 显示 所 有在 编 床位 患 者 的基 本信
息 ，包括 姓名 、年龄 、床号 、Ｉ Ｄ号 、管床 医生 、入 院临 床诊 断 、手术时 间 、 理等级 、预付 款及 已用款 护 １ ． ２分类执 行单 能 显示每 个患者 当 日的所有 治疗 ， 包 括服 药单 、输液 单 、小 治疗单 、膳 食单 、护理单 ，能 显示 已执行 和未执 行 的 医嘱 ，能在执 行 临时 医嘱 的 同时
７ｌ
医学信息 ２ １ ０ ０年 １ Ｏ月 第 ２ ３卷 第 １ ０期
Ｍｅ ｉａ Ｉ￣ｒ ｔ ｎＯｃ． ０ ０ ｏ．３ ｏ１ ｄｃ ｌｎ ｍａｉ ｔ２ １ ．Ｖ １ ．Ｎ ．０ ｏ ２
极大的便利 ，提高了护理工作效益 ，节约了能源 ，将无
线 移动技 术 引入 了医 院数 字化 建设 ，这 是 时代发 展 的必
【 沈崇 德 ． 动护 理 技术 的 应用 实 践和 体会 【＿ ２ 】 移 Ｊ 时珍 国医 国药 ， ］
２ ０ ， ８（ １）：２ ３ ０７ １ １ ２．
然选择，值得广大医院信息工作者研究探索。
移动护士工作站在临床护理工作中的应用
移动护士工作站在临床护理工作中的应用随着信息技术的发展，电子病历技术在医院已经得到广泛应用。
其中，护士工作站作为执行医嘱，进行各项护理操作的工作平台，在整个电子病历系统中起着不可替代的作用。
但作为一种有限的工作方式，在医嘱执行及护理信息采集等方面也存在一些缺陷。
移动护士工作站（PDA）是以医院现有的HIS系统作为支持平台，以掌上电脑为硬件平台,以无限局域网技术为网络平台，将信息查询和采集延伸到床旁，实现了护士工作的实时、量化管理。
我科自使用PDA以来，大大减轻了护士的工作量，提高了服务质量，杜绝了护理差错、事故的发生。
1 功能简介1.1床位一览表显示病区内所有在编床位患者的基本信息，包括床号、姓名、ID号、年龄、主诊医生、临床诊断、护理等级、医保费别、病情、预交款及已用款等。
1.2分类执行单能显示每个患者当日的所有治疗，包括输液单、口服药单、小治疗单、膳食单、护理单。
能显示每个患者已执行和未执行的医嘱，能在执行临时医嘱的同时签署执行者的姓名和执行时间。
1.3医嘱记录单能显示每个患者的所有医嘱内容，包括长期医嘱和临时医嘱，同时能反映该遗嘱为正在执行的长期医嘱或是已停长期医嘱，当日的临时医嘱执行情况等。
1.4生命体征记录单包括患者入院后的生命体征记录、大便次数、体重、神志、出入量及引流量等。
1.5护理记录单能随时记录患者的病情变化。
1.6影像学和实验室检查结果可随时查看患者的检查结果，正常与否可在屏幕上用不同颜色标明。
2 优点2.1 方便、快捷、小巧、便于携带每台PDA与主计算机及HIS系统之间的信息数据都是广泛互通共享的，护士在PDA内录入信息后，能即时与办公室的医生工作站和护士工作站同步信息，简化了护理记录程序。
并可实现患者信息的动态采集、即时记录，保证患者在第一时间内得到及时处理，减少并避免了医疗纠纷的发生。
2.2优化工作流程，提高工作效率因PDA与HIS资源共享，信息一经录入，多终端读取，减少了护士工作的重复性，降低劳动强度，优化工作流程，使护士能有更多的时间服务于患者，做好每个服务细节，提高了患者的满意度。
移动护理服务护理工作总结
时 间：__________________
自项目启动以来，移动护理服务在提升患者护理质量和效率方面发挥了至关重要的作用。通过对项目的全面回顾，我们可以清晰地看到所取得的成果以及面临的挑战。
一、工作成果
1.护理效率的提升：移动护理应用程序的使用显著提高了护士的工作效率。通过移动设备，护士能够迅速访问患者的信息和医嘱，从而减少了时间浪费，并确保了医疗护理的及时性。
通过这一阶段的工作，我们可以看到移动护理服务在提高护理质量和效率方面具有巨大潜力。随着我们不断学习和改进，相信未来将为患者和护士带来更多的便利和福祉。
《篇二》
一、工作重点
在过去的工作中，我们重点推广了移动护理应用程序，使其在护理工作中得到广泛应用。我们还组织了多次技术培训，确保每位护士都能熟练使用该应用程序。此外，我们始终关注患者的需求，努力提高护理服务质量。
3.患者隐私保护：在移动护理过程中，需加强对患者隐私的保护，防止信息泄露。
三、经验总结及改进措施
1.加强技术培训：组织更多针对性的技术培训，确保每位护士都能熟练使用移动护理应用程序。
2.优化系统稳定性：与技术团队密切合作，加强对移动护理系统的维护和优化，确保稳定运行。
3.加强患者隐私保护：制定严格的数据安全政策，加强网络安全防护，保障患者信息的安全。
三、工作反思
在推进移动护理服务的过程中，我们认识到技术培训的重要性。未来，我们将加大培训力度，确保每位护士都能熟练掌握移动护理技术。同时，我们也意识到系统稳定性对护理服务的重要性，将加强对移动护理系统的维护和优化。
四、未来展望
1.持续优化移动护理服务：根据护士和患者的反馈，不断改进移动护理应用程序，使其更好地满足临床需求。
移动护理服务在提高护理质量和效率方面具有重要意义。我们将不断总结经验，改进措施，为护士和患者创造一个更加美好的工作和生活环境。在今后的工作中，我们将继续努力，紧跟时代发展步伐，为医疗服务事业贡献更多力量。
床边移动护士工作站在临床护理工作中的应用体会
及健 康宣教 ， 实 时采 集床旁体 征信息 ， 彻底解 决 了发 生 的信
息及 时同步 录入的问题 ， 减 少了对 纸张 的依赖 ， 缩 短 了工 作
在护 理 Ｔ 作 中 已成 为 不 可 缺 少 的 一 部 分 。 现将 Ｐ Ｄ Ａ在 临 床 护 理 工 作 中 的应 用 与 体 会 报 告 如 下 。
１ Ｐ Ｄ Ａ 的主 要 优 势
入功能 ， 非常简便易用。
１ ． ６ 改变了护理工作模式 ： 在未使用 Ｐ Ｄ Ａ扫描之前 ， 医 生 医
２ ． ２ 医嘱 执 行 ： 医生开具医嘱后 ， 电 子 病 历 打 印 的长 期 、 临
