2012年管理心理学简答题整理版
(完整)全国年10月自学考试00163《管理心理学》考试真题
2012年10月高等教育自学考试全国统一命题考试管理心理学试卷课程代码: 00163第一部分选择题一、单项选择题（本大题共30小题，每小题1分,共30分）在每小题列出的四个备选项中只有一个是符合题目要求的,请将其选出并将“答题卡’的相应代码涂黑。
未涂、错涂或多涂均无分.1．法国著名管理学家法约尔认为管理的首要职能是( B )1—40A．控制 B．计划 C．协调 D．组织2．研究管理活动中人的社会心理活动及行为规律，用科学的方法改进管理工作,并通过改善环境条件，协调人际关系，满足职工需要，充分调动人的积极性、主动性、创造性，来提高管理效率和促进组织发展的学科是（ C ）1—50A．社会心理学 B．普通心理学 C．管理心理学 D．工程心理学3．管理心理学的基本研究方法主要包括观察法、经验总结法、测验法、个案法和( D ）1—58A．数理分析法 B．逻辑判断法 C．经济分析法 D．实验法4．韩非在《八经》篇提出:“凡治天下，必因人情。
人情者，有好恶，故赏罚可用。
"其阐述管理理论的哲学基础是（ C )2—63A．管理问题 B．生产问题 C．人性问题 D．人事问题5．被誉为“科学管理之父”的古典管理学家是（ A ）2-67A．泰勒 B．法约尔 C．韦伯 D．古利克6．观察者对他人和自己的行为进行分析、解释、预测和判断，并理解自己和他人行为成败原因的方式和过程是（ D ）3—89A．知觉 B．感觉 C．印象 D．归因7．当知觉条件在一定范围内发生变化时,人对该对象的知觉保持相对不变，这就是知觉的( D ）3—84A．整体性 B．选择性 C．理解性 D．恒常性8．在人际知觉中形成的以点概面或以偏概全的主观印象，称为社会知觉中的( C ）3-93A．首因效应 B．近因效应 C．晕轮效应 D．心理定势现象9．按能力的倾向划分,有一般能力和（ A ）4-100A．特殊能力 B．个人能力 C．认知能力 D．创造能力10．以不同层次的管理人员为例，业务技术能力、人际关系与协调能力、管理决策能力的要求与差异也非常明显。
管理心理学简答题
简答题１价值观主要有哪些作用?答：.(1)动力作用(2)标准作用(3)调节作用(4)定向作用２马斯洛需要层次论的基本内容。
答：.(1)马斯洛将人的需要由低到高分为五个层次，即生理、安全、社交、尊重和自我实现。
(2)认为人的行为是由优势需要决定的。
(3)五种需要可以分为高、低两级。
３.简述从众与顺从行为的区别。
答：.从众与顺从的区别在于是否出于内心自愿。
放弃原来的意见，以符合群体要求之行为称从众；保留自己的观点，而又不在行动上违背群体意志的现象叫顺从。
４造成沟通障碍的主要因素有哪些?答：(1)语义上的障碍；(2)知识经验水平的限制；(3)知觉的选择性障碍；(4)心理因素引起的障碍；(5)组织结构层次的影响；(6)信息过量的影响。
５传统组织理论的基本内容。
答：(1)明确规定的职权等级制度和专业化分工；(2)明确的规章制度；(3)法定的程序系统和程序无情感因素；(4)技术是提升的基础；(5)管理权与所有权分离。
６影响人际关系的因素有哪些?联系实际谈谈如何改善人际关系? 答：(1)影响人际关系的因素主要包括：相似性和一致性；距离的远近；交往的频率；性格和气质；主观印象；思想品德；需求互补。
(2)联系实际。
７论组织文化在管理中的重要作用。
答：(1)导向作用；(2)激励作用和凝聚作用；(3)规范作用；(4)创新作用和辐射作用。
甲、乙、丙、丁四人是同一车间的操作工。
甲进厂才3天。
乙已工作半个多月了，能在师傅指导下进行劳动。
丙刚开始独立从事操作。
丁则已是老工人了。
请选用一个领导有效性的情景理论，谈谈如何对他们进行有效管理?答：(1)阐明生命周期理论的基本内容。
(2)甲是不成熟工人，宜用高组织低关系的命令式的领导方式。
(3)乙是初步成熟工作，宜用高组织高关系的说服式的领导方式。
(4)丙是比较成熟工人，宜用低组织高关系的参与式的领导方式。
(5)丁是成熟工人，宜用低组织低关系的授权式的领导方式。
８. 请画出沟通模型，并解释各部分的含义。
《管理心理学》平时作业
《管理心理学》平时作业一、简答题（每题20分，共100分）1．简述管理心理学的概念及研究内容。
答：管理心理学是有关组织情景中个体、群体和组织管理行为的理解、解释、预测和变化规律，以便改进和提高提高工作生活质量与管理效能的学科。
管理心理学的研究内容可分为三个层面：管理过程中的个体心理、群体心理和组织心理。
2．知觉过程出现的偏差及问题主要表现在哪些方面？答：在知觉注意阶段出现的偏差和问题主要有以下三个方面：①知觉不够准确。
管理人员由于管理工作繁忙而难于全面注意和感知各种情况及存在问题，造成偏差。
②信息的代表性低。
注意的时间和方式会影响信息的代表性。
如果管理人员只在特定时间到车间巡视，或者只在问题发生以后出现在现场，所注意决不能的情况很可能不具有代表性。
③忽视非期望信息。
管理人员往往在信息注意阶段忽视与自己期望不一致或与自身价值取向相矛盾的信息，从而造成注意偏差。
知觉组织阶段也会出现一些问题。
常见的问题是在组织阶段对信息过分简化。
这是出于知觉者有限的信息加工能力和现有图式不完全所造成的。
在知觉解释阶段，知觉者把自己的想法与情感“投射”到对他人特征的解释中，造成知觉偏差。
在知觉判断阶段，出于人的认知判断的有限理性会发生多种差误，例如“损失反转偏差” “可取率偏差” “基准偏差” “承诺升级偏差”等。
3．代表性启发式常见认知偏差有哪些？答：在代表性启发式下，人们通常会借鉴要判断事情本身或是同类事情以前出现的结果，这种推理称为代表性启发。
这各各认知偏差包括以下六种常见的情况。
①忽视结果的先验概率。
②忽视样本的大小不一。
③对机遇的误解。
④忽视可预测性。
⑤效度错觉。
⑥忽视回归效应。
4．目前，有关管理胜任力的研究主要集中在哪些方面？答：主要集中在以下方面：①自我学习能力。
②团队管理胜任力。
③基于管理胜任力的薪酬体系。
5．简述Festinger的“认知失调论”？答：认知失调论的基本要义为，当个体面对新情境，必需表示自身的态度时，个体在心理上将出现新认知（新的理解）与旧认知（旧的信念）相互冲突的状况，为了消除此种因为不一致而带来紧张的不适感，个体在心理上倾向于采用两种方式进行自我调适，其一为对于新认知予以否认；另一为寻求更多新认知的讯息，提升新认知的可信度，借以彻底取代旧认知，从而获得心理平衡。
管理心理学简答题复习资料
简答题1.简述有效管理的心理依据与原则答：（1）社会认知原则（2）目标管理原则（3）激励原则（4）信息沟通原则（5）人际关系协调的原则（6）心理健康与平衡协调的原则2.简述维系团体成员生存和发展和条件答：（1）团体成员有共同的目标（2）为了实现团体共同的目标，团体必须有共同遵守的规范和规则（3）团体要满足各个成员的归属感，每个成员要意识到其他成员的存生，也意识到成员之间有互相作用、相互依存、有感情联系（4）团体有一定的结构，每个成员有一定的地位、扮演一定的角色、执行一定的任务、有一定的权利和义务（5）团员之间有工作、信息、思想、感情上的沟通与交流3.简述组织形象的功能答：（1）规范和导向功能（2）凝聚和整合功能（3）激励功能（4）辐射功能4.简述强化管理的主要原则答：（1）要依据强化对象的不用，采用因人而异的原则（2）小步子前进，分阶段设立目标与强化的原则（3）及时反馈原（3）不固定时间、频率、间隔的强化原则（5）正强化比负强化更有效的原则5.简述职业倦怠与心理压力的缓解方法答：（1）改变产生职业倦怠的应激源（2）提升自我效能感水平，改善自我的应激能力（3）重视情商感，建立EAP系统，开展员工帮助计划6.管理心理学研究包括哪些原则答：（1）客观性原则（2）发展性原则（3）系统性原则（4）理论联系实际的原则（5）定量与定性研究相结合的原则7.简述人际关系理论的要点答：（1）用社会人假设来取代经济人假设，强调人的社会和心理因素对职工积极性的影响作用（2）用协调人际关系的管理职能来取代传统的管理职能，强调生产效率的提高取决于职工的积极性，职工积极性又取决于他们的态度以及企业内部的人际关系（3）第一次提出“非正式团体”的作用，它有特殊的感情、规模和倾向，并影响其成员的行为（4）发现新型领导与民主管理体制对提高生产效率的作用，主张“工人参加管理”“倾听职工的意见”“沟通人际关系”等来提高管理的效果8.简述韦伯的官僚模型答：（1）明确的分工，每个职位的权利和义务都应该有明确的规定，人员按职业专业化进行分工（2）自上而下的等级系统，组织内的各个职位，按等级原则进行法定安排，形成自上而下的等级系统（3）明确的法律与规章条例，（4）不讲人情，排除感情干扰（5）人员的任用，人员的任用要安全根据职务的要求，通过正式考试和教育训练来实行（6）规范书面文件，处理业务（7）控制资源，提高效率9.简述知觉含义及其分类？答：知觉是人脑对当前直接作用于感觉器官的客观事物的整体反映。
管理心理学考试题目及答案
管理心理学考试题目及答案管理心理学是研究组织中个体和群体行为的科学，它涉及到员工的动机、领导力、团队合作、决策过程以及组织变革等方面。
以下是一套管理心理学的考试题目及答案。
一、选择题（每题2分，共20分）1. 管理心理学研究的核心内容是什么？A. 组织结构B. 员工行为C. 企业文化D. 市场分析答案：B2. 马斯洛的需求层次理论中，最高层次的需求是什么？A. 安全需求B. 社交需求C. 尊重需求D. 自我实现需求答案：D3. 以下哪项不是赫茨伯格的双因素理论中的激励因素？A. 工作本身B. 责任C. 工作条件D. 晋升机会答案：C4. 根据弗洛姆的期望理论，个体行为的动机是由什么决定的？A. 个人价值观B. 个人能力C. 期望与效价的乘积D. 社会环境答案：C5. 领导风格中的民主型领导特点是什么？A. 强调权威和控制B. 鼓励团队参与和决策C. 倾向于独断专行D. 避免冲突和决策答案：B二、简答题（每题10分，共30分）6. 简述泰勒的科学管理理论的主要内容。
答案：泰勒的科学管理理论主要内容包括工作分析、工作设计、工作测量和工作效率的提高。
泰勒认为通过科学的方法可以确定工作的“最佳方式”，并以此来提高生产效率。
7. 描述组织变革的三个主要阶段。
答案：组织变革的三个主要阶段包括解冻、变革和再冻结。
解冻阶段是打破旧有的组织模式和习惯；变革阶段是实施新的组织结构或流程；再冻结阶段是巩固变革成果，使之成为组织的新常态。
8. 解释什么是群体思维以及它可能带来的负面影响。
答案：群体思维是指在团队决策过程中，为了维护团队的一致性和和谐，成员们可能会抑制自己的异议，从而导致决策质量下降。