身份 时就 用 Ｐ Ｄ Ａ对患者腕带 上的二维码扫 描 ，进行身份确 认， 用电子化的手段来帮 助医护人员尽可 能地减少医嘱执行 过程 中可能产生 的医疗 差错 ， 这样就进一步保证 了患者正确 用药 与治疗及就 医的安全 性 ， 实现 了“ 正确 的人在正 确 的时 间， 得 到正确的治疗 ” ， 这也是 信息化发展 的核心 目标 。这一
山 西省 人 民 医 院（ ０ ３ ０ ０ １ ２）
白 爱 莲 张 惠玲 匡丽 佳 贾 贝 贝
床边移 动护士工作站 （ Ｐ Ｄ Ａ） 是握于护 士手掌 中 ， 方便 护 士携带 、 操作简 单的无线 掌上 电脑 ， 按照 患者床 旁的信 息需 求 开发 ， 可以“ 移动到床边 ” 是该系统 的最显著特点 。其 核心 思 想 就是 通过 使 用 Ｗｉ ｎ ｄ ｏ ｗ ｓ ｍ ｏ ｂ ｉ ｌ ｅ ６ ． ０操 作 系统 的 掌 ＿ 卜电
移动护理信息系统在护理中工作的应用
通过PDA扫描患者腕带和输液袋上的条形 码, 医嘱执行与查询系统即可按照临床路径的 要求对医嘱进智能分类, 系统自动显示当前班 次需要执行的医嘱及执行时间, 实时提醒新医 嘱,护士可以在PDA上处理医嘱并执行, 生成执 行人和执行时间, 同时保存到数据库中, 护士 长可在系统中对医嘱的执行情况、各种护理 记录单的完成情况进行查询, 使护理工作程序 更为清晰明了, 也起到了更好的监督效果。
移动护理信息系统在 护理工作中的应用
汇报人： 时间：
目录
01前言ຫໍສະໝຸດ 02资料与方法03
效果与分析
04
小结
05
参考文献
01
前言
前言
移动护理信息系统是以医院信息系统为基础, 以掌上 电脑为平台, 以无线局域网交换信息的移动护士为工 作站。它扩展和延伸了护理工作, 充分依托医院完备 的网络系统, 实现了信息系统空间上的扩展和数据在 中心与终端交换, 有力推动了医院信息化、数字化建 设水平的快速发展。
出入量处理
请替换文字内容，添加相关 标题，修改文字内容，也可 以直接复制你的内容到此
PDA可设置体重、入量、尿量、呕 吐物, 大便量等出入量项目录入。当再次 录入原项目时, 只需要在“项目名称”中 选择该项目即可。能自动累加各项数据, 并记录24 h出入量结果, 显著提高工作效 率。
医嘱执行
请替换文字内容，添加相关 标题，修改文字内容，也可 以直接复制你的内容到此
04
小结
小结
移动护理工作站在使用中使护理记录更加客观, 真实, 提高了工作效率。使护士能在床边完成工作, 走进病房, 增强护士、患者之间的沟通。移动化处 理护理信息, 降低办公纸质品消耗, 提高医院信息 化管理水平。
使用移动护理系统在临床护理中的体会
使用移动护理系统在临床护理中的体会随着医院数字信息化技术的不断发展，护理信息系统的建设和完善改变了传统的工作模式，终端掌控电脑（PDA）的使用真正实现了护理工作向床旁护理的扩展和延伸，解决了现有医院信息系统（HIS）护士工作站无法实现的问题[1]。
我科病房自2016年9月开始使用移动护理系统，现将使用体会报告如下。
1.身份管理在患者办理住院手续交费后，病房护士在HIS系统给予患者入科处理，获得标识有病人信息的手腕带，腕带上有集成了病人所在科室、科室联系电话、姓名、性别、年龄、住院号等信息的二维码，在病人住院期间，所有治疗和护理都可以通过该二维码进行核实确认。
目前护理工作中护士的查对工作量大，加上外部许多不确定因素如患者意识障碍，同名同姓，转床等，人为出错概率较大。
使用手持移动护理终端后，护士在床旁为患者进行诊治时，用PDA对患者进行确认，大大提高了患者身份识别的安全性，杜绝了治疗过程中的张冠李戴，为临床管理路径提供了辅助手段，确保治疗过程中患者、时间、诊疗行为的准确性[2]。
2.生命体征实时录入使用移动护理系统后，护士随身携带PDA可将采集的护理数据实时、准确的录入系统，保存后信息直接呈现于护士工作站，电脑自动绘制体温图，保证了数据的及时性和准确性，免去护士测量生命体征后反复抄写记录的环节，优化了护理工作流程，提高了工作效率。
3.标本采集医生开出采血化验医嘱后，护士可在HIS系统先绑定采血管上的条形码，再由另一护士使用PDA进行核对，核对无误到病房扫描患者的手腕带的二维码后扫描试管上的条形码，核对无误后护士开始采血。
此举可保证采集信息的实时性与正确性。
4.发放口服药药房发出的口服药外包装上都有二维码，护士摆药时可以使用PDA进行核对，护士发药时使用PDA扫描患者腕带二维码后再扫描口服药包装上的二维码，核对患者及药品信息是否正确，核对无误方可执行该口服药医嘱。
5.静脉输液医生给患者开出输液医嘱后，护士在HIS系统复核完成后打印出的输液卡片有二维码，护士在摆药时，加药前，加药时，加药后的核对都需要使用PDA进行核对，加药前与加药后不能为同一名护士。
移动护士解决方案
04
接口对接：与医院现有信息系统进行接口对接，实现 数据共享和功能整合
05
系统测试：对移动护士解决方案软件系统进行测试， 确保系统稳定运行
06
培训与推广：对医院护士进行系统培训，确保护士能 够熟练使用移动护士解决方案软件系统
人员培训与支持
培训内容：移动护士解决方案的使用方法、 操作技巧、注意事项等
患者信息管理
患者基本信息：姓 名、性别、年龄、
病史等
患者病情信息：诊 断、治疗方案、检
查结果等
患者护理信息：护 理计划、护理记录、
护理评估等
患者费用信息：费 用明细、费用结算、
费用报销等
移动护士解决方案的优势
提高工作效率
移动护士解决方 案可以实时获取
患者信息，提高 1
护士工作效率。
移动护士解决方 4
培训方式：在线培训、现场培训、实际操作 等
支持方式：提供技术支持、在线答疑、定期 回访等
培训效果评估：通过考核、问卷调查等方式 评估培训效果，持续改进培训内容和方式
感谢您的观看