群体思维可能导致忽视重要的信息，过度自信，以及对风险的低估，最终可能导致不良的决策结果。
三、案例分析题（每题25分，共50分）9. 假设你是一家科技公司的人力资源经理，公司最近进行了一项重大的技术升级，需要对员工进行再培训。
管理心理学简答题和论述题高频考点总结复习资料
管理心理学简答题和论述题高频考点总结复习资料第一章管理心理学绪论【简答题】1．简述人的意志行动的特征。
答：人的意志行动有以下四个特征：（1）意志行动是人特有的自觉确定目的的行动；（2）意志行动主要体现在人的意识对活动的调节支配过程，使人的行动能按自觉的目的去能动地认识世界与改造世界；（3）克服内部和外部的困难是意志行动最重要的特征；（4）意志行动是以随意动作为基础，它是和自动化的习惯动作既有联系又相区别的行动。
2.简述当前我国企业与社会发展追求的人本管理的主要内容。
答：（1）管理应以尊重人、关心人、关爱人与人的生命、改善与提高人的生活质量为出发点（2）管理应强调弘扬人性，给人以尊严，尊重人的人格，维护人的健康与和谐生存、发展的权力，发挥人的主体作用与主观能动性作用（3）管理要提倡开发人的潜能、创造与体现人的价值、达到自我实现的目标（4）管理要实现人员、企业、社会与环境的和谐发展，并实现提高生产效率与效益，改善与提升生活质量，促进社会发展的目标3．管理心理学的研究原则主要包括哪些?答：（1）客观性原则；（2）发展性原则；（3）系统性原则；（4）理论联系实际的原则；（5）定量与定性研究相结合的原则。
4．管理心理学的研究方法主要包括哪些?答：（1）实验法（2）观察法（3）问卷法和测验法（4）个案研究法（5）宏观和微观环境结合分析法（6）经验总结法5. 简述有效管理的心理依据与原则。
（1）社会认知原则。
（2）心向一致（目标管理）原则。
（3）心理动力性（激励）原则。
（4）信息沟通原则。
（5）人际关系协调的原则。
（6）心理健康与平衡协调的原则。
6.简述管理的现代职能。
（1）信息（2）决策（3）激励（4）研究、发展与开拓创新7. 简述平衡与协调心理健康的原则。
（1）认知改组（2）理顺关系（3）情绪调节（4）认知调节（5）人际调节第二章管理和管理心理学的基本理论与人性观的发展【简答题】1.简述泰勒科学管理理论的局限性。
管理心理学题库整理
管理心理学题目大汇总一、填空题。
1、客观地对现实发生得管理心理学现象进行记录、观察得方法称为观察法。
2、梅奥就是行为科学管理学派得代表学者。
3、请写出智商测试得公式:100)()(×=实际年龄心理年龄CA MA IQ 。
4、心理学中得个性也可称为人格,就是指一个人得基本精神面貌。
5、人得心理活动过程,一般包括认知过程、情感过程与意志过程。
6、个体在群体得压力下,在行为上趋向与其她人保持一致,这一现象称为从众7、人得典型气质类型一般有多血质, 粘液质,胆汁质与抑郁质四种。
8、成就需要(动机)理论得代表人物就是麦克利兰。
9、在人性假设理论中,认为良好人际关系对于调动人得生产积极性就是决定性因素得理论就是Z 理论。
10、人得性格特征按认知风格就是否容易容易受外界影响可以划分为场独立型与场依存型两种类型。
11、当代提出得几种领导类型主要包括魅力型领导、变革型领导、交换型领导与诚信领导四种。
12、按照马斯洛得需要层次理论、人得需要从低级到高级可分为生理需要、安全需要、爱与归属需要、尊重需要与自我实现需要。
13、双因素理论所指得两类因素就是保健因素与激励因素。
14、激励就就是激发人得行为动机,诱导人得行为,使其发挥内在潜力,为实现所追求得目标而努力得过程。
15、能力测验一般包括智力测验、特殊能力测验与创造能力测验三种。
16、人格测验一般包括量表测验法、投射法与情景测验三种。
17、影响期望形成得主要条件包括目标效价与实现目标得可能性得估计。
18、四分图模型把描述领导行为得纬度归为两个:一个就是员工取向,一个就是生产取向。
19、管理心理学得理论架构一般分为个体、群体、组织与领导三个层次。
二、判断题。
1、企业或者组织中得人-物关系主要就是劳动心理学与工程心理学得对象,而人-人关系才就是组织管理心理学得对象。
(错)2、霍桑实验表明,人不就是“经济人”,而就是“社会人”。
(对)3、两个能力相当得员工,其工作得效果一定就是相同得。
管理心理学2011-2012第二学期复习资料(部分)答案版
管理心理学试题及答案2011—2012第二学期一、选择题（本大题共15小题，每小题2分，共30分）在每小题列出的选项中一个或一个以上的选项是符合题目要求的。
1. 成就感属于罗客奇价值观中的( A )A 目的价值观B 工具价值观C 其他价值观2. 军事上的伪装，是利用知觉的( B )A 整理性B 选择性C 理解性D 恒常性3.目标理论认为对目标的合适程度可以从三个角度加以分析，即目标的具体性和( AB)A.目标的可接受性B.目标的难易性C.目标的合理性D.目标的科学性4.谈话法和问卷法属于管理心理学研究方法中的( C) A.观察法 B.实验法 C.调查法 D.测验法5.对某一个体、某一团体或组织在较长的时间里连续进行观察、调查、了解，是管理心理学研究方法中的(B) A.观察法 B.个案法 C.调查法D.实验法6.法约尔的管理理论在古典管理理论中属于(C )A.早期管理理论B.传统管理理论C.科学管理理论D.行为科学理论7.在行为科学理论中侧重研究人的需要、动机和激励问题的理论是( C)A.