移动护士解决方案包括护士工作站、移动护理信息系 统、移动护理设备等。
移动护士解决方案可以实现护士的实时信息查询、护 理记录、医嘱执行、患者信息管理等功能。
移动护士解决方案的特点
1
便捷性：移动护 士解决方案可以 随时随地进行护 理操作，提高工 作效率。
2
安全性：移动护 士解决方案通过 加密技术确保数 据安全，防止信 息泄露。
3
4
智能化：移动护 士解决方案利用 人工智能技术， 实现护理工作的 自动化和智能化。
集成性：移动护 士解决方案可以 与医院信息系统 无缝对接，实现 信息共享和协同 工作。
智能移动呼叫器在护士责任管床制的应用和体会
智能移动呼叫器在护士责任管床制的应用和体会作者：路敏来源：《中国实用医药》2014年第12期【摘要】目的介绍一种护士责任管床的工具。
方法 2011年6月份开始妇产科在采购办和器械科的协助下更换了旧的呼叫器，改用智能化呼叫器，每个护士可以随身携带呼叫器无论在病区哪个地方都可以收到办公护士，患者和医生的呼叫，从护士管床，医护沟通，护护沟通及护患沟通，护理有效工作时间，及时解决患者问题等多个方面进行跟踪。
结果智能移动呼叫器明显提高了医护沟通，护护沟通及护患沟通的有效性，患者的及时服务也明显提高了，缩短了护士的工作时间，患者满意度明显提高结论移动呼叫器作为一个科学工具跟多功能护理车一样推进了护士管床责任制和优质护理工程的进展。
【关键词】移动呼叫器；护士责任管床；优质护理服务；应用和体会优质护理服务宗旨要求护士人人管床，护理工作站前移，缩短护士的工作半径，减少来回跑动浪费的时间。
由于设施没有及时跟上，管床护士深入病区，护士不可能守护在每个患者床旁，护士是穿梭在自己所管患者的区域，虽然有计划的在进行护理，但对于突发事件和实时出现的护理问题患者都是通过呼叫器传达到办公室，办公护士又不清楚护士在哪个病房，医生找责任护士也遇到了同样的问题，因此我购置了移动呼叫器4部，每个责任护士工作时随身携带，效果非常好。
1 背景1. 1 优质护理政策背景 2010 年3 月，卫生部在全国卫生系统开展了主题为“夯实基础护理，提供满意服务”的“优质护理服务示范工程”活动，护士对患者实行责任制整体护理[1]，护士进行责任分组，实现人人分管患者，责任护士进行包干。
要求护士深入病房，发现患者的生活上或是护理中有什么需要解决的问题，都会第一时间为患者及时处理，解决到位。
1. 2 优质护理运行背景1. 2. 1 本科是妇产科综合科室，属于部队基层医院，助产士单独管理，负责分娩阶段，产前，产后，妇科及产房分娩的陪台都是护理组负责和管理，分2层楼，医生和护理都是一个单元，主要的患者来源是产科，妇科只站收支的20%，主要的护士办设立在产科楼层，产科病房设立有重病室，主要收支产科的重患者和妇科的手术后患者，妇科平稳后转妇科楼层， 2层楼设有内楼梯，实际开放的床位数产科15张，妇科10张，护士总数有17人，包括办公护士和护士长，高责有6人，初责有11人，收支患者平均在20个左右，护士是小组负责制，排班是APN排班模式，产科分2个组，妇科1个组，组长相对固定，管床相对固定，护士管床情况在医生办和护士办都有公示，床位和管床组长相对固定，产科组长和妇科组长一年一换，呼叫器2层楼都有，但主呼叫器在产科楼。
责任护士贴身传呼系统在临床中的应用
女性， 年龄 ２ ～５ （ ２ ９ 。 ） 。护 龄 １ Ｏ年 ， ２ ４ ３ ． ±５ ３ 岁 ～３ 平 均 １ 。 ±３ ５年 。文 化程 度 ： ４１ 。 中专 ５名 ， 大专 １ ２ 名； 初级 职称 １ Ｏ人 ， 中级 ７人 。
１ ２ 方 法 。
了人 力 成本 ， 满足 了病 人 的需 求 ， 者 反 映 非 常好 。 患
达 到提 高护理 质量 ， 促进 病人 康复 ， 病 人满 意 的 目 使
的。
参 考 文 献
ｌ 宋锦平 ， 翼娟 ， 成 向代 群． 举 证 责 任 倒 置 看 护 理 书 写 现 状 和 对 策 从
实 行 时点 记 录 ， 定 程 度 上规 范 约 束着 护 士 的 一 行 为 ， 护理 工作 变 被 动 护理 为 主动 服 务 。 因为 护 使
命 体征 的监 测 、 识 的 判 断 、 意 瞳孔 的观 察 、 械 通 气 机 的记 录 、 Ｃ 、 Ｓ评分 等 。护理人 员 必须具 备扎 实 Ｇ Ｓ ＲＳ 的专 业理 论 ， 才能 真正做 好记 录 。为此 ， 要求 护理 人 员 必须加 强专 业知 识学 习 ， 理论来 指 导实践 ， 而 用 从
公 室护 士佩 带一 个 ， 总务 护士佩 带一 个 ， 计 ６个无 共 线 传 呼 ， 个病 区安装 有床 头传 呼 系统 ， 整 责任护 士分
管 １～ １ Ｏ ５个病人 ， 责病 人 的一 切 治疗 、 理 、 康 负 护 健
宣 教 ， 士通过 随身携带 的无 线传 呼机 ， 时随地 接 护 随
（ 阳 医学 院附 属 东 风 总 医院 ， 郧 湖北 十 堰 ４ ２ ０ ） ４ ０ ０
关键词
护 士
无线 传 呼
护 理 质 量 文 章 编 号 ：０ ２６ ７ （０ ７０ — ２ １０ １０ —９ ５２ ０ ）３０ ２ —１
呼叫器使用中的护患关系问题和对策
医苑纵横272呼叫器使用中的护患关系问题和对策李 星重庆市江津区中心医院康复科 重庆市江津区 402260【摘 要】目的：探讨呼叫器使用中存在的护患关系问题及防范对策。
方法：分析和总结呼叫器使用过程中及护理工作中护患关系存在的问题。
结果：护理工作中因呼叫器使用存在的护患关系。
问题：不能正确使用呼叫器、护患间交流障碍。
结论：必须强化护理人员职业素养，提高护理过程中的沟通。
【关键词】呼叫器；护患关系；患者满意度呼叫器管理是病区护理管理工作中必不可少的重要因素，随着护理事业的改革都提倡降低呼叫器的使用频率，熟不知就在这仅剩的呼叫器使用过程中仍存在着微妙的护患关系。
护患关系是指护士与患者之间在提供和接受护理服务的过程中，自然形成的一种人际关系[1]。
建立良好的护患关系是为了创造一个有利于患者康复的和谐、安全、支持性的治疗环境，使患者接受治疗和护理服务，最大限度地减少医疗纠纷的发生，防患于未然。
当务之急就是找出并解决呼叫器使用过程中的护患矛盾，从而缓和护患之间的矛盾，随之提高患者满意度。
现报道如下。
1 临床资料我科2014年4月-2015年4月守住病例中20例出现因呼叫器产生护患关系问题的患者，平均年龄为52岁；其中出现不能正确使用呼叫器有8例，剩下的12例均是由于护患间交流障碍而引发的护患矛盾。
2 现存的问题2.1 不能正确的使用呼叫器医院病房内的呼叫器是住院病人呼叫护士的一种联络工具，给病人和护理人员带来了极大的方便，但是对不能正确的使用呼叫器却给护士及病人都带来了矛盾。
当患者出现任何问题都会按响呼叫器呼叫护士，但由于护士工作繁重、紧张，护理人员缺失，护士急于完成工作，没有时间将呼叫器接听起来，而穿梭在病人之间，部分患者就觉得这个呼叫器只是个摆设没有起到根本的作用。
2.2 护患间交流障碍2.2.1 护理人员方面（1）心理压力工作负荷过重，与病人及家属沟通不够；另外长期超负荷运转，加上中夜班较多，福利待遇低，容易产生抱怨情绪，对患者缺乏通信和理解心，往往用强制、命令式语气对患者讲话，或者就是不赖烦的口吻问患者，使患者及家属产生你放心里。
提高护士对呼叫铃的应对及时性
数量领用不到位，不能 流瓶，及时更换巡视并更换引流瓶
满足多个病人同时使用。
班 内 物 品 、 仪器 等 未处 治疗班每日早上准备好测血糖所需物品，放于盒内，固定位置 黄丽榕 于 备 用 状 态 （ 血 糖 仪试 放置 纸、针等）
呼 叫 铃 的 使 用方 法 宣教 1针对患者及陪护的知识缺乏，在患者入院当日入院宣教中即 裘益萍
对策处置 经由效果确认该对策为
有效对策，列入标准化。
对策实施
1. 制作电铃使用温馨提示卡 2.对新入院的患者进行宣教 3. 第二天对前日宣教的内容进行反馈 4.无陪护或活动障碍者使用输液宝
对策效果确认： 1.呼叫铃应对及时性由改善前
的62.8%上升到改善后的89.4%
对策实施（三）
对 对策名称 策 三 问题点
液体渗出 疼痛
管路问题 其他
次数
279 17 4 3 3 2 2 1
百分比 （%）
89.7
5.5 1.3 0.96 0.96 0.64 0.64 0.32
累计百分比 （%）
89.7
95.2 96.5 97.46 98.42 99.06 99.68 100
四、目标值设定
目标设定理由：根据改善前的数据收集显示应铃不及时性次数达到526次/周，还 有综合目标值 =现况值-（现况值×圈能力×改善重点），最后算出本次改善的目 标值为 % 目标值 =现况值-（现况值×圈能力×改善重点）=0.372-(0.372×0.85×0.75）= 13.5%，即护士对呼叫铃应对及时性达到86.5%
对策处置：经由效果确认该对策
为有效对策，列入标准化。
对策效果确认：护士能充分利用时间，节省
来回治疗室的时间，有时间在病房对分管的病 人实施整体护理，满足病人各项所需。有效的 做到患者满意、医生满意、护士满意。
移动护理信息系统运行中的护理体会
移动护理信息系统运行中的护理体会摘要】移动护理信息系统作为一种护理新技术，在临床得到广泛应用，给护理工作带来突破性的提升和快捷便利，节省工作耗时，与其同时也带来一些新的问题，本文总结分析移动护理信息系统的优点、存在问题及解决策略以供护理同仁们借鉴。
【关键词】移动护理信息系统；存在问题；问题解决策略【中图分类号】R471 【文献标识码】B 【文章编号】1007-8231（2016）02-0171-02移动护理系统（PDA）是以医院现有的HIS系统为支持平台，将信息查询和采集延伸到床边，实现了护士工作的实时、适时、限时、延时、量化管理。
近年来其临床应用技术得到迅速发展，并越来越普及[1]。
我院自2014年4月开始分批次地将移动护理信息系统投入各病区使用，至今已持续运行两年，在运行实践中有了一定的体会，现介绍如下。
1.移动护理信息系统运行的优点1.1 拉近与患者的距离，节省了人力通过PDA，护士可以查阅患者的检验结果、医疗病历记录、辅助检查结果等等，减少了往返护士站的时间，做到及时解答患者的疑问，拉近护患间距离，提高了工作的时效性与准确性，减少了时间与体力的浪费。
1.2 医嘱的核对借助无线网络覆盖，采用条形码识别，可以核对患者身份、药品品名和剂量、检验标本信息等，确保信息与医嘱相符，包括在正确的时间对正确的患者执行正确的治疗，减少了差错的发生率[2]。
1.3 医嘱处理与医院信息系统（HIS)对接，自动、实时提取医嘱，并对新开医嘱和未执行医嘱均有提醒功能等等，保证及时执行医嘱无遗漏。
医嘱获取后，执行者通过移动设备的点击即可自动生成执行时间和执行者姓名，无需护士再翻阅病历签名等。
1.4 实时采集数据，实时记录生命体征、大小便次数、出入量等各种数据采集后可在床旁录入，并自动绘制图形和曲线，无需护士翻阅病历再记录和刻画曲线图等。
护理过程中护士也可随时在PDA终端上翻阅和记录病情变化、护理措施、进行各种评估等。
护士依赖呼叫器分析整改
护士依赖呼叫器分析整改护士巡视病房存在问题原因分析及管理对策摘要目的：了解临床护士不能按时巡视病房存在的原因，以便采取有针对性的管理对策。
方法：采用自行设计问卷对临床108名护士进行调查，调查内容包括各级护理要求巡视病房的时间、频次，实际巡视病房的时间、频次，未按要求巡视的原因。
结果：临床护士能按时巡视病房11人（10。
0%），不能按级别护理要求巡视病房者均为不能达到一级护理的要求，即每1小时巡视1次；不能按时巡视病房的原因有护理级别与患者病情不符、一级护理患者太多、对陪护过度依赖等8个方面。