人性管理理论B.群体行为理论C.人类需要理论 D.领导行为理论8.在现代管理理论中，主张管理要根据企业所处的内外条件随机应变的管理理论是( C) A.系统管理理论 B.经验主义理论 C.权变理论 D.决策理论9.情绪、情操是心理过程中的( C) A.认识过程 B.意志过程 C.情感过程 D.反映过程10.强调环境对个人行为和性格起决定作用的个性理论是(B )A.特质论B.社会学习论C.心理分析法D.个性类型论11.行为特征表现为直率热情，精力旺盛，情绪易冲动等的气质类型是(C ) A.多血质 B.粘液质 C.胆汁质 D.抑郁质12.“早熟”与“晚熟”是(C )A.能力的类型差异B.能力的水平差异C.能力发展的早晚差异D.能力的质的差异13.他人行为涉及归因者而导致归因的偏差是( B) A.观察者与行为者的归因偏差 B.涉及个人利益的归因偏差 C.涉及社会地位的归因偏差 D.对自然现象拟人化的归因偏差14.在态度改变的各种类型中，不改变原有态度的方向，仅改变原有态度的强度被称为( A) A.一致性改变 B.不一致性改变 C.同化改变 D.异化改变15.影响态度改变的团体因素包括信仰、目标、规范和(A )A.组织形式B.领导方式C.领导作风D.组织效能16.麦克利兰的成就需要理论认为人的需要可以分为对成就的需要、对社交的需要和( D) A.对发展的需要 B.对享受的需要 C.对精神的需要 D.对权力的需要17.强化可以分为积极强化、消极强化、惩罚和( C) A.奖励 B.倒退 C.消退 D.激励18.实际上并不存在，只是为了研究或统计的需要，划分出来的群体称为(A ) A.假设群体 B.实际群体 C.实属群体 D.参照群体19.个人之间能面对面地接触和联系的群体是(A ) A.小型群体 B.大型群体 C.实属群体 D.参照群体20.在以下诸因素中，能增强群体凝聚力的因素是(A ) A.群体与外界比较隔离 B.群体成员沟通较少 C.群体的规模较大 D.群体规范是消极的21.下列情形中，能最大提高生产效率的是( B) A.群体目标与组织目标一致，但群体凝聚力较弱 B.群体目标与组织目标一致，但群体凝聚力较强 C.群体目标与组织目标不一致，但群体凝聚力较强 D.群体目标与组织目标不一致，但群体凝聚力较弱22.冲突的双方为了维持相互之间的关系，双方都放弃某些东西，而共同分享既得利益的做 法称为( D) A.协作 B.回避 C.迁就 D.折衷23.只进行与工作相关的信息沟通的是(A ) A.正式沟通 B.非正式沟通C.单向沟通D.双向沟通24.参照测量法测量的对象是( B)A.人际交往频率B.人际交往动机C.人际关系中的相关关系D.人际关系的密切程度25.领导者有意让部属拥有充分的自主权。
管理心理学
试述强化理论
“强化理论”由哈佛心理学家B-F-斯金纳提出，也叫行为修正理论。
该理论认为：可以通过对个人工作环境的专门设计，并对业绩好的加以赞扬，而对业绩差的加以惩罚，来影响人们的行为，进而激励人们不断进取。强化理论是一种行为主义观点，它认为强化塑造行为，同目标设置理论相对立：目标设置理论是一种认知观点，它假设一个人的目的指引他的行为。强化理论认为，通过外部的强化可以塑造行为。强化理论的基本观点是：把行为看成是由环境引起的；认为不必关心人们的内部认知活动，控制行为的因素是外部强化物；行为结束之后如果能马上跟随一个反应，则会提高行为被重复的可能性。
2．激发职工的直接性工作动机的策略即工作丰富化
3．实施感情激励的主要方式：言语激励；非言语激励；利益良好的人际关系进行激励；尊重、信任激励
4．影响群体凝聚力的主要因素：群体的规模、成员对群体的依赖、群体的领导方式、群体内部的一致性、管理的要求、奖励方式、群体的地位和成就、来自外部的压力
5．利用信息沟通方法转变人们的态度应注意：
2．人际关系：人与人之间的心理山东关系或心理上的距离，它反映了个体或群体寻求需要满足的心理状态。
3．需要：是人和客观世界的一种特有的关系结构，人对自然界的依存关系。我们的解释是：需要是人自身属性的表现，是人对其生活发展条件的必要性的主观体验和对其内部环境（生理的、心理）与外部环境（自然的、社会的、精神的）的稳定要求。
《管理心理学》复习资料2
一、名词解释
1．群体规范
2．人际关系
3．需要
4．心理挫折
5．服从
二、简答题
1.简述科学管理理论体系的三个组成部分。
2.简述奥德弗的ERG三需要理论。
4.简述工作设计的主要内容。
管理心理学（简答题）
管理心理学（简答题与分析题）1、管理心理学的研究对象：答：1、个体心理2、群体心理3、领导心理。
2、管理心理学的学科特点：答：1、社会心理学的一般理论是管理心理学的理论基础2、历史性3、实践性和实用性。
3、管理的含义：答：1、管理具有多种职能，如决策，计划，组织，控制和创新等2、管理的本质是活动或过程，是管理者通过各种手段实现目标的过程3、管理的对象是包括人力资源在内的一切可调用的资源，在任何类型的组织中，都同时存在人与人，人与物的关系，但人与物的关系最终仍表现为人与人的关系，所以管理要以人为中心4、管理是一门科学，一门艺术，是管理者在管理实践中创造性的活动5、管理的目的是为了实现既定目标。
4、心理的本质：答：1、心理是脑的功能，脑是心理活动的器官2、心理是客观现实的反映3、心理是以活动的形式存在的。