结论：护理部通过加强护士的业务学习，认真落实各项规章制度，使各项工作规范化、具体化、程序化，增强了护士工作责任心及积极主动性，提高了护理人员的素质及患者满意度，有效预防护患纠纷的发生。
关键词临床护士巡视病房分级护理护理管理巡视病房是临床护理工作中的一项重要内容之一，在分级护理中对巡视病房的间隔时间有明确要求。
为了提高护理工作质量及加强临床护士的责任心，减少护患纠纷的发生。
对临床护士巡视病房情况进行了调查，现将调查结果分析报告如下。
资料与方法2022年10月选取临床工作的护士108名，均为女性，年龄21～51岁，平均27。
4±4、1岁。
文化程度：本科58名，大专42名，中专8名。
职称：副主任护师2名，主管护师56名，护师30名，护士20名。
方法：采取自行设计的问卷对临床护士进行调查，问卷内容包括各级护理要求巡视病房的时间、频次，实际巡视病房的时间、频次，未按要求巡视的原因。
每张表上有填表的简要说明，由调查者发放并说明调查的目的和方法，发放调查问卷108份，全部填完后当场收回，有效回收率100%。
结果本次调查结果显示，临床护士能按时巡视病房11人（10。
1%），不能按级别护理要求巡视病房者均为不能达到一级护理的要求，即每1小时巡视1次，其原因：①护理级别与患者病情不符；②一级护理患者过多；③对陪护过度依赖；④对呼叫器过度依赖；⑤个别患者不希望被过度打扰；⑥护理人力资源不足；⑦护士责任心差；⑧护士分工不够明确。
便携式呼叫对讲系统在病区管理应用中的效果评价
便携式呼叫对讲系统在病区管理应用中的效果评价摘要】目的观察分析便携式呼叫系统在我院神经内科一病区管理中的应用效果.方法在病区内应用便携式呼叫器和配套管理系统,并对实施应用便携式呼叫系统前后,环境音量分贝值、护理质量及护士的工作满意度以及进行评价和对比分析.结果应用前护士站、走廊、病房、医生办、休息区音量分贝值分别为(８０．９１±２．８７)、(６８．３１±５．６８)、(６４．３９±５．３５)、(７３．４３±２．６９)、(４４．２０±２．０８),应用后护士站、走廊、病房、医生办、休息区音量分贝值分别为(６３．９２±３．９１)、(５５．３４±２．７４)、(５３．５４±３．９９)、(６３．１６±２．１５)、(４０．２６±２．５８),P均＜０．０５,有统计学意义;应用后护理质量各项合格率均高于应用前,P＝０．０００;应用前护士满意率５７．８９％;应用后护士满意率１００％,P＝０．０００.结论在病区管理中实施应用便携式呼叫系统模式,为患者提供连续性的优质护理,可有效提高护理水平和质量,并提高护理工作满意度.【Abstract】objective toobservetheapplicationoftheportablecallingsystematdepartmentofneurologyinGenera lHospitalofChinesePLA．Methods tocomparethedecibellevelattheareasaroundnursingstation,theproductivityandsatisfacti onofnursesbeforeandaftertheapplicationofportablecallingsystem． Results beforeapplyingthenursestation,thedecibellevelathallways,ward,doctorsofficeandtheres tareawas(８０．９１＋２．８７),(６８．３１－５．６８),(６４．３９－５．３５),(７３．４３－２．６９)and(４４．２０－２．０８)respectively,butwas(６３．９２＋３．９１),(５５．３４－２．７４),(５３．５４－３．９９),(６３．１６－２．１５),(４０．２６－２．５８)respectivelyafteruＧsingtheportablecallingsystem (allP＜０．０５)．Nur ses’satisfactionwere５７．８９％and１００％respectivelybeforeandafterusingthisportablecallingsystem (P＜０．００１)．Inaddition,Nurses’productivityweresignificantlyimprovedafterapplyingthisportabl ecallingsystem (P ＜０．００１)．Conclusion theportablecallingsystemcouldkeepabette rworkingenvironment,improvenurses’produ ctivityandsatisfaction．【关键词】便携式呼叫系统;病区管理;护理质量【中图分类号】R４７３【文献标识码】B【文章编号】１００８－６３１５(２０１５)１２－１０３３－０２护理管理是医院现代化管理中的重要组成部分,与医院的效益、医患关系以及护理工作人员的工作效率和积极性息息相关[１].随着现代医院信息化的迅猛发展,护理信息系统已成为护理管理和护理治疗时必不可少的技术支撑和临床治疗的普遍应用.其目的是提高护理水平和护理效率,提高病人和医护人员的满意度[２]. 本科室是神经内科的专科科室,属于部队三级甲等医院.所医治的疾病包括脑血管病、神经系统变性病、周围神经病及重症肌无力、癫痫、痴呆等.病区实际的床位３５张,月流转病人６０人;科室护士总数１４人,护士长、办公护士各一人,责任护士１２人,每８周轮转实习护士４人.其中主管护师２人,护师６人,护士６人,高年资护士６人,低年资护士８人.病区月均周转人数６０人次, 日均周转人数２人次,日均医嘱数９０条,日均治疗量１２０次,日均检查量２０次.患者病情重、工作量大、人员少,为了更好解决这个问题,自２０１３年９月以来我科采用便携式对讲系统工作,为了科学评价便携式对讲系统的应用效果,现将情况介绍如下:１研究对象及方法研究对象对本科室的本科室护士１４人及科室轮转的实习护士２４人.２０１３年５月－２０１３年８月的５０名住院患者及２０１４年５月－２０１４年８月的５０名住院患者.方法１．２．１设备资料我们所采用的对讲系统是盛泉公司的TG－Q５对讲呼叫系统.对讲机以红外线作为传播方式,在４００MHz－４７０MHzISM 波段下工作[３].耳机式听筒的呼叫对讲机具有便捷,操作简单,待机长等特点,有效距离５０米可以完全覆盖科室面积,经实际测试科室内部信号良好,与其他病区不交叉;对讲机系统属于短距离低功率通信设备,经测试和验证对远距离其他设备和各项医疗设备均不产生影响,同时对人体无任何影响;终端设备调至同一频道后所有的信息可以共享,是护理工作较为理想的沟通终端.１．２．２使用方法在临床护理和临床实践教学中,每位护士佩戴便携式呼叫对讲机,针对临床治疗和临床教学等信息通过便携呼叫器进行反馈和接受. 同时通过呼叫系统加强护理管理,从护理质量和速度上提出新的要求.使护士既能在自己的岗位上完成教学与培训,又有足够的时间照顾患者,护士长与护士之间,护士与护士之间能够达到信息畅通,使临床护士的工作量有所减少的同时,提高了护理质量和改善了护理环境[４]. ２．２评价指标为了验证便携式呼叫器使用前后对科室工作效率和质量的影响,在科室环境方面,我们采用分贝测量器在正常工作中测量新方法对科室环境改善的程度[５],每日上午１０:００分别在护士站、走廊、病房、医生办、休息区测量,连续测量１０天,通过所测的均数值对其进行评价.护理质量采用我院护理质量量化表,通过合格率对其进行评价;对护理人员和病患满意度采用自制调查问卷采用百分比对其进行评价. ２．３统计学方法应用SPPS１８．５统计软件进行整理,计量资料采用t检验, 计数资料比较采用率X２检验,P＜０．０５为差异有统计学意义.３结果３．１应用前后环境分贝值的比较见表３. 表３实施前后环境分贝值的比较３．３应用前后护士满意度的比较应用前护士满意２２例,不满意１６例,满意率５７．８９％;应用后护士满意３８例,满意率１００％,χ２＝２０．０４５５,P＝０．０００.４讨论４．１应用便携式呼叫对讲系统可以有效降低分贝值噪声对人体的危害是多方面的.观察发现病房噪音主要来自病房的呼叫铃声、护士工作需要,随着噪声分贝值的增加,患者心率、血压等生理指标受影响程度增加.特别是针对神经内科的病患,噪音严重影响睡眠质量,并导致头晕、头痛、失眠、多梦、记忆力减退、注意力不集中等神经衰弱症状和恶心、胃痛、腹胀等消化道症状[６].研究表明,７５分贝以上噪声即可对心理造成影响;若在８０分贝以上的噪声环境中生活,造成耳聋者可达５０％.可造成心率变化、心肌损伤、甚至引起心律失常、心梗、冠心病、高血压等[７].在使用便携呼叫系统后,对科室噪音源有针对性的提出了管理要求,１．运用呼叫系统加强治疗和护理人员联系,降低治疗护理人员之间的呼喊频率;２．针对心情焦急的家属及时发现,通过呼叫系统联系责任护士由专人接待并转至谈话室解决问题;３．强化巡视查房及时了解病人情况,减少呼叫铃声的次数,病区环境得到明显的改善.通过运用呼叫系统,护士往返护士站次数明显减少;护士护理半径有较大的增加,病区可控性增强; 医生和护士沟通更加流畅,治疗和护理人员之间大声呼叫的情况得到很好的解决.同时我们发现通过对噪音的有效控制,治疗工作更加调理顺畅,病区整体环境有明显改善.４．２应用便携式呼叫对讲系统有效提升护理质量在采用便携式呼叫系统之前,我科护士进行常规治疗护理,责任护士深入到病房,流动服务.责任护士之间,护士和办公护士之间交流较少.患者有需求和突发情况时,由于信息沟通不畅,不能及时解决病患的需求,同时也不利于病区环境的维护,对正常治疗的护士和病人都造成影响.通过便携式呼叫对讲系统,使护理人员由单独作战变为整个科室做咨询的团队协作.每个责任护士都是信息的提供者也是具体问题的处理者.针对自己熟悉的病人和护理问题可以及时的提出自己的想法和护理方法和注意事项.避免了大量不必要的询问和信息索要过程,避免一些可能的错误同时,增加了护理人员的信心.使患者在提出要求时都是由科室最优的方案对其护理和治疗.达到护理水平和护理质量双提高的效果.在使用呼叫对讲系统后,护士长和办公护士作为护理管理系统中的管理者,与责任护士的沟通达到了加强,及时的了解病人情况和护理人员位置.可以更好的协调科室护理人力的合理分布,积极调动团队情绪加强凝聚力,责任护士可以在第一时间通过办公护士了解病人的需求,以最短的时间到达患者面前,并通过及时的信息反馈,使患者对护理人员的信任加强.这样在责任护士与办公护士之间,责任护士和责任护士之间产生良性互动.增加对每个患者全面信息的了解,减少不必要的跑动,大大节约了护理的人力资源,提高了护理效率.在处理特殊情况时,通过呼叫对讲系统相互鼓励,使护理人员以沉着冷静的心态应对突发情况,集中意见减少错误.例如在病区中,A 护士正在抢救患者甲,而另一名他熟悉的患者乙也在同时需要治疗和护理的情况;这时A 护士将自己对乙患者的情况和注意事项通过呼叫对讲系统,传达给离乙患者最近的责任护士B,护士B根据实际情况和A 护士的总结和护士站的资料,对患者乙做出最合适的护理治疗.A 护士在抢救时没有受到更大的干扰,患者甲乙都得到最好的治疗和护理.以团队应对的方式,在应对更多更复杂的情况时可以有效应对,使患者得到更加高效、高质的护理服务,全面提升护理水平和质量. ４．３应用便携式呼叫对讲系统有效提高护士满意度应用便携式呼叫对讲系统前后对比我们发现护理人员的工作满意度提高;对集体有归属感,科室团队凝聚力加强;实习护士水平提高较快.护士的工作热情提高,心里压力得到舒缓,以更加饱满的热情投入到工作中.在使用便携式呼叫对讲系统后,护理人员的积极性被调动起来,护理团队凝聚力加强,通过工作中的交流使护理人员不断发现自身的优点和不足,并及时的将优点在科室内部推广,不足处能及时改正.整个科室的护理能力呈良性发展.