5、学习管理心理学的意义：答：1、有助于管理者树立以人为中心和管理理念2、有效地提高生产效率3、适应知识经济时代对管理的具体要求4、提高决策的科学性。
6、研究管理心理学的原则和具体方法：答：原则：1、客观性原则2、联系性原则3、发展性原则。
研究方法：1、观察法2、实验法3、谈话法4、问卷法5、测验法6、个案法。
7、我国管理学心理学取得的成就：答：1、建立了学术组织和教学的研究机构2、翻译和编写了一批管理心理学著作3、各管理院校多数开设管理心理学课程4、培养出一批专业人员5、开展了多方面的研究工作。
8、个性的性质：答：1、独特性2、整体性3、稳定性4、倾向性5、自然性和社会性的统一。
9、个性的形成和发展：答：1、个性的形成受很多因素的影响，除遗传，身体方面的因素外，家庭的影响，学校的教充，社会生活实践的作用等因素交织在一起形成一个人的人性。
概括起来不外乎先天的遗传因素与后天的环境因素。
10、气质的类型：答：1、体液说2、体型说3、血型说4、激素说。
11、气质的特征：答：1、气质具有典型的，稳定的心理特点2、气质具有先天性的特征3、气质具有可塑性4、气质类型无好坏之分。
管理心理学简答论述
36.【主观题】管理心理学的研究方法主要包括哪些?158 答:管理心理学的研究方法主要包括:（1）实验法（2）观察法（3）问卷法和测验法（4）个案研究法（5）宏观和微观环境结合分析法（6）经验总结法37.【主观题】简述马洛斯的五个层次需要的内容5127答:马斯洛认为人的基本需要可以分为5个层次，即生存需要、安全需要、社交需要、尊重需要、自我实现需要等。
具体内容如下：①生理需要。
②安全需要。
③社交需要。
④尊重的需要。
⑤自我实现的需要。
38.【主观题】简述工作设计的具体方法。
8219答：工作设计的具体方法（1）针对工作内容进行设计的方法。
①工作职务轮换②工作扩大③工作丰富化（2）工作时间设计的方法。
①弹性时间制②压缩周工作时间③缩短工作时间④工作分享⑤电子办公也被称之为“在家办公”。
39.【主观题】简述组织文化建设的心理机制9234答：组织文化建设的心理机制：（1）注意心理定势（2）重视心理强化（3）利用从众心理（4）培养认同心理（5）激发模仿心理（6）化解挫折心理40.【主观题】简述考核与考评领导者的原则。
10267 答：为保证领导者考评的正常开展，应当在客观公正、实事求是的指导思想下遵循以下原则：(1)自我述职、群众评议、领导考查三结合的原则。
(2)定性与定量相结合的原则。
(3)主要与次要相结合的原则。
(4)静态与动态相结合的原则。
(5)稳定与发展相结合的原则。
(6)察言观行、以行为主的原则。
41.【主观题】联系实际分析说明如何有效进行社会知觉的印象整合与管理。
396答：为防止社会认知偏差效应的干扰以及克服社会知觉的障碍，还应采取以下的措施：（1）要注意通过社会化与再社会化途径，在人际交往与人际互动中，正确认识自我、认识他人、认识与处理好人际关系、认识与处理好自己的角色，以促进自我健康成长与发展。
（2）应通过强化方式捕捉与寻找有意义的信息（例如，“聪明品质”对“热情助人者”有积极意义，而对“冷酷无情的盗贼”或“虚假热情的骗子”是消极意义）；注意显著信息（如“身残心不残”、“人穷志不短”）的作用，以及克服“负面信息效应"（印象形成中消极信息作用大于积极信息）的影响。
2012年最新版 管理心理学 自考小抄 名词解释
《管理心理学》名词解释第一章管理的概念：是组织中的管理者通过计划、组织、指挥、控制、激励等职能来协调他人的活动，有效使用人力、物力、财力、信息、工具科技等各种资源，实现组织目标的过程。
企业管理对象主要指采购、生产、营销、人事、财物、研究与发展等关键职能部门在内的企业的生产活动和经营活动。
心理学是研究人的心理活动发生、发展及其规律的科学。
心理过程即心理活动过程，是人脑对客观世界动态的反映过程。
能力是直接影响人的活动效率并使人成功与顺利完成某种活动的个性心理特征响而形成的心理品质与特性方面的差异都是人的性格特征的差异心理过程、心理倾向和心理特征构成了心理学研究的最基本的内容“需要”是人的行为动机的基础，是人的个性积极性源泉，是人行为积极性、主动性创造性的根本动力过改善环境条件，协调人际关系、满足职工需要，充分调动人的积极性、主动性、创造性来提高管理效率效益和促进组织发展的一门科学。
人们利用眼、耳、鼻、舌、身等各种不同的感官和大脑能够直接反映客事物的个别属性的认识过程叫感觉。
将感知过的经验储存在头脑中，必要时能提取（再认与回忆）出来的过程，就是记忆。
感觉、知觉、记忆、思维、想象等都是人脑对客观事物的属性、特点与规律的反映，统称为认识过程或认知活动。
感知过程是感性认识，思维是理性认识，记忆兼有感性与理性认识的特点，想象尤其创造想象带有理性认识的特点。
激情是一种强烈而短促的情绪状态，具有强烈性、短暂性、指向性等特点。
人所特有的高级社会情感有道德感、美感和理智感。
理智感是人对认识活动的成就进行评价时产生的态度体验。
意志行动的心理过程即指意识对行为积极能动的调节过程。
一般划分制定计划和执行计划。
个性是具有一定的倾向性的、人的心理特征的总合。
工业心理学迅速发展，除了研究“人与事”、“人与机器”，还研究了“人与人”的配合关系问题，这就是后来工业社会心理的问题。
梅奥的人际关系学说，导致了管理心理学和组织行为学的萌芽，工业社会心理研究的进一步发展，就形成了后来的组织管理心理学或组织行为学。
自考试题-管理心理学简答题
管理心理学简答题简答1：1.简述学习管理心理学的意义。
答：（1）有助于管理者树立以“人”为中心的管理理念；（2）有助于物质奖励与精神奖励的统一；（3）有理于提高劳动生产率；（4）有助于加强政治思想教育工作。
2.简述态度的特性。
答：对象性、社会性、个体性、内隐性、稳定性、系统性。
3.简述非正式群体的特征。
答：（1）规模小，并且一般不带政治色彩；（2）群体以某种共同利益、观点和爱好为基础，以感情为纽带；群体内部压力大，成员的从众行为明显；（3）群体内推选最有威信的人当首领，群体有较强的力和行为的一致性。
（4）群体内有一套见效快和不成文的惩罚制度和手段，并且有较强的自卫性和排外性。
（5）群体的成员之间有一条比较灵敏的信息传递渠道。
4.人际关系的发生、发展，有其自身客观存在的规律，简述其中主要的规律。
答：（1）吸引接近规律；（2）超同离异规律；（3）互需互酬规律；（4）交往深化规律；（5）交互中和规律。
5.道格式发展分为哪六个阶段。
答：（1）实验研讨阶段；（2）小组建设和开发；(3）小组间关系的建设和开发；（4）制订理想的战略模式；（5）模式的贯彻；（6）系统评价。
6.简述X理论的基本观点。
答：（1）多数人天生是懒惰的，他们都尽可能逃避工作；（2）多数人都没有雄心大志，不愿负任何责任，而心甘情愿受别人的指导；（3）多数人的个人目标都是与组织的目标相矛盾的，必须用强制、惩罚的办法，才能迫使他们为达到组织的目标而工作；（4）多数人干工作都是为了满足基本的生理需要和安全需要，因此，只有金钱和地位才能鼓励他们努力工作。
（5）人大致可以分为两类，多数人都是符合于上述设想的人，另一类是能够自己鼓励自己，能够克制感情冲动的人，这些人应负起管理的责任。
7.简述常见的归因偏差。
答：（1）观察者与行为者的归因偏差；（2）涉及个人利益的归因偏差；（3）对自然现象作拟人化归因的偏差。
8.概述起来说，一般认为小型群体应具备哪些特点。
管理心理学试题答案
管理心理学试题1答案一、名词解释（每小题4分，共20分）1. 霍桑试验：著名心理学家梅奥等人曾于1927——1932年在芝加哥西方电器公司霍桑工厂进行管理心理学研究，并将研究成果总结在《工业文明中人的问题》一书中，提出人际关系学说，即影响生产力的最重要的因素是在工作中发展起来的人际关系。
这为管理学说和管理工作指出了新方向。
2. 经济人假设：是雪恩人性假设中的一种类型。
认为人的行为动机源于经济诱因，在于追求自身的最大利益。
为此，需要用金钱与权力、组织机构的操纵和控制，使员工服从于维持效率。
3. 目标管理法：指目标设置和在管理过程中对这些目标的运用，并以这些目标鉴定个人和组织的工作。
4. 正式群体：是由两个或两个以上的人所组成的为实现共同目标而相互影响相互依赖的人群集合体。
5. 传统的组织：为了达到特定的共同目标，经由个部门分工合作和不同层次的权力和责任制度，而合理地协调一群人的活动。
二、简答题（每小题8分，共40分）1.人性假设的Y理论的基本观点、管理原则与措施。
观点：y理论是指将个人目标与组织目标融合的观点①人在工作中消耗体力和智力是极自然的事，人并非天生厌恶工作。
②人为了达成已经承诺的目标，能自我督导和自我控制。
③自我需要和自我实现需要的满足是最有意义的报酬。
④只要情况适当，人不但能学会承担责任，也能学会争取责任。
⑤以高度的想象力、智力和创造力解决问题是大多数人拥有的能力。
⑥在现代产业生活的情况下，常人的智慧潜能只有一部分已被利用。
管理原则与措施①任何一个组织绩效低落都应归于管理。
②应采用参与管理。
③组织的基本原则是融合原则。
④兼顾组织需要和个人需要。
2. 马斯洛需要层次论的主要内容。
①生理需要：是最低层次的人类的基本需要，包括食、性、渴等；②安全需要：③爱的需要：朋友、爱情、归属的需要；④尊重的需要：自尊和受人尊重；⑤自我实现的需要。
3. 组织变革的内容。
①组织结构；②技术革新；③环境改善；④人员变化；⑤战略调整。
管理心理学简答题和论述题高频考点总结复习资料
管理心理学简答题和论述题高频考点总结复习资料第一章管理心理学绪论【简答题】1．简述人的意志行动的特征。
答：人的意志行动有以下四个特征：（1）意志行动是人特有的自觉确定目的的行动；（2）意志行动主要体现在人的意识对活动的调节支配过程，使人的行动能按自觉的目的去能动地认识世界与改造世界；（3）克服内部和外部的困难是意志行动最重要的特征；（4）意志行动是以随意动作为基础，它是和自动化的习惯动作既有联系又相区别的行动。
2.简述当前我国企业与社会发展追求的人本管理的主要内容。
答：（1）管理应以尊重人、关心人、关爱人与人的生命、改善与提高人的生活质量为出发点（2）管理应强调弘扬人性，给人以尊严，尊重人的人格，维护人的健康与和谐生存、发展的权力，发挥人的主体作用与主观能动性作用（3）管理要提倡开发人的潜能、创造与体现人的价值、达到自我实现的目标（4）管理要实现人员、企业、社会与环境的和谐发展，并实现提高生产效率与效益，改善与提升生活质量，促进社会发展的目标3．管理心理学的研究原则主要包括哪些?答：（1）客观性原则；（2）发展性原则；（3）系统性原则；（4）理论联系实际的原则；（5）定量与定性研究相结合的原则。