护理人员自身的价值的体现也得到充分的体现.使护理人员既有集体归属感,又有个人成就感,满意度提升明显.我科各项操作、治疗、护理、宣教等治疗任务多,在实际科室治疗时来回跑动、开关门等操作相对频繁,护理工作量大.通过建立便携式呼叫对讲系统,提高了护理工作效率.护士站和各护理单位之间的联系加强,可以随时了解各护理单元内病人的情况,及时的调节岗位情况,综合工作量,护理人力分配等情况;护理单元可以及时查询病人的病史、禁忌、注意事项等情况,使每位在场的护士都是责任护士,提高护理质量减少病人等待时间,减少非必要的跑动使护理环境得到改善,病人信心增加更加配合治疗;对于护士长可以加强管理,及时通过系统与每位护士沟通了解病人情况,适时的进行指导并根据实际情况发起讨论,加强科研学习同时使护理团队凝聚力不断加强,产生良性互动,更好的完成护理工作. 呼叫对讲系统在实际应用中,我们也发现了一些不利的因素,例如保密工作,呼叫系统故障时不能很好的应对等情况.这就需要我们围绕硬件设施完善和强化软件措施,不断总结经验教训,将各种应急情况和应对措施不断加入到系统中,使其更好的为护理工作提供帮助.参考文献[１]冯钟．医用局域呼叫系统．[D]．同济大学软件学院２００８． [２]赵靓萍综合医院智能呼叫系统初探[J]．山西建筑,２０１４．７４０(２０)２８７[ －２８９．３]岐艳芳．医院病区护理智能化监控系统的研制与开发[D]．西安电子科技大学２００６ [４]陆敏．开展优质护理服务在病区环境管理中的效用[J]．全科护理,２０１２,(３３)．２６６－２６７． [５]王钰美,冯国和,张伟．医院病区噪声种植的研究现状[J]．医院管理论坛,[ ２０１４,９(３１)－９．２１－２２６]钟可芳,周菊珍,王玉巍等．医护工作站噪音改进的实践探讨[J]．医院管理论坛,２０１４－２,(３１)－２．２６－２８ [７]容根南,吴宛萍,高显云．责任包干制护理对降低病房噪音的效果观察[J]．上海护．２０１１－５(１１)－３．３１－３３。
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・266・中国实用医药2014年4月第9卷第12期 China Prac Med, Apr 2014, Vol. 9, No. 12参考文献［1］ 王珺,邢培清,方建华,等. STAR-FAME 全自动血液筛查仪器在检验中的应用研究.河南医学研究, 2010,19(01):12-18.［2］ 周国平,周喆,向东,等.全自动血型分析仪应用于献血者血型筛查.中国输血杂志, 2011,24(05):395-398.不同的职业有着不同的职业素质的要求, 建立在伦理道德基础上以救死扶伤为已任的护士, 必须具备高层次的特定的心理品质。
尤其是在社会主义市场全面推进, 行业竞争日益剧烈的今天, 如何树立好护理人员在患者心中的良好形象, 应不断创新、研究, 在服务态度、服务方式、服务质量上体现自身的优势, 更显示出这一点的重要性。
护理人员只有牢固树立“患者第一”的思想, 才能使医疗事业不断向前发展, 人民的健康水平不断得到提高。
1 树立职业情感护士在做好患者从入院到出院全过程的身心护理和卫生知识宣教工作, 都需要护士的情感, 而良好的情感对患者身心影响很大。
优美、亲切的语言与富于同情心的态度, 就是患者的安慰剂, 使之产生安全感和信赖感, 由此建立良好的医患关系, 而使患者的心理状态处于最佳状态, 促使疾病向好的方面转化起到积极的作用。
否则就不能取得患者的合作, 还会有损护士的形象。
所以护士应自觉运用护理伦理学来规范自己的言行, 把对患者的负责的朴素感升华到理性高度, 使其成为自身的内在品质, 以一颗赤诚的心对待患者,做到不是亲人胜似亲人, 按照护理诊断、护理计划、护理程序、护理措施, 从身心两方面进行护理, 使患者处在一种祥和舒适的气氛中安心疗养。
2 培养健康的心理素质护士的不良心绪直接影响护理工作, 甚至造成差错事故的发生。
例如一位护士, 因母亲突然生病, 孩子一时无人照看, 思想上产生负担和忧虑。
在这种心理状态下走进工作岗位,谈护士应该注重心理素质的培养和提高熊德荣 朱乾英【关键词】 护士；心理素质在执行医嘱过程中没有细心核对, 结果造成事故。
所有护士应该做到：对自己的思维随时有清醒的意识和判断能力。
及时调节不良情绪, 及时扭转不利于工作的心理状态, 并随时检查工作中有无漏洞。
培养以最佳心理状态和以平静的心情进入工作岗位。
而且要不断提高应付问题和解决各种事物的能力。
3 培养良好的职业道德护士的职业与人的健康生存是紧密相关的。
热爱本职工作, 也就是热爱人的生命。
视患者的生存为自己的生存。
实践表明, 具有良好的职业道德的护士, 能想患者之所想, 急患者之所急, 工作中以“慎独”精神来律己, 自觉做好消毒隔及预防医源性感染的工作, 对待患者一视同仁, 不利用工作之便与患者其家属搞交易。
要求护理人员始终保持精神饱满、神态乐观的状态, 以精湛的护理技术赢得患者信任。
4 博学多闻, 提高语言修养医学科学的迅速发展给护理工作和护理人员提出更高、更全面的要求。
护士面临临床护理工作的挑战具有紧迫感, 这就要求护士具备广博的现代知识水平, 要勤于学习, 不断进取, 在具有完备的掌握新的护理体系、方法和精湛的护理技术, 还要提高语言能力来达到健康护理的需要。
护士要博采众长, 丰富知识, 提高想象力, 开阔自己的思维能力。
将广泛的知识运用于不同层次、不同心理问题的患者, 做好身心护理。
在与患者交谈时, 以科学通俗的语言、灵活应变的能力接受和解答患者提出的心理问题, 做好心理咨询和心理护理。
完成临床护理的要求, 才能使国民健康素质得到提高。
总之, 护士心理素质的提高, 是新医学模式的需要。
从实践升华到理论, 再由理论指导护理实践的过程, 是新形势下促进护理学科发展起着积极的作用。