4．管理心理学的研究方法主要包括哪些?答：（1）实验法（2）观察法（3）问卷法和测验法（4）个案研究法（5）宏观和微观环境结合分析法（6）经验总结法5. 简述有效管理的心理依据与原则。
（1）社会认知原则。
（2）心向一致（目标管理）原则。
（3）心理动力性（激励）原则。
（4）信息沟通原则。
（5）人际关系协调的原则。
（6）心理健康与平衡协调的原则。
6.简述管理的现代职能。
（1）信息（2）决策（3）激励（4）研究、发展与开拓创新7. 简述平衡与协调心理健康的原则。
（1）认知改组（2）理顺关系（3）情绪调节（4）认知调节（5）人际调节第二章管理和管理心理学的基本理论与人性观的发展【简答题】1.简述泰勒科学管理理论的局限性。
2012年管理心理学论述题汇总
论述题2 请结合具体案例谈谈管理机制缺乏绩效评估会产生哪些严重后果？答：逆向选择，人力资源逆向选择产生的消极后果是多方面的，主要是缺乏公平感，（1）士气低落，人员成本费用高，产出效益低；（2）道德风险，人力资源道德风险问题不仅仅限于偷懒、搭便车等行为，还包括所有自利行为。
人力资源道德风险行为对公司利润肯定会产生消极影响，有时还会导致公司陷入困境，甚至濒临破产1.请阐述领导生命周期理论的要点，并谈谈如何在具体的领导和管理实践中加以应用？答：领导的生命周期理论把领导行为四象限模式与“不成熟—成熟”理论结合起来，创立了三维领导生命周期理论。
该理论认为，不能仅仅以工作为中心和以人为中心来划分领导类型，而应把下属的成熟度结合起来考虑，即应把工作行为、关系行为和下属的成熟程度联系起来考虑。
“高工作与高关系”的领导方式并不一定都有效，而“低工作与低关系”的领导方式也并不一定都无效，问题的关键在于下属的成熟程度。
如果把领导方式分为以工作为中心和以人际关系为中心这两种领导类型，则有效的领导方式应随着下属的逐渐成熟，而不断调整工作型和人际关系型这两种领导方式的比例，这样才能成为有效的领导者。
2．试述弗鲁姆的期望理论的基本观点。
答：该理论认为：人们采取某种行动的动力或激励力取决于其对行动结果的价值评价和预期达成该结果可能性的估计。
也就是说激励的程度取决于该行动所能达成目标并能导致某种结果的全部预期价值乘以他认为达成该目标并得到某种结果的期望概率。
即：M(激发力量)＝E（期望值）×V（目标效价）×I（工具性）。
1）．如果管理者能针对性地给人以期望，就能较好地调动被管理者的积极性。
2）．在目标管理中既要考虑目标的效价，又要考虑达到目标的概率。
3）．正确处理期望与现实之间的关系。
3. 联系实际，论述在管理实践中运用强化手段所必须遵循的基本原则。
答：时效性原则，时效原则也称为及时反馈原则，要取得最好的激励效果，就应该（1）在行为发生以后尽快采取适当的强化方法；（2）、渐进性原则，渐进性原则批强化应采用小步子、多阶段来进行，而且强化物的刺激量也要逐步递增。
- 1、下载文档前请自行甄别文档内容的完整性，平台不提供额外的编辑、内容补充、找答案等附加服务。
- 2、"仅部分预览"的文档,不可在线预览部分如存在完整性等问题,可反馈申请退款(可完整预览的文档不适用该条件!)。
- 3、如文档侵犯您的权益，请联系客服反馈,我们会尽快为您处理(人工客服工作时间：9:00-18:30)。
1、心理的实质是什么？答：（1）心理是人脑的机能，人脑是产生心理的器官；（2）客观现实是心理产生的源泉；（3）实践活动是心理发生、发展的必要条件；（4）人的心理是人脑对客观现实的主观能动反映。
2、需要、动机与行为的关系是什么？需要、动机、行为三者之间具有密切的关系。
人的行为是从需要开始的。
当人产生某种需要的时候，会产生一种紧张的心理，在遇到满足需要的特定的目标时，这种心理就会转变成人们进行某种活动的动力。
所以，一个人行动的心理过程，首先是人的需要对自己的机体产生刺激，然后需要才能转化为动机，最后动机作为一种力量推动人采取行动去实现自己的目标。
3、影响组织结构设计的因素有哪些？答：（一）规模因素、（二）战略因素、（三）环境因素、（四）技术因素、（五）权力控制、（六）文化因素
4、组织变革的过程主要分为哪几个阶段？答：（1）分析与确定问题；（2）组织诊断；（3）计划并执行变革方案；（4）对变革作效果评估。
5、心理压力的积极与消极作用主要表现在哪些方面？答：1》心理压力的积极作用：（1）保持一定压力，才能集中精力、发挥潜力做好工作；（2）适度的压力，能更好地调动人的智慧和创造力；（3）适当的压力，使体内产生一系列生理变化，调动更多的能量来应付当前问题。
2》心理压力的消极作用：（1）压力过大，会抑制人的行为，使要工作效率更低；（2）持续的、超强度的压力，对身体特别有害。
2、简要说明管理机制有效性的条件有哪些？答：管理机制有效性条件：（1）参与约束；（2）激励相容；（3）信任；（4）绩效评估6、决定工作满意感的因素有哪些? 答：工作表现机会和工作带来的愉快，工作上的成就感，对未来发展的期望，工作职务上的责任感和提升等
7、什么是群体凝聚力？群体凝聚力和生产效率的关系是什么？
答：群体凝聚力就是群体对其成员的吸力，群体成员间的心理亲和力，也称为内聚力。
关系：群体凝聚力与生产效率并不存在正相关的关系。
凝聚力高，群体的生产效率可能高也可能会降低，这主要是因为会受到群体规范的性质和水平，即组织共同所制定的生产指标的性质和数量的影响。
在一个凝聚力强的组织里，成员的行为高度一致，个人有较强服从组织规范的倾向，如果这个群体的目标与组织目标不一致，则凝聚力与生产率成负相关，生产率越低，反之，群体目标与组织目标一致，则二者成正相关，生产率越高。
8 简述马斯洛“需要层次理论”和需要的结构。
答：马斯洛认为人的需要有五个层次：生理需要、安全需要、社会交往需要、尊重的需要和自我实现的需要。
他认为这五个层次的需要以生理需要为基础，由低级到高级依次满足，形成金字塔形的层次，他认为低层次的需要得到满足才可能会有下一个层次的需要，而自我实现是需要层次的最高顶点，是促使人的潜在能力得实现的趋势。
管理人员可以根据人们不同层次的需要，采取有效的措施来激励他们努力工作。
1、管理心理学研究的基本程序是什么？答：（1）课题的选择、（2）根据课题的研究目的建立假设、（3）调查和实验的设计、（4）研究的取样、（5）数据的收集、（6）数据的统计分析、（7）做出结论
3、管理机制有效的条件有哪些？答：管理机制有效性条件：1参与约束 2、激励相容3、信任
4、绩效评估
5、简述影响态度改变的主要因素。
（1）客观因素：宣传者的威信、宣传者的隐藏动机、宣传者的人格魅力；（2）主观因素：自尊心、智力水平、需要、性格、性别。
7、简要比较单向沟通与双向沟通在信息传递活动中的优劣。
答：单向沟通比双向沟通速度快，但双向沟通由于信息的传递有反馈，准确性高，易保持良好的气氛和人际关系。
从程序上看，单向沟通安静、规矩，易于保持信息传递的权威性，而双向沟通混乱无秩序。
单向和双向沟通各有长短，在组织管理中应根据不同情况选择沟通方式。
9、简述人际关系的重要作用。
答：人际关系在人们的社会生活中发挥着极其重要的作用：（1）良好的人际关系有助于群体的团结。
良好的人际关系是群体成员团结的重要基础。
（2）良好的人际关系能提高群体工作效率。
工作效率的高低，直接影响着群体的效益。
而凝聚力是工作效率得以发挥的前提，良好的人际关系是群体凝聚力的基础。
1、马斯洛需要层次论的基本内容。
答：1）．生理的需要；2）．安全的需要；3）．友爱和归属的需要；4）．尊重的需要；5）．自我实现的需要。
马斯洛认为人的 5 种需要分为高低两级，并且按次序上升。
人只有在低级需要得到一定的满足之后，才会去追求高级需要。
2、简述从众与顺从行为的区别。
答：从众行为指因群体情境的影响而怀疑、改变自己的判断与行为，使个体的行为表现出与群体行为一致的现象称为从众行为，是自发的。
而顺从行为是指按照组织的要求、群体的规范、舆论压力、或其它人的意志，而做出的相应行为。
这种行为的产生是迫于外部压力，而非自愿的。
4、管理机制缺乏绩效评估会产生哪些严重后果？
答：（1）逆向选择，人力资源逆向选择产生的消极后果是多方面的，主要是缺乏公平感，士气低落，人员成本费用高，产出效益低；（2）道德风险，人力资源道德风险行为对公司利润肯定会产生消极影响，有时还会导致公司陷入困境，甚至濒临破产。
5、需要、动机与行为的关系是什么？
答：需要、动机、行为三者之间具有密切的关系。
人的行为是从需要开始的。
当人产生某种需要的时候，会产生一种紧张的心理，在遇到满足需要的特定的目标时，这种心理就会转变成人们进行某种活
动的动力。
所以，一个人行动的心理过程，首先是人的需要对自己的机体产生刺激，然后需要才能转化为动机，最后动机作为一种力量推动人采取行动去实现自己的目标。
6、形成态度的三个阶段是什么？
答：（1）服从，服从是指人们为了获得报酬和避免惩罚，而采取的表面顺从的行为；（2）同化，同化是指人们不是被迫而是自愿地接受他人的观点、信念，使自己和他人或团体形成一种友好的关系；（3）内化，内化是一个人真正地从内心深处相信并接受他人的主张、观点而彻底转变自己的态度。
9、心理压力的积极与消极作用主要表现在哪些方面？答：1》心理压力的积极作用：（1）保持一定压力，才能集中精力、发挥潜力做好工作；（2）适度的压力，能更好地调动人的智慧和创造力；（3）适当的压力，使体内产生一系列生理变化，调动更多的能量来应付当前问题。
2》心理压力的消极作用：（1）压力过大，会抑制人的行为，使要工作效率更低；（2）持续的、超强度的压力，对身体特别有害。
2、造成沟通障碍的主要因素有哪些? 答：（1）文化障碍，文化障碍主要有语义的障碍、经验的障碍、文化程度的障碍。
（2）社会障碍，有地位的障碍、职业的障碍、组织结构的障碍（3）心理障碍，心理障碍主要有认识障碍、态度障碍、情绪障碍和个性障碍。
3、凯尔曼的态度形成三阶段是什么？答：（1）服从，服从是指人们为了获得报酬和避免惩罚，而采取的表面顺从的行为；（2）同化，同化是指人们不是被迫而是自愿地接受他人的观点、信念，使自己和他人或团体形成一种友好的关系；（3）内化，内化是一个人真正地从内心深处相信并接受他人的主张、观点。
4、群体沟通的一般模式包括哪几部分？答：群体沟通一般模式的基本要素为发信信息、编码、讯道、译码和接收者。
2、测量态度的方法有哪些？答：1）、量表法 2）、自由反应法 3）、行为观察法 4）、生理反应法
3、激励理论的体系包括哪些部分？答：（1）行为主义激励理论，最早的激励理论以华生为代表，它的基本原则是“刺激－反应”模式。
（2）认知学派激励论，认知学派激励理论可分为：内容型的激励理论和过程型的激励理论（3）综合激励理论，该理论是综合运用多种激励理论来探讨复杂的激励问题的尝试。