作者单位：402289 重庆市江津区第二人民医院(熊德荣)；重庆市江津区西湖镇卫生院(朱乾英)智能移动呼叫器在护士责任管床制的应用和体会路敏【摘要】 目的 介绍一种护士责任管床的工具。
方法 2011年6月份开始妇产科在采购办和器械科的协助下更换了旧的呼叫器, 改用智能化呼叫器, 每个护士可以随身携带呼叫器无论在病区哪个地方都可以收到办公护士, 患者和医生的呼叫, 从护士管床, 医护沟通, 护护沟通及护患沟通, 护理有效工作时间, 及时解决患者问题等多个方面进行跟踪。
结果 智能移动呼叫器明显提高了医护沟通, 护护沟通及护患沟通的有效性, 患者的及时服务也明显提高了, 缩短了护士的工作时间, 患者满意度明显提作者单位：519029 深圳武警医院妇产科DOI:10.14163/ki.11-5547/r.2014.12.080・267・中国实用医药2014年4月第9卷第12期 China Prac Med, Apr 2014, Vol. 9, No. 12优质护理服务宗旨要求护士人人管床, 护理工作站前移, 缩短护士的工作半径, 减少来回跑动浪费的时间。
由于设施没有及时跟上, 管床护士深入病区, 护士不可能守护在每个患者床旁, 护士是穿梭在自己所管患者的区域, 虽然有计划的在进行护理, 但对于突发事件和实时出现的护理问题患者都是通过呼叫器传达到办公室, 办公护士又不清楚护士在哪个病房, 医生找责任护士也遇到了同样的问题, 因此我购置了移动呼叫器4部, 每个责任护士工作时随身携带, 效果非常好。
1 背景1. 1 优质护理政策背景 2010 年3 月, 卫生部在全国卫生系统开展了主题为“夯实基础护理, 提供满意服务”的“优质护理服务示范工程”活动, 护士对患者实行责任制整体护理［1］, 护士进行责任分组, 实现人人分管患者, 责任护士进行包干。
要求护士深入病房, 发现患者的生活上或是护理中有什么需要解决的问题, 都会第一时间为患者及时处理, 解决到位。
1. 2 优质护理运行背景1. 2. 1 本科是妇产科综合科室, 属于部队基层医院, 助产士单独管理, 负责分娩阶段, 产前, 产后, 妇科及产房分娩的陪台都是护理组负责和管理, 分2层楼, 医生和护理都是一个单元, 主要的患者来源是产科, 妇科只站收支的20%, 主要的护士办设立在产科楼层, 产科病房设立有重病室, 主要收支产科的重患者和妇科的手术后患者, 妇科平稳后转妇科楼层, 2层楼设有内楼梯, 实际开放的床位数产科15张, 妇科10张, 护士总数有17人, 包括办公护士和护士长, 高责有6人, 初责有11人, 收支患者平均在20个左右, 护士是小组负责制, 排班是APN排班模式, 产科分2个组, 妇科1个组, 组长相对固定, 管床相对固定, 护士管床情况在医生办和护士办都有公示, 床位和管床组长相对固定, 产科组长和妇科组长一年一换, 呼叫器2层楼都有, 但主呼叫器在产科楼。
1. 3 优质护理旧呼叫器的缺陷 功能制护理模式护士做完治疗和护理除了等级护理巡房时间外, 大部分护士到护士站被动的等待呼叫进行服务, 对呼叫系统没有过高的要求。
责任制管床模式护士都深入到病房, 流动式服务, 患者的需求和突发情况通过呼叫器传达到护士办, 办公护士又不清楚管床护士的方位, 既不能及时解决患者的问题同时也打乱了办公护士的正常工作, 医生需要跟管床护士交代事项也不能及时找到管床护士, 医生对优质护理服务存在了质疑。
2 实施方法2. 1 智能呼叫器的配置和功效 首先跟采购办和信息科沟通提出自己的要求, 厂家先进行调试, 主要是覆盖范围和通话的清晰度, 要满足能跟患者, 办公护士和医生通话, 本科要覆盖到2层楼, 不能存在盲区, 配备的台数根据科室的工作量, 我科配备4台, 白天4个护士, 晚上4个护士, 带机充电。
移动呼叫器界面除了床号显示外, 还有办公护士和医生的呼叫标示。
2. 2 智能移动呼叫器呼叫器的使用 根据APN的排班模式, A班是8:00~16:00, P班：15:30~22:30, N班：22:00~8:00。
A 班有3~4个护士, 产科有2~3个护士, 妇科有1个护士, 产科和妇科各配有一个护工, 每个护士配备1台呼叫器, 护士上班时准备好自己所管患者的一切治疗和护理的东西带上呼叫器放心的穿梭在自己所管的病区。
夜班护士在处理问题、巡房和产房陪台的过程中佩戴呼叫器, 医生和办公护士可以随时跟管床护士沟通, 患者也可以随时呼叫到自己, 自己可以根据患者问题的轻重缓急合理安排并做好安排和解释, 责任护士随身带一个患者情况笔记本, 合理安排好解决患者问题的次序。
3 效果自从使用了移动智能呼叫器, 患者的问题的及时解决情况明显的得到了改善, 满意度也明显提高了, 护士床旁工作时间增加, 工作的计划性增强, 工作效率提高了, 护士加班的现象减少了, 护士工作满意度也提高了, 护患, 护护(主要指和办公护士)和医护的沟通更加通畅了, 医生慢慢的对优质护理服务有了进一步的了解并慢慢接受和喜欢。
4 体会智能移动呼叫器对护士管床和优质护理服务的推动起到了积极的作用。
我们作为管理者面对护理改革, 在理清思路的同时要为护士创造条件, 搭建平台, 结合实际, 脚踏实地的一步一个脚印的走好每一步, 好高骛远, 跟风的作风只能使我们的护理的道路越走越窄, 既耗费了精力又达不到效果, 迈小步, 不停步就是大行动。
5 建议移动呼叫器的充电设备最好采用可充电的电池, 耐用的。
我们现在使用的是带机充电, 充电时间就不能随身携带。
另外, 覆盖面要广, 最好不要有盲区。
参考文献［1］谭莉萍.优质护理示范病区实施整体护理责任包干制效果研究. 临床合理用药杂志, 2011,04(27):97-98.高 结论 移动呼叫器作为一个科学工具跟多功能护理车一样推进了护士管床责任制和优质护理工程的进展。
【关键词】移动呼叫器；护士责任管床；优质护理服务；应用和体会。